indicadores hospitalares

Realização:

2ª CONFERÊNCIA

Indicadores HospitalaresAssistenciais e Gerenciais

24 e 25 de Março de 2010 Hotel Mercure São Paulo Paulista

São Paulo • SP

Apoio:

TELEFON

E: 55 11 3017-6888

FAX TO

LL FREE: 0800 11 4664

E-MA

ILsaude@

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A inscrição será confi rmada após a Organizadora receber esta fi cha preenchida, assinada e carimbada.CANCELAM

ENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem

ser feitas sem ônus, m

as os cancelamentos

terão uma taxa adm

inistrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre

qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da Em

presaCargo:

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Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar

a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-m

ail customer.service@

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participação do inscrito estará condicionada à efetiva com

provação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

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Assinatura: ........................................................................................................................................

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Tel.: Fax:

Endereço:

Cidade:

Estado: CEP:

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CPF: Depto.:

E-mail:

Razão Social:

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e Fantasia da Empresa:

Ramo de Atividade:

CCM:

CNPJ:

Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade:

Estado:

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Fax: ( )

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[ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499

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[ ] 2.000 - 4.999 [ ] acim

a de 5.000

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e p/ contato:

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presa por todos os canais de comunicação.

Caso não queira receber informações, favor enviar e-m

ail para [email protected]

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Datas:

Conferência: 24 e 25 de M

arço de 2010W

orkshops Express: 25 de M

arço de 2010Local:H

otel Mercure São Paulo Paulista

Rua São Carlos do Pinhal, 87São Paulo/SP

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ulativo, válido somente para inscrição e pagam

ento antecipados. (1) ATEN

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: Os valores incluem os im

postos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em

conformidade com

a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedim

os a gentileza de contatar nossa central de atendim

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❑ Conferência

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Aprimore a Gestão de sua Instituição ao Comparar

Saiba Como Controlar Custos e Garantir a Excelência nos Serviços Prestados

Indicadores de processosAnálise fi nanceiraGestão da qualidade

BRIEFING INTRODUTÓRIOConstrua Indicadores Hospitalares Atrelados à Estratégia de Negócios da Instituição

WORKSHOPS EXPRESS PÓS-CONFERÊNCIA1) Análise dos Indicadores de Gestão2) Análise dos Indicadores Assistenciais

Compartilhe Experiências Com:AFECC – HOSPITAL SANTA

RITA DE CÁSSIA

HOSPITAL ANA COSTA

HOSPITAL ALBERT EINSTEN

HOSPITAL E MATERNIDADE METROPOLITANO

HOSPITAL MEMORIAL FUAD CHIDID

HOSPITAL MOINHOS DE VENTO

HOSPITAL SANTA HELENA SANTO ANDRÉ

HOSPITAL SANTA PAULA

HOSPITAL SÃO FRANCISCO

HOSPITAL SÃO LUCAS COPACABANA

HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO DO RIO DE JANEIRO

HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL

HOSPITAL UNIMED FRANCA

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evento pronto para aplicar as

melhores práticas do mercado em seu dia-a-dia!

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Comparativo!

Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas

e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão

decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não

comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por

outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não

implica em garantia da substituição.

11h00 Recepção dos Participantes da Conferência, Entrega das Credenciais e Welcome Coffee

11h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa

1º CENÁRIO: INDICADORES GERENCIAIS

PAINEL COMPARATIVO: INDICADORES DE PROCESSOS

11h30 Verifi que Como Estas Instituições Criaram Seus Indicadores de Processos para Padronizá-los e Otimizar Recursos

• Importância da padronização de processos em diferentes áreas do hospital

• O papel dos indicadores no alinhamento dos processos hospitalares

• O que considerar no desenvolvimento de indicadores de processos que auxiliem na otimização de recursos?

• Conheça os indicadores utilizados em macro e micro processos e de que maneira são geridos

• Análise dos indicadores estabelecidos • De que forma os resultados apontados pelos indicadores auxiliam na integração entre as áreas e na redução de custos?

José Cleber do Nascimento Costa, SuperintendenteHOSPITAL SÃO FRANCISCO

Henrique Sutton de Souza Neves, Diretor GeralHOSPITAL ALBERT EINSTEN

08h00 Recepção dos Participantes da Conferência

08h20 Abertura do 2º Dia de Conferência pelo Presidente de Mesa

2º CENÁRIO: INDICADORES ASSISTENCIAIS

PAINEL COMPARATIVO: EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

08h30 Compare Indicadores Assistenciais e Desenvolva Técnicas para Garantir a Excelência nos Serviços PrestadosNeste painel serão abordados os indicadores mais importantes para as instituições, dentre eles:

• Recepção • Índices de internações • Taxa ocupacional e giro de leitos • Taxa de infecção do hospital • Índice de mortalidade

Fernando Andreatta Torelly, Superintendente AdministrativoHOSPITAL MOINHOS DE VENTO

Marcio Antonio de Assis, Diretor AdministrativoHOSPITAL ANA COSTA

10h30 Coffee Break e Networking

13h30 Recepção dos Participantes do Workshop Express 1 e Entrega das Credenciais

13h30 Início do Workshop Express 1

I – ANÁLISE DOS INDICADORES DE GESTÃO

Objetivos:Neste Workshop Express Pós-Conferência, você terá a oportunidade de conhecer soluções para a análise dos indicadores de gestão e sua aplicação no dia-a-dia da instituição para aperfeiçoar o gerenciamento de custos e de resultados fi nanceiros do hospital.

Principais tópicos:• Identifi que a situação atual da instituição a partir dos

indicadores gerenciais • Analise como os indicadores de gestão permitem à instituição

alcançar melhores resultados fi nanceiros e reduzir custos• De que forma é possível aperfeiçoar os processos da instituição e

maximizar recursos através dos indicadores?• Garanta a boa gestão dos indicadores hospitalares e atinja

metas econômicasAntonio Carlos Monteiro, Diretor MédicoHOSPITAL MEMORIAL FUAD CHIDID

15h30 Encerramento do Workshop Express 1

Quinta-feira, 25 de Março de 2010

PAINEL COMPARATIVO: GESTÃO DA QUALIDADE

11h00 Minimize Erros e Aperfeiçoe a Gestão da Qualidade de sua Instituição ao Acompanhar e Analisar os

Indicadores Assistenciais destes Hospitais • Como transmitir os resultados obtidos, sejam positivos ou

negativos, à equipe? • De que forma a qualidade assistencial comprovada pelos

indicadores refl ete na imagem do hospital? • Plano de ação: o que fazer com os resultados obtidos? • Percepção dos clientes após a implementação deste modelo

de gestãoMauro Bertelli, Diretor AdministrativoHOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL

Martha Lima, Gerente de Qualidade e do Comitê de Acreditação HospitalarHOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO DO RIO DE JANEIRO

12h30 Encerramento da Conferência

WORKSHOPS EXPRESS Quinta-feira, 25 de Março de 2010

15h45 Recepção dos Participantes do Workshop Express 2 e Entrega das Credenciais

16h00 Início do Workshop Express 2

II – ANÁLISE DOS INDICADORES ASSISTENCIAIS

Objetivos:Este Workshop Express Pós-Conferência tem a fi nalidade de abordar a utilização e análise dos indicadores assistenciais para aprimorar a qualidade dos serviços e realizar um gerenciamento de riscos no atendimento ao paciente.

Principais tópicos:• Como os indicadores auxiliam a gestão e redução dos índices de

erros profi ssionais?• Identifi que como aperfeiçoar a qualidade dos serviços hospitalares

a partir dos indicadores hospitalares• Desenvolva e analise os indicadores fundamentais para a

instituição: atendimento, índice ocupacional, taxa de infecção hospitalar, índice de mortalidade

• Conscientização e envolvimento da equipe com os indicadores assistenciais

Eliane Biasi, Diretora AdministrativaHOSPITAL SANTA HELENA SANTO ANDRÉ

18h00 Encerramento do Workshop Express 2

1. Favoreça seu networking e troque experiências com executivos de alto nível

2. Participe do briefi ng introdutório e saiba como construir indicadores hospitalares atrelados à estratégia de negócios da instituição

3. Compare como o Hospital São Francisco e o Hospital Albert Einsten criaram e padronizaram indicadores de processos

4. Compartilhe experiências com o Hospital Santa Paula e o Hospital e Maternidade Metropolitano no painel de debates sobre envolvimento e conscientização da equipe

5. Avalie como fazer uma análise fi nanceira do hospital para maximizar resultados e desenvolver uma efi ciente gestão de custos

6. Aprenda como o Hospital Moinhos de Ventos e o Hospital Ana Rosa desenvolvem técnicas para garantir a excelência de seus serviços através dos indicadores assistenciais

7. Confi ra como o Hospital Unimed Caxias do Sul e o Hospital São Vicente de Paulo do Rio de Janeiro minimizam os erros e aperfeiçoam a sua gestão da qualidade

8. Coloque seus conhecimentos em prática ao participar dos Workshops Express Pós-Conferência: Análise dos Indicadores de Gestão e Análise dos Indicadores Assistenciais

CONFIRA 8 BENEFÍCIOS DE PARTICIPAR DESTE IMPORTANTE ENCONTRO:

BRIEFING INTRODUTÓRIOQuarta-feira, 24 de Março de 2010

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: [email protected] • www.informagroup.com.br/saude

08h40 Recepção dos Participantes do Briefi ng Introdutório e Entrega das Credenciais

09h00 Início do Briefi ng Introdutório

Construa Indicadores Hospitalares Atrelados

à Estratégia de Negócios da Instituição

Objetivos:Neste briefi ng introdutório será apresentado o passo-a-passo para criar indicadores de desempenho hospitalares, desde a defi nição das necessidades e metas da instituição, o planejamento estratégico e, por fi m, como construir os indicadores adequados à sua realidade.

Principais tópicos:• Conceituação de indicadores hospitalares estratégicos• Políticas hospitalares: considere a missão e valores para

desenvolver os indicadores• Pré-determine a fi nalidade de cada indicador de desempenho• Adéque os indicadores às metas estabelecidas no business

plan da instituição• Conheça novos indicadores e os refl exos destas práticas no

mercado hospitalar• Passo-a-passo para estruturar os indicadores de desempenho• Benefícios encontrados ao estabelecer indicadores de

performance alinhados às estratégias do hospital

Rosana Pais, Diretora GeralHOSPITAL SÃO LUCAS COPACABANA

13h00 Almoço

PAINEL COMPARATIVO: ENVOLVIMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO DA EQUIPE

14h00 Assimile Como Estes Hospitais Envolvem e Conscientizam a Equipe Para Melhorar a Gestão da Instituição

• Como repassar uma visão gerencial à equipe e conscientizá-los da importância da qualidade em todos os processos da instituição

• Agregue valor e explore a potencialidade dos indicadores de desempenho ao envolver a equipe

• Soluções encontradas para que os colaboradores se comprometam com o desenvolvimento dos indicadores e com seus resultados

• Estratégias motivacionais utilizadas para que os profi ssionais busquem melhorias constantes relacionadas aos resultados dos indicadores

• Acreditação Hospitalar: mobilize a equipe para conquistar este importante indicador de excelência

Rafael Munerato Almeida, Diretor Médico Técnico, HOSPITAL SANTA PAULA

Darcy Lisbão Moreira de Carvalho, Diretor Médico, HOSPITAL E MATERNIDADE METROPOLITANO

15h30 Coffee Break e Networking

PAINEL COMPARATIVO: ANÁLISE FINANCEIRA

16h00 Realize a Análise Financeira do Hospital, Maximize Resultados e Desenvolva uma Gestão de Custos Efi caz ao Conhecer os Indicadores Financeiros destas Instituições

• De que forma é possível identifi car os indicadores financeiros ideais para a realidade de sua instituição? • Como mesclar objetivamente os indicadores econômicos

aos operacionais? • Avalie custos, capital de giro, índices de liquidez e de

rentabilidade ao analisar os indicadores • Margem de lucro e margem operacional: como os indicadores

de desempenho auxiliam na otimização desta relação? • Estabeleça indicadores para mensurar o retorno fi nanceiro

e a lucratividade do hospitalElson Rodrigues, Diretor PresidenteHOSPITAL UNIMED FRANCA

Marcio Luiz de Castro, Diretor Administrativo e FinanceiroAFECC – HOSPITAL SANTA RITA DE CÁSSIA

18h00 Encerramento do 1º Dia de Conferência

Quarta-feira, 24 de Março de 2010

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A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

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