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Indicadores de Desempenho em Gerenciamento de Projeto: Um Estudo Bibliométrico

Autoria: Maria Isabel Palmeiro Marcantonio, Marcia Ines Lazzeri

Resumo O objetivo deste trabalho é realizar uma revisão sistemática de literatura sobre o tema indicadores de desempenho no contexto de gestão de projetos. A abordagem metodológica adotada mescla técnicas de bibliometria e redes sociais. O método bibliográfico é utilizado para identificar quais as principais publicações, autores da área a partir da análise das referências mais citadas, utilização de palavras-chaves e determinação dos periódicos que se destacam na veiculação de artigos desta área de pesquisa.

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1.Introdução A importância do gerenciamento de projetos nas organizações tem sido crescente tanto no nível operacional da empresa quanto no nível tático. Através do gerenciamento de projetos pode-se obter impactos significativos em relação à inovação, as mudanças organizacionais, implementação estratégias, criando novas oportunidades ou ganhando vantagens competitivas (SHENHAR;2007). O interesse no assunto de indicadores de desempenho tem se destacado entre os pesquisadores nas últimas décadas, como aponta um estudo realizado por Neely et al (2005), que se propõe a identificar, caracterizar o processo de implantação de métricas nas organizações. No contexto de projetos o tema é mais emergente, assumindo maior destaque na última década (PILLAI et al., 2002; CRAWFORD e BRYCE, 2003; KEZNER, 2011; CARVALHO 2011, CARVALHO e BORGES, 2011). O objetivo deste trabalho é realizar uma revisão sistemática de literatura sobre o tema indicadores de desempenho no contexto da gestão de projetos. Sendo assim foi realizada uma análise mesclando técnicas de bibliometria e redes sociais, possibilitando uma visão panorâmica das publicações por ano, autores relevantes da área, palavras chaves utilizadas, redes de citação e cocitação. Este trabalho compreende as quatro seções. A seção 2 apresenta a metodologia em que se abordam os conceitos de bibliometria e as etapas desenvolvidas no estudo. Na seção 3, dos resultados e análises, apresenta-se os trabalhos pesquisados, gráficos e à análise dos dados obtidos através do IS Web of Knowledge (Web of Science). Na conclusão são tecidas considerações a respeito da pesquisa, as limitações e sugestões para trabalhos futuros.

2.Metodologia De acordo com a classificação de Lakatos e Marconi (1990) a pesquisa realizada é de natureza exploratória e descritiva, ou seja, aborda pesquisa bibliográfica visando à ampliação e aprofundamento de conhecimentos que irão auxiliar na formação da teoria elaboração da fundamentação; descritiva, pois se propõe a observar, registrar, analisar, classificar e interpretar os fatos ou fenômenos, sem que o pesquisador interfira nos mesmos. A pesquisa de natureza exploratória visa descobrir, a frequência com que um fenômeno ocorre, sua relação e conexão com os outros fenômenos, sua natureza e características. Utiliza-se de técnicas padronizadas de coleta de dados e, via de regra, caracteriza-se através de um levantamento. A metodologia adotada no estudo é um híbrido de bibliometria e redes sociais. Segundo Neely (2005), o foco da pesquisa bibliométrica são os autores, estudados através da análise de citação, cocitação e referências. De acordo com Brookes (1969) algumas leis aplicadas na bibliometria são: lei de Lotka, lei de Bradford e Leis de Zipf. A lei de Bradford possibilita avaliar o grau de relevância de periódicos em dada área do conhecimento, ou seja, os periódicos que publicam um maior número de artigos sobre um tema compõe um núcleo de periódicos, a princípio de qualidade e/ou relevância para uma determinada área. A Lei de Lotka considera que alguns pesquisadores, supostamente de maior prestígio em uma dada área de pesquisa, tem uma produtividade maior que muitos pesquisadores, supostamente de menor prestígio que produzem pouco. A Lei de Zipf, possibilita estimar as frequências de ocorrência das palavras de um texto científico bem como a identificação das palavras-chaves. Por outro lado, não só o número de publicações, mas o impacto que causam na comunidade, também constitui outro parâmetro relevante. Nesse trabalho adota-se como Proxy de impacto na comunidade acadêmica as análises de citação/cocitação (Diodato, 1994; Neely 2005). No tratamento dos dados e confecção das análises adotaram-se os softwares Sitikis (Schidt, 2002) e UCINET (Borgatti et al (2002).

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2.1 As etapas da pesquisa e amostra O processo utilizado neste trabalho pode ser dividido em algumas etapas, ilustradas na Figura 1

Figura 1 – Etapas da pesquisa

Num primeiro momento foi escolhido o tema da pesquisa, indicadores de desempenho em gestão de projetos. Posteriormente optou-se pela base ISI Web of Knowledge (Web of Science), uma vez que é possível localizar informações os periódicos indexados pelo Journal Citation Report (JCR), independente de sua base de origem. Os critérios de busca partiram das palavras chaves "project management" e indicator* or metric* or measure*. O termo de busca gerenciamento de projetos e indicadores se refere a área do estudo já as palavras métricas e mensuração são termos semelhantes a indicadores. Foram refinadas três áreas management or operations research management science or business. Como terceiro filtro de busca limitou-se a artigos e não teve restrição de datas. A limitação da pesquisa por artigos completos foi feita para possibilitar a análise de conteúdo dos mesmos. A amostra resultante foi de 174 artigos na base de dados do portal que posteriormente foram exportados para ferramenta de bibliometria Sitkis e importados para o aplicativo Ucinet. Alguns dados foram analisados no Excel e representados através de tabelas e gráficos. As informações geradas foram título, a temática abordada, autor, nome do periódico de publicação, ano de publicação, língua, palavras-chaves, o fator de impacto e o índice de citações dos artigos. A partir da quantidade de citação, ano e autor foi escolhido o primeiro ano com significativa concentração de citações (1992) para utilizar a divisão por quartis até o ano de 2012. A cada período segmentado foi feita a análise de conteúdo dos artigos mais relevantes. 3. Apresentação e análise dos resultados Analisando os dados oriundos dos 174 artigos em relação à distribuição geográfica, os EUA foi o país que mais publicou, com 79 ocorrências o que representa 45,40% do total, na segunda posição o Canada com 12 artigos e 6,9% de frequência, seguido pela Inglaterra, China e Taiwan, representados no Gráfico 1.

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Gráfico 1 – Distribuição das publicações de acordo com o país

Analisando os dados é possível verificar que na década de 90 o número de publicações não ultrapassou a cinco, com exceção de 1999 e em alguns anos não houve sequer um texto publicado. No período entre 2000 até 2006 a quantidade de publicações é oscilante com uma variação entre 4 e 8 por ano. Já no ano de 2007 a quantidade de artigos dobrou e desde então se mantém no patamar entre 22 e 24. Percebe-se um maior interesse pelo assunto a partir de 2009. O gráfico 2 ilustra esta situação.

Gráfico 2 - Evolução no número artigos Fonte: ISI Web of Science (2011).

Há também uma tendência de crescimento das citações em indicadores de desempenho gestão de projeto, conforme ilustra o Gráfico 3.

12

9 9

9

79

EstadosCanadaInglaterChinaTaiwan

Unidos

ra

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Gráfico 3 - Número de citações

Fonte: ISI Web of Science (2011).

No que tange aos periódicos que publicam sobre o assunto de indicadores de desempenho em gestão de projetos foram identificados 58 revistas sendo que 7 delas respondem por 41,71% do total do que é veiculado, conforme mostra a Tabela 2. Há, portanto, uma concentração em relação aos periódicos com destaque para os dois periódicos específico de projeto. Na terceira coluna o percentual é em relação ao total das publicações. Tabela 2 – Publicação por periódico.

Periódico Artigos

publicados Percentual %

INTERNATIONAL JOURNAL OF PROJECT MANAGEMENT

16 9,14

IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT

13 7,43

PROJECT MANAGEMENT JOURNAL 13 7,43JOURNAL OF THE OPERATIONAL RESEARCH SOCIETY

10 5,71

EUROPEAN JOURNAL OF OPERATIONAL RESEARCH

7 4,00

INFORMATION & MANAGEMENT 7 4,00INTERNATIONAL JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT

7 4,00

Acumulado 73 41,71%

A Tabela 3 apresenta os autores e artigos mais citados consideram e os dez autores mais citados e foram coletadas até dezembro de 2011. Tabela 3 –Autores mais citados

Autores Ano obra Número de citações*

Henard; Szymanski 2001 224

Henderson; LEE 1992 139

Tatikonda; Montoya-Weiss 2001 105

Green; Gavin; Aimansmith 1995 90

Tatikonda; Rosenthal 2000 84

Levitt; Thomsen; Christiansen ; Kunz; Jin; Nass 1999 64 Markus, ML 2004 56

Ghasemzadeh; Archer 2000 53

Wallace; Keil; Rai 2004 51

De Reyck; Herroelen 1998 48

Em um total de 174 artigos a Tabela 3 mostra que o texto mais citado teve 224 ocorrências, o segundo obteve 139 citações, o terceiro 139 e o quarto 105 vezes. Pode-se verificar que as obras mais citadas através do tempo foram escritas entre 1992 e 2004.

1. O artigo mais citado, Henard et al (2001), apresenta um estudo a respeito da inovação de produtos. Os autores realizaram uma meta-análise da literatura a respeito dos desempenhos dos produtos. Foram investigados 24 indicadores de

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desempenho de novos produtos entre eles: a vantagem do produto, potencial de mercado, as necessidades dos clientes, fase de pré-desenvolvimento, e recursos dedicados, entre outros. Uma das conclusões do estudo é que as relações de desempenho podem variar de acordo com a forma em que é realizada a medição, por exemplo, o uso de escalas, medidas subjetivas em relação objetivo de desempenho e o tempo decorrido desde a introdução do produto e ou a existência de um fator contextual como mercados de países distintos, bens em relação a produtos.

2. O segundo artigo mais citado, Henderson et al (1992), é também um dos mais antigos encontrados na base. O artigo versa sobre a análise da incerteza em relação a avaliação de decisão em gestão de projetos. Utilizando uma medida de incerteza, foi construído uma avaliação de custo versus risco para avaliar a continuidade ou não em cada etapa da implementação do projeto.

3. Entre os cinco mais citados há dois artigos de Tatikonda (Tatikonda, M et al (2000 e 2001). Tatikonda et al (2001) tecem considerações a respeito da necessidade de utilização de estimativas precisas no desenvolvimento de software que são necessárias nas práticas de gerenciamento de projetos. Os gerentes de projeto costumam realizar estimativas de esforço de software baseado em sua experiência, portanto, estimativas subjetivas ocorrem com frequência. Como a maioria dos projetos de software têm informações incompletas e incertas em relação ao esforço necessário ao desenvolvimento de software foi aplicado um modelo formal de estimativa de esforço para desenvolvimento de software. O artigo analisa as potencialidades do modelo de estimativa de esforço de software através da integração de um algoritmo com a finalidade de encontrar o melhor ajuste de pesos para cada esforço de desenvolvimento de software. Tatikonda et al (2000) estuda a hipótese de que a novidade da tecnologia e as características de complexidade do projeto contribuem para a incerteza do projeto, que se refletem nos resultados do projeto. Um estudo transversal de 120 projetos de desenvolvimento de novos produtos foi utilizado para testar as relações entre as características do projeto e sucesso do projeto. Os resultados sugerem que os projetos com altos níveis de novidade tecnologia ou a complexidade do projeto não estão associados com o fracasso do projeto global, mas estão associados a indicadores específicos do projeto.

4. Green et al (1995) descreve o desenvolvimento de medidas que abordam as múltiplas dimensões do conceito de radicalidade da inovação a fim de tratá-las como uma variável contínua. As medidas desenvolvidas para atender aos padrões psicométricos, demonstrar de critério de validade, e capturar as quatro dimensões da radicalidade: a incerteza tecnológica, despreparo técnico, a inexperiência de negócios e tecnologia, custo descobertas sustentam a conceituação de radicalidade como um continuum, com múltiplas dimensões, e sugerem que as dimensões podem ser diferencialmente relacionadas a características do projeto. A utilidade dessas medidas e dimensões como ferramentas de diagnóstico no gerenciamento de projetos é discutida, radicalidade como um conceito multidimensional também é analisada como uma ferramenta valiosa no planejamento de projetos, avaliação de projetos e entendimento estratégico implicações de buscar a inovação radical.

Com o intuito de verificar os autores centrais que pesquisam sobre indicadores de desempenho na área de gerenciamento de projetos bem como os principais temas de cada grupo ilustra-se a rede de artigos para referência, utilizando como critério de corte, artigos com pelo menos 4 citações conforme ilustra a Figura 2.

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Figura 2 - Rede de relacionamento entre artigos da amostra e suas referências.

O gráfico feito no software Ucinet, com os dados importados pelo software Sitkis e os quadrados azuis representam as referências e os círculos vermelhos representam os artigos. Analisando a rede de referencias é possível perceber que há uma rede mais encorpada, com um grupo maior de participantes, com várias ramificações que esta inserida na elipse em verde. Através da análise dos textos é possível verificar que temática dominante deste grupo esta relacionada à inovação de produtos, incertezas no que tange a área de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de software, incertezas no processo de tomada de decisão, seleção de portfólio. As áreas de concentração identificadas foram tecnologia da informação, pesquisa & desenvolvimento e gerenciamento de projeto e organizações. A tabela 5 a seguir detalha a composição da rede inserida na elipse verde.

Tabela 5 – Composição resumida de autores da rede representada pela elipse verde. Autores Ano Temática do artigo Área

Henard, ; Szymanski

2001 análise de 24 indicadores de desempenho em novos produtos

novos produtos

Tatikonda, MontoyaWeiss

2001 incerteza na estimativa de desenvolvimento de software

tecnologia da informação

Tatikonda, Rosenthal 2000 incerteza relacionada gestão de projetos

à novos produtos

Levitt, Thomsen;Christiansen, Kunz

1999 comunicação organizações

nas Organizações

Wallace; Keil; Rai 2004 Risco Financeiro

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Swink,Morgan; Talluri, Srinivas; Pandejpong, Temyos

2006 incerteza relacionada gestão de projetos

à gerenciamento projetos

de

Markus 2004 desenvolvimento software

de tecnologia informação

da

Shenhar; Tishler; Dvir, Lipovetsky

2002 incerteza relacionada gestão de projetos

à gerenciamento projetos

de

O grupo inserido na elipse roxa tem como foco dominante o tema gestão de projetos relacionado a incertezas, estimativas e medidas de sucesso. A tabela 6 a seguir detalha a composição da rede inserida na elipse roxa. Tabela 6 – Composição resumida de autores da rede representada pela elipse roxa.

Autores Ano Temática do artigo Área

Lyneis e Cooper

2001 projeto relacionado a estratégia

gerenciamento de projetos

Van De Vonder; Demeulemeester, Herroelen

2006 incerteza relacionada a gestão de projetos (estimativas)


Tukel; Rom

2001 medidas de sucesso nos projetos


Lynei; Ford, David

2007 Estruturas subjacentes (dinâmicas) que criem situação adversa


Por fim pode-se perceber um último agrupamento o da elipse bege onde os tópicos dominantes são: desenvolvimento de software, tecnologia em relação à tomada de decisão o detalhamento esta na Tabela 7. Tabela 7 – Composição resumida de autores da rede representada pela elipse roxa.

Autores Ano Temática do artigo Área

Kolisch

1999 desenvolvimento de software


Maxwell; Van Wassenhove



Rothenberger; Dooley



Rai, Arun; Maruping, Likoebe Venkatesh, Viswanath

2009 Tomada de decisão em relação a tecnologia


No que se refere à rede de cocitações observa-se que há alguns nós com uma concentração maior de relacionamentos do que outros, conforme ilustra a Figura 3.

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Figura 3 - Análise de co-citação. A espessura das linhas representa a intensidade dos vínculos entre as referências, i.e., o número de vezes em que são citadas conjuntamente. Com o intuito que a evolução das pesquisas sobre o tema indicadores de desempenho de gerenciamento de projeto no decorrer do tempo mais detalhada será realizada uma divisão do período de 1991 até 2012 por quartis.

1. Período de 1991 até 1994: os autores que pesquisavam assunto no inicio da década de 1990 eram Liu (1994), Ramanujan, Cooper (1994), Henderson (1992), Willians (1992) e as temáticas desenvolvidas versam a respeito da utilização conjunta de métricas comuns e criticidade, incertezas em gestão de projetos relacionada a custos e despesas e modelo de decisão linguística múltiplos critérios. A obra mais citada do período é Managing is design teams - a control theories perspective de autoria de Henderson e aborda a incerteza na tomada de decisão em projetos e através de um conjunto de critérios de custos e riscos decide-se pela continuidade ou não dos projetos. 2. Período de 1995 até 1998: os autores mais citados são Green et al (1995), De Reyck et al (1998), Golenko et al (1997), Gales et al (1995) respectivamente. Os tópicos desenvolvidos são medidas que envolvam múltiplas dimensões a respeito da inovação, modelo desenvolvido para recurso de programação restrita voltada para a rede PERT, modelo desenvolvido para aperfeiçoar a estimativa de tempo em projetos, desenvolvimento de um método para avaliar medidas de incertezas em projetos. 3. Período de 1999 até 2002:os autores mais referenciadas nesta época são: Henard (2001), Tatikonda (2001), Tatikonda (2000), Levitt (1999) as temáticas desenvolvidas estão relacionadas com os indicadores de novos produtos, indicadores de desenvolvimento de software, gestão de projetos. Nesta fase estão concentradas as obras mais referenciadas sobre o tema indicadores de desempenho em projetos produzidas no início dos anos 2000. 4. Período de 2003 até 2006:os autores chaves desta fase são: Markus (2004), Wallace (2004), Swink (2006) e Davis (2004) os assuntos abordados se referem ao desenvolvimento de software, risco e indicadores em gestão de projetos. 5. Período de 2007 até 2012: os autores citados são: Zavadskas (2008), Huang (2008), Love (2008), Chein (2007), Lyneis (2007), Vanhoucke (2007) as obras mais

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referenciadas encontram-se concentradas nos anos de 2007 e 2008 versam a respeito de medidas utilizadas nos processos de seleção de pessoas, investimentos em sistemas de informação, gestão de projetos, utilização de regra de decisão linear para medidas de desempenho de variáveis aleatórias, análise de valor agregado, medir o sucesso dos projetos em relação ao sucesso da empresa.

Analisando as temáticas tratadas ao longo do tempo é possível perceber há uma diversidade de temas tratados em relação a indicadores de desempenho deste a utilização de ferramentas, identificação de indicadores, relacionamento entre as medidas auferidas em relação aos objetivos da organização. Nota-se que com o passar dos anos o foco de estudo ampliou-se procurando determinar o impacto das medições, estabelecer relacionamentos entre desempenho, sucesso e objetivos da organização. 4. Conclusões Este artigo apresentou uma análise bibliométrica em relação ao tema indicadores de desempenho em gestão de projetos. A revisão bibliográfica pelo método bibliométrico e redes sociais possibilitou identificar as obras mais influentes no período de 1991 até 2012. De forma geral o interesse em relação ao tópico indicadores de desempenho na área de projetos vem aumentando no decorrer no período estudado. As obras mais citadas estão baseadas em inovação de produtos, estimativas de indicadores e desenvolvimento de software. O cenário entre 1991 e 1994 identifica uma série de obras que abordam a temática de métricas e o ambiente caracterizado pela incerteza. O período de 1995 até 1998 aborda a inovação e foca significativamente a respeito da estimativa de tempo. Entre 1999 e 2006 a abordagem de indicadores de novos produtos, métricas de desenvolvimento de software e gestão de projeto são tópicos centrais. A partir de 2007 a abrangência de pesquisa é ampliada para sistemas de indicadores, análise de decisão, seleção de pessoas e valor agregado nos projetos. A densidade dos temas estudados foi aumentando. Num primeiro momento restrito ao ferramental e com o passar dos anos o foco se ampliou para a análise das relações entre indicadores e desempenho de sucesso bem como da própria organização. Pela análise da rede de referencias é possível perceber que alguns grupos de pesquisadores estão isolados enquanto outros fazem parte de um grupo interligado. Existe uma determinada concentração das publicações em poucos periódicos que representam 30% em relação totalidade as publicações. O tema está ganhando relevância maior entre os pesquisadores. Uma das limitações do estudo diz respeito a utilização do software, pois nem todas as informações foram importadas com sucesso para as ferramentas o que demandou a utilização do Excel e algumas redes como a de palavras-chaves ficaram impossibilitada de serem geradas pela ferramenta gráfica. Nem todos os 174 textos foram lidos na integra alguns ficaram limitados ao abstract. Referências bibliográficas

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