implantando a cultura Ágil em larga escala, o case do grupo rbs

1 | CASE Agile Brazil 2012

Implantando a Cultura Ágilem Larga EscalaThais Dalcin, Consultora de Gestão

Luiz C. Parzianello, Consultor de Gestão

Agile Brazil 2012 – São Paulo, SP

05/09/2012

Implantando a Cultura Ágilem Larga EscalaThais Dalcin, Consultora de Gestão

Luiz C. Parzianello, Consultor de Gestão

Agile Brazil 2012 – São Paulo, SP

05/09/2012


Thais DalcinTwitter @thaisdalcin_

Administradora de empresas

com ênfase em Gestão para

Inovação e Liderança pela

Unisinos-RS.

� Consultora de Gestão no GrupoRBS

� Product owner, project manager e analista

de negócios ágil

� Professora e palestrante sobre lean startup e

business model canvas

� Autora de artigos em Design Estratégico

publicados no P&D Design e livro da autora

Brigitte Borja de Mozotta

Sobre os Palestrantes

Luiz C. ParzianelloTwitter @lcparzianello

Engenheiro Eletricista pela

PUCRS e Mestre em Sistemas

Eletrônicos pela POLI-USP

� Agile Coach & Trainer (Lean/Kanban, Scrum, XP)

� + 25 anos de experiência em TI

� + 10 anos de experiência em Agile e Gestão

trabalhando para grandes empresas

� Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter

� Coautor da Agile Extension do BABOK

� Vice-Coordenador do Grupo de Usuários de

Análise de Negócios (GUAN) da SUCESU-RS

� Palestrante e organizador de diversos

eventos nacionais e internacionais das

comunidades Agile, Business Analysis,

Project Management, Startups, entre outras.


Sobre o Grupo RBS

� Um dos maiores grupos de

comunicação do Brasil, sendo a

maior afiliada da Rede Globo

� 55 anos de fundação

� 6,5 mil colaboradores

� Presente em 19 estados brasileiros

� R$ 1,4 bi de faturamento


Sobre o Grupo RBS

Comunicação

DigitalParticipações


Um Novo Jeito de Ser e Fazer

“Queremos construir um lugar especial onde as

pessoas sintam-se parte de um importante

projeto empresarial, vislumbrem oportunidades

de desenvolvimento e sintam-se estimuladas a

trabalhar com excelência e a gerar valor

sustentado para colaboradores, clientes,

acionistas e sociedade.”


Um Novo Jeito de Ser e Fazer

Um ambiente vibrante e ousado. Busca da excelência, com disciplina, agilidade e simplicidade.

Temos compromisso com os nossos públicos –consumidores, anunciantes e usuários. Toda a organização é dedicada a gerar as melhores soluções para os clientes.

Orgulho da nossa contribuição para a sociedade, com forte senso de responsabilidade e de pertencimento às comunidades.

Gente combrilho nos olhos.

Relação de confiançae respeito recíproco.

Paixão por fazer mais e melhor. Compromisso com resultados consistentes no

curto e longo prazos.

Uma empresa ética e quese orgulha do que faz.


Agile como Modelo de Transformação

� Clientes e desenvolvedores

devem formar um time

� Conquiste a motivação com

suporte e confiança

� A comunicação presencial ainda

é a mais rica e eficaz

� Avalie a evolução do seu trabalho

por software em funcionamento

� Maximize a quantidade de

trabalho não realizado

(simplicidade)

� Satisfazer o cliente com produtos

de real valor agregado

� Entregar frequentemente

software funcionando

� Aceitar as mudanças de escopo

em prol da vantagem do cliente

� Entregar releases de forma

rápida e contínua

� Mantenha um ritmo constante e

sustentável de trabalho

Indivíduos e Interaçõesmais que

processos e ferramentas

Software que funcionamais que

documentação abrangente

A colaboração com o clientemais que

negociação de contratos

Responder à mudançamais que

seguir um plano

� Persiga a excelência técnica

e o bom design

� Estimule a auto-organização

da equipe

� Periodicamente, refletir

sobre como se tornar mais

eficaz


Uma Adesão Gradativa

Iniciativa e resultados

são premiados no Programa

de Excelência do Grupo RBS

Iniciativa e resultados

são premiados no Programa

de Excelência do Grupo RBS

Luiz Parzianelloinicia coaching com

negócios digitais

“Lavagem cerebral” de

Jorge Audy e Cíntia Lima

Jorge e Cíntia lideram

Treinamento de Scrum

para todas as equipes

Jorge e Cíntia lideram

Treinamento de Scrum

para todas as equipes

Marco Migliavaccano Executive Forum

Marco Migliavaccano Executive Forum

Junior Alvesinicia práticas

ágeis na TI Corp

Junior Alvesinicia práticas

ágeis na TI Corp

Novas áreas passam

a solicitar apoio para

aderir ao modelo

Luiz inicia coaching

com negócios

corporativos

Thais e Luizapresentam casesThais Dalcin

gerencia projeto estratégico

em gestão de pessoas com

princípios e práticas ágeis


Case dos Produtos Digitais


Relato de Experiências

Objetivo: Desenvolver e implantar sistema de avaliação de desempenho individual para 2.700 gestores e especialistas

Início: 02/01/2012 Término: 28/12/2012Equipe: Consultoria (PM+PO e Agile Coaching), VP (Sponsorship), RH, DHO, Comunicação Corporativa e TI

Tópicos: Agile Business Analysis, CustomerDevelopment, User Stories, Goals Backlog, ScrumBut, Scrum of Scrums

Projeto SuperAção 2.0


1) Mantenha-se Calmo e Fracione o Problema

� Mínimo produto viável

� Risco x Esforço X Valor

� Must have x Nice to Have

� Divisão do projeto em "releases"


2) Aceite a Imprevisibilidade

� Não adianta ficar mais tempo

planejando no início porque

você irá errar igual

� Escopo fixo na estratégia do

negócio e variável na solução

Planejamento do escopo inicial

O que realmente aconteceu


3) Estabeleça sua Visão de Futuro

� Diga quais papéis você

desempenha na organização

� Construa seu backlog de

objetivos estratégicos

� Fracione suas conquistas

em trimestres

� Diga como irá alcançar e

mensurar estas conquistas

através de user stories


“Não existe desperdício maior do que fazer muito bem feito o que

não deveria ser feito de jeito nenhum."

(Peter Drucker)

4) Faça mais Análise de Negócios


5) Maximize o ROI (P.O)

� Ajude o cliente a solucionar o problema dele

� Dê visão e propósito para o time

� Priorize seu backlog (de verdade!)

� Defenda a qualidade do

software como valor

� Esteja disponível

para o time


6) "Get out of the building"

� Onde é possível usar o

teste de hipótese?

� Escolha o público e faça

as perguntas certas

� Crie uma experiência

real de uso


7) Evite o Abuso de Terminologia Ágil

� Quem é esse doido

carregado de post its

falando de scrum, backlog,

sprint, review,…

� O desafio é implantar uma

cultura ágil e não apenas

algumas ferramentas ágeis


8) Mantenha-se Disciplinado ao Scrum

� Não culpe o scrum pela sua falta de disciplina

� Scrum em equipes multi projetos

� Scrums of scrums

� A importância do scrum

master


9) Teste, Teste, Teste

� Cuidado com o

Scrumbut

� Crie cenários de teste

� Invista na engenharia

de software, XP, TDD,

Pair Programming


10) Evolua com seu Time

“A habilidade de pensar diferente é mais importante do que o

conhecimento adquirido” (David Bohm)


Relato de Experiências

Objetivo: Sistematizar e otimizar os processos de operações

da RBS TV, apresentando ganhos reais de eficiência e eficácia

em diferentes áreas de atuação.

Início: 02/07/2012 Término: 28/12/2012

Equipe: Consultoria (PM + Agile Coaching), Alta Direção

(Sponsorship), Operações (Product Ownership + Know-how),

Produto (Cliente), Engenharia (Processos de Apoio).

Tópicos: Agile Business Analysis, Management Systems,

Improvement Backlog, MASP, Kanban, Kaizen, Scrum.

Projeto Operações RBS TV


OPERAÇÕES (200 colaboradores)

� Planejamento de Eventos

� Captação de ImagensExternas, Estúdios e Unidades

� Edição de ImagensMontagem, Finalização e Sonorização

� Produção de ProgramasDireção de Imagens, Operação de

Áudio, Grafismo e Caracteres

� Gerenciamento de ImagensRecepção, Cópia, Geração,

Gerenciamento de Mídias Física e

Digital

� Controle do Tráfego de SinaisAtendimento a Produtos

Garantia da Disponibilidade

� Suporte a Sistemas Digitais

Uma Pequena Ideia do Problema ...


O Poder de um Propósito ...

Eduardo MelzerPresidente do Grupo RBS

“Nosso objetivo é revitalizar a cultura, o estilo

de liderança e os processos organizacionais,

alavancando uma gestão de alta performancee garantindo a implementação do projeto

estratégico”

Otimização na Busca

da Produtividade

X

Melhoria Contínua

na Busca da Excelência


Audiência

Programas

de Televisão

DISCOVERY

DELIVERY

O Poder das Identidades ...

Produto

Operações

Engenharia

INFRAESTRUTURA

Por interfacear com

praticamente todas as áreas

da TV, podemos nos tornar

“AGENTES DE MUDANÇA”.

“OPERAÇÃO ENXUTA”

� Know-how em operações

� Competência técnica dos indivíduos

perante a Rede Globo

“EXCELENTES TÉCNICOS”


O Respeito a Crenças e Valores ...

� “Nós é que montávamos

todas essas emissoras!”

� “Desenvolvíamos nossos

técnicos em casa!”

� “Não é o gerente que

deveria estar fazendo

isso ... ?

Crenças Restritivas Crenças Evolutivas

� “Podemos nos auto-organizar

com o aval da Direção!”

� “Nos tornaremos referência

em tecnologia e gestão!”

� “Nossos resultados de longo

prazo justificarão nossas

ações de curto prazo!”


Em Busca de Novas Capacidades ...

1) Maior comunicação interativa

na equipe, com clientes e parceiros.

2) Visão sistêmica baseada na definição de

processos, papéis, autoridades e

responsabilidades.

3) Melhoria contínua baseada na auto-

organização das equipes (kaizen x kaikaku).

4) Transparência radical na gestão e na

comunicação de resultados.

5) Maior previsibilidade na resolução de

problemas sistêmicos.

6) Aprendizado organizacional mediante a

percepção, reflexão, avaliação e o

compartilhamento de experiências.

7) Contribuir para a inovação de nossos

produtos e capacitação de nossos clientes.


Gerenciamento do Backlog em

Análise e Resolução de Problemas

Comunidades de Prática na

Gestão do Conhecimento

Scrum no Modelo de Governança

Kanban na Gestão de Mudanças

Praticando Novos Comportamentos ...


Impactando o Ambiente ...

Agile como meio de se

conquistar a nova cultura

Ambientes Criativos e Inovadores

Motivação dos Membros das

Equipes

Crescimento Acelerado dos Colaboradores

Empowermentdas Equipes

Redução dos Riscos e do Lead Time

Resultados Consistentes e Sustentáveis

Pensamento Estratégico na

Redução da Complexidade


Conclusões

� Agile Business Analysis tem facilitado a venda da transformação ágil

quando o foco de análise é o valor econômico do método

� Implantação gradual através de cases com “early adopters” …

� Mostrar resultados de curto prazo para ganhar confiança …

� Prazer e motivação ainda são atrativos para muita gente …

� Ferramentas de Management 2.0 podem ser muito úteis na

transformação de 1.0 para 3.0 …

� Desejo e apoio da alta direção sempre será fundamenta

num processo de transformação em larga escala.


Contatos e Informações

Thais [email protected]

Twitter @thaisdalcin_

Luiz C. [email protected]

Twitter @lcparzianello

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