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O 26 NOVEMBRO – Sede APSEI (Sacavém) Impacto dos Riscos Psicossociais no Trabalho

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O

26 NOVEMBRO – Sede APSEI (Sacavém)

Impacto dos Riscos Psicossociais no Trabalho

Mais do que avaliar...

Um ambiente de trabalho,seguro na perspetivapsicossocial ...

... é um ambiente detrabalho no qual sãoidentificados, eliminados egeridos os riscospsicossociais, que causamstress organizacional eimpacto na saúde mentaldos profissionais.

Riscos psicossociais emergentes

ExigênciasEmocionais

EquilíbrioTrabalho-Família

ComportamentosTóxicos

Intensificação do Trabalho

Novos Contratos de Trabalho

Envelhecimento da População em

Idade de Trabalho

Objetivo intangível das organizações

Importância da Saúde mental...

– A OMS estima que 1 em cada 4 pessoas vãoexperienciar uma perturbação de foro mentalao longo da sua vida.

– 600 milhões de pessoas estão incapacitadascomo consequência dessas perturbações.

– 1 bilião de pessoas experienciam umacondição incapacitante – 60% das causasestão fortemente relacionadas comperturbações mentais, neurológicas e deabuso de substâncias.

– Problemas mentais, comportamentais eneurológicos representam 10,4% das doençasidentificadas num panorama global.

– Em 2030, a depressão será o maior contribuidorpara os anos vividos com incapacidade.

Há uma relação consistente entre os riscospsicossociais associados ao trabalho e asaúde mental dos profissionais.

Os riscos psicossociais no trabalho referem-se aos aspetos de design, sociais,organizacionais e de gestão do trabalhoque têm o potencial de causar risco paraa saúde física e mental.

ImpactoFalta de Saúde mental

AbsentismoAumento de ausência por doença:

Fraca saúde (depressão, stress,burnout);

Perturbações Físicas (doençascardíacas, úlceras, perturbação do

sono).

PerformanceDiminuição da Produtividade:Aumento das taxas de erro;Aumento da quantidade de

acidentes;Fraca tomada de decisão;

Deterioração no planeamento e controlo do trabalho.

Atitudes e Comportamentos

Fraca motivação e commitment;Burnout;

Mais horas de trabalho e menorretorno;

Falta de pontualidade;Turnover.

Relações InterpessoaisTensão e conflito entre colegas;Fraca relação com os clientes;

Aumento dos processos disciplinares.

• Sentimento de solidão;• Inexistência de rede de contactos;• Diferenças culturais;• Custo de vida;• Problemas relacionais;• Cuidados de saúde;• Gerir expetativas;• Repatriamento.

Expatriados

“vou trabalhar (e viver) para outro país”

Apoiar a gestão de pessoas no processo deinternacionalização e expatriação.Profissionais Expatriados:

• Agir preventivamente de forma aassegurar as decisões de expatriação;

• Validar a resiliência individual e familiardos colaboradores alvo;

• Garantir a avaliação, acompanhamentoe orientação psicológica doscolaboradores e respetivas famílias aolongo do processo de expatriação;

• Promover a aquisição de competênciasde gestão Intercultural;

• Garantir a coesão na equipa deslocada;• Garantir a elaboração de um Plano de

Sucessão.

Expatriados

Acontecimento que interrompe onormal funcionamento de umaempresa ou instituição;

Tem um impacto global e individual;

Situações que apresentam um elevadorisco de perturbação das atividades eda qualidade do desempenho;

Situações traumáticas que afetampsicológica e fisicamente as equipas.

Vitimas de umIncidente Crítico

“Na altura pensei que também ia morrer e infelizmenteaquele momento não me sai da cabeça, dia e noite”

Qualquer acontecimento comum impacto emocionalsignificativo que ultrapasse porcompleto os métodos de copinghabituais, tendo um impactostressante crítico no indivíduo.

O stress traumático resulta da exposição de um indivíduo aum incidente crítico de grande ou extremo impacto. Écomummente designado por Síndrome de Stress Pós-traumático (SSPT).

A probabilidade do desenvolvimento de reações como oSSPT, depende, de certa forma, de fatores tais como:

• Envolvimento pessoal no incidente traumático;• Características do incidente;• Grau de exposição ao incidente;• Consequências do incidente.

• Revivenciamento do incidente• Problemas de concentração e

memória• Impulsividade• Distúrbio do sono• Ansiedade• Depressão• Tremores

Impacto no desempenho e

produtividade dos colaboradores

Stress Traumático

Como podem as empresas e os

gestores apoiar e minimizar o impacto

do trauma na produtividade do

negócio e na qualidade de serviço,

quando um colaborador ou cliente da

organização vivencia um incidente

crítico?

– Ter o protocolo de resposta definido;

– Papéis internos claros e definidos;

– Definir os fluxos de comunicação;

– Formar a equipa de resposta (i.e. DRH, HST, SO, Gestores Operacionais, etc.);

– Ter uma equipa externa especialista em Stress pós traumático, preparada para responder pós-crise na recuperação psicológica dos envolvidos no Incidente.

Vitimas de umIncidente Crítico

Um ambiente de trabalho,seguro na perspetivapsicossocial ...

... é um ambiente de trabalhono qual são identificados,eliminados e geridos os riscospsicossociais, que causam stressorganizacional e impacto nasaúde mental e física dosprofissionais.

Muito Obrigada!

Tel. +351 21 421 99 68www.outcome.pte-mail: [email protected]