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Gestão de informações, documentose colaboração corporativa

www.informationmanagement.com.br

Ano 8 - Número 44 Outubro de 2014 R$ 25,00

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4 INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2014 www.informationmanagement.com.br

12 UpFront

13 Carreiras

50 Crônica

08 EntrevistaNesta edição, o CMO - Chief Operating Officer - da AIIM, Atle Skjekkeland, analisa o mercado global de gestão de informação e conteúdos corporativos e mostra como o setor está se desenvolvendo no mundo.

24 Empresas e Pessoas movidas à InformaçãoTema principal do ECMSHOW 2014, a informação toma o palco do evento mais importante sobre gestão de conteúdos corporativos da América latina. Veja nas páginas a seguir, o que alguns dos principais keynotes do evento dizem sobre o segmento.

Artigos

E Você, se acha maduro?Márcio Teschima

38 O fator HumanoWilton Tamane

42 Informações, Redes e os KetsonsÂngelo Volpi e Cinthia Freitas

40

18 Inside BusinessUma nova oferta de tecnologia acaba de desembarcar no Brasil por meio da Regency e da QData, utilizando sistemas da SAP. Trata-se da rastreabilidade de produtos aliado a informações vitais dos processos para áreas críticas.

36 Normas e Padrões no mundo do ECMWalter koch

30

NESTA EDIÇÃO NÚMERO 44 | OUTUBRO DE 2014

O conhecimento e a RaposaStela Lachtermacher

46 Arquivamento de informações fiscaisJosé Freire Neto

44

Seguro para Dados?

Vem aí o Ciber Seguro!

Com a prespectiva de a informação ser o bem

mais valioso das empresas hoje, cresce o número de companhias que buscam seguros para protegê-las.

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CARTA AO LEITOR

Sua informação, seu maior tesouro

A sociedade considera a informação como uma mercadoria e a posse dela como um ativo. Para se ter

uma ideia, os economistas gostariam de explicar a informação da mesma forma que explicam os ativos físicos, dentro das empresas, mas nenhuma disciplina ainda nos deu um modelo perfeito e acei-tável para contextualizar o que represen-ta a informação.

Várias disciplinas consideraram as informações de formas diferentes, e tem sido bem difícil desenvolver sistemas

para medir informações como se elas fossem commodities. O sistema de preços tem sido usado para atribuir valor à informação, mas seria este o melhor sistema de valor?

A Informação tornou-se um item de comércio. Em épocas anterio-res, o sucesso foi baseado em critérios como o controle das finanças, recursos físicos, a escrita, comida, fogo ou abrigo. Hoje, as pesso-as bem-sucedidas e empresas de ponta são aquelas que controlam a informação: o seu desenvolvimento, acesso, análise e apresentação. Por isso mesmo falamos que vivemos a “Era da Informação”. Nós compramos e vendemos informações, às vezes com dinheiro e às vezes por negociá-la por outras informações. Informação, como um elemento de comércio, é uma mercadoria, mas não há, contabilidade universalmente aceita e convincente ou teorias economicas que nos deem o exato valor das informações.

E exatamente para desmistificar este meandros e como atribuir o valor da sua informação que vamos juntos com os maiores especia-listas nacionais e internacionais descobrir estes caminhos durante o ECMSHOW São Paulo 2014, que este ano se realiza nos dias 24 e 25 de setembro, na Fecomércio/SP.

Acompanhe nesta edição as matérias sobre o evento e sobre o segu-ro das informações e confira os principais assuntos do setor.

A todos uma boa leitura.

Susana BatimarchiEdITORA

DIRETORESArnaldo David

[email protected]

Eduardo [email protected]

GERENTE ADMINISTRATIVOTadeu Nunes

[email protected]

SUPERINTENDENTE COMERCIAL E MARKETINGRogério Zetune

[email protected]

EDITORASusana Batimarchi – MTB 16022

[email protected]

COLABORADORESGilberto Pavoni Junior, Ana Lúcia Moura Fé, Sônia Martinez

REVISÃOMariana Pajuelo – MTB 49801

DIRETORA COMERCIALSandra Mletchol

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ASSISTENTE COMERCIAL/EVENTOSJéssica Alves

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Gicelia [email protected]

EXECUTIVO DE NEGÓCIOSAdilson Correia da Silva

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DIRETOR DE ARTEFlávio Della Torre

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ASSISTENTE DE ARTEWilson Hiramatsu

[email protected]

ASSISTENTE ADMINISTRATIVAMariana Dantas

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CONSELHO EDITORIALWalter Kock, Wilton Tamane, Gilberto Pavoni, Márcio Teschima,

Luiz Alfredo Santoyo, Gilmar Hansen, Irineu Granato, José Antonio Galves, Daniel Dias, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas.

COLABORADORES DE CONTEÚDOWalter Kock, Wilton Tamane, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas.

ASSINATURAS | [email protected]

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( 1 1 ) 3 3 9 2 - 4 1 1 1INFORMATION MANAGEMENT - Revista especializada em Gestão de Informações, Documentos e Colaboração Corporativa. É uma publicação bimestral da Editora Guia de Fornecedores Ltda. Distribuição NacionalGUIA BUSINESS MEDIA - Empresa de Comunicação com 23 anos no merca-do corporativo, especializada na produção e distribuição de informações es-tratégica aos negócios, por meio de publicações impressas e digitais, portais de conteúdo, eventos corporativos e treinamentos profissionais.

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entrevista


Atle Skjekkeland

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Por Susana Batimarchi

IM - Este ano, o AIIM escolheu como tema o Caos da Informação (Information Chaos), como especialista você acredita que estamos globalmente vivendo na Era do Caos de informação? Será que toda a informação produzida pelas empresas de todo o mundo são realmente um amontoado sem valor? Atle Skjekkeland - A Informação, em toda parte, é mal gerenciada (e como!). No meio de toda esta oportunidade, as empresas estão se afogando em um mar de conteúdo e informação. Os servidores de arquivos estão transbordando e se multiplicando, o que torna difícil para qualquer um encontrar qualquer coisa neste mar. A informação está transbordando das organizações a cada minuto.

Se os silos de informação com as soluções existentes já não fossem ruins o suficiente, agora temos o nosso conteúdo aparecendo em novos silos em aplicações em nuvem que estão além do alcance das estruturas de governança de informação convencional (isso assumindo que os usuários estarão utilizando a nuvem do prestador de serviços autorizado pela companhia e não a sua própria).

Conteúdo e informação estão chegando para nós numa velocidade vertiginosa em uma matriz em constante mudança de formatos. As

organizações estão lutando com o custo de sistemas legados de guarda e com medo da perda de controle que é representado por novos sistemas de engajamento (mídias sociais).Ou seja, hoje o caos reina supremo no mundo das informações.

IM -Nos últimos anos, solicitamos a AIIM para fazer uma análise sobre o mercado ECM global. O que a entidade nos diz sobre 2014 e para um futuro próximo? AS - Enterprise Content Management (ECM) é um termo complexo. Temos durante anos definido como o conjunto de estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar -> gerenciar -> armazenar -> preservar -> entregar o conteúdo essencial para apoio à estratégia dos processos de negócios.

Os pilares do SMAC - Social Media, Mobilidade, Big Data Analytics e Cloud Computing - estão mudando a forma como gerimos informações não estruturadas. Hoje o ECM combina analytics, colaboração, governança e processos em qualquer lugar, para acesso a qualquer hora, a fim de entregar informações de valor aos seus clientes, parceiros e funcionários. Assim, a intersecção de conteúdo e processo gera um novo alinhamento: Captura -> Análise -> Engajamento -> Automatização -> Governança.

Nesta entrevista o CMO- Chief Operating

Officer da AIIM, Atle Skjekkeland,

faz uma análise do mercado global de

informação e sua visão de como anda o gerenciamento de informações hoje ao

redor do mundo.

Do Caos à Oportunidade

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entrevista


Atle Skjekkeland

IM - Mudou o ECM ou mudou a sua percepção?AS - O ECM costumava ser tudo aquilo que tratasse sobre a melhoria dos processos ou os complexos repositórios de informação. Tratava-se de tudo que ajudasse a resolver problemas complexos, e na maioria das organizações haviam poucos usuários ativos. As novas soluções de ECM como SharePointand Box e outras tem como objetivo melhorar o envolvimento e engajamento do usuário e a colaboração em toda a empresa. São feitas para um grande volume de informações com muitos usuários. Lidam ao mesmo tempo com grandes volumes ou operações complexas.

IM - E do que precisamos hoje?AS - Precisamos dos dois! Precisamos de aplicativos de ECM avançados para gerenciar documentos complexos e processos de registros intensos, e mais outros aplicativos básicos para todos os funcionários. Ou melhor ainda, - deixe seu pessoal usar qualquer aplicativo que funcione melhor para eles. Pedimos para nossos mais de 400 membros dizerem quais os benefícios esperados ou realizados pelos aplicativos de ECM, e eles responderam: •Automação-Melhorara

produtividade do pessoal administrativo de 33,5% (em média) com o uso de workflow de formulários e documentos digitalizados.

•Controle-reduziroscustoslegais, multas e perdas em 25% (em média) mediante a aplicação de procedimentos de melhores práticas para gerenciamento de

registros, segurança e e-Discovery. •Engajamento-Melhorarosníveis

de serviço ao cliente e os tempos de resposta de 32,2% (em média), proporcionando acesso imediato a todos os clientes relacionados e informações relacionadas com o caso.

•Insights-Melhoraraprodutividade dos profissionais usuários em 30,9% (em média), garantindo que eles possam encontrar informações internas e documentos tão rapidamente e tão facilmente como encontrar informações na web.

IM- Que dicas você daria para aqueles que estão encarregados de gerenciar as informações em suas empresas? O que você recomenda para eles? É necessário que eles estejam preparados para lidar

com essa enorme quantidade de informações? AS - Os profissionais da informação tem que parar de usar como base de informações o papel e gerenciar seu conteúdo digital. Vamos transformar informações caóticas em oportunidades de informação, abordando o seguinte: •Concentre-seemconectar

pessoas, informações e conhecimentos por meio de múltiplas plataformas, aplicativos e dispositivos – “esqueça os canos, se concentre no que flui através deles!”.

•Vamosganharaguerracontraopapel. Processos em papel terão de ser digitalizados, móveis e socializados - as organizações têm de se livrar de processos em papel para chegar ao próximo nível.

•UseoGoogleAnalytics,por

“O SMAC muda a forma como

gerimos as informações”

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exemplo, para automatizar a forma como as informações são capturadas, processadas, acessadas, certificadas, e mantidas - muitos de nós somos colecionadores de informação, mas o analytics irá fornecer a todos ideias e conhecimentos.

•Explorecomovocêpodecoletare analisar informações a partir de dispositivos conectados, funcionários e clientes - a

Internet das Coisas vai abrir novas oportunidades para a transformação do negócio.

•Certifique-sequegovernançada informação podem ser dividida entre várias plataformas, aplicativos e dispositivos - e que esta precisa ser inerente e transparente para o usuário.

IM – Você tem viajado para vários países ao redor do mundo com

a AIIM, e diante disso, aliado ao que conhece do mercado latino-americano, como você avalia a maturidade desse mercado ao identificar as necessidades de uso de ferramentas para automação de processos ou para organização das informações corporativas? AS- Minha impressão é que muitas empresas latino-americanas ainda estão lutando com o papel. Meu conselho: Vocês têm que ganhar esta guerra para serem capazes de chegar ao próximo nível. Vocês não podem realmente transformar os processos em ativos móveis, sociais e de análise até que eles sejam digitalizados. Para isso, também reitero a necessidade de estarem atentos ao modelo de maturidade básico para os negócios digitais, disponibilizados pela AIIM.

Nível 1: Papel - O papel é moroso e dispendioso de se trabalhar e administrar. Esta é a guerra ser a vencida!

Nível 2: Digital - Documentos eletrônicos e imagens permitem automatizar processos usando o gerenciamento de conteúdo transacional (sem intervenção humana) ou aplicativos de processos inteligentes (de amplo envolvimento humano).

Nível 3: Mobilidade - as plataformas de TI estão mudando a partir do desktop para o celular, que lhes permite evoluir para os dispositivos móveis habilitados para processos mobile-centric.

Nível 4: Social - Agora você pode conectar pessoas usando celular, clientes e/ou funcionários, que podem aprender uns com os outros por meio de recomendações e classificações.

“Vamos transformar informações caóticas em oportunidades”

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UPFRONT


UPFRONT

IMPRESSORAS

Impulsionando o MercadoSegundo Kao Mei, Gerente de Negó-cios da Epson do Brasil a estratégia de crescimento da Epson do Brasil, continua principalmente com novos produtos que atendem a atuais demandas de impressão em nuvem e móvel.

1) Como a Epson se posiciona no mercado de impressoras no Brasil e no mundo? Kao Mei: O mercado brasileiro de impressão decresceu 8% em unidades, porém permaneceu estável em valores. Isso ocorreu devido ao lançamento das impressoras e multifuncionais ECOTANK (sistema tanque de tinta) da Epson. Esses produtos possuem um ticket médio mais alto, o que ajudou a sustentar o fatura-mento do mercado. Essa nova categoria de impressoras e multifuncionais ECOTANK possui dois grandes benefícios facilmente

reconhecidos pelo consumidor final: a economia e a conveniência.

2) Qual a estratégia da empresa para ganhar mercado? Kao Mei: A Epson se mantém entre as lideres no setor de impressão, projeção e imagem digital e continuará investindo na oferta de produtos com novas formas de conectividades, como a digitalização e impressão pela nuvem além de formatos maiores (A3) e a impressora fotográfica de 6 cores. A chegada de novas categorias de produtos, como tablet e smartphone, geraram grandes desafios para as cate-gorias tradicionais, como as impressoras, multifuncionais, scanners e projetores, segmentos em que a Epson atua. Uma das estratégias da companhia é focar em conectividade com estes novos produtos, como a digitalização para a nuvem, disponí-

vel em alguns modelos, que torna possível a integração do documento físico para o di-gital em praticamente qualquer lugar, além de acesso remoto ao equipamento. Esta tendência gera confiança ao consumidor, já que a conexão com PC, tablet e smartpho-ne torna ainda mais versátil e atrativa a tradicional categoria de impressoras e multifuncionais.

STORAGE

Portfólio de rede de armazenamentoAtendendo à crescente demanda por armazenamento em ambientes de TI, impulsionada pelo crescimento explosivo de dados gerados por aplicações de vídeo, pela Internet de Todas as Coisas (Internet of Everything – IoE) e pelo Big Data, a Cisco acaba de anunciar a próxima geração de produtos para rede de armazenamento de dados (SAN – Storage Area Networking) em seu portfólio de Data Center. A empresa lança o Cisco MDS 9148S Multilayer Fabric swich, Cisco MDS 9706 Director e Cisco MDS 9700 módulo FCoE.Com as novas ofertas e outros produtos lançados em 2013 (os dois primeiros integrantes da família Fibre Channel de 16G, o Cisco MDS 9710 Multilayer Director e o MDS 9250i MultiServices Switch), a Cisco passa a oferecer um portfólio completo de 16G, desde os menores

switches SAN “top-of-rack” até os maiores produtos SAN disponíveis. Além disso, a empresa oferece uma estrutura completa e unificada de data center fim-a-fim alimentada pelo mesmo sistema operacional NX-OS, presente na linha de produtos premiados Cisco Nexus® para data center em rede Ethernet, no Cisco MDS para redes de armazenamento e linha Cisco UCS® para computação. De acordo com o estudo EMC Digital Universe, de abril de 2014, cuja pesquisa e análise são feitas pelo IDC, o número de dados produzidos será dez vezes maior em 2020, subindo dos atuais 4.4ZB para 44ZB; 32 bilhões de dispositivos de Internet das Coisas estarão conectados; 40% dos dados serão tocados pela nuvem; e as empresas serão responsáveis 85% de todos os dados. Para melhor gerenciar

o desempenho final, a escala, e os desafios de gestão operacional, a Cisco continua a inovar com soluções de rede de armazenamento multiprotocolo para o seu portfólio de data center unificado, que une dados e serviços de computação em uma única plataforma, gerando operações de negócios mais eficientes e de gerenciamento de ponta a ponta.

Kao Mei: Gerente de Negócios da Epson do Brasil

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www.informationmanagement.com.br INFORMATION MANAGEMENT 13

CARREIRAS

TIAGO SANCHEz assume a diretoria de pré-vendas América Latina da MicroStrategy, empresa mundial no fornecimento de

plataformas de software empresarial, tendo como objetivo principal ajudar os usuários a potencializar o uso e obter mais benefícios com as soluções analíticas e móveis da MicroStrategy.

LUIz FERNANDO FORESTI é o novo gerente comercial Sispro, fornecedora de software ERP e que tem como meta ajudar a companhia a expandir sua atuação no mercado de Varejo. Foresti tem mais de 20 anos de experiência no comando das áreas de negócios em companhias ligadas ao setor de automação, entre elas a Daruma, Zanthus, Schalter e Urano.

ANDRé RAPOPORT foi anunciado como novo Diretor Geral da Right Management Brasil. O ManpowerGroup Brasil, da qual a

Right é um dos braços disponibiliza soluções de gestão e contratação de pessoas, consultoria organizacional especializada em gestão de carreiras e talentos.

CLERI INHAUSER passou a exercer o cargo de diretor de Estratégia e Operações de Negócios para a América Latina na Nokia Networks. Cleri atua há 14 anos no mercado de telecomunicações, oito deles na Nokia, incluindo uma recente passagem pelo Japão. Entre as missões do executivo está a de organizar a equipe e garantir que sua área seja o centro estratégico da empresa em toda América Latina, oferecendo todo suporte necessário à força comercial da Nokia Networks.

MOBILIDADE CORPORATIVAVeja o infrográfico produzido pela SolarWinds especialmente para falar sobre mobilidade dentro das empresas.

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SEGURANÇA

Brasil sofre maior índice de ciberataques Dados da Kasperky Lab revelam que o Brasil foi o país latino mais perigoso em termos de ciberameaças no primeiro semestre de 2014: quase 11 milhões de ataques baseados na web tentaram infectar 29,6% dos usuários de produtos da empresa na região. O País também demonstrou a maior taxa de ameaças locais: 43% dos usuários tiveram que lidar com 32 milhões de incidentes. O Peru vem em seguida, com 39,8% dos usuários afetados por ameaças locais. No México, um quarto dos usuários encontrou malware na web. O Brasil também lidera entre outros países da América Latina em termos de hospedagem de sites mal-intencionados: mais de 1,8 milhão de hosts no País foram usados em ataques

contra usuários do mundo inteiro este ano, o que coloca o país no 24º lugar mundial. Os resultados demonstram que em toda a AL houve uma quantidade considerável de ameaças cibernéticas

relacionadas com a Copa do Mundo, muitas tendo como alvos os bancos. O crescimento do número total de incidentes de segurança de TI é explicado pela grande quantidade de turistas que levam seus dispositivos móveis em uma viagem. “Junto com a existência de ameaças locais tradicionais usando USBs e redes locais, assim como o desenvolvimento de ameaças web, malware para dispositivos móveis com foco em transações financeiras está se tornando mais difundido. Tanto usuários domésticos como empresariais deve manter isso em mente”, diz Dmitry Bestuzhev, Chefe da Equipe Global de Análise e Pesquisa da Kaspersky Lab para a América Latina.

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CLOUD

Otimização para a nuvemA Silver Peak, que atua no segmento de aceleração de dados à distância, anuncia o lançamento do Silver Peak Unity, um otimizador de WAN que unifica o ambiente corporativo com a nuvem pública. A solução cruza informações sobre a cloud e o nível de latência da internet para transferir arquivos por uma rota aprimorada e segura. Além de conseguir monitorar e controlar a conectividade com a nuvem, as equipes de TI (Tecnologia da Informação) das empresas conseguem assegurar aos usuários desempenho consistente para serviços de SaaS (software as a service) em cloud. “Boa parte das companhias utiliza dezenas de serviços SaaS, mesmo que a área de TI não possua o conhecimento

necessário”, diz Francisco Pinto, vice-presidente da Silver Peak para a América Latina. “A adesão destes serviços aumentará à medida que as empresas transferirem seus sistemas para a cloud, mas o time de TI não tem controle do tráfego depois que ele sai da WAN. Os profissionais não podem solucionar problemas ou otimizar aplicativos da maneira que fariam em sua própria rede, por exemplo. Os CIOs não querem ser os responsáveis por desempenhos que não podem controlar”, completa.A implantação do software da Silver Peak em data centers e centros de interconexão em nuvem gera a chamada “estrutura Unity” – uma sobreposição de redes para controlar e acelerar a conectividade. Cada ponto comunica-se

com o software de Cloud Intelligence da Silver Peak que, por sua vez, reúne as informações sobre mudanças no provedor em nuvem e na latência da internet. Estes dados são utilizados pela organização para rotear o tráfego em nuvem pelo caminho ideal.

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INSIDE bUSINESS

Acaba de desembarcar por aqui a oferta da tecnologia Global Batch Traceability (GBT), da

norte-americana Q Data, com inte-gração ao ERP da SAP pela Regency IT Consulting, consultoria de TI voltada a gestão de projetos e cloud computing. A tecnologia está sendo disponibiliza-da pela Regency que é especializada em consultoria de TI com foco em ge-renciamento de portfólio e projetos, gestão de PMO, treinamento, imple-mentação de projetos SAP e terceiriza-ção de mão-de-obra e serviços.

A parceria integra o SAP GBT 1.0, sistema de rastreamento de produtos dentro da cadeia de abastecimento de ponta a ponta, com o objetivo de in-tegrar dados para uma visão completa do processo de rastreabilidade.

“O recurso do SAP possibilita que a pessoa que está dando informações, capture uma transação específica e tudo o que isso implica, tornando essa informação visível para toda a cadeia. Isso propicia a adesão de companhias, por exemplo, a exigências de setores rigorosos quanto à rastreabilidade de itens, como o de saúde e fármacos”, explica o executivo da Q Data. Kevin Wilson.

Conforme salientou o executivo, por exemplo, a legislação brasileira de-terminada pela Anvisa, até 2016 toda

a cadeia produtiva de medicamentos deve ser monitorada via código Data Matrix, padrão de rastreamento da GS1, para armazenamento e transmis-são eletrônica de dados envolvendo toda a cadeia, desde o laboratório ao comprador final.

“Assim por meio dessa ferramenta é possível permitir que a informação seja tratada como uma questão crítica, dar o conhecimento no tempo correto. Ter acesso à informação de onde ocor-reu um atraso de processo, por exem-plo, permite que a empresa corrija isso em tempo, para se evitar prejuízos. O tempo de fornecer a informação às pessoas certas é uma questão chave. Além disso, é o conceito de dar utilida-de e valor à informação que está envol-vido neste rastreamento. Essa é a era da maturidade de avaliação de dados. Se estamos fornecendo uma funciona-lidade que o negócio não está prepa-rado ainda, se não está maduro, a pri-meira parte de quatro será analisar se os dados estão sendo apurados, quais são estes dados e para que são usados, argumenta Wilson. “Para o usuário da solução integrada, se traduz em ganho de controle sobre a cadeia, maior po-der de ação e reação em casos de recall e retiradas de lotes defeituosos ou ina-dequados a regulamentações setoriais do processo de distribuição, bem como

o rápido e completo atendimento a normas e leis”.

Para o especialista, o foco inicial para uso das ferramentas está na in-dústria farmacêutica.” O GBT foi uma ferramenta desenvolvida para este se-tor, para permitir navegar pela cadeia de suprimento de ponta a ponta, ter informações que permitam produzir relatórios e análises. Mas pode ser aplicada a outros segmentos que ne-cessitem atender a regulamentações tão específicas”, diz Wilson.

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USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11


USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

Velocidade da placa de rede 10 / 100 / 1000 10 / 100 10 / 100 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 10 / 100 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000

Sistema Operacional WINDOWS / MAC OS

WINDOWS WINDOWS WINDOWSWINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS WINDOWSWINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

Softwares Embarcados de Gestão e Workflow de documentos NÃO NÃO NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Peso do Produto 36,6 KG 17,5 KG 18,5 KG 19,1 KG 44 KG 49 KG 35 KG 35 KG 52,1 KG 52,1 KG 52,1 KG 95 KG 95 KG 95 KG 95 KG 95 KG 190 KG 190 KG

dimensões (A x L x P) mm 610 X 560 X 438 MM

358 X 518 X 445 MM

376 X 518 X 460 MM

376 X 518 X 460 MM

714 X 560 X 493 MM

789 X 560 X 494 MM

595 X 591 X 573 MM

595 X 591 X 573 MM

799 X 625 X 645 MM

799 X 625 X 645 MM

799 X 625 X 645 MM

833 X 645 X 695 MM

833 X 645 X 695 MM

953 X 645 X 695 MM

953 X 645 X 695 MM

953 X 645 X 695 MM

1.213 X 728 X 683 MM

1.213 X 728 X 683 MM

Função Impressora

Tecnologia LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO

Emulação PCL5e, PCL6, XPS

SPLC (Sharp Language)

PCL PCLPCL5e, PCL6, XPS

PCL5e, PCL6, XPS

PCL6 PCL6 PCL6 PCL6 PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6

PostScript PS3 NÃO NÃO NÃO PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3

Senhas SIM NÃO NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Formato de Papel A5 até OFÍCIO A6 até OFÍCIO A6 até OFÍCIO A6 até OFÍCIO A5 até OFÍCIO A5 até OFÍCIO A6 até A3 A6 até A3 A6 até A3 A6 até A3 A6 até A3 A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3 A5 até A3

Velocidade de Impressão 38 ppm 20 ppm 20 ppm 20 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 35 ppm 36 ppm 45 ppm 36 ppm 45 ppm 50 ppm 62 ppm 75 ppm

Resolução da Impressão 1.200 X 1.200 dpi

600x600 dpi 600x600 dpi 600x600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

600 X 600 dpi 600 X 600 dpi 1.200 X 600 dpi 1.200 X 600 dpi 1.200 X 600 dpi 600 X 600 dpi 600 X 600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

Memória da Impressora 512MB até 1,5GB

32 MB 128 MB 128 MB512MB até 1,5GB

512MB até 1,5GB

128MB até 256MB

128MB até 256MB

2GB 2GB 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB

duplex SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Bypass SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Tempo de impressão de Primeira página 8 seg. 8 seg. 8 seg. 8 seg. 8 seg. 8 seg. 7.2 seg. 5.9 seg. 4.9 seg. 4.4 seg. 4.0 seg. 4.6 seg. 3.9 seg. 4.6 seg. 3.9 seg. 3.9 seg. 4.0 seg. 3.5 seg.

Função Scanner

AdF SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

AdF Caminho Reto NÃO NÃO NÃO NÃO SIM NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM

Capacidade do AdF 50 folhas 50 folhas 50 folhas 50 folhas 100 folhas 40 folhas 40 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 150 folhas 150 folhas

Resolução Óptica 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Scanner de Rede NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

duplex NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Velocidade do Scanner 13 ipm 13 ipm 13 ipm 33 ipm 50 ipm 20 ipm 20 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 70 ipm 70 ipm 70 ipm 75 ipm 75 ipm

Função Copiadora

Resolução da Cópia - dPI 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Zoom SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Velocidade de cópia 20 ppm 20 ppm 20 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 35 ppm 36 ppm 45 ppm 36 ppm 45 ppm 50 ppm 62 ppm 75 ppm


Função Fax

Velocidade do Modem 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps

Recurso de encaminhamento do fax SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

(1) Outros sistemas operacionais, consultar o fabricante. (2) Variação de velocidade Máxima e Mínima entre os modelos listados, para detalhes consulte o fabricante.

SEgURANÇAMULTIFUNCIONAIS

O sucesso dos “all in one” reflete-se nas estatísticas divulgadas pelo IDC Brasil. De acordo com a con-

sultoria , as vendas nos últimos anos foram impulsionadas pelas estratégias de diversi-ficação dos fabricantes. Os players foca-dos em impressão a laser avançam para o mercado consumidor doméstico e de pe-quenos negócios, com modelos de entrada a preços convidativos. No sentido inverso, os fornecedores de equipamentos a jato de tinta (inkjet) tradicionalmente focados em usuários domésticos e profissionais liberais, lançaram as chamadas “business inkjet” para atraírem as PME’s.

Ainda conforme o IDC, esses movi-mentos resultaram numa queda na dife-rença de preços entre as impressoras e as multifuncionais. Assim, as vendas de equi-pamentos a laser aumentaram, chegando a 1,05 milhão de unidades em 2013, enquan-to que em 2012 totalizaram 1,01 milhão. As vendas de impressoras jato de tinta , por sua vez, caíram de 3,08 milhões de unida-des, em 2012, para 2,68 milhões em 2013.

Além da popularização da tecnologia laser, outra tendência importante que ga-nha força no mercado de impressão no Brasil é o outsourcing , visto como alterna-tiva eficaz, para redução de custos. Servi-ços gerenciados de impressão (MPS), por exemplo, têm registrado crescimento forte e constante no país.

Acompanhe nas páginas a seguir a continuação do 2o.Guia de especificação de Equipamentos Multifuncionais, com o descritivo dos equipamentos da Sharp mono e color.

Multifuncional vira central de serviços

IM44.indb 20 10/09/14 16:54


MOdELO MX-B382P AL-2031 AL-2051 AL-2061 MX-B382 MX-B382SC MX-M202D MX-M232D MX-M264N MX-M314N MX-M354N MX-M362N MX-M452N MX-M363N MX-M453N MX-M503N MX-M623N MX-M753N

Função Impressora SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Copiadora NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Scanner NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Fax NÃO NÃO NÃO SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM

Hd 80GB NÃO NÃO NÃO 80 GB 80 GB NÃO NÃO 160GB 160GB 160GB 80GB 80GB 80GB 80GB 80GB 80GB 80GB

Processador 800MHZ 24.58MHZ 495MHZ 495MHZ 800MHZ 800MHZ 343MHZ 343MHZ 1GHZ 1GHZ 1GHZ 533MHZ 667MHZ 533MHZ 667MHZ 667MHZ 800MHZ 800MHZ

Garantia 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses

Conectividade USB / RJ-45 USB USB / RJ-45USB / RJ-45 / RJ 11


USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11


USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

Velocidade da placa de rede 10 / 100 / 1000 10 / 100 10 / 100 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 10 / 100 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000


WINDOWS WINDOWS WINDOWSWINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS WINDOWSWINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

Softwares Embarcados de Gestão e Workflow de documentos NÃO NÃO NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Peso do Produto 36,6 KG 17,5 KG 18,5 KG 19,1 KG 44 KG 49 KG 35 KG 35 KG 52,1 KG 52,1 KG 52,1 KG 95 KG 95 KG 95 KG 95 KG 95 KG 190 KG 190 KG


358 X 518 X 445 MM

376 X 518 X 460 MM

376 X 518 X 460 MM

714 X 560 X 493 MM

789 X 560 X 494 MM

595 X 591 X 573 MM

595 X 591 X 573 MM

799 X 625 X 645 MM

799 X 625 X 645 MM

799 X 625 X 645 MM

833 X 645 X 695 MM

833 X 645 X 695 MM

953 X 645 X 695 MM

953 X 645 X 695 MM

953 X 645 X 695 MM

1.213 X 728 X 683 MM

1.213 X 728 X 683 MM

Função Impressora

Tecnologia LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO LASER MONO

Emulação PCL5e, PCL6, XPS

SPLC (Sharp Language)

PCL PCLPCL5e, PCL6, XPS

PCL5e, PCL6, XPS

PCL6 PCL6 PCL6 PCL6 PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6 PLC5e, PCL6

PostScript PS3 NÃO NÃO NÃO PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3

Senhas SIM NÃO NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Formato de Papel A5 até OFÍCIO A6 até OFÍCIO A6 até OFÍCIO A6 até OFÍCIO A5 até OFÍCIO A5 até OFÍCIO A6 até A3 A6 até A3 A6 até A3 A6 até A3 A6 até A3 A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3W A5 até A3 A5 até A3

Velocidade de Impressão 38 ppm 20 ppm 20 ppm 20 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 35 ppm 36 ppm 45 ppm 36 ppm 45 ppm 50 ppm 62 ppm 75 ppm


600x600 dpi 600x600 dpi 600x600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

600 X 600 dpi 600 X 600 dpi 1.200 X 600 dpi 1.200 X 600 dpi 1.200 X 600 dpi 600 X 600 dpi 600 X 600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi


32 MB 128 MB 128 MB512MB até 1,5GB

512MB até 1,5GB

128MB até 256MB

128MB até 256MB

2GB 2GB 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB 1GB até 2GB

duplex SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Bypass SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Tempo de impressão de Primeira página 8 seg. 8 seg. 8 seg. 8 seg. 8 seg. 8 seg. 7.2 seg. 5.9 seg. 4.9 seg. 4.4 seg. 4.0 seg. 4.6 seg. 3.9 seg. 4.6 seg. 3.9 seg. 3.9 seg. 4.0 seg. 3.5 seg.

Função Scanner

AdF SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

AdF Caminho Reto NÃO NÃO NÃO NÃO SIM NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM SIM

Capacidade do AdF 50 folhas 50 folhas 50 folhas 50 folhas 100 folhas 40 folhas 40 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 150 folhas 150 folhas

Resolução Óptica 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Scanner de Rede NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM


Velocidade do Scanner 13 ipm 13 ipm 13 ipm 33 ipm 50 ipm 20 ipm 20 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 70 ipm 70 ipm 70 ipm 75 ipm 75 ipm

Função Copiadora

Resolução da Cópia - dPI 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Zoom SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Velocidade de cópia 20 ppm 20 ppm 20 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 35 ppm 36 ppm 45 ppm 36 ppm 45 ppm 50 ppm 62 ppm 75 ppm


Função Fax

Velocidade do Modem 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps

Recurso de encaminhamento do fax SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

IM44.indb 21 10/09/14 16:54


(1) Outros sistemas operacionais, consultar o fabricante. (2) Variação de velocidade Máxima e Mínima entre os modelos listados, para detalhes consulte o fabricante.

MOdELO MX-C380P MX-C250 MX-C300W MX-C381B MX-C382SCB MX-2010U MX-2310U MX-2610N MX-3110N MX-3610N MX-4110N MX-5111N

Função Impressora SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Copiadora NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Scanner NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Fax NÃO NÃO SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Hd 80GB NÃO NÃO 80GB 80GB 160GB 160GB 160GB 160GB 160GB 160GB 160GB

Processador 1GHZ 600MHZ 600MHZ 1GHZ 1GHZ 1GHZ 1GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ

Garantia 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses

Conectividade USB / RJ45 USB / RJ-45USB / RJ-45 / RJ-11 / Wireless

USB / RJ-45USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

Velocidade da placa de rede 10 / 100 / 1000 10 / 100 10 / 100 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000


WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

Softwares Embarcados de Gestão e Workflow de documentos SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Peso do Produto 39KG 28KG 29KG 46KG 58KG 65KG 73KG 74KG 77KG 77KG 118KG 127KG


398 X 429 X 509 MM

421 X 429 X 509 MM

714 X 560 X 493 MM

789 X 560 X 494 MM

717 X 583 X 623 MM

834 X 583 X 623 MM

834 X 583 X 658 MM

834 X 583 X 658 MM

834 X 608 X 680 MM

952 X 643 X 761 MM

966 X 643 X 761 MM

Função Impressora

Tecnologia LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR

Emulação PCL5c, PCL6, XPS

PCL6 PCL6PCL5c, PCL6, XPS

PCL5c, PCL6, XPS

SAPL, PCL6, XPS SAPL, PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS

PostScript PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3

Senhas SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Formato de Papel A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W

Velocidade de Impressão 38 ppm 25 ppm 30 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 36 ppm 41 ppm 51 ppm


600 X 600 dpi 600 X 600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

9.600 X 600 dpi 9.600 X 600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi


512MB 512MB512MB até 1,5GB

512MB até 1,5GB

1GB até 1,5GB 1GB até 1,5GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB

duplex SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Bypass SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Tempo de impressão de Primeira página 8 seg. 10 seg. 10 seg. 8 seg. 6,5 seg. 8.8 seg 7.4 seg. 5.9 seg. 5.8 seg. 5.2 seg. 4.7 seg. 4.1 seg.

Função Scanner

AdF SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

AdF Caminho Reto NÃO NÃO NÃO SIM NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO SIM SIM

Capacidade do AdF 35 folhas 50 folhas 50 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 150 folhas 150 folhas

Resolução Óptica 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Scanner de Rede SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

duplex NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Velocidade do Scanner 18 ipm 18 ipm 33 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 75 ipm 75 ipm

Função Copiadora

Resolução da Cópia - dPI 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Zoom SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Velocidade de cópia 25 ppm 25 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 36 ppm 41 ppm 51 ppm


Função Fax

Velocidade do Modem 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps

Recurso de encaminhamento do fax SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

IM44.indb 22 10/09/14 16:54

MOdELO MX-C380P MX-C250 MX-C300W MX-C381B MX-C382SCB MX-2010U MX-2310U MX-2610N MX-3110N MX-3610N MX-4110N MX-5111N

Função Impressora SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Copiadora NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Scanner NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Função Fax NÃO NÃO SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Hd 80GB NÃO NÃO 80GB 80GB 160GB 160GB 160GB 160GB 160GB 160GB 160GB

Processador 1GHZ 600MHZ 600MHZ 1GHZ 1GHZ 1GHZ 1GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ 1.25GHZ

Garantia 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses

Conectividade USB / RJ45 USB / RJ-45USB / RJ-45 / RJ-11 / Wireless

USB / RJ-45USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

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USB / RJ-45 / RJ-11

USB / RJ-45 / RJ-11

Velocidade da placa de rede 10 / 100 / 1000 10 / 100 10 / 100 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000


WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

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WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

WINDOWS / MAC OS

Softwares Embarcados de Gestão e Workflow de documentos SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Peso do Produto 39KG 28KG 29KG 46KG 58KG 65KG 73KG 74KG 77KG 77KG 118KG 127KG


398 X 429 X 509 MM

421 X 429 X 509 MM

714 X 560 X 493 MM

789 X 560 X 494 MM

717 X 583 X 623 MM

834 X 583 X 623 MM

834 X 583 X 658 MM

834 X 583 X 658 MM

834 X 608 X 680 MM

952 X 643 X 761 MM

966 X 643 X 761 MM

Função Impressora

Tecnologia LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR LASER COLOR

Emulação PCL5c, PCL6, XPS

PCL6 PCL6PCL5c, PCL6, XPS

PCL5c, PCL6, XPS

SAPL, PCL6, XPS SAPL, PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS PCL6, XPS

PostScript PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3 PS3

Senhas SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Formato de Papel A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ OFÍCIO A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W A5 ATÉ A3W

Velocidade de Impressão 38 ppm 25 ppm 30 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 36 ppm 41 ppm 51 ppm


600 X 600 dpi 600 X 600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

9.600 X 600 dpi 9.600 X 600 dpi1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi

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1.200 X 1.200 dpi

1.200 X 1.200 dpi


512MB 512MB512MB até 1,5GB

512MB até 1,5GB

1GB até 1,5GB 1GB até 1,5GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB 3GB até 4GB

duplex SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Bypass SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Tempo de impressão de Primeira página 8 seg. 10 seg. 10 seg. 8 seg. 6,5 seg. 8.8 seg 7.4 seg. 5.9 seg. 5.8 seg. 5.2 seg. 4.7 seg. 4.1 seg.

Função Scanner

AdF SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

AdF Caminho Reto NÃO NÃO NÃO SIM NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO SIM SIM

Capacidade do AdF 35 folhas 50 folhas 50 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 100 folhas 150 folhas 150 folhas

Resolução Óptica 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Scanner de Rede SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM


Velocidade do Scanner 18 ipm 18 ipm 33 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 50 ipm 75 ipm 75 ipm

Função Copiadora

Resolução da Cópia - dPI 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi 600 dpi

Zoom SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Velocidade de cópia 25 ppm 25 ppm 38 ppm 38 ppm 20 ppm 23 ppm 26 ppm 31 ppm 36 ppm 41 ppm 51 ppm


Função Fax

Velocidade do Modem 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps 33.6 Kbps

Recurso de encaminhamento do fax SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Vem aí o reconhecimentoque faltava para a

indústria da gestão dedocumentos e informações.

As melhores soluções | Os melhores cases | Os destaques do ano

Prêmio Information Management de Excelência na Gestão de Documentos e Informações

Uma vitória de todo o setor

informationmanagement.com.br/premio

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IM44_PREMIO_IM_155x28_OK.pdf 1 10/09/14 16:51

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24 INFORMATION MANAGEMENT SET / OUT 2014 www.informationmanagement.com.br

Tecnologia

Susana Batimarchi e Gilberto Pavoni

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Empresas e Pessoas movidas à InformaçãoO principal tema do ECMSHOW de 2014 discute a importância da informação em todas as suas formas. Desde dados que devem ser guardados até o conteúdo essencial para a definição de novas estratégias de crescimento e competitividade, profissionais, empresas e consumidores, que esta sendo defininda como uma nova forma de fazer negócios de forma mais ágil e eficiente, compartilhando conhecimento e promovendo inovação

IM44.indb 25 10/09/14 16:54


Tecnologia

No mundo corporativo, as empre-sas possuem muitos bens materiais diferentes, com valor de mercado

real. Os imóveis, equipamentos, mobiliá-rio de escritório, computadores, dinheiro e contas a receber são ativos que, se neces-sário, podem ser trocados no comércio ou usados para pagar as dívidas. Ativos como esses costumam parametrizar o “tamanho” das empresas estabelecidas, que variam de acordo com diferentes fatores econômicos e geográficos. Esses tipos de ativos, tangíveis, são relativamente fáceis de quantificar e in-cluir em relatórios financeiros.

Mas isso tem mudado. O valor de uma empresa está cada vez mais atrelado a outro tipo de ativos, os intangíveis. Eles também têm um valor. São mais difíceis de medir e quantificar mas estão definitivamente alte-rando o rumo dos negócios.

Qual o valor de um cliente, da capacida-de de inovar, da agilidade em resolver pro-blemas, da rapidez em atender uma opor-tunidade de mercado? Há novas teorias e métricas sobre isso, e elas estão melhorando a cada ano.

“Começamos a sentir a necessidade de quantificar de forma tangível a informação, de modo que possamos dizer que uma vale 350 mil reais e outra 500 mil reais”, lem-bra Cézar Taurion, especialista e consultor de mercado de tecnologia e CEO da Litteris Consultoria. Isto significa que ela poderá ser incluída nas análises contábeis e fazer parte do valor de uma empresa. “Uma empresa que usar mais inteligentemente suas infor-mações que outras será mais bem avaliada em termos de valor de mercado”, completa Taurion. Segundo estudos da Harvard Busi-ness School, a informação e os ativos intan-gíveis de uma empresa valem “em média de três vezes mais do que seus ativos físicos.

Durante esse tempo de maturação dos novos conceitos algo nunca foi alterado, e ele serve de base para toda essa mudança de mentalidade e modelos de negócio: tudo isso depende de informação.

Levando para o conceito da economia da informação, uma empresa será valoriza-da pelo valor das informações que contém e pela sua capacidade de explorá-las ade-quadamente. Este é um ponto interessante. “Informação, mesmo que não seja usada tem seu valor. Assim como uma mercadoria em centro de distribuição tem seu estoque antes mesmo de ser vendida, a informação tem valor, mesmo antes de ser tratada por tecnologias de análise de dados. Podemos começar a medir seu valor potencial”, diz Taurion.

Do celeiro ao fluxo contínuoMas nem sempre isso foi assim. Num pas-sado não muito distante, os ativos intangí-veis ou intelectuais não tinham o status que possuem hoje. A informação, por sua vez, era um dado gerado por um sistema, umas letras impressas em papel, etc. Desconfiava--se que ela era útil e, por isso, era apenas ar-mazenada. Grandes empresas detinham mo-numentais celeiros de papéis e salas cheias de servidores guardando algo que raramente era usado para gerar valor.

Há cerca de 20 anos somente 25% de todo o conteúdo era armazenado. Mesmo assim, isso ocupava muito espaço dentro das empresas. O quadro, então, era de uma escassez de informação ao mesmo tempo em que essa pouca quantidade trazia custos por ser absolutamente internalizada. A mu-dança foi ocorrendo aos poucos e com a po-pularização da Internet, da mobilidade, das redes sociais, da cloud computing o mundo passou dos 25% de dados armazenados para

Regina Cantelle: para obter o benefício da informação, ela deve ser

compartilhada

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98% de informação gravada ou transitan-do em algum sistema digital.

Os limites físicos desse cenário pra-ticamente ruíram. Toda essa informação deixou de ser algo de domínio das empre-sas e passou a ser parte de um mundo sem fronteiras. A informação pode estar do outro lado do mundo, mas está acessível de alguma forma. A complicação é maior porque fenômenos sociais começaram a interferir naquilo que ficou por alguns anos sob domínio dos departamentos de tecnologia (TI). “Dentro do roll de infor-mações estratégicas, existe uma camada que se encontra em disponível abundân-cia nos sistemas e na internet, e outro de igual ou maior valor, com as pessoas. E essas, combinadas da empresa e junto às outras, se transformem em informações de valor. Aí entra o ferramental que já está disponível, fazendo com que as pessoas alimentem esses acervos compartilha-dos”, analisa Luiz Minoru Shibata, CIO da Promomlogicallis e expert em TI.

convertenDo ativos“Quando falamos em informações e na-turalmente em Big Data, imediatamente associamos o termo a um imenso vo-lume de dados. Mas esta é apenas uma característica. De maneira geral fala-se em três “Vs”, como volume, variedade e velocidade. Muitos acrescentaram depois um quarto “V”, que é a veracidade, e na minha opinião existe um quinto “V”, que é o resultante dos anteriores, o valor dos dados”, reitera Taurion.

Para o consultor e evangelista em tec-nologia, o Big Data abriu um espaço mui-to grande para valorizar e reusar os da-dos, além da sua utilização primária. Por

exemplo, geramos e usamos dados para suportar transações, como por exemplo, contabilizar uma venda para o sistema de faturamento. “Mas este mesmo dado pode ser reutilizado inúmeras vezes, para uma análise do comportamento de com-pras do cliente (quantas vezes este produ-to foi comprado por ele nos últimos dois anos?) ou combinado com outros dados, como quando ele compra este produto que outros produtos ele também adquire? Na verdade, a maioria das empresas usa o dado para efetuar e gerenciar uma tran-sação, mas não valoriza seu potencial de reutilização”, explica. Os dados devem ser valorizados não apenas pelo seu valor imediato, transacional, mas pelo seu valor futuro, quando utilizado em análises pre-ditivas, identificação de correlações, etc.

Os benefícios das informações inte-gradas e conectadas ao negócio atingem a empresa como um todo: não adianta ter grandes vendas se a logística adotada não entrega, ou se as finanças não fecharem, ou se a área fiscal não for considerada.”

“Do mesmo modo, novos produ-tos construídos em colaboração com os clientes precisam ser lucrativos e esta-rem alinhados com a linha de produção. Ou mesmo ter clientes e não personalizar as ofertas para ele. Antes as informações estratégicas ficavam restritas a alguns profissionais, agora para obter benefício devem ser compartilhadas com todas as áreas da empresa”, diz a professora Regi-na Cantelle, responsável pelo curso de pós gradução em Banco de dados da FIAP.

Mas há um problema nisso tudo, se a informação não é mais escassa e as formas de acessá-la são democráticas, podemos dizer que a informação é uma

Luiz Minoru Shibata: O ferramental

está disponível, para as pessoas

alimentarem seus acervos informativos.

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Tecnologia

commodity. A informação exclusiva e ime-diata tem algum valor agregado, no entanto ela é quase rara e há quem defenda que é desnecessária diante de tantas que existem por aí que podem ser lapidadas e reinseri-das numa cadeia de valor para completar--se um círculo virtuoso.

se toDos têm informação, qual o valor Da informação?Ao pensarmos nas ideias apresentadas por Peter Diamandis e Steven Kotler no livro Abundancia, onde um guerreiro da tri-bo Massai com seu smartphone tem acesso a mais informações do que dispunha o pre-sidente dos EUA há apenas 15 anos atrás, o grande desafio será obter valor para o ne-gócio diante de tantos dados disponíveis e harmonizar as informações entre todos en-volvidos. Ou seja, não é a informação que tem valor, é o modo como ela é trabalhada para virar uma nova coisa, mesmo que seja outra informação.

“Outro grande desafio é conhecer e dis-ponibilizar as tecnologias existentes para tratar este volume de dados, na velocidade necessária e na variedade de formatos – ví-deos, textos, som, entre outros. Felizmente os investimentos nas plataformas atuais são menores do que algum tempo atrás onde as tecnologias envolviam grandes gastos. Po-rém aliar as tecnologias existentes na em-presa com as tecnologias atuais presentes na nuvem e nas ferramentas open source, como já fizeram Google e Linkedin, é outro gran-de desafio”, diz a professora da Fiap.

Segundo ela, preparar profissionais com o perfil de cientista de dados é outro grande desafio tanto para as empresas quanto para as instituições de ensino. “Este profissional reúne forte conhecimento de negócio e de técnicas e ferramentas para tratamento de dados. Estas últimas mais sofisticadas com recursos da inteligência artificial como mo-tores semânticos para facilitar inferências e deduções”, argumenta.

Um novo profissional e uma nova con-figuração da empresa serão necessários para quem deseja navegar nesse tisunami de in-formações. Todos os departamentos devem sofrer mudanças, mas a área de TI, que opera a infra e os ERPs de hoje, deve ser a que receberá a maior delas. “Não é apenas colocá-la debaixo do CEO. Demanda novos processos e um novo pensar”, diz Dorival Dourado, presidente da Boa Vista SCPC. Por exemplo, sistemas de engajamento com clientes, através de aplicativos (apps), devem ser desenvolvidos e entregues com rapidez. Time-to-market é essencial.

Há quem defenda o surgimento de um novo cargo, o chief data officer (executivo de dados). Ele seria o responsável por di-gitalizar a empresa para o futuro. Mas há quem defenda que primeiramente a empre-sa como um todo precisa se transformar. Com isso, o dono da informação passaria a ser o conjunto de estratégias, valores e ética disseminados entre todos envolvi-dos com a empresa. Este conjunto regerá todos os processos de negócio da empresa e estabelecerá as fronteiras entre público e privado, entre o compartilhado e o restrito, entre o com valor estratégico e com valor agregado. Aqui o papel da governança é fundamental. “A inteligência informacio-nal, principal desafio das empresas na era do Big Data e do Analytics, não deve ficar restrita a pessoas ou áreas, é um dever de

todos, não existindo “dono” da informa-ção. Isso é fórmula do passado, que já se provou ineficaz”, comenta Dourado. Preci-samos, sim, de gestores preparados, assu-mindo o papel de orquestradores e evange-lizadores do uso da informação de forma eficaz e rentável para as empresas.

Crescimento, novos produtos e serviços, serviços de atendimento, foco no cliente, con-quistando novos clientes e rentabilização dos atuais, geração de mais vendas, redução de risco, e tantas outras iniciativas trarão resulta-dos e margens melhores. A informação pode contribuir na inovação colaborativa, criando diferenciais competitivos. O desafio está na transformação da informação em conheci-mento aplicada aos processos de negócio.

A questão da informação usada de for-ma inteligente e rentável é um fator estraté-gico e de sucesso para as empresas, devendo ser conduzida com a visão de geração de re-sultados. O limitante não é mais tecnologia, e sim usar a informação como valor estraté-gico. Certamente as empresas que estiverem bem preparadas para lidar com informações, sob todos os aspectos, vão ganhar em todas as frentes, se posicionando de maneira dife-renciada perante os concorrentes e, princi-palmente inovando.

Dourival Dourado: Não existe um único “dono“ da informação.

Cezar Taurion: A empresa que sabe usar suas informações é mais inteligente.

INFORMAÇÃO

Uma das etapas mais importantes na Gestão da Informação, sem dúvida, é a captura.

Para isso, a Scansystem disponibiliza os melhores scanners do mercado, qualquer que seja o formato ou mídia de entrada (papel, microfilmes, jornais, plantas, livros, fotografias e outros).

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30 INFORMATION MANAGEMENT SET / OUT 2014 www.informationmanagement.com.br

Tecnologia

Vem aí o

ciber seguroCresce o número de empresas

que buscam seguro para proteger o seu ativo mais valioso

atualmente, a informação

Por Susana Batimachi e Ana Lúcia Moura Fé

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No fim de 2013, a varejista norte--americana Target informou que um ataque de hacker resultou no

vazamento de cartões de crédito de 40 milhões de clientes, além de códigos de identificação (PIN), e-mails e ende-reços de outros 70 milhões. Dois meses depois, a despesa da rede de lojas com investigação, serviço de monitoramen-to de crédito para os clientes, contrata-ção de mais atendentes para call center, aconselhamento legal e substituições de cartões, entre outras, já se aproximava dos US$ 62 milhões. Um seguro cobriu em torno de US$ 44 milhões desses cus-tos. Mas o seu CEO teve de reconhecer que não fazia ideia dos custos futuros decorrentes da violação, e nem tampou-co quando a empresa conseguiria restau-rar totalmente a confiança do público.

Quatro anos antes, em 2010, o hos-pital South Shore, em Weymouth (Mas-

sachusetts, EUA), teve de contratar às pressas o seu primeiro “seguro ciberné-tico”, como é chamada a apólice que co-bre custos relacionados com ataques de hackers, violações de dados e outros ris-cos oriundos da computação. A institui-ção lidava com escândalo de vazamento de informações confidenciais de 800 mil pacientes, o que lhe causou prejuízo fi-nanceiro e profundos arranhões na repu-tação. Só em multas e custos de repara-ção, o hospital teve de pagar, do próprio

bolso, US$ 750 mil. A ciberapólice não tornou o hospital imune a hackers, mas o deixou mais bem preparado para mi-tigar prejuízos de toda ordem, no caso de ataques futuros. “Quem teria pensa-do em seguro cibernético?”, indagou, à época, porta-voz do hospital.

De fato, a maioria das empresas não pensava – e ainda não pensa – sobre a importância desse instrumento, embo-ra seguros contra ameaças virtuais não sejam exatamente um conceito novo. Estudo realizado nos EUA pela Expe-rian e pelo Ponemon Institute aponta que apenas 31% das empresas possuíam apólices de cibersegurança em 2013. A boa notícia é que 57% dos entrevistados tinham planos de investir nesse tipo de seguro no futuro -- ainda que a maior parte (70%) admitisse que o interesse só cresceu após a sua empresa ter sofrido algum tipo de ataque.

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Tecnologia

complemento para a segurançaA proliferação de ataques como os que vitimaram a Target e o South Shore Hos-pital, de ampla repercussão midiática, tem feito crescer a consciência de que a informação é hoje o bem mais valioso de qualquer empresa, sobretudo as que lidam com grande volume de dados e são mais

dependentes da computação e da rede mundial. Junto com essa consciência, vem a percepção de que investimentos em TI e no aperfeiçoamento de políticas de segu-rança podem não ser suficientes. O seguro surge, nesse contexto, como complemen-to importante na estratégia de gestão de risco dos negócios, por deixar a empresa apta a mitigar prejuízos decorrentes de fa-tos inesperados.

Os números nos EUA confirmam a expansão dessa consciência. Na Marsh, corretora de atuação global, as vendas dessas apólices cresceram 33% em 2012 e 20% em 2013. Só no setor de serviços a demanda saltou 76% em 2012. O inte-resse cresce em todos os setores econômi-cos, segundo analistas. E não apenas nas grandes organizações. Pequenas e médias empresas são fortes candidatas ao ciber-seguro porque, em geral, não contam com área dedicada à proteção de dados e não têm musculatura financeira para absorver os custos associados a uma violação. É o caso do segmento de startups de tecnolo-gia no Vale do Silício, onde as apólices já são amplamente usadas para salvaguardar propriedade intelectual.

Mas mesmo nos EUA a ciberapólice encontra-se em evolução. Seu aperfeiço-amento ocorre à medida que a indústria de seguros desenvolve uma compreen-

são maior sobre essa categoria de risco e aperfeiçoa a precificação. Segundo o Gartner, o valor médio dos prêmios nes-sa modalidade de seguro varia muito, de US$ 10 mil a US$ 35 mil para cobertura de US$ 1 milhão.

O escritório de advocacia americano McGuireWoods apurou que os limites médios de apólices adquiridas por clien-tes da seguradora Chubb, uma das maio-res dos EUA, estão entre US$ 1 milhão e US$ 5 milhões, enquanto os clientes da Marsh compraram uma média de US$ 16,8 milhões em limites, em todos os se-tores. O escritório explica que, embora o limite máximo disponível a partir de uma única seguradora varie de US$ 10 milhões a US$ 20 milhões, os segurados são ca-pazes de “empilhar” limites de responsa-bilidade para criar “torres de seguro” que chegam a US$ 350 milhões.

a apólice cibernética no brasil

Seguradoras e corretoras como a AIG,

Apólices cibernéticAs cobrem os seguintes custos, entre outros:

n Reivindicações de “primeira parte”: custos incorridos com a perda de segredos comerciais e propriedade intelectual;

n Reivindicações de terceiros: danos que a empresa deve pagar aos clientes que a pro-cessam por perda ou com-prometimento de informa-ções pessoais;

n Investigação forense de TI: a apólice pode cobrir desde o custo de um exame para verificar como a violação de dados ocorreu até custos com multas regulamentares e penalidades e controle de gestão de crises, o que inclui cartas de notificação de vio-lação de dados e outras des-pesas;

n Cobertura para interrupção de negócios: caso um inci-dente com violação de dados resulte em paralisação das atividades, a empresa rece-be o reembolso de despesas incorridas devido à perda de negócios.

Thomas Anderson: Brasil é um dos quatro

maiores celeiros de hackers no mundo.

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Rua Alexandre Dumas 1711 – 5º andarSão Paulo – SP – 04717-004(55 11) 2599.8336 · (55 11) 99232.0886www.menospapel.com.br

ECM que traz resultados concretos para o seu negócio.

Informação disponível é importante, mas só isso não basta.

Sistema Ônus Probandi – Gerencia-mento da documentação exclusiva da área jurídica.Ata Notarial Digital – Materialização e formação de provas digitais.WebAplication (WPP) – Detecção de vul-nerabilidades em aplicações WEB.Monitoramento WEB – Varredura na WEB de marcas, imagens e vídeos de uso inde-vido em redes sociais.Criptogra� a – Proteção de dados e in-formações sensíveis.Perícia e Forense Digital – Análise, ma-terialização e autoria de provas digitais.Duplicação de disco forense – Cópia bit a bit e backups.Wipe Disk – Sanitização de discos – mé-todo DOD 5220-22m – para remoção de� -nitiva de dados.

Parcerias:

É preciso também confi abilidade e muita segurança. Tudo isso a menosPapel oferece a seus clientes, por meio de uma ampla linha de serviços:

Willis, Marsh e XL Seguros já divulgam suas ofertas, na esteira da intensificação do cibercrime no Brasil. “O País está entre os quatro maiores celeiros de ha-ckers no mundo”, diz Thomas Anders-son, líder de colocação no Brasil da Marsh Corretora de Seguros. A avalia-ção do especialista é que a demanda ain-da é tímida devido, em parte, à confian-ça que muitas empresas ainda têm nas medidas de proteção que implementam nos seus sistemas. Pesa também o des-conhecimento do mercado sobre esse tipo de seguro.

Andersson ressalta que o avanço da tecnologia e da automação, ao mes-mo tempo que trouxe grandes benefì-cios ao Brasil, gerou dependências e vulnerabilidades até então desconheci-das. “Qualquer perda de disponibilida-de, integridade e confidencialidade re-lacionada com sistemas críticos de da-dos tem potencial para causar significa-tivos impactos nos negócios, com a consequente perda financeira”, diz.

William Beer, sócio e diretor exe-cutivo de cibersegurança da consultoria Alvarez & Marsal (A&M) , especializa-da em gerenciamento de crises, come-mora o crescente interesse de empresá-rios brasileiros pelo assunto. A A&M oferece suporte a empresas antes da

compra da apólice, preparando-as para discussão comercial com a companhia de seguros, e após eventuais ataques, ajudando-as em questões legais e de co-municação.

“Há alguns dias, me reuni com vá-rios clientes em um jantar e o tema que prevaleceu foi ciberseguro”, diz Beer. Ele acredita que esse tipo de apólice tem potencial de acelerar no País uma mu-dança de mentalidade quanto à gestão de risco. “Quando se fala de cibersegu-ro, se fala de risco, e é muito mais fácil conversar com um executivo sobre isso do que sobre cyber security, que tem a ver com tecnologia”, diz.

A expectativa do diretor é que a procura por seguro cibernético aumen-te quando o Brasil contar com leis e regulamentos específicos que obrigam empresas que sofrem ataques a notificar clientes e declarar o problema às auto-ridades competentes. “Nos EUA e pa-íses europeus, onde existem essas leis, o mercado de ciberseguro é muito lu-crativo e dinâmico”, informa. Enquanto as leis não chegam, a pressão intensa exercida pelo cibercrime sobre gran-des empresas brasileiras, como bancos e e-commerce, já acelera esse merca-do. Para Beer, este é um bom momento para compra do produto no País. “Os prêmios ainda estão baixos, o que torna estrategicamente interessante comprar uma apólice agora.”

A AIG, seguradora pioneira na ofer-

Marcelo Pollack, Seguro não deve ser

visto como custo.

Flávio Sá: Hackers exigem resgate para

cessar ação de vírus.

IM44.indb 33 10/09/14 16:54


Tecnologia TECNOLOgIA

ta de ciberseguro no Brasil, quer acu-mular no País a mesma experiência que detém lá fora. O seu produto corpora-tivo, lançado em 2012, cobre vazamen-tos tanto de dados pessoais, como RG, CPF ou senhas bancárias, até planos estratégicos e de marketing, faturamen-to, fórmulas de produtos, diagnósticos médicos, entre outras informações. São dois tipos de cobertura, segundo Flávio Sá, coordenador de linhas financeiras da AIG. Um deles se refere à responsabili-dade civil, que abrange danos sofridos pelos terceiros que reclamam contra o segurado. Outro tipo diz respeito à “primeira parte”, quando o prejuízo é da própria empresa, sem danos a terceiros.

No caso de terceiros, a cobertura envolve não apenas custos com ad-vogados, mas também contratação de especialistas que atuam junto à mídia no sentido de mitigar a exposição da imagem da companhia, sobretudo as com ações listadas em Bolsa. De acor-do com Sá, estima-se que a queda das ações no dia posterior ao vazamento é de cerca de 5%. Outro exemplo de responsabilidade civil ocorre quando a empresa, inadvertidamente, envia e--mails para a base clientes com infor-mações confidenciais ou vírus.

No âmbito da “primeira parte”, um exemplo de cobertura é quando uma loja virtual sai do ar, deixa de vender e usa apólice para cobrir tanto o lucro cessante quanto as despesas para reco-locar o site no ar. O seguro também am-para empresas vítimas de extorsão. “Há casos em que hackers exigem resgate para cessar ação de vírus que bloqueia máquinas ou para não divulgar informa-ções”. A oferta da AIG também cobre custos para verificar se uma base de da-dos corrompida pode ser reparada, além da reparação em si.

Sá considera que a promulgação do Marco Civil da Internet foi um avanço, por estabelecer algumas responsabilida-des de guarda de informação e aplica-ção de sanções, mas diz que o País ain-da precisa criar agência reguladora que

investigue, aplique sanções e obrigue as empresas a notificar autoridades e usu-ários. “Estima-se que uma notificação por cada registro vazado custa U$ 200. Imagine o tamanho do prejuízo se a base de clientes for grande e a empresa não tiver seguro”, diz.

Renato Rodrigues, country mana-ger do Grupo XL no Brasil, também acredita que as consequências jurí-dicas decorrentes do Marco Civil le-varão mais empresas a buscar seguro adequado para cobrir riscos emergen-tes. Em junho último, a subsidiária lançou seguro de responsabilidade cibernética e proteção de dados para empresas de tecnologia que inclui co-bertura de falhas profissionais na pres-tação de serviços. “Podemos agregar valor de longo prazo e ajudar nossos clientes e corretoras a fazer seu negó-cio avançar”, diz Rodrigues.

Outro que vê no Marco Civil um alavancador do seguro de cyber risks é Marcelo Pollak, gerente de linhas finan-ceiras da Willis Brasil, corretora que, nessa área, atua em parceria com AIG e XL Seguros. O executivo constata au-mento do interesse em empresas de to-das as indústrias. “Tenho dito aos clien-tes que imprevistos ocorrem indepen-dentemente do quanto investem em TI, e que seguro não é custo, e sim solução para proteger negócio, imagem, clientes e sociedade.” Pollak está ciente de que essa conscientização requer esforço de divulgação para vencer barreiras cultu-rais e de desconhecimento. “Nos EUA e Europa, culturalmente, se contrata segu-ro muito mais do que aqui.”

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Walter W. Koch

WAlteR W. KOCh

é diretor da ImageWare, consultor

internacional em Gestão

Documental e TI, e professor dos

cursos de pós-graduação da Fesp

e Unip. Implementou alguns dos

maiores projetos do País. Ministra

cursos em diversos países da

Europa, África e Oriente Médio.

Autor do livro Electronic Document

Management - Concepts and

Technologies, publicado em

Dubai, em 2001.

Responsável pelo Treinamento da

AIIM no Brasil

[email protected]

Normas e padrões no mundo do eCM

Josetti Capusso

Normas e padrões “emergem das situa-ções nas quais todas as partes podem realizar ganhos mútuos, mas somente

através da realização de decisões mutuamen-te consistentes”. São criadas para registrar e transmitir as melhores práticas geradas por equipes de especialistas em matérias específi-cas. Estes especialistas se reúnem em órgãos nacionais e internacionais tais como a ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, ANSI – American National Standards Insti-tute, ISO – International Standards Organi-zation, entre outras. Algumas entidades não governamentais também têm dado suporte ao desenvolvimento de normas e padrões espe-cificamente na indústria do ECM, tal como a AIIM – Association for Information and Ima-ge Management.

Para a indústria de gestão de documentos e de conteúdo existem normas e padrões há séculos. De fato, entre os primeiros escribas, de jura entre os primeiros notários já que a linha divisória entre a arquivística, a biblio-teconomia e outras ciências relacionadas à informação é bastante tênue.

Após os primeiros padrões para a gestão documental em papel, surgiram as normas para o mundo micrográfico. E na década de 1980 as primeiras normas para a gestão eletrô-nica de conteúdo. Estas normas e padrões vão desde a descrição de formatos de arquivos, tais como a ISO 12639 para o TIFF e ISO 19005 para o PDF/A, até métodos para a gestão de projetos de gestão de registros tal como na norma ISO 15489/2 – Records Management.

A ISO, ciente da importância da informa-ção e documentação, criou uma Comissão Técnica específica - TC 46 – Information and documentation. No Brasil esta comissão téc-nica possui equivalência na ABNT sob a CE

14 - Comissão de Estudo de Gestão de Docu-mentos Arquivísticos.

Também existe na ISO o Comite Técni-co 171- Document Management Applica-tions para a padronização de tecnologias e processos envolvendo a captura, indexação, armazenamento, recuperação, distribuição, apresentação, migração, intercâmbio, pre-servação, integridade e disposição na área de sistemas de gestão documental. Este Comi-tê tem dado suporte à elaboração de normas técnicas utilizadas em legislações específicas. Um exemplo é o Reino Unido que construiu o código de práticas BIP0008 sobre a ISO 15.801 - Document management -- Informa-tion stored electronically -- Recommenda-tions for trustworthiness and reliability. O TC 171 é secretariado pela AIIM e o Brasil ainda não faz parte deste.

Com o surgimento de legislações brasilei-ras para regular o uso de sistemas de gestão de conteúdo torna-se necessário embasamen-to normativo técnico com selo nacional. Para tanto, a ABNT está reativando a CE 14 visan-do uma revisão das NBRs já existentes, bem como a inclusão de novas.

Com a regulação cada vez maior das aplicações de ECM no Brasil através de le-gislações tais como as do Conselho Federal de Medicina, BACEN/CVM e do Poder Ju-diciário e de regulações internacionais nas mais diversas indústrias, há a necessidade crescente de formalização de melhores práti-cas permitindo não só a definição de modus operandi, mas também de formas de auditar para avaliar se estas estão sendo seguidas. E o mercado brasileiro de ECM vai aumentando seu nível de maturidade com a disponibilida-de destas normas e padrões que contém co-nhecimento gerado mundialmente.


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ENgAJAMENTO Wilton Tamane

WIltON tAMANe

é administrador de empresas

especializado em sistemas e

técnico em Eletrônica Industrial.

Consultor na área de scanners e

gerenciamento de documentos

[email protected]

O Fator humano

Josetti Capusso

No ECMSHOW SP 2012, durante minha palestra, mostrei trechos de um filme (O Homem que mudou o

Jogo) que versava sobre como o uso da es-tatística aliada à tecnologia mudou a forma de escolher jogadores de baseball.

A ideia era mostrar dois pontos impor-tantes: como a captura, análise e uso da in-formação aliada à tecnologia pode mudar a forma como trabalhamos e como a escolha de profissionais capacitados pode afetar os resultados de uma empresa. O grande mote deste filme era como montar um “time campeão” e não um “time de campeões”. Pode parecer um simples jogo de palavras, mas pode significar muito em termos de re-sultados.

Recentemente pudemos comprovar como um time organizado, investindo na descoberta e formação de talentos e sem es-trelas de primeira grandeza, venceu a copa.

Fazendo um contraponto, um outro fil-me (Curvas da Vida) mostra como a tecno-logia por si só não deve ser encarada como ferramenta infalível. Neste filme, o ponto principal fica por conta da experiência e do “feeling” que podem de fato fazer muita di-ferença. Neste caso, um velho e experiente “olheiro” com problemas de vista consegue desafiar “olheiros” mais jovens que fazem uso intensivo de tecnologia, como mostra-do no outro filme.

Se um faz a apologia do uso da tecno-logia e dados estatísticos, o segundo tem como principal trunfo, a experiência cole-tada ao longo de uma vida.

E que conclusão podemos tirar destes dois filmes? Como sempre a resposta não está nos extremos e sim em como reunir o melhor de cada exemplo. Neste caso, pro-

fissionais experientes que têm a sua dispo-sição ferramentas de TI e profissionais que garantam como extrair o máximo destas ferramentas seria o ideal.

Porém, o ponto que mais chama aten-ção é como lidamos com o fator humano. Como selecionamos os profissionais que farão parte de um determinado projeto. Como modelar um ambiente que inspire confiança e que proporcione mais colabora-ção e menos competição. Como assegurar que estes profissionais serão capacitados de acordo. E como a arquitetura da solução estabelece quais profissionais deverão ser capazes que entregar.

Uma matéria publicada no site da For-bes de Josh Bersin - It’s Time To Rethink The ‘Employee Engagement’ Issue, expli-ca muito bem esta questão.

A partir desta matéria, colaboradores com visão empreendedora começam a ser um atributo muito importante.

Segundo Bersin, medo, dúvida e des-crença geram competição e relaciona-mentos superficiais que levam a evolução isolada dos colaboradores. Confiança gera colaboração e coevolução entre os colabo-radores. Criar um ambiente de trabalho de alto desempenho é um problema comple-xo. Temos que selecionar cuidadosamente as pessoas certas. E uma vez que as pesso-as se juntam, temos de melhorar continua-mente, redesenhar e ajustar o ambiente de trabalho para torná-lo moderno, humano e agradável.

Na minha opinião, empresas que tem esta visão são empresas inovadores, alta-mente produtivas e comprometidas com re-sultados, e portanto entregam com sucesso produtos e serviços.

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PROCESSOS Márcio Teschima

Márcio TeschiMaé cientista da informação,

pós-graduado em gestão

de processos e diretor da

consultoria InterPublicis

e você, se acha maduro?


”o tempo passa, o tempo voa...” Bem, muita gente deve se

lembrar desse jingle, ele nos passava a mensagem de que não importava o tempo, o que ele representava era sólido, e era mesmo, os processos para o produto que ele representava já estavam maduros e bem regulamentados. E estamos falando do início da década de 1990, de lá para cá muita, mas muita coisa mudou.

A informatização dos bancos acele-rou, os processos se tornaram cada vez mais diversificados, os produtos po-tencializaram o crescimento de várias dessas entidades, e as mais preparadas, e que tiveram um TIME TO MARKET melhor, conseguiram ir para as compras mais cedo.

Compras?! É amigo, compras, passa-mos por inúmeras fusões e aquisições, foi uma competição frenética.

Muitas das instituições tiveram que se reinventar e mais produtos foram cria-dos, a informatização foi transpondo bar-reiras, e chegamos nos dias atuais.

E quando falamos de Gestão de Con-teúdo Corporativo, em muitos lugares, não parece que foi ontem, parece mesmo é que ainda vivemos o ontem, saímos dos papéis trafegando de carro, avião, navio, malotes de papéis pra lá e pra cá e me-lhoramos, chegamos ao LESS PAPER e em muito lugares, chegamos ao PAPER LESS, é realmente 100% digital, e assim também criamos o natus-digital.

Quando pensamos que tivemos uma grande evolução em maturidade de pro-cessos, que estamos no ápice das tran-sações eletrônicas, olhamos para nossa cozinha, e opa, nosso ECM, e ficamos fe-

lizes, pois já temos o controle dos nossos processos, já temos todos os comproba-tórios registrados e imagens, não temos mais papel, agora guardamos tudo em formato digital. Olha só, e já temos 10 terabytes de dados.

Pensando no modelo de maturidade de ECM, o comumente chamado de ECM3 (www.ecm.org), são apresentadas de for-ma simples 13 dimensões para tomada de ação que são distribuídas em três cate-gorias: Humano, Informação e Sistemas, onde cada dimensão é avaliada indepen-dentemente, formando uma matriz.

A partir dessa matriz podemos visu-alizar quais são os gaps em nossa orga-nização quanto à Gestão de Conteúdo Corporativo, e avaliar nossa maturidade, momento, e principalmente, traçar um plano para chegar a maturidade ideal.

Para nós que pensamos em reúso da informação e eliminação de custos, a maturidade ideal é a que conseguimos gerenciar sem gerar esforço despropor-cional para mantê-la. É bom lembrarmos que o custo do suporte da informação não deve ser mais caro que a própria in-formação.

Assim, se seguirmos os passos reco-mendados e tratarmos cada categoria da forma ideal, se tivermos coerência no tratamento dos níveis de maturidade de cada dimensão, nós teremos resultados concretos, e com o conhecimento gerado através da gestão dessas informações, aí meu amigo, chegará a vez de nós recriar-mos o jingle.

”O tempo passa, o tempo voa e a in-formação que eu utilizo continua numa boa, a informação que eu utilizo...”

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DADOS Angelo Volpi e Cínthia Freitas

ANgelO VOlPI

é tabelião em Curitiba,

escritor, articulista

e consultor.

[email protected]

CINthIA A. FReItAS

Professora Titular da PUCPR

e Doutora em Informática.

[email protected]

Informação, Redes e os Jetsons

Divulgação

Pode parecer que faz muito tempo, mas tudo que vamos relatar aqui aconteceu outro dia. Vivíamos em

um lugar no qual o paradigma era ditado por tudo que era fixo. Ou seja, a infor-mação era fixa na biblioteca, no livro, na banca de revista, na sala de televisão, em casa para falar ao telefone ou no orelhão.

Talvez você não se lembre desta épo-ca, uma vez que é um dos “nascidos” na era tecnológica. Ao trabalharmos nos computadores, acredite você, eles já exis-tiam, porém eram fixos. Chamavam-se desktop e tinham fios ligados às toma-das para receber energia e enviar dados por algo que nascia com a intenção de se transformar na rede mundial de computa-dores. Imagine! Uma rede que estivesse espalhada por todos os lugares do mundo e que as pessoas pudessem enviar e rece-ber dados, imagens, vídeos e etc. Algo so-mente imaginado no desenho dos Jetsons.

Esta mudança só foi possível devido ao desenvolvimento de muita tecnologia e, principalmente, da Internet.

Mas o conceito de rede não é uma no-vidade e muito menos foi criado pela área de Informática. Ao se tratar de redes, de-ve-se retomar o formalismo matemático que define uma rede. Assim, necessita-se retroceder no tempo, exatamente quando Leonard Euler (1707-1783) enunciou o problema das sete Pontes de Königsberg por meio de uma representação denomi-nada de “grafo” ou redes.

O problema consiste em responder: “Pode-se cruzar as sete pontes sem que seja necessário passar pela mesma ponte duas vezes?” O que o matemático Euler fez foi estabelecer uma representação

para o problema de modo que cada por-ção de terra (ponto) receba uma letra, por exemplo “A”, indicando um nó. En-tão, ele projetou uma estrutura na qual as pontes recebessem uma representação em forma de linha, indicando uma aresta re-presentada por uma letra minúscula, por exemplo “a”. As arestas podem ser deno-minadas de links.

Outra característica foi que no proble-ma não houvesse restrição para o sentido de caminhamento entre as pontes. Como exemplo, temos os sistemas viários das cidades chamados de “grafo dirigidos”, pois existem restrições nos sentidos de caminhamento nas ruas. Já a Internet é um grafo não-dirigido, pois são enviados e recebidos dados sem restrições quanto ao fluxo de dados.

Pode-se entender que a vida, bem como a Internet, tem por representação matemática o grafo. As pessoas são os nós e as arestas são as conexões e/ou re-lações que cada qual estabelece, sejam estas ligações por meio de infraestrutura computacional ou não, como por exem-plo, em sua vizinhança.

Mas tudo isto só foi possível, caro leitor, devido a vários outros avanços como processo de miniaturização dos componentes eletrônicos, à evolução dos meios de armazenamento de dados, às mudanças nas TIC e nos sistemas dis-tribuídos, ao avanço do poder de proces-samento dos computadores, à facilidade de uso dos dispositivos de entrada, além da Internet, sem esquecer é claro, da in-teratividade, globalização e tecnologia multimídia. Nada que os Jetsons já não vivessem nos anos 60.

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KM Stela Lachtermacher

sTela lachTerMacher

é fundadora da Candelabro

Comunicação para Negócios.

Foi editora na Gazeta Mercantil,

Jornal do Brasil, Editora Abril

e IT Mídia e é professora de

Comunicação Corporativa

em MBAs da USP e da BSP -

Bussiness School São Paulo.

o conhecimento e a raposa


começo este artigo, início de minha contribuição com a revista Informa-tion Management, com uma pergun-

ta aos que pararam nesta página. - Quais são os três principais ativos de

uma empresa? Esta mesma pergunta costumo dirigir

aos meus alunos de pós-graduação e as res-postas são as mais variadas tais como sua sede, seus produtos, sua receita.... E há sem dúvida os que acertam uma ou até as três das respostas que são: sua Marca, as Pes-soas e o seu Conhecimento. Não há ordem nem peso maior para um ou outro destes itens, mas podemos, para ajudar a lembrar, usar a sigla MPC onde Marca é fácil de en-tender o porquê de ser um ativo tão impor-tante já que é o que atribui valor aos produ-tos e/ou serviços oferecidos pela empresa.

A Marca é fruto da história da em-presa e de seu relacionamento com todos os stakeholders como clientes, parceiros etc...ao longo de sua existência. As pes-soas são as que constroem a Marca da empresa e garantem a manutenção de seu valor. E o Conhecimento. O que vem a ser este Conhecimento? Ele é tudo que é construído pela empresa no desempenho de sua função, da concepção à prática. E a gestão do Conhecimento é o fator fun-damental para que a empresa tenha regis-trado tudo o que fez para chegar onde está hoje, evitando repetir erros e, ao mesmo tempo, avançando a partir deles. Segundo dois dos maiores estudiosos desta matéria, Nonaka e Takeushi, de quem falaremos mais detalhadamente em outra ocasião, a gestão cria continuamente novos conhe-cimentos, os dissemina e os perpetua por toda a organização.

E para marcar o início deste espaço e da discussão sobre o tema reproduzo aqui uma história de Paulo Coelho que ilustra e ao mesmo tempo leva a uma reflexão so-bre o conhecimento e como é importante perpetuá-lo.

“O velho caçador de raposas – consi-derado o melhor da região – resolveu fi-nalmente se aposentar. Ele recebeu a visi-ta de um jovem que queria aprender suas técnicas.

“Em troca, compro a sua loja, a sua li-cença de caçador e ainda pagarei por todos os segredos.” O velho caçador concordou.

Tempos depois encontrou o jovem e perguntou: como foi a temporada de caça?

- Não consegui pegar uma só raposa. O velho ficou surpreso e confuso:- Mas você seguiu meus conselhos?Com os olhos fixos no chão, o rapaz

respondeu:- Bem, na verdade não segui. Achei

que seus métodos estavam ultrapassados e terminei descobrindo – por mim mesmo – uma melhor maneira de caçar raposa.”

Não resta a menor dúvida que as coi-sas evoluem e que novos métodos podem vir a se sobrepor aos anteriores. Mas a ex-periência e o conhecimento que vem com ela nunca devem ser desprezados. Na em-presa e na vida.

Boa leitura!

“A gestão cria continuamente novos

conhecimentos”

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bANCO DE DADOS José Freire Neto

José Freire NeTo

é gerente de pesquisa e

desenvolvimento da Divisão

de Aplicativos da Sonda IT,

companhia latino-americana de

Tecnologia da Informação

arquivamento de informações fiscais


o arquivamento fiscal é uma fun-cionalidade que deverá estar pre-sente na maioria das organiza-

ções em um curto período de tempo. Na realidade fiscal brasileira, os órgãos do governo exigem que as empresas entre-guem vários tipos de obrigações, como a Nota Fiscal eletrônica, SPED, entre ou-tras. Essas obrigações devem ser arma-zenadas por um determinado período de tempo, que é variável de acordo com a exigência legal e pode sofrer um proces-so de auditoria pelo governo no decorrer de, pelo menos, cinco anos após entrega.

Hoje, a maioria das empresas não arquivam seus dados fiscais e, por isso, são penalizadas em vários aspectos, como no aumento do TCO (Total Cost of Ownership) - que nada mais é que uma estimativa financeira para avaliar os custos de um bem, por exemplo, na performance da aplicação e no tempo de execução de atividades administrati-vas da aplicação, entre outros aspectos. Mas, se as empresas não tem o hábito de arquivar, o que elas fazem com as infor-mações fiscais? Simplesmente mantêm os dados no ambiente produtivo ou em alguns casos duplicam este ambiente, elevando assim o custo de manutenção da aplicação.

Como podemos resolver esses pro-blemas: TCO, performance, e tempo de execução de atividades administrativas na aplicação? Você pode ter pensado: fá-cil, implementamos uma ferramenta de arquivamento de mercado. Quando ocor-re o processo de auditoria do governo nas obrigações, essas devem ser entregues para o auditor no último layout disponi-

bilizado pelo governo, ou seja, é preciso reprocessar a obrigação e entregar para o auditor no tempo determinado.

Em cenário factível para questão de arquivamento, uma empresa fez um ar-quivamento de um dado do ano de 2009 e, agora, em 2014, ela está sob auditoria do Governo Federal de uma obrigação X. Entretando, o layout desta obriga-ção foi modificado algumas vezes entre 2009 e 2014. Ou seja, existem modifi-cações em programas e nos atributos do banco de dados. Para que se possa gerar a obrigação no modelo atual, os dados de 2009 devem estar compatíveis com a base de dados atual (2014) e os pro-gramas que geram a obrigação também deverão conter essas informações.

Em breve pesquisa sobre as aplica-ções de arquivamento de mercado, cons-tata-se que há algumas disponíveis no mercado. Normalmente, essas soluções funcionam da seguinte forma: os dados selecionados são armazenados em um outro banco de dados ou em file system. O detalhe deste arquivamento é que os dados ficam congelados, ou seja, todas as alterações sofridas no ambiente não serão refletidas no arquivamento.

Resumindo, a quantidade de altera-ções realizadas nas aplicações no de-correr de períodos é algo recorrente, por isso é preciso que as áreas de Pesquisa e Desenvolvimento das companhias de TI ajudem a comunidade fiscal na ques-tão do arquivamento dos dados, pois o armazenamento destas informações no ambiente produtivo traz consequências negativas para o negócio fiscal como um todo.

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SolutionS ProviderS


SOLUTIONS PROvIDERS

A Finch Soluções teve sua origem com a percepção da Mandaliti Advoga-dos e da JBM Advogados sobre as

tendências jurídicas globais, ou seja, com o exorbitante volume de dados tutelados pelos escritórios e pela necessidade de conhecimento com aplicação estratégica, tornou-se essencial a criação de tecnologia e inteligências inéditas.

Ao notar essa deficiência no mercado, ambos desenvolveram a expertise única em gerenciamento jurídico, resultando em uma nova empresa independente e com filosofia de negócios inovadora. Devido ao grande know-how na área jurídica, a Fin-ch desenvolve soluções inteligentes para a automação e integração de processos e consultoria especializada, que gerenciam dados e contribuem para ganho de perfor-mance estratégica.

Com foco em oferecer a excelência ao mercado, a Finch adquiriu companhias como a SBS e-BPO e a Efficeon do Brasil. Com as aquisições, a empresa expande seu portfólio para além das atividades ad-vocatícias, tornando-se uma das maiores provedoras de serviços de automação de processos de negócios nos mais diversos segmentos da economia.

Esta nova estrutura de serviços da Finch

permite aos clientes (redes de varejo, servi-ços, saúde, indústrias, grandes instituições financeiras e empresas de telecom) realizar processos administrativos, de recursos hu-manos e comerciais de maneira digital, eli-minando a burocracia e o uso de papel, e o mais importante: com alto nível de seguran-ça e validade jurídica. Além desses fatores, a empresa disponibiliza a utilização das fer-ramentas por meio de dispositivos móveis.

A garantia da legalidade e a segurança no trâmite de informações e documentos se dá graças aos sistemas que permitem a certificação do documento, que pode ser validado por meio da assinatura biométri-ca ou de certificados públicos e privados. Adicionalmente, podem estar conectados a cartórios possibilitando a autenticação e reconhecimento de firma eletronicamen-te, garantindo o valor legal em contratos e documentos diversos. Todo esse processo é conhecido também pelo benefício “pa-perless”, ou seja, dispensa o uso de papel, contribuindo para a preservação do meio ambiente.

Ao ser incorporada pela Finch Soluções, a SBS e-BPO – que possui profissionais al-tamente capacitados com mais de 25 anos de mercado – agregou à companhia os pro-cessos de Gestão Documental; Crédito e Co-

Finch Soluções é a mais completa opção

em BPO e KPO

Com a aquisição de outras

companhias, a Finch tornou-se a

melhor solução de ECM disponível no

mercado

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brança; Geração, conferência, armaze-namento e logística (física e eletrônica) de documentos relevantes; Desenvol-vimento, implantação e customização de serviços especializados em tecnolo-gia e certificação digital; Customização de integração física e eletrônica dos stakeholders da cadeia de crédito e co-brança em todo o país.

Dessa forma, a Finch passa a for-necer uma plataforma unificada de serviços eletrônicos compartilhados, integrando, processando e controlando processos documentais com necessida-de de padrões de qualidade, SLA, con-fidencialidade e valor probante. Sendo assim, atendendo compliances do mer-cado financeiro e outros segmentos, governança corporativa e de T.I.

“A partir de agora, iniciamos um processo de expansão de nossos ne-gócios e estratégia, já que passamos a contar com um portfólio de produtos (software) e serviços (BPO) ampliado que permite a atuação em diversos setores da economia em clientes de diferentes portes”, afirma Armando Buchina, diretor executivo da Finch Soluções.

A união das empresas trouxe diver-

sos benefícios aos clientes, tais como: ganhos no que diz respeito a prazos, custos, eficiência operacional, gover-nança e conformidade, controle inte-gral de processos, acessibilidade às in-formações, complementaridade e valor agregado.

Com as fusões, a Finch Soluções tornou-se a mais completa companhia em oferta de serviços de ECM:• Atualização de andamentos proces-

suais;• Auditoria judicial;• Automação de tarefas de Back Office;• Bloqueios Judiciais;• Captura de distribuição de novas

ações;• Certificação de bases;• Consultoria em processos;• Diligências;• Fornecimento de prepostos;• GED – Gerenciamento Eletrônico de

Documentos;• Integração de Sistemas;• Levantamento de tendência jurispru-

dencial – Jurimetria;• Padronização de base;• Sistema de gerenciamento de pro-

cessos jurídicos;• SmartECM.

De acordo com Christian Ribas, só-cio da SBS e-BPO, “para as necessidades de gestão de processos de informações e documentos físicos, híbridos ou digi-tais - além das integrações que a SBS já possuía com mais de 5.600 cartórios extrajudiciais - com a Finch estaremos também interligados de forma física e eletrônica com as principais comarcas de todo país e com praticamente to-dos os sistemas do judiciário nacional, criando um grande ecossistema infor-macional e documental pleno.”

Agora com 27 filiais distribuídas pelo País e mais de 700 colaboradores, a Finch unificada atende a mais de 60 clientes corporativos atuantes nos seg-mentos financeiro, energia, telecomu-nicações, varejo e jurídico.

Para mais informações acesse www.finchsolucoes.com.br ou entre em contato pelo telefone (11) 3201-9999.

Veja site: http://bit.ly/1Bbmyzv

Fachada da sede de Bauru/SP da Finch Soluções

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CrÔniCa


Ângelo Volpi Neto

Certamente não existe quem não se arrependa de algo que fez na vida, ou pensando melhor, de muitas coisas que fez na vida. São coisas que

nos incomodam nas noites de insônia e nos dias de “baixo astral”. Para os da geração “pré-informatozói-ca” - entre os quais me incluo - a maioria destas coisas permeia somente nossa consciência e daqueles que fizeram parte ou souberam desses nossos “pecados”.

Da sabedoria judaica, temos a pérola mais do que verdadeira de que: se não soubermos esquecer, nunca estaremos livres da tristeza. Tudo muito certo... Se isso não estiver na web. São centenas de casos de famosos e outros nem tanto que tentam tirar imagens, filmes e textos da internet com decisões judiciais que sim-plesmente não surtem efeito. Entre os mais famosos e clássicos, o da Xuxa e Daniela Cicarelli, demonstram o quão distante encontra-se a justiça e a realidade do universo digital.

E o pessoal faz sexo e tira uma selfie! Vai no veló-rio e faz uma selfie do lado do caixão, vai no banheiro e faz também! Briga de casal termina em baixarias múltiplas nas redes sociais, sai da empresa e dá-lhe pau! Enche a cara e sai postando tudo que passa na cabeça, “Depois querem o chamado “direito ao esque-cimento”. A propósito, no Brasil o referido direito é defendido por muitos como constitucional, pois esta-ria entre os fundamentais previstos na nossa constitui-ção e estaria implícito no direito à personalidade e por conseguinte à dignidade humana.

Nada muito claro, a propósito, desconheço consti-tuição de algum país que seja clara com relação a este tema, apesar de inúmeras e polêmicas decisões judi-ciais dando razão ao mesmo. Foi condenado a pagar uma dívida? Teve seus bens penhorados? O próprio judiciário te mantém na mídia, pois a informação fi-cará no diário da justiça e será replicada por centenas de sites...

Os norte-americanos com sua minúscula consti-tuição e seu sistema legal aberto e liberal relutam em aceitar decisões internacionais de retirada de conteú-do. E o “sagrado” direito à informação, questionam? É mesmo de se refletir... Afinal o que vale mais em plena Era da Informação, que tudo traz à luz e que tantos benefícios e riquezas nos lega?

Feliz mesmo foi o general Figueiredo que ao final de seu mandato (1985) pediu ao povo e foi solene-mente obedecido. Me esqueçam!

Ângelo Volpi Neto é tabelião de notas em Curi-tiba, bel. em Direito, escritor e professor de Direito Eletrônico.

Esquecer é preciso?

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