ii – perceber os utilizadores e as tarefas · um elefante sem tromba não invalida a nossa...
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II.2 - Análise de Tarefas II
IPM 2005/2006 1
II – PERCEBER OS UTILIZADORES E AS TAREFAS II.4 – FACTORES HUMANOS II
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HCI, Cap. 1, Alan Dix
Melhor ou Pior ?
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II.2 - Análise de Tarefas II
IPM 2005/2006 2
Melhor ou Pior ?
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Resumo Aula Anterior
o Modelo Humano de Processamento
Subsistema de Percepção
• Visão
– Cor, Ilusões, Leitura
– As ilusões devem-se a ?
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Resumo Aula Anterior
o Modelo Humano de Processamento
Subsistema de Percepção
• Visão
– Cor, Ilusões, Leitura
– As ilusões devem-se a ?
– Qual o tipo de texto mais fácil de ler ? Porquê ?
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Resumo Aula Anterior
o Modelo Humano de Processamento
Subsistema de Percepção
• Visão
– Cor, Ilusões, Leitura
• Audição
• Tacto
• A que estímulos reagimos mais
rapidamente?
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IPM 2005/2006 4
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Resumo Aula Anterior
o Modelo Humano de Processamento
Subsistema de Percepção
• Visão
– Cor, Ilusões, Leitura
• Audição
• Tacto
Subsistema Motor
• Lei de Fitts: que nos diz ?
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Sumário
III - Sistema Cognitivo
o Memória
Memória Sensorial
Memória Curta Duração (STM)
Memória Longa Duração (LTM) • Modelos de representação
• Armazenamento, esquecimento, recuperação
• Raciocínio
• Resolução de problemas
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Sistema Cognitivo
Memória
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Sistema Cognitivo
Memória
o Memória sensorial
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Sistema Cognitivo
Memória
o Memória sensorial o Memória de curta duração (STM)
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Sistema Cognitivo
Memória
o Memória sensorial o Memória de curta duração (STM) o Memória de longa duração (LTM)
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Sistema Cognitivo Memória o Como funciona?
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Exercício – STM vs LTM
o 1º Teste Ler uma lista de 20 palavras Escrever as palavras no final
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Solução 1º Teste
o Agrupamentos Semânticos
Direcções: norte, sul, este, oeste
Nomes: José, Manuel, Fernando, Tomás
Medidas: metro, centímetro, decímetro, milímetro
Cores: vermelho, azul, verde, amarelo
Frutos: maçã, uva, pêra, banana
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Exercício – STM vs LTM
o 2º Teste 20 palavras com indícios Não escrever ainda, só depois do 3º Teste
o 3º Teste 20 palavras Escrever as palavras no final
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Solução 3º Teste
o Sem Agrupamentos Papel
Frigorífico
Aquoso
Tropical
Extrovertido
Facto
Fundações
Segredo
Textura
Providência
Baptizado
Fraterno
Testemunho
Cinzento
Mora
Amorfo
Nau
Teste
Carvão
Raspa
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2º Teste - Chaves de Acesso
Escrevam as palavras
o Membro da família -
o Pintor famoso -
o Bebida alcoólica -
o Formação Natural -
o Ponto cardeal -
o Estação do ano -
o Profissão -
o Operação aritmética -
o Animal carnívoro -
o Tipo de arma -
o Árvore -
o Comida -
o Psicólogo famoso -
o Sinónimo de enorme -
o Capital -
o Obra de Engenharia -
o Parte de palavra -
o Cor -
o Monarca –
o Palavra extensa -
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2º Teste - Solução
o Membro da família - (avó)
o Pintor famoso - (Rembrandt)
o Bebida alcoólica - (vinho)
o Formação Natural - (montanha)
o Ponto cardeal - (norte)
o Estação do ano - (primavera)
o Profissão - (engenheiro)
o Operação aritmética - (subtracção)
o Animal carnívoro - (Tigre)
o Tipo de arma - (canhão)
o Árvore - (carvalho)
o Comida - (pão)
o Psicólogo famoso - (Pavlov)
o Sinónimo de enorme - (colossal)
o Capital - (Madrid)
o Obra de Engenharia - (ponte)
o Parte de palavra - (letra)
o Cor - (Violeta)
o Monarca - (rei)
o Palavra extensa - (extraordinariamente)
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Conclusão Testes
o Teste 1 – Agrupamentos
Bons resultados
o Teste 2 – Com indícios (pistas)
Muito bons resultados
o Teste 3 – Sem agrupamentos
Piores resultados
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Tipos de Memória
Memória Sensorial
Memória Curto Prazo
Memória Longo Prazo
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Tipos de Memória
Memória Sensorial
Memória Curto Prazo
Memória Longo Prazo
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Memória Sensorial
Buffer de estímulos recebidos dos sentidos
Armazena muita informação durante pouco tempo
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Atenção
Memória Sensorial
Memória Curto Prazo
Memória Longo Prazo
Atenção
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Tipos de Memória
Memória Sensorial
Memória Curto Prazo
Memória Longo Prazo
Memória Curto Prazo
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Memória de trabalho - Guarda informação temporária
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Memória Curto Prazo
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o Acesso rápido ~ 70ms
o Retenção curta ~ 200ms
o Capacidade limitada – 7 ± 2 pedaços de informação (chunks of information)
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Chunks de Informação
o Grupos de informação Ex. 351213100289 -> 351 21 3100 289
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Retenção
Memória Sensorial
Memória Curto Prazo
Memória Longo Prazo
Atenção
Retenção
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Tipos de Memória
Memória Sensorial
Memória Curto Prazo
Memória Longo Prazo
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Memória de Longo Prazo
Repositório de todo o nosso conhecimento
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Memória de Longo Prazo
o LTM vs STM
Capacidade maior ou ilimitada
Acesso mais lento – 100ms vs 70 ms
Evanescência lenta (qd acontece)
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Memória de Longo Prazo o Dois tipos de LTM
Episódica Semântica
• Deriva da LTM Episódica • Modelada através de uma Rede Semântica
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Rede Semântica
Conhecimento sobre cães
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Processos da LTM
o Três actividades principais
Armazenamento
Esquecimento
Recuperação de informação
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Processos da LTM Armazenamento
o Como é que a informação passa da STM p/ a LTM?
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Processos da LTM Armazenamento
o Como é que a informação passa da STM p/ a LTM?
Retenção (Empinanço, Estudo)
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Processos da LTM Armazenamento o Como podemos melhorar este processo?
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Processos da LTM Armazenamento o Como podemos melhorar este processo?
Quantidade de informação retida ~ tempo de retenção: Hipótese de tempo total
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Processos da LTM Armazenamento
Quanto mais tempo estudarem mais fica!
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Processos da LTM Armazenamento o Como podemos melhorar este processo?
Quantidade de informação retida ~ tempo de retenção: Hipótese de tempo total
Retenção optimizada quando treino é distribuído ao longo do tempo (1h x dia (2 sem) melhor que 2h x dia (1 sem)): Efeito de distribuição de treino
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Processos da LTM Armazenamento
Estudo Contínuo!
e não
apenas na véspera
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Processos da LTM Armazenamento o Como podemos melhorar este processo?
Quantidade de informação retida ~ tempo de retenção: Hipótese de tempo total
Retenção optimizada quando treino é distribuído ao longo do tempo (1h x dia (2 sem) melhor que 2h x dia (1 sem)): Efeito de distribuição de treino
Estrutura, significado e familiaridade – facilitam retenção • Ex. É mais fácil lembrar palavras que representam objectos
que palavras de conceitos (ex. Barco / Idade)
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Processos da LTM
Esquecimento
o O que provoca o esquecimento? Evanescência
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Processos da LTM
Esquecimento
o O que provoca o esquecimento? Evanescência
Interferência • interferência retroactiva • inibição proactiva
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Processos da LTM
Esquecimento
o O que provoca o esquecimento? Evanescência
Interferência • interferência retroactiva • inibição proactiva
Factores emocionais • Memória é selectiva
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Processos da LTM
Recuperação de Informação
o Lembrança Informação reproduzida a partir da memória Pode ser assistida por pistas (teste 2)
• e.g. categorias, imagens (associação)
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Processos da LTM
Recuperação de Informação
o Lembrança Informação reproduzida a partir da memória Pode ser assistida por pistas (teste 2)
• e.g. categorias, imagens
o Reconhecimento Informação apresenta conhecimento antes visto
(ex. Opção de menu) Menos complexo que lembrança
• A própria informação constitui a pista
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Processos da LTM
Recuperação de Informação
o Lembrança Informação reproduzida a partir da memória Pode ser assistida por pistas (teste 2)
• e.g. categorias, imagens
o Reconhecimento Informação apresenta conhecimento antes visto
(ex. Opção de menu) Menos complexo que lembrança
• A própria informação constitui a pista
o Queremos desenvolver IUs baseadas no
reconhecimento!
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Estrutura da Memória
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Raciocínio e Solução de problemas
o Raciocínio
processo segundo o qual usamos
conhecimento para tirar conclusões
• Dedutivo
• Indutivo
• Abdutivo
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Raciocínio Dedutivo
o Chega a conclusões lógicas a partir de premissas dadas
o Conclusão lógica não é necessariamente verdadeira
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Exemplos
o Premissas: Carlos é humano. Todo o humano é mamífero. Conclusão: Carlos é mamífero.
o Conclusão pode não ser verdadeira!
o Premissas: Mozart é músico. Músico é palavra esdrúxula Conclusão: Mozart é palavra esdrúxula
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Raciocínio Indutivo
o Generaliza de casos vistos para nunca visto
o Pouco fiável
o Pessoas têm melhor desempenho Com provas positivas
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Exemplo
o Todos os elefantes conhecidos têm tromba -> Logo todos os elefantes têm tromba.
o Pouco fiável: Pode-se apenas demonstrar falsidade não a verdade.
o Pessoas têm melhor desempenho com provas positivas
Um elefante sem tromba não invalida a nossa indução
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Cartas com uma vogal numa das faces, têm um número par na outra
7 E 4 K
Isto é verdade ? Quantas cartas é necessário virar para descobrir isto ?
…. E quais ?
Cartas de Wason
Cada carta tem um nº de um lado e uma letra do outro.
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Cartas com uma vogal numa das faces, têm um número par na outra
7 E 4 K
Isto é verdade ? Quantas cartas é necessário virar para descobrir isto ?
…. E quais ?
Duas: E e 7
Cartas de Wason
Cada carta tem um nº de um lado e uma letra do outro.
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Raciocínio Abdutivo
o Raciocinar a partir dos factos para as causas Exemplo:
• Zéquinha guia depressa quando está bêbedo.
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Raciocínio Abdutivo
o Raciocinar a partir dos factos para as causas Exemplo:
• Zéquinha guia depressa quando está bêbedo. • Se vejo o Zéquinha a guiar depressa,
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Raciocínio Abdutivo
o Raciocinar a partir dos factos para as causas Exemplo:
• Zéquinha guia depressa quando está bêbedo. • Se vejo o Zéquinha a guiar depressa, • Assumo que ele deve estar bêbedo.
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Raciocínio Abdutivo
o Raciocinar a partir dos factos para as causas Exemplo:
• Zéquinha guia depressa quando está bêbedo. • Se vejo o Zéquinha a guiar depressa, • Assumo que ele deve estar bêbedo.
o Pouco fiável: Pode conduzir a falsas explicações
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Solução de Problemas
o Processo de descobrir soluções para tarefas não familiares através do conhecimento que temos
o Capacidade de adaptar a informação que temos a novas situações
o Várias teorias Gestalt Teoria do espaço de problema Analogia Aquisição de competências
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Resumo Factores Humanos
o Capacidade para processar informação é limitada
o Informação é recebida e transmitida através de vários canais
o Informação guardada na memória
o Informação Processada e Aplicada
Próxima Aula
o Estilos de Interacção Linguagem de Comandos Menus Lingua Natural Pergunta Resposta Formulários Manipulação Directa Novos Paradigmas
o Ler HCI, Cap.3, Alan Dix 64