identificandooportunidades de negÓcios módulo 2 iniciando um pequeno grande negócio

IDENTIFICANDOIDENTIFICANDOOPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

DE NEGÓCIOSDE NEGÓCIOS

Módulo 2Módulo 2

Iniciando um Pequeno Grande Negócio

TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOSTENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS

A . Formação da economia únicaA . Formação da economia única

B. Grupos estrangeiros adquirindoB. Grupos estrangeiros adquirindo empresas brasileirasempresas brasileiras

C. Estilo de vida globalC. Estilo de vida global

Aumento da globalizaçãoAumento da globalizaçãoAumento da globalizaçãoAumento da globalização


A . BiotecnologiaA . Biotecnologia

B. SuperdrogasB. Superdrogas

C. Eletrônica digitalC. Eletrônica digital

D. Tecnologia da informaçãoD. Tecnologia da informação

E. Laser, fibras óticas, microondas, E. Laser, fibras óticas, microondas,

satélitessatélites

A Era do ConhecimentoA Era do ConhecimentoA Era do ConhecimentoA Era do Conhecimento


A. Indivíduo torna-se o alicerce da sociedadeA. Indivíduo torna-se o alicerce da sociedadeB. Mudanças nas características do mercado brasileiroB. Mudanças nas características do mercado brasileiro

Aumento no consumo das cidades do interiorAumento no consumo das cidades do interiorCrescimento das regiões Norte e NordesteCrescimento das regiões Norte e NordesteDiminuição da população jovem e aumento da idosaDiminuição da população jovem e aumento da idosaCrescimento de domicílios de uma só pessoaCrescimento de domicílios de uma só pessoaMelhora do padrão educacionalMelhora do padrão educacionalAumento do número de mulheres no mercadoAumento do número de mulheres no mercadoMaior atenção a saúde, alimentação e condicionamento Maior atenção a saúde, alimentação e condicionamento físicofísicoMigração das classes A, B e C para Migração das classes A, B e C para shoppings centersshoppings centers

Triunfo do ConsumidorTriunfo do ConsumidorTriunfo do ConsumidorTriunfo do Consumidor

ESTRATÉGIAS BÁSICAS QUE DEFINEM ESTRATÉGIAS BÁSICAS QUE DEFINEM OS NEGÓCIOSOS NEGÓCIOS

INOVAÇÃOINOVAÇÃO

Produtos no Produtos no estado da arteestado da arte

Prazer de estar na Prazer de estar na moda moda

Anseio por Anseio por tecnologiatecnologia

EXCELÊNCIA EXCELÊNCIA OPERACIONALOPERACIONAL

Baixo preço e Baixo preço e conveniênciaconveniência

Qualidade, sem Qualidade, sem pagar extras ou pagar extras ou sair da rotinasair da rotina

Redução de Redução de custos e custos e velocidadevelocidade

INTIMIDADE COM INTIMIDADE COM O CLIENTEO CLIENTE

Obter exatamente Obter exatamente o que quer, o que quer, mesmo pagando mesmo pagando maismais

Compra onde Compra onde mais se identificamais se identifica


A.A. INOVAÇÂO – O negócio necessita de pessoas INOVAÇÂO – O negócio necessita de pessoas abertas a novas idéias e experiências, caso abertas a novas idéias e experiências, caso contrário fracassará. contrário fracassará.

B. EXCELENCIA OPERACIONAL – Depende de B. EXCELENCIA OPERACIONAL – Depende de trabalhadores preocupados com os custos, trabalhadores preocupados com os custos, qualidade e conveniência para o cliente.qualidade e conveniência para o cliente.

C. INTIMIDADE COM O CLIENTE – Prestar um trabalhoC. INTIMIDADE COM O CLIENTE – Prestar um trabalho maravilhoso depende de pessoas que saibam ouvir maravilhoso depende de pessoas que saibam ouvir e sintam prazer em lidar com gente.e sintam prazer em lidar com gente.

Valorização do Capital IntelectualValorização do Capital IntelectualValorização do Capital IntelectualValorização do Capital Intelectual


A. Propaganda colaborativaA. Propaganda colaborativa

B. P & D conjuntosB. P & D conjuntos

C. Distribuição comumC. Distribuição comum

D. Colaboração em licitaçõesD. Colaboração em licitações

E. Fabricação cruzadaE. Fabricação cruzada

Alianças Estratégicas com Fornecedores e ParceirosAlianças Estratégicas com Fornecedores e ParceirosAlianças Estratégicas com Fornecedores e ParceirosAlianças Estratégicas com Fornecedores e Parceiros


A.A. Produtos substitutos e concorrentes substitutosProdutos substitutos e concorrentes substitutos

B. Padarias x lojas de conveniênciaB. Padarias x lojas de conveniência

C. Farmácias x supermercadosC. Farmácias x supermercados

D. Café nas livrariasD. Café nas livrarias

E. Postos de gasolina e lojas de conveniênciaE. Postos de gasolina e lojas de conveniência

Empreendimentos Concorrentes Empreendimentos Concorrentes com Formatos Diversoscom Formatos Diversos

Empreendimentos Concorrentes Empreendimentos Concorrentes com Formatos Diversoscom Formatos Diversos


A.A. Comunicação a custos baixosComunicação a custos baixosB.B. Longe é um lugar que não existeLonge é um lugar que não existeC.C. Melhorar distribuição e entregaMelhorar distribuição e entregaD.D. Forma de comunicação com clientesForma de comunicação com clientesE.E. Suporte aos clientes na compraSuporte aos clientes na compraF.F. Efetuar transaçõesEfetuar transaçõesG.G. Realçar a imagem do negócioRealçar a imagem do negócioI.I. Atingir consumidores distantesAtingir consumidores distantesJ.J. Promover novos produtosPromover novos produtosK.K. Obter Obter feedbackfeedback dos clientes dos clientes

Comércio EletrônicoComércio Eletrônico - - Canal de ComercializaçãoCanal de ComercializaçãoComércio EletrônicoComércio Eletrônico - - Canal de ComercializaçãoCanal de Comercialização


Estacionamento grátisEstacionamento grátisFuncionamento 24 horasFuncionamento 24 horasInformações sobre produtos no ponto Informações sobre produtos no ponto de vendade vendaLayoutLayout e sinalização que ganham e sinalização que ganham tempo para o clientetempo para o clienteEtiquetas legíveisEtiquetas legíveisContato com o produtoContato com o produto

Diferenciação pelo Serviço TotalDiferenciação pelo Serviço TotalDiferenciação pelo Serviço TotalDiferenciação pelo Serviço Total

A. Serviços pré-vendasA. Serviços pré-vendas


Crediário fácilCrediário fácil

Embalagem e empacotamentoEmbalagem e empacotamento

Disponibilidade de mercadoriaDisponibilidade de mercadoria

Rapidez e facilidade no caixaRapidez e facilidade no caixa

Atendimento personalizadoAtendimento personalizado

Auto-serviçoAuto-serviço


A. Serviços durante as vendasServiços durante as vendas


Serviços de entregasServiços de entregas

Ajustes e consertosAjustes e consertos

Montagens e instalaçõesMontagens e instalações

DevoluçõesDevoluções

Gerenciamento de reclamaçõesGerenciamento de reclamações


A. Serviços pós-vendasA. Serviços pós-vendas

DEFININDO A MISSÃO DE SEU NEGÓCIODEFININDO A MISSÃO DE SEU NEGÓCIO

Definir a natureza e a direção fundamental do Definir a natureza e a direção fundamental do negócio.negócio.

Definir a importância dada aos clientes.Definir a importância dada aos clientes.

Tornar clara a compreensão do tipo de negócio Tornar clara a compreensão do tipo de negócio em que o empreendimento irá operar.em que o empreendimento irá operar.

Definir as responsabilidades que o Definir as responsabilidades que o empreendimento assume perante as pessoas e empreendimento assume perante as pessoas e instituições com que irá interagir.instituições com que irá interagir.

Definição do Propósito Definição do Propósito (Para que Existimos)(Para que Existimos)

Quais as minhas expectativas que o negócio deve Quais as minhas expectativas que o negócio deve satisfazer?satisfazer?

Quem são clientes e que esperam obter do Quem são clientes e que esperam obter do negócio?negócio?

Qual é o perfil dos colaboradores e quais são as Qual é o perfil dos colaboradores e quais são as necessidades e capacidade exigida?necessidades e capacidade exigida?

Quais as necessidades que o empreendimento Quais as necessidades que o empreendimento deve atender e quais compromissos deve assumir deve atender e quais compromissos deve assumir perante a sociedade?perante a sociedade?

Identidade da MissãoIdentidade da Missão

Identidade (Quem somos?)Identidade (Quem somos?)

Produtos e Serviços (O que fazemos?)Produtos e Serviços (O que fazemos?)

Mercado de Atuação (Onde vendemos Mercado de Atuação (Onde vendemos nossos produtos?)nossos produtos?)

““Satisfazer as necessidades e exceder as Satisfazer as necessidades e exceder as

expectativas dos nossos clientes em todo o expectativas dos nossos clientes em todo o

país, fabricando e comercializandopaís, fabricando e comercializando

produtos inovadores, éticos, ambientalmente produtos inovadores, éticos, ambientalmente

responsáveis, desenvolvendo a Qualidade de responsáveis, desenvolvendo a Qualidade de

vida no trabalho de nossos funcionários”.vida no trabalho de nossos funcionários”.

(setor indústria)(setor indústria)

EXEMPLO DE MISSÃOEXEMPLO DE MISSÃO

((setor serviços)setor serviços)

EXEMPLO DE MISSÃOEXEMPLO DE MISSÃO

““Trabalhar de forma estratégica, inovadora e Trabalhar de forma estratégica, inovadora e

pragmática para fazer com que o universo pragmática para fazer com que o universo

dos pequenos negócios no Brasil tenha as dos pequenos negócios no Brasil tenha as

melhores condições possíveis para uma melhores condições possíveis para uma

evolução sustentável, contribuindo para o evolução sustentável, contribuindo para o

desenvolvimento do país como um todo”.desenvolvimento do país como um todo”.

identificandooportunidades de negÓcios módulo 2 iniciando um pequeno grande negócio

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