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ICPDPrograma Doutoral em Informação e Comunicação em Plataformas Digitais

Design e Análise de Interacção



Docentes:Óscar MealhaAna Isabel VelosoFernanda MartinsRui Raposo

Conhecimento tácito vs explícitoAcessibilidade



Instrumentos científicos

Ferramentas de produção

Mash-upsUser friendly

Personalizados

Individual

Gruposlocalizados

Comunidadesdistribuídas

Cálculos

Produtividade

Comunicação ePartilha

Caminhos para uma SI

UtilizadoresServiços e aplicaçõesContextos de

uso

Anos 90

Anos 80

Séc XXI

1|275



Utilizador/Comunidades

Tecnologia

Contextos de uso Interacção

1|275



1|275



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Conhecimento Tácito

Conhecimento Explícito

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“We can know more than we can tell.”Michael Polanyi



Exemplo prático: Projecto SAPO Broker

Facto: o SAPO possui uma aplicação chamada Broker que regista, em tempo real, toda a actividade do seu portal.

Problema: - os dados recolhidos pelo Broker estão subaproveitados;- existe uma aplicação actual que não satisfaz como ferramenta de trabalho.

Desafios:- identificar contextos que podem fazer uso dos dados Broker;- criar paradigmas de visualização de informação com base nos dados Broker úteis para os contextos apontados;- garantir elevados índices de usabilidade, acessibilidade e flexibilidade das soluções criadas.

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Dados recolhidos pelo Broker (um exemplo):

Alguém percebe o que está aqui?

Se sim, quanto tempo demorou para dar sentido a estes dados?

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Contextos de uso escolhidos: edição da secção de notícias do portal SAPO

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Keyplayer: Editor de notícias SAPO

- Larga experiência na área.

- Consegue “ler” o ciclo de vida uma notícia e as dinâmicas do ecossistema noticioso.

-Toma decisões com base em indicadores dispersos e com base na sua experiência.

Necessidade imediata:

- Recolher a sua opinião sobre a aplicação já existente;

- Identificar as actividades que realiza, o seu método e os seus indicadores;

- Identificar o que pensa ser útil para apoiar as actividades que realiza.




Metodologia utilizada

Entrevista com o Editor: Foi-lhe pedido que listasse e explicasse:- as actividades que realiza;- a selecção de indicadores que ditam as decisões que toma;- as dificuldades que encontra;- o que poderia contribuir para melhorar o desempenho das suas actividades.

Aqui começam os primeiros problemas da conversão do CT em CE: a exteriorização e sistematização

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Conversão do CT do Editor em CE que possa ser traduzido em:

- Funções primárias e secundárias;- Filtros;- Correlações entre dados;

Trabalho em torno da:- Adaptabilidade do sistema - (ajustável às suas necessidade - personalizável)- Adaptividade do sistema – (que se ajusta ao utilizador – User profiling)

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http://www.visualcomplexity.com/vc

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Acessibilidade

O requisito de acesso à informação por indivíduos com capacidades, competências, necessidades e preferências diferentes independentemente do contexto de uso e da tecnologia utilizada.

Não beneficia apenas os utilizadores ditos com necessidades especiais.

Não representa trabalho para uma minoria ou uma excepção.

Thirty-Something (Million): Should They Be Exceptions? Vanderheiden, G. C. (1990).

Digital Curbs servem para todos e não apenas para alguns.

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Acessibilidade

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Acessibilidade

W3C - World Wide Web Consortium (W3C) - http://www.w3.org/

Web Accessibility Initiative (WAI) - http://www.w3.org/WAI/

Web Content Accessibility Guidelines 1.0W3C Recommendation 5-May-1999

http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT/

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0W3C Recommendation 11 December 2008

http://www.w3.org/TR/WCAG20/

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Acessibilidade

Resolução do Conselho de Ministros n.º 110/2003

Plano Nacional para a Participação dos Cidadãos com Necessidades Especiais na Sociedade da Informação

Prioridade 3 - Legislação, Regulamentação e Normalização

“A concessão de apoios estatais para a construção de sítios de Internet, requeridos por quaisquer entidades, públicas ou privadas, devem estar sujeitos à apresentação prévia de um documento de especificações que garantam a acessibilidade a Cidadãos com Necessidades Especiais.”

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Acessibilidade

Avaliação dos índices de acessibilidade

Cynthia Says ™http://www.icdri.org/test_your_site_now.htm

TAW (Web Accessibility Test)http://www.tawdis.net/taw3/cms/en

A preocupação já chegou às software houses:

Adobehttp://www.adobe.com/accessibility/

Microsofthttp://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC063800961033

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E quando um rato e um teclado não servem como dispositivo de input?

Ajudas Técnicas Informatizadas | Tecnologias de Apoio à Informação e Comunicação

Os dispositivos de input • Teclado normal

• Teclado especial

• Os Switches

• Dispositivos apontadores

• Sistemas de reconhecimento de voz

• Acesso facilitado

• Emulador do rato

• Emulador do Teclado

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Teclado normal

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Teclado especial

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Switches

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Dispositivos apontadores

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Acesso facilitado

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Emulaçãodo rato

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Emulaçãodo Teclado

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Acessibilidade Web: Custo ou benefíciohttp://acessodigital.net/video.html

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Technology