ibmec inovacao como vantagem competitiva

© 2008 IBM Corporation

InovaInovaInovaInovaççççãoãoãoãoComo vantagem estratégica

e competitiva

Cezar TaurionGerente de Novas Tecnologias [email protected]

Inovação como Vantagem Estratégica e Competitiva

© 2008 IBM Corporation2 IM AR

Por queestamos

falando de inovação?



O Mundo do Século XXI…Mudanças rápidas!

Globalização

Desregulamentação

Internet

Comoditização



Inovação é estratégico! Opinião de consultores...

� Gartner 2006 Annual CIO Survey : “competitive advantage, revenue growth and faster innovation are all among their top 10 business issues”

� Deloitte and Touche Global Benchmark Study of Manufacturers: “By 2010, products representing more than 70% of today’s sales will be obsolete due to changing customer demands and competitive offerings”

� World Economic Forum 2006 : “The obsolescence of many 20th century structures compels leaders to develop fresh concepts, new institutional models and more-flexible processes for serving diverse populations”



Estudo IBM Global CEO Study 2006

Fonte: IBM, “The Global CEO Study 2006” (2006)

�“65% expect to radically change their companies during the next 2 years”



The collective wisdom of these CEOs has led us to the five core traits of the Enterprise of the Future (CEO Study 2008)

Findings from 1,130 interviews� Organizations are bombarded by change, and many are struggling to keep up� CEOs view increasingly demanding customers not as a threat, but as an opportunity to differentiate� Nearly all CEOs are adapting their business models—two-thirds are implementing extensive innovations� CEOs are moving aggressively toward global business designs, deeply changing capabilities and

partnering more extensively� Financial outperformers are making bolder plays

Core Traits of the Enterprise of the Future

Hungry for change

Innovative beyond customer imagination

Globally integrated

Disruptive by nature

Genuine, not just generous

1 2 3 4 5



As inovações e transformações afetam as empresas de forma radical …

1984 1992 2004 2005



O que é a IBM hoje...

� Quase 400.000 funcionários em 170 países. No Brasil cerca de 15.400 colaboradores, dos quais 7.000 em Hortolândia.

� 65% dos funcionários trabalham fora dos EUA e aproximadamente 60% da receita também vem de fora dos EUA.

�Nos últimos 4 anos o número de funcionários nos países BRIC mais que triplicou e a renda proveniente destes países cresceu 26% em 2007, em relação a 2006.

� É uma “globally integrated enterprise”, que aloca sua operação e funções em qualquer lugar do mundo, com base no custo, nos skills e nas oportunidades de negócio.

� Receita global aproximada: 55% serviços, 25% software e 20% hardware.



Valores da IBM:

� Dedication to every client's success

� Innovation that matters, for our company

and for the world

� Trust and personal responsibility in all

relationships



ASCC

Automated Sequence Controlled Calculator

Herman Hollerith

Punch Card Tabulating Machine Vacuum Tube Computers

Inovação na IBM: The Foundation



Histórico das Inovações Tecnológicas na IBM



IBM Research Worldwide3000 Researchers in eight labs around the world



A Cultura de Inovação na IBMReconhecimento externo

21 Members in US National Academy of

Sciences

59 Members in US National Academy of

Engineering

5 Nobel Laureates

Scanning Tunneling Microscope

Electron Tunneling

Effect

High Temperature

Superconductivity

Over 300 Professional Society

Fellows

� AAAS� ACM� ACS

� APS� AVS� ECS

� IEEE� IOP� OSA

8 US National Medals of Technology

SiGe

Copper Chip Technology

DRAM

Silicon-on-Insulator

5 US National Medals of Science

Nuclear Magnetic

Resonance Techniques Basis for MRI today

6 Turing Awards

High Performance Computing

First woman recipient in the history of this

prestigious ACM award

10 Inductees in US National Inventors

Hall of Fame



Liderança no Registro de Patentes (2006)

3,621

2,4512,366

2,2282,110

1,959

1,771 1,731 1,6711,610

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

Samsung Canon Matsushita HP Intel Sony Hitachi Toshiba Micron



E o que aprendemos em todos estes anos?

A tecnologia é apenas uma das forças que impulsionam a humanidade, dividindo seupoder de influência com a economía, cultura, política, religião, etc.

De maneira geral subestimamos a intensidade das mudanças porque usamos un raciocínio linear e a adoção de tecnologias tem outro ritmo, seguindo um padrãoexponencial.



1- O ritmo das inovações está se acelerando...

Automóvel

Inte

rnet

0 25 50 100 125 15075

Anos

0

50

100Telefone

Eletricidade

Radio

Televisão

VCR

PC

Celular% P

enet

raçã

o

Para chegar a 50 milhões de usuários:

Telefone 74 anosPC 16 anosCelular 5 anosInternet 4 anosSkype 2 anos

Há 5 anos existia o termo blog?

Hoje cresce a um ritmo de

1 blog por segundo!



In 2001, there were 60 million transistors for every human on the planet ...

… by 2010 there will be 1 billion transistors per human…

… each costing 1/10 millionth of a cent.



In 2005 there were 1.3 billion RFID tags in circulation…

… by 2010 there will be 33 billion.



Worldwide mobile telephone subscriptions reached 3.3 billion in 2007 and expected to reach 4 billion by the end of this year



2 - Inovação é uma atividade social

� A invenção sózinha não é maissuficiente;

� A inovação reside na interseção entre ainvenção e o “insight”;

� Inovação é multidisciplinar

� Inovação cria novos valores;

► Transforma conhecimento e tecnologiaspara impulsionar a produtividade e criar novos hábitos sociais.



IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006

Colaboração impulsiona a inovação

Academia

Associações

Parceiros

Competidores

Think-tanks

Consultores

Clientes

Funcionários

Outras instituições

Pesquisa & Desenvolvimento

Vendas e Serviços

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

As fontes de novas idéias e Inovação



3 - Existem diversos tipos de Inovação

ProdutosNovos produtos ou

melhoramentos em produtosexistentes

Processos� Melhoria de processos en umaorganização (ex: lean processes)� Reengenharia de processos.

Modelos de Negócio� Novos espaços de atuação em serviçosadjacentes (iPod+ITunes)� Mudança na cadeia de valor (novaentrega de servicós);� Novos modelos financeiros (ex: Google).

Gerencia e cultura� Novas maneiras de gerenciaruma organização (ex: empresas do Silicon Valley)

Política e Sociedade� Novas leis e estruturaeducacional

Serviços� Novos serviços oumelhoramentos em serviçosexistentes



4- Inovação é um processo sistemático

� Competitive edge – harderand harder to sustain

� Systematically drivinginnovations – a learningprocess

� Corresponding capability –long-term growth

� Collaboration and ecosystems – key successfactors



“The paradox of innovation is this: CEO's often complain about lack of innovation, while workers often say leaders are hostile to new ideas"

Patrick Dixon - Building a Better Business, 2005, p. 137

5- E fala-se muito, faz pouco…



O Paradigma Atual: Sistema de Inovação Fechado

ResearchResearchInvestigationsInvestigations

DevelopmentDevelopment New ProductsNew Products& Services& Services

The

Market

Science

&

Technology

Base

R D&E



Dominant Trends

Transistor performance scaling continues, but at a slower rate

Power is limiting practical performance

Single thread performance is slowing dramatically

OneTeraflop

is equivalent to:

OneTeraflop

is equivalent to:

10’000 Cray 1s

287 Pentium 4s

5’000 iPods

Multicore architectures will commoditize supercomputing

Compute-power becomes abundant

1 Game Console



Our currentmarket

Our new market

Other firm´́́́smarket

Open innovation

External technology insourcing

Internaltechnology base

External technology base

Stolen with pride from Prof Henry Chesbrough UC Berkeley, Open Innovation.

Internal/external venture handling

Licence, spin out, divest



As Tecnologiasda Web 2.0

podem ajudar naInovação

Colaborativa…


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Personalidade de 2006: VOCÊ!

� A Web 2.0 está criando novas fronteiras para a colaboração e a inteligência coletiva.

“In 2006, the World Wide Web became a tool for bringing together the small contributions of millions of people and making them matter”

Time, December 25, 2006



Empresas

A Web 2.0 requer, epossibilita, umaarquitetura de serviços abertos, que dão mais poder ao usuário para criar, distribuir, colaborar ecombinar dados, fomentando aInovação. Fornecedores

Clientes

Parceiros

Web

2.0



A evolução da internet

Web 3DWeb 1.0 Web 2.0

Paginas informativas com texto e gráficos

Usuários gerando conteúdo, blogs, wikis, mashupsvisando compartilhar

Ambiente altamente social, criado pelo

usuário

Co

nte

úd

o

Acesso ParticiparBusca Colaborar Co-Criação

Comunicação, RH, Compras, Marketing,

Treinamento

Colaboração, Treinamento ,

Marketing

Desenvolvimento de Produtos/ Serviços,

Otimização do Trabalho, Educação,

ComunidadesNe

gó

cio

s



Virtual Worlds na evolução da Internet

Le

ve

l o

f In

tera

cti

on Early Web

Access and Find

Internet 3DParticipate and Co-Create

Web 2.0Share and Collaborate

Time

Search Platforms

Commerce Platforms

Collaboration Platforms

Co-creation Platforms

Participation Platforms

Access Platforms



Visualização: Interações sociais mais próximas da vida real?



Que tal uma Internet imersiva, explorandovisualização e interações sociais?

� Espaços online em 3-D onde seu“avatar” pode explorar simulações do mundo real

� Construir máquinas e construçõesvirtuais, socializar e trocar idéias com otras pessoas – e até mesmonegócios…

…Estaremos satisfazendo dois aspectos chave dos seres humanos: nossa natureza social e visual…



Explorando os Mundos Virtuais

Comércio Colaboração e eventos

Educaçãoe Treinamento

Outrasaplicações (quais?)



Early Adopters – Colaboração

� Eventos globais, participaçãoda audiência

� Virtual meetings

� Mais próximo da vida real que

teleconferências e web chats



Digitalização

Evolução das comunidades

Co

mu

nid

ades

Games Board Video Computer Internet MMOGs

Education Classroom Distance E-learning Virtual UnivPeer-to-peer learning

Marketplace Bricks & Mortar Online Shopping eBayAmazon

Collaboration In-person Tele-conf Video Conf E-meetings IM Jam

Professional development Conference Community of PracticeVirtual conferenceBlackboards

Software development RCS SourceForge SubVersion Rational Jazz

Comunidade 0.0

(Limitada pela geografia)

Comunidade 1.0 (Web interface)

Comunidade 2.0(Social computing)



Quem é esta geração Y?

� A geração Y ou nativos digitais são o grupo de idade que cresceu com a Internet e as tecnologias digitais (nascidos entre fins dos anos 80 e fins dos anos 90), o que contrasta com seus pais, baby boomers (1946-fins dos anos 60) e geração X (fim dos anos 60 aos anos 80), que começaram a ter contato com estas tecnologias bem mais tarde em suas vidas profissionais e pessoais. Os baby boomers e a geração X são imigrantes para o mundo digital.

� Usam tecnologias digitais no seu dia a dia e esperam usá-las no trabalho. São early adopters por natureza.

�Vivem em ritmo cada vez mais acelerado e são multitarefas (usam celular, MP3, PC...tudo ao mesmo tempo!)



Entram no mundo online cada vez mais cedo...

� De 6 a 8 anos: Entretenimento�TV, videogames, DVDs, MSN e jogos no computador

� De 9 a 11 anos: Entretenimento e Informação�Música pela Internet, celular para jogos e mensagens, download, Google, Orkut

� De 12 a 14 anos: Entretenimento, Informação e Comunicação�Celular para fotos e vídeos, blogs, postam vídeos no YouTube



Pesquisa com 6700 crianças mostra como a Internet está

entranhada em suas vidas:

51% acessam a rede todo dia

90% jogaram games online no último mês

33% baixaram música no último mês

30% pesquisam para a lição de casa

59% acessam o Orkut

72% das meninas e 57% dos meninos usam MSN ou similar

69% dos usuários do MSN passam até duas horas teclando com os amigos

18% tem seu próprio blog, fotolog ou vídeolog

Um em cada cinco pesquisados já postou algum vídeo no YouTube

Dois em cada cinco já trocaram algum arquivo na Web

Turner International Brasil/Cartoon Network



Each generation comes with its own sets of experiences and expectations of the workplace

Learning style

Gen YGen XBoomerTraditionalist

Job changing

Technology use

Feedback

Leadership style

Decision-making

Problem-solving

Communication

Training

Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.

Classroom

The hard way

Top down

Hierarchical

Unwise

Team informed

Get out of the way

Unsure

Once per year

Sets me back

Seeks approval

Command & control

No news is good news

Uncomfortable

Too much and I’ll leave

Hub & spoke

Horizontal

Coach

Weekly/daily

Unable to work without it

NecessaryPart of my daily

routine

Unfathomable if not provided

On demand

Partner

Team decided

Collaborative

Collaborative

Collaborative & networked

Continuous & expected

Facilitated

Guarded

Team included

Independent

Independent

Required to keep me

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“If you want to see what business leadership may look like in three to five years,look at what’s happening in online games”

Byron Reeves, PhD, the Paul C. Edwards Professor of CommunicationStanford University and co-founder of Seriosity, Inc



“ Um rapaz de 17 anos criou uma comunidade para uma banda de rock que já tem 70.000 membros. “Só para administrá-la fico 3 horas conectado ao Orkut”. Seu círculo de amizades virtuais é formado por meio milhão de pessoas.

“Quando a gente conhece uma pessoa virtualmente a amizade nasce pelo que elaé, não pela aparência física”.

Estima-se que 260 milhões de pessoas frequentem sites de relacionamento virtual em todo o mundo.

O mais notável na nova geração é o fim da separação entre o mundo real e o virtual. Um diálogo por IM é hoje tão intenso quanto um encontro cara a cara e pode ser até mais íntimo…

As incursões no mundo virtual comçam cada vez mais cedo: a média atual é de pouco mais de 6 anos!

Os adolescentes usam a Internet como laboratório social, para testar limites do relacionamento.

Mudanças no comportamento social…Nativos da geraçãodigital!



Colaboração entre empresas, especialistas, comunidades, clientes...

• Mas da metade das empresas que enfatizam colaboração apresentam margens melhores que seuscompetidores.

• En 2009, wikis deverão se tornar ferramentas básicas de colaboração em pelo menos metade dasempresas.

• Crowdsourcing (inovação centrada no cliente)

Colaboração entre pessoas• A “blogosfera” duplica a cada 5 meses, adicionando 75,000 novos blogs por dia.

• 70% dos usuários da Internet usam algum Instant Messaging, e 40% usam IMs como correioeletrônico.

Inovação e colaboração passa a ser o dia-a-dia• Procter & Gamble definiu como objetivo ter até 2010, pelo menos 50% das novas idéias de novos

produtos originadas de fora da companhia.

• Por volta de 2010, 1 em cada 4 vendas online de música serão direcionadas por “recommendation technology” oo “taste-sharing applications.”

Technorati; Comscore; America Online; IBM CEO Study 2006; Gartner/BusinessWeek; BusinessWeek; Gartner & Berkman Center for Internet and Society/Christian Science Monitor

Mais alguns fatos e previsões...



Geração da Comunidade 2.0…

July 2006, Data Overview “The State Of Consumers And Technology: Benchmark 2006”



Mudanças no comportamento social…Considerem o que o autorde ficção científica e futurista Douglas Adams, disse, a respeitoda tecnologia:

1. Everything that’s already in the world when you’re born is just normal.

2. Anything that gets invented between then and before you turn 35 is incredibly exciting and creative and, given opportunity, you can make a career out of it.

3. Anything that gets invented after you’re 35 is against the natural order of things and the beginning of the end of civilization as we know it, until it’s around for about 10 years, when it gradually turns out to be alright.



A experiência daIBM em Inovação

Aberta e Colaborativa



Posicionamento da IBM no mercado: importância da inovação

Individual/ Consumer Focused

Enterprise

Focused

Traditional

IT Industry

High Value

Add

Low Cost

Producer



1 2

3

4

5

6

7

8

10

Equipe de alto desempenho colaboram, se comunicam,interagem, compartilham e tem acesso a melhoresinformações que as equipes de menor desempenho.

10

11

12

13

2

3

4

5

7

8

9

Source: Brokerage and Closure, Ronald Burt



High performing teams have a richer set of connections and less centralization of communication and decision-making

Low Performing Team High Performing Team

“How often do you communicate with this person about opportunities”



Social Networks: Beyond the Org Chart

Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]

� Organization charts are not the best indicator of how work gets done

� Senior people are not always central; peripheral people can represent untapped knowledge

� Making the network visible makes it actionable and becomes the basis for a collaboration action plan



Identifying the roles individuals play in information flow helps in understanding the effectiveness of a network

Marketing

Finance

Manufacturing

Andy

Bob

Carl

Darren

Earl

Frank Indojit

Gerry Harry Jeff

Sam

Karen

Leo

Ming

Neo

Central people: Sam► Hold the network together► But they can become

bottlenecks

Knowledge Brokers: Earl► Critical connection to external

knowledge► Need to be connected internally

to be effectivePeripheral people: Carl

► Out of the loop. At risk for leaving the company.

Sub-groups► Group split by function. Very

little information shared across groups



Organization at risk: What happens if Sam leaves

Marketing

Finance

Manufacturing

Andy

Bob

Carl

Darren

Earl

Frank Indojit

Gerry Harry Jeff

Karen

Leo

Ming

Neo

Marketing, finance and manufacturing are isolated from each other



Collaboration at IBM

On Demand Workplace

Workplace n.0

Workplace 2.0



Bluepedia



Media Library: 28.000 files e 7 milhões de downloads



SmallBlue – Making Big Blue a small world

� Uses automated expertise mining and social network analysis to identify the people with topic expertise and the shortest paths to reach them

SmallBlue Find

SmallBlue Reach SmallBlue Net



There are different ways to engage the collective wisdom of your workforce to address these issues…

Continuous collaboration – teams / processes

Open ActivitiesOpen Ideation

Collaborative processes

Events – small/medium scale

Ideation “Challenge” Events

Continuous collaboration – large scale

Open Ideation, WorkplaceIM, Communities

Social tagging solutions (blogs, wikis, tag clouds, LinkedIn, …)

Events – massive scale

Jam

Timeframe / Duration

Sca

le



Innovation programs deliver business value

IBM ResearchFirst-of-a-Kind

GlobalTechnologyOutlook

Mobilize Interest, Collaborate

Incubate, Prototype &

Validate

Implement, Take to Market

Ideas

Academia

Employees

ClientsTechnology Adoption Program

Partners



6,046 posts

9,337 posts

32,662 posts

Jams have become an integral part of IBM’s management strategy

WorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004a new collaborative

medium to capture best practices on 10 urgent IBM issues.

an in-depthexploration of IBM’s values and beliefs by employees

focused on pragmatic solutions around growth, innovation and bringing the company’s values to life

268,233 views

1,016,763 views

2,378,992 views

3,000,000+ views

37,000+ posts

InnovationJam2006IBMers, family and clients discuss how to combine IBM’s new technologies and real world insights to create new market opportunities



InnovationJamLargest Online Brainstorming Session Ever Held

� Demonstrate power of collaboration in advancing innovation

� Accelerate the ability to innovate and deploy integrated offerings

� Participants► 150,000 people

► 104 countries

► 46,000 ideas

► 67 clients, business partners and academic institutions worldwide

► 12,690 family members



Jam Outcomes

Real-time Translation

Services

Simplified Business Engines

Intelligent Utility

Networks3D Internet “Digital Me”

Big Green Innovations

Branchless Banking forthe Masses

Smart Healthcare Payment Systems

Intelligent Transportation

Systems

Electronic Health Record

System



Why are companies considering Jams?

Major energy companyIncreasing number of fatalities in oil fields. What can be done to improve safety in the field. What issues and ideas can we learn

from the workforce on the ground?

US Military BranchDiversity is considered a compliance

requirement, not a strategic issue.“Part of how we got here is because we’re afraid to talk about the subject. We don’t

know how to talk about it. We’ve got to get over that…We worry about ticking people off,

about saying the wrong thing.”

American bank in AsiaPacNew market and product strategy had been defined for 2 years. Lack of awareness and implementation momentum. How can we

bring the strategy alive and collect ideas for operationalizing the strategy.

Pharmaceutical companyCreating lean and flexible manufacturing

model. Identifying organizational and cultural barriers to success.

US Automotive CompanyConsidering Thinkplace (ideation)

implementation. Focus innovation agenda in a preliminary Jam, catalyze dialogue on

meaning collaborative innovation. Identify innovative ideas and cultural barriers to

collaborative innovation.

Global European BankBank wants to be seen as corporate

supporter of sustainable development. Engage in a two way dialogue with

employees how to fulfill this role, what it means…



Inovação:Mudando osParadigmas



Thomas Kuhn emThe Structure of Scientific Revolutions (1962):

Think of a Paradigm Shift as a change from one way of thinking to another. It's a revolution, a transformation, a sort of metamorphosis. It just does not happen, but rather it is driven by agents of change.

A mudança de paradigma já está acontecendo…

Thomas Samuel Kuhn (1922-1996)



� What is the Out of the box thinking?

� Paradigm: A paradigm is how people view the world, it explains he world to them and helps them predict and anticipate behaviour;

� Some problems cannot be solved effectively, if the paradigm remains unchanged;

� The key conclusion here is that in the architectural domain –

we are spending to much time in “routine thinking” .

The creativity continuum – basics



Diferentes visões de uma mesma situação

Diversity works!



Pensando “fora da caixa”

Ligue os nove pontos (que estão alinhados 3 a 3 formando um quadrado), usando 4 segmentos de retaconsecutivos e sem tirar a caneta do papel.



Divida a figura azul abaixo (representando um quadrado menos um quarto) em 4 partes rigorosamenteiguais (tanto em perímetro quanto em área)

Exercitando o pensamento



Geometria FractalUm fractal é um objeto geométrico que pode ser dividido em partes, cadauma das quais semelhante ao objeto original. Os fractais têm infinitos

detalhes auto-similares e independente de escala, podendo ser gerado porum padrão repetido, tipicamente um processo recorrente ou iterativo.



A solução às vezes está dentro do problema

Divida a figura azul abaixo (representando um quadrado menos um quarto) em 4 partes rigorosamenteiguais (tanto em perímetro quanto em área)



Complicando um pouco mais…

Divida a figura azul abaixo (representando um quadrado completo) em 5 partes rigorosamente iguais(tanto em perímetro quanto em área)



A indução pode complicar o que é simples…



Pontos a Considerar

� Desafie os limites dacolaboração;

� Veja sempre a visãoexterna da situação;

� Inovação é cultural, nãoé um departamento.



“The difficulty lies not in the new ideas, but in escaping from the old ones, which ramify, for those brought up as most of

us have been, into every corner of our minds.”

John Maynard Keynes, economista britânico (1883-1946)

“The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them”.

Albert Einstein, físico alemão naturalizado norte-americano (1879-1955)

Lessons learnt so far



Para pensar um pouquinho...

“Nunca ande pelo caminho traçado, pois ele conduz somente até onde os outros foram”

Alexandre Graham Bell



E, principalmente, inovação requer coragem …

Do one brave thing today … then run like hell !



Obrigado pela Atenção

Cezar [email protected]/developerworks/blogs/page/ctaurion

ibmec inovacao como vantagem competitiva

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