i administração - engistrong.pt · execução e aplicação de armaduras para betão armado. 3...

de 9

A impressão deste documento não se encontra controlada pela área da Qualidade.

Manual do Sistema de Gestão da Qualidade

Elaborado: Qualidade I Aprovado: Administração

Data Entrada em Vigor Detentores do Documento

20 de Janeiro de 2017 Servidor

Revisão N.º Data de

Revisão Descrição da Alteração

1 19/04/2017 Alteração do contacto telefónico.

2 23/06/2017 Alteração do âmbito, contemplando apenas as atividades de

execução e aplicação de armaduras para betão armado.

3 30/06/2017

Alteração de colaboradores no organigrama nas áreas

Administrativa e Qualidade.

(a colaboradora Cláudia Cruz desvinculou-se da empresa)

de 9




ÍNDICE

1 Apresentação da Empresa ........................................................................ 4

1.1 Identificação da Empresa ......................................................................... 4

2 Descrição da Empresa .............................................................................. 4

3 Política da Qualidade ............................................................................... 5

4 Organigrama da Empresa ......................................................................... 6

5 Sistema de Gestão da Qualidade .............................................................. 7

5.1 Âmbito do Sistema .................................................................................. 7

5.2 Estrutura Documental ............................................................................. 7

5.3 Aplicabilidade dos Requisitos da Norma ..................................................... 8

5.4 Mapa de Processos .................................................................................. 8

5.5 Interação de Processos ............................................................................ 9

de 9




1 Apresentação da Empresa

1.1 Identificação da Empresa

Denominação Social ENGISTRONG – Engenharia e Construção, S.A.

Localização Edifício Nova Cidade, Rua Frei Dantas da Guarda, n.º 16 – R/C - Fr “N”

Código Postal 4740-305 Esposende

Telefone 253 292 009

Correio eletrónico [email protected]

Website www.engistrong.pt

Facebook link https://pt-pt.facebook.com/EngistrongConstrucoesLda

2 Descrição da Empresa

A ENGISTRONG teve origem a partir de uma iniciativa

empreendedora de um dos seus sócios, Fernando Amaral,

com experiência de 22 anos no setor e currículo de obras

executadas enquanto encarregado.

A empresa é especialista em armaduras e desenvolve a

sua atividade por todo o país e no estrangeiro,

nomeadamente em França e Bélgica.

A ENGISTRONG considera cada novo projeto um desafio

aliciante apostando na qualidade, na segurança e no

cumprimento dos objetivos, para que os seus clientes e

parceiros estejam satisfeitos com o trabalho da empresa.

de 9




3 Política da Qualidade

A ENGISTRONG reconhece a Qualidade como condição

essencial na sua atividade, de modo a satisfazer os requisitos

e expectativas dos clientes.

Numa estratégia de crescimento sustentado, a Administração

decidiu implementar um Sistema de Gestão de Qualidade com

os seguintes objetivos principais:

A ENGISTRONG assegura que a Política da Qualidade é

implementada, mantida, comunicada e compreendida na organização e

disponibilizada às partes interessadas.

Garantindo o envolvimento dos recursos humanos, da comunicação

com os clientes e fornecedores e o acompanhamento ao nível da

concretização dos objetivos, a Administração compromete-se a

satisfazer os requisitos aplicáveis e a potenciar a melhoria contínua do

Sistema de Gestão da Qualidade.

de 9




4 Organigrama da Empresa

A estrutura da ENGISTRONG é apresentada no organigrama, evidenciando a relação mútua de

todos os que efetuam e verificam as atividades relevantes para o Sistema de Gestão da

Qualidade. As funções, responsabilidades e autoridades dos colaboradores da empresa estão

descritas no Manual de Funções.

Obras

Fernando Amaral

Administração

Fernando AmaralNathalie Pereira

Encarregados de Obra

Chefes de Equipa

Ferrageiros

Carpinteirosde Cofragem

Administrativa

Alice Sampaio

Qualidade

Nathalie PereiraPaula Morais

Compras

Nathalie Pereira

Orçamentação

Fernando AmaralNathalie Pereira

Pedreiros

Serventes

Manobradores

Gruístas

Soldadores

de 9




5 Sistema de Gestão da Qualidade

5.1 Âmbito do Sistema

O âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade da ENGISTRONG é:

Execução e aplicação de armaduras para betão armado.

5.2 Estrutura Documental

O Sistema de Gestão da Qualidade é composto pelo conjunto de documentos que se enquadram

em quatro níveis:

Nív

el H

ierá

rqu

ico

Documentos específicos / ImpressosSuportam as atividades do sistema de gestão da qualidade

Instruções de TrabalhoDescreve o modo de realização de tarefas

ProcessosDescreve a organização e identifica os recursos que transformam entradas em saídas

Manual do Sistema de Gestão da QualidadeDescreve a organização e o sistema de gestão da qualidade

Descrição

Documentos I Requisitos

NP EN ISO 9001:2015

4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 6.1 6.2 6.3 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 9.1 9.2 9.3 10.1 10.2 10.3

Política da Qualidade

Não

ap

licável


Manual de Funções

Processo 1 – Liderança e Compromisso

Processo 2 - Orçamentação

Processo 3 – Execução de Estruturas de Betão Armado

Processo 4 – Gestão de Compras

Processo 5 – Gestão de Recursos Humanos

Processo 6 – Gestão de Recursos Físicos

Processo 7 – Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria

Instruções de Trabalho

Impressos

Registos

de 9




5.3 Aplicabilidade dos Requisitos da Norma

No Sistema de Gestão da Qualidade da ENGISTRONG não é aplicável o requisito 8.3 – Design e

desenvolvimento de produtos e serviços da norma de referência, uma vez que a empresa não

executa diretamente atividades ao nível da execução de projeto.

5.4 Mapa de Processos

Liderança e Compromisso 1Processo Estratégico

Processos de Suporte

Processos Negócio

Execução de Estruturasde Betão Armado

3

Requisitos doCliente

Orçamentação 2

Gestão de Compras 4

Gestão de Recursos Humanos

Gestão de Recursos Físicos

Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria

5

6

7

Satisfação doCliente

de 9




5.5 Interação de Processos

Processo 1

Liderançae Compromisso

Partes interessadasRequisitos das partes

interessadasContexto interno e externo

Riscos e oportunidades

Análise SWOTPolítica da qualidade

Objetivos da qualidade Planeamento da qualidade

Revisão pela gestão

2. Orçamentação3. Execução de Estruturas de

Betão Armado4. Gestão de Compras5. Gestão de Recursos

Humanos6. Gestão de Recursos Físicos

7. Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria

Clientes

Mercado

Processos a montante Dados de entrada Dados de saída Processos a jusanteProcessos

Processo 2

Orçamentação

Projetos / DesenhosCadernos de encargos

Especificações dos clientesRequisitos legais e

regulamentares

Orçamentos / Propostas3. Execução de Estruturas de

Betão ArmadoClientes

Processo 5

Gestãode

Recursos Humanos

Necessidade de recursos humanos

Necessidade de gerir recursos humanos

Necessidades formativas

Admissão de recursos humanos

Gestão de recursos humanosGestão da formaçãoAções de formação

Avaliação da eficácia da formação

1. Liderança e Compromisso2. Orçamentação

3. Execução de Estruturas de Betão Armado

6. Gestão de Recursos Físicos




Processo 4

Gestãode

Compras

Necessidades de produtosRequisitos legais e

regulamentaresOrçamentos / Propostas

Aquisição de produtosCertificados de conformidade

Avaliação e qualificação de fornecedores

2. Orçamentação3. Execução de Estruturas de

Betão Armado6. Gestão de Recursos Físicos




Processo 3

Execução de Estruturas de Betão

Armado

Orçamentos / PropostasProcessos de obras

Especificações dos clientesRequisitos legais e

regulamentares

Pastas de obrasRegistos do controlo dos

trabalhosAutos de medição

FaturaçãoObras realizadas

Clientes2. Orçamentação

Processo 6

Gestãode

Recursos Físicos

Necessidade de recuros físicosNecessidade de gerir recursos

físicosAvarias de equipamentos

Necessidade de manutençõesNecessidade de verificações de

equipamentos

Aquisição de recursos físicosGestão de recursos físicos

Manutenções e reparações de equipamentos

Verificações de equipamentos





Processo 7

Suporte, Avaliação de Desempenho e

Melhoria

Necessidade de controlar informação documentada

Não conformidadesReclamações

Necessidade de avaliar o sistema de gestão

Informação documentada controlada

Ações corretivasIndicadores de desempenhoAvaliação de desempenho do

sistema de gestãoAuditorias ao sistema de

gestão



4. Gestão de Compras5. Gestão de Recursos

Humanos6. Gestão de Recursos Físicos

7. Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria



4. Gestão de Compras5. Gestão de Recursos

Humanos6. Gestão de Recursos

Físicos7. Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria

Humanos: Técnico qualificado

Físicos: Computador, mobiliário, impressora, acesso

à internet, telemóvel

Recursos necessários


Físicos: Computador, mobiliário, impressora, acesso à internet, telemóvel, software

Autocad

Humanos: Técnico qualificado e mão-de-obra operacional


à internet, telemóveis, software Autocad

Humanos: Técnicos qualificado

Físicos: Computadores, mobiliário, impressora, acesso à internet, telemóvel, viaturas

Humanos: Técnico administrativo




Físicos: Computador, mobiliário, impressora, acesso à internet, telemóveis, viaturas




Processo Estratégicos

Processos de Negócio

Processos de Suporte

i administração - engistrong.pt · execução e aplicação de armaduras para betão armado. 3...

Documents