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Trabalho acadmico que recebeu o 1o. prmio no concurso PREMIO DE EXCELENCIA ACADEMICA ACCENTURE.

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  • CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA DE SO PAULO

    FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SO PAULO FATEC-SP

    DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS

    ALESSANDRO RODRIGO ORFICE DE SOUZA

    UM ESTUDO SOBRE A EVOLUO E TENDNCIAS DA APLICAO DE TECNOLOGIA ORIENTADA A PESSOAS (HUMAN ORIENTED TECHNOLOGY HOT)

    SO PAULO 2007

  • ALESSANDRO RODRIGO ORFICE DE SOUZA

    UM ESTUDO SOBRE A EVOLUO E TENDNCIAS DA APLICAO DE TECNOLOGIA ORIENTADA A PESSOAS (HUMAN ORIENTED TECHNOLOGY HOT)

    Monografia apresentada ao Programa de Graduao em Tecnologia Em Processamento de Dados, Faculdade de Tecnologia de So Paulo, Centro Paula Souza.

    Orientador: PROF. CARLOS HIDEO ARIMA

    SO PAULO

  • 2007

    ALESSANDRO RODRIGO ORFICE DE SOUZA

    UM ESTUDO SOBRE A EVOLUO E TENDNCIAS DA APLICAO DE TECNOLOGIA ORIENTADA A PESSOAS (HUMAN ORIENTED TECHNOLOGY HOT)

    Trabalho de concluso aprovado em 12 de maio de 2005 como requisito parcial para a obteno do grau de tecnlogo no curso de tecnologia em processamento de dados da Faculdade de Tecnologia de So Paulo, pela comisso formada pelos professores:

    Professor Carlos Hideo Arima Orientador

    So Paulo, 01 de junho de 2007

  • iv

    Dedicatria

    famlia e amigos e em especial minha esposa Marlia

    pela pacincia e generosidade em entender minha ausncia

    temporria em suas vidas para a realizao de sonhos.

  • v

    Agradecimentos

    Em especial ao professor Arima por ter tido pacincia

    ao me orientar nesta monografia que se arrasta por mais de 2 anos.

    A todos os estudantes e professores e a todos que de alguma forma fazem possvel manter o sonho

    da universidade pblica, gratuita e de qualidade.

  • vi

    ndice Lista de Figuras ...................................................................................................................................... vii Lista de Tabelas ....................................................................................................................................... x Lista de Abreviaturas ............................................................................................................................... xi Resumo .................................................................................................................................................. xii Abstract ................................................................................................................................................. xiii Captulo 1 - Introduo .............................................................................................................................1

    1.1 Contextualizao .........................................................................................................................1 1.2 Problema .....................................................................................................................................3 1.3 Objetivo .......................................................................................................................................6 1.4 Justificativa ..................................................................................................................................7 1.5 Hipteses.....................................................................................................................................8 1.6 Metodologia do Trabalho .............................................................................................................9 1.7 Delimitao da Pesquisa .............................................................................................................9 1.8 Estrutura do Trabalho ..................................................................................................................9

    Captulo 2 - As diversas teorias cientficas aplicadas humanizao dos sistemas ........................... 11 2.1. O homem e o meio Teoria Antropocntrica e Teoria da Nova Psicologia Social ............. 11 2.2. O homem como parte de algo maior - Teoria dos Sistemas ............................................... 14 2.3. A comunicao com o homem - Teoria da Semitica e da Lingstica ............................... 16

    2.3.1 Classificao dos signos ................................................................................................. 17 2.3.2 A artificialidade dos smbolos e das convenes ............................................................ 18 2.3.3 O conhecimento est no mundo ...................................................................................... 23

    2.4. Fatores Humanos Ergonomia ........................................................................................... 24 2.4.1 Fatores Humanos A importncia dos Fatores Psicolgicos e Emocionais .................. 24 2.4.2 Como as pessoas pensam Modelos mentais: O errado certo .................................. 26 2.4.3 Critrios Ergonmicos para avaliao de uma interface ................................................. 28

    2.5. Como se fazer Engenharia de Software ........................................................................... 31 2.5.1 Princpios do Design Centralizado no Usurio ................................................................ 34 2.5.2 Como desenvolver ........................................................................................................... 36

    2.6 Concluso................................................................................................................................. 37 Captulo 3 - A quarta gerao dos Sistemas de Informao ................................................................ 38

    3.1. Os problemas atualmente enfrentados ................................................................................ 38 3.1.1 Cultura ............................................................................................................................. 39 3.1.2 Baixa intuitibilidade .......................................................................................................... 43 3.1.3 Baixa estimulabilidade ..................................................................................................... 44 3.1.4 Gerao de problemas de sade .................................................................................... 48 3.1.5 Medo ................................................................................................................................ 51

    3.2 Sobre classificao das geraes ............................................................................................ 52 3.2.1 Tecnologia de Mainframe A primeira gerao ............................................................. 52 3.2.2 Tecnologia Cliente-Servidor A segunda gerao ......................................................... 53 3.2.3 Tecnologia Aplicaes Web A terceira gerao ........................................................... 54 3.2.4 Tecnologia de Aplicaes Ricas para Internet A quarta gerao ................................ 55

    3.3 As RIAs e a Web 2.0 ................................................................................................................ 61 3.4 Concluso................................................................................................................................. 63

    Captulo 4 - Computao Ubqua a quinta gerao ........................................................................... 64 4.1. Tecnologia Calma ................................................................................................................ 65 4.2. Realidade Aumentada ......................................................................................................... 68 4.3. Uma nova gerao - Classificao ...................................................................................... 73 4.4. Principais pontos .................................................................................................................. 76 4.5. Concluso ............................................................................................................................ 77

    Captulo 5 - Concluso .......................................................................................................................... 78 Referncias ........................................................................................................................................... 81

  • vii

    Lista de Figuras

    Figura 1 O homem vitruviano de Leonardo da Vinci. O homem como base de todas as medidas para seu universo. .................................................................................. 12

    Figura 2 Objetos de Carelman. (a) Convergent Bicycle e (b) Coffeepot for Masochists. Objetos cuja usabilidade so totalmente equivocadas do ponto de vista do fator funcional do universo humano. .................................................................... 13

    Figura 3 Esquema de retroao. Base da Teoria da Informao. .......................... 15

    Figura 4 Norman: J pensou se todos os objetos de casa necessitassem de textos? .................................................................................................................................. 19

    Figura 5 Exemplo de alternativa encontrada para facilitar a compreenso humana na leitura de informaes. A informao presente em textos no to rica quanto a informao visual exibida graficamente. Atravs deste grfico uma pessoa percebe mais claramente onde est sendo gasto mais dinheiro. ............................................ 20

    Figura 6 Interface em Lngua Japonesa, ilustrando a barreira da lngua para quem a no domina. Est a maior dificuldade existente no uso da linguagem verbal. .... 21

    Figura 7 (a) Fogo convencional se