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Guia oi gestor

Sumário

1 O que é o Oi Gestor? ....................................................................................................................................... 3

2 Quais são os principais benefícios do Oi Gestor? ................................................................................................ 4

3 Acesso ao portal Oi Gestor ............................................................................................................................... 6 3.1 Para acessar você deve ............................................................................................................................................. 7 3.2 Níveis de acesso ...................................................................................................................................................... 8 3.3 Como acessar .......................................................................................................................................................... 9 3.4 1º Acesso ................................................................................................................................................................ 11

4 Campos básicos do portal Oi Gestor .................................................................................................................. 14

5 Funções principais ......................................................................................................................................... 18 5.1 Incluir subgestor ..................................................................................................................................................... 20 5.2 Criar grupo de usuários ............................................................................................................................................ 23 5.3 Atribuir Gestor aos usuários ...................................................................................................................................... 26 5.4 Configurar perfil de uso (bloqueios e permissões) ........................................................................................................ 28 5.4.1 Como criar perfis .......................................................................................................................................... 28 5.4.2 Bloqueio e permissão para cada perfil ............................................................................................................. 29 5.4.3 Recursos de Acesso ...................................................................................................................................... 30 5.4.4 Restrições de Calendário ............................................................................................................................... 32 5.4.5 Filtro de Bloqueio, Permissão e Exceção ......................................................................................................... 34 5.4.6 Seleção de Operadora de Longa Distância ....................................................................................................... 35 5.4.7 Duração das Chamadas de Voz ....................................................................................................................... 35 5.5 Ajustar Saldo .......................................................................................................................................................... 36 5.6 Atribuir perfil ao usuário ........................................................................................................................................... 40

6 Funções auxiliares .......................................................................................................................................... 41 6.1 Listar gestores ......................................................................................................................................................... 42 6.2 Alterar permissão do gestor ....................................................................................................................................... 44 6.3 Exibir usuário e Gerenciar saldo e uso ........................................................................................................................ 47 6.4 Gerenciar informações de conta ................................................................................................................................ 49 6.5 Exibir histórico de chamadas .................................................................................................................................... 51 6.6 Exibir transações ..................................................................................................................................................... 54

7 Relatórios .................................................................................................................................................... 57

1

O que é o Oi Gestor?O Oi Gestor é a ferramenta criada para permitir que você controle – via internet e Portal Corporativo Oi – o uso das linhas de celular Oi da sua equipe. Este controle envolve o recebimento de relatórios de utilização e a liberação, ou não, de determinados tipos de chamadas para cada pessoa da sua equipe.

Quais são os principais benefícios do Oi Gestor?

2

Com Oi Gestor, sua empresa aplica os critérios que julgar necessários para utilização das linhas de celular da Oi. Os principais recursos permitem:

• Definir o valor máximo para gasto em reais (R$).

• Definir o tipo de chamada que poderá ser realizada (local, longa distância e outras).

• Indicar para quais números as chamadas poderão ser completadas.

• Restringir o recebimento de chamadas.

• Indicar em quais dias e horários as linhas poderão ser utilizadas.

• Realizar chamadas de longa distância somente com o código 31 ou 14 da Oi.

• Limitar a duração das chamadas de voz.

• Bloquear envio de SMS.

• Bloquear tráfego de dados.

2 Quais são os principais benefícios do Oi Gestor? 5

acesso ao portal Oi Gestor

3

3.1 Para acessar, você deve:• Ter linha de celular Oi ativa em plano compatível com o serviço Oi Gestor.

• Ativar o serviço Oi Gestor nas linhas de celular Oi que serão gerenciadas.

• Cadastrar o e-mail do profissional da sua empresa que ficará responsável pela gestão das linhas de celular Oi.

• Ter a senha de acesso ao Portal Oi Gestor.

• Usar computador que atenda aos seguintes pré-requisitos:

Navegadores: Configurações: Bloqueadores:

Mozilla Firefox (até versão 3.0)

ou

Internet Explorer (até Versão 8)

Bloqueador de pop-up desativado.

Garantir ausência de firewall, proxy ou monitor de conteúdo que possa estar bloqueando as informações dos endereços IP’s de acesso ao Oi Gestor Móvel.

3 Acesso ao portal Oi Gestor 7

1. Gestor masteré o profissional indicado pela empresa – e cadastrado pela Oi – como responsável pelo Portal Oi Gestor. Tem total permissão para configurar e gerenciar o uso de todas as linhas ativas no portal. E pode incluir subgestores para administrar um número pré-determinado de linhas de celular Oi.

2. Subgestorusuário indicado pelo gestor master para administração de um determinado – e restrito – grupo usuários e linhas.

3. Atendimento call centeratendente da Oi responsável pelo suporte na utilização do portal Oi Gestor. A visualização das informações é feita apenas para ajudar os gestores – o sistema não permite que o atendente altere qualquer configuração nas linhas de celular Oi da sua empresa.

3.2 Níveis de acesso:


3.3 Como acessar:

Após contratação e ativação do Oi Gestor, o gestor master receberá um e-mail com a senha de acesso ao portal.

O e-mail com a senha será enviado por: [email protected] e o assunto será: Portal Oi Gestor.

O acesso ao portal Oi Gestor pode ser realizado de duas formas:

3.3.1. Pelo link direto.

Basta acessar: http://atendimento.oi.com.br/Atendimento/oi-pra-negocios/portal-corporativo/oi-gestor-movel

xxxxxxxx

xxxxxxxx

xxxxxxxxxxx


3.3.2. Pelo site da Oi www.oi.com.br

3.3.2.1 Clicar no link OI PRA EMPRESAS:

3.3.2.2 No rodapé da página, clicar em Portal Oi Gestor

3.3.2.3 No menu do Portal Corporativo, clicar em Oi Gestor Móvel

Nessa tela, o gestor master deve informar Login e Senha que recebeu por email. Este email será enviado pelo seguinte endereço: [email protected].


3.4 1º Acesso:

No seu 1º acesso, o portal vai direcionar você para a tela Alterar Senha. A alteração é obrigatória.


3.4.1 Como alterar a senha:

Acesse o Portal Corporativo, clique na opção Gerenciamento de Usuários e, depois, no link Alterar senha.

3.4.2 Esqueceu sua senha:

Se esquecer a senha, use a opção Esqueci minha senha na tela de login do portal.

Para criar sua nova senha, informe seu CPF e seu e-mail no campo login do portal. Depois, clique em OK e a nova senha será enviada para o endereço de e-mail que você cadastrou.


Volte ao Portal Corporativo e clique em alterar senha. Você será direcionado para a página com os campos Senha atual, Nova senha e Confirmar senha. Preencha o que foi pedido, clique em confirmar e pronto. Sua nova senha foi criada.

Para confirmar a criação, o portal exibirá a mensagem Senha alterada com sucesso.


4

campos básicos

do Portal Oi Gestor

Quando você entrar no portal Oi Gestor, a tela inicial Listar Usuários é aberta como um pop up.

A tela Listar Usuários traz as informações e os campos básicos para navegação e uso do portal.

Do lado esquerdo, você tem o menu, com as funcionalidades Oi Gestor, Usuários e Utilitários.

Do lado direito, você tem a Barra de Ferramentas, que permite:

• Imprimir a página exibida na tela.

• Exibir a ajuda da página atual.

• Sair do portal.

• Exibir Usuário.

• Ir pra página inicial do portal.

• Visualizar a relação de tarefas realizadas durante a utilização do portal.

Lembre-se, o bloqueador de pop up deve estar desabilitado.

4 Campos Básicos do Portal Oi Gestor 15

Na tela inicial você tem um Filtro que permite a pesquisa dos celulares Oi da sua empresa que utilizam Oi Gestor. Conheça os campos:

• Oi Gestor: Lista nome/razão social das empresas que contrataram o Oi Gestor para os celulares Oi.

• CNPJ/Raiz: Exibe os CNPJ’s da empresa que contratou o Oi Gestor para os celulares Oi.

• Grupo Admin: Exibe os grupos de usuários que utilizam os celulares Oi incluídos no Oi Gestor.

• Gestor: Mostra o nome do gestor master ou do subgestor associados às linhas de celular Oi incluídas no Oi Gestor.

• Data de Criação: Indica a data em que as linhas de celular Oi foram cadastradas no Oi Gestor.

• Criado até data: Pesquisa as linhas de celular Oi pela data de inclusão no Oi Gestor.


Depois de selecionar os dados no Filtro, clique no botão Aplicar para abrir a lista de celulares Oi incluídos no Oi Gestor.

• Número do Telefone: Indica a linha de celular Oi ativa no Oi Gestor.

• Nome: Indica o nome da pessoa da empresa que utiliza a linha de celular Oi.

• Perfil: Indica o nome do perfil criado pelo gestor do portal na configuração de permissões e restrições das linhas.

• Gestor: Nome do gestor responsável pelas configurações de uso e gerenciamento das linhas no portal Oi Gestor.

• Grupo Admin: Exibe o grupo de usuários em que a linha de celular Oi está associada.


funções principais

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Perfil 1

• Bloqueio de chamadas para fora da empresa.

• Bloqueio de envio de SMS.

Perfil 3

• Bloqueio de chamadas de longa distância nacional.

Perfil 2

• Limita a duração das chamadas a 10 minutos.

• Restringe chamadas aos sábados e domingos.

Perfil 1

Perfil 2

Grupo de usuários 1



Perfil 3

GestorMaster

Subgestor 1

Subgestor 2

1 Incluir subgestores 2 Criar grupo

de usuários 3 Atribuir gestoraos usuários 4 Configurar

perfil de uso 6 Atribuir perfil aos usuários5 Ajustar saldo

$$$

$$

$

5 Funções Principais 19

Passo 2:

Clique no botão Incluir novo usuário.

5.1 Incluir subgestor

O gestor master pode incluir subgestores para administrar um determinado número de linhas de celular Oi.

O subgestor pode administrar somente as linhas a ele atribuídas pelo gestor master.

Passo 1:

Para cadastrar subgestores, acesse o menu do Portal Corporativo, vá à opção Gerenciamento de Usuários e clique em Administração de Usuários. Veja o caminho nas telas a seguir.

Importante: Não é obrigatório incluir um subgestor. O gestor master pode ser o único responsável pelo gerenciamento do portal Oi Gestor.Gestor

Master

Subgestor 1

Subgestor 2


Passo 3:

Preencha com os dados do subgestor: Nome, e-mail (que será usado como login no portal) e CPF.

Depois, clique no botão Prosseguir.

Passo 4:

Selecione Oi Gestor na lista de aplicações e depois clique em Prosseguir.


Passo 5:

Depois, selecione o nome e o CNPJ da empresa a qual o novo subgestor será associado. A seguir, clique em Confirmar.

Passo 6:

Quando o usuário for incluído no Oi Gestor, você verá a mensagem Usuário criado com sucesso.

Você pode criar subgestores a qualquer momento, de acordo com a sua necessidade.


5.2 Criar grupo de usuários

A função Listar Grupos Admin permite criar um grupo de usuários para a empresa e CNPJ indicados nos filtros.





Após Aplicar os filtros, o portal exibe a lista dos grupos já criados:

• Grupo Admin: Nome do grupo de usuários.

• Qt de Usuários: Número de usuários que fazem parte do grupo.

• Gestor: Nome do gestor responsável pela criação do grupo.

Para prosseguir com a criação de um grupo de usuários, clique em Adicionar Grupo Admin.


O nome do grupo pode indicar a função, gerência ou área à qual os usuários do grupo pertencem e será escolhido pelo subgestor.

Os campos Qt de usuários e Gestor são preenchidos automaticamente pelo portal.

Para confirmar a criação do grupo de usuários, clique em Atualizar.

A criação de grupos de usuários não é obrigatória. A função é útil quando é preciso estabelecer os mesmos bloqueios e permissões para mais de um usuário ou de linhas de celular Oi.


5.3 Atribuir Gestor aos usuários

A função Atribuir Gestor determina quem será o responsável por gerenciar o uso das linhas móveis de um usuário ou de um grupo de usuários. Para atribuir um gestor, use os filtros de busca da tela Listar Usuários e localize quem você procura através de suas linhas de celular Oi. Depois clique em Aplicar.


Depois de selecionar linhas e usuários, vá ao campo Escolha Ação e utilize a opção Atribuir Gestor.

Confirme sua escolha no botão Atualizar.

O nome do gestor que você selecionou vai aparecer num pop up. Para confirmar a escolha, basta clicar no botão Aplicar.

Importante: O gestor escolhido pode ser o gestor master ou qualquer subgestor cadastrado no portal.


5.4 Configurar perfil de uso (bloqueios e permissões)

No Perfil de Uso, você determina as permissões ou restrições que os usuários terão ao utilizar as linhas de celular Oi cadastradas no Oi Gestor. Cada perfil pode ser criado de acordo com as necessidades da sua empresa.

5.4.1 Como criar perfis

Primeiro você deve entrar no menu Oi Gestor e acessar Listar Perfis. A lista dos perfis cadastrados na sua empresa (CNPJ) irá surgir e você deve clicar no botão Aplicar.

Depois, clique no botão Adicionar Perfil e preencha as seguintes informações:

1. Nome do Perfil: Nome que identificará o perfil criado. Pode ser o nome do cargo dos usuários ou o nome do setor da empresa que usará esse perfil.

2. Propriedade do Perfil: Indicar o nome do gestor que será o responsável por editar e utilizar o perfil.

3. Visibilidade:

a. Pública, para que outros gestores possam visualizar o perfil criado ou

b. Privada, para torná-lo restrito ao gestor proprietário do perfil.

Para finalizar, clique no botão Atualizar.

Perfil 1

• Bloqueio de chamadas para fora da empresa.

• Bloqueio de envio de SMS.

Perfil 3

• Bloqueio de chamadas de longa distância nacional.

Perfil 2

• Limita a duração das chamadas a 10 minutos.

• Restringe chamadas aos sábados e domingos.


5.4.2 Bloqueio e permissão para cada perfil

Após criar o perfil, você pode incluir bloqueios e permissões para cada usuário. Para isso, acesse o menu do Oi Gestor, e selecione a opção Gerenciar Recurso de Perfil.

Você deve selecionar o nome e o CNPJ da sua empresa e, em seguida,selecionar o Nome do Perfil a ser configurado. Depois, clique em Aplicar.

Você tem os seguintes recursos para controlar o uso dos celulares Oi da sua empresa:

• Recursos de Acesso: oferecem opções de bloqueios de serviços e chamadas.

• Restrições de Calendário: determinam os horários e dias em que a linha pode ser utilizada.

• Filtro de Bloqueio, Permissão e Exceção: bloqueia, libera ou trata como exceção, chamadas para determinados números.

• Seleção de Operadora de Longa Distância: possibilita realizar chamadas de longa distância somente com o código 31 ou 14 da Oi.

• Duração das Chamadas de Voz: determina o tempo máximo de duração das chamadas realizadas e recebidas.

Importante: somente o gestor master e o subgestor indicado como gestor proprietário do perfil podem configurar, editar e atribuir um perfil.


5.4.3 Recursos de Acesso

Bloqueiam serviços e chamadas.

Você escolhe os bloqueios que deseja e clica no botão Atualizar para confirmar.

• Bloquear realização de chamadas para números da mesma empresa (intra subgrupo): Impede a realização de chamadas para as outras linhas de celular Oi na sua empresa – mesmo CNPJ completo – incluídas no Oi Gestor.

• Bloquear realização de chamadas para números de outras empresas do mesmo grupo (inter subgrupo): Impede a realização de chamadas para as linhas de celular Oi de outras empresas do mesmo grupo – com o mesmo CNPJ raiz – incluídas no Oi Gestor.

• Bloquear realização de todas as chamadas para números de fora do grupo (extra grupo local e longa distância): Impede a realização de chamadas locais e de longa distância para qualquer linha, móvel ou fixa, fora do CNPJ raiz da empresa.

• Bloquear realização de chamadas locais para números de fora do grupo (extra grupo local): Impede a realização de chamadas locais para qualquer linha, móvel ou fixa, fora do CNPJ raiz da empresa.

• Bloquear realização de chamadas longa distância regionais (VC2): Impede a realização de chamadas de longa distância – tipo DDD – para qualquer linha, móvel ou fixa, na mesma área de mobilidade. Exemplo: Cliente da cidade do Rio de Janeiro com o DDD 21, que tiver o bloqueio ativado, não completará chamadas de longa distância para números de DDD 24 ou 27.

• Bloquear realização de chamadas longa distância nacionais (VC3): Impede a realização de chamadas de longa distância – tipo DDD – para qualquer linha, móvel ou fixa, em outra área de mobilidade. Exemplo: Cliente da cidade do Rio de Janeiro com o DDD 21, que tiver o bloqueio ativado, somente completará chamadas de longa distância para o DDD 24 ou 27. Para os demais DDDs, com 41 e 14, as chamadas não serão completadas.

Extraia o relatório regularmente para ver seus perfis de bloqueio.

Para bloquear qualquer DDD, marque as opções (VC2) e (VC3).


• Bloquear realização de chamadas longa distância internacionais: Impede a realização de chamadas tipo DDI.

• Bloquear realização de chamadas para números especiais (0300 e 0500).

• Bloquear recebimento de chamadas em roaming: Impede que a linha móvel receba chamadas feitas fora de sua área de mobilidade.

• Bloqueio de recebimento de chamadas a cobrar.

• Bloquear conexão de dados via CSD (*600, 1770-MCDU): Impede conexão de dados via acesso discado *600 ou 1700-MCDU.

• Bloquear envio de SMS: a linha pode enviar SMS até o limite contratado. Após o término da franquia, o bloqueio impedirá a envio de SMS

• Bloquear conexão de dados via APN pública (gprs.oi.com.br): Impede o uso da linha para acesso à internet e tráfego dados em rede pública como wi-fi.

Se a linha tiver um pacote de dados, o bloqueio funcionará apenas após o término da franquia, impedindo o consumo excedente.


5.4.4 Restrições de Calendário

Aqui você indica em quais horários e dias as linhas de celular Oi não poderão ser usadas, de acordo com a necessidade do perfil.

Esse exemplo indica que o perfil configurado não permite realizar chamadas domingos, sábados, e feriados no horário de 08:00 às 18:00.


Para incluir restrições de calendário, clique em Adicionar Restrição.

Cada restrição adicionada deve apresentar uma faixa de horário entre 00:00 e 23:59, não havendo sobreposição de horários entre as linhas.

As restrições de calendário para o perfil com a configuração do exemplo são:

• Durante toda a semana, inclusive sábados, domingos e feriados nacionais, no período da noite (18:01 às 23:59h) e durante a madrugada (00:00 às 06:00h).

• Aos sábados, domingos e feriados nacionais, além da restrição durante noite e madrugada configurada no item anterior, esse perfil também não permitirá realização de chamadas durante o dia (06:01 às 18:00h).

• A marcação do flag: Bloquear todas as chamadas terminadas conforme restrições de calendário, indica que essas mesmas restrições de calendário e horários serão aplicadas para recebimento de chamadas.

Ou seja: os perfis e linhas com essa configuração de calendário só poderão ser utilizadas em dias úteis de 06:01 até 18:00h.

Depois de indicar os dias e horários da restrição, clique em Atualizar.

Para excluir uma restrição, bastar clicar no X ao lado da restrição desejada.

Importante: A opção Restrição de Calendário e Feriados Nacionais não é de preenchimento obrigatório. Utilizá-la, ou não, é uma decisão do gestor responsável pelo perfil.


5.4.5 Filtro de Bloqueio, Permissão e Exceção

Use as opções Barrado ou Permitido e indique para quais números móveis ou fixos, o celular Oi selecionado pode – ou não – completar chamadas.

A opção Barrado não permite que o perfil:

• Realize chamadas para os números indicados no campo Originação.

• No campo Exceções de Originação, devem ser informados os números que serão tratados como exceção do campo Originação.

• Recebimento de chamadas dos números indicados no campo Terminação.

A opção Permitido, autoriza o perfil a:

• Realizar chamadas somente para os números indicados no campo Originação.

• No campo Exceções de Originação, devem ser informados os números que serão tratados como exceção do campo Originação.

• Recebimento de chamadas somente dos números indicados no campo Terminação.

O portal permite indicar prefixos ou números parciais no campo Originação. Nesse caso, o campo Exceções de Originação pode ser preenchido para indicar quais serão às exceções à restrição aplicada.

Originação – Número que faz a chamada.

Terminação – Número que recebe a chamada.

Importante: Os números informados nos campos Originação e Terminação devem ser escritos da seguinte forma: código internacional do país, no Brasil o código é 55 (DDI) + código nacional da cidade (DDD) + número do telefone. Exemplo: 55 21 3131 0000


5.4.6 Seleção de Operadora de Longa Distância

Determinar se ligações de longa distância serão feitas somente com os códigos 31 e 14 ou com qualquer código de operadora. Escolha sua opção e clique em Atualizar.

5.4.7 Duração das Chamadas de Voz

Neste campo, você deve indicar – em minutos – o tempo máximo das chamadas realizadas ou recebidas. Depois, confirme no botão Atualizar.

Importante: use a opção Habilitar todas as entradas para aplicar – de uma só vez – o limite a todas as linhas de celular Oi associadas ao perfil. Para desabilitar essa configuração, clique em Desativar todas as entradas.


5.5 Ajustar Saldo

A função Ajustar saldo permite limitar um valor em reais (R$) como saldo para consumo de um usuário ou de um grupo de usuários.

Uma vez aplicado um valor de saldo, os gastos da linha móvel ficam restritos aos valores contratados no plano somados ao valor em reais que foi atribuído como saldo.

Para Ajustar Saldo, é possível acessar a opção Listar Usuários do menu do Oi Gestor.

Com os filtros de busca preenchidos, acionar o botão Aplicar.

Em seguida, as linhas móveis e usuários devem ser selecionados dentre as opções exibidas no portal e a opção Ajustar Saldo deve ser selecionada, no campo Escolha Ação.

O botão Atualizar, confirma a opção selecionada.

$$$ $$ $


O portal exibe um pop up que mostra os valores de saldo e os limites.

O pop up traz dois campos:

• Ajuste de Saldo Atual: o valor em reais (R$) que você determinar é disponibilizado imediatamente e é válido até o dia de fechamento da fatura.

• Ajuste de Saldo Futuro: o valor em reais (R$) que você determinar é disponibilizado todo mês, na data de fechamento da fatura.

Importante: o valor em reais (R$) que não for usado até o fechamento da fatura, não será renovado.

Você ainda pode marcar a opção Ilimitado, que permite ao usuário gastar, sem nenhum limite, no período atual (Ajuste de Saldo Atual) ou no período futuro (Ajuste de Saldo Futuro).

Se nenhum valor for cadastrado na função Ajustar Saldo, o usuário também poderá gastar o quanto quiser, sem nenhum limite.

A função Ajustar Saldo não é obrigatória. E é independente da configuração do perfil de uso.


5.5.1 Exibir saldo

Permite acompanhar o consumo, visualizar os gastos e consultar o limite em reais (R$) destinado a cada usuário.

O gestor master pode visualizar e alterar todas as linhas. Já o subgestor só terá acesso às informações do grupo de usuários sob sua administração.

Para Exibir saldo, faça o seguinte:

1 Selecione Listar Usuários no menu Oi Gestor.

2 Use os filtros de pesquisa para realizar sua busca.

3 Com os filtros preenchidos, clique no botão Aplicar.

4 Selecione as linhas que você quer verificar e vá ao campo Escolha Ação.

5 Selecione Exibir Saldo.

6 Clique em Atualizar para confirmar a opção selecionada.


O campo Limitado (R$) apresenta:

1 o valor (em R$), do crédito que a linha pode usar e

2 separado por “ / ”, o saldo restante, que ainda pode ser consumido.

O campo Individual apresenta franquia individual (em R$), caso o plano contratado tenha essa opção.

O campo VC1 traz os minutos usados em chamadas locais, quando a franquia do plano for de minutos.

Os campos SMS, GPRS e Dados CSD exibem o consumo destes serviços, nos planos em que estão incluídos.

A função Exibir Saldo permite acionar o botão Ajustar o saldo/Limite para limitar o valor em reais (R$) que pode ser gasto por um usuário ou por um grupo de usuários.


5.6 Atribuir perfil ao usuário

Para determinar quais são as permissões de uso das linhas de celular Oi, você deve atribuir um perfil a um usuário ou grupo de usuários.

Para fazer isso,

1 entre no menu do Oi Gestor,

2 selecione Listar Usuários – linhas – e Atribuir perfil ao usuário.

3 depois de preencher os filtros, clique em Aplicar.

4 selecione as linhas de celular Oi

5 quando completar a seleção, vá ao campo Escolha Ação e

6 clique em Modificar Perfil.

7 Por fim, confirme clicando em Atualizar.

8 Um pop up mostrará o perfil a ser modificado. Para confirmar a modificação, clique em Aplicar.

Perfil 1 Perfil 2 Perfil 3


funções auxiliares

6

6.1 Listar gestores

A opção Listar Gestores permite visualizar e exportar para arquivo em excel a lista de gestores – agrupada por empresa e CNPJ – cadastrados no portal. Veja nas telas a seguir como fazer isso.

O campo Nome da função exibe as opções para listar gestor master ou subgestor.

Com os filtros selecionados, Aplicar a consulta.

6 Funções Auxiliares 42

As informações exibidas são:

• Nome do Gestor: nome do gestor master ou subgestor cadastrado na empresa / CNPJ indicados no filtro de busca.

• E-mail: e-mail cadastrado como login para o gestor master ou subgestor.

• Função: indica se o nome listado é o do gestor master ou o do subgestor.

• Qt de usuário: indica quantos usuários são gerenciados por cada gestor listado.

O botão Exportar, permite que as informações sejam exportadas no formato csv.


6.2 Alterar permissão do gestor

Apenas o gestor master pode usar esta função. Basta fazer o seguinte:

1 Entre no menu do Portal Corporativo,

2 Vá à opção Gerenciamento de Usuários,

3 Selecione Administração de Usuários.

O portal exibe a lista dos gestores para que sejam feitas as alterações na permissão.


Após selecionar o gestor, clique em Alterar permissão e visão.

Depois, selecione Oi Gestor e clique em Alterar visão.


Para finalizar, selecione Empresa, CNPJ e clique em Confirmar.

Esta frase confirma a alteração.


6.3 Exibir usuário e Gerenciar saldo e uso

As funções Exibir usuário e Gerenciar saldo e uso permitem consultar informações de saldo e o limite de uso de forma individualizada.

Você deve:

1 clicar em Exibir usuário

2 digitar no pop up o número do celular Oi que quer consultar.

Após informar o número, clique em OK.


Na sequência, o portal exibirá a tela Gerenciar Saldo e Uso com as seguintes informações:

• Data de corte: Mostra a data em que a fatura mensal é fechada.1 Tipo de bolso

• exibe o valor em reais (R$) configurado no Oi Gestor como limite de saldo;

• exibe as franquias vigentes no número Oi consultado: Dados GPRS, VOZ VC1, SMS, CSD

2 Iniciar Mostra a data em que o saldo em reais (R$) e as franquias foram disponibilizados para consumo.

3 Expiração Mostra a data fim de validade do saldo em reais (R$) e das franquias. Importante: No caso das franquias, a data de expiração considera prazo limite para roll over.

4 Saldo Valor disponível na ocasião da consulta no portal – Gerenciar Saldo & Uso – para consumo.

5 Saldo Adicional Valor adicional configurado no Oi para consumo em reais (R$).

6 Limite Atual Limite de valor em reais configurado e disponível para consumo até a próxima data de corte da fatura.

7 Uso futuro Limite de valor em reais configurado e disponibilizado de forma recorrente todos os meses na data de fechamento da fatura.

A tela Gerenciar saldo e uso tem um atalho para modificar os limites de saldo do para o número de celular Oi consultado. Para usar, acione o ícone ao lado do limite a ser modificado.

O portal vai exibir tela Ajustar Saldo Limitado para que o novo valor de saldo em reais (R$) seja configurado.

1 2 3 4 5 6 7


6.4 Gerenciar informações de conta

A função Gerenciar informações de conta permite consultar informações específicas de cada linha de celular Oi incluída no Oi Gestor.

Para acessar, escreva o número do celular Oi no pop up Exibir usuário e confirme no botão OK.


Em seguida, o portal exibirá a Gerenciar informações de conta, na qual você pode consultar:

• Informações da Associação:

- Oi Gestor ID: Identifica o código Oi da VPN.

- Nome do Oi Gestor: Lista nome/razão social da empresa associada ao celular Oi consultado.

- Número Abreviado: Indica o ramal (short code) que é indentificado nas chamadas locais entre as linhas móveis ativas no Oi Gestor.

- Nome do Perfil: Indica o nome do perfil de uso ao qual a lnha de celular Oi está associada.

- Grupo Administrativo: Indica o nome do grupo de usuários ao qual o número de celular Oi está associado.

• Informações da Conta:

- Plano de Voz: Indica qual o plano do número de celular Oi consultado.

- Acesso: Indica o valor mensal da assinatura de voz.

• Informações de Ciclo de Vida:

- Data de Ativação: Indica em qual data a linha móvel foi ativada na Oi.


6.5 Exibir histórico de chamadas

A função Exibir histórico de chamadas permite consultar informações específicas de cada linha móvel Oi ativa no Oi Gestor.

Para fazer sua consulta, selecione e preencha os seguintes filtros:

• NT: Indique para qual linha de celular Oi o histórico de chamadas será exibido.

• A partir da data e Até a data: Indique o período de tempo que a consulta deverá abranger,

• Tipo de chamada: Indique o tipo de chamada que será exibido no histórico – Chamadas de voz, Envio de SMS, Acesso de dados ou Todos.

Após selecionar as informações que deseja, clique em Aplicar.

Importante: O período indicado para pesquisa não deve ser superior a 30 dias. O histórico exibe chamadas dos últimos 50 dias.


Em seguida, o portal exibirá o histórico com as seguintes informações:

• Origem: Número da linha de celular Oi que fez as chamadas ou utilizou os serviços exibidos.

• Destino: Número para o qual a linha de celular Oi fez chamadas ou utilizou os serviços.

• Tipo: Indica o tipo de chamada – Voz, SMS ou Dados.

• Início: Data e hora em que a chamada ou serviço teve início.

• Fim: Data e hora em que a chamada ou serviço chegou ao fim.

• Duração: Intervalo entre a data e a hora de início e de fim da chamada ou do serviço realizado.

• Descrição: Indica o tipo de chamada ou serviço realizado.

A descrição é composta por 3 informações:

Origem: VC1: Chamada localVC2: Chamada regionalVC3: Chamada nacional

Destino: OI: Chamada para celular Oi Fx: Chamada para fixo. SM: Chamada para celular de outras operadorasFREE: Chamada longa distânciaDSL: Deslocamento

Tipo: IS: Chamada local para linha do mesmo CNPJ CompletoIV: Chamada para linha do mesmo CNPJ RaizIC: Chamada para linha de outros planos Oi – Ex: Oi ControleEC: Chamada para linha fora do CNPJ raizVM: Caixa Postal

Exemplo: VC1OIECVC1 – Chamada localOI – Chamada para celular OiEC – Chamada para linha fora do CNPJ raiz


Caso não haja histórico no período e/ou para o tipo de chamada que você quer pesquisar, o portal exibirá a Nenhum histórico de chamadas encontrado.


6.6 Exibir transações

A função Exibir transações permite buscar as operações que foram realizadas no portal Oi Gestor para uma determinada empresa / CNPJ em um determinado período.

Em Exibir funções é possível verficar também o status da operação, o que permite identificar se a operação foi realizada com sucesso ou se o portal apresentou alguma falha de processamento.

Os filtros principais para listar as transações são:

• Nome da operação: exibe a lista de opções com todas as funções e ações disponíveis no portal Oi Gestor.

• Status da operação: permite selecionar o status das operações que se deseja listar.


Depois de selecionar os filtros, clique em Aplicar e o portal exibirá a lista de transações que você quer consultar.

Exemplos de nomes da operação


A lista de transações mostra as informações:

• Protocolo: Número que identifica a operação ou configuração realizada no Oi Gestor

• Nome da operação: Nome da operação ou configuração realizada.

• Status: Status da operação listada.

Importante: Indica se a operação foi concluída om sucesso ou se apresentou alguma falha.

• Horário: Data e hora em que da operação / configuração foi realizada.

• Objeto: Indica para quais linhas móveis Oi ou perfis a operação / configuração foi realizada.

• Tipo de objeto: Classificação do objeto.

• Parâmetros: Detalha a operação / configuração realizada.

• Gestor: Nome do gestor que realizou a operação no portal.


Relatórios

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Veja, abaixo, a lista de ítens que permitem gerar relatórios:

• Criação de Grupos Grupo, Admin., Qt. de Usuários e Gestor.

• Perfil Nome do Perfil, Proprietário do Perfil, e Visibilidade.

• Listar Gestores Nome do Gestor, e-mail, Função e Qt. de usuários.

• Listar Transações Mostra as informações consultadas

O botão Exportar permite que as informações sejam exportadas no formato csv.

O arquivo gerado mostra as mesmas informações que você consultou.

7 Relatórios 58

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