guia do utilizador/seguros

BEST – Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. - Sede: Praça Marquês de Pombal, 3 - 3º, 1250-161 Lisboa - www.bancobest.pt - Tel. 707 246 707 (dias úteis, 8h às 22h) Registado na Conservatória Registo Comercial Lisboa - 1ª Secção, com o nº 505149060 de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de € 63.000.000,00

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Cartão Best Gold VISA

Guia do Utilizador

O Cartão Best Gold VISA é um meio de pagamento conveniente, seguro e de fácil

utilização, associado à marca de maior prestígio em cartões: a VISA. Pode ser utilizado em milhões de

estabelecimentos e centenas de milhares de caixas automáticos, em todo o mundo. Funcionamento assente

numa linha de crédito, previamente atribuída, que pode ser usada, com toda a comodidade, em qualquer

altura e em qualquer lugar.

1. DESTINATÁRIOS

Destina-se a clientes particulares, maiores de idade e residentes em Portugal, titulares de uma conta à ordem

no Banco Best.

2. OPERAÇÕES PERMITIDAS

É um cartão de crédito com dupla funcionalidade, permitindo efetuar operações a crédito e a débito,

nomeadamente:

A Crédito:

� Compras em Portugal e no estrangeiro em estabelecimentos comerciais aderentes à rede VISA;

� Cash-advance em caixas automáticas e agências bancárias no estrangeiro, aderentes à rede VISA e em

caixas automáticas da rede Multibanco;

� Cash-advance por crédito na conta à ordem, através dos canais telefone e Internet;

� Pagamentos de serviços a crédito, através dos canais telefone e Internet;

A Débito:

� Levantamento de dinheiro, pagamento de serviços e transferências interbancárias, em caixas

automáticas da rede Multibanco;

� Compras em estabelecimentos comerciais com terminais de pagamento apenas aderentes à rede

Multibanco – SIBS;

� Pagamentos pontuais do saldo em dívida em qualquer altura do seu extrato;

Está ainda disponível a funcionalidade de compras especiais, nos diversos canais do Banco (internet, telefone,

centros de investimento/redes comerciais). Esta funcionalidade consiste na possibilidade de afetar uma

determinada compra a um plano especial de pagamentos independente, até 59 meses, em condições

preferenciais.

Os requisitos de acesso são:

• Titulares de cartões de crédito, sem incidentes registados;

• Todas as transações de compras em extrato pendente* com valor >= 250 €;

• Desde que o valor em dívida das compras especiais =< 50% do Limite de Crédito;

• E até um máximo de 10 transações transformadas em compras especiais.

* o extrato pendente abrange as compras e transações do ciclo de extração em curso. Após o fecho do extrato,

inicia-se um novo ciclo que reflete um novo extrato pendente.


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3. OPÇÕES DE PAGAMENTO

Com opção de pagamento entre 10% e 100%, em múltiplo de 5% e sujeito a um valor mínimo mensal de 15 €. O

pagamento é efetuado por débito em conta, a 21 ou a 5 de cada mês, tendo por base os movimentos efetuados

no mês anterior. Existe contudo a possibilidade de efetuar o pagamento do extrato no Multibanco, Telefone ou

Internet, até às 18h da data limite de pagamento, pelo valor superior ou igual ao mínimo a pagar, de forma a

inibir o débito em conta.

4. PROGRAMA BEST CARD CLUB

Aceda a vantagens exclusivas deste Clube, através de descontos, promoções, entre outras ofertas nas áreas

hotelaria, viagens, rent-a-car e lifestyle. Conheça todos os parceiros em www.best.pt, faça download da App

Best Card Club na App Store ou Google play.

5. PAGAMENTOS COM SEGURANÇA ADICIONAL – 3D SECURE, MB NET E MB WAY

Agora as suas compras online estão blindadas à fraude! Com o serviço 3D SECURE, já pode utilizar os dados

reais do seu cartão de crédito em sites de comerciantes seguros, identificados com o símbolo Verified by Visa.

Ao fazer o pagamento online, basta introduzir o código de validação SMS que recebe no momento da compra. É

simples e seguro!

Em sites não aderentes ao serviço 3D Secure, use o MB NET. Com este serviço pode efectuar as compras online

em segurança, pois não tem de fornecer os dados do seu cartão de débito ou crédito ao comerciante. Através

do MB NET pode gerar cartões virtuais temporários associados ao seu cartão real para efetuar as suas compras

online.

Este serviço está integrado na app MB WAY, através da qual pode gerar cartões temporários de forma ainda

mais rápida e segura.

Através da app MB WAY basta ter consigo o seu smartphone ou tablet para fazer compras e transferências

imediatas. Só precisa de associar o seu cartão de débito e/ou de crédito ao seu número de telemóvel. É

simples!

Serviços de adesão gratuita, efectue já a adesão em www.best.pt > Área de Cliente > Gestão Diária >

Cartões.


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6. SEGUROS ASSOCIADOS

As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta da respetiva apólice junto a este Guia.

O Cartão oferece-lhe um pacote de seguros base, para garantir maior segurança na sua utilização.

Ramo Cobertura Garantia Capital

Proteção ao Crédito

(obriga à posse do

cartão)

Em caso de morte ou invalidez absoluta e

definitiva em consequência de doença ou

acidente, este seguro garante o pagamento do

capital em dívida da conta cartão

Este seguro é válido em todo o mundo para os

primeiros titulares de cartões ativos (pessoa

segura), até 31 de Dezembro do ano em que

perfazem 70 anos, exceto em zonas

consideradas de risco político ou de guerra.

1.250 € por conta cartão e

por ano.

Roubo

(obriga à posse do

cartão)

Se ocorrer roubo ou furto do cartão, com a

utilização fraudulenta do mesmo nas 48h

anteriores à participação.

Válido em todo o mundo para os titulares do

cartão.

1.250 € por conta cartão e

por ano.

Roubo em ATM

(obriga à posse do

cartão)

Se ocorrer roubo da quantia em dinheiro

levantada numa ATM, e que a ocorrência se

verifique até 100m da mesma.

Válido em todo o mundo para o titular do

cartão.

Até 200 € por cartão e por

ano.

Roubo de Documentos

(obriga à posse do

cartão)

Se ocorrer roubo de documentos de

identificação pessoal, em caso de roubo, este

seguro garante os custos de reposição dos

mesmos.

Válido em todo o mundo para o titular do

cartão.

até 150 € por conta cartão e

por ano.

Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as com um perigo iminente para a

integridade física ou para a vida ou pondo-as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir.

Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Banco Best, apenas poderá

optar pela cobertura de um dos cartões.

As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respetivas apólices, disponíveis no

Banco Best.

À exceção da cobertura “Proteção ao Crédito” propriedade da Companhia de Seguros GNB Seguros Vida, as

remanescentes são propriedade da Companhia de Seguros Tranquilidade.

Os documentos solicitados, em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser

solicitado outro documento complementar para correta definição do sinistro.

Os sinistros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90

dias, sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias.


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7. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA EM VIAGEM

O Cartão beneficia de um vasto sistema de assistência em viagem, 24h por dia, 365 dias por ano, prestado pela

Fidelidade Assistência através do número 214 405 035.

As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta da respetiva apólice junto a este Guia.

Resumo das Garantias e Limite

Assistência a Pessoas

Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro - 2.500 €; Franquia Inicial a Cargo do Cliente: 100 €

Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada: Por Dia / Pessoa: 25 €; Máximo / Pessoa: 250 €

Transporte de ida e volta para familiar e respetiva estadia: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 €; Máximo / Pessoa: 250 €

Prolongamento de estadia em hotel: Por Dia / Pessoa: 25 €; Máximo / Pessoa: 250 €

Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 €; Máximo /

Pessoa: 250 €

Transporte ou repatriamento após morte de Pessoa Segura: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 €; Máximo / Pessoa: 250 €

Transporte ou repatriamento das restantes Pessoas Seguras: Ilimitado

Regresso antecipado das Pessoas Seguras: Ilimitado

Supervisão de crianças no estrangeiro - Ilimitado

Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro - Ilimitado

Transporte de bagagens pessoais: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias.

Pagamento de despesas de comunicação - Limite por sinistro: Ilimitado

Garantias de Assistência ao Veículo Seguro e seus Ocupantes

Desempanagem e reboque do veículo - 150 €

Transporte do veículo - Ilimitado

Alojamento dos ocupantes do veículo - Por Dia / Pessoa: 50 €; Máximo / Pessoa: 200 €

Transporte dos ocupantes do veículo - Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200 €

Recuperação do veículo - Valor máximo indemnizável: Ilimitado

Envio de peças de substituição - Transporte: Ilimitado

Envio de motorista profissional - Ilimitado

Transporte de bagagens pessoais - máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias.

Proteção Jurídica no Estrangeiro - Defesa da Pessoa Segura em processo penal: 6.000 €; Valor mínimo para intentar ação judicial:750 €; Reclamação

Jurídica: Ilimitado

Adiantamento de cauções penais - Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750 €; Liberdade Provisória: 3.000 €.

Condições Especiais de Serviços Complementares

Informações de viagem

Informações sobre hotéis e residenciais

Informações sobre concessionários de marcas

Informações automobilísticas

Informações sobre itinerários

Informações culturais

Informações sobre entidades públicas

Em caso de sinistro, é condição indispensável para usufruir das garantias do Seguro de Assistência em Viagem

(prestado pela Fidelidade Assistência), que o Aderente e/ou Pessoas Seguras:

� Contactem imediatamente o Serviço de Assistência, caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as

informações necessárias para a prestação da assistência solicitada;


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� Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o

agravamento das consequências do sinistro;

� Obtenham o acordo do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa;

� Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência;

� Recolham e facultem ao Serviço de Assistência os elementos relevantes para a efetivação da

responsabilidade de terceiros, quando for o caso.

O Cartão beneficia do serviço de assistência permanente gratuito nas suas viagens ao estrangeiro, prestado

através do Visa Global Customer Assistance Service (GCAS).

Serviços Descrição

Serviços Visa (através do número

VISA (EUA) + 1 303 967 1096)

Informações

Emergência

Assistência

Informações de viagem, turísticas, sobre hotéis, residenciais, pousadas, turismo de habitação, concessionários de

marcas, itinerários, documentação, etc.

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio do cartão de crédito, no estrangeiro, emitido no âmbito da Rede VISA, o

Cliente poderá solicitar a substituição do cartão e/ou um Adiantamento de Dinheiro de Emergência contactando para o

efeito o serviço VISA (EUA) + 1 303 967 1096, suportando as seguintes despesas, por débito a efetuar na sua conta-

cartão:

• Substituição de emergência do cartão: valor em €os correspondente a USD 185;

• Adiantamento de dinheiro de emergência: valor em €os correspondente a USD 103.

No caso de desistência, após solicitação do Serviço de Emergência, o Titular suportará a importância em €os

correspondente a USD 51,5, a qual será debitada na sua conta-cartão.

Serviços de alojamento (Visa Reservation Service, Advance Lodging Deposit Service, Check Out Priority Service,

Cash Disbursement Service, Check Guarantee Service).


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8. PARTICIPAÇÃO E RESOLUÇÃO DE SINISTROS

Em caso de sinistro deverá endereçar, no prazo de 8 dias após o mesmo, uma carta relatando a ocorrência e

dirigida a: Banco Best - Serviço de Cartões, Apartado 8135, 1802-001 Lisboa.

Nesta carta deverá indicar o seu nome completo, o número do seu cartão e anexar os documentos solicitados,

de acordo com o tipo de sinistro, conforme a seguir se indica.

Ramo Documentos a enviar em caso de sinistro

Proteção ao

Crédito

(obriga à posse do

cartão)

Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:

. Em caso de morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento;

. Em caso de invalidez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente indicando o início, as causas, a natureza, o grau e a

evolução do estado de incapacidade. Este relatório tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da

invalidez.

Roubo

(obriga à posse do

cartão)

Comunicar roubo para o Banco BEST através do nº 707 246 707 ou +(351) 218 505 775.

Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:

. Comprovativo e cópia da participação efetuada às autoridades policiais;

. Em caso de roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia do extrato onde constem as quantias

imputadas por utilização fraudulenta, comprovativo da comunicação da ocorrência ao Banco BEST nas primeiras 24h após o roubo;

. Em caso de roubo em ATM, documento comprovativo do levantamento efetuado;

. Em caso de roubo de documentos, originais das despesas efetuadas na reposição de documentos.

Roubo em ATM

(obriga à posse do

cartão)

Roubo de

Documentos

(obriga à posse do

cartão)

NOTA: os documentos solicitados em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que

poderá ser solicitado outro documento complementar para correta definição do sinistro.

9. ROUBO, PERDA, FURTO OU EXTRAVIO

Em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu Cartão, comunique de imediato para um dos seguintes

números, indicando o número do seu cartão e a respetiva validade:

País Contacto

Portugal Banco Best: 707 246 707, disponível 24h por dia, 365 dias por ano.

Estrangeiro Banco Best: 351 218 505 775, disponível 24h por dia, 365 dias por ano.

Para mais informações consulte www.bancobest.pt ou ligue 707 246 707 (dias úteis, 8h às 22h).

CONDIÇÕES CONTRATUAIS DO CONTRATO DE SEGURO

TITULARES DE CARTÃO

BEST GOLD, iSAVINGS E CLASSIC VISA

1. Partes - Tomador do Seguro: BEST BANCO ELECTRÓNICO S.A.

- Segurado/Pessoa Segura: A Pessoa no interesse de quem o seguro é celebrado, identificada em cada cobertura

- Seguradora: A Companhia de Seguros Tranquilidade

2. Quadro das coberturas

Coberturas Capitais/Franquias

Proteção do Cartão (Utilização fraudulenta do cartão nas 48 horas anteriores e posteriores à participação do Roubo ou Furto do cartão à Instituição Bancária e às autoridades policiais) Limite de indemnização por cartão e anuidade

1.250,00

CONDIÇÕES GERAIS 1. Objeto do Contrato de Seguro O contrato de seguro garante ao Segurado / Pessoa Segura o pagamento dos capitais, subsídios e/ou indemnizações devidos em caso de sinistro, nos termos previstos nas condições especiais e até ao limite estipulado no quadro de coberturas. 2. Exclusões Comuns a todas as coberturas Para além das exclusões previstas nas coberturas contratadas, ficam expressamente excluídos das garantias do contrato os sinistros resultantes de:

a) Crimes e outros atos intencionais do Tomador de Seguro, do Segurado / Pessoa Segura e/ou do Beneficiário; b) Suicídio ou tentativa de suicídio; c) Atos do Segurado / Pessoa Segura, quando este se encontre sob o efeito de álcool, demência ou de

estupefacientes fora de prescrição médica; d) Guerra, declarada ou não, mobilização, greves, distúrbios laborais, tumultos e/ou ações de pessoas que

tomem parte ou não em alterações da ordem pública, força ou poder de autoridade, execução da lei marcial ou usurpação do poder civil ou militar;

e) Atos de terrorismo e/ou de sabotagem, tal como tipificados na legislação penal portuguesa vigente; f) Explosão, libertação de calor ou radiação provenientes de desintegração ou fusão de átomos, aceleração

artificial de partículas ou radioatividade. 3. Participação do Sinistro Sem prejuízo do estabelecido especificamente para cada uma das coberturas, o Segurado / Pessoa Segura devem:

a) Participar o sinistro à Tranquilidade com a maior brevidade possível, num prazo nunca superior a oito (8) dias a contar do dia da sua ocorrência ou da data em que dele tiveram conhecimento;

b) Prestar à Tranquilidade, em tempo útil, para além da participação do sinistro, os esclarecimentos complementares sobre as prováveis causas, circunstâncias e consequências do sinistro que sejam do seu conhecimento, bem como fornecer à Tranquilidade todas as provas e documentos necessários à avaliação dos prejuízos e, em geral, todas as informações pedidas.

O incumprimento dos deveres acima previstos determina para o Segurado / Pessoa Segura a obrigação de responderem por perdas e danos. 4. Dever de Limitação do Dano O Segurado / Pessoa Segura devem utilizar os meios idóneos ao seu alcance para eliminar ou minorar as consequências do sinistro. As despesas derivadas do cumprimento de tal obrigação são da responsabilidade da Tranquilidade, independentemente dos seus resultados, sempre que não sejam feitas de forma desproporcionada e, desde que, acrescidas à prestação a efetuar pela Tranquilidade, não ultrapassem o capital seguro.

O incumprimento da obrigação acima prevista determina para o Segurado / Pessoa Segura a obrigação de responderem por perdas e danos. 5. Pagamento das Indemnizações A Tranquilidade obriga-se a proceder com diligência e prontidão a todas as averiguações indispensáveis para a correta regularização dos sinistros que lhe forem participados. A Tranquilidade pagará a indemnização ao Segurado / Pessoa Segura num prazo de trinta (30) dias, a partir da receção de todos os documentos comprovativos, necessários à regularização do sinistro e determinação dos prejuízos, enviados pelo Tomador do Seguro / Segurado. 6. Sub-rogação Uma vez paga a indemnização, a Tranquilidade fica sub-rogada nos direitos do Segurado / Pessoa Segura, emergentes do presente contrato, contra terceiros, até à concorrência desse mesmo valor, abstendo-se este último de praticar quaisquer atos ou omissões que possam prejudicar a sub-rogação, sob pena de responderem por perdas e danos. 7. Perda do Direito à Indemnização O Segurado / Pessoa Segura perdem o direito à indemnização se:

a) Agravarem voluntariamente as consequências do sinistro; b) Usarem de fraude, simulação ou quaisquer outros meios dolosos, bem como de documentos falsos para

justificar a sua reclamação; c) Prestarem informações falsas ou sonegarem dados relevantes; d) Colaborarem com terceiros na obtenção de vantagens pecuniárias ilícitas com prejuízo para a

Tranquilidade. e) Não respeitarem os termos e condições do contrato de seguro.

8. Redução Automática do Capital Seguro

Após a ocorrência de um sinistro, o capital seguro da cobertura afetada ficará, até ao vencimento do contrato, automaticamente reduzido do montante correspondente às indemnizações pagas. 9. Coexistência de Contratos

Caso o Segurado / Pessoa Segura seja titular ou beneficiário de outro cartão emitido pelo Tomador de Seguro que garanta coberturas idênticas às prevista no presente contrato, a indemnização devida apenas será paga ao abrigo de um só contrato, não havendo lugar ao pagamento cumulativo de indemnizações para o mesmo sinistro.

CONDIÇÕES ESPECIAIS

PROTEÇÃO DO CARTÃO

Art. 1º - Definições Para efeitos da presente Condição Especial, entende-se por: Segurado: A Entidade no interesse da qual o seguro é celebrado, designada nas Condições Particulares. Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as com um perigo iminente para a integridade física ou para a vida ou pondo-as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir. Furto: Subtração de coisa alheia, com intenção ilegítima de se apropriar dela. Art. 2º. - Âmbito da Garantia 1. Quando previsto nas Condições Particulares e até aos limites aí definidos, a Tranquilidade garantirá as perdas ou

danos decorrentes da utilização indevida do cartão identificado nas Condições Particulares. 2. Ao abrigo da presente cobertura, poderá assim, ficar garantido o pagamento de indemnizações nos termos previstos

nas condições particulares, em consequência de: - Fraude, entendendo-se como tal a utilização indevida do cartão por pessoa não titular do mesmo, designadamente

a aquisição fraudulenta de bens ou serviços ou levantamento fraudulento de dinheiro, em consequência de ter sido furtado ou roubado, perdido ou extraviado e/ou falsificado;

- Roubo em ATM, considerando-se como tal, o roubo que ocorra no local onde se encontra a máquina de ATM ou até uma distância de 100 metros desta e dentro dos primeiros 15 minutos seguinte ao levantamento do dinheiro. No entanto, se o Roubo se der contra o utilizador do cartão sob ameaça de morte ou o uso de violência contra um terceiro (acompanhante, familiar ou amigo) enquanto esse terceiro esteja preso pelos assaltantes, contra a sua vontade, a uma distância superior a 100 metros da máquina ATM da qual o utilizador do cartão tenha sido forçado a levantar dinheiro, tal Roubo será considerado como tendo ocorrido dentro de 100 metros da máquina de ATM.

- Roubo de documentos, considerando-se como tal a perda de documentos de identificação pessoal do titular do cartão seguro em consequência direta de roubo sofrido por este.

3. No que se refere à utilização indevida do cartão, a mesma só fica garantida desde que esta ocorra depois do seu titular

ter comunicado o furto ou roubo, perda ou extravio e/ou falsificação do cartão ao Segurado ou à entidade concedente do mesmo, sem prejuízo do disposto no número seguinte.

4. A garantia poderá igualmente ser extensiva a um período anterior à data da comunicação do furto ou roubo, perda ou

extravio e/ou falsificação do cartão, quando tal for expressamente acordado. 5. O período máximo da garantia prevista nos números anteriores constará expressamente no quadro de coberturas. Artº 3º - Vínculo do Titular do Cartão com o Segurado 1. O Titular do Cartão e o Segurado devem estar ligados por um vínculo jurídico ou institucional cuja natureza será

expressamente mencionada nas Condições Particulares; 2. As garantias da Apólice, relativamente a cada Titular do Cartão, somente funcionarão se este estiver em pleno uso dos

seus direitos em relação ao vínculo jurídico ou institucional por que está ligado ao Segurado.

Artº 4º - Exclusões Sem prejuízo das exclusões aplicáveis à presente Condição Especial, previstas nas Condições Gerais, não ficam garantidas ao abrigo desta cobertura, as aquisições de bens ou serviços ou o levantamento de dinheiro nas seguintes situações: a) O utilizador do cartão ser o próprio titular; b) Atos ou omissões e/ou cumplicidade dolosos do Segurado, do titular do cartão ou da entidade emissora ou concedente

do cartão; c) O titular do cartão confiar voluntariamente aquele a terceiros; d) O titular do cartão autorizar terceiros a usá-lo em seu nome; e) Uso do cartão do titular em consequência de Furto perpetrado por familiares do titular do cartão ou pessoas que com

ele co-habitem e/ou pelas quais seja civilmente responsável; f) Falta de comunicação ao Segurado ou à entidade emissora ou concedente do cartão, cujo nome está nele inserido, do

furto ou roubo, da perda ou extravio ou falsificação do mesmo, nos termos estabelecidos no respetivo contrato de concessão do cartão.

g) Operações efetuadas pelo Cartão com utilização do respetivo Número de Identificação Pessoal ou PIN (Personal Identification Number), quando não se consiga apurar que aquelas foram realizadas ilícitas e indevidamente por terceiros.

h) Operações que resultem de utilização negligente do titular do Cartão, nomeadamente, quando o PIN se encontra junto do respetivo Cartão ou quando o Cartão é deixado sem a adequada vigilância.

Art. 5º. - Obrigações em caso de Sinistro 1. Em caso de sinistro garantido ao abrigo desta cobertura, o Segurado deverá assegurar-se que o titular do cartão

participe imediatamente às autoridades policiais e obtenha das mesmas o comprovativo dessa participação 2. A participação do sinistro à Tranquilidade deverá ser feita por escrito, no prazo máximo de oito dias a contar da data

em que o Segurado tiver conhecimento do mesmo, e deverá ser sempre acompanhada dos seguintes documentos: - Descritivo dos movimentos fraudulentos realizados com o cartão; - Comprovativo do levantamento defecado em máquina ATM; −−−− Cópia da participação às autoridades policiais.

NOTA INFORMATIVA SEGURO DE VIDA ASSOCIADO AOS CARTÕES DE CRÉDITO BANCO BEST

Janeiro 2015

BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3 - 3º, 1250-161 Lisboa

www.bancobest.pt • Tel. 707 246 707 (dias úteis, das 8h às 22h) Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa • 1ª Secção, com o nº 505 149 060 de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur

63.000.000,00

GNB - Companhia de Seguros de Vida, S.A. Sede: Avenida Álvares Cabral, nº 41 • 1269-276 Lisboa

Apartado 24048, Loja CTT Campo de Ourique (Lisboa) • 1251-977 Lisboa Portugal • Tel: (+351) 21 316 75 00 • Fax: (+351) 21 315 31 96 Capital Social: € 50.000.000 • Registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e Contribuinte nº 503 024 856

DEFINIÇÃO É um Contrato de Seguro de Vida colectivo celebrado entre o Tomador do Seguro, BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. e a GNB – Companhia de Seguros de Vida, S.A., exclusivamente para os Primeiros Titulares dos Cartões de Crédito Activos abaixo discriminados, designados por Segurados/Pessoa Seguras.

QUEM É O BENEFICIÁRIO DESTE CONTRATO?

O Beneficiário da Apólice é a instituição financeira que disponibiliza o crédito ao Segurado, o BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A., benefício que o Banco expressamente aceita até à data em que o Segurado/Pessoa Segura deixe de ser Titular do Cartão de Crédito, no máximo até aos 70 anos do Segurado e o Segurado revogue o seu direito em alterar. QUAIS OS CARTÕES QUE ENCONTRAM COBERTOS POR ESTE SEGURO

BEST Gold

O QUE FICA GARANTIDO (Coberturas)? Este Seguro garante o pagamento do Capital em dívida da Conta Cartão ao BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A., no momento em que ocorra uma das seguintes situações: Seguro Principal

Morte do Segurado/Pessoa Segura Seguro Complementar

Invalidez Absoluta e Definitiva do Segurado/Pessoa Segura

Definições: a) O Segurado é considerado em estado de Invalidez Absoluta e Definitiva quando, em consequência de doença ou acidente, fique total e definitivamente incapaz de exercer qualquer actividade remunerada e, simultaneamente, na obrigação de recorrer à assistência permanente de uma terceira pessoa para efetuar cumulativamente os atos elementares da vida corrente e desde que apresente um grau de incapacidade igual ou superior a 85%, de acordo com a “Tabela Nacional de Incapacidade por Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais” oficialmente em vigor no momento do reconhecimento da invalidez. Entende-se por ato elementar da vida corrente:

- Lavar-se: significa efetuar os atos necessários à manutenção de um nível de higiene correcto;

- Alimentar-se: significa tomar as refeições preparadas e servidas à mesa;

- Vestir-se: significa vestir-se e despir-se, tomando em consideração o vestuário usado habitualmente;

- Deslocar-se no local de residência habitual.

O reconhecimento da situação de Invalidez Absoluta e Definitiva (ou do seu grau) deve ser feito com base em sinais médicos objectivos, por um médico do Segurador ou, em caso de divergência com este, por Junta Médica a funcionar como Tribunal Arbitral ou por Tribunal Judicial, prevalecendo aquele sobre quaisquer pareceres ou decisões da Segurança Social, Caixa Geral de Aposentações ou qualquer outro regime facultativo ou obrigatório que os substitua ou complemente. Não é válida a definição de “Grande Inválido” atribuído pela Segurança Social.

b) Entende-se por acidente todo o acontecimento fortuito, súbito e anormal, devido a causa exterior e estranha, à vontade do Segurado e que neste origine lesões corporais OCORRIDO NA VIGÊNCIA DO CONTRATO. São equiparados a acidente as intoxicações e o afogamento. O valor a segurar por cada Segurado/Pessoa Segura é igual ao Capital em Dívida na conta Cartão à data do Sinistro, até um montante máximo que coincide com o respectivo limite de crédito concedido ao cartão, que não poderá ultrapassar o valor de 1.250€. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO As pessoas que pretendam a sua inclusão terão de preencher os seguintes requisitos:

Ser primeiro Titular de um Cartão de Crédito activo do Tomador de Seguro;

Ter idade compreendida entre os 18 e os 69 anos;

Encontrar-se à data de admissão de boa saúde e não ser alvo de controlo médico regular devido a Acidente e/ou doença;

Encontrar-se em actividade de serviço Produtivo, isto é, não estando doente nem sob controlo Médico regular devido a doença, acidente ou ferimento;

Exercer a sua actividade normal, pelo menos durante 16 horas por semana, em benefício de outrem ou em benefício próprio.

QUANDO SE INICIAM AS GARANTIAS DO CONTRATO Para cada Segurado/Pessoa Segura, o Contrato de Seguro inicia-se e termina com a abertura e encerramento do Cartão de Crédito comercializado pelo Banco sem prejuízo do disposto no ponto anterior (“Condições de Admissão”). QUANDO CESSAM AS GARANTIAS

- Por Morte;

- Por Invalidez Absoluta e Definitiva;

- Por anulação ou resolução do Contrato pelo Tomador de Seguro ou Seguradora;

- Por deixar de existir o vínculo que ligava o Segurado ao Tomador de Seguro e que o define como elemento do grupo;

- Quando o Segurado atingir os 70 anos de idade. A cessação do Seguro Complementar verifica-se ainda se:

- O Segurado tentar suicidar-se;

- O Segurado provocar ou agravar de qualquer maneira a sua Invalidez;

- O Segurado for mobilizado para fazer parte das operações de guerra, policiamento ou repressões de atos de terrorismo;

- O Segurado completar os 65 anos de Idade. LIQUIDAÇÃO DAS IMPORTÂNCIAS SEGURAS As importâncias seguras serão pagas ao Beneficiário designado, o BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A., após entrega do Certificado de Óbito, bem como documentação de identificação do Segurado.

NOTA INFORMATIVA SEGURO DE VIDA ASSOCIADO AOS CARTÕES DE CRÉDITO BANCO BEST

Janeiro 2015

BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3 - 3º, 1250-161 Lisboa

www.bancobest.pt • Tel. 707 246 707 (dias úteis, das 8h às 22h) Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa • 1ª Secção, com o nº 505 149 060 de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur

63.000.000,00

GNB - Companhia de Seguros de Vida, S.A. Sede: Avenida Álvares Cabral, nº 41 • 1269-276 Lisboa

Apartado 24048, Loja CTT Campo de Ourique (Lisboa) • 1251-977 Lisboa Portugal • Tel: (+351) 21 316 75 00 • Fax: (+351) 21 315 31 96 Capital Social: € 50.000.000 • Registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e Contribuinte nº 503 024 856

O Segurador poderá exigir atestado médico indicando as causas e evolução da doença que ocasionou o falecimento e/ou relatório da autópsia bem como solicitar outros documentos elucidativos do óbito, nomeadamente, policiais, judiciais ou hospitalares. Em caso de Invalidez Absoluta e Definitiva, deverá ser enviado um atestado do médico assistente indicando o início, as causas, a natureza e a evolução do estado de incapacidade e indicação do estado de saúde actual bem como o atestado de incapacidade atribuído pela Segurança Social. Toda a documentação deve ser enviada ao Segurador nos 60 dias que se seguirem à constatação da Invalidez Absoluta e Definitiva, sob pena de SUSPENSÃO do direito ao pagamento do capital seguro. O Capital Seguro nunca será pago antes de decorridos três meses sobre a data em que a invalidez se declarar. O Segurador reserva-se o direito de exigir qualquer justificação complementar, para determinação exacta do estado de saúde do Segurado, mandando-o examinar pelos seus médicos se assim o entender. O capital a liquidar será o Capital em Dívida à data do reconhecimento da morte ou invalidez por parte do Segurador e não se contabilizam as prestações vencidas e não pagas e os juros e encargos sobre elas incidentes e serão deduzidas as amortizações parciais. PAGAMENTO DO PRÉMIO O prémio é devido pelo Tomador de Seguro e pago antecipadamente.

QUAIS OS RISCOS QUE FICAM EXCLUÍDOS?

a) Ato criminoso de que o Beneficiário seja autor material ou moral ou de que tenha sido cúmplice;

b) Suicídio, se este se verificar no primeiro ano de adesão à Apólice, ou no decorrer do primeiro ano imediato a qualquer aumento de capital;

c) Sinistros como consequência directa ou indirecta de ato intencional do Segurado ou praticado com a cumplicidade;

d) Desastres de Aviação, salvo quando o Segurado for passageiro de avião de carreira comercial de transporte de passageiros, devidamente autorizada pela IATA (Associação Internacional do Transporte Aéreo);

e) Ferimentos ou lesões provocadas por atos de sequestro, tumultos, insurreição, motins, rixas, terrorismo ou sabotagem, qualquer que seja o lugar em que se desenrolem os acontecimentos e quaisquer que sejam os protagonistas;

f) Revolução, guerra civil e guerra com país estrangeiro declarada ou não;

g) Estado de alcoolismo e ingestão de drogas quando não recomendadas clinicamente;

h) Ocorrência de riscos nucleares;

i) Desportos de risco tais como corridas de automóveis, motociclos, caça fora do território Europeu, caça submarina, mergulho, montanhismo, espeleologia, qualquer modalidade de luta, paraquedismo, voo livre, voo sem motor, asa-delta, ulta-ligeiro, e em geral, qualquer desporto ou actividade recreativa de carácter notoriamente perigoso;

j) Sinistros ocasionados por competições, apostas ou tentativas de alcançar recordes e em geral todos os atos notoriamente perigosos que não sejam justificados por qualquer necessidade profissional ou tentativa de salvamento de pessoas.

RISCO POLÍTICO E RISCO DE GUERRA:

O Risco Político ou o Risco de Guerra não estão cobertos por esta Apólice. O Tomador do Seguro deverá COMUNICAR ao Segurador qualquer deslocação para zonas geográficas consideradas de alto risco político. Neste caso, o Segurador reserva-se o direito de exigir um sobreprémio para a manutenção das garantias do Contrato, ou de as suspender. Fica suspensa a Garantia do Contrato em caso de morte, se o Segurado fizer parte das Forças Armadas ou assimiladas (Formações Paramilitares) desde o início das hostilidades até seis meses após a sua cessação, excepto em caso de convenção especial e pagamento do respectivo sobreprémio. A garantia de Invalidez Absoluta e Definitiva cessa de imediato o seu efeito.

PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS Esta Apólice não atribui Participação de Resultados ao Tomador do Seguro.

QUAL É O ENQUADRAMENTO FISCAL DO CONTRATO? Este Contrato é regido pelos Artºs. 12º e 86º do Código do IRS e subalínea ii), alínea a) do nº 5 do Artigo 1º do Código de Imposto de Selo, não recaindo sobre o Segurador qualquer ónus ou encargo em consequência da alteração desse regime.

PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS INFORMATIZADOS: Os dados recolhidos serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se à utilização nas relações contratuais com o Segurador e os seus Subcontratados. As omissões, inexactidões e falsidades, quer no que respeita a dados de fornecimento obrigatório, quer facultativo, são da responsabilidade do Segurado. ESCLARECIMENTOS Qualquer esclarecimento ou reclamação deverá ser dirigida por escrito à GNB – Companhia de Seguros de Vida, S.A.., através dos balcões do BEST - Banco Electrónico de Serviço Total S.A..

LEGISLAÇÃO E FORO 1. O presente contrato rege-se pela Lei portuguesa.

2. Nos casos omissos no presente contrato, recorrer-se-á à legislação aplicável.

3. O foro competente para dirimir os litígios emergentes deste contrato é o fixado na lei civil.

Fidelidade Assistência – Companhia de Seguros, S.A. NIPC e Matrícula 503 411 515, na CRC Lisboa • Avenida José Malhoa, 13, 7º

1070-157 Lisboa - Portugal • Capital Social € 7 500 000 • www.fidelidade-assistance.pt

Banco BEST, S.A. com sede na Praça Marquês de Pombal nº. 3 3º 1250-161 Lisboa

NIPC e matrícula registada na Conservatória Registo Comercial Lisboa -1ª Secção com o nº 505 149 060 e Capital Social: € 63.000.000,00

SEGURO DE ASSISTÊNCIA EM VIAGEM

Com adesão ao Seguro de Assistência em Viagem TOMADOR DO SEGURO

BEST – BANCO ELECTRONICO DE SERVICO TOTAL, S.A.

COBERTURAS

ASSISTÊNCIA EM VIAGEM A PESSOAS

ASSISTÊNCIA EM VIAGEM A VEÍCULOS E OCUPANTES

SERVIÇOS COMPLEMENTARES

Condições de Assistência em Viagem

Entre a Fidelidade Assistência – Companhia de Seguros, S.A. e o Tomador de Seguro estabelece-se o presente contrato de seguro, que se rege por estas Condições Gerais e pelas Condições Especiais, que dele fazem parte integrante.

ARTº. 1º. – DEFINIÇÕES � Segurador– Fidelidade Assistência – Companhia de Seguros, S.A., entidade que organiza e presta, a

favor das Pessoas Seguras, as prestações pecuniárias ou de serviços previstas no presente contrato de seguro.

� Serviço de Assistência e Serviço de Proteção Jurídica – Fidelidade Assistência – Companhia de

Seguros, S.A., a entidade que organiza e presta, por conta do Novo Banco e a favor das Pessoas Seguras, as prestações pecuniárias ou de serviços previstas no presente contrato de seguro.

� Tomador de Seguro – a pessoa jurídica que subscreve este contrato com o Segurador e é responsável pelo pagamento do prémio.

� Subscritor – a pessoa jurídica, singular ou coletiva, com sede ou residência habitual em Portugal, designada ao Segurador pelo Tomador de Seguro e que subscreve as garantias do presente contrato de seguro em favor das Pessoas Seguras.

� Pessoas Seguras:

a. O Subscritor, o seu cônjuge ou pessoa que com ele coabite em situação equiparada à de cônjuge, os ascendentes e descendentes até ao 2º grau, enteados e adotados, que com ele coabitem e se encontrem a seu cargo;

b. O condutor do veículo;

c. Os ocupantes do veículo, em caso de sinistro ocorrido com o mesmo.

Não ficam abrangidos pelas garantias de assistência os ocupantes transportados em auto stop.

� Veículo Seguro – o veículo automóvel indicado pelo Subscritor ao Segurador e que satisfaça as seguintes condições:

a. Viatura ligeira ou mista, registada numa Conservatória do Registo Automóvel Português, em nome do Subscritor

b. Peso bruto inferior a 3.500 Kgs. (incluindo o atrelado) ou cujo número de lugares sentados, incluindo o do condutor, não seja superior a nove.

Excluem-se os veículos destinados ao transporte de animais e serviço público ou de aluguer de curta duração, tais como ambulâncias, táxis, veículos de instrução e carretas funerárias.





� Avaria – qualquer falha do veículo seguro, súbita e inesperada, de origem mecânica ou elétrica, que provoque a imobilização imediata do mesmo.

� Acidente – acontecimento súbito e inesperado, não intencional, que provoque a imobilização imediata do veículo seguro, que resulte exclusivamente da circulação rodoviária e que não constitua avaria.

� Período de imobilização efetiva - período que decorre entre a data efetiva de paralisação do veículo seguro e a data de entrega do mesmo pela oficina que procedeu à reparação.

� Reparação do veículo – intervenção da oficina sobre o veículo seguro traduzível em horas de mão-de-obra, não sendo assim consideradas a indisponibilidade de reparação e a falta de peças.

� Acidente – O sinistro devido a causa externa, fortuita, imprevista e independente da vontade da Pessoa Segura, que nela produza lesões físicas, incapacidade temporária ou permanente ou ainda a morte, clínica e objetivamente constatáveis.

� Doença – Alteração involuntária do estado de saúde, estranha à vontade da Pessoa Segura e não causada por acidente, que se revele por sinais manifestos e seja reconhecida e atestada por médico autorizado.

� Domicílio Seguro – a residência principal e habitual do Subscritor, por ele indicada ao Segurador,

desde que se situe em Portugal.

� Apólice – documento escrito do qual constam as condições do contrato de seguro, compreendendo as Condições Gerais, bem como outros suplementos ou apêndices que o completem ou modifiquem.

� Sinistro ou Urgência – todo o acontecimento imprevisto suscetível de fazer funcionar as garantias do contrato descritas nas Garantias previstas.

� Limites de Capital – valores máximos e mínimos, definidos nas nas Condições Especiais ou em Tabela

de Capitais anexa, aplicáveis aos sinistros cobertos pela Apólice.

� Prémio – preço do seguro, ao qual acrescem as taxas e impostos legalmente aplicáveis.

� Terceiro – pessoa jurídica, singular ou coletiva, diferente do Segurador, Tomador de Seguro, Subscritor e Pessoas Seguras, que seja a parte ativa ou passiva, consoante os casos, de um sinistro coberto pela presente Apólice.

ARTº. 2º. – GARANTIAS

As garantias são as especificadas nas Condições Especiais.

ARTº. 3º. – EXCLUSÕES

Sem prejuízo das exclusões previstas nas Condições Especiais, não estão cobertos por este contrato:

a. Os sinistros que tenham ocorrido anteriormente ao início da subscrição da apólice, ainda que as suas consequências se tenham prolongado para além dessa data;

b. Os sinistros ocorridos fora da data de validade do contrato;

c. Os sinistros, e suas consequências, causados por ações criminais, dolo, suicídio consumado ou lesão contra si próprio, por parte da Pessoa Segura;

d. Os danos sofridos pela Pessoa Segura em consequência de demência, influência de álcool de que resulte grau de alcoolemia igual ou superior àquele que, em caso de condução sob o efeito de álcool, determine uma prática de contraordenação ou crime, ingestão de drogas e estupefacientes sem prescrição médica;

e. Sinistros ocorridos quando o veículo se encontre a ser conduzido por pessoa sem habilitação legal para o efeito ou com a habilitação legal suspensa;





f. Os sinistros derivados de acontecimentos de guerra, hostilidade entre países, sabotagem, rebelião, atos de terrorismo, tumultos, insurreição, distúrbios laborais, greves, lockouts, atos de vandalismo e demais perturbações da ordem pública;

g. Os sinistros causados por tremores de terra, erupções vulcânicas, inundações ou quaisquer outros cataclismos;

h. Os sinistros causados por engenhos explosivos ou incendiários;

i. Os sinistros derivados, direta ou indiretamente, da desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas e radioatividade;

j. Sinistros e danos não comprovados pelo Segurador.

ARTº. 4º. – DURAÇÃO

Respeitando o disposto nas Condições Especiais, o contrato será celebrado por um período certo, conforme estipulado entre o Tomador de Seguro e o Segurador.

Sendo celebrado por um ano, será automática e tacitamente renovado no termo da anuidade, por igual período, salvo denúncia do Tomador de Seguro ou do Segurador, feita por escrito com antecedência mínima de 30 dias em relação à data do vencimento.

Em relação a cada Subscritor ou Pessoa Segura, as garantias terão início e termo nas datas indicadas pelo Tomador de Seguro ao Segurador após pagamento do prémio.

ARTº. 5º. – RESOLUÇÃO

Qualquer das partes poderá resolver o contrato a todo o tempo, desde que notifique por escrito a outra com antecedência mínima de 30 dias.

O prémio a devolver será calculado proporcionalmente ao período não decorrido, tendo em conta que esta devolução nunca poderá ser superior ao prémio praticado num novo contrato para aquele período.

Antes da conclusão do contrato e durante todo o seu período de vigência, o Segurador tem o direito a ser informado pelo Tomador de Seguro, Subscritor e/ou Pessoas Seguras de todos os factos ou circunstâncias que, em cada momento, possam modificar a configuração do risco seguro, sob pena de responderem por perdas e danos decorrentes da omissão de tais factos ou circunstâncias.

ARTº. 6º. – AMBITO TERRITORIAL

As garantias do presente contrato são válidas nos territórios definidos nas Condições Especiais, entendendo-se tal definição como referida ao local da verificação do sinistro e ao da prestação de assistência.

ARTº. 7º. – PRÉMIOS

a) O Segurador prestará as garantias previstas nas Condições Especiais mediante o pagamento por parte do Tomador de Seguro do respetivo prémio, resultante da aplicação das tarifas que constituem parte integrante do presente contrato.

b) Na vigência do contrato, o Segurador avisará por escrito o Tomador de Seguro, com a antecedência mínima de 60 dias, da data em que se vence o prémio, do montante a pagar, assim como da forma e do lugar de pagamento.

c) A falta de pagamento do prémio ou fração, até à data limite indicada, determinará a não renovação ou a resolução automática e imediata do contrato de seguro na data em que o pagamento era devido.





ARTº. 8º. - SINISTROS É condição indispensável para usufruir das garantias deste contrato que o Subscritor e/ou Pessoas Seguras:

a) Contactem imediatamente o Serviço de Assistência, caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a prestação da assistência solicitada;

b) Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das consequências do sinistro;

c) Obtenham o acordo do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa;

d) Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência, remetendo-lhe prontamente todos os avisos, convocações ou citações que recebam;

e) Recolham e facultem ao Serviço de Assistência os elementos relevantes para a efetivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso.

ARTº. 9º. –SUB-ROGAÇÃO

Após o pagamento ou prestação dos serviços, o Segurador fica sub-rogado nos correspondentes direitos do Tomador de Seguro, Subscritor ou Pessoas Seguras, contra quaisquer terceiros responsáveis que não sejam também pessoas seguras ao abrigo da mesma adesão.

ARTº. 10º. – DISPOSIÇÕES DIVERSAS

a) Não ficam garantidas por este seguro as prestações que não tenham sido previamente solicitadas ao Serviço de Assistência, ou tenham sido executadas sem o seu acordo prévio, salvo em casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada.

b) Se não for possível ao Serviço de Assistência organizar as prestações devidas no âmbito territorial definido, o mesmo reembolsará a Pessoa Segura das despesas que tenha efetuado, dentro dos limites definidos por este seguro e das garantias que forem aplicáveis.

c) O processamento de qualquer reembolso obrigará a Pessoa Segura a apresentar a respetiva documentação original comprovativa das despesas efetuadas.

ARTº. 11º. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ENTRE AS PARTES

a) Qualquer litígio entre as Pessoas Seguras, o Subscritor ou o Tomador de Seguro, e o Segurador emergente deste contrato, deverá ser dirimido por recurso à arbitragem, nos termos legais em vigor em cada momento, aplicando-se o Regime da Lei de Arbitragem.

b) O disposto no número anterior, não prejudica o direito do Tomador de Seguro, Subscritor ou Pessoas Seguras intentarem ações judiciais ou interporem recursos contra a opinião do Segurador, a expensas próprias, sendo reembolsados caso obtenham, por essas vias, uma decisão mais favorável.

ARTº. 12º. LEI COMPETENTE

O presente contrato rege-se pela lei portuguesa.





CONDIÇÕES ESPECIAIS DE ASSISTÊNCIA EM VIAGEM ARTº. 1º. – REEMBOLSOS Sem prejuízo da obrigação do Segurador e do Serviço de Assistência cumprirem todas as prestações e pagamentos a que estão vinculados no âmbito do presente contrato, até aos limites contratados, a Pessoa Segura, o Tomador do Seguro e/ou o Subscritor, comprometem-se a promover todas as diligências necessárias à obtenção de reembolsos relacionados com o sinistro devidos por outras entidades, designadamente comparticipações da Segurança Social e entidades análogas, e a devolvê-las ao Serviço de Assistência.

As Pessoas Seguras que tiverem utilizado prestações de transportes previstas no presente contrato ficam ainda obrigadas a promover as diligências necessárias à recuperação de bilhetes de transporte não utilizados, entregando ao Serviço de Assistência as importâncias recuperadas.

ARTº. 2º. – PLURALIDADE DE SEGUROS No momento da participação de qualquer sinistro, a Pessoa Segura, o Tomador do Seguro e/ou o Subscritor estão obrigados a comunicar ao Serviço de Assistência a existência de outros seguros que cubram o mesmo risco, nos termos legais em vigor, tendo a Pessoa Segura o direito de ser indemnizada por qualquer um dos Seguradores, dentro dos limites da respetiva obrigação. ARTº. 3º - DURAÇÃO

Sem prejuízo do disposto nas Condições Gerais, as garantias, em relação a cada adesão, caducarão automaticamente na data em que:

a) Cessar o vínculo que tiver determinado a adesão;

b) A Pessoa Segura ou o Subscritor, quando diferente da Pessoa Segura, deixarem de ter residência habitual e fiscal fixada em Portugal;

c) Se inicie o trabalho regular da Pessoa Segura ou do Subscritor, quando diferente da Pessoa Segura, no estrangeiro;

d) A ausência de Portugal da Pessoa Segura ou do Subscritor, quando diferente da Pessoa Segura, completar 60 dias;

e) Cada Pessoa Segura completar 75 anos de idade.

A. Garantias de Assistência a Pessoas ARTº. 1º - GARANTIAS

Em caso de acidente ou doença súbita e imprevisível, ocorridos durante o período de validade da apólice, por sinistro e até aos limites fixados, o Serviço de Assistência prestará as garantias abaixo definidas.

Em todas as garantias que envolvam uma prestação médica, a equipa médica do Serviço de Assistência terá sempre um papel de coordenação e decisão final relativamente aos procedimentos a adotar na sequência de um sinistro.

1. Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro Se a Pessoa Segura necessitar de assistência médica, cirúrgica, farmacêutica ou hospitalar, o Serviço de Assistência garante até aos limites fixados:





a. As despesas e honorários médicos e cirúrgicos;

b. Os gastos farmacêuticos prescritos por médico;

c. Os gastos de hospitalização.

Em caso de hospitalização, a Pessoa Segura deve providenciar o aviso ao Serviço de Assistência no próprio dia, ou o mais tardar nas 48 horas seguintes, salvo demonstrada impossibilidade física. A partir do momento em que o repatriamento da Pessoa Segura seja clinicamente possível e aconselhável, o Serviço de Assistência deixa de garantir os gastos de hospitalização. O Serviço de Assistência suporta uma intervenção cirúrgica apenas nos casos em que não se possa aguardar pelo regresso da Pessoa Segura a Portugal, dado o caráter urgente e inadiável daquela intervenção. Limite por sinistro: 2.500 Euros; Franquia Inicial a Cargo do Cliente: 100 Euros 2. Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada Se durante o decorrer da viagem se verificar a hospitalização súbita e imprevisível da Pessoa Segura, e se o seu estado não aconselhar o repatriamento ou regresso imediato, o Serviço de Assistência garante as despesas de alojamento em hotel, não inicialmente previstas, de um familiar ou pessoa por ela designada, que se encontre já no local, para a acompanhar. O Serviço de Assistência encarrega-se ainda do regresso deste acompanhante ao seu domicílio em Portugal, caso não possam ser utilizados os meios inicialmente previstos. Esta garantia está estritamente sujeita ao parecer da equipa médica do Serviço de Assistência. Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros 3. Transporte de ida e volta para familiar e respetiva estadia Se a Pessoa Segura viajar sem acompanhante, e o período de hospitalização se preveja de duração superior a 10 dias, o Serviço de Assistência garante os custos de transporte de ida e volta para um familiar, com partida de Portugal, de modo a que possa ficar junto dela. Neste caso, o Serviço de Assistência garante ainda as suas despesas de alojamento. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros 4. Prolongamento de estadia em hotel Se o estado de saúde da Pessoa Segura não justificar hospitalização ou transporte sanitário, e se o seu regresso não se puder efetuar na data inicialmente prevista, o Serviço de Assistência garante as despesas efetivamente realizadas com alojamento em hotel, desde que não inicialmente previstas, para esta e para uma pessoa que a fique a acompanhar. Quando o seu estado de saúde o permitir, o Serviço de Assistência encarrega-se do regresso da Pessoa Segura, bem como do seu eventual acompanhante, ao seu domicílio em Portugal, caso não possam ser utilizados os meios inicialmente previstos. Esta garantia está estritamente sujeita ao parecer da equipa médica do Serviço de Assistência. Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros 5. Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica

a. Quando a situação clínica o justifique, o Serviço de Assistência garante:





i. As despesas de transporte em ambulância, ou outro meio considerado adequado, desde o local da ocorrência até à clínica ou hospital mais próximo;

ii. As despesas de transporte numa eventual transferência da Pessoa Segura para outro centro hospitalar mais apropriado ou até ao seu domicílio em Portugal.

b. O Serviço de Assistência garante ainda a vigilância por parte da sua equipa médica, em colaboração com o médico assistente da Pessoa Segura, para determinação das medidas convenientes ao melhor tratamento a seguir e do meio mais apropriado para eventual transferência.

c. Qualquer transporte ou repatriamento sanitário, e eventual acompanhamento médico, deve respeitar as normas sanitárias em vigor e apenas efetuar-se com o prévio acordo entre o médico assistente da Pessoa Segura e a equipa médica do Serviço de Assistência. A declaração do médico assistente não é garantia bastante.

d. O meio de transporte a utilizar será definido pela equipa médica do Serviço de Assistência.

e. Quando o transporte e/ou repatriamento for motivado por doenças infetocontagiosas que envolvam perigo para a saúde pública, o mesmo deverá obedecer às regras, procedimentos e orientações técnicas emanadas pela Organização Mundial de Saúde (O.M.S.), podendo, no limite, não ser autorizado o transporte e/ou repatriamento em causa.

Limite por sinistro: Valor máximo indemnizável: Ilimitado

6. Transporte ou repatriamento após morte de Pessoa Segura Em caso de falecimento da Pessoa Segura, por acidente ou doença súbita e imprevisível, o Serviço de Assistência garante as despesas com as formalidades a efetuar no local, incluindo as do transporte ou repatriamento do corpo até ao local de enterro em Portugal. Se, por motivos administrativos, for necessária localmente a inumação provisória ou definitiva, o Serviço de Assistência suporta as despesas de transporte de um familiar, se este não se encontrar já no local, para se deslocar desde o seu domicílio em Portugal até ao local da inumação, bem como as despesas do seu alojamento. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros 7. Transporte ou repatriamento das restantes Pessoas Seguras Tenho havido repatriamento ou transporte de uma ou mais Pessoas Seguras por motivo de falecimento, regresso antecipado nos termos deste contrato, acidente ou doença súbita e imprevisível, e se por este facto não for possível o regresso das restantes pelos meios inicialmente previstos, o Serviço de Assistência garante o transporte das mesmas até ao seu domicílio em Portugal. Limite por sinistro: Ilimitado 8. Regresso antecipado das Pessoas Seguras Se, no decurso de uma viagem, falecer em Portugal o cônjuge, ou pessoa com quem coabite em termos de permanência, um seu ascendente ou descendente até ao 2º grau, adotados, irmãos, sogros ou cunhados do Subscritor, e no caso do meio utilizado para a sua viagem ou bilhete adquirido não lhe permitir a antecipação do regresso, o Serviço de Assistência suporta as despesas com o transporte de regresso, desde o local de estadia até ao domicílio ou até ao local de inumação em Portugal. Esta garantia está prevista ainda no caso de um daqueles membros da família do Subscritor sofrer de acidente ou doença súbita e imprevisível em Portugal, cuja gravidade, a confirmar pelo médico do Serviço de Assistência depois de contacto com o médico assistente, exija a sua presença urgente e imperiosa.





Se a Pessoa Segura tiver que regressar ao local onde se encontrava, para recuperar o seu veículo ou continuar a sua estadia, o Serviço de Assistência suporta também o custo de um transporte de ida. Limite por sinistro: Ilimitado 9. Supervisão de crianças no estrangeiro Se a Pessoa Segura que tenha a seu cargo a guarda de um menor com idade inferior a 15 anos falecer ou for hospitalizada, na sequência de acidente ou doença súbita e imprevisível, o Serviço de Assistência garante os custos de transporte de ida e volta para um familiar em Portugal que possa ocupar-se do regresso daquele menor ao domicílio em Portugal, suportando também este regresso se não puder ser realizado pelos meios inicialmente previstos. Limite por sinistro: Ilimitado 10. Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro O Serviço de Assistência encarrega-se do envio de medicamentos indispensáveis prescritos por médico, de uso habitual da Pessoa Segura, sempre que não seja possível obtê-los localmente ou não sejam substituíveis por similares ou sucedâneos. Ficará a cargo da Pessoa Segura o custo dos medicamentos e a totalidade dos custos de expedição. Limite por sinistro: Ilimitado 11. Transporte de bagagens pessoais Na sequência de furto, roubo, extravio ou repatriamento da Pessoa Segura, o Serviço de Assistência organiza e suporta o custo do transporte das suas bagagens pessoais até ao local onde aquela se encontra ou até ao seu domicílio em Portugal, desde que se encontrem devidamente embaladas e em condições de transporte. O peso máximo das bagagens fica sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias. Limite por sinistro: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias. 12. Pagamento de despesas de comunicação O Serviço de Assistência garante a transmissão de mensagens urgentes nacionais ou internacionais para familiares, desde que relacionadas com um sinistro coberto pelas presentes garantias. Suporta ainda, mediante comprovativo, os custos de comunicações com os seus serviços, desde que estas sejam efetuadas pela Pessoa Segura. Limite por sinistro: Ilimitado ARTº. 2º - EXCLUSÕES Para além das exclusões descritas nas Condições Gerais, ficam igualmente excluídos os encargos ou prestações relacionados com:

a. Acontecimentos em que o Serviço de Assistência não tenha sido chamado a intervir na altura em que ocorreram, salvo em casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada;

b. Atrasos ou negligência imputáveis à Pessoa Segura no recurso à assistência médica;

c. Sinistros ocorridos durante ou em consequência da prática de desporto profissional e de atividades de alto risco, tais como ski de neve, motonáutica, paraquedismo, alpinismo, montanhismo, artes marciais, espeleologia e mergulho;





d. Sinistros ocorridos durante ou em consequência da prática de desportos motorizados e da prática de competição em geral, quer na competição em si, quer em treinos, apostas e desafios;

e. Operações de salvamento;

f. Alojamento inicialmente previsto e alimentação;

g. Despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização em Portugal;

h. Intervenções cirúrgicas não urgentes;

i. Recusa ou incumprimento dos tratamentos prescritos;

j. Despesas de medicina preventiva, vacinas ou similares;

k. Despesas de medicina alternativa ou curas tradicionais;

l. Fisioterapia não urgente, curas termais, de repouso, tratamentos estéticos e check-ups;

m. Doença crónica ou pré-existente, distúrbio psiquiátrico e recaídas de doenças anteriormente diagnosticadas;

n. Lesões resultantes de intervenções cirúrgicas ou outros atos médicos não motivados por sinistro garantido pelo contrato;

o. Assistência médica do foro da estomatologia, salvo tratamento provisório de traumatologia oral;

p. Assistência médica ligada à gravidez e ao parto, salvo a requerida durante o 1º trimestre na sequência de complicações imprevisíveis da gravidez;

q. Urna, funeral e cerimónia fúnebre;

r. Próteses, bengalas, muletas (canadianas) e qualquer outro tipo de material ortopédico, óculos, lentes de contacto, implantes e similares;

s. Bagagem que não respeite os requisitos acima estipulados;

t. Furto ou roubo que não tenham sido participados às autoridades no prazo de 24 horas e confirmados por escrito.

ARTº.3º ÂMBITO TERRITORIAL

As garantias previstas no presente contrato são válidas em todo o Mundo, exceto naqueles territórios em que, por conflitos internos, situações de guerra ou outros motivos de força maior não imputáveis ao Serviço de Assistência, se torne neles impossível garantir uma prestação de serviços segura e eficaz. Em Portugal, serão válidas as garantias que façam referência explícita à assistência em território nacional.

B. Garantias de Assistência ao Veículo Seguro e seus Ocupantes

Nas prestações de transporte dos ocupantes do veículo seguro o meio preferencialmente atribuído é a viatura de aluguer, desde que disponível no local. Em todos os casos cabe ao Serviço de Assistência a gestão e otimização dos meios.

A categoria e cilindrada da viatura de substituição, bem como os limites máximos aplicáveis, são os que foram contratados com o Segurador na altura da celebração do presente contrato.

ARTº. 1º - GARANTIAS Durante o período de validade da apólice, por sinistro e até aos limites fixados, o Serviço de Assistência prestará as seguintes garantias: 1. Desempanagem e reboque do veículo Em caso de acidente ou avaria do veículo seguro, incluindo falta de bateria, que o impeçam de circular pelos seus próprios meios, o Serviço de Assistência organiza um serviço de desempanagem.





Se a reparação não puder ser realizada localmente, garante o reboque desde o local da imobilização até ao local escolhido pela Pessoa Segura (em Portugal) ou até à oficina ou concessionário mais próximo (no Estrangeiro), respeitando sempre os limites fixados. Nos casos que impliquem remoção, o auxílio prestado está, para além do limite previsto para esta garantia, também condicionado pelos meios localmente existentes e pela gravidade do sinistro. Entende-se por remoção todo o trabalho necessário à colocação do veículo sinistrado na via em que o mesmo circulava. Se a Pessoa Segura tiver ficado impossibilitada de contactar o Serviço de Assistência na sequência de ferimentos derivados de acidente com o veículo, o Serviço de Assistência reembolsará os custos de reboque até ao limite definido. Limite por sinistro: 150 Euros 2. Transporte do veículo O Serviço de Assistência, quando o veículo seguro:

a. Em consequência de roubo, avaria ou acidente, precisar de uma imobilização efetiva para reparação superior a 3 dias;

b. Ainda em caso de roubo, esteja imobilizado e seja recuperado depois do regresso da Pessoa Segura, antes de decorridos 6 meses a contar da data do roubo;

suporta as despesas de transporte do veículo até uma oficina próxima do domicílio do Subscritor em Portugal ou até ao seu local de destino inicialmente previsto, desde que estes últimos gastos não sejam superiores aos primeiros.

O transporte até uma oficina próxima do domicílio não é acumulável com o transporte até ao destino inicial da viagem, e vice-versa. O Serviço de Assistência não será obrigado a efetuar o repatriamento ou transporte do veículo, suportando apenas as despesas com o seu abandono legal, quando o valor da reparação, de acordo com a informação dada pela oficina ou concessionário do local onde o sinistro ocorreu, exceda o seu valor venal em Portugal. Limite por sinistro: Ilimitado 3. Alojamento dos ocupantes do veículo Quando o veículo seguro, imobilizado por acidente ou avaria, não for reparável no mesmo dia, o Serviço de Assistência suporta, até aos limites fixados, os custos de alojamento dos respetivos ocupantes, desde que não inicialmente previstos, pelo período em que estejam a aguardar a reparação. Esta garantia não é acumulável com a garantia de transporte dos ocupantes do veículo. Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 50 Euros; Máximo / Pessoa: 200 Euros 4. Transporte dos ocupantes do veículo O Serviço de Assistência, quando o veículo seguro: Em consequência de roubo, avaria ou acidente, precisar de uma imobilização efetiva para reparação superior a 3 dias;

suporta as despesas de transporte dos respetivos ocupantes até ao domicílio do Subscritor em Portugal ou até ao seu local de destino inicialmente previsto, desde que estes últimos gastos não sejam superiores aos primeiros.





Esta garantia não é acumulável com a garantia de alojamento dos ocupantes do veículo. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200 Euros 5. Recuperação do veículo Verificando-se o direito ao usufruto da garantia de transporte do veículo, e caso a Pessoa Segura opte, em alternativa, por repará-lo no local da ocorrência, o Serviço de Assistência suporta as despesas de transporte para que o condutor designado possa ir do seu domicílio até ao local onde o veículo tiver sido reparado. Este transporte do condutor designado é também garantido, ainda no caso de roubo, se o veículo for posteriormente encontrado em bom estado de marcha. Limite por sinistro: Valor máximo indemnizável: Ilimitado 6. Envio de peças de substituição O Serviço de Assistência encarrega-se do envio, pelo meio mais adequado, das peças necessárias para a reparação do veículo seguro, desde que não seja possível obtê-las localmente. São da responsabilidade do Serviço de Assistência os gastos com o transporte. A Pessoa Segura deverá liquidar o custo das peças, bem como os eventuais direitos aduaneiros correspondentes. Quando a entrega das peças for feita no estrangeiro, e houver necessidade de rapidez, serão as mesmas transportadas até à alfândega aeroportuária mais próxima do local onde se encontrar a Pessoa Segura. São igualmente da responsabilidade do Serviço de Assistência as despesas de transporte necessárias ao levantamento das peças. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado 7. Envio de motorista profissional Em caso de acidente ou doença súbita e imprevisível, que resultem em incapacidade de condução devidamente confirmada por um médico no local da ocorrência, ou em caso de falecimento do condutor, e desde que nenhum dos restantes ocupantes o possa substituir, o Serviço de Assistência garante o transporte dos mesmos até ao seu domicílio em Portugal ou até ao local de destino inicialmente previsto, desde que estes últimos gastos não sejam superiores aos primeiros. Este transporte é efetuado recorrendo ao veículo seguro, através de um motorista designado pelo Serviço de Assistência, sendo da sua responsabilidade as despesas exclusivamente relacionadas com aquele profissional, como alojamento, transporte, alimentação e honorários Limite por sinistro: Ilimitado 8. Transporte de bagagens pessoais Havendo transporte das Pessoas Seguras nos termos descritos neste contrato, o Serviço de Assistência organiza e suporta o custo do transporte das suas bagagens pessoais até ao local onde aquelas se encontram ou até ao seu domicílio em Portugal, desde que se encontrem devidamente embaladas e em condições de transporte. O peso máximo das bagagens fica sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias. Limite por sinistro: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias.





C. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE PROTEÇÃO JURIDICA

1. Proteção Jurídica no Estrangeiro

a. O Serviço de Assistência compromete-se, mediante os limites fixados, a:

i. Assegurar a defesa da Pessoa Segura perante qualquer tribunal, se esta for acusada de homicídio involuntário ou de ofensas corporais involuntárias, dano culposo e infração às leis e regras de circulação, em consequência da propriedade, guarda ou utilização do veículo seguro e no seguimento de acidente ocorrido durante o período de validade da apólice.

ii. Reclamar a reparação pecuniária dos danos corporais e/ou materiais sofridos pela Pessoa Segura, desde que resultem de um acidente enquadrável no âmbito da Responsabilidade Civil Automóvel, em que esteja envolvido o veículo seguro, e sejam da responsabilidade de uma pessoa diferente do Subscritor ou de qualquer outra Pessoa Segura da apólice;

iii. Prestar assistência à Pessoa Segura no caso de reparações defeituosas do veículo seguro, somente no Estrangeiro e em sequência de acidente ocorrido com o veículo.

b. Compete ao Serviço de Assistência dirigir todas as diligências, negociações e procedimentos, escolher os seus peritos, médicos, conselheiros ou outros. A Pessoa Segura poderá, no entanto, associar à sua defesa peritos, conselheiros ou advogados da sua escolha, com despesas a seu cargo, cujos pareceres não vincularão o Serviço de Assistência.

c. Para além de outras exclusões previstas neste contrato, o Serviço de Assistência não intentará ação judicial ou não recorrerá de uma decisão judicial quando:

i. Considerar que tal não apresenta suficientes probabilidades de sucesso;

ii. Por informações obtidas, tenha conhecimento que o Terceiro considerado responsável é insolvente;

iii. O valor dos prejuízos não exceda a importância mínima para se intentar uma ação;

iv. Considerar justa e suficiente a proposta feita pelo Terceiro.

A Pessoa Segura pode ainda assim intentar ou prosseguir a ação a expensas suas, sendo reembolsada pelo Serviço de Assistência das despesas legitimamente efetuadas, após trânsito em julgado da respetiva sentença, salvo nos casos ii e iii.

Para ativar esta garantia, a Pessoa Segura deverá participar previamente o acidente à sua Companhia de Seguros e solicitar a intervenção do Serviço de Assistência no prazo máximo de 6 meses a contar da data do acidente, salvo em casos de força maior demonstrada.

Limite por sinistro: Defesa da Pessoa Segura em processo penal: 6.000 Euros; Valor mínimo para intentar ação judicial: 750 Euros; Reclamação Jurídica: Ilimitado

2. Adiantamento de cauções penais

a. Custas processuais – o Serviço de Assistência avança, a título de adiantamento, as cauções penais que sejam exigidas ao condutor para garantir as custas processuais em procedimento criminal que contra ele seja movido, em consequência de acidente de viação com o veículo seguro e até ao limite fixado.

b. Liberdade provisória – o Serviço de Assistência avança ainda, a título de adiantamento, a caução que seja exigida para garantia da liberdade provisória da Pessoa Segura ou comparência no julgamento, em resultado de procedimento criminal consequente de acidente de viação com o veículo seguro.





Estas importâncias adiantadas, mediante garantia idónea e bastante, quer para custas processuais quer para garantia de liberdade provisória, deverão ser reembolsadas ao Serviço de Assistência no prazo máximo de 3 meses ou logo após a sua restituição pelo Tribunal, consoante o que ocorra primeiro.

Limite por sinistro: Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750 Euros; Liberdade Provisória: 3.000 Euros.

ARTº. 3º - EXCLUSÕES Para além das exclusões descritas nas Condições Gerais, ficam igualmente excluídos os encargos ou prestações relacionados com:

a. Acontecimentos em que o Serviço de Assistência não tenha sido chamado a intervir na altura em que ocorreram, salvo em casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada;

b. Situações em que o veículo seguro possa circular pelos seus próprios meios;

c. Sinistros ocorridos quando o veículo seguro se encontre a ser utilizado em trabalhos industriais ou agrícolas, nas áreas restritas em que essas atividades estejam a ser desenvolvidas;

d. Sinistros ocorridos quando o veículo seguro esteja a ser utilizado em serviço de reboque;

e. Sinistros resultantes de circulação em locais não reconhecidos como acessíveis ao veículo seguro;

f. Avarias causadas por negligência da Pessoa Segura;

g. Serviços não previstos explicitamente nas garantias acima descritas;

h. Operações de salvamento;

i. Sinistros ocorridos durante ou em consequência da prática de desportos motorizados e da prática de competição em geral, quer na competição em si, quer em treinos, apostas e desafios;

j. Avarias sucessivas causadas pela falta de reparação do veículo seguro após intervenção do Serviço de Assistência;

k. Furto ou roubo que não tenham sido participados às autoridades no prazo de 24 horas e confirmados por escrito;

l. Furo de pneus, perda e roubo de chaves de veículo seguro, falta e troca de combustível;

m. Reparações, incluindo custo de mão-de-obra e peças;

n. Indisponibilidade de oficinas para execução de reparações;

o. Despesas com combustível;

p. Franquias, coberturas adicionais e cauções de combustível a liquidar às empresas de aluguer de viaturas;

q. Multas, taxas, coimas, portagens e parqueamentos;

r. Carga e respetivo transbordo, bem como bagagem que não respeite os requisitos acima estipulados;

s. Transporte de ocupantes que não viajassem no veículo no momento da imobilização;

t. Transporte de animais domésticos, sempre que estes revelem perigosidade, e custos com materiais necessários a este transporte;

u. Parqueamento do veículo seguro, quando aguardando uma decisão por parte da Pessoa Segura, resultante de uma reparação ou de uma data anterior à intervenção do Serviço de Assistência;

v. Alojamento inicialmente previsto e alimentação;

w. Danos existentes no veículo em momento anterior ao da intervenção do Serviço de Assistência, bem como os sofridos após a sua finalização;

x. Sinistros e danos não comprovados pelo Serviço de Assistência;

y. Furto ou roubo de objetos e acessórios no interior do veículo transportado não declarados expressamente antes da intervenção.





ARTº. 4º. - ÂMBITO TERRITORIAL

As garantias previstas são válidas nos países da Europa e nos seguintes países da bacia do Mediterrâneo: Marrocos, Tunísia, Israel e Turquia. Exceto se, por conflitos internos, situações de guerra ou outros motivos de força maior não imputáveis ao Serviço de Assistência, se torne neles impossível garantir uma prestação de serviços segura e eficaz.

CONDIÇÕES ESPECIAIS DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES

ARTº. ÚNICO - GARANTIAS O Serviço de Assistência prestará as seguintes garantias: 1. Informações de viagem Informações sobre vistos e vacinas a tomar em todo o mundo. 2. Informações sobre hotéis e residenciais Informações sobre moradas e números de telefone em Portugal e principais cidades no Estrangeiro. 3. Informações sobre concessionários de marcas Informações sobre morada, telefone e fax do concessionário de marca mais próximo da localização do veículo da Pessoa Segura. 4. Informações automobilísticas Informação sobre o código da estrada e seguros obrigatórios, bem como outras informações que se relacionem com a utilização de veículos automóveis e rede viária em Portugal. 5. Informações sobre itinerários Informação sobre o caminho a percorrer até um determinado destino e eventuais alternativas. 6. Informações culturais Informações sobre museus, espetáculos e exposições abertas ao público, assim como quaisquer outras manifestações culturais de maior interesse em Portugal. 7. Informações sobre entidades públicas

Informações sobre moradas e números de telefone de entidades públicas em Portugal

As garantias acima descritas não possuem um valor máximo indemnizável.

guia do utilizador/seguros

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