guia do usuÁrio - hges.eb.mil.br
TRANSCRIPT
GUIA DO USUÁRIO
Versão 2.0 - 27 Abr 2021
HOSPITAL GERAL DE SALVADOR
Mensagem do Diretor
Caro Beneficiário do Sistema SAMMED/FUSEx,
É com imensa satisfação que a equipe de atendimento do Hospital Geral de Salvador (HGeS)faz chegar aos seus usuários uma edição atualizada do Guia do Usuário do Sistema SAMMED/FUSEX, junto comorientações importantes que os auxiliarão na correta utilização dos serviços prestados por esta OrganizaçãoMilitar de Saúde (OMS).
Esta iniciativa é mais um esforço para melhorar a compreensão sobre a estrutura do Hospital efacilitar a utilização dos serviços ofertados à Família Militar da 6ª Região Militar. Ao atualizar o Guia do Usuário(Versão 2.0 - 27 ABR 2021), o HGeS fortalece seus valores de transparência nos serviços e humanização noatendimento.
Por fim, cabe-nos agradecer a confiança depositada em nossa OMS e reafirmar nossocompromisso pela busca da melhoria contínua no atendimento, da manutenção de um corpo clínicoqualificado e da prestação de assistência de saúde com qualidade para a Família Militar.
Alerrandro Leal Farias – Cel Eng QEMADiretor do Hospital Geral de Salvador
ÍNDICE1.CONHECENDO O HGES .............................................................................................................06Perfil .............................................................................................................................................07Missão ..........................................................................................................................................07Valor .............................................................................................................................................07Acesso ao Hospital ......................................................................................................................08Localize-se no HGES ....................................................................................................................08
2.CONHECENDO AS ESPECIALIDADES..........................................................................................09Acupuntura ................................................................................................................................. 10Alergia e Imunologia ...................................................................................................................10Anestesiologia ............................................................................................................................ 10Angeologia ..................................................................................................................................10Cardiologia ..................................................................................................................................10Cirurgia Geral...............................................................................................................................10Clínica Médica .............................................................................................................................10Coloproctologia ......................................................................................................................10Dermatologia/Alergologia ......................................................................................................10Endocrinologia .......................................................................................................................10Gastroenterologia e Endoscopia ............................................................................................10Endocrinologia .......................................................................................................................10Infectologia ............................................................................................................................10Ginecologia/Obstetrícia .........................................................................................................11Neurologia .............................................................................................................................11Oftalmologia ..........................................................................................................................11Ortopedia/Traumatologia.......................................................................................................11Otorrinolaringologia ..............................................................................................................11Pediatria ................................................................................................................................ 11Pneumologia ..........................................................................................................................11Psicologia ...............................................................................................................................11
Psiquiatria ...............................................................................................................................11Urologia ..................................................................................................................................11Radiologia e Diagnóstico por Imagem ....................................................................................11
3. FUNCIONAMENTO .................................................................................................... 12Atendimento ..........................................................................................................................13O que fazer em situações de Urgência e Emergência ...........................................................14Fluxograma para situações de Urgência e Emergência .........................................................15Pronto Atendimento...............................................................................................................16Atendimento Ambulatorial ....................................................................................................17SAME (MARCAÇÃO DE CONSULTA)........................................................................................18Encaminhamento ...................................................................................................................19
4. SERVIÇOS OFERTADOS ......................................................................................................20Odontoclínica..........................................................................................................................21Laboratório de Análises Clínicas ............................................................................................224.1. ORIENTAÇÕES PARA COLETA DE MATERIAL....................................................................23
Fezes .......................................................................................................................................23Urina de 24 horas ...................................................................................................................24Sumário de Urina....................................................................................................................24PSA Total e Livre......................................................................................................................25Fisioterapia .............................................................................................................................26Farmácia Ambulatorial do Exército – FAEX ............................................................................27Fornecimento de Medicamento de Custo Elevado e Produtos Médicos..............................28
ÍNDICE
5.CONHECENDO O FUSEX .......................................................................................................30Atendimento de Urgência e Emergência...............................................................................31Procedimento de Alto Custo...................................................................................................32Ressarcimento ........................................................................................................................34
6.CONHECENDO OUTROS SERVIÇOS.............................................................................35Auditoria Externa ..............................................................................................................36Perícias Médicas................................................................................................................37Serviço Social ....................................................................................................................38Fale Conosco .....................................................................................................................39
7. CREDENCIADOS ....................................................................................................40Credenciados FUSEX..........................................................................................................41
8. ANEXO............. ....................................................................................................42Procedimento para a Solicitação de Guia de Encaminhamento COVID............................43
CONHECENDO O HGES
VALORES
MISSÃO
O Hospital Geral de Salvador – HGeS pertence à rede de serviços desaúde do Exército Brasileiro e tem por finalidade prestar atendimentode assistência à saúde (ambulatorial e hospitalar em algumasespecialidades assistenciais) ao seu público-alvo. Para aquelas áreasque não possui especialistas, o HGeS provê o serviço deencaminhamento para outras Organizações Militares de Saúde (OMS)ou Organizações Civis de Saúde (OCS).
PERFIL
Prover assistência à saúde aos usuários doSistema de Saúde do Exército Brasileiro, deforma humanizada e multidisciplinar, com focona segurança do paciente, excelência na gestãoe respeito ao meio ambiente.
Ética Profissionalismo Humanização Responsabilidade Espírito de corpo Prontidão Civismo Competência Profissional Proteção ao Meio Ambiente
7
ACESSO AO HOSPITAL
O HGeS está situado na ladeira dos Galés, nº 26,sendo o seu acesso pela Rua Castro Neves. Oacesso ao HGES pode ser feito de ônibus (sendoas principais linhas de acesso, aquelas quepassam pela Av. Bonocô) bem como de metrô(chegando pela Estação Brotas). Sua localizaçãopróxima à Fonte Nova oferece uma boareferência para que você se localize.
Ao entrar no HGeS, é necessário identificar-sejunto ao Corpo da Guarda e informar qual oserviço desejado. Desta forma, um militar deserviço lhe indicará qual caminho a seguir paraalcançar a seção desejada.
Não se esqueça de portar o documento de identidade e cartão do FUSEX.
LOCALIZE–SE NO HGES
8
Este ano, o Hospital Geral de Salvador tem previsão de iniciar uma grande obra de ampliação eadequação de instalações antigas. A obra abarcará toda sua estrutura de pronto-atendimento,internações, centro cirúrgico, radiologia, odontoclínica, laboratório, setores administrativo,entre outros.Em virtude deste grande projeto, alguns serviços e seções serão realocados.Então, quando vier ao Hospital busque informações sobre a localização da seção ou setor, apartir do 2º Semestre/2021.
CONHECENDO AS ESPECIALIDADES
10
ESPECIALIDADES MÉDICAS
ACUPUNTURARamo da medicina tradicional chinesa. É um método de tratamento complementar, de acordo com a novaterminologia da OMS (Organização Mundial de Saúde). Consiste na aplicação de agulhas em pontosdefinidos do corpo, chamados de “Pontos de Acupuntura” ou “Acupontos”, com o objetivo de obter efeitoterapêutico em diversas condições.
ALERGIA E IMUNOLOGIAEspecialidade da medicina que visa o diagnóstico e tratamento das doenças alérgicas. Pode estarrelacionada também à imunologia ou sistema imunológico, aquele que protege o seu corpo contraagressores, sejam estes, vírus, bactérias, fungos,etc.
ANESTESIOLOGIAEstuda e proporciona a ausência ou alívio da dor e outras sensações ao paciente que necessita realizarprocedimentos médicos (cirurgias e exames diagnósticos) e que identifica e trata alterações das funçõesvitais.
ANGIOLOGIATratamento clínico da saúde dos vasos sanguíneos e os linfáticos. Atua em conjunto com a cirurgiavascular.
CARDIOLOGIADiagnóstico e tratamento dos cuidados do coração, bem como os outros componentes do sistemacirculatório.
CIRURGIA GERALEspecialidade médica que se ocupa do estudo dos mecanismos fisiopatológicos, diagnóstico e tratamentode enfermidades passíveis de abordagem por procedimentos cirúrgicos.
CLÍNICA MÉDICAÉ a especialidade que atende a todos os pacientes que necessitam de atendimento que não possua umaindicação médica específica. É a primeira clínica que o paciente deve procurar antes de um atendimentomédico especializado.
COLOPROCTOLOGIAEspecialidade médica que cuida da saúde do intestino grosso, reto e ânus.
DERMATOLOGIA/ALERGOLOGIAAtende pacientes que querem tratar da saúde da pele.
ENDOCRINOLOGIACuida da saúde hormonal do corpo humano. Atua no tratamento do diabetes, obesidade, alteraçõeshormonais (falta ou excesso de hormônios) e alteração do ciclo menstrual.
GASTROENTEROLOGIA E ENDOSCOPIAEspecialidade médica que cuida da saúde aparelho digestivo.
INFECTOLOGIAEspecialidade médica que se ocupa no tratamento de infecções virais e bacterianas.
Devido à complexidade e volume, a medicina se subdividiu em diversas áreas, as chamadas especialidadesmédicas. Apresentamos aqui as principais especialidades ao tempo que salientamos que, nem todas áreasdescritas abaixo são ofertadas no HGeS.
11
GINECOLOGIA/OBSTETRÍCIAA Ginecologia e Obstetrícia é uma especialidade clínica e cirúrgica responsável pelos cuidados com asaúde da mulher como um todo, na área de prevenção, tratamento e controle dos mais diversosaspectos do corpo feminino, englobando desde a infância e adolescência até o período gestacional,parto e pós-parto, estendendo-se até os anos que sucedem a menopausa. Os procedimentos e cirurgiasginecológicas são realizados em ambiente ambulatorial e no centro cirúrgico do HGeS. Casos de maiorcomplexidade, como por exemplo tratamentos onco-ginecológicos e gestações de alto risco, podem serencaminhados a hospitais especializados a critério do FUSEX (outra Organização Militar de Saúde - OMSdo EB ou Ministério da Defesa(MD), Organização Civil de Saúde (OCS) ou Prestador de Saúde Autônomo(PSA) conveniados ou contratados).
NEUROLOGIALida com o diagnóstico e o tratamento de todas as categorias de doenças que envolvem o sistemanervoso central, periférico e autônomo, incluindo os seus revestimentos, vasos sanguíneos e todos ostecidos efetores, como os músculos.
OFTALMOLOGIACuida da saúde da visão, dos olhos e a seus anexos. Dedica-se ao estudo e ao tratamento das doenças edos erros de refração apresentados pelos olhos.
ORTOPEDIA/ TRAUMATOLOGIAA ortopedia cuida das doenças e de deformidades dos ossos, músculos, ligamentos e articulações(aparelho locomotor). A traumatologia lida com o trauma do aparelho músculo-esquelético.
OTORRINOLARINGOLOGIACuida do ouvido, nariz, seios paranasais, faringe e laringe.
PEDIATRIAEspecialidade médica dedicada à assistência à criança e ao adolescente, nos seus diversos aspectos,sejam eles preventivos ou curativos.
PNEUMOLOGIACuida da saúde dos pulmões e do trato respiratório.
PSICOLOGIAEspecialidade que visa a manter ou restabelecer o estado de equilíbrio do paciente para que este possaproduzir e se relacionar prazerosa e satisfatoriamente com o meio que o cerca.
PSIQUIATRIAEspecialidade médica que lida com prevenção, atendimento, diagnóstico, tratamento e reabilitação dasdoenças mentais, sejam elas de cunho orgânico ou funcional, tais como depressão, doença bipolar,esquizofrenia e transtornos de ansiedade.
UROLOGIAAborda o trato urinário de homens e mulheres e do sistema reprodutor dos homens. Dedica-se aodiagnóstico, ao tratamento e ao acompanhamento de pacientes com distúrbios urológicos. Os órgãosestudados são: rins, ureteres, bexiga urinária, uretra e aqueles do sistema reprodutor masculino.
RADIOLOGIA E DIAGNÓSTICO POR IMAGEMAuxilia no diagnóstico e no prognóstico dos estados de saúde e de doenças por meio do uso detecnologias de produção e de análise de imagem.
FUNCIONAMENTO
13
ATENDIMENTOOs nossos atendimentos ambulatoriais são realizados normalmente por horário marcado. Em caso de algumpaciente apresentar necessidade urgente o mesmo deve se dirigir ao serviço de Pronto Atendimento.
Horário de atendimento presencialMARCAÇÃO DE CONSULTA E EMISSÃO DE GUIAS
Segunda a Sexta-feira : 07h às 15h
Marcação de Consulta (SAME): agendamento através do número (71) 3324-3200 ou pelo [email protected]
ODONTOCLINICA
Segunda a Sexta-feira: 07h às 18h (hora marcada)
Agendamento através do email [email protected]
24h (Urgência)
FISIOTERAPIA
Segunda a Sexta-feira: 07h às 13 h
RADIOLOGIAUltrassonografia: Mamografia:Segunda a Sexta-feira: 07h às 19h Segunda e Quarta-feira: 08h às 13h
Raio –X: Tomografia Computadorizada (TC):Segunda a Sexta-feira: 07h às 17h Segunda a Quinta-feira: 13h às 17h – SEM CONTRASTE
Sexta-feira: 07h às 12h - COM CONTRASTE
EMERGÊNCIA: 24h
PRONTO ATENDIMENTO (PA)
24H
AUDITORIA EXTERNA
Segunda a Sexta-feira: 09h às 12h
FUSEXSegunda a Quinta-feira: 07h às 12h
13h às 14hSexta-feira: 7h às 12h
AMBULATÓRIO
Segunda a Sexta-feira: 07h às 19h
SERVIÇO SOCIAL
Segunda a Sexta-feira: 07h às 17h
LABORATÓRIORealização de Exame:
Segunda a Sexta-feira: 07h às 10h
Recebimento de Resultado: Segunda a Sexta-feira: 07h às 12h
13h à 17hAgendamento pelo fone (71) 3324-3217, das 10h às 12h e das 13:30 às 15:30
14
Marcação de Endoscopia Digestiva Alta e Colonoscopia:
ATENDIMENTO
MARCAÇÃO
Local: Setor de Endoscopia (Sgt Moura)
Horários: Segundas-feiras: de 10h às 12hTerças-feiras: de 10 às 18h
Quintas-feiras: de 10h às 12h
Procedimento para marcação de Endoscopia digestiva alta:O paciente deve comparecer ao Setor com a requisição do exame, identidade e número do FUSEX.
Procedimentos para marcação de Colonoscopia:1° passo: Marcar consulta com Gastroenterologia (TC Ana Cristina) ou Coloproctologia (Ten Tassia) parareceber o pedido do exame e o kit de internação.2° passo: Com exames laboratoriais e cardiológicos recentes em mãos, realizar consulta pré-anestésica noAmbulatório, às terças-feiras, das 07:00 às 11;00h (por ordem de chegada - não necessita deagendamento).3° passo: Comparecer ao Setor de Endoscopia para marcação com a requisição do exame, a avaliação préanestésica, o kit de internação e/ou pedido justificado (entregues durante a consulta), identidade e númerodo FUSEX em mãos
15
O que fazer em uma Situação de Emergência
ou Urgência Médica ? Na área da saúde, as palavras Urgência e Emergência são parecidas, mas possuem conceitos diferentes.A principal diferença entre esses dois estados é que Emergência apresenta ameaça imediata para a vidado paciente, enquanto a Urgência é uma ameaça em um futuro próximo, que pode vir a se tornar umaemergência se não for solucionada. Portanto, é o episódio clínico do paciente que irá definir otratamento em uma instalação hospitalar. Veja abaixo como identificar uma Urgência e Emergência.
EMERGÊNCIA
O paciente necessita de assistência médica
imediata, pois a situação implica em um risco
iminente de morte.
Alguns exemplos de situações que necessitam de
atendimento emergencial:
URGÊNCIA
O paciente não apresenta risco de morte iminente,
mas que pode evoluir para complicações mais
graves, sendo necessário o encaminhamento para o
plantão hospitalar.
Algumas situações que podem necessitar de um
atendimento de urgência:
- Corte profundo
- Acidente de origem elétrica
- Picada ou mordida de animais peçonhentos
- Hemorragia (forte sangramento)
- Infarto do miocárdio (dor forte no peito)
- Dificuldade respiratória
- Intoxicação por alimento ou medicamento
- Sangue no vômito, urina, fezes ou tosse
- Grave reação alérgica
- Febre alta permanente
- Convulsões, dores intensas no peito, abdômen,
cabeça e outros
- Agressões físicas
- Acidentes de carro, moto, atropelamento e
quedas
- Fraturas
- Luxações
- Torções
- Asma brônquica em crise
- Transtornos psiquiátricos
- Dor abdominal de moderada intensidade
- Retenção urinária em pacientes idosos
- Febre maior que 38 graus há pelo menos 48h
- Mais de um episódio de vômito em até 12h
16
17
PRONTO ATENDIMENTOO PA é uma unidade de urgência e emergência, com funcionamento 24 horas todos os dias da semana,que proporciona ao beneficiário FUSEX um serviço personalizado, exclusivo e de excelência.
Sejam urgências ou emergências, o Pronto Atendimento do HGeS está pronto para receber estescasos, e conta com toda a estrutura para esse atendimento imediato.
Conheça abaixo a nossa estrutura:
Sala vermelha para atendimento de urgência
Boxes para atendimento dos pacientes
Ambulância equipada
Em casos de urgências obstétricas as pacientes podem se dirigir diretamente ao Hospital Português.
18
ATENDIMENTO AMBULATORIALO HGeS dispõe de várias especialidades médicas para consultas ambulatoriais e conta com umaestrutura de 20 salas para atendimento à família militar. As marcações de consultas podem ser feitaspresencialmente, no espaço do SAME, de segunda a sexta-feira das 07h às 15h, como também portelefone, através do número: (71) 3324-3200 e pelo e-mail [email protected]
Os atendimentos nos consultórios ocorrem de segunda a sexta a partir das 07 horas. Dependendo daespecialidade, há consultas à tarde e, esporadicamente, à noite. O acesso dos usuários é pela entradaprincipal, à Rua Castro Neves. Dentre as especialidades mais procuradas no ambulatório, estão:cardiologia, ortopedia, oftalmologia, fonoaudiologia, endocrinologia, dermatologia, urologia,ginecologia e obstetrícia.
O quadro de médicos especialistas do Hospital Geral de Salvador é composto por oficiais de carreira formadosna Escola de Saúde do Exército (EsSEx) e oficiais temporários egressos dos Estágios de Adaptação de Serviço(EAS) do EB.
A Divisão de Medicina elabora um mapa médico semanal conforme o número de especialistas disponíveis,escalas de serviço, missões do Exército Brasileiro e salas em condição de compartilhamento.
Por isso, algumas especialidades atendem em períodos específicos, como manhã, tarde ou noite.
Importante lembrar que, para ser atendido, é necessário apresentar o documento de identificação com foto,cartão FUSEX ou comprovante de dependência emitido pela OM do titular. A não apresentação destesdocumentos pode inviabilizar o atendimento.
19
SAME
O serviço de arquivo médico e estatística – SAME é o local onde o paciente realiza as marcações deconsultas para as diversas especialidades médicas.
Conheça abaixo os dias de abertura da agenda de cada especialidade para marcação de sua consulta:
SEGUNDA-FEIRA
Gastroenterologia
Urologia
Infectologia
Nutrição
Cardiologia
*Tabela atualizada em ABR 2021
IMPORTANTE!
Vale salientar que esta agenda pode sofrer alterações. Em caso de dúvida, mantenha contato com o SAME.
MARCAÇÃO DE CONSULTA – SAME
(71) 3324-3200
Segunda a Sexta-feira : 07h às 15h
QUARTA-FEIRA
Endocrinologia
Fonoaudiologia
Oftalmologia
Mapeamento de Retina
Psiquiatria
Pneumologia
TERÇA-FEIRA
Coloproctologia
Cirurgia Geral
Clinica Médica
Dermatologia
Ortopedia
O agendamento de consultas médicas funciona da seguinte forma:
1. São disponibilizadas novas vagas de segunda a quarta-feira, de acordo com o quadro abaixo.
2. No entanto, havendo vagas disponíveis, o paciente pode agendar qualquer consulta, de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 15:00, através dos canais de marcação do SAME.
3. É importante reiterar que o quadro abaixo representa apenas o dia de abertura de agendas novas, e não o dia de marcação de consultas nessas especialidades.
20
ENCAMINHAMENTO
O Setor de Encaminhamentos é responsável pela emissão de guias as quais autorizam os pacientes arealizarem consultas, exames ou procedimentos eletivos até R$ 5.000 (cinco mil reais) em rede deserviços conveniados ( OCS e PSA) quando estes não puderem ser realizados no HGeS.
Saiba quais documentos são necessários para solicitação de Guia de Encaminhamento:
1. Pedido médico homologado por médico militar(seja para consulta, exame ou procedimento);
2. Cartão FUSEX;
3. Identidade civil ou militar;
4. Declaração provisória (na ausência do cartão FUSEX)
Horário de funcionamento:
Segunda a Quinta-feira: 07h às 15h
Sexta-feira: 07h às 12h
SERVIÇOS OFERTADOS
22
ODONTOCLÍNICA
A Odontologia é a ciência que estuda e trata as doenças relacionadas ao aparelho estomatognático,formado pela face, cavidade bucal e pescoço.
Com uma equipe altamente qualificada, a Odontoclínica do HGeS atende militares do Exército daativa, além de militares inativos, pensionistas, servidores civis e seus respectivos dependentes,oferecendo atendimentos em 09 especialidades.
Desde o serviço básico, como avaliações, restaurações, raspagem e exames clínicos simples até osmais complexos, como tratamento de canal, urgências e cirurgias os 18 profissionais trabalhamdiariamente para proporcionar saúde, autoestima e qualidade de vida aos pacientes.
Os pacientes que desejam iniciar um tratamento devem agendar um horário da especialidade deSEMIOLOGIA/TRIAGEM, onde serão avaliados pelo oficial dentista triagista, submetidos a umaprofilaxia inicial e encaminhados para as especialidades necessárias.
Militares da ativa, que servem em OM com dentista, deverão buscar atendimento com o dentistada sua OM.Caso este profissional necessite encaminhar o paciente para alguma especialidade da Odontoclínicado HGeS, este procedimento deverá ser solicitado via DIEx, seguindo a cadeia de Comando.
A Odontoclínica conta com as seguintes especialidades:
* Ortodontia* Cirurgia bucomaxilofacial* Estomatologia* Implantodontia* Periodontia* Endodontia* Dentística* Prótese* Odontopediatria
COVID-19
Neste momento de pandemia, os agendamentos da Odontoclínica estão sendo realizados através do novo Call Center (71) 3324-3200
23
LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
O Laboratório de Análises Clínicas (LAC) do HGeS realiza exames de militares do Exército da ativa, além demilitares inativos, pensionistas, servidores civis e seus respectivos dependentes, com a finalidade de prestarserviço de excelência no apoio diagnóstico complementar.
Documentos Necessários para Atendimento:
Para exames não realizados no HGES, contamos com o apoio de laboratórios conveniados. Em alguns casos osresultados desses exames poderão ser retirados no laboratório do HGeS, não sendo possível envio eletrônico.
Não é autorizada a coleta direta nos laboratórios conveniados sem a emissão de guias de encaminhamento peloLaboratório do HGES.
HORARIO DE FUNCIONAMENTO DO LAC:
COVID-19
Devido à Pandemia, as coletas laboratoriais estão sendo agendadas. Desta forma,os agendamentos estão sendo realizados presencialmente ou através do telefone:
3324-3200.
PARA REALIZAÇÃO DO EXAME PARA ENTREGA DE RESULTADO
- Pedido médico;
- Documento de identidade com foto;
- Cartão FUSEX ou PASS.
-Protocolo de atendimento ou documento de identidade
do paciente;
- Disponibilizamos envio de resultados pela internet,
através do nosso endereço eletrônico:
hges.buscalaudos.com.br
Realização de
exames
Recebimento de
amostras de fezes e
urina
Retirada de resultados Recebimento de
amostra de biópsia ou
citologia
Agendamentos de
exames laboratoriais
Segunda a Sexta
07h às 10h
Segunda a Sexta
07h às 10h
Segunda a Quinta
07h às 12h e das 13h
às 17h
Sexta- feira:
07h às 12h.
Segunda a Quinta
07h às 12h e das 13h às
17h
Sexta-feira:
07h às 12h.
Segunda a Quinta
10h às 12h
13h30min às
15h:30min
Sexta-feira:
10h às 12h.
Guia de Encaminhamento de Exames COVID – (RT-PCR PARA COVID)
Devido à Pandemia e com o intuito de diminuir a circulação de casos suspeitos, estamos trabalhando com oenvio de Guias de Encaminhamento do Exame RT-PCR para COVID-19. Para mais informações, verifique o anexoI no final deste Guia.
24
Orientações Gerais para coleta de material
Existem instruções especificas para cada tipo de exame laboratorial. Por isso, busque sempre asorientações para a coleta do material para que seu exame não seja prejudicado.
Lembre-se: um paciente bem orientado e uma amostra bem coletada são a garantia inicial da qualidadedo resultado dos seus exames.
FEZESPARASITÓLOGICO MÉTODO BERMAN E MORAES PESQUISA DE SANGUE OCULTO
-Utilizar frascos com
conservante;
-Entregar o material em até 10
dias após a adição da amostra
fecal no líquido
diluente/conservante e
conservado em temperatura
ambiente;
- Não refrigerar
- Fezes recentes, SEM
CONSERVANTES, Cerca de
metade do volume do frasco
próprio para coleta;
-Não refrigerar. A amostra
permanece estável até 6 horas
em temperatura ambiente;
- Levar o mais rápido possível
ao laboratório.
-A coleta pode ser feita a
qualquer hora do dia;
-Utilizar coletor seco (SEM
CONSERVANTE);
-Se a coleta for realizada no dia
anterior a realização do exame,
conservar a amostra na
geladeira até o dia seguinte;
- Não coletar a amostra durante
o período menstrual, em caso
de hemorróida hemorrágica ou
sangue na urina.
25
Orientações Gerais para coleta de material
Coleta de Urina de 24 horas
Exame de Urina (EAS)
-A amostra deverá ser coletada pelo paciente na manhã do dia destinado a entrega do mesmo (primeira
eliminação de urina do dia);
-Fazer a higiene da região genital apenas com água e sabão;
-Desprezar o primeiro jato urinário e colher o restante o suficiente para encher o recipiente;
- Fazer a entrega do material no laboratório o mais rápido possível.
Pela manhã, esvaziar a bexiga desprezando toda a urina e marcando a hora exata em que terminou deurinar. A partir da hora marcada, coletar todas as urinas eliminadas pelas próximas 24 horas emrecipientes plásticos, do tipo garrafa de água mineral sem gás, tantos quantos forem necessários,mantendo as amostras coletadas refrigeradas em geladeira.
Por exemplo, se a coleta teve início às 08:00 horas, deve-se coletar a urina até às 08:00 horas da manhãseguinte, inclusive.
Se houver solicitação de Clearance de Creatinina ou de outros tipos de exame, o paciente devecomparecer ao laboratório com a amostra da urina coletada e em jejum mínimo de 6 horas para procedera coleta de sangue.
O exame de Sumário de Urina não pode ser realizado no mesmo dia da entrega do material coletado paraexame de urina de 24 horas.
26
Orientações Gerais para coleta de materialPSA Total e Livre
PSA
-A coleta de sangue deve ser feita com o paciente em jejum de 4 horas;
-Após ejaculação aguardar 48 horas;
- Após exercícios pesados, aguardar 24 horas;
- Após ter andado de bicicleta (inclusive ergométrica), motocicleta ou cavalo, aguardar 48 horas;
- Após toque retal, aguardar 72 horas;
-Após biópsia de próstata, aguardar 04 semanas;
- Após massagem na próstata, aguardar 04 semanas;
- Após realizar ultrassom transretal, aguardar 07 dias.
O PSA, conhecido por Antígeno Prostático Específico, é uma enzima produzida pelas células da próstatacujo aumento da concentração pode indicar alterações na próstata.
Normalmente o exame de sangue de PSA é indicado pelo menos 1 vez ao ano em todos os homens apartir dos 45 anos de idade, mas pode ser solicitado sempre que existirem suspeitas de alguma alteraçãourinária ou na próstata.
O exame PSA é simples e indolor e é feito por meio da coleta de uma pequena amostra de sangue.
Veja abaixo as orientações para a realização do exame:
27
FISIOTERAPIA
A seção de fisioterapia do HGeS, presta serviço ambulatorial e hospitalar e conta com militaresaltamente capacitados para atendimento à família militar e demais usuários do FUSEX.
A Fisioterapia ambulatorial atende especialidades de traumato-ortopedia, cardiovascular,desportiva, terapia manual, reabilitação cirúrgica, Dry needling e pilates solo. Já a fisioterapiahospitalar atende demandas clínica, cirúrgicas e terapia intensiva de pacientes internados.
Os atendimentos, no ambulatório, acontecem de segunda a sexta feira das 07h as 13h .As marcações no ambulatório de fisioterapia ocorrem mediante solicitação médica, documento deidentificação com foto e cartão FUSEX.
A Fisioterapia do Hospital Geral de Salvador (HGeS) agora conta com mais uma modalidade de reabilitação: oPilates.No Pilates Solo, os exercícios são realizados sobre os tatames. Ao invés dos aparelhos clássicos, é usado o pesodo próprio corpo, a força da gravidade e diversos acessórios como bolas, faixas, pesos e outros.O Pilates Solo alivia de forma progressiva as dores corporais, corrige a postura, tonifica e fortalece o corpo, aliviao estresse, melhora a respiração, o sono, o equilíbrio, a concentração, prevenindo diversas doenças,promovendo a saúde e melhoria da qualidade de vida.
MARCAÇÃO FISIOTERAPIA
(71) 3324- 3243
28
Farmácia Ambulatorial do Exército - FAEx
MEDICAMENTOS DISPONÍVEIS NA FAEx - HGES
MEDICAMENTOS VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL DE
1 CARTELA
AMOXICILINA 500MG COM 7 CÁPSULAS R$0,42 R$2,94
CEFALEXINA 500MG COM 8 CÁPSULAS R$0,57 R$4,56
DEXAMETASONA CREME R$2,50 R$2,50
DIPIRONA 500MG COM 10 COMPRIMIDOS R$0,15 R$1,50
GLIBENCLAMIDA 5MG COM 20 COMPRIMIDOS R$0,06 R$1,20
HIDROCLOROTIAZIDA 25MG COM 20 COMPRIMIDOS R$0,04 R$0,80
METOCLOPRAMIDA 10MG COM 20 COMPRIMIDOS R$0,08 R$1,60
METRONIDAZOL 250MG COM 10 COMRIMIDOS R$0,15 R$1,50
MICONAZOL CREME R$2,90 R$2,90
MULTIVITAM COM 30 COMPRIMIDOS R$1,10 R$33,00
NEOMICINA+BACITRACINA POMADA R$2,80 R$2,80
PARACETAMOL 500MG COM 10 COMPRIMIDOS R$0,15 R$1,50
Para o maior conforto dos nossos Usuários a FAEx/HGeS presta assistência farmacêutica à família militar,proporcionando oportunidade de aquisição de produtos farmacêuticos a custos reduzidos mediante aapresentação do Cartão FUSEX e documento de Identificação com foto sendo o desconto efetuadointegralmente no contracheque.
Conheça os medicamentos atualmente vendidos na FAEx:
Horário de Funcionamento:Segunda à quinta das 07h às 13h e sexta-feira das 07h às 12h.
*Os antibióticos precisam de prescrição médica.
IMPORTANTE!
Consulte disponibilidade dos medicamentos com o Farmacêutico.
29
Os medicamentos de custo elevado são aqueles que visam propiciar melhores condições ou manutenção davida dos pacientes que são acometidos por doença crônica ou submetidos a tratamento prolongado quenecessitam de terapia com Medicamentos de Uso Prolongado e Custo Elevado (MUPCE), cuja aquisição tenha,para 3 (três) meses de tratamento, valor igual ou superior a 30% (trinta por cento) do soldo ou pensão militardo beneficiário titular do FUSEX.
Para requerer Medicamento de Custo Elevado para Tratamento Prolongado, o beneficiário titular ou seurepresentante legal deverá solicitar o benefício, para si e/ou seus dependentes, ao Comandante, Chefe ouDiretor da UG/FUSEX de vinculação.
IMPORTANTE!
A aquisição destes materiais e medicamentos dependerá dos recursos financeiros disponíveis noDepartamento Geral do Pessoal (DGP).
Fornecimento de Medicamento de Custo
Elevado e Produtos Médicos
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SOLICITAÇÃO:
Para a solicitação do benefício, deverão ser apresentados na UG/FUSEX os seguintes documentos:
Cópia da identidade militar e cartão do FUSEX do titular e do beneficiário;
Laudo de Solicitação de Medicamentos adequadamente preenchido, com a assinatura e o carimbo do
médico solicitante;
03 (três) orçamentos dos medicamentos e/ou produtos médicos feitos no mercado local;
Formulário de Solicitação de Produtos Médicos;
Cópia do último contracheque do beneficiário titular; e
-Prescrição médica ou odontológica legível, atendendo aos seguintes requisitos:
a) em receituário do profissional ou do serviço onde for prestado o atendimento;
b) endereço e telefone para contato do médico ou dentista;
c) nome completo do paciente; e
Nome do medicamento ou da substância prescrita sob a forma de Denominação Comum Brasileira
(DCB), dosagem ou concentração, forma farmacêutica, quantidade em algarismos arábicos e por
extenso, e posologia.
OBS: O representante legal ou o procurador constituído do beneficiário titular incapaz deverá estar
caracterizado pelo médico subscritor no Laudo de Solicitação.
30
O fornecimento de Medicamento de Custo Elevado paraTratamento Prolongado aos beneficiários do FUSEX, éregulamentado pela Portaria nº 139 – DGP, de 07 de julhode 2015 que aprova as Instruções Reguladoras para estetipo de atendimento (EB 30 – IR 10.004).
Caberá ao beneficiário titular, o valor da indenização queserá expresso pelo somatório das seguintes parcelas:
I - 10% (dez por cento) do seu soldo ou cotas de soldo; e
II - 20% (vinte por cento) do valor do medicamento paratrês meses.
Fornecimento de Medicamento de Custo
Elevado e Produtos Médicos
Deseja saber um pouco mais sobre o Fornecimento de Medicamentos de Custo Elevado e Produtos Médicos?
Acesse o link abaixo e tenha a portaria nº 139 – DGP na íntegra.
http://www.dsau.eb.mil.br/images/phocadownload/legislacao/portariaN139-DGP.pdf
CONHECENDO O FUSEX
32
No caso de atendimento inicial ter ocorrido fora de uma Unidade de atendimento (UAt) do Exército,sendo EMERGÊNCIA e comprovada a URGÊNCIA, o beneficiário, ou seu responsável, deverá comunicara ocorrência à OM do Exército mais próxima ou à de vinculação, no prazo máximo de dois (2) dias úteis acontar da data da ocorrência.
Atendimento de urgência e emergência ocorrendo em hospital ou clinica conveniada do FUSEX obeneficiário não deverá realizar qualquer pagamento, devendo procurar o FUSEX do HGeS no prazo deaté 2 dias úteis com o relatório de atendimento para a emissão da Guia de Encaminhamento para aOCS.
No caso do atendimento de urgência e emergência ocorrer em hospital ou clinica não conveniada doFUSEX o beneficiário deverá posteriormente requerer ressarcimento e solicitar ao prestador deserviços, documento declarando que não é conveniado ou contratado com qualquer UG FUSEx e quenão aceita receber por meio de empenho.
Importante salientar que o FUSEx não se responsabilizará ou ressaciará as despesas, caso não sejacomprovada a urgência e/ou a emergência ou não tenham sido cumpridas as providências previstas(Previstas no Capítulo III do Título III das IR 30-38).
Conheça a documentação necessária para solicitar ressarcimento nos casos de Emergência ecomprovada Urgência:
1 Cópia da identidade militar e Cartão FUSEx do titular e do beneficiário (caso este seja o paciente);
2 Solicitação médica datada, assinada e carimbada pertinentes ao atendimento (informando que o
mesmo foi em caráter de urgência);
3 Documento declarando que o prestador de serviços não é conveniado ou contratado com
qualquer UG FUSEx e não aceita receber por empenho;
4 Notas fiscais da OCS e/ou o PSA, prestador de serviço;
5 Requerimento do beneficiário solicitando o ressarcimento;
OBSERVAÇÃO
Todos os documentos listados devem ser enviados para o e-mail [email protected] /
[email protected] ou entregues no FUSEx de segunda-feira a sexta-feira de 07h às 12h
FUSEXAtendimento de Urgência
e Emergência
33
FUSEX – Procedimento de Alto Custo
Entende-se por procedimento de alto custo procedimento(s) cirúrgico(s) que não são realizados no HGeS.Deste modo, o setor FUSEX emite guias de alto custo para Organização Civil de Saúde (OCS) conveniadapara realização do(s) procedimento. O beneficiário ainda poderá ser encaminhado por autoridadecompetente para ser assistido por outra OMS, OCS ou PSA, quando impossibilitado ou limitado aoatendimento pela Unidade de Atendimento e seu estado de saúde não recomendar que aguarde vaga,levando em consideração as seguintes prioridade:
I - outra OMS do Exército;II - OMS do Ministério da Defesa (MD) ou de outra Força Armada;III - OCS ou PSA conveniados ou contratados.
Os Documentos necessários para acesso à procedimento de alto custo são:
1. Relatório médico datado, assinado e carimbado, havendo a necessidade de homologação por
médico militar quando houver a especialidade no HGeS;
2. Guia de solicitação de internação datada, assinada e carimbada;
3. Exame(s) que comprove(m) a indicação;
4. Comissão de Ética para os procedimentos que envolvam:
A.Órteses/Próteses
B.Procedimentos plásticos
C.Procedimentos oftalmológicos (facectomia)
(Quartas-feiras de 07:00 às 09:00 – atendimento por ordem de chegada)
5. 3 (três) orçamentos de Órteses Próteses e Materiais Especiais (OPME)– em caso de cirurgias que
envolvam uso de materiais especiais.
6. Identidade do paciente;
7. Cartão FUSEX ou Declaração Provisória do paciente;
8. Telefone para contato do paciente;
9. E-mail do paciente.
OBSERVAÇÃO
Todos os documentos listados devem ser enviados para o e-mail [email protected]
34
1. 5 (cinco) dias úteis para procedimentos abaixo de R$ 20.000,00.
2. De 10 a 15 (dez a quinze) dias úteis para procedimentos acima de R$ 20.000,00.
Após realização da análise da documentação e calculado os valores dos procedimentos a solicitaçãosegue para o FUSEx da 6ª Região Militar para autorização.
Sobre os prazos:
Para procedimentos que envolvam Órteses Próteses e Materiais Especiais (OPMEs), inicialmente o usuário deveráser submetido a uma consulta com o especialista na OCS e munido de relatório médico e da solicitação das(OPMEs) comparecer ao Setor de Pré-Internamento da própria OCS, para que seja feito 3 (três) orçamentos, defornecedores distintos, dos materiais.
É importante salientar que as guias emitidas tem validade de 30 dias. Caso não seja utilizada o usuário deverásolicitar nova autorização.
CONTATO FUSEx
(71) 3324- 3206
35
FUSEXRESSARCIMENTO ELETIVO
O setor FUSEX autoriza ressarcimento para procedimentos cirúrgicos, exames e consultas deespecialidades não disponíveis para atendimento aos seus usuários no HGeS ou em OrganizaçãoCivil de Saúde (OCS).
REQUERIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO
PARA TRATAMENTO NA MODALIDADE
RESSARCIMENTO:
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS APÓS AUTORIZAÇÃO E
REALIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO:
Requerimento do beneficiário solicitando o
ressarcimento.
Documento declarando que o prestador de serviços não é
conveniado ou contratado com qualquer UG FUSEX e não
aceita receber por empenho.
Cópia identificação com foto e cartão FUSEX do titular e
do beneficiário (caso este seja o paciente).
Notas fiscais da OCS e/ou o PSA, prestador de serviço
(com data após a autorização para realização do
procedimento).
Solicitação e relatório médico datado, assinado e
carimbado pertinentes ao atendimento, havendo a
necessidade de homologação quando forem solicitados
por médico civil.
Entregar o processo na organização militar de vinculação
para serem confeccionados o requerimento e a
informação de interesse pessoal.
Cópia do cartão (agência e conta) ou contracheque onde
recebe o soldo.
Conta hospitalar (para os casos que ocorram internação)
OBS: Processos de beneficiários pensionistas deverão ser
entregues no Serviço de Inativos e Pensionistas (SSIP/6).
PRAZOS MÉDIOS PARA AUTORIZAÇÃO:5 a 15 (cinco a quinze) dias úteis
PRAZO MÉDIO PARA O PAGAMENTO DO RESSARCIMENTO:Mínimo de 6 meses a contar da data que o processo retorna para o FUSEX do HGES.
Somente haverá ressarcimento quando o atendimento houver sido previamente autorizado(a) peloComandante da Região Militar à qual a UG FUSEX está vinculada (Previsto no Art. 5 da IR 30-40).
CONHECENDO OUTROS SERVIÇOS
37
AUDITORIA EXTERNA
A auditoria é uma atividade profissional da área médica e de enfermagem que analisa, controla eautoriza os procedimentos médicos para fins de diagnose e condutas terapêuticas, propostas e/ourealizadas, respeitando-se a autonomia profissional e preceitos éticos, que ditam as ações e relaçõeshumanas e sociais. Consiste na conferência da conta ou procedimento, pelo auditor médico e/ouenfermeiro, analisando o documento no sentido de corrigir falhas ou perdas, objetivando a elevaçãodos padrões técnicos e administrativos, bem como a melhoria das condições hospitalares e ummelhor atendimento à população.
A Auditoria Externa, juntamente com a Seção de Licitação e Contratos, realiza a análise das propostasde credenciamento e contratação de OCS e PSA, visando sempre a excelência da assistência à saúde ea redução de custos para o sistema SAMMED/FUSEX. Ainda é responsável pela verificação daexistência de documentação de encaminhamento ou de caracterização de emergência/urgência alémda manutenção de registros diários de pacientes que são encaminhados pelo SistemaSAMMED/FUSEx para tratamento hospitalar em OCS.
O atendimento presencial ao usuário ocorre apenas na autorização de internamentos e atendimentosde urgência e emergência, quando o usuário procura espontâneamente o atendimento de OCSconveniada; e ainda quando há algum problema em emissão de guias de admissão/atendimento ememergência em OCS quando da transferência hospitalar feita pelo HGeS.
CONTATO
(71) 3324- 3279
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTOSegunda a Sexta-feira: 09h às 12h
38
PERÍCIAS MÉDICAS
Muitos serviços ou benefícios podem depender de uma perícia médica.
Veja abaixo os dias e horário de atendimento:
MPGu Inspeção de Saúde em
Grau de Recurso
MPOM do HGES COMISSÃO DE ÉTICA -
HGES
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Sexta-feira
Horário: 09h às 12 h
Local: Quartel General da
6° RM/ Mouraria (entrada
lateral pela Rua da
Mangueira , portaria do
EB Fácil, andar Térreo)
Quinta- feira
Horário: 08h às 12 h
Local: Quartel General da
6° RM/ Mouraria (entrada
lateral pela Rua da
Mangueira , portaria do EB
Fácil, andar Térreo)
Terça-feira (07h às
12h)
Quinta-feira (13h às
17h)
Local: antiga sala da
acupuntura, no prédio
de Pavilhão de
Comando, andar térreo.
Quarta – feira
Horário: 07h às 09 h
Local: sala da Divisão de
Medicina, no prédio de
Pavilhão de Comando,
1º andar .
O agendamento de militares da ativa e servidores civis é feito diretamente junto ao pessoal da SPM por meio de suas
respectivas OM.
Agendamento de inativos e pensionistas é realizado diretamente na Seção de Servidores Inativos e Pensionistas da 6 °
RM ( S SIP 6 RM) localizada no endereço supracitado.
Os servidores civis e militares da ativa do HGES terão suas demandas de saúde que possam resultar em afastamentos
de até 30 dias realizadas e reguladas pelo Médico Perito de OM (MPOM) do HGES nas datas e horários informados
acima.
39
SERVIÇO SOCIALCom o objetivo de apoiar a família militar nos momentos difíceis e sensíveis de internação médica ou emoutras situações que requerem uma assistência personalizada, o Serviço Social do Hospital Geral deSalvador faz a escuta ativa dos usuários para, a partir de então, fazer a conexão entre pacientes,instituição e profissionais da saúde ou administrativos.
O Serviço Social do HGeS trabalha para garantir os direitos sociais de seus usuários, atuando em conjuntocom equipe multidisciplinar e busca prestar um serviço de forma ética, eficaz, clara e, acima de tudo,respeitosa. As Ações sociais desenvolvidas, como apoio logístico e familiar, são realizadas com oconsentimento dos envolvidos e primam pela autonomia do paciente.
Conheça algumas das principais atividades do Serviço Social:
1. Atendimento prioritário de pacientes internados, pessoas em vulnerabilidade ou risco biopsicossocial;
2. Aconselhamento e Orientação Social;
3. Acompanhamento junto às altas hospitalares aos pacientes e familiares quando se fizerem necessárias;
4. Acompanhamento e auxílio de militares e seus dependentes oriundos da área de jurisdição da 6ª
Região Militar evacuados para tratamento de saúde na guarnição de Salvador no processo de
internação, alta hospitalar e consultas ambulatoriais;
5. Realização de estudo socioeconômico quando necessário, dos militares do HGES, usuários e familiares;
6. Atendimentos nas intercorrências de natureza social constatada por qualquer setor, junta à Ouvidoria
do hospital;
7. Apoio e orientações aos familiares, nas ocorrências de óbitos, e quaisquer outras situações que se
fizerem necessárias;
8. Elaboração de relatórios e pareceres técnicos;
9. Promover contatos e encaminhamentos com instituições sociais e de saúde;
10. Providências em caso de abandono: contato e localização de familiares, orientações;
11. Entrevistas individualizadas, no Programa de Planejamento Familiar;
12. Realizar visitas domiciliares e institucionais quando demandado.
Contato
(71) 3324-3295
Horário de Funcionamento:
segunda a quinta-feira, das 07h às 17h e sexta-feira das 07h às 12h.
40
FALE CONOSCOO Fale Conosco é um espaço de comunicação entre o beneficiário e HGeS, tendo por principal objetivoreceber e responder manifestações - como sugestões, solicitações, elogios, reclamações e denúncias -sobre serviços ofertados pela OMS. A partir do compartilhamento de informações, tem por missãofomentar a transparência e com isso contribuir para o aprimoramento da cidadania e da democracia.
A equipe do fale conosco do HGeS está sempre pronta para resolver ou ajudar a resolver as demandasapresentadas pela família militar buscando sempre solução imediata e orientação sobre oencaminhamento das possíveis soluções.
Tipos de manifestação:
Elogio - demonstração de reconhecimento ou de satisfação sobre o serviço oferecido ou o atendimentorecebido.
Denúncia - ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dosórgãos apuratórios competentes.
Sugestão - apresentação de idéia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços prestados.
Solicitação - pedido para adoção de providências por parte do hospital.
Reclamação - demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço e à conduta de agentespúblicos na prestação e na fiscalização desse serviço.
Pedido de informação - solicita informações que estão sob a posse do hospital.
Formas de atendimento:O atendimento aos beneficiários acontece tanto de forma presencial, eletrônica e por telefone.
Atendimento presencial Pela internet Telefone
O Fale Conosco registramanifestações presenciais das7h30min às 15h, de segunda aquinta-feira e sexta-feira das7h30min às 12h O atendimentopresencial é feito por Oficialresponsável.
Para registrar uma manifestaçãopela internet, basta enviar e-mailpara [email protected]
Caso prefira, o beneficiário também pode ligar relatando uma situação específica. O telefone para contato é (71) 3324-3241
Além de atendimento presencial, eletrônico e telefônico vocêpoderá utilizar o QR Code ao lado para avaliar os serviços do nossoHospital.
CREDENCIADOSEspecialidades e Serviços
42
CREDENCIADOS FUSEX
Aqui apresentamos a relação dos Profissionais de Saúde Autônomos(PSA) bem como estabelecimentos credenciados (OCS) ao FUSEX. Afamília militar terá acesso à relação de consultórios, à redecredenciada de hospitais, clínicas e laboratórios da região deSalvador e Lauro de Freitas.
Clique no link abaixo e conheça os nossos credenciados.
http://www.hges.eb.mil.br/images/PDF/especialidades_servico.pdf
ANEXO
44
ANEXO I
R. Castro Neves, 72 – MatatuSalvador – BA
40255-020