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Guia de usuário: Ferramenta de acesso aos resultados para Senior Users Pesquisa de Clima e Compromisso 2016

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Guia de usuário:Ferramenta de acesso aos resultados para Senior Users

Pesquisa de Clima e Compromisso 2016

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 2

1 INTRODUÇÃO E EXPORTAÇÃO 3

2 ACESSO RÁPIDO AOS RESULTADOS 10

3 RESULTADOS DETALHADOS 14

4 UNIDADES VIRTUAIS 30

5 COMENTÁRIOS 34

6 PLANOS DE AÇÃO 36

Índice

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 3

INTRODUÇÃO E EXPORTAÇÃO

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 4

INTRODUÇÃO - loginCada usuário receberá um login único e

uma senha de acesso à plataforma de

resultados.

O link de acesso ao site é:

https://reportal.euro.confirmit.com/reportal/l

ogin.aspx?

Não será possível utilizar o mesmo login

simultaneamente.

Por motivo de segurança, o acesso expira

a cada hora sem uso e o usuário deverá

introduzir novamente o login e senha.

Este número é o ID da plataforma da

Telefônica e, caso não apareça

automaticamente, o usuário deverá inseri-

lo para acessar o sistema.

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 5

INTRODUÇÃO – Bem-vindo

1 2 3 4 5 6

1

2

3

4

5

6

Imprimir a página atual

Exportar a página atual a um documento .pdf, .ppt ou .xls

Sair da plataforma de resultados

Alterar senha de acesso à plataforma

Selecionar relatório de uma outra área (apenas para gestores com acesso a mais de uma área)

Voltar ao relatório inicial

7 7 Guia do usuário

[name]

Unit XX

8 8 Mapa do Site

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 6

EXPORTAÇÃO DOS RESULTADOS – Geral

Selecione

a opção:

“exportar”

1

2

3

45

6

1

2

3

4

5

6

Selecione o formato do documento

Indique o destinatário de e-mail ao qual o documento será enviado

Campo para adicionar comentários

Indique a extensão do relatório (página atual ou relatório completo)

Selecione o idioma de preferência

Clique no botão “OK”

Unit XX

[name]

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 7

EXPORTAÇÃO DOS RESULTADOS – Relatório em Power Point

Recomendamos exportar o relatório completo em formato Power Point para um melhor manuseio dos dados. Todas as tabelas

também podem ser exportadas em formado Excel.

1

2

3

4

5

Selecione “MS Power Point”

Indique o destinatário de e-mail ao qual o documento será enviado

Selecione a opção “1. PPT- FullReport”

Selecione o idioma de preferência

Clique no botão “OK”

34

5

21

Unit XX

[name]

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 8

CONCEITOS IMPORTANTESCÁLCULO DA FAVORABILIDADE:

• A favorabilidade (percentual de respostas positivas) é calculada partir das respostas 1 e 2 (concordo totalmente e concordo) do

questionário, conforme indicado na tabela abaixo:

CÁLCULO DAS FORTALEZAS E OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO:

• As perguntas listadas como “Fortalezas” ou como “Oportunidades de desenvolvimento” foram selecionadas a partir de um cálculo

(algoritmo estatístico) que considera:

‒ % de favoráveis, % de neutros e % de desfavoráveis da área;

‒ a comparação dos resultados da área com a Telefônica Global / Total Ob e com a área imediatamente superior

‒ a comparação dos resultados com normas externas do Hay Group

SIGNIFICÂNCIA ESTATÍSTICA:

• As diferenças estatisticamente significativas que aparecem nas colunas de comparação nas tabelas de resultados da plataforma

se destacam com um asterisco e sombreado de cores.

‒ Em verde: indicam que os resultados são superiores aos da comparação.

‒ Em vermelho: indicam que os resultados são inferiores aos da comparação.

CONFIDENCIALIDADE DOS RESULTADOS

• Para garantir a confidencialidade dos dados e anonimato dos participantes, os resultados serão mostrados apenas de forma

agrupada. As informações individuais ficarão restritas à consultoria Hay Group e os resultados somente serão abertos para grupos

com 5 ou mais respondentes. Dessa forma, ninguém será individualmente identificado.

.

Concordo totalmente Favorável

Concordo Favorável

Nem concordo, nem discordo Neutro

Discordo Desfavorável

Discordo totalmente Desfavorável

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 9

CONCEITOS IMPORTANTES

COMPARAÇÕES INTERNAS

• Total da empresa / Total da Ob = Comparação com os resultados gerais da empresa ou Ob

• Unidade Superior = Comparação com a unidade imediatamente superior

COMPARAÇÕES EXTERNAS

• High Performing Norm = Informação recolhida de mais de 600.000 colaboradores em 30 organizações de elevado desempenho.

Este benchmark é baseado no desempenho financeiro das empresas constituintes e respetivas pontuações de Compromisso e

Suporte.

• País (Norma) = Comparação com a norma país do Hay Group. Inclui os resultados das pesquisas realizadas no país selecionado.

• General Industry (Norma) = Comparação com a norma General Industry do Hay Group. Inclui os resultados de mais de 6.8 milhões

de colaboradores em mais de 350 empresas de diversos setores no mundo.

IC (ÍNDICE DE COMPROMISSO): Agrupa as perguntas do questionário corporativo 2016

CÁLCULO DA PERGUNTA DE INTENÇÃO DE PERMANECER NA EMPRESA:

Considerando a sua escolha, por quanto tempo você planeja continuar trabalhando para sua empresa?

COMENTÁRIOS DA PERGUNTA ABERTA: Para garantir a confidencialidade dos participantes, somente serão mostrados

comentários quando a área tiver um mínimo de 20 comentários.

Distribuição da favorabilidade a partir das respostas

Menos de 1 ano Desfavorável

De 1 a 2 anos Desfavorável

De 3 a 5 anos Neutro

Mais de 5 anos Favorável

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 10

ACESSO RÁPIDO AOS RESULTADOS

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 11

ACESSO RÁPIDO AOS RESULTADOS

Menu para exibir a hierarquia da Telefônica

e selecionar a unidade que deseja

visualizar:

As setas à direita mostram as unidades

subordinadas à área correspondente

Clique em “Apply” para aplicar a seleção da

área

Este menu aparecerá em todas as páginas

de resultados (RESUMO, PAINEL,

EXPLORAR RESULTADOS,

COMENTÁRIOS)

A partir da página “Bem-

Vindo”, clique em

qualquer botão das

seções destacadas para

visualizar rapidamente os

seus resultados.

1º Passo: Clique na seta para

ver as áreas que estão

abaixo desta estrutura

2º Passo: Selecione a área

que deseja ver os resultados

3º Passo: Clique em “Apply” que

o sistema já exibirá em todos os

menus os relatórios da área

selecionada

Unit XX

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 12

RESUMO

Variação quantitativa

com respeito à

comparação interna

Proporciona um ponto de

partida sobre a

participação e as

dimensões da pesquisa

Área

selecionada

► Unit XX

Percentual de

respostas favoráveis

nesta dimensão

Gráfico de distribuição

das respostas

favoráveis em relação

ao total de respostas

Unit XX

Unit XX

Variação quantitativa

com respeito à

comparação interna

Unit XX

Unit XX

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 13

PAINEL

1 2 3

1 Resultado de participação

2 Resultado do IC (Índice de Compromisso)

3 Resultados comparados com a Telefônica Global / Ob

4 Resultados comparados com General Industry(comparação externa global)

6 Fortalezas da área

7Oportunidades de desenvolvimento da área

8 Matriz de Efetividade

Proporciona uma visão rápida dos

principais resultados da pesquisa

5 Temas mais comentados na pergunta aberta

Número de perguntas que evoluíram significativamente desde a pesquisa anterior

9

Direciona a outra página com mais detalhes

4 5 6

7 8 9

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 14

RESULTADOS DETALHADOS

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 15

RESPONDENTES

É possível consultar o

percentual de respostas da

área selecionada

Percentual de respostas

da área

Análise quantitativa comparada

com o total da empresa

Respondentes por áreas

subordinadas

Unit XX

► Unit XX

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DIMENSÕES DA PESQUISA

Permite ordenar dimensões em

função dos resultados obtidos

Permite adicionar comparações externas

e internas

Permite ordenar as dimensões

► Unit XX

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 17

RESUMO DAS QUESTÕES

Permite adicionar comparações

externas e internas

Número de respostas para cada pergunta

Percentuais de respostas

positivas, neutras e negativas

Diferença com as comparações selecionadas

Gráfico de distribuição das respostas

É possível consultar os

resultados de todas as

perguntas agrupadas por

dimensões

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 18

FILTROS/ COMPARAÇÕES

Selecione comparações internas e externas

Escolha uma opção demográfica

Escolha até 5 comparações internas e

externas

Acessar FILTROS/COMPARAÇÕES

em qualquer página de resultados

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 19

QUESTÕES LOCAIS

Permite adicionar comparações

externas e internas

Permite selecionar as questões

específicas da sua Ob

Percentuais de respostas positivas,

neutras e negativas

+ comparações internas e externas

► Unit XX

Acesso aos resultados das

perguntas específicase da pergunta “intenção de permanecer

na empresa” (se aplicável), Reputação e

Energy e bem-estar

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 20

CLASSIFICAR OS RESULTADOS

Ordena os resultados por

diferentes critérios pré-

determinados (fortalezas,

oportunidades de

desenvolvimento etc.)

Permite ordenar os resultados utilizando

os seguintes critérios:

Fortalezas

Oportunidades de desenvolvimento

Comparações Externas

Comparações Internas

10 perguntas com maior % favorável

10 perguntas com menor % favorável

10 perguntas com maior % desfavorável

10 perguntas com menor % desfavorável

Permite adicionar comparações

externas e internas

► Unit XX

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 21

COMPARAÇÕES INTERNAS

Compare seus

resultados

internamente usando

a quebra por

demográficos

Selecione uma opção demográfica

► Unit XX

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 22

ANÁLISE DEMOGRÁFICA

Identifique quais

demográficos estão

acima ou abaixo da

média

► Unit XX

Selecione uma opção demográfica

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 23

QUESTÕES NÃO STANDARD

Veja a distribuição de

respostas para as

questões com escala

não-standard

Selecione uma questão não

standard

► Unit XX

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 24

MATRIZ DE EFETIVIDADE - Conceitos

A Matriz de Efetividade organiza as pessoas em quatro grupos

diferentes com base nos resultados de Engajamento e Suporte

do modelo do Hay Group em comparação com os benchmarks

da consultoria.

Os funcionários são mais efetivos quando são altamente

engajados e percebem o suporte organizacional. Funcionários

mais efetivos são suscetíveis de serem mais produtivos,

capazes de oferecer níveis superiores de desempenho e são

mais inclinados a falar positivamente sobre a organização para

as outras pessoas.

Embora o Engajamento e o Suporte estejam relacionados,

eles nem sempre caminham lado a lado. O comprometimento

e o esforço discricionário oferecido por colaboradores

engajados podem ser facilmente desperdiçados se os líderes

não forem cuidadosos em posicionar os colaboradores em

papéis que alavanquem seu potencial e proporcionar-lhes o

suporte que necessitam no ambiente de trabalho para

executar suas responsabilidades.

BAIXO Engajamento ALTO

ALT

O Deslocados

Envolvidos com as atividades do

seu papel, mas não com a

organização

Lutam com a mudança

Não-alinhados com a alta direção

Mais efetivos

Altamente alinhado

Totalmente motivado

Extremamente produtivo

Suport

e

Menos efetivos

Enfrentam desafios de

Engajamento e Suporte

Pouco alinhados ao papel ou à

organização

Frustrados

Incompatíveis com o papel

Pouco suporte para o sucesso

Lutam com a mudança

BA

IXO

? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ?

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MATRIZ DE EFETIVIDADE – questões baseadas no modelo HayGroup

ENGAJAMENTO

Recomendo minha empresa como um bom lugar para

se trabalhar para pessoas próximas a mim.

Tenho orgulho de trabalhar na minha empresa.

O ambiente de trabalho da Telefônica me motiva a

tentar dar sempre o melhor de mim.

Considerando a sua escolha, por quanto tempo você

planeja continuar trabalhando para sua empresa?

Tenho energia para tentar dar sempre o melhor de mim

em meu trabalho.

SUPORTE

Em meu trabalho tenho a oportunidade de fazer

coisas interessantes e desafiadoras.

Não há barreiras significativas em meu trabalho para

executar bem as minhas atividades.

Meu trabalho me dá oportunidade de utilizar minhas

habilidades e conhecimentos.

As condições em meu trabalho permitem que eu seja

o mais produtivo possível.

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 26

MATRIZ DE EFETIVIDADE

Organiza os resultados

dos respondentes em 4

públicos: Mais efetivos,

Frustrados, Deslocados e

Menos efetivos

Ferramenta que analisa o gap existente

entre os mais efetivos e demais grupos

Possibilidade de visualizar a distribuição da

matriz de efetividade por áreas e grupos

demográficos

► Unit XX

Unit XX

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MATRIZ DE EFETIVIDADE - Como atuar sobre os resultados

Permite conhecer as

principais diferenças entre

os Mais Efetivos e os

demais grupos da matriz

Percentual de favoráveis por pergunta

para o grupo de Frustrados

Percentual de favoráveis por pergunta

para o grupo de Mais Efetivos

Gap (diferença) entre Mais Efetivos e

Frustrados

Possibilidade de comparar com qualquer grupo da Matriz

Selecionar visualização por todas as questões, dimensões ou 10 questões com

maiores gaps

► Unit XX

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 28

ENGAJAMENTO E SUPORTE - DRIVERS

Identifique as questões que

têm o maior impacto em

Engajamento e Suporte

► Unit XX

Questão com maior impacto em

Engajamento

Questão com maior impacto em

Suporte

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UNIDADES VIRTUAIS

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 30

UNIDADES VIRTUAIS – como criar

1. Acessar

FILTROS/COMPARAÇÕES em

qualquer página de resultados

2. Clicar em EDITAR

Permite agrupar várias

unidades para

consolidar os

resultados de duas ou

mais áreas► Unit XX

Unit XX

Unit XX

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3. Adicionar

um nome

para a

nova

unidade

virtual

4. Para hierarquias com mais de 2.000 linhas, a funcionalidade de pesquisa não estará disponível e, portanto, o usuário terá que inserir o orgcode (usado na

no arquivo de hierarquia em Excel) separado por uma vírgula. OBSERVAÇÃO: ao inserir a unidade superior, todas os níveis abaixo serão incluídos na

Unidade Virtual.

5. Clicar em SALVAR. Uma vez salva, o nome da "unidade

virtual" criada aparecerá na "caixa da unidade virtual“.

Cada usuário pode criar

até 50 unidades virtuais

► Unit XX

Unit XX

UNIDADES VIRTUAIS – como criar

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 32

1. Selecionar unidade virtual da

lista que deseja visualizar

2. Clicar em SALVAR E RETORNAR

Para acessar uma unidade virtual

já criada, basta clicar no botão

“FILTROS/COMPARAÇÕES”

(disponível em qualquer página

de resultados) e escolher a

unidade a partir da lista de

unidades virtuais.

Unidades virtuais são limitadas a cada

usuário para que outras pessoas não

vejam unidades virtuais criadas por

outros usuários.

Unit XX

UNIDADES VIRTUAIS – como acessar

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 33

COMENTÁRIOS

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 34

COMENTÁRIOS

Analisa os comentários das

suas equipes realizando

filtros por temas e perguntas

Permite filtrar por tema e a partir das respostas de

qualquer pergunta do questionário

Number of comments for

each topic and its frequency

Permite exportar os

comentários em formato Excel

Exibe os comentários

► Unit XX

Selecione a questão aberta

Unit XX

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PLANOS DE AÇÃO

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 36

PLANOS DE AÇÃO - Introdução

Neste módulo, é possível selecionar os tópicos sobre os quais atuará, criar e acompanhar os planos de ação.

Recomendamos que cada gestor selecione de 2 a 3 ações no total. Sugerimos que uma das ações sejadirecionada a reforçar as fortalezas. As demais ações devem estar relacionadas às oportunidades de melhoriaespecificadas na página “criar plano”. Também é possível criar uma ação para qualquer outro tópico identificadocomo prioridade, selecionando qualquer pergunta do questionário.

Lembramos que as questões listadas como “Fortalezas” ou “Oportunidades de desenvolvimento” foramselecionadas a partir de um cálculo (algoritmo estatístico) que considera:

− % de favoráveis, % de neutros e % de desfavoráveis da área;

− a comparação dos resultados da área com a Telefônica Global/Total da Ob e com a área imediatamente superior

− a comparação dos resultados com normas externas do Hay Group

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 37

PLANOS DE AÇÃO - Início

Exibe um guia rápido das

páginas que aparecem nesta

seção da ferramenta. Além

disso, traz recursos do Hay

Group que podem ajudar a

alavancar os resultados da

sua área.

Unit XX

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Planos de ação – Criar plano

Crie planos baseados nas

fortalezas, oportunidades de

melhoria ou qualquer outra

questão.

Adiciona a pergunta ao plano de

ação que será criado. Uma nova

janela será aberta.

Possibilidade de selecionar

qualquer outra pergunta para

criar um plano de ação

Unit XX

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Planos de ação – Criar plano

Área da hierarquia na qual o plano será trabalhado

Responsável pelo plano

Questão sobre a qual o plano será criado

Dimensão da questão

Sugestões de ações recomendadas pela

empresa. É possível adicionar uma ação

própria, digitando-a no espaço que

aparecerá abaixo após clicar em “crie a

sua própria ação”.

[nome de usuário]

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Planos de ação – Criar plano

Indicar a data de início e conclusão do plano

Campos para detalhar características, recursos

necessários, medidores de sucesso e situação

do plano de ação.

Enviar plano de ação ao sistema

© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 41

Planos de ação – revisar planos de ação

Permite revisar e editar

todos os planos

criados por você

Editar um plano existenteDetalhes do plano

Abcd Efg

[nome de usuário]

Unit XX

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Planos de ação – Planos de ação de áreas subordinadas

Permite visualizar todos

os planos criados por

você e pelas áreas

subordinadas

User xxx

Unit XX

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Planos de ação – planos compartilhados

Nesta página

aparecerão todos os

planos que foram

compartilhados pelos

gestores de qualquer

área da empresa

Filtros para pesquisar planos por:

• Área

• Dimensão

• Questão

• Ação criada

• Objetivos alcançados

Unit XX

[email protected]

− We’re focused: on people – who they are, why they do what they do, and how they can be inspired and enabled to perform better at every level. Confident of the knowledge and methods we’ve originated over 71 years in business, we remain enthusiastic about new ideas that prove their worth. We transform: we help managers to become leaders, and leaders to perfect their skills. Because when people are at their best, your strategic vision is ready to grow into business reality.

About HayGroup

− We believe that it’s people who make change happen. So, while we operate on a global scale, we keep the individual at the very centre of our thinking.

− We’re world–sized: 3,000 employees, 87 offices, 49 countries. We draw on management data from over 125 national centres. We work alongside more than 8,000 organizations in the private, public and not–for–profit sectors, across every major industry, in virtually every corner of the earth.