Folheto

Guia de instalação e teste de assinante de cabo

No ambiente competitivo de serviços de banda larga atual, é de suma importância garantir que os clientes tenham uma experiência de alta qualidade. A tecnologia está sempre em movimento e há algumas mudanças importantes em andamento enquanto as redes evoluem para prestar serviços mais atraentes e confiáveis. O DOCSIS 3.1 está sendo utilizado nas antigas redes HFC. A fibra normalmente é usada nas novas construções. Os clientes estão comprando serviços Wi-Fi gerenciados do prestador ou instalando seus próprios roteadores para dar acesso a dispositivos conectados à internet em suas casas. Cada uma dessas tecnologias deve ser testada para garantir que o desempenho atenda fielmente às expectativas. Veja a seguir uma lista de alguns use cases de instalação de cabo e testes de serviço.

2 Guia de instalação e teste de assinante de cabo

Use Case 1. Instalação e serviço do DOCSIS

Problema: uma ampla variedade de problemas pode impactar a qualidade do serviço na instalação e é fundamental, na fase de teste, garantir que as eventuais complicações sejam tratadas enquanto o técnico ainda está no local. Os problemas incluem, entre outros, a mão de obra na nova instalação, condições ou limitações da rede e dos componentes existentes, danos causados nas modificações feitas à rede doméstica ou em projetos do tipo “faça você mesmo” não associados, problemas de provisionamento do modem ou outras questões da rede que devem ser encaminhadas para manutenção. Devem ser feitos testes nos locais no tap, ground block e CM, incluindo a verificação de desempenho de RF e de serviço.

Solução: a VIAVI oferece uma variedade dos mais capazes e resistentes medidores para testes de instalação e serviços. Os medidores da série DSP Trilithic cobrem a medição de nível de sinal mais básica (180 DSP) para teste de serviços do DOCSIS 3.1 (DSP 360). Os medidores da série OneExpert (ONX-220 e NX-620) são os mais avançados do mercado para os testes de instalação e serviço de toda a rede doméstica, com velocidade, simplicidade e potência. Os modos de teste Channel Check e OneCheck propiciam testes rápidos e abrangentes em cerca de dois minutos, e o Session Expert (somente ONX-620) revela quaisquer problemas que necessitem de atenção. Uma lista parcial de testes inclui níveis de RF, MER e BER, além de desempenho físico e de serviço de DOCSIS. Atualmente, os “testes de pressão” de RF da rede doméstica são utilizados para verificar a integridade da blindagem e impedir o impacto da fuga nos dispositivos domésticos, além de impedir a entrada de sinais aéreos na rede. O kit de teste de vazamento doméstico facilita para os técnicos a descoberta de problemas na rede coaxial sem perder o tempo do processo de tentativa e erro.

Em muitos casos, a rede coaxial doméstica precisa de atenção, uma vez que pode ser muito antiga, com componentes que já passaram da vida útil ou que não funcionam de maneira adequada com a tecnologia atual. Em alguns casos, os assinantes fizeram “melhorias” na rede, que são incompatíveis com os padrões exigidos para os novos serviços. Nesses casos, o desempenho da rede pode ser testado com um SmartID Plus que transmite um sweep a um SmartID, no qual a resposta é medida e as reflexões são analisadas para determinar exatamente onde estão os dispositivos com problema ou os componentes danificados. Assim, economiza-se muito tempo de troubleshooting, evitando-se muitas vezes várias chamadas de serviço, pois os problemas intermitentes são revelados e reparados. É possível usar ActiveIDs com o SmartID Plus para testar a continuidade de qualquer/todas as tomadas de serviço, bem como a substituição eficaz de um toner para identificar trechos de cabos específicos.

3

Use Case 2. Instalação de fibra

Problema: a fibra até a residência traz desafios, uma vez que os grupos de trabalho consolidam, precisam verificar e fazer o troubleshooting tanto da rede de fibra quanto das coaxiais. Para evitar a fonte mais comum de problemas com conexões de fibra, a face de fibra deve ser limpa e inspecionada com um microscópio para garantir que esteja limpa antes das conexões serem feitas. As instalações de fibra devem ser testadas para garantir que estejam chegando níveis adequados no ponto de demarcação. Os técnicos precisam medir e validar características de elementos ópticos em um enlace de fibra com limiares de passa/falha predefinidos conforme as normas IEC/TIA.

Solução: o P5000i Fiber Scope pode ser usado com o medidor OneExpert para verificar a face de fibra a fim de assegurar sua limpeza. O medidor de potência MP-60A/80A pode ser usado com um medidor OneExpert CATV para medir os níveis de potência óptica. O SmartOTDR SL pode ser controlado com um ONX e apresenta diagnóstico claro de elementos ópticos defeituosos (junção, conectores etc.) ou localiza cortes e quebras da fibra. Todos esses testes de fibra podem ser incluídos em um teste OneCheck (OneCheck Fiber) para consolidar resultados e ajudar a assegurar a consistência dos testes e a conformidade do processo. Nas instalações PON/FTTH, o Network & Service Companion (NSC-100) pode ser usado para verificar nível óptico, PON ID e provar a prestação de serviços da rede PON, testando a taxa de transferência diretamente da fibra drop e validando a entrega de serviços dentro do instalações via Ethernet ou redes Wi-Fi (ou ambas).

INSPECIONAR ESTÁ LIMPO

LIMPAR CONECTARNÃO SIM

Use Case 3. Instalação e otimização de serviço Wi-Fi

Problema: grande parte dos chamados de assistência para operadores de cabo estão relacionados ao Wi-Fi. Esses problemas podem estar relacionados à instalação do assinante dos roteadores Wi-Fi do cliente, talvez em locais não tão bons, com problemas de interferência ou configuração.

Solução: os técnicos devem poder testar e otimizar o serviço de Wi-Fi, incluindo local, seleção de canal e identificação de ruídos ou sinais de interferência. O WiFi Advisor da VIAVI simplifica o processo usando probes (WIFEDs) que podem ser acessadas nas medições usando o OneExpert (ONX-620, por exemplo) ou um iPad.

Escritório doméstico

Quarto principal

1 2

3 4

5

Quarto

Sala de mídia

Sala de estar

Pátio externo

Serviço de banda larga

Roteador Wi-Fi

WiFi Advisor

4 Guia de instalação e teste de assinante de cabo

Use Case 4. Gerenciamento da força de trabalho e do estoque

Problema: os técnicos estão sob grande pressão para terminar o trabalho rapidamente e podem ficar tentados a adotar atalhos. É essencial realizar o teste adequado, a fim de garantir que o cliente tenha uma experiência de qualidade, e é importante cobrar responsabilidade dos técnicos, exigindo o upload dos resultados do teste em cada chamado de instalação e de assistência. Essa ação assegura uma instalação correta e testada. Para as contratadas, isso pode significar um pagamento mais rápido pelos serviços prestados.

No ambiente de trabalho do fornecedor de cabos, tanto a administração interna quanto as contratadas devem acompanhar o inventário de seus equipamentos de teste para garantir que cada tecnologia tenha a capacidade de fazer um trabalho de qualidade e acompanhar o status do equipamento (necessidade de calibração, versão do firmware, opções instaladas).

Solução: os medidores OneExpert incluem o StrataSync Core, uma solução de armazenamento na nuvem que oferece gestão de ativos, de configurações e de testes para os instrumentos VIAVI e assegura que todos tenham as opções e versões de software mais recentes instaladas. Com a opção de fluxo de trabalho no StrataSync, cada medidor de tecnologia pode ser atualizado com as ordens de trabalho de um dia, permitindo que o técnico escolha a ordem de serviço que corresponda à tarefa atual, execute os testes prescritos e encerre com o envio dos dados para a administração – com um processo simples e ágil. Confira a conclusão do trabalho dos técnicos e empresas contratadas nos relatórios de teste com marcação geográfica enviados pelo app Mobile Tech.

O processo de teste é mais ágil e mais fácil para os técnicos, com fluxo de trabalho aprimorados com a integração e o encerramento de ordens de serviço eficientes. A opção de fluxo de trabalho StrataSync permite uma compatibilidade mais simples com os sistemas de ordens de serviço do operador e da contratada. Isto significa que o fluxo de teste, os limites de passa/falha e as ordens de serviço podem ser retransmitidos para o ONX, permitindo que o técnico selecione uma ordem de serviço atribuída e realize testes nos limites prescritos conforme orientação no fluxo. Os dados do teste relacionados à ordem de serviço podem então ser incluídos em um relatório e enviados para a administração.

Use Case 1. Instalação e serviço do DOCSIS

Produto VIAVI Link do produto Foto

ONX-620 https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/oneexpert-catv

ONX-220 www.viavisolutions.com/onx-220

Série DSP Trilithic https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/medidores-da-serie-trilithic-dsp

Kit de teste de fuga de sinal residencial

https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/kit-de-teste-de-fugas-domestico

SIDPLUS-SID-ACTIVEID-KIT https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/smart-id-plus-e-smart-id

Use Case 2. Instalação de fibra

Produto VIAVI Link do produto Foto

MP-60A/80A https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/mp-60-80-medidores-de-

potencia-usb-20-miniatura

P5000i https://www.viavisolutions.com/pt-br/pro-dutos/p5000i-microscopio-de-fibra

SmartOTDR SL https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/smartotdr-testador-portatil-

de-fibra

NSC-100 https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/network-service-

companion-nsc-100

Use Case 3. Instalação e otimização de Wi-Fi

Produto VIAVI Link do produto Foto

WFED300AC-1PC https://www.viavisolutions.com/pt-br/ produtos/wifi-advisor

Use Case 4. Gerenciamento da força de trabalho e do estoque

Produto VIAVI Link do produto Foto

StrataSync https://www.viavisolutions.com/pt-br/ familias-de-produtos/stratasync

© 2019 VIAVI Solutions Inc. As especificações e descrições do produto neste documento estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio. cablesub-br-cab-nse-pt-br30186261 903 0919

Contato +55 11 5503 3800

Para encontrar o escritório mais perto de você, visite viavisolutions.com.br/contato

viavisolutions.com.br