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Guia de Instalação

NetBotz®

Wireless Temperature SensorNBWS100TNBWS100H

Sumário

Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Descrição do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Visão geral do documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Documentação adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Appliances com suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Dispositivos com suporte na rede sem fio NetBotz . . . . . 2

Descrição física . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Componentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Componentes da rede de sensores sem fio . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Adição do Wireless Temperature Sensor à Network . . . . . . . . . 6

Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Atividade do LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Uso do botão de redefinição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Monitoramento do Wireless Temperature Sensor . . . . . . . . . . 10

Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Listagem de sensores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Recebimento e envio de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Atualização do Wireless Temperature Sensor . . . . . . . . . . . . . 11

Montagem do Wireless Temperature Sensor . . . . . . . . . . . . . . 11

Instalação magnética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Instalação da fixação de cabo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Instalação do suporte de parede . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Substituição da bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Limpeza do Wireless Temperature Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Garantia de fábrica limitada de dois anos . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Obtenção de manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

iGuia de Instalação do Wireless Temperature Sensor

iiGuia de Instalação do Wireless Temperature Sensor

IntroduçãoDescrição do produto

O NetBotz® Wireless Temperature Sensor conecta a uma rede de sensores sem fio NetBotz, permitindo que você monitore a temperatura (NBWS100T) ou a temperatura e a umidade (NBWS100H) em seu data center.

Aviso: O Wireless Temperature Sensor requer pelo menos o BotzWare v4.4 e o NetBotz Advanced View v4.4. Para atualizar, use o ícone Upgrade (Atualizar) no NetBotz Appliance Advanced View ou visite o site da APC.

ZigBee® Certified. O Wireless Temperature Sensor é certificado de acordo com o padrão ZigBee. ZigBee é um padrão de malha de rede sem fio para aplicações de baixa potência. A Schneider Electric faz parte da ZigBee Alliance.

Informações completas sobre o padrão ZigBee estão disponíveis no site da ZigBee Alliance: http://www.zigbee.org.

Visão geral do documento

O Guia de Instalação do NetBotz Wireless Temperature Sensor descreve como instalar o Wireless Temperature Sensor e definir suas configurações. Instruções específicas sobre a instalação de outros dispositivos na rede de sensores sem fio estão incluídas nas instruções de instalação de cada componente.

Documentação adicional

Salvo indicação em contrário, a documentação a seguir estará disponível no CD fornecido com o NetBotz Appliance ou na página do produto aplicável no site da APC, www.apc.com. Para encontrar rapidamente a página do produto, insira o nome do produto ou número da peça no campo de pesquisa.

Guia do Usuário do NetBotz Appliance – Inclui todos os detalhes de uso, gerenciamento e configuração de um sistema NetBotz com um dos seguintes appliances: NetBotz Room Monitor 455 (NBWL0455, NBWL0456), NetBotz Rack Monitor 450 (NBRK0450), NetBotz Rack Monitor 550 (NBRK0550) ou NetBotz Rack Monitor 570 (NBRK0570).

Guia de Instalação do NetBotz Wireless Temperature 1

Appliances com suporte

O Wireless Temperature Sensor e os outros dispositivos na rede de sensores sem fio são monitorados por um único NetBotz Appliance. Você pode conectar o Wireless Temperature Sensor a uma rede de sensores sem fio em qualquer um dos seguintes appliances:

• NetBotz Rack Monitor 450 (NBRK0450)

• NetBotz Room Monitor 455 (NBWL0455, NBWL0456)



O appliance NetBotz Rack Monitor 450 oferece suporte a até 26 dispositivos sem fio na rede de sensores sem fio. Os appliances NetBotz Room Monitor 455, NetBotz Rack Monitor 550 e NetBotz Rack Monitor 570 oferecem suporte a até 48 dispositivos sem fio na rede de sensores sem fio.

Dispositivos com suporte na rede sem fio NetBotz

O Wireless Temperature Sensor é sempre configurado como um Dispositivo final em sua rede de sensores sem fio.

Os seguintes dispositivos sem fio podem ser configurados como um Coordenador ou Roteador:

Os seguintes dispositivos sem fio podem ser configurados como um Dispositivo final:

Aviso: Somente os dispositivos listados acima são compatíveis com o Wireless Temperature Sensor. Outros dispositivos não funcionarão e poderão danificar o dispositivo.

Nome do sensor Alcance Número da peça

NetBotz USB Coordinator & Router 100 pés – linha de visão

NBWC100U

Pod de Sensor NetBotz Wireless 180 100 pés – linha de visão

NBPD0180

Nome do sensor Alcance Número da peça

NetBotz Temperature Sensor 100 pés – linha de visão

NBWS100TNBWS100H

Pod de Sensor NetBotz Wireless 180 100 pés – linha de visão

NBPD0180

2 Guia de Instalação do NetBotz Wireless Temperature

Descrição física

Item Descrição

Porta de dados coberta

Somente para uso da fábrica

Botão de redefinição

Usado para reinicializar o sensor ou restaurar os padrões de fábrica do sensor

Slot de montagem lateral

Usado para prender o sensor com presilhas

Rasgos Usados para separar o case e substituir a bateria

LED de status Indica o estado atual do sensor

Interruptor basculante

Usado para ligar e desligar o sensor

Imãs Usados para montar o sensor

Slot de montagem inferior

Usado para prender o sensor com presilhas


ComponentesInspecione o conteúdo da embalagem para confirmar se as peças incluídas correspondem àquelas mostradas abaixo. Informe conteúdo ausente ou danificado à Schneider Electric ou ao seu revendedor. No entanto, se o dano foi causado pelo transporte, comunique imediatamente o dano ao responsável pelo transporte.

Os materiais de envio e embalagem são recicláveis. Guarde-os para uso posterior ou descarte-os de modo apropriado.

Item Descrição

NetBotz Wireless Temperature Sensor

Presilhas (3)

Suporte de fixação de cabo 3/4 pol. x 3/4 pol. (2)

Suporte de montagem na parede

Parafusos com cabeça Phillips #8 x 3/4-pol. (2)

Bucha plástica (2)

Tiras adesivas de espuma (2)

Kit de documentação (não mostrado)


Componentes da rede de sensores sem fio Rede de sensores sem fio. Uma rede sem fio ZigBee consiste em um appliance host, um Coordenador e um ou mais dispositivos no modo Roteador ou Dispositivo final.

Appliance host. Uma rede de sensores sem fio é monitorada por um único NetBotz Appliance, listado em "Appliances com suporte" na página 2. O appliance coleta dados da rede de sensores sem fio e gera alertas baseados nos limites de sensores.

O appliance host oferece suporte a até 26 ou 48 dispositivos sem fio na rede, listados em "Dispositivos com suporte na rede sem fio NetBotz" na página 2.

Coordenador. Cada appliance host NetBotz e rede de sensores sem fio deve possuir um e somente um Coordenador. O Coordenador é conectado diretamente ao appliance host via USB. Ele informa dados dos sensores na rede, de seus sensores internos e quaisquer sensores externos conectados (somente NBSP0180), e fornece atualizações de firmware à rede sem fio, quando disponíveis.

Roteador. Um sensor sem fio configurado como um Roteador estende o alcance da rede de sensores sem fio e transmite informações entre o dispositivo NetBotz e os Dispositivos finais.

Uma rede de sensores sem fio pode conter vários Roteadores; recomenda-se um Roteador para cada três racks.

Dispositivo final. Um Dispositivo final monitora seus sensores internos, além de quaisquer sensores conectados, e envia dados de volta para o appliance de monitoramento através da rede.

O Wireless Temperature Sensor é automaticamente configurado como um Dispositivo final.


Adição do Wireless Temperature Sensor à NetworkVisão geral

A ordem na qual você liga e configura sua rede sem fio é importante.

Para obter melhores resultados, ligue e configure o Coordenador e quaisquer Roteadores, em sua rede sem fio antes de adicionar o Wireless Temperature Sensor.

Adicione o Coordenador e os Roteadores ao NetBotz Advanced View. Adicione os endereços estendidos (MAC) do Coordenador e Roteadores à caixa de diálogo "Add Addresses" (Adicionar endereços), acessada da tarefa Wireless Sensor Setup (Configuração de sensores sem fio) no Advanced View.

Para obter informações sobre a configuração de sua rede de sensores sem fio, consulte o manual de instalação que acompanha o Pod de Sensor NetBotz Wireless 180 ou o NetBotz Wireless USB Coordinator & Router.

Adicione o endereço do Wireless Temperature Sensor.

Você pode usar um leitor de código QR USB com recursos de captura de documentos para ler o endereço estendido (MAC) do Wireless Temperature Sensor diretamente na caixa de diálogo "Add Addresses" (Adicionar endereços), acessada da tarefa Wireless Sensor Setup (Configuração de sensores sem fio) no Advanced View.

Alternativamente, você pode usar qualquer leitor de código QR para salvar uma lista de endereços MAC em um arquivo de texto, um endereço por linha, e copiar e colar na caixa de diálogo, ou inserir os endereços manualmente.

Alguns leitores de código QR retornam o número da peça, o número de série e o endereço MAC em uma linha: XN:NBWS100T%SN:XXXXXX123456%MAC:00C0B70000XXXXXX. Para adicionar um sensor à sua rede sem fio, insira somente o endereço MAC alfanumérico de cada sensor na caixa de diálogo "Add Addresses" (Adicionar endereços) no Advanced View.

Após a adição dos endereços à lista, você deverá clicar em Apply Commission List (Aplicar lista de comissionamento) para salvar a lista no NetBotz Appliance.


Leitura com um leitor de código QR USB. Ao usar um leitor de código QR USB com recursos de captura de documentos, somente o endereço estendido (MAC) de cada Wireless Temperature Sensor será exibido na lista do Advanced View no formato correto.

1. Conecte um leitor de código QR USB de mão com recursos de captura de documentos a um computador que esteja executando o NetBotz Advanced View.

2. Com o Advanced View aberto na caixa de diálogo "Add Addresses" (Adicionar endereços) na tarefa Wireless Sensor Setup (Configuração de sensores sem fio), leia o código QR na etiqueta de cada Wireless Temperature Sensor.

3. Clique em Apply Commission List (Aplicar lista de comissionamento) para salvar a lista no NetBotz Appliance.

Nota: Dependendo do appliance, você poderá adicionar até 26 ou 48 dispositivos sem fio, incluindo o Coordenador e Roteadores, à sua rede de sensores sem fio. Para obter mais informações, consulte "Dispositivos com suporte na rede sem fio NetBotz" na página 2.

Monte os sensores. Monte os Wireless Temperature Sensors usando as instruções em "Montagem do Wireless Temperature Sensor" na página 11.

Ligue os sensores. Ligue o Wireless Temperature Sensor com o interruptor basculante em sua lateral.

O sensor verificará todos os canais e aguardará uma resposta do Coordenador. Em seguida, ele enviará uma solicitação para ingressar na rede sem fio.

A solicitação para ingressar na rede será aceita ou não com base em se o endereço estendido (MAC) do sensor está na mesma lista do Advanced View como o Coordenador, e se o limite de dispositivos em sua rede sem fio foi atingido.

Quando a solicitação for aceita, o sensor ingressará na rede sem fio.


Atividade do LED

O LED no sensor piscará para indicar determinados status ou alertas.

Durante o processo de inicialização, a atividade do LED no Wireless Temperature Sensor será a seguinte:

Nota: Se o LED piscar em vermelho três vezes e, em seguida, piscar lentamente em vermelho, entre em contato com o suporte técnico.

A tabela a seguir lista as possíveis atividades do LED e seus significados:

Para economizar energia, o sensor tentará ingressar na rede após aguardar (em segundos): 5, 15, 30, 60, 120, 300, 300, 600, 600, 1.200.

Se as tentativas de reingressar na rede falharem, o sensor verificará a rede a cada seis horas para tentar a conexão novamente. Se não ingressar na rede após aproximadamente 24 horas, ele será reinicializado e tentará ingressar na rede novamente, repetindo o intervalo de espera, começando em 5 segundos, até ingressar na rede.

Para forçar uma tentativa de ingresso na rede, pressione o botão de redefinição.

Atividade do LED Significado

Pisca uma sequência em verde, amarelo e vermelho

Ligando

Alternativamente, pisca em verde e amarelo por cerca de 45 segundos

Verificação de tempo de execução

Pisca em verde três vezes Verificação OK

Torna-se amarelo sólido por 5 segundos Verificação de atualização de firmware

Pisca uma sequência rápida em verde, amarelo e verde

Pronto para tentar ingressar na rede

Atividade do LED Significado

Pisca em amarelo duas vezes a cada 2 segundos

Procurando rede

Torna-se verde sólido e, em seguida, apaga

Ingressou na rede

Apagado • Ingressou na rede• Não ingressou na rede e está economizando energia da bateria.


Uso do botão de redefiniçãoVisão geral

O botão de redefinição localizado na lateral do Wireless Temperature Sensor é usado para reinicializar o sensor ou redefinir suas configurações padrão de fábrica.

Reinicialização. Quando o botão de redefinição for pressionado rapidamente (menos de 3 segundos), o LED de status piscará em verde e o sensor será reinicializado com as configurações atuais em vigor.

Restauração dos padrões de fábrica. Pressione e segure o botão de redefinição por pelo menos 5 segundos. O LED de status piscará em verde e, após cerca de três segundos, será alterado para vermelho sólido até que o botão seja solto. O sensor será redefinido, apagará suas configurações atuais e restaurará as configurações padrão de fábrica.

Nota: Durante o tempo de inicialização de 45 segundos iniciais, o botão de redefinição estará desativado. Quando a inicialização estiver concluída, o botão funcionará normalmente.


Monitoramento do Wireless Temperature SensorVisão geral

Quando sua rede de sensores sem fio estiver instalada e recebendo energia, você poderá começar a monitorar seu sistema usando a interface de software para o appliance.

Consulte o manual de instalação e configuração rápida do appliance para obter detalhes de instalação do sistema e instruções sobre o acesso à interface de software do appliance.

Listagem de sensores

Quando um Wireless Temperature Sensor for selecionado no painel de navegação do Advanced View, os seguintes sensores internos serão listados no painel de sensores:

Recebimento e envio de dados

O Coordenador na rede de sensores sem fio transmite dados entre o appliance host e quaisquer Roteadores ou Dispositivos finais na rede de sensores sem fio conforme o necessário.

Se houver uma alteração de 1 °C ou 1% de umidade relativa ou mais, cada Wireless Temperature Sensor enviará seus próprios dados a cada 30 segundos. Se não houver alterações, o Wireless Temperature Sensor aguardará até três (3) minutos antes de enviar dados de sensores para indicar que ainda está ativo.

O Wireless Temperature Sensor não estende a rede sem fio ou transmite dados para outros Wireless Temperature Sensors ou outros Dispositivos finais na rede.

Sensor Descrição

Temperatura A leitura do sensor de temperatura.

Umidade A leitura do sensor de umidade (somente NBWS100H).

Bateria A tensão da bateria.

RSSI Received Signal Strength Indicator. Isso indica a força do sinal sem fio entre o sensor e o Roteador ou o Coordenador para o qual ele envia dados.Uma leitura acima de 30% é ideal.


Atualização do Wireless Temperature Sensor Atualizações de firmware para o Wireless Temperature Sensor estão incluídas nas versões de firmware do BotzWare. Quando uma atualização de firmware do BotzWare estiver disponível, você poderá baixá-la do site da APC e instalá-la no NetBotz Appliance.

Após a atualização de firmware do BotzWare ser aplicada e o Coordenador receber o pacote de atualização de firmware do NetBotz Appliance, o Wireless Temperature Sensor receberá o pacote de atualização do Coordenador através da rede sem fio.

Quando todos os dispositivos na rede tiverem recebido o pacote de atualização, o botão Firmware Update Available (Atualização de firmware disponível) será ativado na tarefa Wireless Sensor Setup (Configuração de sensores sem fio) no Advanced View. Você clica no botão para reinicializar cada Wireless Temperature Sensor e aplicar a atualização de firmware.

Montagem do Wireless Temperature SensorAo planejar seus locais de instalação, certifique-se de colocar cada Wireless Temperature Sensor ao alcance de um dispositivo Roteador ou Coordenador. O alcance sem fio máximo do Wireless Temperature Sensor é 75 pés (linha de visão). Esse alcance é um cenário de melhor caso e o sinal será fortemente afetado por interferências ambientais. Use a leitura do sensor RSSI (disponível na listagem de sensores do dispositivo no Advanced View) para ajustar o posicionamento do dispositivo.

Para melhorar a força da conexão, recomenda-se usar um Roteador a cada terceiro rack para reforçar a recepção.

A distância mínima recomendada entre os dispositivos sem fio é 2 pés.

Informações adicionais sobre posicionamento de dispositivos estão disponíveis na Base de Conhecimentos da APC, http://www.apc.com/support/answers.cfm.

Escolha a opção abaixo que se adéqua ao seu local de instalação.

Nota: Instale o Wireless Temperature Sensor em um ambiente compatível com as especificações ambientais na página 13.

Instalação magnética

Monte o Wireless Temperature Sensor no local desejado no rack usando os imãs em sua base.


Instalação da fixação de cabo

O Wireless Temperature Sensor vem com um par de fixações adesivas de cabos e presilhas usadas para montá-lo em uma porta de rack perfurada.

Para montar o Wireless Temperature Sensor na porta de um rack:

1. Coloque o sensor no local desejado na porta do rack.

2. Coloque as fixações de cabos no local desejado na porta do rack. Pressione até que cada fixação esteja firmemente posicionada.

3. Insira uma presilha através da malha e nos slots de montagem na lateral do sensor.

4. Aperte a presilha com cuidado.

5. Repita as etapas 3 e 4 no outro lado do sensor, se desejado.

Instalação do suporte de parede

O Wireless Temperature Sensor vem com um suporte de parede e parafusos ou tiras adesivas de espuma usados para montá-lo fora do rack com imãs em sua base.

Nota: Para manter acesso ao código QR e facilitar a substituição da bateria, o uso das tiras adesivas de espuma diretamente no Wireless Temperature Sensor não é recomendada.

Substituição da bateriaO Wireless Temperature Sensor usa uma bateria CR2477 de 3V. A vida útil da bateria é estimada em até 5 anos sob uso normal.

Para substituir a bateria:

1. Desligue o Wireless Temperature Sensor.

2. Insira uma chave de fenda fina em um rasgo na lateral do sensor.

3. Gire com cuidado para abrir o case.

4. Remova a placa com cuidado e deslize a bateria gasta para fora.

5. Insira a nova bateria com o sinal + voltado para a parte inferior do suporte de bateria.

6. Coloque a placa na tampa.

7. Alinhe as setas na base e na tampa e pressione juntas para fechar.

8. Ligue o sensor usando o interruptor basculante em sua lateral e aguarde que ele ingresse na rede.

Limpeza do Wireless Temperature SensorPara limpar o dispositivo, esfregue as superfícies suavemente com um pano limpo e seco.


Especificações

Elétricas

Tensão de entrada, nominal Bateria de 3 V, célula primária não recarregável CR2477

Consumo de corrente total máximo USB de 33 mA

Físicas

Dimensões (A x L x P) 38,0 x 38,0 x 19,8 mm (1,5 x 1,5 x 0,78 pol.)

Dimensões com a embalagem (A x L x P)

230,0 x 165,0 x 48,0 mm (9,0 x 6,5 x 2,0 pol.)

Pesocom bateriascom baterias e suporte

0,03 kg (0,07 lb)0,05 kg (0,11 lb)

Peso com a embalagem 0,18 kg (0,4 libras)

Ambientais

Elevação (acima do nível médio do mar)

OperaçãoArmazenamento

0 a 3.000 m (0 a 10.000 pés)0 a 15.000 m (0 a 50.000 pés)

TemperaturaOperaçãoArmazenamento

0 a 45 °C (32 a 113 °F)–15 a 65 °C (5 a 149 °F)

UmidadeOperaçãoArmazenamento

0 a 95%, sem condensação0 a 95%, sem condensação

Conformidade

Imunidade/emissões CE, Diretiva EMC 2004/108/EC, Diretiva R&TTE 1999/5/EC, canadense ICES-003, US FCC 47 CFR Parte 15


Garantia de fábrica limitada de dois anosA Schneider Electric IT Corporation (SEIT) garante que seus produtos estão livres de defeitos de material e fabricação por um período de dois (2) anos, excluindo as baterias. A obrigação da SEIT sob esta garantia está limitada a reparar ou substituir, a seu próprio critério, tais produtos defeituosos. O conserto ou a substituição de um produto ou peças defeituosos não estende o período de garantia original.

Esta garantia estende-se somente ao comprador original, o qual deverá ter registrado o produto de forma apropriada em 10 dias a partir da compra. Os produtos poderão ser registrados online em warranty.apc.com.

A SEIT não será responsável sob a garantia se os testes e exames realizados identificarem que o defeito alegado no produto não existe ou foi causado por uso incorreto, negligência, instalação, teste ou operação inadequados ou uso do produto contrário às recomendações ou especificações da SEIT pelo usuário final ou terceiros. Além disso, a SEIT não será responsável por defeitos resultantes de: 1) tentativas não autorizadas de reparar ou modificar o produto, 2) conexão ou tensão elétrica incorreta ou inadequada, 3) condições de operação inapropriadas no local, 4) catástrofes da natureza, 5) exposição a elementos, ou 6) roubo. Em nenhuma hipótese a SEIT terá qualquer responsabilidade sob esta garantia por qualquer produto onde o número de série tenha sido alterado, desfigurado ou removido.


EXCETO CONFORME DECLARADO ACIMA, NÃO HÁ GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, POR FORÇA DA LEI OU NÃO, APLICÁVEIS AOS PRODUTOS VENDIDOS, REPARADOS OU FORNECIDOS SOB ESTE CONTRATO OU A ELE VINCULADO.

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DANOS. ESPECIFICAMENTE, A SEIT NÃO É RESPONSÁVEL POR NENHUM CUSTO, COMO PERDA DE LUCROS OU RECEITA, SEJAM DIRETOS OU INDIRETOS, PERDA DE EQUIPAMENTOS, INTERRUPÇÃO DO USO DE EQUIPAMENTOS, PERDA DE SOFTWARE, PERDA DE DADOS, CUSTOS DE SUBSTITUIÇÕES, REIVINDICAÇÕES DE TERCEIROS OU OUTROS.

NADA NESTA GARANTIA LIMITADA DEVE BUSCAR EXCLUIR OU LIMITAR A RESPONSABILIDADE DA SEIT POR MORTES OU FERIMENTOS PESSOAIS RESULTANTES DE SUA NEGLIGÊNCIA OU INTERPRETAÇÃO INCORRETA E FRAUDULENTA ATÉ A EXTENSÃO EM QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA PELA LEI APLICÁVEL.

Para solicitar serviços sob a garantia, você deverá obter um número RMA (Returned Material Authorization; Autorização de retorno de material) do suporte ao cliente. Clientes com questões relacionadas a reivindicações de garantia poderão acessar a rede de suporte ao cliente da SEIT através de seu site: www.apc.com. Selecione o seu país no menu suspenso. Abra a guia Suporte na parte superior da página da Web para obter informações sobre suporte ao cliente em sua região. Os produtos devem ser retornados com tarifas de transporte pré-pagas e estarem acompanhados por uma breve descrição do problema enfrentado e comprovação de data e local de compra.


Obtenção de manutenção

Para obter suporte sobre problemas com seu NetBotz Wireless Temperature Sensor:

1. Observe o número de série. O número de série está impresso na etiqueta na parte traseira do dispositivo.

2. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente usando as informações na capa traseira deste manual. Um técnico tentará ajudá-lo a solucionar o problema por telefone.

3. Se você tiver que retornar o produto, o técnico fornecerá um número de RMA (return material authorization; autorização de retorno de material). Se a garantia tiver expirado, haverá uma cobrança pelo reparo ou pela substituição.

4. Embale a unidade com cuidado. A garantia não cobre danos causados durante o transporte. Inclua uma carta com o seu nome, endereço, número de RMA e telefone diurno, uma cópia do recibo de compra e um cheque como pagamento, se aplicável.

5. Marque o número de RMA claramente na parte externa da caixa de envio.

6. Envie através de uma transportadora pré-paga e com seguro para o endereço fornecido pelo técnico de Atendimento ao Cliente.


Interferência de radiofrequênciaAlterações ou modificações nesta unidade não aprovadas explicitamente pela parte responsável por conformidade poderiam anular a autorização do usuário para operar este equipamento.

EUA—FCC

ESTE DISPOSITIVO ESTÁ EM CONFORMIDADE COM A PARTE 15 DAS REGRAS DA FCC. A OPERAÇÃO ESTÁ SUJEITA A ESTAS DUAS CONDIÇÕES: (1) ESTE DISPOSITIVO NÃO PODE CAUSAR INTERFERÊNCIAS NOCIVAS E (2) ESTE DISPOSITIVO DEVE ACEITAR QUAISQUER INTERFERÊNCIAS RECEBIDAS, INCLUSIVE AS QUE POSSAM CAUSAR OPERAÇÃO INDESEJADA.

NOTA: O OUTORGADO NÃO É RESPONSÁVEL POR QUAISQUER ALTERAÇÕES OU MODIFICAÇÕES NÃO EXPRESSAMENTE APROVADAS PELA PARTE RESPONSÁVEL POR CONFORMIDADE. TAIS MODIFICAÇÕES PODERIAM ANULAR A AUTORIDADE DO USUÁRIO PARA OPERAR O EQUIPAMENTO.

ID DA FCC: SNSNBWS100

Canadá—ICES

Este dispositivo está em conformidade com os padrões de RSS isentos de licença da Industry Canada. A operação está sujeita a estas duas condições: (1) este dispositivo não pode causar interferências e (2) este dispositivo deve aceitar quaisquer interferências, inclusive as que possam causar sua operação indesejada.

Le présent appareil est conforme aux CNR d'Industrie Canada applicables aux appareils radio exempts de licence. L'exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes : (1) l'appareil ne doit pas produire de brouillage, et (2) l'utilisateur de l'appareil doit accepter tout brouillage radioélectrique subi, même si le brouillage est susceptible d'en compromettre le fonctionnement.

IC: 3351-NBWS100

União Europeia

Este transmissor do produto está em conformidade com os requisitos da Diretiva do Conselho da UE 199/5/EC sobre a aproximação das leis dos Estados Membros relacionadas a Rádio e Equipamentos de Terminais de Telecomunicações (R&TTE). Este produto poderá causar interferência de rádio. Nesse caso, o usuário poderá ser obrigado a adotar as medidas adequadas.

Este produto está em conformidade com os requisitos de proteção da Diretiva do Conselho da UE 2004/108/EC sobre a aproximação das leis dos Estados Membros relacionadas à compatibilidade eletromagnética. A Schneider Electric não é responsável por nenhuma falha ao satisfazer os requisitos de proteção resultantes de uma modificação não aprovada do produto.

Suporte ao cliente internacional da Schneider Electric IT

O suporte ao cliente para este produto está disponível gratuitamente através dos seguintes meios:

• Visite o site da SEIT para acessar documentos na Base de Conhecimentos e enviar solicitações de suporte ao cliente.

– www.apc.com (Sede corporativa)Conecte a sites traduzidos para países específicos com informações sobre suporte ao cliente.

– www.apc.com/support/Execute pesquisas globais na Base de Conhecimentos usando o suporte online.

• Entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente por telefone ou email.

– Centros locais de países específicos: visite www.apc.com/support/contact para obter informações de contato.

Para obter informações sobre como obter atendimento ao cliente local, entre em contato com o representante da Schneider Electric ou o distribuidor junto ao qual você adquiriu seu produto Schneider Electric.

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http://www.apc.com

http://www.apcc.com/support

http://www.apc.com/support/contact

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