GUIA DE ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA 5 MODELOS DE NEGÓCIO

INTRODUÇÃO .............................................................................................................................3

A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA AS EMPRESAS ............6

COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS ...........................................12

CONCLUSÃO ..............................................................................................................................20

SOBRE A INTERFACE COMUNICAÇÃO .............................................................................22

INTRODUÇÃO

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Atualmente, uma marca ou empresa não é mais o que a publicidade diz ao consumidor — a situação se inverteu. Segundo o especialista Scott Cook, uma marca é o que os consumidores dizem sobre ela uns aos outros.

E dizem em alto em bom som, fazendo sua opinião ecoar muito além do círculo íntimo. Por meio das redes sociais, uma reclamação toma proporções gigantescas, e um único deslize pode se tornar um verdadeiro desastre.

O que estão falando da sua empresa?

Se no passado essa era uma questão importante, pois

gerava a famosa propaganda boca a boca e garantia a

conquista de clientes, hoje a imagem de uma organização

tem uma relevância ampliada.

INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO

Ser visto — e bem visto! — é fundamental para o sucesso de um negócio, e um serviço indispensável para quem quer garantir essa visibilidade positiva é a assessoria de imprensa.

Você já conhece os benefícios que que esse serviço pode garantir à sua organização? Sabe qual é a função desses profissionais e como a questão deve ser tratada em diferentes tipos de negócios?

Pois nós elaboramos este e-book justamente para tirar suas dúvidas! Aqui, vamos mostrar como uma assessoria de imprensa pode alavancar o sucesso de sua empresa, seja ela uma startup, uma franquia, uma agência de marketing, uma grande corporação ou uma organização do segmento industrial.

Preparado para começar e descobrir essa ferramenta para o sucesso? Então, boa leitura!

A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA AS EMPRESAS

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Esses fragmentos de informações são como peças de um grande quebra-cabeças. Quando reunidos, eles modelam a imagem que o público tem de uma organização, produto ou marca. Quer a empresa tenha consciência disso ou não, em uma era em que as vidas são postas diante de uma vitrine, essa comunicação acontece, contribuindo para um consenso geral em torno de uma marca.

E qual é a função da assessoria de imprensa nesse contexto? Tornar essa comunicação intencional, consciente e direcionada. Ela serve como elo entre a empresa contratante e os veículos de comunicação, garantindo uma visibilidade positiva que promove a confiança do público-alvo.

A assessoria de imprensa é responsável pela elaboração de um plano que inclui a divulgação de informações intencionalmente direcionadas à construção de uma imagem positiva, contribuindo para uma percepção favorável do mercado, e por isso traz diversos benefícios a uma marca ou organização. Quer conhecê-los?

Falsas ou verdadeiras, as informações circulam com

uma velocidade incontrolável. De um check-in que o

consumidor registra dentro de uma empresa às opiniões

dele a respeito da qualidade de um produto, passando até

mesmo por grandes crises que afetam as corporações:

tudo o que acontece chega à mídia — e geralmente em

diferentes versões.

A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA AS EMPRESAS

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A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA AS EMPRESAS

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE UMA ASSESSORIA DE IMPRENSA?

VISIBILIDADE

A equipe de assessoria de imprensa promove a empresa por meio do envio de informativos (releases) para meios de comunicação em geral, sempre procurando despertar o interesse pelo assunto tratado.

Quando uma clínica de estética adquire um equipamento novo, com uma tecnologia revolucionária e inédita no país, por exemplo, os assessores podem notificar a imprensa, que se interessará em falar dessa técnica em primeira mão.

Assim, na expectativa de sair à frente na divulgação de uma informação, um jornalista pode se interessar pelo tema e utilizar o texto enviado pela assessoria, ou mesmo agendar uma entrevista com a organização. É assim que um produto ou serviço se torna notícia! O resultado dessa ação é o ganho de visibilidade, que torna a marca mais conhecida pelo público-alvo.

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A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA AS EMPRESAS

TRANSPARÊNCIA NA COMUNICAÇÃO

Se você não se comunicar diretamente com seu público, ele formará uma imagem baseada apenas nas informações que os outros dizem sobre o seu negócio. Diante da competitividade acirrada do mercado, nenhuma organização pode se dar ao luxo de permitir esse descontrole sobre a própria reputação.

Utilizar uma assessoria de imprensa é tomar as rédeas das informações veiculadas a respeito do seu negócio na mídia e colocar-se à frente de concorrentes e críticos, garantindo uma comunicação direta com o consumidor atual e o público-alvo.

IDENTIFICAÇÃO E ENGAJAMENTO DOS CONSUMIDORES

Comunicação direta com o público produz engajamento. Ele se torna ciente das causas apoiadas pela empresa, dos eventos que ela promove e frequenta e com as quais pode se identificar.

CREDIBILIDADE

O marketing é uma ação nitidamente publicitária. Por isso, embora ele desperte o interesse das pessoas, nem sempre elas consideram essa estratégia tão confiável — afinal, a empresa pagou para ter suas virtudes ressaltadas ali.

É nesse contexto que uma reportagem se mostra um grande diferencial para gerar credibilidade para o seu negócio: as pessoas confiam no conteúdo publicado pelos veículos de comunicação e reconhecem o valor do que é transmitido ali — inclusive do seu produto ou serviço.

CAPTAÇÃO DE CLIENTES

A visibilidade e a credibilidade aumentam a procura pelos produtos e serviços noticiados. Além disso, sua marca será presença constante em diferentes canais de comunicação, o que ampliará o seu alcance no mercado.

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A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA AS EMPRESAS

COMO UMA ASSESSORIA DE IMPRENSA É CAPAZ DE FORTALECER UMA MARCA?

A assessoria forma um elo entre o cliente e a imprensa. Dessa forma, informações relevantes para o público-alvo são veiculadas pelos meios de comunicação de forma espontânea. O grande diferencial entre uma ação publicitária e a atividade de assessoria de imprensa nesse processo de construção e fortalecimento de uma marca é a credibilidade.

Portanto, não existe um anúncio a respeito do tema: o que existe é uma matéria jornalística, uma notícia sobre ele. Isso faz com que a empresa ou profissional sejam vistos como uma referência no mercado, o que torna sua organização mais apta a captar o público-alvo desejado.

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A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA PARA AS EMPRESAS

O planejamento de comunicação adequado evita erros na transmissão dessa mensagem. Uma assessoria de imprensa orienta a ação mais apropriada para prover respostas a dúvidas, reclamações ou disputas judiciais sem prejudicar a imagem da empresa.

QUAL É O PAPEL DA ASSESSORIA DE IMPRENSA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES?

As empresas precisam interagir com seus clientes em muitas situações, e algumas delas são potencialmente sensíveis. Podem ser ocasiões em que o cliente tem dúvidas, reclamações ou mesmo quando ocorrem crises mais sérias.

Nesses momentos, caso a resposta da empresa não leve em consideração os diversos aspectos e não seja elaborada de acordo com critérios profissionais, ela pode se tornar uma fonte de problemas, criar ou mesmo agravar crises.

Por isso, a interação com o cliente, em qualquer canal ou meio de comunicação utilizado pela empresa, deve ser orientada por profissionais capazes de assegurar que a mensagem que a organização deseja transmitir seja passada de forma clara e eficiente.

COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

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STARTUPS

Embora muitos pensem que a contratação de uma assessoria de imprensa só é possível para grandes empresas, nas startups esse plano de comunicação direcionado é fundamental e pode, inclusive, ser o grande diferencial para conquistar o mercado ou fracassar.

Isso acontece porque a base de uma startup é justamente a ideia de inovação e pioneirismo. Se a empresa não mostra rapidamente ao mercado, evidenciando seu papel na elaboração do conceito, um concorrente o copiará e fará isso, ganhando a preferência do público.

Por isso, quanto mais brilhante for a ideia de uma startup, maior a sua urgência em firmar sua imagem como pioneira no mercado — e o papel da assessoria é justamente promover esse status de referência.

Como cada segmento ou negócio possui características e

necessidades distintas, a comunicação também deve ser

utilizada de forma diferenciada em cada caso. Por isso,

apontaremos a seguir as principais demandas relacionadas

à assessoria para cada tipo de empresa, o que pode ajudá-

lo a entender como ela pode atuar para promover sua

marca ou produto.

COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

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COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

Para isso, a assessoria deve:

» fixar a imagem de “first mover” — ou seja, a pioneira em um conceito ou modelo de negócio;

» iniciar um processo de construção da marca junto aos principais formadores de opinião, público-alvo e até mesmo diante dos concorrentes;

» garantir a visibilidade necessária para se tornar um investimento atrativo, possibilitando a captação de recursos;

» viabilizar oportunidades de negócios que não seriam possíveis caso a empresa não estivesse na mídia;

» aumentar o alcance a potenciais clientes e as oportunidades de vendas.

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COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

FRANQUIAS

Quando se trata de franquias, o esforço realizado pela marca gera ganhos de imagem compartilhados entre todas as unidades, tornando o serviço de assessoria ainda mais vantajoso.

Um trabalho de assessoria de imprensa criativo é capaz de ligar fatos relacionados à sua marca com temas atuais, fazendo com que se tornem notícia. Dessa forma, as informações veiculadas na mídia emprestam sua reputação à rede.

No caso específico das franquias, podemos dizer que a assessoria deve atuar em duas frentes: a primeira diz respeito à visibilidade nos meios de comunicação e fortalecimento da marca para atingir o consumidor final, e a segunda se relaciona à expansão da rede. Cabe à assessoria garantir que os veículos direcionados a empreendedores mostrem as vantagens de adesão a essa franquia, atraindo novos interessados na compra de unidades.

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COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

» cases de sucesso de franqueados: um case tem tudo o que a mídia gosta de explorar em uma reportagem — a trajetória do empreendedor, expectativas e possibilidades de retorno, lições a serem aprendidas;

» lançamento de novos produtos e serviços: especialmente se possuírem algum diferencial de acordo com as tendências do momento (sustentabilidade, promoção de vida saudável, adoção de novos formatos), a apresentação de novidades aumenta as chances de uma boa repercussão.

Devido à participação na economia nacional, muitos temas relacionados ao setor podem virar notícia. Entre eles, podemos destacar:

» apresentação da franquia ao mercado: esta pode ser uma notícia muito interessante quando se fala em cenário econômico, abordagens criativas para vencer a crise, soluções para quem quer ser seu próprio patrão, histórias de inovação e superação etc;

» celebração dos resultados da marca: também extremamente válida quando se mostram iniciativas inspiradoras e bem-sucedidas;

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COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

Essa visibilidade e credibilidade contribuem para a atração de leads para o funil de vendas das empresas, despertando o interesse de compra no produto ou serviço. Assim, a assessoria abastece esse funil, podendo ser considerada a primeira etapa da jornada de compra do consumidor.

AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E MARKETING

A assessoria de imprensa pode ser uma grande aliada das agências de publicidade e marketing, pois cumpre um papel complementar ao da propaganda.

Como já dissemos, a propaganda é essencial para a divulgação de um produto. Porém, como o consumidor sabe que o veículo foi pago justamente para ressaltar seus benefícios, pode faltar um “empurrãozinho” para levá-lo à compra. Esse incentivo chama-se credibilidade.

Esse é justamente o papel da assessoria de imprensa aliada às agências de publicidade e marketing. Seu trabalho faz com que os benefícios de um produto se tornem pauta da mídia, gerando aparições espontâneas em veículos de comunicação e a citação de determinadas empresas como referência no mercado.

Porém, diferentemente da propaganda, o consumidor entende que as aparições espontâneas na mídia representam uma chancela à qualidade do produto ou serviço oferecido, conferindo credibilidade a uma marca.

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COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

GRANDES CORPORAÇÕES

Mesmo com um cenário econômico conturbado, o Brasil é um grande mercado que chama a atenção de empresas estrangeiras e grandes corporações.

No entanto, conquistar um novo mercado sempre é um grande desafio, e por isso as grandes corporações — especialmente as estrangeiras — precisam elaborar um plano de comunicação e relacionamento com a imprensa quando planejam se estabelecer.

A grande vantagem dessa ação é garantir que a comunicação da empresa será feita por profissionais que entendem o funcionamento do mercado local, conhecem e cultivam relacionamento com os influenciadores importantes para o setor e, principalmente, entendam a mentalidade do público-alvo.

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COMO USÁ-LA EM DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS

E por falar em crise empresarial, o papel da assessoria de imprensa é fundamental nessas ocasiões. Ela trabalha para controlar e contornar inserções negativas na imprensa, fazendo com que a imagem do assessorado tenha o mínimo de prejuízo possível.

A assessoria adequada mostra ao mercado que aquela empresa está comprometida com valores e ações importantes para a sociedade, garantindo a qualidade de seus produtos e a satisfação dos consumidores.

Assim, a informação relevante para o público local alcança os ouvidos do influenciador certo, o que pode garantir o sucesso de um plano de implantação de um produto ou serviço no mercado nacional.

No entanto, para obter sucesso é necessário selecionar o serviço de assessoria com cuidado. A organização precisa explicar claramente suas expectativas e o profissional consultado deve ser transparente quanto às possibilidades de realização do plano.

SEGMENTO INDUSTRIAL

A clareza de informações é essencial para manter a imagem de uma empresa junto aos consumidores. Por isso, a abordagem editorial de sua atuação cria uma reputação diante do público, que contribui tanto para uma predisposição favorável ao consumo de produtos fornecidos pela organização quanto para um eventual crédito em momentos de crise.

CONCLUSÃO

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Sabe de quais empresas os seus consumidores estão

comprando? Daquelas marcas que ele conhece, que

conquistaram a confiança do mercado e são conhecidas

como referência em seu segmento de atuação.

CONCLUSÃO

A boa notícia é que agora a sua marca pode estar entre elas. Com um trabalho de divulgação profissional e focado intencionalmente na construção de uma marca forte, é possível ver os resultados da confiança do mercado em suas vendas.

Então, que tal começar agora mesmo um trabalho nessa direção? Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para você entender a importância de uma assessoria de imprensa para conquistar o seu espaço no mercado.

Boa sorte, sucesso e ótimos negócios!

Fundada em 1993, a Interface Comunicação é especialista em oferecer soluções para fortalecer imagens e marcas, melhorar o relacionamento entre clientes e seus públicos estratégicos, formar opiniões e gerar negócios por meio de projetos de comunicação.

Nosso compromisso, seriedade e dedicação aos nossos clientes nos transformou em uma das maiores agências de comunicação empresarial de Minas Gerais, reconhecida com diversos prêmios.

Nesses 23 anos de mercado, conquistamos o prêmio de melhor Assessoria de Imprensa de Minas Gerais em 2010, 2012 e 2013. Atuamos nacional e internacionalmente, com uma rede de contatos que prima pela criatividade e parceria. Acreditamos que grandes conquistas fazem parte de um desafio constante: encantar os clientes e superar suas expectativas, em todas as etapas do trabalho.

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