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GUÍA DE TITANIO

Normas de práctica empresarial globalEdwards Lifesciences

Las normas mundiales son una guía práctica que nos ayuda en las cuestiones de práctica empresarial a los que nos enfrentamos como corporación innovadora y en crecimiento. También nos ayudan a explicar los principios universales que rigen nuestro negocio, aportan mayor claridad sobre las expectativas e identifican los recursos que respaldan estas normas. Está claro que es imposible que esta guía abarque todas las circunstancias imaginables. También debe conocer las leyes y reglamentaciones locales, así como las políticas y procedimientos de la empresa que afectan a nuestras responsabilidades. Pero usted no está solo. Nos comprometemos a proporcionarle la asistencia y los recursos que necesite para conocerlos. Asimismo, confiamos en que hará uso de su inteligencia, sentido común y buen juicio al aplicar en su trabajo estos principios.

Yo confío en que usted entienda y adopte estos principios, y que nos informe si sabe de algún incumplimiento o posible problema. Nuestras acciones deben proteger y reforzar nuestra reputación de manera continua. Y sólo las acciones que se realicen con integridad nos permitirán vivir nuestro credo y ayudar a los pacientes.

Gracias por su participación activa y su ayuda.

Michael A. MussallemPresidente y Consejero delegado

El libro que tiene en sus manos es nuestro manual de Normas de práctica empresarial global o, lo que es lo mismo, nuestra “Guía de titanio”. Debe leer, comprender y respetar los principios de la Guía de titanio, ya que es usted quien representa a Edwards. Es usted quien día a día traslada la integridad y reputación de Edwards a nuestros clientes, pacientes, socios comerciales y accionistas. La única manera de obtener el éxito continuo es llevar a cabo nuestro negocio con honestidad, transparencia y equidad, y de acuerdo con las normas jurídicas. Esa es la manera de actuar.

El titanio es el color que caracteriza al logotipo de Edwards y representa la fuerza y la innovación. A medida que nuestra empresa sigue transformando la atención del paciente desarrollando tecnologías innovadoras, es fundamental que cada uno de nosotros sigamos comprometidos con las más sólidas normas de práctica empresarial. No es casualidad que nuestro credo haga referencia a Edwards como “socio de confianza” de nuestros clientes, pacientes y colegas. Sin confianza, el éxito no es posible. Y para mantener dicha confianza, debemos respetar los principios clave de la Guía de titanio.

La Guía de titanio se aplica de manera global a todas las empresas y filiales de Edwards, así como a todos los empleados, miembros de la Junta Directiva y agentes de Edwards.

Estimados compañeros de Edwards:

Michael A. MussallemPresidente y Consejero delegado

Normas de práctica empresarial global

NUESTRO CREDOEn Edwards Lifesciences, nos dedicamos a

proporcionar soluciones innovadoras a las personasque luchan contra enfermedades cardiovasculares.

Por nuestros actos, nos convertiremos en socios leales de clientes, colegas y pacientes,

y crearemos una comunidad unificada en la misión de mejorar la calidad de vida en todo el mundo.

Nuestros resultados beneficiarán a clientes, pacientes, empleados y accionistas.

Celebraremos nuestros éxitos, prosperaremoscon los descubrimientos sin dejar de extender

nuestros límites. Actuaremos con valentía, decisión y determinación a favor de las personas que luchan

contra enfermedades cardiovasculares.

Ayudar a los pacientes es el trabajo de nuestras vidas, y

la Guía de titanio es nuestro credo en acción…

… es en lo que creemos

… es lo que somos

… es cómo prosperaremos.

El mercado: Observaremos todas las leyes y reglamentaciones al desarrollar nuestro negocio. Dirigiremos nuestro negocio con honestidad e integridad.

Nuestros empleados: Trataremos a nuestros compañeros con imparcialidad y respeto en un entorno de trabajo seguro.

Nuestra comunidad: Nos comprometemos a ser miembros productivos y respetuosos de las comunidades en las que hacemos negocios.

Nuestra empresa y nuestros accionistas: Actuaremos en beneficio de Edwards y sus accionistas, con quienes nos comunicaremos de manera efectiva y protegeremos los activos de la empresa.


CONTENIDO

Funcionamiento de las normas de práctica empresarial global

El programa de integridad global de Edwards 9

Quiénes deben seguir las normas 10

Responsabilidades de los empleados 10

Responsabilidades del gerente 12

Búsqueda de asesoramiento 14

Informe sobre posibles problemas 16

Renuncias y modificaciones 17


El mercado

Disposiciones reglamentarias y legales sobre dispositivos médicos 19

Prácticas de ventas y mercadotecnia 19

Interacciones con profesionales de la salud 20

Leyes en materia de competencia 22

Sobornos y corrupción 23

Información empresarial 26

Cumplimiento de la normativa empresarial 26

Leyes contra el lavado de dinero 29

Calidad del producto 30

Privacidad del paciente y de terceros 31

Trabajo con terceros 32

Nuestros empleados

Prácticas laborales justas 35

Acoso laboral 36

Alcohol y drogas 36

Apoyo al equilibrio entre trabajo y vida privada 37

Privacidad de los empleados 37

Nuestra comunidad

Apoyo a la comunidad 39

Medio ambiente, salud y seguridad (EHS) 40

Actividades políticas 41

Suministro de información a las organizaciones gubernamentales 42

Ventas al gobierno 43

Comunicaciones con los medios 43

Comunicaciones con los inversores 44

Medios sociales 45

Nuestra empresa y nuestros accionistas

Conflictos de intereses 47

Oportunidades corporativas 50

Información confidencial 50

Información privilegiada 54

Propiedad intelectual 57

Libros de contabilidad y registros 57

Administración de registros 58

Uso de las computadoras y recursos de la empresa 59

Comunicaciones delicadas 60

Índice 62

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Funcionamiento de las normas de práctica empresarial global

El programa de integridad global de Edwards

Quiénes deben seguir las normas

Responsabilidades de los empleados

Responsabilidades del gerente

Búsqueda de asesoramiento

Informe sobre posibles problemas

Renuncias y modificaciones

El programa de integridad global de EdwardsNuestras normas de práctica empresarial global, o “Normas”, son sólo una parte de nuestro Programa de integridad global.

Para cumplir con nuestro compromiso con las prácticas éticas, disponemos de un programa de cumplimiento diseñado para detectar y prevenir comportamientos que pudiesen perjudicar a nuestra empresa y a las personas a las que atendemos. El programa se basa en normas de gestión reconocidas para programas de cumplimiento efectivo y prevé:

• Liderazgo: El Director General de Responsabilidad supervisa el programa y reporta directamente al Comité de Política Pública y Auditoría de nuestra Junta Directiva. Buscamos líderes que trabajen con ética y dentro de la legalidad, y tomamos las medidas oportunas para excluir a cualquiera cuya conducta no se ajuste a nuestras rigurosas normas.

• Normas escritas: Nuestro compromiso con la ética y el cumplimiento se expone en estas normas, así como también en procedimientos y políticas importantes que nos ayudan a cumplir las disposiciones legales y reglamentarias pertinentes, las buenas prácticas y los códigos de conducta del sector.

• Líneas de comunicación efectivas: Promovemos un tipo de entorno en el que los empleados puedan plantear preguntas e inquietudes sin miedo a represalias, y les ofrecemos numerosos recursos para que puedan informar infracciones (por ejemplo, nuestra línea confidencial de ayuda en asuntos de integridad de Edwards).

• Formación: Proporcionamos a los empleados y agentes la formación y preparación adecuadas para ayudarlos a observar sus obligaciones éticas y de cumplimiento.

• Responsabilidad: Es necesario que todos los empleados de Edwards adhieran a nuestras normas como condición para mantener sus empleos. Respaldamos el comportamiento ético, evaluándolo como parte de las revisiones anuales de desempeño, investigando rápidamente los informes de mala conducta y adoptando las acciones disciplinarias oportunas contra quienes incumplieron nuestras normas.

• Evaluación: Supervisamos y auditamos el programa para evaluar su efectividad y llevamos a cabo una certificación anual del cumplimiento de las prácticas empresariales.

• Rectificación: Los resultados de las investigaciones, auditorías y supervisiones se comunican al Director General de Responsabilidad y a los líderes empresariales. Cuando se identifica un área a mejorar, adoptamos la acción correctiva pertinente.

Reconocemos que el cumplimiento es un concepto dinámico, por lo que revisamos y actualizamos constantemente nuestro programa con el fin de mejorarlo y hacer que resulte más efectivo.

http://www.irvine.edwards.com/business_practices/CorporateRO.html

http://www.irvine.edwards.com/business_practices/HowToReportConcerns.html



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1. Pregúntese: ¿Qué se me ha pedido que haga? ¿Parece ser algo inapropiado o poco ético?

Quiénes deben seguir las normasLas normas se aplican de manera global a todas las empresas y filiales de Edwards, así como a todos los empleados, miembros de la Junta Directiva y agentes de Edwards.

La reputación corporativa de Edwards se ve reforzada por nuestra conducta empresarial como individuos. A diario nos evalúan nuestros compañeros, clientes, pacientes, proveedores, inversores y comunidades en las que vivimos y trabajamos. Cada interacción es una oportunidad para que demostremos que la integridad es un factor primordial en nuestro éxito empresarial.

Responsabilidades de los empleadosComo empleado, se espera que comprenda nuestras normas y políticas, que las acate y que plantee cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

También es responsable de informar cualquier infracción que pueda ocurrir en Edwards. Si conoce o sospecha que se ha infringido una ley o se han vulnerado nuestras normas, informe rápidamente a su superior, al sector de Recursos Humanos o al Departamento Jurídico llamando al +1.949.756.4600, escribiendo al Departamento de Cumplimiento a [email protected] o poniéndose en contacto con la línea de ayuda en asuntos de integridad de Edwards.

Una vez contratados, todos los empleados se comprometerán a comportarse con ética admitiendo que han leído, que comprenden y que aceptan respetar nuestras normas. Renovamos nuestro compromiso a través del proceso anual de “Certificación del cumplimiento de las prácticas empresariales”. Como empleado, también tiene la responsabilidad de cooperar en las investigaciones relacionadas con asuntos de cumplimiento.

Estas normas no constituyen un contrato de trabajo entre Edwards y sus empleados por lo que podrán actualizarse ocasionalmente. Dado que nuestras normas y procedimientos y políticas de respaldo pueden variar ocasionalmente, cada uno de nosotros es responsable de conocer y cumplir con las leyes, regulaciones, normas, políticas y procedimientos que rigen nuestro trabajo. De lo contrario, se corre el riesgo de ser sancionado o despedido. Si infringe la ley, es posible que también se lo haga personalmente responsable.

Recuerde, la conducta empresarial ética forma parte del trabajo de todos y es una constante de Edwards. No cambiamos nuestras normas porque los competidores actúen de forma distinta o porque no se hayan cumplido nuestros objetivos financieros.

A medida que aborda nuevas preguntas o nuevos problemas, tenga en cuenta los siguientes pasos:

¿Infringirá mi acción alguna ley, estatuto o reglamento?

(La prueba “legal”)a.

¿Infringirá mi acción alguna política de la empresa o alguna disposición de nuestras normas?

(La prueba “política”)b.

¿Estaré orgulloso de mi acción si la conoce mi superior, compañeros, familia, amigos o la prensa?

(La prueba de “los otros”)c.

¿Mi acción será honesta, justa y promoverá los valores de Edwards? (La prueba de “valores”)d.

2. Analice la situación con su superior, quien probablemente estará más informado sobre el asunto y que apreciará que lo incluyan en el proceso de toma de decisiones. Es responsabilidad de su superior ayudarlo a resolver problemas e informar sobre posibles infracciones al Director General de Responsabilidad. No permitimos las represalias de ningún tipo contra los empleados que de buena fe reporten infracciones éticas.

mailto:[email protected]




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3. Busque ayuda. En casos en los que no crea oportuno tratar el asunto con su superior (o se sienta incómodo al respecto), puede discutir la situación con otros representantes de la empresa o buscar ayuda de forma confidencial en la línea de ayuda en asuntos de integridad de Edwards. Consulte Búsqueda de asesoramiento e Informe sobre posibles problemas.

PyR:¿Qué significa un “informe de buena fe”?Significa que usted cree honestamente que puede existir una infracción y, por lo tanto, no está realizando una denuncia falsa deliberadamente.

Responsabilidades del gerenteSi está encargado de supervisar a otras personas, es responsable de actuar y comunicarse de manera consistente con nuestras normas. Puede que se lo considere responsable si sus empleados infringen la ley o incumplen nuestras normas.

Confiamos en usted para crear una cultura de cumplimiento en la que sus empleados comprendan sus responsabilidades y se sientan cómodos planteando inquietudes sin miedo a posibles represalias. Fomente las conductas éticas comprometiéndose personalmente con los esfuerzos para el cumplimiento, teniendo en cuenta dicha observancia al evaluar a sus empleados y reforzando la importancia de nuestras normas, y ayude a su equipo a comprender que el fin no justifica los medios.

También tiene la responsabilidad de ayudar a promover nuestras normas:

• No sacrifique la ética. Cree un comportamiento ético y siga los procedimientos de la empresa en todo momento.

• Sea proactivo al tratar con las personas, las políticas y los procedimientos que plantean un riesgo para el cumplimiento. Establezca controles allí donde puedan surgir riesgos conocidos o, si fuera preciso, añada comprobaciones de procesos internos.

• Instruya a sus empleados sobre los asuntos de cumplimiento más importantes y ofrézcase para responder a las preguntas sobre lo que es apropiado y lo que no.

• Revise atentamente informes de gastos, controle las solicitudes y facturas cuyo pago aprueba.

• Informe a los empleados sobre lo que se espera de ellos y mantenga una política de puertas abiertas para que compartan sus preguntas e inquietudes.

• Asegúrese de que su equipo comprende su responsabilidad de informar si ven o sospechan de la mala conducta de otras personas.

• Instruya a sus empleados sobre el proceso que deben seguir para llevar a cabo una denuncia.

• Presente los problemas de los empleados a través de los canales pertinentes. No investigue asuntos por su cuenta ni contrate a ningún investigador externo.

• No responda nunca a las inquietudes tomando represalias ni permita que otros las tomen.

Asegúrese de responder a los problemas de cumplimiento de la manera más adecuada y rápida, e informe sobre posibles infracciones al Director General de Responsabilidad.




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Búsqueda de asesoramientoEs posible que, de vez en cuando, necesite asesoramiento o ayuda para resolver un problema. Los superiores son, normalmente, los primeros a quienes debería acudir. Si no se siente cómodo hablando un problema con su superior, tiene disponibles otros recursos.

El siguiente gráfico muestra el proceso recomendado para la resolución de consultas sobre prácticas empresariales.

Los líderes en operaciones locales, regiones, unidades de negocios o personal corporativo a menudo ofrecen asistencia sobre asuntos relacionados con las prácticas empresariales. Estos líderes incluyen a:

• Miembros del equipo de alta dirección• Personal del Departamento Jurídico• Controlador• Recursos Humanos • Departamento de Cumplimiento

Si usted, su superior o sus líderes operativos no pueden resolver un problema, o si se siente incómodo al plantearlo ante ellos, el siguiente paso es revisarlo con el Director General de Responsabilidad o con un miembro del equipo ejecutivo.

La información de contacto del Director General de Responsabilidad está disponible en la Intranet de Edwards en la sección “Business Practices” (Prácticas empresariales) junto con la información de contacto disponible para otros recursos.

Si no se siente a gusto hablando con nadie de la empresa, puede ponerse en contacto gratuitamente con la línea de ayuda en asuntos de integridad de Edwards por teléfono o a través de la Web. La línea de ayuda es un servicio de denuncia externo gestionado por una empresa independiente, no por los empleados de Edwards. Hay intérpretes disponibles para aquellas personas no anglohablantes que lo soliciten.

PyR:¿Qué sucede cuando se pone en contacto con la línea de ayuda en asuntos de integridad?Un formulario Web personalizado o un especialista profesional en

entrevistas documentarán detalladamente su consulta o inquietud

y, a continuación, la transmitirá a Edwards para su seguimiento.

Puede que se le solicite una nueva comprobación para ofrecer

información adicional o responder preguntas mientras se investigan

sus inquietudes. Todas las cuestiones que se plantean a través de la

línea de ayuda en asuntos de integridad se tratan de forma rápida

y discreta. Puede que prefiera buscar asesoramiento o denunciar

algunas cuestiones de forma anónima, si así lo permite la ley.

El empleado busca orientación o información

Habla con el superior o supervisor directo

Se pone en contacto con los líderes operativos de la empresa

(por ejemplo, el Departamento de Cumplimiento, Jurídico,

de Recursos Humanos, Financiero, con un miembro del

equipo de alta dirección o con otros recursos operativos)

Se pone en contacto con un miembro del equipo ejecutivoo

Director General de Responsabilidad

Llama a la línea de ayuda en asuntos de integridad de Edwards

o

o

o








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Informe sobre posibles problemasTodos los empleados de Edwards son responsables del cumplimiento. Si sospecha que se ha producido un posible incumplimiento de la ley o de nuestras normas, es responsabilidad suya denunciarlo. Rápidamente debe ponerse en contacto con el Director General de Responsabilidad o con cualquier miembro del Departamento de Cumplimiento a través de [email protected] o con el Departamento Jurídico llamando al +1.949.756.4600.

Si denuncia un incidente, tanto su identidad como la información que comparta sólo se facilitarán a aquellas personas que necesiten conocerla para resolver el asunto. Puede quedar en el anonimato si denuncia incidentes a través de la línea de ayuda en asuntos de integridad de Edwards, según lo permita la ley aplicable, pero si se identifica podremos hacer un seguimiento con su ayuda y brindar nuestros comentarios.

No se sancionará a ninguna persona por preguntar acerca de un posible incumplimiento de la ley, del reglamento o de la política de la empresa. Queda terminantemente prohibido tomar represalias contra cualquier persona que plantee o ayude de buena fe a abordar un incidente de cumplimiento. Se investigará cualquier denuncia de represalias y se tomarán las medidas oportunas para su corrección. Forma parte de nuestra política proteger a aquellos que hacen lo correcto y es responsabilidad de los líderes de Edwards, así como del Director General de Responsabilidad, hacer respetar esta política.

PyR:¿Qué tipos de comportamientos se considerarían “represalias”?Algunos ejemplos son despedir, sancionar, negar un ascenso

o el pago de un aumento, o que los compañeros lo traten de

manera distinta porque usted, de buena fe, planteó una inquietud

o informó un incumplimiento.

El Departamento de Cumplimiento ([email protected]) es responsable de gestionar las investigaciones internas sobre posibles incumplimientos de nuestras normas y políticas relacionadas. Asignaremos un investigador, incluido el personal pertinente del Departamento Jurídico, de Reglamentación, Financiero, de Recursos Humanos y otros grupos operativos, con la debida experiencia en la materia.

Cuando corresponda, debemos dirigir los asuntos financieros al Comité de Política Pública y Auditoría de la Junta Directiva. El investigador trabajará para determinar los hechos y recomendar una acción correctiva. Siempre que sea posible, la persona que planteó el asunto recibirá comentarios sobre el resultado. Se espera su cooperación en las investigaciones. No actúe por su cuenta.

Haremos todo lo que sea necesario para evitar conductas que incumplan nuestras normas y para acabar con cualquier comportamiento indebido tan pronto como se descubra. Los empleados que no cumplan con las leyes o reglamentos que rigen nuestra empresa, o que infrinjan nuestras políticas literalmente o en espíritu están sujetos a medidas disciplinarias que pueden incluir el despido, si las circunstancias así lo requieren, o un proceso judicial. Entre las conductas indebidas que pueden acarrear una sanción se incluyen:

• Violar la ley o nuestras normas (o pedir o indicar a alguien que lo haga).

• No informar rápidamente sobre el conocimiento o la sospecha de una infracción.

• No cooperar en una investigación de posibles infracciones.• Tomar represalias contra otros empleados por haber denunciado

un incidente.• No demostrar liderazgo ni diligencia para asegurar el cumplimiento

de nuestras políticas y de la ley.

Renuncias y modificacionesSólo renunciaremos a la aplicación de las políticas expuestas en nuestras normas cuando las circunstancias justifiquen la concesión de dicha renuncia. Las renuncias para directores y miembros ejecutivos sólo las llevará a cabo la Junta Directiva o el comité designado para ello. Además, deberán comunicarse con la mayor brevedad posible, de conformidad con la legislación o reglamentación.








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El mercadoObedecemos todas las disposiciones legales y reglamentarias para desarrollar

nuestro negocio. Dirigimos nuestro negocio con honestidad e integridad.

Disposiciones reglamentarias y legales sobre dispositivos médicos

Prácticas de ventas y mercadotecnia

Interacciones con profesionales de la salud

Leyes en materia de competencia

Sobornos y corrupción

Información empresarial

Conformidad con la normativa empresarial

Leyes contra el lavado de dinero

Calidad del producto

Privacidad del paciente y de terceros

Trabajo con terceros

Disposiciones reglamentarias y legales sobre dispositivos médicos

Cumplimos con todas las disposiciones reglamentarias y legales sobre dispositivos médicos.

Nuestros productos están estrictamente regulados por agencias gubernamentales, ministerios de salud y otras autoridades de reglamentación de todo el mundo. Las disposiciones reglamentarias incluyen, entre otras, aprobaciones de comercialización, parámetros de ensayos clínicos, prácticas correctas de fabricación, controles de diseño y controles publicitarios y de etiquetado. Tiene la responsabilidad de conocer y cumplir estos requisitos, y de ponerse en contacto con el Departamento Jurídico, de Asuntos Reglamentarios o el de Cumplimiento ([email protected]) para obtener orientación o denunciar cualquier acto que incumpla una reglamentación.

Prácticas de ventas y mercadotecniaVendemos nuestros productos con honestidad y de conformidad con todas las disposiciones legales y reglamentarias.

Debemos preservar nuestra reputación como empresa líder cuyos productos y servicios son buscados por sus características, innovación, calidad y valor. Describimos nuestros productos y servicios con total sinceridad, y nos preocupamos por garantizar que todas las comunicaciones y materiales promocionales sean precisos, proporcionados, verificados y que cumplan con las normas legales y reglamentarias. Asegúrese de lo siguiente en sus prácticas de mercadotecnia:

• No confunda ni omita hechos importantes.• No promocione un producto antes de que se haya aprobado.• No promocione un producto para un uso que no sea aquel para

el que ha sido aprobado.• No critique injustamente los productos o servicios de la

competencia (algunos países prohíben todos los comentarios sobre un competidor).


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Interacciones con profesionales de la saludInteractuamos con los profesionales de la salud de conformidad con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables del sector.

Como empleado, se le prohíbe ofrecer o dar cualquier objeto de valor a los profesionales de la salud para persuadirlos o influir para que prescriban, utilicen, adquieran, arrienden o recomienden nuestro producto. En los casos en los que un profesional de la salud sea también empleado del gobierno, debe prestarse especial atención (consulte Soborno y corrupción).

PyR:¿Qué quiere decir “cualquier objeto de valor”?Puede ser dinero en efectivo, pero también equivalentes

al efectivo como un cheque, un giro postal o un descuento.

También se incluyen obsequios (cupones o tarjetas de regalo),

viajes, actividades de esparcimiento, favores, beneficios con

fines personales e incluso donativos hechos a instituciones

benéficas o a partidos políticos.

Es su responsabilidad conocer nuestras políticas y procedimientos sobre interacciones y actividades promocionales con los profesionales de la salud (consulte las políticas de cumplimiento de atención médica en la página de “Business Practices” [Prácticas empresariales] de la Intranet de Edwards). Consúltelas cuando esté considerando una de las siguientes cuestiones:

• El uso de un profesional de la salud como consultor.• El patrocinio de seminarios médicos u otros eventos a los que

asistan profesionales de la salud.• La concesión de becas académicas.• El pago de honorarios o retribuciones al orador.• El patrocinio de viajes a reuniones médicas o a las instalaciones

de Edwards.

Hemos adoptado los Códigos éticos AdvaMed y Eucomed para orientarnos en nuestras interacciones con los profesionales de la salud tanto en los Estados Unidos como en Europa, respectivamente, así como otras normas mundiales del sector similares. Estos códigos también están disponibles en las políticas de cumplimiento de atención médica en la página de “Business Practices” (Prácticas empresariales)

de la Intranet de Edwards. El Director General de Responsabilidad y el Departamento de Cumplimiento ([email protected]) podrán guiarlo en estas materias. Recuerde que otras leyes nacionales y locales también rigen estas relaciones. El Departamento Jurídico y su controlador regional también estarán disponibles para aconsejarlo en estas situaciones.

PyR:Conozca la definición de “profesional de la salud”.Un profesional de la salud es aquel que prescribe, utiliza,

adquiere, arrienda o recomienda nuestro producto. Entre los

profesionales de la salud se incluyen cirujanos, intervencionistas,

perfusionistas, médicos anestesistas, enfermeros, asistentes

médicos, investigadores clínicos y grupos que adquieren

organizaciones, hospitales y clínicas.

Para obtener más información, revise las políticas de cumplimiento de atención médica en la página de “Business Practices” (Prácticas empresariales) de la Intranet de Edwards.




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Leyes en materia de competenciaSeguimos las leyes antimonopolio y de competencia.

Edwards está comprometido con un mercado global, competitivo y libre. Consideramos que los compradores deberían poder elegir entre una variedad de productos a precios competitivos.

Las leyes antimonopolio y de competencia leal son técnicas y varían según el país. Debe evitar situaciones que incumplan los principios de competencia leal, así como aquellas situaciones que infrinjan la ley.

A continuación, se indican algunas pautas generales sobre prácticas que hay que evitar:

• No discuta con la competencia los siguientes asuntos, ya estén relacionados con los productos de Edwards o con los de otros competidores:

- Precios o políticas de precios- Términos y condiciones

de venta (pasadas, presentes o futuras)

- Regalías- Tarifas de arrendamiento- Garantías- Licitaciones y contratos- Información del cliente

- Descuentos- Mercados territoriales- Promociones- Inventarios- Costos- Planes o capacidad de producción- Ganancias- Estrategias de venta o distribución

PyR:¿Qué haría si se encuentra en una feria del sector y la conversación pasa a tratar del establecimiento de precios mínimos por parte de los competidores?Deje claro que no formará parte de la discusión. Abandone

rápidamente la sala e informe del incidente al Departamento

Jurídico.

• Edwards es libre de elegir sus propios socios comerciales. Sin embargo, cancelar y negar ventas puede plantear problemas de defensa de la competencia o de competencia leal, por lo que debe consultar al Departamento Jurídico y desarrollar una adecuada gestión empresarial antes de iniciar o terminar una relación (o rechazarla por completo) con cualquier vendedor, distribuidor, cliente o cliente potencial.

• No realice ventas ni adquisiciones basadas en la compra o venta de algo a cambio.

• No le impida a un cliente que compre el producto de un competidor ni le pida que adquiera un producto como condición para comprar otro.

• No le ofrezca a un cliente precios con condiciones más favorables que los ofrecidos a clientes de la competencia sin consultar antes con el Departamento Jurídico.

• No negocie acuerdos sobre precios de reventa con distribuidores ni vendedores. El Departamento Jurídico es el encargado de revisar los límites sobre los clientes o el territorio de un distribuidor.

Si se enfrenta a una situación que no se contempla en estas pautas, póngase en contacto con el Departamento Jurídico para obtener ayuda.

Sobornos y corrupciónNo realizamos ni recibimos pagos improcedentes, ni tampoco ofrecemos obsequios ni actividades de esparcimiento indebidos. No participamos en ninguna práctica corrupta ni tampoco las permitimos a aquellos que trabajan en nuestro nombre. Mantenemos registros empresariales claros y precisos.

Todos los empleados, agentes u otras personas que representen a Edwards deben seguir las leyes del país en el que operen, así como la ley estadounidense sobre prácticas corruptas en el extranjero (Foreign Corrupt Practices Act) y la ley británica sobre sobornos (Bribery Act). Estas leyes son serias y de gran alcance, por lo que las empresas que las incumplan se arriesgan no sólo a dañar su propia reputación y éxito en el futuro, sino también a enfrentarse a pleitos muy costosos, a multas considerables e incluso a la cárcel.

Estamos comprometidos a obtener negocios basándonos exclusivamente en la calidad de nuestros productos. Independientemente de las prácticas competitivas o personalizadas locales, no ofrezca, realice ni autorice, solicite, ni consienta recibir pagos directos ni ningún objeto de valor (como pueden ser dinero en efectivo, tarjetas de regalo, obsequios, gastos de viaje, actividades de esparcimiento, contribuciones políticas o de beneficencia, pagos de dietas, patrocinios, honorarios, préstamos u ofertas de empleo) para:

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• Influir en el juicio o la conducta, o para garantizar una acción o resultado deseado de cualquier persona, cliente, empresa o representante de una empresa

• Conseguir o mantener un negocio o influir en un acto o decisión de cualquier funcionario público, partido político o candidato a un cargo político o socio comercial.

• Obtener una ventaja comercial.

Terceros

Los terceros que actúan en nuestro nombre (como distribuidores y consultores) están sujetos a las mismas restricciones que usted. Nunca realice ni ofrezca realizar, ni autorice pagos a un tercero si sabe o tiene motivos para creer que esta persona ofrecerá o dará el pago o parte de éste a alguien para asegurar una ventaja improcedente, o para conseguir o mantener un negocio.

¿Qué es un funcionario público?

Un “funcionario público” no sólo se refiere a funcionarios elegidos sino también a consultores que disponen de un cargo público y a empleados de empresas pertenecientes a un gobierno extranjero (que no sea el de EE. UU.). También puede incluir a los cónyuges y a otros familiares inmediatos del funcionario público. Los profesionales de la salud también pueden considerarse funcionarios públicos si trabajan para un organismo de gobierno no perteneciente a los EE. UU., como una universidad pública o un hospital estatal.

Pagos de facilitación

Los “pagos de facilitación” son aquellos pagos realizados a funcionarios públicos con la intención de incentivarlos o acelerar la adopción de acciones de gobierno rutinarias de naturaleza administrativa o ministerial (no suelen estar aprobados por nosotros ni por terceros que actúan en nuestro nombre). En algunos lugares en los que Edwards lleva a cabo operaciones, los propios funcionarios públicos podrían solicitar pagos de facilitación. Denuncie dichas peticiones a su superior y al Director General de Responsabilidad, aunque el pago no se haya efectuado. En el hipotético caso de que su seguridad o la de su familia corran peligro por no realizar un pago de facilitación, debería realizar el pago, registrarlo con exactitud en los libros de contabilidad y denunciarlo a su superior y al Director General de Responsabilidad cuanto antes.

PyR:¿Qué podría considerarse un ejemplo de “pago de facilitación”?Es un pequeño pago realizado a empleados públicos

extranjeros para facilitar acciones de gobierno rutinarias

como el procesamiento de documentación administrativa del

gobierno, la asignación de protección policial o la liberación

de mercancías retenidas en las aduanas. Se prohíben los pagos

a funcionarios públicos (incluidos los pagos de facilitación)

excepto en situaciones de emergencia en las que su seguridad

o la de su familia corran peligro.

Para obtener más información, revise las políticas de cumplimiento de atención médica en la página de “Business Practices” (Prácticas empresariales) de la Intranet de Edwards.




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Información empresarialReunimos correctamente inteligencia empresarial.

Deberá recopilarse información empresarial sobre otras empresas y deberá utilizarse con ética, de conformidad con las leyes aplicables y sin incumplir su carácter confidencial. Es posible recopilar información a partir de fuentes públicas como sitios Web, artículos publicados, folletos o conversaciones de los clientes. También podemos utilizar servicios de proveedores externos que recopilen información empresarial de manera adecuada y legal. Sin embargo, no podremos reunir información, ni pedir a nadie que lo haga, a través de medios inadecuados entre los que se incluyen:

• Tergiversación• Engaño• Robo• Soborno

No solicite ni utilice información que pueda infringir las leyes sobre competencia leal, prácticas antimonopólicas, información exclusiva o relaciones confidenciales entre empresarios y trabajadores.

Conformidad con la normativa empresarialCumplimos con las leyes de control aduanero, antiboicot, bloqueo económico y comercio.

Cada país dispone de leyes sobre importación y exportación de mercancías, servicios y tecnologías. Organizaciones internacionales como las Naciones Unidas, la Organización Mundial del Comercio y la Unión Europea también regulan el comercio de los estados miembros. Somos responsables de cumplir con cualquier restricción de exportación o importación impuesta por las leyes de los países en los que trabajamos, así como por las leyes estadounidenses aplicables.

Edwards, sus agentes y representantes deben cumplir todos los controles de importación y exportación pertinentes. Estas leyes rigen la exportación y reexportación de mercancías estadounidenses, y requieren la adopción de las medidas correspondientes para garantizar que los productos de Edwards no se exporten indebidamente, o se desvíen o reexporten a destinos no expuestos en la factura comercial sin la autorización previa pertinente. Algunas otras leyes, principalmente la ley sobre prácticas corruptas en el extranjero, restringen los pagos u otras consideraciones concedidos a cualquier ente o funcionario de gobierno en relación con la venta de productos de Edwards. Consulte Sobornos y corrupción.

Los grupos de logística global y de Conformidad con la Normativa Empresarial de Edwards supervisan el programa de cumplimiento de las normas comerciales de la empresa y orientan en asuntos relacionados con ello. Estos asuntos pueden incluir:

Cuestiones de cumplimiento de las normas de exportación

• Terceros restringidos Está prohibido que Edwards haga negocios con ciertas personas, grupos u organizaciones en mercados tanto nacionales como de exportación. El grupo de Conformidad con la Normativa Empresarial de Edwards y los funcionarios locales dedicados al cumplimiento conservan listas de estos “terceros restringidos”. Consúltelas para asegurarse de que Edwards no hace negocios con un “tercero restringido”.

• Actividades prohibidas El personal de Edwards debe evaluar las transacciones con posibles clientes “finales” que puedan estar implicados en actividades como el desarrollo de armas biológicas o químicas, de tecnología de misiles o de actividades nucleares estratégicas. El grupo de Conformidad con la Normativa Empresarial o su funcionario local dedicado al cumplimiento pueden ayudarlo con la evaluación.

• Señales de advertencia Los empleados de Edwards deben comentar cualquier condición poco usual de una transacción que pueda ser indicio de que el producto, la tecnología o los datos técnicos puedan estar destinándose a un uso, usuario final o fin inadecuado. Póngase en contacto con el grupo de Conformidad con la Normativa Empresarial o con su funcionario local de cumplimiento si tiene cualquier duda.

• Tecnologías y productos restringidos Algunos productos, software y tecnologías requieren una licencia de exportación incluso si van a enviarse a una empresa legítima de un país amigo para un uso pacífico. Póngase en contacto con el grupo de Conformidad con la Normativa Empresarial o con su funcionario local de cumplimiento para obtener información sobre los requisitos para obtener una licencia de exportación o reexportación de estos materiales.

• Países de comercio restringido Las Naciones Unidas y el gobierno de los Estados Unidos restringen el comercio con algunos países. Póngase en contacto con el grupo de Conformidad con la Normativa Empresarial o con el funcionario local dedicado al cumplimiento para obtener una lista de los países con los que está restringido el comercio.

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• Regulaciones antiboicot Un boicot es una acción organizada para forzar a un “sujeto” a que realice una acción específica. Los boicots se realizan negándose a comprar, vender o usar los productos o servicios de un sujeto. Todas las operaciones y los empleados de Edwards en todo el mundo deben adherirse rigurosamente a las leyes antiboicot de los EE. UU. Póngase en contacto con un miembro del Departamento Jurídico si tiene dudas referentes a acciones de boicot.

Cuestiones de cumplimiento de las normas de importación

• Clasificación de mercancías Los países calculan y cobran derechos arancelarios de importación sobre las mercancías que cruzan sus fronteras. Para determinar los derechos arancelarios a pagar correctos, las mercancías importadas deberán clasificarse con precisión y asignarse al número correcto de arancel. La descripción, uso y contenidos del material importado determina la clasificación arancelaria. Las preguntas sobre clasificación de mercancías deberán dirigirse al grupo de logística global.

• País de origen El país de origen o país de fabricación se determina según el lugar donde las mercancías se “transformaron sustancialmente”. El simple montaje de componentes no define a un país como país de origen. Póngase en contacto con el grupo de logística global si tiene preguntas sobre el país de origen.

• Valoración Los envíos entre empresas a las filiales de Edwards deben presentar un “valor a efectos aduaneros” como precio de transacción establecido entre empresas. Los envíos de terceros deben presentar un costo que refleje el “valor justo de mercado” de las mercancías que se han importado. Queda prohibida la subvaloración de mercancías en los documentos mercantiles para pagar menos derechos arancelarios. Cualquier cargo posterior a la entrada (por ejemplo, descuentos por volumen, reducciones, reparto del riesgo de tipo de cambio, ayudas y regalías) deberá comunicarse a la función de importación adecuada para garantizar el cumplimiento de las normas de importación.

Para obtener más información, revise la sección de mercados mundiales y cumplimiento en la página de “Global Operations” (Operaciones mundiales) de la Intranet de Edwards.

Leyes contra el lavado de dineroCumplimos con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables contra el lavado de dinero.

Las leyes contra el lavado de dinero nos impiden realizar una transacción financiera si sabemos que los fondos implicados proceden de actividades ilegales. Sólo realizamos negocios con clientes y terceros con buena reputación involucrados en actividades empresariales legítimas con fondos procedentes de fuentes lícitas. Si cree que puede haber alguien involucrado en una actividad ilegal, consulte al Departamento Jurídico antes de comenzar una transacción.

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Calidad del productoEn Edwards, todos los empleados adhieren a la misma filosofía en materia de calidad: “Soy responsable de la calidad y del valor de mi trabajo”.

La reputación de Edwards se basa en la calidad de nuestros productos y servicios. En Edwards, todos los empleados se esfuerzan por ayudar a los pacientes ofreciéndoles productos y servicios de gran calidad que se entregan de manera oportuna. Nos comprometemos a mantener un sistema de calidad eficaz que cumpla con las normas que seguimos.

Para garantizar uniformidad en la investigación y desarrollo de productos, en la producción y el desempeño de toda la empresa, cada unidad de negocio y planta de operación es responsable del establecimiento e implementación de las políticas y procedimientos que conforman el manual de calidad de Edwards así como de todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Todo el que trabaja para Edwards (o en su nombre), incluidos aquellos implicados en investigaciones básicas y en estudios clínicos y no clínicos, debe llevar a cabo su trabajo con precisión, exactitud y de conformidad con las políticas y procedimientos apropiados.

Nuestras instalaciones de producción de todo el mundo cumplen con los reglamentos de sistemas de calidad de la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) y están certificadas con la norma ISO 13485, el estándar internacional sobre dispositivos médicos que ofrece la base para los sistemas de gestión de calidad.

Nuestro manual de calidad describe con detalle nuestras normas de calidad y el sistema para la administración de los procesos de calidad. El sistema de calidad cubre todos los aspectos de nuestro negocio para garantizar la calidad y seguridad de los productos. Entre estos aspectos se incluyen: el diseño y desarrollo de productos, procedimientos de control y diseño de procesos de fabricación, gestión de calidad de proveedores para que los productos y servicios adquiridos cumplan las especificaciones y requisitos normativos, y procedimientos para controlar los productos no conformes, para investigar los motivos de disconformidad y para tomar las debidas acciones preventivas y correctivas.

Nuestras normas de calidad y servicio garantizan que nuestros clientes reciban los productos correctos en el momento preciso. Si nuestros clientes tienen dudas o problemas, es su responsabilidad responder y resolver rápidamente esas cuestiones a fin de mantener su confianza.

Para obtener más información, consulte la página de “Quality” (Calidad) de la Intranet de Edwards.

Privacidad del paciente y de tercerosRespetamos la confidencialidad de los registros y la privacidad de los pacientes y de terceros.

De conformidad con las leyes de protección de datos, nos esforzamos por mantener la privacidad de los datos personales. Si trabajar con información personal forma parte de su trabajo, asegúrese de que sólo aquellas personas con la debida autorización y con motivos empresariales válidos accedan a dicha información y de que únicamente la utilicen con propósitos comerciales o legales legítimos. Permitimos a terceros acceder a sus registros personales de conformidad con los requisitos reglamentarios locales.

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Trabajo con tercerosGarantizamos que las personas y organizaciones que trabajan en nuestro nombre son respetables, están debidamente cualificadas y no crean conflictos de intereses.

Edwards utiliza a personas y organizaciones externas (entre ellos, agentes, representantes, consultores, contratistas independientes, distribuidores y proveedores) para ayudarnos a dirigir nuestro negocio. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios comerciales y elegimos a aquellos que comparten nuestros valores y normas sobre prácticas empresariales éticas. Tenemos la responsabilidad de considerar sus prácticas empresariales, comportamientos, reputación, experiencia y cualquier incumplimiento de la ley en el pasado, cuando decidamos una posible asociación con ellos.

Las transacciones con terceros que trabajan en mercados de alto riesgo conllevan mayores posibilidades de incurrir en hechos de corrupción, por lo que es importante actuar con la debida diligencia durante el proceso de selección y supervisar a estas personas mientras dure la relación con ellos.

PyR:¿Qué es la “debida diligencia” y quién es el responsable de actuar de esta forma con terceros?La “debida diligencia” significa tomar las acciones oportunas

para conocer a los terceros que trabajan en nombre de nuestra

empresa hasta asegurarnos de que sus relaciones comerciales

son transparentes y éticas. Para los distribuidores, es el

Departamento Jurídico el que actúa con la debida diligencia.

Para los demás, la persona que gestiona la relación es la

responsable de actuar con la debida diligencia. Consulte las

viñetas a la derecha para saber cuál es la pregunta adecuada.

Todos los acuerdos con terceros deben hacerse por escrito y deben incluir confirmación de que se cumplirán todas las leyes aplicables, incluidas las leyes anticorrupción como la ley sobre prácticas corruptas en el extranjero y la ley británica sobre sobornos, así como las leyes de empleo y laborales locales para otros proveedores.

Antes de asociarse con un tercero para realizar negocios en nuestro nombre, pregúntese lo siguiente:

¿Nuestro acuerdo especifica claramente los servicios que el tercero prestará a cambio del dinero que le pagamos?¿El tercero tiene experiencia y conocimientos, cualificaciones y recursos necesarios para prestar los servicios que se han establecido en el acuerdo?¿Tiene el tercero familiares cercanos u otras afiliaciones profesionales o personales con funcionarios o administraciones extranjeras?¿Utiliza el tercero subcontratistas o agentes secundarios sin revelar para que lo ayuden?¿Está dispuesto el tercero a cumplir con las leyes aplicables y normas de Edwards?

Para contratos con terceros, supervise atentamente los pagos realizados y pregúntese lo siguiente:

¿Está debidamente justificado el dinero que pagamos y hay transparencia en los gastos y registros contables de los terceros?¿Los pagos a la empresa que prestó los servicios se están haciendo en el país en el que se prestaron, o se ha transferido el dinero a una cuenta bancaria personal o a un paraíso fiscal?¿Se exigen pagos en efectivo u honorarios excesivamente altos en relación con los servicios que se ofrecen? ¿Se requieren pagos por adelantado?¿Están vinculados los honorarios a un porcentaje del valor o de los costos del proyecto?¿Trata el tercero de ofrecer obsequios o una cálida hospitalidad?

Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas empresariales de terceros, consulte al Departamento Jurídico o al Departamento de Cumplimiento ([email protected]).

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Nuestros empleados Tratamos a nuestros compañeros con imparcialidad y respeto en un entorno

de trabajo seguro.

Prácticas laborales justas

Acoso laboral

Alcohol y drogas

Apoyo al equilibrio entre trabajo y vida privada

Privacidad de los empleados

Prácticas laborales justasEstamos comprometidos en ofrecer oportunidades a todos los empleados y tratamos de unificar la mano de obra multicultural.

Cada empleado es un miembro importante de nuestro equipo internacional. Trabajamos para garantizar que se tenga en cuenta y se trate de igual manera a todos los empleados y candidatos a un empleo sin importar cuál sea su raza, color, religión, nacionalidad, sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley.

No se tolerará la discriminación ilegal en el lugar de trabajo, por lo que se la deberá denunciar ante el superior, representante de Recursos Humanos o cualquier miembro de la gerencia. No es necesario que los empleados denuncien un caso de discriminación a un superior o supervisor que, supuestamente, esté implicado en dicha discriminación.

PyR:¿Qué ocurre si es su superior quien lo discrimina? ¿A dónde debe acudir?Tiene derecho a trabajar sin ser discriminado ni acosado por

ninguna persona de la empresa. Comparta sus inquietudes con

cualquier otro miembro de la gerencia, el jefe de su superior,

el Departamento de Recursos Humanos o póngase en contacto

con la línea de ayuda en asuntos de integridad.

No producimos ni fabricamos mercancías mediante trabajos forzados o de explotación, ni mediante trabajo infantil en condiciones de servidumbre. Los empleados permanentes de tiempo completo de Edwards deben tener 18 años como mínimo. Puede que en algunos países existan trabajos a tiempo parcial, trabajos de verano y programas de prácticas en empresas para jóvenes menores de 18 años, como parte de un programa supervisado o regulado que compensa el desarrollo social y académico de la persona.

Para obtener más información, consulte las políticas específicas de su país (si las hubiese) en la página de “Human Resources” (Recursos Humanos) que se encuentra en la pestaña Shared Services (Servicios compartidos) de la Intranet de Edwards.

http://www.irvine.edwards.com/business_practices/HowToReportConcerns.htm

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Acoso laboralValoramos un entorno de trabajo donde no exista el acoso laboral.

No toleramos ningún comportamiento que acose, perturbe o interfiera en la capacidad de trabajar de una persona. Estos comportamientos inaceptables incluyen ataques o intimidaciones físicas, verbales y no verbales.

Cualquiera que sienta que se lo está acosando debe pedir a quien lo acosa que deje de hacerlo y debe comunicarle claramente que dicha acción le resulta incómoda. El acoso también deberá denunciarse al gerente, al representante de Recursos Humanos o a cualquier empleado de la Gerencia.

Quedan terminantemente prohibidas las represalias contra un empleado que de buena fe denuncie discriminación o acoso.

Para obtener más información, consulte la página de “Human Resources” (Recursos Humanos) de la Intranet de Edwards.

Alcohol y drogasTrabajamos sin estar bajo la influencia del alcohol o de drogas ilegales.

Ningún empleado podrá tener una droga ilegal en su organismo mientras se encuentre en su puesto de trabajo. También queda prohibido en el trabajo el abuso de alcohol y de medicamentos con o sin receta. No debe utilizar, poseer ni vender drogas ilegales en propiedad de la empresa. Para mantener el lugar de trabajo sin drogas, es posible que le pidamos que se realice una prueba de detección de drogas según lo permitan las leyes locales y nacionales.


Apoyo al equilibrio entre trabajo y vida privadaRespetamos a todos nuestros empleados y valoramos su talento.

Nos esforzamos por dirigir un negocio que sea efectivo y eficiente sin dejar de reconocer las dificultades que existen para conciliar vida laboral y personal. Como empleadores predilectos, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos flexibilidad en el lugar de trabajo a través de alternativas laborales, según corresponda, para permitirles cumplir sus compromisos personales y profesionales.

Tanto directores como empleados deben trabajar juntos para cumplir este objetivo.


Privacidad de los empleadosRespetamos la confidencialidad de los registros y la privacidad de los empleados.

Mantenemos y respetamos la confidencialidad de los registros y la privacidad de los empleados de la misma forma que lo hacemos con nuestros clientes. Nos aseguramos de que sólo aquellas personas con autorización y con motivos empresariales válidos puedan acceder a dicha información y de que su uso queda restringido a propósitos comerciales o legales legítimos. Permitimos a los empleados acceder a sus registros personales de conformidad con los requisitos reglamentarios locales.

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Nuestra comunidadNos comprometemos a ser miembros productivos y respetuosos de las

comunidades en las que hacemos negocios.

Apoyo a la comunidad

Medio ambiente, salud y seguridad

Actividades políticas

Suministro de información a las organizaciones gubernamentales

Ventas al gobierno

Comunicaciones con los medios

Comunicaciones con los inversores

Medios sociales

Apoyo a la comunidadNos comprometemos a crear una comunidad unificada en nuestra misión por mejorar la calidad de vida en el mundo.

Como parte de este compromiso, apoyamos una variedad de causas importantes de la comunidad y relacionadas con la salud. En 2004, establecimos la fundación Edwards Lifesciences Fund. A través de ella, hacemos donaciones económicas a organizaciones benéficas cualificadas de todo el mundo para:

• Ampliar el conocimiento acerca de las enfermedades cardiovasculares, su prevención y tratamiento.

• Mejorar la asistencia y el acceso a la atención médica a aquellos pacientes cardiovasculares desatendidos.

• Apoyar las investigaciones y la educación para aumentar la experiencia y la innovación en el tratamiento de las enfermedades cardiovasculares.

• Establecer relaciones de confianza para lograr el máximo impacto.• Respaldar las oportunidades para que Edwards y nuestros

empleados contribuyan con nuestras comunidades.

Asimismo, alentamos a nuestros empleados a participar en un proyecto de servicio a la comunidad al año, por lo menos. Las oportunidades para participar en actividades de apoyo a la comunidad están disponibles a través del programa Strengthen Our Community (Reforcemos nuestra comunidad) de la empresa.

Para obtener más información sobre la fundación, visite la sección “Fund” (Fundación) en la página principal de la Intranet de Edwards.

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Medio ambiente, salud y seguridad (EHS)Proporcionamos un lugar de trabajo saludable y seguro, promocionamos una calidad ambiental de excelencia en nuestras operaciones y comunidades, y participamos en los programas de EHS de nuestros clientes y accionistas. Cumplimos las legislaciones y regulaciones gubernamentales pertinentes, las normas del sector sobre dispositivos médicos y otros requisitos que suscribe la empresa.

Todas las políticas de medio ambiente, salud y seguridad de Edwards, junto con otra información de nuestro programa de EHS, están descritas en la Intranet de Edwards. Salvo que se indique lo contrario, o a nivel local se adopten en la misma o menor medida, estas políticas se aplican a todas las operaciones y empleados de Edwards en todo el mundo.

Nuestras políticas de EHS se han desarrollado para:

• Demostrar en todo el mundo el compromiso de Edwards de cumplir con todas las normas sobre medio ambiente, salud y seguridad así como las prácticas aceptadas del sector.

• Demostrar el compromiso de Edwards de prevenir accidentes y enfermedades que afecten a los empleados, contratistas y visitantes que se encuentren en las instalaciones de Edwards.

• Demostrar el compromiso de Edwards de prevenir la contaminación, incluidos los desechos sólidos y peligrosos, el consumo de recursos naturales, las emisiones atmosféricas adversas y otros indicadores de contaminación.

• Reducir los riesgos y costos relacionados con el medio ambiente, la salud y la seguridad sin dejar de mejorar la productividad de la empresa implementando programas de EHS que han resultado eficaces en el sector de los dispositivos médicos.

Debemos aceptar y seguir los requisitos de EHS en nuestros trabajos. Debemos trabajar de una forma que asegure nuestra propia seguridad y la de nuestros compañeros. Todas las emergencias, accidentes y condiciones de peligro deben denunciarse a la brevedad, y adoptarse las medidas que garanticen la seguridad de los empleados, la protección del entorno y la integridad de nuestras instalaciones y operaciones.

Para obtener más información sobre este tema, visite la página de “EH&S” en la Intranet de Edwards.

Actividades políticasDirigimos las actividades políticas con responsabilidad.

En beneficio de Edwards, debemos mantener buenas relaciones con los funcionarios públicos. Cada país tiene leyes distintas sobre cómo podemos participar en el proceso político. Siempre que defendamos la posición de Edwards ante las autoridades gubernamentales u ofrezcamos respaldo para cualquier fin político, debemos acatar las leyes. Miembros específicos dentro de la organización de asuntos gubernamentales de Edwards son responsables de las actividades de relaciones gubernamentales en nombre de la empresa. Consulte con alguno de ellos antes de contactar a un funcionario electo o designado para tratar cuestiones sobre negocios de Edwards.

Lo instamos a participar en actividades locales que tratan las necesidades de la comunidad en la que vive y trabaja, entre ellas la actividad política personal como el servicio voluntario en una campaña política o ponerse en contacto con un funcionario electo para tratar un problema de importancia personal. En asuntos cívicos personales, deje claro que sus opiniones y acciones son personales y no las de Edwards. Si planea postularse a un cargo o aceptar un cargo designado, notifíquelo a su superior y comuníquele si sus obligaciones oficiales podrían afectar a su trabajo.

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Asegúrese de que su involucramiento no esté prohibido por otras políticas de la empresa ni sugiera ningún acto improcedente, y no utilice ningún fondo o recurso de Edwards para ayudar o promocionar causa benéfica, candidato o partido político alguno.

Suministro de información a las organizaciones gubernamentales

Cumplimos con todas las peticiones razonables de los organismos públicos.

Para asegurar una respuesta adecuada, las solicitudes deberán revisarse con las funciones corporativas pertinentes, como el Departamento de Cumplimiento ([email protected]), el Departamento Jurídico, de Calidad, de EHS, de Conformidad con la Normativa Empresarial o de Asuntos Reglamentarios/Clínicos, según corresponda. Consulte a la organización interna responsable antes de:

• Responder a la petición de información de un organismo público.• Realizar una entrevista.• Permitir el acceso de funcionarios públicos a las instalaciones

de la empresa.• Firmar un documento presentado por un organismo público

o recibido del mismo.

Si es responsabilidad suya responder a una solicitud de un organismo público, asegúrese de que cualquier información que proporcione sea precisa, oportuna y coherente con otras comunicaciones de Edwards. Nunca deberá ocultar, destruir ni modificar ningún documento, tampoco mentir o hacer declaraciones falsas ante un organismo público, ni obstruir de cualquier forma la acción del organismo público para obtener la información solicitada, como tampoco deberá ordenar o hacer que otro lo haga.

Si no está seguro sobre cómo responder a una solicitud, consulte el tema con un miembro del Departamento Jurídico.

Ventas al gobiernoCumplimos con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables cuando hacemos negocios con gobiernos nacionales y empresas estatales.

Los empleados implicados en las ventas a gobiernos, organismos públicos y empresas estatales deben prestar atención a las normas, leyes y reglamentos especiales que se aplican a estos mercados. Muchos de nuestros clientes pertenecen a entidades gubernamentales y sus empleados son considerados funcionarios públicos, especialmente fuera de los Estados Unidos.

Sea sincero y correcto en sus negociaciones con los clientes gubernamentales. No ofrezca ni acepte comisiones, sobornos, obsequios ni otros favores improcedentes. No solicite ni obtenga información exclusiva antes de firmar el contrato o de la adjudicación de la subasta. No negocie empleo con un funcionario público ni ningún miembro de su familia mientras aquél tenga capacidad para influir en las decisiones sobre los contratos con el gobierno. Por encima de todo, familiarícese y cumpla con todas las leyes, normas y requisitos especiales para estas transacciones.

Si tiene alguna pregunta sobre las ventas a gobiernos, entidades públicas, instituciones financiadas por un organismo público, o a personas que trabajan para un gobierno o una unidad gubernamental, consulte al Departamento Jurídico o al Departamento de Cumplimiento ([email protected]).

Comunicaciones con los medios Nos comprometemos a ofrecer información precisa y confiable a los medios y al público mediante los canales internos aprobados.

Lo que se dice o se publica acerca de la empresa puede repercutir en nuestra reputación, por lo que damos vital importancia a mantener relaciones eficaces con los medios de comunicación y a ofrecer información de una manera oportuna, precisa y consistente.



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El Departamento de Comunicaciones Globales es el portavoz oficial de nuestra empresa. Si se le solicita información, comunique que no está autorizado a responder a preguntas de los medios de comunicación ni del público. Consiga el nombre de la persona que le solicita la información y notifíquelo inmediatamente al Departamento de Comunicaciones Globales para que éste coordine con las empresas, regiones y funciones correspondientes. Los empleados no están autorizados a responder a preguntas de los medios ni del público. Esta política se aplica a cualquier tipo de mensaje y de medio (ya sea formal o informal, electrónico o escrito).

Visite la página de “Global Communications and Brand” en la Intranet de Edwards para obtener ayuda adicional e información de contacto.

Comunicaciones con los inversoresNos comprometemos a ofrecer información precisa y de confianza a nuestros accionistas y a la comunidad financiera.

Todos los datos que se hagan públicos, incluidos informes y documentos presentados a la Comisión de Valores y Bolsa de los EE. UU., comunicados de prensa, discursos y otras comunicaciones deben ser íntegros, precisos, oportunos y representativos de los hechos. Como parte de nuestro compromiso, nosotros:

• No divulgamos información de forma selectiva, pero sí comunicamos información relevante al público conforme a las leyes de seguridad estadounidenses.

• Nos aseguramos de que la información que revelamos sea completa, justa, oportuna y comprensible.

• Cumplimos con los procedimientos y políticas contables de la empresa según los requisitos, y cooperamos plenamente con auditores internos y externos.

Sólo los portavoces designados para ello tienen autorización para comunicar información sobre la empresa a la comunidad de inversores. Si usted no es un portavoz de la empresa, remita todas las consultas al Departamento de Relaciones con los Inversores. No debe divulgar información sobre la empresa a la comunidad de inversores.

Visite la página de “Global Communications and Brand” en la pestaña de servicios compartidos de la Intranet de Edwards para obtener ayuda adicional e información de contacto.

Medios socialesUtilizamos los medios sociales con transparencia, integridad y buen juicio.

Es su responsabilidad ser respetuoso con los demás, actuar con integridad y seguir nuestras normas al utilizar medios sociales como blogs, redes sociales y comunidades basadas en la Web, tanto si accede a Internet a través de los sistemas de la empresa como si lo hace por su cuenta.

Para obtener más información, consulte las Pautas de Comunicación para los Medios Sociales Internos y Externos disponibles en la sección de “Global Communications and Brand” de la Intranet.

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Nuestra empresa y nuestros accionistasActuamos en beneficio de Edwards y de sus accionistas, y protegemos los

activos de la empresa.

Conflictos de intereses

Oportunidades corporativas

Información confidencial

Información privilegiada

Propiedad intelectual

Libros de contabilidad y registros

Administración de registros

Uso de las computadoras y recursos de la empresa

Comunicaciones delicadas

Conflictos de interesesEvitamos los conflictos de intereses y actuamos únicamente en beneficio de Edwards.

Nuestro trabajo en Edwards es nuestra principal responsabilidad. Un conflicto de intereses surge cuando se anteponen los intereses personales a los de la empresa de una forma que podría perjudicar a Edwards. Como empleado, esperamos que tome decisiones y realice acciones oportunas basándose en los intereses de la empresa, y no en las relaciones o los beneficios personales que usted o los miembros de su familia pudieran recibir.

Evite hacer acuerdos que genere o pueda generar conflicto con sus responsabilidades en Edwards.

Si cree que puede tener un posible conflicto o si ya lo tiene, deberá notificarlo al Director General de Responsabilidad, que documentará su aprobación en caso de darla. En el caso de que un ejecutivo o un miembro de la Junta Directiva tengan un posible conflicto de intereses, dicha junta (o su comité designado) deberá aprobarlo antes de que el consejero o director continúe.

Es imposible enumerar todas las situaciones que podrían dar lugar a un conflicto de intereses, pero existen algunas áreas en las que los conflictos surgen normalmente:

Inversiones o transacciones personales

Evite situaciones en las que sus inversiones personales (o las de los miembros de su familia) creen, o den la impresión de crear, un conflicto de intereses entre usted y Edwards.

Puede existir un conflicto si tiene un interés financiero importante en alguna empresa que haga o quiera hacer negocios con Edwards, o que sea uno de nuestros competidores. Un interés financiero es “importante” si representa a más de 1 % de la empresa o a más del 5 % de sus activos totales o de los activos del miembro de su familia. Los miembros de la familia incluyen al cónyuge, hijos, padres, hermanos, familia política y parejas de hecho.


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Como ocurre con todos los conflictos potenciales, sin la aprobación del Director General de Responsabilidad no puede:

• Recibir honorarios, comisiones u otras compensaciones de un proveedor, competidor o cliente de Edwards.

• Adquirir, directa ni indirectamente, bienes inmuebles, intereses comerciales u otras propiedades si conoce o tiene motivos para creer que puede existir un interés de adquisición por parte de Edwards.

• Dirigir negocios en nombre de Edwards con un familiar o una empresa con la que usted o un miembro de su familia está asociado.

Empleo fuera de la empresa

Cualquier actividad externa, ya sea un segundo empleo o un autoempleo, debe ser completamente independiente del trabajo que lleva a cabo para Edwards. No está permitido un segundo empleo o afiliación con un competidor de Edwards. Se desaconseja un segundo empleo o afiliación con un cliente, distribuidor o proveedor de servicios, pero podría permitirse si obtiene una aprobación por escrito de su superior. Incluso en las situaciones en las que se permita el empleo fuera de la empresa, se mantiene su compromiso con Edwards en virtud de todos los acuerdos de confidencialidad.

Nunca utilice el tiempo de la empresa, ni el tiempo y los recursos de otros empleados para promover operaciones o actividades de su otro empleo, a menos que su superior lo autorice a hacerlo.

Cargos directivos

Servir como director de otra corporación puede acarrear un conflicto de intereses. Ser director o miembro de un comité permanente de alguna organización como, por ejemplo, de organismos públicos, también puede generar un conflicto. Antes de aceptar un nombramiento para una junta o un comité de una organización cuyos intereses puedan entrar en conflicto con los de Edwards, háblelo con el Director General de Responsabilidad y con su representante del equipo ejecutivo. También debe obtenerse la aprobación del Consejo General antes de aceptar el nombramiento.

Obsequios y actividades de esparcimiento

Cuando toma decisiones de negocios en nombre de Edwards, confiamos en su objetividad. Nunca acepte obsequios ni otros beneficios que puedan comprometer su objetividad ni dar la impresión a otros de que esto ocurre. No ofrezca ni acepte obsequios lujosos ni actividades de esparcimiento.

Sólo se permite aceptar obsequios no solicitados y cortesías comerciales, como almuerzos y actividades de esparcimiento, si:

• Son cortesías comerciales tradicionales y aceptadas normalmente.• Las permiten las leyes aplicables.• Son de un valor no excesivo.• Se ofrecen y se aceptan sin acordar (de manera implícita o explícita)

que, de alguna manera, queda obligado por aceptar el obsequio.

No todos los obsequios vienen envueltos en papel y con un lazo. Observe con atención los obsequios poco frecuentes como servicios gratuitos, reembolsos de gastos, préstamos, artículos de gran valor, descuentos y uso personal de equipamiento o instalaciones.

Las siguientes situaciones son improcedentes y están prohibidas:

• Solicitar un obsequio, actividad de esparcimiento o trato preferencial para beneficio personal.

• Dar y recibir cualquier obsequio monetario, a menos que así lo permita la política local y que esté aprobado por su superior.

• Aceptar una oportunidad para adquirir productos, servicios o intereses financieros bajo condiciones que no están disponibles para sus compañeros.

Si se le ofrece o se le da un obsequio, actividad de esparcimiento o tratamiento que considere inapropiado, rechácelo e informe a su superior con la mayor brevedad posible. Si no tiene ocasión de rechazar el obsequio, deberá devolverlo, si es posible, explicando la política de Edwards sobre los obsequios. Si la devolución no es posible o podría ofender a quien hizo el obsequio, dónelo a una organización benéfica o distribúyalo en su organización.

Las franquicias, funciones y regiones de Edwards pueden tener políticas adicionales escritas sobre obsequios y actividades de esparcimiento. Si tiene alguna duda, pregúntele a su superior o hable con un miembro del Departamento Jurídico o con el Director General de Responsabilidad.






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Oportunidades corporativasNo nos aprovechamos de las oportunidades corporativas de Edwards para nuestro beneficio personal.

Tiene la obligación de anticipar los intereses comerciales de la empresa cuando surja la oportunidad. No acepte para usted (ni para un tercero) una oportunidad que haya descubierto a través de su posición o del uso de la propiedad o de la información de la empresa, a menos que el Consejo General confirme que Edwards no está interesado y que es una buena oportunidad para que usted la aproveche. Si el empleado interesado en la oportunidad es un ejecutivo o miembro de la junta, será la Junta Directiva o su comité designado el que decida el asunto.

PyR:¿Qué quiere decir “oportunidad corporativa”?Una oportunidad corporativa es una oportunidad comercial de

la que toma conocimiento un empleado, normalmente un alto

directivo, debido a su posición en la empresa, por ejemplo una

posible inversión o adquisición, una oportunidad para ofrecer

servicios de asesoría, consultoría o nuevas tecnologías.

Información confidencialProtegemos la información confidencial.

La “información confidencial” es un activo muy valioso. Incluye datos, hechos y conocimientos a los que puede verse expuesto como parte de su trabajo y que no se hayan divulgado al público, como por ejemplo:

• Información exclusiva: Información de nuestra propiedad que representa el trabajo que realizamos, incluidos programas informáticos, secretos comerciales, diseños de ingeniería, derechos de autor, ideas, técnicas, inventos, especificaciones de productos, investigaciones, datos de comercialización, es decir, toda la información que hace que nuestra empresa sea única.

• Información personal: Información que nos ha sido confiada sobre nuestros clientes, pacientes o empleados, entre la que se incluyen números de teléfono, fechas de nacimiento, números de historia clínica y números del seguro social, es decir, cualquier dato que podría utilizarse para identificar a una persona.

Tiene la obligación de proteger la información confidencial, ya sea información que pertenece a la empresa o a terceros con los que hacemos negocios, como clientes o socios comerciales. Asegúrese de que:

• Es precavido al tratar o mostrar información comercial confidencial de la empresa en lugares públicos, como aviones, trenes, ascensores y restaurantes.

• Es cuidadoso al tratar información confidencial por teléfono celular o al transmitirla por Internet o fax.

• No deja información confidencial en salas de reuniones, máquinas fotocopiadoras ni en áreas no seguras.

• Mantiene su computadora y dispositivos portátiles en un lugar seguro y utiliza una contraseña para limitar el acceso a la información almacenada en ellos.

• Limita la información específica de Edwards al presentarla ante audiencias en las que hay personas ajenas a la empresa.

Póngase en contacto inmediatamente con el Departamento Jurídico o con el Director General de Responsabilidad si se divulga información confidencial de manera accidental o involuntaria.


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Obtenga un acuerdo de confidencialidad o aprobación previa del Departamento Jurídico antes de compartir información confidencial con otras personas ajenas a la empresa, y limite la información que comparte a lo exclusivamente necesario para los fines comerciales.

No firme un acuerdo de confidencialidad con otra organización antes de que el Departamento Jurídico lo revise, ni tampoco traiga ninguna información confidencial de un tercero a las instalaciones de Edwards, ya sea físicamente o por medios electrónicos, sin la aprobación del Departamento Jurídico.

A continuación, se indican ejemplos de información confidencial:

Técnica• Especificaciones de diseño• Proyectos• Fórmulas• Prototipos• Compilaciones de datos• Aplicaciones informáticas• Datos de investigación y desarrollo• Diseños técnicos• Inventos

Financiera• Fijación de precios• Márgenes de beneficio• Presupuestos• Costos

Fabricación• Métodos, técnicas y procesos de fabricación• Procedimientos normalizados de trabajo• Planos de la planta• Materiales pendientes• Proyecciones de fabricación• Fallos de fabricación• Datos de calidad

Recursos Humanos• Datos laborales• Datos de salarios y sueldos• Expedientes del personal• Registros médicos de los empleados

Ventas/Mercadotecnia• Información de clientes• Información de pacientes• Estrategias de mercadotecnia• Información contractual y de fijación de precios

Estratégica• Planes estratégicos• Planes de regulación• Negocios o adquisiciones de productos o desinversiones

planificados• Datos de ensayos clínicos

Proveedor• Datos de calidad• Información contractual y de fijación de precios• Listas de proveedores e información relacionada

Nuestros colegas y socios comerciales confían en nosotros para mantener la privacidad de su información personal. Cumpla siempre con las leyes, normas y regulaciones de privacidad aplicables, independientemente de donde realice negocios, y utilice la información siempre dentro del marco de la ley vigente y las políticas de la empresa.

Recopile y mantenga la información únicamente para fines comerciales legítimos, actúe con precaución para salvaguardarla y compártala sólo con aquellas personas de Edwards que la necesiten con un motivo válido (y que la protejan). Como empresa, permitimos a los empleados revisar y corregir su información personal.

Cuando corresponda y conforme a las leyes locales, notificamos y/u obtenemos autorización para recopilar, procesar, transferir y almacenar información personal de las personas. Asegúrese de utilizar la información personal obtenida a través del sitio Web de Edwards únicamente para los fines con los que esté de acuerdo el usuario.

Su obligación de tratar la información de manera confidencial no acaba al irse de Edwards. Si deja la empresa, deberá devolver todo lo que le pertenezca a ésta, incluida toda la documentación y otros materiales

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que contengan información confidencial sobre Edwards y sus socios comerciales. Tras haber dejado su empleo, nunca deberá divulgar información confidencial a su nuevo empleador ni a terceros.

Igualmente, mientras desarrolla tareas en Edwards no debe divulgar ni utilizar información confidencial que haya adquirido mientras trabajaba en otra empresa. Si tiene preguntas sobre la confidencialidad de cierta información o sobre sus obligaciones de confidencialidad con su anterior empleador, póngase en contacto con el Departamento Jurídico.

Información privilegiadaNo intercambiamos ni divulgamos información confidencial, ni “privilegiada”.

Es ilegal comprar o vender valores cuando se conoce “información privilegiada” que resulta ser sensible sobre una empresa, y que no se ha divulgado al público. Asimismo, es ilegal dar esta información a otras personas para que puedan intercambiarla. Por información “sensible” se entiende cualquier noticia o acontecimiento que un inversor razonable podría considerar importante para decidir si comprar, vender o mantener los valores de una empresa. El “carácter sensible” de la información debe considerarse a la luz del impacto que dicha información podría causar en Edwards en su conjunto. Son ejemplos la información sobre:

• Adquisiciones o desinversiones de negocios, líneas de productos o tecnologías

• Tendencias y cifras de ganancias• Litigios importantes• Aprobaciones anticipadas o retrasadas de productos• Estimaciones o proyecciones financieras• Acuerdos importantes de suministro• Información de ensayos clínicos• Lanzamientos comerciales de productos


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El intercambio de esta información podría crear una ventaja desleal, por lo que si dispone de “información sensible, no pública” de Edwards, no podrá comprar ni vender valores de Edwards ni utilizar de ningún modo la información en su propio beneficio. Esto quiere decir que no puede:

• Comprar ni vender acciones de Edwards• Vender unidades accionarias restringidas• Ejercer opciones sobre acciones• Cambiar sus inversiones de 401k en acciones de Edwards

o su inversión en el plan de compra de acciones para empleados mientras dispone de esta información

Cualquier “información sensible no pública” deberá tratarse como confidencial y no deberá compartirse con ninguna otra persona. No recomiende ni sugiera a nadie que compre o venda acciones de Edwards ni las de ninguna empresa sobre la que tenga información privilegiada. Esto se conoce como “tipping”, o divulgación de información confidencial, y también es ilegal.

Estas restricciones al tráfico de información privilegiada también pueden aplicarse a las acciones o valores de empresas que negocian, compiten, hacen negocios con nosotros o pretenden hacerlos. Además de posibles medidas disciplinarias, el incumplimiento de estas normas puede acarrear una acción penal o sanciones civiles.

La información pasa a ser “pública” después de que el anuncio de una empresa se distribuya ampliamente y de que los inversores hayan tenido la oportunidad de evaluar la información. Si no está seguro si la información es “sensible” o “pública”, consulte al Departamento Jurídico.

Nuestros ejecutivos, miembros de la junta y otras personas designadas (“privilegiados”) están sujetos a requisitos adicionales para preautorizar e informar sobre la compra y venta de acciones. Las actividades comerciales a corto plazo y las transacciones de opciones de compra de acciones aumentan las posibilidades de uso inadecuado de la información confidencial. Por lo tanto, los privilegiados y cualquier empleado con cargo de “vicepresidente” o superior no podrán suscribir opciones de “compra” o “venta” ni tampoco comprar o vender opciones de acciones de Edwards. Los “privilegiados” designados están sujetos a períodos de bloqueos y a otras restricciones comerciales. Estas personas designadas deben coordinar todas las actividades comerciales con el Departamento Jurídico.

Los ejecutivos y miembros de la junta pueden poseer acciones en nombre de un agente de valores, sólo si éstos proporcionan una notificación escrita de este hecho, e informan cualquier cambio en estas tenencias al Consejo General.

Propiedad intelectualProtegemos la propiedad intelectual de Edwards y respetamos la propiedad intelectual válida de terceros.

La base de nuestros conocimientos es un activo muy valioso. La protección de nuestra propiedad intelectual (entre ellas patentes, secretos comerciales, derechos de autor, marcas comerciales, y conocimientos científicos y técnicos) es esencial para mantener nuestra ventaja competitiva. La propiedad intelectual que genera mientras realiza su trabajo contribuye a nuestra fortaleza. Salvaguárdela y asegúrese de que se la utiliza de forma responsable.

Asimismo, respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Obtenga autorización por escrito antes de utilizar las patentes, nombres, marcas comerciales, logotipos, materiales impresos o con derechos de autor válidos (como artículos, fragmentos de películas, imágenes de personalidades famosas o software) de otra empresa.

Si tiene alguna pregunta sobre la propiedad intelectual de Edwards o de otra empresa, póngase en contacto con el Departamento Jurídico.

Libros de contabilidad y registrosLlevamos libros contables y registros precisos y completos. Mantenemos un efectivo sistema de controles internos sobre la información financiera para reflejar de manera precisa y justa nuestros negocios y activos.

Los registros comerciales y financieros precisos y confiables son esenciales para la gestión de Edwards y para salvaguardar la confianza de los inversores. También nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones de divulgar información financiera y de otro tipo completa, precisa y oportuna al público y a los gobiernos de todo el mundo. Debe asegurarse de que todas las transacciones se registren de forma completa y precisa, según la ley sobre prácticas corruptas en el extranjero, la ley británica sobre sobornos y otras disposiciones legales y reglamentarias. Esto incluye:

• Informes de gastos y dietas de viaje• Hojas de registro horario• Registros de nóminas y beneficios• Evaluaciones de desempeño• Facturas• Otros datos fundamentales de la empresa

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Se le prohíbe estrictamente ingresar datos falsos, erróneos o incompletos, así como no revelar o registrar fondos o activos de Edwards.

Si se entera de que no se han registrado fondos o activos, o de que se ingresaron datos falsos o artificiales en los libros contables y registros, es su deber denunciar el problema. Puede denunciar cualquier asunto al Consejo General, al Director General de Responsabilidad, a la línea de ayuda en asuntos de integridad de Edwards o directamente al Comité de Política Pública y Auditoría de la Junta Directiva.

Administración de registrosConservamos registros de la empresa para cumplir con nuestras obligaciones.

Producimos y recibimos un número elevado de documentos comerciales. Numerosas leyes requieren que conservemos registros de la empresa durante varios períodos. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables relacionadas con la conservación de registros. Nuestra política es identificar, mantener, salvaguardar, destruir o conservar todos los registros que obran en nuestro poder de una forma sistemática y periódica.

Puede que no tenga que destruir de forma selectiva los registros de Edwards ni mantenerlos fuera de las dependencias de la empresa o de las instalaciones designadas para su almacenamiento.

Revise y respete la política de conservación de registros de Edwards. Esta política está disponible en la página de “Finance” (Finanzas) de la Intranet de Edwards en la sección Financial Policies and Procedures–Administration (Administración de procedimientos y políticas financieras). El Departamento Jurídico puede notificarle la necesidad de que mantenga registros por más tiempo del que establece la política, para que podamos cumplir nuestras responsabilidades legales. Póngase en contacto con el Departamento Jurídico si tiene alguna duda relacionada con estas comunicaciones y requisitos.

Uso de las computadoras y recursos de la empresa

Protegemos los activos de Edwards y garantizamos su uso de manera eficiente.

Todos los activos de la empresa deben utilizarse únicamente para fines comerciales legítimos. Entre estos activos se incluyen instalaciones de oficinas, equipos, suministros, productos o información. El uso circunstancial y ocasional de los activos de Edwards como computadoras, teléfonos y suministros está permitido, siempre que dicho uso no incumpla la política de la empresa.

Salvo especificación legal en contra, no se le garantiza la privacidad personal de la información enviada, recibida o almacenada en los sistemas de comunicación de la empresa. Todos los documentos, incluidas las comunicaciones electrónicas, son propiedad de Edwards y están sujetos a revisión en cualquier momento.

Mantenemos una amplia variedad de dispositivos electrónicos y redes para ayudar a nuestros empleados a trabajar de la manera más eficaz posible. Entre estos dispositivos se incluyen teléfonos móviles, PDA, acceso a Internet y sistemas de correo electrónico y similares. Tiene la responsabilidad de utilizar estos recursos adecuadamente. Utilice únicamente material aprobado para acceder a la red de Edwards, no instale software no autorizados y no utilice los sistemas para mostrar, obtener o transmitir material inapropiado. En concreto, no podrá utilizar los recursos informáticos ni los sistemas de comunicación de Edwards para transmitir:

• Lenguaje abusivo o censurable• Información ilegal u obscena• Mensajes que puedan provocar pérdidas o daños en los sistemas

o el trabajo del destinatario• Mensajes difamatorios• Contenido que interfiera con su trabajo o con el trabajo de sus

compañeros

Cuando deje la empresa, nos reservamos el derecho de eliminar el contenido de los dispositivos electrónicos.

Para obtener más información sobre estas políticas, consulte las políticas específicas de su país (si las hubiese) en la página de “Human Resources” (Recursos Humanos) en la pestaña Shared Services (Servicios compartidos) de la Intranet de Edwards.




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Comunicaciones delicadasTenga cuidado cuando realice comunicaciones, ya sea por escrito o de forma electrónica (incluidos correos electrónicos, mensajes instantáneos, chats en línea, blogs o publicaciones en sitios de redes sociales). Esfuércese por ser objetivo, profesional, sincero y correcto.

Evite utilizar un lenguaje ofensivo, hostil o agresivo y no exagere, generalice, especule sobre cuestiones con alcance jurídico ni emita declaraciones que podrían malinterpretarse fuera de contexto. Tenga siempre en mente que sus comunicaciones pueden ser de gran alcance, permanentes y tener un impacto negativo o perjudicial en usted, en Edwards y en nuestros accionistas.

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ÍNDICEAcoso laboral 16, 35, 36Actividades de esparcimiento 20, 23, 49Actividad política 24, 43Activos 47, 57-59Agentes 9, 10, 23, 26, 32, 33Alcohol 36Antimonopolio 22, 26Asesoramiento 14-15, 21Boicot 28Calidad 19, 23, 30, 39, 42, 52, 53Cargos directivos 50Certificado de cumplimiento de las prácticas empresariales 9, 10Clasificación de mercancías 28Comisión de Valores y Bolsa 44Competencia 19, 22-23, 26Computadoras 51, 52, 59Comunicaciones 9, 19, 42-45, 58-60Conflicto(s) de intereses 47-48Conformidad con la normativa empresarial 26-28, 42Consejo General 48, 50, 56, 58Conservación de registros 58Consultores 20-21, 24, 32Contratistas 32, 33, 40Contribuciones políticas 20, 23, 43Correo electrónico 59-60Credo 3, 4, 5Cumplimiento 9-10, 12-13, 16-17, 19-21, 26-28, 30-31, 44, 57-58Cumplimiento de exportación 26-27Cumplimiento de importación 28Cumplimiento normativo 19, 30, 42, 57Denuncias de problemas 9-17, 19, 22, 24, 35, 36, 40, 49, 58Departamento de Cumplimiento 10, 15, 16, 19, 21, 33, 42, 43Departamento Jurídico 10, 15-17, 19, 21, 22, 23, 28, 29, 32, 33, 42, 43, 49-52, 54, 56-58Director General de Responsabilidad 9, 11, 13-16, 20, 24, 47-49, 51, 58Discriminación 16, 35, 36Distribuidores 22-23, 24, 32Diversidad en el lugar de trabajo 35Drogas ilegales 36Empleo 9-10, 16, 17, 23, 32, 35, 43, 48, 53, 54, 59Empleo fuera de la empresa 48Equilibrio entre trabajo y vida privada 37Equipo ejecutivo 14, 15, 48Funcionarios públicos 24, 25, 27, 33, 41-43Honorarios 20, 23Información confidencial 26, 31, 37, 48, 50-57Información exclusiva 26, 43, 50Integridad 3, 5, 6, 9-10, 12, 18, 35, 40, 45Interés financiero importante 47Internet/Intranet 15, 20, 21, 25, 28, 30, 35, 36, 37, 39, 44, 45, 51, 58, 59Inversores 10, 44, 54, 56, 57Investigaciones 9, 10, 13, 15, 16, 17Investigadores clínicos 21Junta Directiva 9, 10, 17, 47, 50, 56, 58Ley británica sobre sobornos 23, 32, 57

Ley sobre prácticas corruptas 23, 26, 32, 57Libros de contabilidad y registros 57-58Línea de ayuda 9, 10, 12, 14-16, 35, 58Medio ambiente, salud y seguridad 40Medios 43-45Medios sociales 45Mercadotecnia 19, 50, 53Miembro(s) de la familia 24, 25, 33, 43, 47-48Negociación de valores 54-56Obsequios 20, 23, 33, 43, 49Oportunidades corporativas 50Organismos públicos 19, 24, 27, 41-43, 48Pagos 23-27, 33Pagos de facilitación 24, 25Pagos ilegales 23-25Participación en otros negocios 47-48Patrocinios 23Prácticas corruptas 23-25, 27, 32, 57Prácticas empresariales 9, 10, 14-15, 20, 21, 25, 32, 33Prácticas laborales justas 35Privacidad 31, 37, 53, 59Productos y tecnologías restringidos 27Profesionales de la salud 20-21, 24Propiedad intelectual 57Proveedores 10, 32, 48, 53Publicidad 19Recursos 3, 9, 10, 14, 15, 35, 42, 46, 48, 53, 59Registros 23, 31, 33, 37, 53, 57, 58Represalias 9-13, 16, 36Representantes 12, 24, 26, 32, 35, 36, 48Reputación 3, 10, 19, 23, 30, 32, 43Responsabilidades 3, 10, 12, 47, 58Salud y seguridad 40Secretos comerciales 50, 57Sobornos 23-26, 43Subvenciones 20, 39Terceros 24, 28, 29, 31-33, 50-51Toma de decisiones 11Trabajo infantil 35Tráfico de información privilegiada 54-56Valoración 28Valores 11, 32Ventas 19, 23, 43, 53Ventas al gobierno 43

Edwards, Edwards Lifesciences y el logotipo estilizado de la E son marcas comerciales de Edwards Lifesciences Corporation.© 2011 Edwards Lifesciences Corporation. Reservados todos los derechos.

RECURSOS DE CUMPLIMIENTOLínea de ayuda en asuntos de integridad de EdwardsEn los EE. UU., llame al877.219.3178 (gratuito si llama desde los EE. UU.)

Si desea obtener instrucciones para llamar en otros países, visite: Línea de ayuda en asuntos de integridad de Edwards

Para denunciar cuestiones a través de Internet:En los EE. UU.:www.reportlineweb.com/edwardsFuera de los EE. UU.:https://iwf.tnwgrc.com/edwards

Director General de ResponsabilidadEdwards Lifesciences CorporationOne Edwards WayIrvine, California 92614EE. UU.

Consejo GeneralEdwards Lifesciences CorporationOne Edwards WayIrvine, California 92614EE. UU.

Comité de Política Pública y Auditoría de la Junta DirectivaA/A Secretaría CorporativaEdwards Lifesciences CorporationOne Edwards WayIrvine, California 92614EE. UU.

Departamento de Cumplimiento ([email protected])

Departamento Jurídico +1.949.756.4600

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