grupos de comportamento -...

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GRUPOS GERACIONAIS DE COMPORTAMENTO DE CONSUMO

We all to be young

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O Que você esta fazendo agora?

A GERAÇÃO DO CONSUMO AUTORAL • Do ponto de vista sociológico, o que hoje emerge é

uma aceleração imprevista de comportamentos heréticos e ecléticos que vão além de qualquer intenção vanguardista.

• Cada produto conduz a uma integração completa e definitiva entre a função e a forma, entre ética e estética.

• Torna-se essencial e estratégica a relação circular entre consumidor, novas linguagens estéticas e de design.

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PRINCIPAIS MEGATRENDS DOS ÚLTIMOS ANOS

CONSUMO COMPARTILHADO

•  Gratuidade de experiência compartilhada;

•  Novas formas de troca; •  Lugares de distribuição como praças alternativas;

•  Festivais urbanos como cultura emocional; •  Produtos para usos compartilhados e identidades

participativas;

•  Ambiente virtual como experimentação lúdica e identidade.

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CONSUMO TRANSITIVO •  Produtos com forte carga afetiva;

•  Experiências intergerações; •  Centralidade afetiva do casal;

•  O mundo infantil como fonte de inspiração; •  A importância dos novos avós e da experiência “madura”

do consumo;

•  Linguagens lúdicas através de formas, cores e materiais;

CONSUMO ARQUETÍPICO •  Produtos marcados pelos territórios; •  Experiências locais excelentes; •  Relação entre indústria e artesanato; •  Enogastronomia como experiência de

unicidade; • Turismo fundado sobre a qualidade

dos lugares; • O gosto autêntico como propulsor do

consumo;

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CONSUMO COMO MEMÓRIA VITAL

•  Renegação dos estilos do passado;

•  Recombinações entrecruzadas das culturas étnicas;

• Capacidade de contar através da memória;

• Valorização permanente de objetos de culto;

• Circulação do vintage e do retrô em diferentes setores de mercadorias;

CONSUMO DECONTRACTIVE

• A qualidade do tempo e do espaço como variável do desejo;

• A serenidade como condição de consumo; • O novo conforto e o relax como experiências esperadas; • O cuidado com o corpo como exigência pessoal; • O silêncio como novo indicador de qualidade; • A procura do equilíbrio e harmonia como expressão de

sustentabilidade vital.

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CONSUMO DA OCASIÃO

•  Redefinição dos comportamentos através das ocasiões de vida;

•  Especificidade e unicidade das ocasiões de consumo; •  Individualização dos produtos/serviços partindo das ocasiões

potenciais; •  Aliança em ter ocasião econômica; •  Ocasião inesperada como estímulo à criatividade; •  Individualização de possibilidade entre cultura e comércio; •  Ocasião como resposta às paixões.

Pessoas de idades, localidades e condições sociais diferentes possuem as mesmas referências...

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Box 1824 Não podemos mais classificar públicos por gênero, idade e classe social.

Tel Aviv

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...múltiplas identidades, preferências, amadurecimentos...

Paris

Buenos Aires

Istambul Berlin

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São as crianças que vivem suas relações com o consumo de modo aspiracional, mas fortemente atraídas pelas mensagens de consumo. O Consumo age como elemento de conexão entre o mundo da família e o externo. As crianças transforman-se nos atores do compartilhamento.

LIVELY KIDS (crianças, 4 -8 anos

Marketing Responsável: –  Aproximação ideal

dos pais em seu papel de guiarem o desenvolv imento das crianças em termos de formação de identidade e, s o b r e t u d o , a capacidade de ler o mundo, incluindo a lógica de consumo;

–  Ludicidade.

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A criação de histórias ligadas aos valores do produto-marca pode ser um grande sucesso se for capaz de transmitir conteúdos simples, porém expressos de modo

original. Este público exige articular com fantasia e riqueza de particulares mundos únicos e

inventados.

American Girl Place –Loja especializada em acessórios para bonecas , que oferece vários serviços, de salão de beleza à restaurante.

Festa Baby Loves Disco - Crianças de 3 a 10 anos “fervem” nas pistas de dança, em festas de aniversário em discotecas.

Revistas especializadas estão com linguagem de moda e apelo “fashion” para seduzir este público

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Katie - Com apenas 5 anos é a blogueira mais nova do cyber espaço, convidada para assistir e comentar os desfiles da semana de moda de Nova York.

Suri Cruise – Sapatos de salto infantil impulsionando o uso precoce deste produto

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Drivers de consumo: –  O c o n s u m o f i l t r a d o d a

l i n g u a g e m c o t i d i a n a e acessibilidade;

–  Ideias importantes e conteúdos que permitem compartilhar com o mundo adulto;

–  O consumo como campo de treinamento para aprender a gerenciar os próprios desejos;

–  O c o n s u m o f a v o r e c e a construção de identidade e apoia o compartilhamento com o grupo dos pares.

Drivers de produto:

– Produtos capazes de estimular a imaginação e a surpresa;

– Produtos que levam à experimentação criativa e ao divertimento sensorial;

– Objetos facilitadores para u m p r i m e i r o c o m p o r t a m e n t o a u t ô n o m o e g e s t ã o pessoal.

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Drivers de comunicação: – Touch generation, crescem

naturalmente usando quaisquer dispositivo eletrônico;

– Meios de comunicação regulados por adultos;

–  Parcialmente suscetíveis às mensagens publicitárias que nem sempre conseguem se distinguir da realidade objetiva;

– Televisão, meio mais seguido por essa geração.

Drivers de distribuição: –  Pontos de venda como lugar

para ocasiões da vida, para partilhar com os pais;

–  Pontos de venda como caminhos a seguir para descoberta de mundos, personagens e novas histórias;

–  Espaço especificamente projetados para crianças, para ocasiões dedicadas a aproximar das atividades dos pais;

–  Locais de entretenimento que tenham uma orientação educacional, bem como cognitiva

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Com quem você gostaria de jantar?

Imagine The Possibilities

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Itaú

São os pré-adolescentes amantes das novidades e marcas, definidos como fashion victims. São precoces, utilizadores de tecnologia e tem grande influência de consumo sobre seus pais. Novos projetos e espaços estão sendo desenvolvidos para conquistar esse público.

POSH TWEENS (pré-adolescentes na moda) meninos e meninas, 8 -12 anos

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Marketing Lúdico: –  Utiliza a chave da

d i v e r s ã o e d a brincadeira para criar em volta do p r o d u t o o u d a marca uma história a s e r v i v i d a positivamente;

–  “Re lação f e l i z” entre empresa e consumidores;

–  S e r i e d a d e e responsabilidade.

Tem paixão pela novidade e capacidade imaginativa, confiança na comunicação entre companheiros da mesma idade, tem no ato de compra a expressão da

independência e livre escolha, e fascinação por marcas de caráter fortemente icônico

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Drivers de consumo: –  Paixão pela novidade e

capacidade imaginativa; –  C o n f i a n ç a n a

c o m u n i c a ç ã o e n t r e companheiros e amigos da mesma idade;

–  Ato de compra como e x p r e s s ã o d e independência e livre escolha;

–  Prazer por situações e contextos do consumo onde experimentam o próprio crescimento.

Drivers de produto: –  O produto identifica um

estágio de crescimento emotivo e intelectual;

–  Aproximação aspiracional ao mundo das marcas;

–  Ecle t i smo diver t ido: misturam os estilos com criatividade;

–  O mundo virtual como prolongação natural do mundo real , para a relação com o produto.

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Drivers de comunicação: –  S ã o f a s c i n a d o s p e l a

narração midiática e por seus conteúdos emotivos: o conto de histórias com conteúdos universais

–  Apreciam a capacidade atrativa de campanhas e t r a n s m i s s õ e s c o m linguagem potentes e imediatas.

Drivers de distribuição: –  Estímulo a oferta, com uma

pa i s a gem de p rodu to s sempre novos;

–  Shopping inter-geracional;

–  Os pontos de venda são como microcosmos, onde a experiência do jogo se mistura com aquela da aprendizagem e viaja para o mundo adulto

–  Dentro das lojas, a interação c o m o s i n s t r u m e n t o s tecnológicos estimula um percurso de conhecimento

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Bata Nela!

Jonh Lewis

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Ruffles

São os teenagers que vivem a própria identidade como “exposição”, fazendo uso de códigos das tribos para expor seu referencial eclético. No mundo desse grupo geracional a moda entra em contato com a arte, a gráfica e o design

EXPO TEENS – meninos e meninas – 12 - 20 anos

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Markenting Experiencial: –  O consumidor compra

produtos ou serviços menos por seus atributos funcionais e mais pelas experiências emotivas q u e p e r m i t e m s e r colocadas em jogo pelo consumidor autor;

–  C o n s t r u ç ã o d a experiência de consumo;

–  Amplos espaços de i n t e r a ç ã o c o m o s produtos e fazer possíveis pausas.

Personalizam elementos estéticos e comportamentais, tentando sentir-se sempre mais únicos e menos homologados. Tem a moda e o consumo como base da identidade, sendo que o consumo é uma experiência global. O shopping é entendido como tempo da vida. O preço é variável de controle para controlar o impulso.

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Transformam o corpo para demonstrar suas preferências

Utilizam composições inusitadas para afirmar sua personalidade

Drivers de consumo: –  A moda e o consumo como

base para a construção da identidade;

–  O c o n s u m o c o m o experiência integral;

–  O shopping entendido como tempo de vida;

–  O consumo em todos os n í v e i s , r e l e v a n t e s e significativos somente se compartilhado.

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Drivers de produto: –  P r o d u t o s c o o l e

identificadores com os quais pode-se interagir em termos sensoriais e emocionais;

–  Estética ritualizada, com grande valorização dos m o d e l o s e d e testemunhos;

–  S o r t i m e n t o multimercadológicos para os estilos;

–  Produtos glamour e de exibição.

Drivers de comunicação: –  Util izam os networks

globais como caixas de ressonância de exibição p a r a a s p r ó p r i a s performances;

–  Suas necessidades de conexão são permanentes, a tela é como um espelho;

–  Faz uso frenético da tecnologia para troca, para compartilhar e para contar sobre si mesmo.

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Drivers de distribuição:

–  O ato da compra se aloca em suas próprias paixões;

–  A escolha de um determinado sinal se dá em relação ao crescimento do grupo ao qual se pertence;

–  As lojas propõem produtos com edições limitadas por meio de parcerias para projetos, para atrair pela originalidade acessível.

Apple Taylor

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Evan

São os novos sujeitos multiplayers, trend setters por natureza, tem um comportamento de consumo aliado a experimentação de novos produtos e tecnologias. Sua experiência pessoal cria e lança “códigos comuns” sem nunca se identificar com apenas uma comunidade ou tribo.

LINKER PEOPLE– homens e mulheres – 20 - 35 anos

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Marketing Tribal/Viral:

–  Toma como unidade de análise e de segmentação comunidades que consomem, grupos de indivíduos heterogêneos, mas ligados por uma paixão ou emoção, e capazes de ações coletivas, mesmo efêmeras.

Tem a paisagem virtual e o território urbano como reservatório para o consumo. A diversificação através do pertencimento a grupos. A apreciação de produtos e estéticas surpreendentes.

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My Key - chave para adolescentes : os pais programam o limite de velocidade do veículo, volume do audio, encoraja o uso do cinto de segurança e alerta a falta de combustível. É programada a partir da central de mensagem do carro. Colocada no contato, O chip habilita a configuração programada

• It’s my time – Benetton (casting para escolher a nova “cara” da marca) Um concurso para qualquer pessoa do mundo se transformar na cara da Benetton. 100 ganhadores vão receber um vale compras de 200 euros, 20 desses ganhadores vão ser levados a NY e participarão do catálogo Outono/Inverno 2010.

Editorial de Moda em estilo Twipic – Vogue Itália setembro de 2009

Dois estudantes suecos, Naim Josefi e Souzan Youssouf, criaram sandálias feitas através do Selective Laser Sintering – uma “impressora 3D” que usa laser para moldar blocos de poliamida à partir de um modelo criado no computadorc

Editorial de Moda em 3D

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Drivers de consumo:

–  O consumo como integrador da conexão caótica;

–  A paisagem virtual e o território como reservatório de consumo;

–  A importância transversal da tecnologia de consumo.

Drivers de produto:

–  Apreciação de produtos e projetos inquietantes e surpreendentes;

–  A pesquisa de produtos modulares e “upgradable”.

–  Projetos que crescem por agregação de competências múltiplas e que ligam o produto a um projeto de crescimento do consumidor;

–  Estéticas e ocasiões de vida urbanas que correspondem a experiências múltiplas e dinâmicas.

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Drivers de comunicação:

–  Desenvolvem novas habilidades para expandir a própria experiência criativa de comunicação

–  Intertépretes experimentais da flexibilidade midiática em relação à arte e à criatividade

Drivers de distribuição: –  A oferta low-cost é muito

apreciada como lógica de compra, no olhar de quem deseja “fazer um negócio”

–  Os pontos de venda oferecem possibilidades de “sentir” e de estar realmente em rede.

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Mc Donalds

Nintendo

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Geração de filhos únicos e individualistas, egocêntricos, narcisistas, consumistas. Sentem-se únicos mas estão continuamente em busca de irmãos. São sujeitos empenhados em atividades criativas e em performances econômicas que constituem seu horizonte existencial, utilizando a rede para demonstrar a própria contemporaneidade do mundo.

UNIQUE SONS – homens e mulheres - 20 - 35 anos

Marketing da Exclusividade:

–  Nos leva a refletir sobre lógicas de compras concretas e altamente autoreferenciais em que a busca vai em direção de serviços e produtos que podem garantir um sentido de unicidade e distinção, tronando-se uma espécie de “carinho” ao ego do consumidor.

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São narcisistas e gostam de se diferenciar dos outros por meio dos elementos estéticos, tem no luxo – mesmo que ocasional – uma modalidade de reconhecimento para a qualidade de vida, a escolha da marca se inicia pela adesão a valores estéticos propostos, valorizam a cenografia do lugar adequada para o ato da compra.

Obras do artista gràfico Ryan McGinnes

Justin Timberlake

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Drivers de consumo: –  O narcisismo e a

unicidade como expressões cotidianas;

–  As roupas e os acessórios pessoais como traços da personalidade;

–  O luxo, mesmo se ocasional, como modalidade de reconhecimento para a qualidade de vida;

–  A escolha da marca começando pela adesão a valores estéticos.

Drivers de produto:

–  Produtos como “encarnação” da personalidade individual que se orienta na direção do luxo;

–  Produtos e serviços sob medida e neoartesanais que demonstrem caráter e comportamento;

–  Preferência por visibilidade e exibição de respeito da posse, sustentando novas formas de experimentação;

–  Equilíbrio entre grifes clássicas e aquelas de tendência, com uma vocação particular ao ecletismo.

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Drivers de comunicação: –  A mídia é provedora de

estilos, comportamentos e valores;

–  Apreciam os personagens de forte personalidade, para um novo divinismo cotidiano;

–  Têm fascínio pelos ícones de estilo retrô e clássico reelaborados criativamente


–  Eventos e lojas diferenciados; –  O seu gosto seletivo se refere a

uma experiência de compra privilegiada, mesmo em relação à variabilidade do preço;

–  O ponto de venda satisfaz a exigência de conforto como gratificação luxuosa ao próprio empenho de trabalho;

–  Aprecia-se uma experiência cheia de adrenalina dentro da loja, mundo protegido onde se experimenta a própria energia criativa, nunca realmente transgressiva.

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Absolut Greyhound

Jeep Superbol

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Heineken – The entrance

Refinadas, sensíveis, exóticas, Elas propoem uma estética distante da vulgaridade midiática. São marcadas pela sofisticação sensorial e manifestam suas emoções através das escolhas cotidianas de consumo através de códigos de comunicação originais.

SENSE GIRLS – mulheres - 20 - 40 anos

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Marketing sensorial: –  Evidencia a relevância

dos fatores sensoriais (músicas, cores, sensações táteis e gustativa) na relação com os objetos, na ocasião de compra e do uso de um produto ou de um serviço.

Possuem uma riqueza sensorial e prioridade nas escolhas dos produtos e serviços, tem na estética uma modalidade de reconhecimento da qualidade de vida, buscam equilíbrio e harmonia para uma experiência de consumo, são capazes de revisitar rituais e produtos em diferentes ocasiões e possuem visão artística e energia criativa.

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Drivers de consumo: –  O consumo como meio de

tradução da própria emoção em traços distintivos;

–  A riqueza sensorial como prioridade nas escolhas dos produtos e serviços;

–  Equilíbrio e harmonia como drivers para uma experiência de consumo decontractive;

–  Capacidade de revisitar rituais e produtos em relação a diferentes ocasiões.

Drivers de produto: –  Apreciação

dos produtos refinados não só esteticamente;

–  Visão da marca original e artística;

–  Apreciação das qualidades poliformes e sinestésicas de lugares, produtos e serviços avançados

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Drivers de comunicação: –  Necessitam de “novos

significados” que deem um sentido à sua experiência pessoal, em grau de conciliar harmonicamente valores estéticos e racionais;

–  Buscam pontos de referência claros para encaminhar a própria energia e expressão criativa;

–  O fascínio pela comunicação, capaz de valorizar o lado mágico e emocional da experiência;


–  Deve favorecer as ocasiões de relaxamento e principalmente por meio de uma estimulação sensorial delicada, com um uso sábio do design, como modalidade para ativar os estímulos;

–  Do ponto de venda, apreciam a sua capacidade de ser um “selecionador” de objetos, serviços e conceitos;

–  O exotismo como chave de ambientação polissensorial que torna a cotidianidade extraordinária.

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Kenzo

Dove Choose Beautiful

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Heineken Hero

São a expressão da nova burguesia intelectual: engenheiros, e programadores de software, cosmopolitas, com vocação para serviços e à tecnologia. São os novos existencialistas apaixonados pelo pensamento humano e pela leitura. Sua palavra chave é personalidade e seu herói é Barak Obama.

MIND BUILDERS – homens 35 - 50 anos

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Knowledge Marketing: –  Os clientes da empresa

tornam-se os cocriadores do conhecimento organizacional, construindo os próprios projetos de consumo com a empresa, na base dos valores e da experiência.

O consumo representa a expressão cultural e intelectual da pessoa. A sensibilidade cosmopolita é o instrumento preferido para reforçar a difusão das próprias idéias. O conhecimento das linguagens e processos produtivos é facilitador das escolhas de consumo, a música, cinema e espetáculo são catalisadores da experiência cotidiana A tecnologia da informática é o poço da criatividade e identidade individual e coletiva.

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Drivers de consumo: –  O consumo representa a

expressão cultural e intelectual da pessoa;

–  O conhecimento dos processos produtivos, como motor das escolhas de consumo;

–  A música, o cinema, o espetáculo como catalisadores da experiência cotidiana;

–  A tecnologia como reservatório de criatividade e competência.

Drivers de produto: –  Capacidade narrativa do

produto, que se encontra com uma visão internacional;

–  Existência de uma clara visão projetual e de processo do produto;

–  Produtos cosmopolitas que expressam originalidade e estímulo cultural;

–  Serviços tecnológicos com alto valor projetual.

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Drivers de comunicação: –  A comunicação como

expressão de uma qualidade que exalta a excelência dos processos;

–  São fascinados pelo conhecimento e pela cocriação que aprofunda o tema da inovação;

–  Buscam o valor de competência e do real conhecimento;

–  Memórias como divisão da história e dos valores da marca, que se concilia com o compartilhamento do projeto.

Drivers de distribuição: –  Crescem os eventos e

projetos nos quais o consumo é somente um dos elementos em jogo;

–  Apreciam os pontos de venda e a marca que se propõem de maneira visível como “promotores” de iniciativas culturais.

–  As lojas são praças de encontros para ocasiões de consumo sobre um tema específico, propondo uma cultura atual em todas as suas nuances e com aprofundamento constante.

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A origem

Absolut – Pense diferente

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Lincoln

Singular Women – mulheres de 35 a 50 anos Mulheres seguras, que viveram ou vivem uniões não institucionais (não casadas); • Buscam valores do mundo feminino no seu trabalho; • Estão a procura de uma nova sexualidade (parceiros e relações); A mulher Singular é mais audaciosa e segura de si, conscientes da sua própria força.

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Marketing da autonomia: –  Desenvolve uma nova

proposta e trabalha a pesquisa sobre a marca e sobre o consumo geral, com o intuito de estimular nos consumidores um sentido de pertencimento mais amplo, que inclua suas escolhas numa espécie de filosofia de vida.

Empresa Natura – busca de cosméticos voltados a esta idade

Filmes nacionais abordando esta temática

Diabo veste Prada

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Drivers de consumo: –  O consumo como reflexão

e busca da felicidade “inteligente”;

–  O consumo como atividade gerenciada e organizada nas mínimas particularidades, como uma relação de simplificação e seleção no mercado;

–  As empresas e associações que sustentam os novos desejos das pessoas, dando voz às suas necessidades são as mais apreciadas.

Drivers de produto: –  Produtos que permitem

escolhas de vida singulares e anticonvencionais;

–  São privilegiadas as empresas e associações que possuem um olhar atento que colhe e interpreta o potencial criativo que vem do mundo feminino;

–  Produtos “parceiros” na complexidade do cotidiano, capazes de dar credibilidade aos temas relativos à gestão do trabalho e da família;

–  Produtos como veículos de expressão da liberdade de vivenciar com alegria e sensualidade o próprio corpo.

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Drivers de comunicação: –  São fascinadas pela

comunicação que apresenta uma linguagem artística, e que é filtrada por inteligência criativa;

–  Apreciam uma comunicação que evidencia a sua independência e as sua capacidade crítica;

–  O seu imaginário de referência midiática está sempre em busca de novas formas de relações e de possibilidades de compartilhar;

–  Interpretam criativamente os valores emergentes das sociedades onde vivem, transferindo-os em estéticas “singulares”.

Drivers de distribuição: –  O ponto de venda pode

oferecer um serviço composto e estruturado, altamente especializado, onde prevaleça a “vocação educativa”;

–  Ama encontrar no varejo uma visão que menciona a força das “diferenças”, além de respeito tolerante, politicamente correto, mas pouco “gerativo”;

–  Os pontos de venda favorecem uma visão crítica do consumo que esteja distante dos estereótipos percebidos como muito cool.

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Linda de Morrer

Chanell Madmosele

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Lancome

PREMIUM SEEKERS –

45-60 anos – homens e

mulheres

Grupo de pessoas privilegiadas economicamente que ao longo dos últimos anos teve grande crescimento . Possuem uma disponibilidade de renda e um determinado nível cultural que empurra a pesquisa de excelência. Pertencem aos 10% de famílias que detém a maioria das riquezas de muitos países e não apenas do bric.

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Adotam critérios de escolha que assinalam seu status, gostam de produtos icônicos e de qualidade, tem os produtos como veículos de espelhamento em um mundo de luxo cultural mais que tradicional

Marketing do Luxo: –  Baseia-se na ideia da

qualidade global construída com particular atenção aos processos e um absoluto cuidado nos particulares.

–  Objetiva criar toda a situação e ambientação na qual o melhor da tradição se renova por meio da inovação e originalidade, na criação de um mundo de privilégios em que o status econômico e social é muito bem reconhecido, mas não mais pela ostentação.

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Cartões Exclusivos Veuve Clicquot

Drivers de consumo: –  A pesquisa de excelência

como vocação, e não apenas pelo status symbol;

–  Adoção de critérios de escolhas que assinalam o status;

–  Pesquisa de produtos icônicos que refletem valores de duração e qualidade;

–  O consumo como expressão de escolhas elitistas que confirmam o seu papel social.

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Drivers de produto: –  O produto como veículo de

prestígio social e econômico, de espalhamento em um mundo de luxo cultural mais que tradicional;

–  O amor por uma marca, sinal de uma credibilidade que vai além do produto específico;

–  A pesquisa de inovação no produto e nos serviços como testemunha de uma padrão de vida em contínua subida;

–  O glamour ostentado como forma de atingir uma celebridade aspiracional.

Drivers de comunicação: –  Inspiram-se na tradição,

mas como uma visão projetual;

–  A visibilidade midiática como meio para evidenciar o status social e assinalar o sucesso obtido;

–  A consciência do poder se traduz no fascínio por uma linguagem sedutora masculina e feminina.

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–  Os grandes projetos de varejo dão forma a paisagens para um experiência hedonística, de excelência e global;

–  O flagship store é eletivo porque comunica de modo claro o que é mais essencial: o espírito distintivo da marca;

–  Detalhes de grande gosto são aplicados de modo inovador, sugerindo novos usos e comportamentos nos pontos de venda;

Itaú Personalitte

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Mercedes benz

Dove Evolution

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NORMAL BREAKERS– 40 a 60 anos – homens e mulheres São os novos e os antigos rebeldes; Visão crítica e criativa da realidade; Simpatizam com o movimento de globalização; Tecnologia na forma de file sharing, do blogging; São engajados em movimentos humanitários e de proteção ambiental

Marketing Ético: –  Processo de formação

e desenvolvimento da atividade de marketing caracterizado pela contribuição específica a um esforço não comercial que, de retorno, tem um efeito positivo sobre as trocas entre consumidores e a marca/produto em questão e, só então, sobre o lucro da empresa.

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Buscam romper com as regras da sociedade, principalmente com relação à idade, são engajados em causas sociais e ambientais.

Design de consumo: –  Consumo como variável

de controle de dimensão social;

–  Relação estreita entre dimensão ética e dimensão estética;

–  Respeito e responsabilidade aplicados de maneira geral da dimensão local;

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Design de produto:

–  Produto justo e solidário;

–  Autoprodução e projetualidade crítica;

–  Serviços públicos e compartilhados.

Design de comunicação: –  Escolhem marcas com as

quais compartilham visão: transparência, conteúdos elevados e serviços democráticos;

–  Apreciam o rigor nas escolhas éticas, comunicadas de maneira muito precisa;

–  Consideram paritárias as tensões ao cliente e à comunicação;

–  Privilegiam campanhas de comunicação que utilizam linguagens criativamente “sem truques” ou filtros.

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Design de distribuição: –  O ponto de venda é o lugar

ideal para contar os projetos éticos do varejo e/ou marca: mostrando-os e compartilhando as finalidades;

–  Começando pela credibilidade da marca, aprecia-se a vocação “educativa” para clientes, através de uma força de venda altamente especializada;

–  O varejo se transforma idealmente em um facilitador de novos comportamentos de consumo e coletores de experiências criativas no âmbito da sustentabilidade e dos valores civis.

Love has no labels

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Dove Evolution

Bobble – live for once

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Second a day

Parcela da população sênior que está readquirindo centralidade na vida familiar e social depois da crise de 2008. retorno ao mercado de trabalho e transformação dos mesmos nos mantenedores da família.

FAMILY ACTIVISTS– homens e mulheres acima de 60 anos

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Marketing da partilha familiar: –  Fenômeno que diz

respeito ao novo papel destes sujeitos como “aquisição responsável” para o núcleo familiar inteiro, entendido como comunidade intergeracional;

–  Inteligência pragmática de quem é habituado a escolher não apenas para si mesmo, mas para toda a comunidade familiar.

Drivers de consumo:

–  Consumo endereçado pela lógica afetiva do dono;

–  Preferência pelas ofertas que tenham um plano de valores consolidados e valores solidários;

–  Variável preço como vínculo para as escolhas de compra mais importantes;

–  Cotidianidade construída na rotina e percurso de gastos diários garantido.

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Drivers de produto:

–  Apreciam os valores da normalidade cotidiana construída com “pequenas exceções acessíveis”;

–  Buscam produtos que enriquecem a experiência doméstica com novos valores;

–  A memória do produto é vital para fazer circular e para transmitir concretamente a sua cultura aos mais jovens;

–  Procuram serviços e produtos para que possam vivenciar junto aos netos.


–  Necessita de uma informação simples e informativa;

–  Progressiva aproximação ao mundo da web e a sua potencialidade relacional;

–  Importância de parentes e amigos na qualidade de fonte informativa privilegiada;

–  Importância de colocar as pessoas, com suas ações, relações e afetos, e não as coisas/produtos no centro das mensagens endereçadas a elas.

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Drivers de distribuição: –  A escolha do ponto de venda

privilegia a possibilidade de construir uma relação estável e de confiança no tempo com quem vende;

–  As aquisições on-line são uma forma de descobrir e explorar com o acompanhamento atento dos mais jovens;

–  A longa experiência da “compra responsável” favorece a capacidade de avaliar a relação qualidade/preço de serviços e produtos e colher a melhor oferta.

Pantene

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Uma família em apuros

A afirmação desse grupo implica a definição de uma “estética” completamente nova e regenerada: Informal, Juvenil, Energética, Psicodélica. Um grupo de sujeitos estabilizados economicamente, realizados e em busca de um novo hedonismo inteligente e de consumo experiencial

PLEASURE GROWERS – homens e mulheres acima de 60 anos

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Marketing autêntico –  O ciclo de vida dos

produtos se compara com o ciclo de vida das pessoas;

–  Suportar a facilidade de uso e a propensão à mudança.

Propõem uma concepção orientada ao prazer da aventura (viajar seis meses ao ano) e vivem o prazer pelo mundo sensorial como um horizonte de experiência

hedonista e inteligente.

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Estão começando a participar de esportes radicais- paraquedismo, surf, ne continuam trabalhando ativamente

Estão provando novas esperiências – Ruth Flowers – dj com 69 anos

Continuam “modernos” mesmo aos 63, 64, 65...

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Drivers de consumo:

–  O consumo como testemunha de autenticidade;

–  Experiência de vida orientadas a um hedonismo inteligente de matriz lúdica;

–  Alimentação, turismo e cuidado do corpo como prioridades pessoais e compartilhadas;

–  Sensibilidade ambiental e conforto com prioridades.

Drivers de produto:

–  Produtos e experiências performativas e gratificantes em que se reconhece o talento de “saber fazer”;

–  Relação afetiva com os produtos-objetos, vividos como partners no cotidiano;

–  Produtos que conciliam ergonomia e tecnologia, consultoria e competência;

–  Pacotes de serviços constituídos para aventura soft.

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–  Recusam uma comunicação que os encaixe nos estereótipos da terceira idade;

–  Apreciam uma comunicação que utiliza modalidades e expressões em linguagem irônica;

–  Reconhecem a própria unicidade individual;

–  Amam poder demonstrar a sua competência e experiência, jogando o papel de mestres para as outras gerações.


–  Apreciam os lugares de experiências e pontos de venda dedicados ao bem-estar;

–  A ideia do luxo é acima de tudo emocional, é um certo gosto filtrado pelo tempo;

–  Dentro do ponto de venda, é pedida uma relação relaxada, baseada na simplicidade e discrição, em primeiro lugar por parte do pessoal de vendas.

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Ruth Flowers - DJ

Absolut - Tom

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Edeka

grupos de comportamento -...

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