groupware e cscw
TRANSCRIPT
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GROUPWARE & CSCW:
Conceitos Bsicos
Cleidson R. B. Souza
Dep. Informtica
Universidade Federal do Par
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Roteiro
Introduo
Motivao
Consequncias
Definio
Outras Definies
Porque Groupware necessrio
Exemplos
Histrico
Classificao deSistemas de Groupware
Concluses
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Motivao - Porque auxiliar otrabalho em grupo?
A maior parte dos problemas atuais - incluindodesenvolvimento de software- so muitograndes e complexos. Uma nica pessoa no capaz de lidar com esta complexidade.
O todo maior que a soma das partes:Durante o processo, os colaboradoresdesenvolvem uma melhor compreenso do quese tivessem trabalhado sozinhos.
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Motivao - Porque auxiliar otrabalho em grupo?
O trabalho em grupo uma caractersticainerente ao ser humano. Ele tambm promove oaprendizado e motiva os funcionrios.
Exemplos:
Analistas de sistemas passam 70% do seutempo trabalhando em grupo.
Um americano mdio gasta 60% do seutempo em reunies.
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Conseqncias
Mudana de atitude Pessoas precisam aprender a a trabalhar em grupos e
como equipes (cooperar)
Pessoas necessitam trocar informaesfreqentemente (comunicao)
O sucesso de uma equipe no depender apenas dashabilidades dos indivduos que a compem, masprincipalmente no nvel de cooperao
Ferramentas adequadas para apoiar o
trabalho em grupo.Pg. 6
Definio
Groupware so os sistemas baseados emtecnologias de computao e telecomunicaesque auxiliam grupos de usurios a exercer umaatividade.
CSCW (Computer Supported CooperativeWork) o nome da rea de pesquisa que estudao uso das tecnologias de computao etelecomunicaes que auxiliam atividades degrupos de usurios.
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Definio
Groupware e CSCW so dois termos distintosque frequentemente so confundidos. Noentanto, a idia inerente a ambos auxiliar otrabalho de grupos de usurios:
Pequenos (dois usurios escrevendo um texto)ou grandes (usurios em uma eleio) e quepodem ter o mesmo objetivo ou objetivosdistintos, sem que um usurio conhea o outro.
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Definio
CSCW o contexto mais amplo ondegroupware est includo. CSCW adota mtodos,tcnicas e abordagens de reas como:
psicologia, antropologia (estudos etnogrficos),economia, sociologia, cincia da computao,teoria das organizaes, ergonomia, aspectosculturais, etc.
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Definio
Groupware
e-mail,
editorescolaborativos,
workflow
CSCW
- metodologias para reunies
-fatores sociais que influenciam
a adoo de ferramentas de
groupware
- anlise/medida da utilizao
de mail
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Outras Definies
CSCW:
Computer-assisted coordinated activity such as
communication and problem solving, carried out by a group
of collaborating individuals [Baecker 94]
CSCW addresses "how collaborative activities and their
coordination can be supported by means of computer
systems. [Carstensen and Schmidt, 2002]
CSCW [is] a generic term, which combines the
understanding of the way people work in groups with the
enabling technologies of computer networking, and
associated hardware, software, services and techniques.
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Outras Definies
Groupware
Computer mediated collaboration that increases the
productivity or functionality of person-to-person
processes. [Coleman 92]
Groupware represents a paradigm shift, in which
human-human rather than human-machine
communications and problem solving are emphasized.
[Baecker 94]
"computer-based systems that support groups of
people engaged in a common task (or goal) and that
provide an interface to a shared environment. [Ellis,
1991]
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Definio - em resumo
Em geral, um dos fundamentais aspectos de CSCW (egroupware) o desenvolvimento de aplicaes que sorealmente teis: Como as pessoas cooperam? Como a tecnologia pode auxiliar estas pessoas? Quais as implicaes da utilizao desta tecnologia? Quem se beneficia da tecnologia? Como sistemas computacionais
podem influenciar ou reforar padres de controle que j existemna organizao?
O modelo implcito do trabalho, das interfaces e dasfuncionalidades dos sistemas tem de estar de acordo com osdiferentes aspectos onde o sistema computacional vai serimplementado.
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Definio - em resumo
Exemplos: Problema clssico das agendas de Grupo na DEC;
Gerente se beneficia do trabalho
Sistema The Coordinator Limita o escopo das aplicaes
GDSSs no Japo Decises so tomadas em outros momentos
Sistema de controle de trafgo areo Diversas tentativas de implantar um sistema falharam
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Porque GW necessrio?
Para tornar o trabalho em grupo mais eficiente!TEMPO gasto nas atividades em grupo
!CUSTO de realizao das atividades em grupo
Para atingir melhores resultados"QUALIDADE dos resultados
Para possibilitar certos tipos de tarefas em grupo que seriam impossveis (ou quase) de ser realizadas
sem o suporte computacional
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Porque GW necessrio?
Melhor Controle de Custo
Produtividade Crescente
Melhor servio ao cliente
Menos reunies
Automao de processos rotineiros
Integrao de equipes distribudas
Novos servios que diferenciaro a organizao
Aumenta o conhecimento profissional
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Exemplos
Correio eletrnico Exemplo mais famoso de groupware e, provavelmente, o
mais usado.
Vdeo-conferncia SESPA: diagnstico a distncia;
Chats Workflow
desenvolvido a partir da noo de processo em sistemas demanufatura e automao de escritrios;
Exemplo onde existe mais dinheiro sendo investido nomomento;
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Exemplos
Ferramentas individuais adaptadas para otrabalho em grupo Editores e Planilhas Cooperativos
Comentrios e Revises no Microsoft Word;
Ferramentas Grficas; Agendas de Grupo (Lotus Notes);
Novas ferramentas criadas especialmente paraapoio ao trabalho em grupo Reunies eletrnicas, Vdeo-conferncia, Workflow;
Redes Sociais
Exemplos
E-mail a aplicao de groupware mais bemsucedida at agora, e dificilmente deixar de ser.
E-mail pode ser usado:
para trocar idias e armazenar opinies(brainstorm);
para apoiar discusses e decises;
para reunies assncronas;
Exemplos
Scheduling (Agenda de Grupo Eletrnica)
Objetivos permitir a marcao de compromissos coletivos de
forma mais rpida e eficiente
Benefcios Agendamento rpido e timo de compromissos
coletivos
Induzir a organizao e melhor uso do tempo
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Histrico
Em meados dos anos 70, existiu um grande interesse na
rea chamada de Automao de Escritrios (onde a
maior parte do trabalho feita em grupos).
Integrar e transformar aplicaes mono-usurio de forma a
permitir o acesso simultneo de um grupo.
Posteriormente, percebeu-se a necessidade de realizar
estudos sobre o comportamento dos grupos
Desta forma, socilogos, psiclogos, antroplogos,
educadores, etc.
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Histrico
Nesta epca abandonou-se automao deescritrios e surgiu a rea de CSCW.
Em 1986, a sigla foi CSCW publicamentelanada em um workshop. Em 1988 houve aprimeira conferencia na area nos EUA e em1989 a primeira ECSCW, a conferenciaeuropia do tema.
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Classificaes de Groupware
Exemplo:
Mesmo tempo Tempo diferente
Mesmo local interao face-a-face interao assncrona
Local diferente interao sncrona distribuda interao distribuda assncrona
Mesmo tempo Tempo diferente
Mesmo local Tecnologia de sala de reunio Sistema de BBS
Local diferente Editor de documento de tempo real Sistema de e-mail
Classificao Tempo x Espao Matriz Tempo - Espao: (linha contnua)
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Outras Classificaes de Groupware
rea de Aplicao [Ellis, 1991] Classificao de acordo com o domnio da aplicao:
Sistemas de mensagens Email, bulletin boards, etc;
Editores multi-usurios: edio e reviso de grupo Sncronos ou assncronos;
Sistemas suporte deciso de grupo gIBIS, etc.
Tele-conferncia Agentes Inteligentes
Utilizao de inteligncia artificial
Sistemas de coordenao: processo de software e workflow;
Exemplos
Editores/Revisores Cooperativos
Objetivos Permitir que vrios autores/revisores modifiquem ou
troquem idias sobre um tema no prpriodocumento
Substitui (ou reduz) Sncrono: Reunies
Assncrono: Troca de documentos
Benefcios Menor Tempo, Qualidade
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Exemplos
Sistemas de Suporte a Decises
Objetivos Apoiar a discusso sobre temas visando a tomada de
decises, documentando alternativas e prs econtras.
Sncrono: Reunies e votaes
Assncrono: Consultas
Benefcios Menor Tempo, Qualidade, etc.
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Trabalho colaborativo?
Apenas trabalho colaborativo? Hoje em dia adota-se uma viso mais aberta sobre o
trabalho colaborativo, i.e., aceita-se oentretenimento colaborativo (jogos, blogs, etc),religio colaborativa, visitas a museus, tagging(flickr), etc.
Aprendizado colaborativo: CSCL;
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Concluses
rea altamente promissora
Grande potencial de utilizao de groupware naInternet
Tem o poder de revolucionar a maneira com aqual as pessoas interagem nos dias de hoje
Ainda necessita de uma padronizao mais bemdeterminada
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Prxima Aula
Leitura do artigo do Schmidt & Bannon, 1992;[no se preocupar com seo 3.2]