governos - a hora do choque de conhecimento

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O que o setor público precisa fazer para comandar cadeias de negócios cada vez mais complexas e de baixa previsibilidade. Quais as competências do novo servidor público. Por que a Gestão do Conhecimento é peça fundamental neste novo circuito.

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  • 1. choque de conhecimento as novas competncias do setor pblico no sculo XXI jos antnio carlos, professor pepe florianpolis, santa catarina, outubro 2014
  • 2. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 2 os governos deparam-se hoje com um cenrio tempestuoso que alia mudanas aceleradas e novos formatos organizacionais
  • 3. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 3 mudanas aceleradas novos formatos organizacionais
  • 4. s a reorganizao do setor pblico em torno dos processos de criao e compartilhamento do conhecimento ir permitir ao estado coordenar com efetividade esse ambiente. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 4
  • 5. no h como fazer isso, sem promover mudanas profundas no jeito de trabalhar, que, tal como ocorre com a maioria das organizaes privadas, foi moldado pelo radar da indstria. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 5
  • 6. Assessoria de Inovao em Governo idealizadores do radar da indstria GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 6
  • 7. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 7 o hierarquia o especializao exacerbada o inovao incremental o concentrao do saber o isolamento o padronizao o automao o burocracia o capital como insumo lder o setorializao o nfase na produtividade manual objetos do radar industrial
  • 8. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 8 o maior desafio da gesto no sculo XXI ser conseguir elevar a produtividade do trabalhador do conhecimento na mesma proporo que elevou a do trabalhador manual. os mtodos para tal, no entanto, sero totalmente distintos. peter drucker
  • 9. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 9 em outras palavras, o radar dos governos tem que ser reposicionado para compreender a era do conhecimento
  • 10. Assessoria de Inovao em Governo os pensadores do novo radar GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 10
  • 11. o startups Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO o empreendedorismo o inovao organizacional 11 o mdias sociais o inteligncia coletiva o inovao aberta o mobilidade o novas habilidades o crowdfunding o metodologias colaborativas o gesto de ideias o novas tecnologias para apoio inovao o conhecimento insumo lder o cenrios disruptivos objetos do radar do conhecimento
  • 12. como reposicionar o radar ao de governana orientada para a promoo de mudanas culturais, educacionais, organizacionais, metodolgicas e tecnolgicas, que estimulem a criao de conhecimento e a produo de inovaes necessrias para garantir ao estado, efetividade em suas atividades estratgicas, gerenciais e de prestao de servios. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 12 jos antnio carlos, professor pepe
  • 13. mudanas culturais superar: modelo mental da era industrial. por que: pouco efetivo para a soluo de problemas complexos que demandam viso holstica e aes transdisciplinares. como: realizao de programas voltados para a formao de cultura inovadora, adoo de mtricas que incentivem a inovao, incorporao contnua de novos quadros. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 13
  • 14. mudanas educacionais superar: programas de capacitao de prateleira, com vis inadequado e nem sempre dirigidos ao pblico certo. por que: o conhecimento adquirido se evapora quando o servidor volta para o rgo. ampliao do gap de qualificao do servidor. sada: mudana no mix de disciplinas, mais espao para metodologias colaborativas, aplicaes, oficinas e laboratrios de inovao. capacitao como ao continuada. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 14
  • 15. mudanas organizacionais superar: proliferao de estruturas, departamentos e nveis hierrquicos. legislao para frear e no para incentivar. por que: aumento do preconceito. perda da viso sistmica, atrasos, predomnio das atividades burocrticas, dficit de polticas pblicas contemporneas, baixa qualidade na entrega de servios. como: criao progressiva de ambientes favorveis criao e ao compartilhamento do conhecimento e a inovao (b). uso da inteligncia coletiva dentro e fora do governo. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 15
  • 16. mudanas metodolgicas superar: distanciamento entre o jeito que o governo trabalha (hierarquia) e o que a sociedade pratica (rede). por que: gerao de processos mal documentados. convite ao retrabalho. desacelerao no ciclo de criao de conhecimento. distanciamento entre estado e sociedade. como: uso de metodologias e tc. gerenciais que facilitem a gesto do conhecimento, a criatividade, a cocriao e a adoo do olhar de quem usa. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 16
  • 17. mudanas tecnolgicas superar: viso mope que enxerga a tecnologia como recurso especializado de uso restrito. limitao da tecnologia como instrumento para fazer mais rpido. por que: inibio do usos das novas tecnologias para aprimorar processos, aproximar pessoas, ampliar a base de conhecimento e gerar novos servios. como: diminuio de controles, democratizao do acesso s redes sociais, incentivo a construo de aplicativos e gesto distribuda de contedo. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 17
  • 18. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 18 em sntese, caber ao servidor do sculo 21: conectar dois mundos trabalhar de forma transdisciplinar recuperar a viso crtica e a capacidade analtica interpretar dados e informaes (estruturados ou no) produzir, localizar e avaliar ideias gerar e implementar solues inovadoras
  • 19. a maioria das organizaes no morre por fazer as coisas erradas, e sim por insistir em fazer as coisas certas por um perodo demasiadamente longo. Assessoria de Inovao em Governo GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO 19 igovsp.net jcarlos@sp.gov.br prof. yves doz