Governança de TIM ó d u l o 0 0 :G o v e r n a n ç a C o r p o r a t i v aG o v e r n a n ç a d e T I C

Contrato Pedagógico• Disciplina:

▫ Governança de TI (TIC)

• Ementa:▫ Governança Corporativa e Governança de TI.▫ Normas, processos e indicadores de desempenho para

a área de TI.▫ Estudo dos modelos de apoio para Governança de TI:

� COBIT� Six Sigma;� BSC (Balanced Scorecard)� SOA Service Oriented Architecture.

Governança Corporativa

O que é Governar ?

4

Direção e Controle

Governança

5

Liderar em Prol de OBJETIVOS COMUNS

Governança

6

Garantir que as ESTRATÉGIAS e POLÍTICAS sejam implementadas

Governança

7

Garantir que os PROCESSOS sejam Seguidos

Governança

8

Definir PAPÉIS E RESPONSABILIDADES

Governança

9

Monitorar RESULTADOS

Governança

10

Manter os RISCOS em Níveis Aceitáveis

Governança

11

Verificar a Utilização Responsável dos RECURSOS

Governança Corporativa

• É um conjunto de responsabilidades e práticas exercidas pela alta gestão com o objetivo de:▫ fornecer uma direção estratégica;▫ garantir que os objetivos sejam alcançados;▫ verificar se os riscos estão sendo gerenciados

adequadamente;▫ Verificar se os recursos corporativos estão

sendo utilizados de forma responsável.

Fonte: ISACA

Uma boa Governança leva a...• Participação• Transparência• Responsabilidade• Decisões orientadas

para um consenso• Igualdade e

inclusividade

• Efetividade e eficiência

• Suporte à auditoria fiscalizadora

Governança de TI

Evolução da Função de TI

Governança de TI

• É responsabilidade da alta gestão e parte integrante da governança corporativa;

• Consiste de estabelecer uma liderança, uma estrutura organizacional e um conjunto de processos que garantam que a TI suporte e amplie os objetivos e estratégias corporativas.

Fonte: ISACA

Áreas de Foco da GTI

Fonte: ISACA

Áreas de Foco da GTI

Fonte: ISACA

Alinhamento estratégico: foca emgarantir a ligac a o entre os planos denegócios e de TI, definindo, mantendo evalidando a proposta de valor de TI,alinhando as operac o es de TI com asoperac o es da organizac a o.

Áreas de Foco da GTI

Fonte: ISACA

Entrega de valor: é a execuca o daproposta de valor de IT através do ciclode entrega, garantindo que TI entrega osprometidos benefícios previstos naestratégia da organizac a o, concentrado-seem otimizar custos e provendo o valorintrínseco de TI.

Áreas de Foco da GTI

Fonte: ISACA

Gestao de recursos: refere-se à melhorutilizaca o possível dos investimentos e oapropriado gerenciamento dos recursoscríticos de TI: aplicativos, informaco es,infraestrutura e pessoas. Questo esrelevantes referem- se à otimizac a o doconhecimento e infraestrutura.

Áreas de Foco da GTI

Fonte: ISACA

Gestao de risco: requer a preocupaca ocom riscos pelos funcionários maisexperientes da corporac a o, umentendimento claro do apetite de risco daempresa e dos requerimentos deconformidade, trans- parê ncia sobre osriscos significantes para a organizaca o einserca o do gerenciamento de riscos nasatividades da companhia.

Áreas de Foco da GTI

Fonte: ISACA

Mensuracao de desempenho:acompanha e monitora a implementaca oda estratégia, término do projeto, uso dosrecursos, processo de performance eentrega dos servic os, usando, porexemplo, “balanced scorecards” que tra-duzem as estratégia em aco es para atingiros objetivos, medidos através deprocessos contábeis convencionais.

Fatores Motivadores

• Frustação com iniciativas falhas• Número significativo de incidentes (riscos)• Falhas em Projetos• Limitação da capacidade de inovação• Resultado negativo de auditorias • Custo obscuro• Duplicidade de iniciativas• Recursos insuficientes ou insatisfeitos• Falhas provocadas pelas mudanças

Objetivos da Governança de TI

• Permitir à TI ter um posicionamento mais claro e consistente em relação às demais áreas de negócio da empresa;

• Alinhar e priorizar as iniciativas de TI com a estratégia do negócio;

• Alinhar a arquitetura de TI, sua infra-estrutura e aplicações às necessidades dos negócios em termos de presente e futuro;

Objetivos da Governança de TI

• Prover TI dos processos operacionais (execução) e de gestão (planejamento, controle, avaliação e melhoria) necessários para atender os serviços de TI, conforme padrões que atendam as necessidades do negócio;

• Prover TI de uma melhor gestão de seu risco para a continuidade operacional da empresa (segurança da informação, gestão de dados e aplicações etc.)

• Prover regras claras para as responsabilidades sobre decisões e ações relativas à TI

Benefícios da GTI

• Confiança da Alta administração;• TI mais comprometida com o Negócio;• Maior Retorno sobre o Investimento (ROI) • Serviços mais confiáveis• Maior transparência• Flexibilidade para adaptar-se às mudanças• Medição do resultados, e não das “Sensações”

(Weill e Ross, 2004)

Fatores críticos de sucesso• Transparência gera confiança

• Conscientize os gerentes

• Governança requer escolhas

▫ Não é possível atender a 100% das expectativas

• Defina responsáveis, indicadores e metas

Maturidade em GTIMaturidade

Hoje

2 a 5 anos

Tempo

Ad-Hoc, “Só faço

Quando preciso”

- Reativo

Felicidade

Fase “Não sei

de nada”

Fase Reativo,

Implementação

Fragmentada

Fase da

Consolidação

Fase da

Excelência

Operacional

Acelerar projetos

Para reagir as

solicitações

Criar Inventários

Para iniciativas de

GovernançaInicia um abordagem

Unificado de

Governança

Melhoria continua

do processo

Fonte: SAP Research

Gestão de TI

(Forrester Research, 2005)

Processos monitorados pela Governança de TI – Exemplos:

• Gestão de portfólio▫ Compreende a gestão integrada dos ativos de TI, do portfólio de

soluções existentes e do portfólio de projetos em andamento▫ Decisões baseadas em visão holística da TI na organização

• Gestão de demandas▫ Centraliza todas as demandas apresentadas à área de TI – de

questões operacionais do dia-a-dia a solicitações estratégicas▫ Facilita a construção da visão holística da área de TI

• Gestão de serviços▫ Explicitam as condições de provimento dos serviços de TI,

incluindo os custos associados, para que decisões sobre tais serviços sejam tomadas de forma consciente

(Van Grembergen, 2004)

Gestão x Governança de TI

• Gestão de TI▫ Oferta de produtos e

serviços efetivos▫ Gerenciamento das

operações atuais

• Governança de TI▫ Atendimento às

demandas atuais e futuras do negócio e de seus clientes

Presente Futuro

Externo

Interno

Governança de TI

Gestão de TI

Tempo

Foco

Presente Futuro

Externo

Interno

Governança de TI

Gestão de TI

Tempo

Foco

Governança de TI

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