google analytics - quem não mede, não gerencia

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Grande parte das empresas hoje possuem um site, porém muitas dessas não possuem o hábito de monitorá-lo, ou seja, não sabem se ele traz resultados, se ele deve ser melhorado, o que mais atrai potenciais clientes para seu site, quais ações de marketing digital trazem mais resultados e merecem mais investimentos. Como o próprio nome da palestra sugere: "quem não mede, não gerencia". Para gerenciar seu site de maneira eficaz é preciso estar atento às métricas e aos indicadores de resultados. Para isso existe o Google Analytics, uma ferramenta gratuita do Google. Entenda nessa palestra qual a diferença entre medir o tráfego do seu site e entender o comportamento de seus usuários. A partir desse entendimento será possível transformar dados em informações e assim tomar decisões embasadas que tragam resultados.

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Missão  da  Mirago  

Valorizar  o  conhecimento  sobre  marke&ng  digital,  propagando  suas  melhores  prá9cas  contribuindo  com  o  

crescimento  de  profissionais  e  empresas  no  Brasil.  

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Introdução  ao  web  analy9cs  

“Web  Analy9cs  é  o  processo  de  medição,  coleta,  análise  e  a  produção  de  relatórios  de  dados  de  

navegação  e  interação  com  o  obje9vo  de  entender  e  o9mizar  o  uso  dos  sites  e  páginas  na  

Internet.”  

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Vantagens  •  Mensuração  de  resultados  (ROI)  •  Auxilia  tomadas  de  decisão  •  O9mização  e  melhoria  constante  do  site  •  Acompanhe  em  tempo  real  a  performance  de  campanhas  

•  Entenda  o  seu  consumidor  •  Faça  testes  

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“Dados  são  números,  medidas,  valores.  Uma  informação  é  basicamente  a  

interpretação  e  compreendimento  de  um  conjunto  de  dados.”  

(Wikipedia)  

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Tomada  de  decisão  

Dúvida  

Suposições  ou  dados?  

Decisão  

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“Tome  decisões  baseadas  em  dados,  não  em  suposições.”  

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hYp://google.com/analy9cs  

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1)  Defina  obje9vos  •  Quais  são  os  obje9vos  do  negócio?  •  Qual  é  o  9po  de  negócio?  

–  E-­‐Commerce  vendas  –  Blog  fidelidade,  comentários  –  Portal  de  noacias  permanência  –  Eventos  inscrições  

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2)  Defina  KPIs  •  KPIs  (Key  Performance  Indicators)  ou  Indicadores  Chave  de  

Desempenho  •  Quais  são  as  métricas  que  indicarão  a  performance  rumo  ao  

obje9vo?  

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3)  Coletar  dados  •  Suposições  não  passam  de  suposições  antes  dos  dados  serem  

coletados  e  análisados.  •  Estou  coletando  os  dados  de  que  preciso?  •  Eles  são  precisos?  

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4)  Analisar  dados  •  Nunca  analise  um  dado  de  um  único  ponto  de  vista  •  Procure  entender  o  que  acontece  em  seu  site  •  Gere  novas  dúvidas  e  TESTE  

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5)  Testar  alterna9vas  •  Levante  hipóteses  e  teste  simultaneamente  •  Testes  A/B  

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6)  Implementar  conclusões  •  Implemente  as  soluções  adequadas  

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Erros  básicos  

• Não  ter  obje9vos  claros  • Não  saber  se  o  Google  Analy9cs  está  instalado  •  Instalar  e  não  u9lizar  • Não  separar  um  perfil  original  

Erros  intermediários  

• Avaliar  apenas  as  estaas9cas  iniciais  • Não  associar  a  conta  AdWords  e  Webmaster  Tools  • Não  cadastrar  conversões  • Não  filtrar  os  próprios  acessos  

Erros  avançados  

• Não  taguear  campanhas  (URL  Builder)  

Erros  comuns  

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