google analytics locaweb vf
DESCRIPTION
Google Analytics Locaweb VFTRANSCRIPT
Google Confidential and Proprietary 1 Google Confidential and Proprietary 1 Olivia Nogueira e Gustavo Jeuken
Google Confidential and Proprietary 2 Google Confidential and Proprietary 2
AGENDA
Introdução ao Analytics
Entendendo as análises que podem
ser feitas
Primeiro passo: Abrindo uma conta
Definindo objetivos e metas claras
Nível básico
Tempo de duração: 50 minutos
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INTRODUÇÃO AO ANALYTICS
Google Confidential and Proprietary 4 Google Confidential and Proprietary 4
O que é o Google Analytics?
O que é
• Ferramenta de gestão de negócios • Medição, coleta e análise de dados de internet com o propósito de entender e otimizar o uso da web e do seu site • Voltada para fornecer melhor entendimento do comportamento do público no seu site.
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E porque utilizar esta ferramenta?
Motivos para usar
•É gratuita • Possibilita visão estratégica do site e do negócio • Análises ajudam no aumento das conversões e do ROI • Fácil integração com diversas mídias online
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Google Analytics=Business Analytics
Clientes
Negócios
Marketing
Mercado
SalesForce
Oracle CRM
Relatórios de Vendas
Google Analytics
Neilsen
ComScore
AdWords / DoubleClick
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Importante para toda a empresa
• Maximizar as conversões ao melhor custo
• Segmentar iniciativas por região e fonte de tráfego
• Entender participação de cada iniciativa no resultado final
Marketing
• Identificar segmentos de visitantes-chave
• Mostrar como mudanças no site afetam o ROI
• Medir impacto de ações para melhorar usabilidade
Webmasters
• Acompanhar o ROI das ações de marketing
• Identificar tendências de mercado e comportamento
• Priorizar frentes de trabalho no site
Gerentes
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Meu conteúdo é
relevante?
Como melhorar a
interação do site?
Como posso tornar minhas
campanhas de Marketing
mais efetivas?
Como é a interação do
usuário com meu site?
Encontre respostas para perguntas difíceis!
Em que parte e o que leva o
usuário a abandonar o
carrinho de compra?
Análises poderosas
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Interface intuitiva facilita processo de análise
• Interface clara leva a uma curva de aprendizagem mais curta
• Conteúdo de ajuda dinâmico para orientar usuários a uma compreensão mais precisa sobre o que estão procurando.
• Análises avançadas na palma da sua mão!
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Mensure todas as suas mídias online
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Aprofundamento na análise das Campanhas
Aquisição de tráfego
Análise de qualidade do
tráfego
Eficiência para conversões
Análise de ROI
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Algumas Métricas no Analytics
Nome da métrica Definição
Clique Número de vezes que um usuário clicou em seus anúncios.
Visitas
O número de vezes que os visitantes estiveram em seu site (sessões
únicas iniciadas por todos os visitantes). Se um usuário estiver inativo
no site há 30 minutos ou mais, qualquer atividade futura será atribuída
a uma nova sessão. Os usuários que saírem do site e retornarem em
30 minutos serão considerados parte da sessão original.
Visitas únicas Somente usuários únicos são contabilizados. Se um mesmo usuário visita o seu site de manhã e a tarde, será contabilizada apenas uma visita
Novas visitas O número de novas visitas de pessoas que nunca visitaram o site antes.
Taxa de saída A porcentagem de saídas do site que ocorreram a partir de uma página
ou de um conjunto de páginas.
Taxa de rejeição A porcentagem de visitas a uma única página (ou seja, visitas em que
uma pessoa sai do site na mesma página em que entrou).
Página/visita O número médio de páginas que os visitantes visualizaram depois de
realizarem uma pesquisa.
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ANÁLISES QUE PODEM SER FEITAS
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Fontes de tráfego
meios: (direct) organic referral cpc social display
local mobile offline affiliate email video
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Fontes de tráfego
• De onde esta vindo o tráfego para o meu site?
• Como as fontes de tráfego se comparam entre si, em termos de
performance?
• Qual é a performance das minhas campanhas de marketing online?
• De quais pesquisas as pessoas vieram para o site?
• Como estão as minhas ações em mídias sociais?
• Como são comparadas diversas landing pages?
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Lealdade
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Relatórios em tempo real
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Relatórios em tempo real
• O que está acontecendo no seu site nesse momento
• Medir ações de marketing instantaneamente
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Audiência
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Audiência
• Quem são as pessoas que acessam o site?
• Onde elas estão?
• Como elas acessam o site?
• Como elas navegam no site?
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Conteúdo
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Conteúdo
• Como está a nevegação do meu site?
• Existe algum gargalo no site?
• Onde existe a maior taxa de saida do meu site? Isso corresponde
com as expectativas?
• A velocidade do meu site está aceitavel?
• O que os usuários estão procurando no meu site?
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Conversões
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Conversões
• Como é a performance do site, tendo em vista os objetivos?
• Quais produtos são mais vendidos?
• Existe algum gargalo de performance?
• Como as pessoas convertem no meu site?
• Como as diversas mídias interagem para trazer essas conversões?
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Metas
• Uma das principais métricas de sucesso
• Indica se o usuário performou ou não uma ação desejada
• Pode ter um valor atribuido
• Metas possíveis no Google Analytics
– Página de destino
– Duração
– Páginas por visita
– Eventos
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Funil de meta
• Descubra o gargalo de sua meta
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Funis Multi-canal
• O usuário normalmente usa várias fontes para entrar no site durante
um período de tempo
• Use estes relatórios para entender a importância e
complementariedade dessas midias
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Como os canais interagem entre si?
Entenda como os canais se comportam e compare o universo em
comum entre eles durante o caminho de conversão
Direct & Organic Search: 6.2%
Direct & Paid Advertising & Organic
Search: 3.8%
Direct & Paid Advertising & Other: 3.7%
Paid Advertising & Other & Organic
Search: 2.9%
Direct
50%
Organic
Search
22%
Paid
Advertising
48%
Other
29%
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Quantas interações seu cliente faz antes de
converter?
Entenda o comportamento do usuário no seu processo de compra. Essa
análise possibilita o entendimento do quanto o cliente pesquisa antes de
tomar alguma decisão.
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Métricas e Dimensões
• Métricas são números
– Podem ser todas as atividades ou eventos que podem ser
quantitativamente mensurados no site
– Ex: cliques, visitas, tempo no site, etc.
• Dimensões são atributos
– dão profundidade às métricas e normalmente são qualitativas
– Ex: fonte de tráfego, localização geográfica, nome da campanha, etc.
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Como abrir uma conta?
PRIMEIRO PASSO: ABRIR A CONTA
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Entrar no site google.com/analytics e fazer o login
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Clicar no botão Inscrever-se/ Sign up
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Preencher as informações referentes ao website
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Aceitar os termos de serviço do Google Analytics
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Pronto! Agora basta copiar e colar o código gerado
no código fonte das páginas do seu site
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DEFINA OBJETIVOS E METAS CLARAS
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KPIs
• KPI é uma métrica (que ajuda você a entender como está contra os
seus objetivos).
• Um clique não significa nada
– não gera receita
– não cria brand equity
• Seu marketing digital tem um objetivo, e com certeza não é gerar
cliques
• O primeiro desafio é traduzir o seu objetivo em métricas
de performance
Key Performance Indicators
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KPIs
• Alguns exemplos
– Receita total
– Receita média por usuário
– Número de páginas médias visitadas por usuário
– Usuários únicos
– Share de pesquisas
– Taxa de conversão
– Análise demográfica de potenciais clientes
Key Performance Indicators
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