google analytics - agência ativi

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27 de setembro de 2013

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Apresentação para entender o funcionamento da ferramenta Google Analytics, o que é, como funciona e como manuseá-lo.

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Page 1: Google Analytics - agência ativi

27 de setembro de 2013

Page 2: Google Analytics - agência ativi

Google Analytics

27 de setembro de 2013

PRINCIPAIS FUNÇÕES E ANÁLISES

Page 3: Google Analytics - agência ativi

O que é o Google Analytics?

27 de setembro de 2013

É a principal ferramenta de web Analytics gratuita (até 10 milhões de hits por mês), que

é disponibilizada pelo Google.

O que é o Web Analytics?

Web Analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de

dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites

e páginas na Internet.

Fonte: Wikipedia

Page 4: Google Analytics - agência ativi

O que podemos descobrir com Google Analytics?

27 de setembro de 2013

• Quais iniciativas de marketing são mais eficazes

• Padrões/tendências do tráfego do website

• Quais tipos de cliente e segmento de cliente são mais lucrativos

• De onde vêm os visitantes e o que eles fazem no site

• Como o website pode transformar mais visitantes em clientes

• Quais palavras-chave atraem clientes em potencial e os levam a conversões

• Que tipo de anúncio on-line é mais eficaz

• Onde as pessoas saem do site

• Quais páginas mantêm os visitantes por mais tempo

• Quais termos de pesquisa as pessoas usam para encontrar o site

Page 5: Google Analytics - agência ativi

Métricas x Dimensões

27 de setembro de 2013

Principais Métricas: Visitas, Visitantes, Visualizações de Página, Novas Visitas, Taxa

de Rejeição, Conversões de Metas, Taxa de Conversão, Receita, ROI, etc.

Respondem a pergunta: “Quanto?”

Principais Dimensões: Origens de tráfego, Cidade/Estado/País do Visitante,

Hora/Dia/Semana/Mês, Campanhas, Palavras-chaves, Páginas de Destino, etc.

Respondem às perguntas: “Quando?” “Onde?”

Page 6: Google Analytics - agência ativi

O que representam as principais Métricas

27 de setembro de 2013

• Visitas: Quantidade de entradas no site.

• Visitantes únicos: quantidade de entradas

provenientes de 1 mesmo navegador.

• Visualizações de página: Quantidade total de

páginas vistas em todas as Visitas recebidas.

• Páginas/Visita: Quantidade média de páginas vistas

em cada visita.

• Duração média da visita: Tempo médio que o

usuário permaneceu navegando no site em cada

visita.

• Taxa de rejeição: Taxa de quantas visitas que saíram

pela mesma url em que entraram.

• Porcentagem de novas visitas: Taxa de quantas

visitas entraram no site pela primeira vez (dentro de

um período ou até realizar a limpeza de cookies)

Page 7: Google Analytics - agência ativi

Conta, Propriedade e Perfil

27 de setembro de 2013

Quando é criada uma conta de analytics, são criados outros dois níveis: o de propriedade e o perfil.

Page 8: Google Analytics - agência ativi

Visão Geral

27 de setembro de 2013

Aqui é selecionado o período a ser analisado, é

possível também criar uma comparação entre dois

períodos.

Este é o painel

principal em que

aparecem todas

as ações e

relatórios

disponíveis.

Page 9: Google Analytics - agência ativi

Painéis

27 de setembro de 2013

Aqui é possível criar painéis com as informações

mais importantes para que fiquem mais fácil de

serem visualizadas.

Page 10: Google Analytics - agência ativi

Tempo Real

27 de setembro de 2013

Essa é uma visualização

dos visitantes que estão

no site naquele

momento, podemos

detectar qual a origem

desse visitante, região

geográfica, as páginas

que estão sendo

acessadas e as

principais palavras-

chave que estão

trazendo esses

visitantes.

Page 11: Google Analytics - agência ativi

Público-alvo

27 de setembro de 2013

Para entender melhor quem é

o público podemos fazer

diversas análises, aqui

destacamos como análises

principais: região geográfica,

idioma, e a relação entre

visitantes novos e antigos.

Page 12: Google Analytics - agência ativi

Fontes de tráfego

27 de setembro de 2013

O maior destaque aqui é

descobrir de onde suas

visitas estão vindo.

Os dois pontos mais

importantes são: Origens,

em que verificamos quais

foram os sites ou

referencias que levaram

essa vistas ao site e a parte

de publicidade, em que

verificamos quais as

campanhas do Adwords

trouxeram mais visitas e a

qualidade do visitante.

Page 13: Google Analytics - agência ativi

Conteúdo

27 de setembro de 2013

Na visão geral do conteúdo

conseguimos visualizar as

principais páginas que

estão sendo acessadas.

Nos links internos podemos

ver por qual Url as pessoas

estão entrando e de qual

página elas estão deixando

o site.

Page 14: Google Analytics - agência ativi

Conversões

27 de setembro de 2013

Nas conversões é possível

analisar o resultados das

metas criadas, como

contato via formulário,

vendas, preenchimento de

cadastro, ou qualquer

outra meta que seja

criada. Além disso é

possível analisar funis de

vendas, para determinar

em que ponto da compra o

cliente do e-commerce

abandona o carrinho, por

exemplo.

Page 15: Google Analytics - agência ativi

Expressões regulares

27 de setembro de 2013

Expressões regulares são strings (cadeias de texto) que contém caracteres e números. Essas strings

são utilizadas pelo Google Analytics para fazer correspondência com partes dos dados dos campos.

As expressões regulares podem ser usadas em todos os campos do Google analytics com a finalidade

de cruzar dados.

Page 16: Google Analytics - agência ativi

Expressões regulares

27 de setembro de 2013

. corresponde a qualquer caractere simples

* corresponde a zero ou mais caracteres anteriores

+ corresponde a um ou mais caracteres anteriores

? corresponde a zero ou um caractere anterior

\ escapar do caractere especial

| corresponde a “OU”

^ corresponde ao início da string

$ corresponde ao final da string

( ) corresponde a uma informação a ser considerada

[ ] corresponde a uma lista de caracteres

- cria um intervalo em uma lista de caracteres

Page 17: Google Analytics - agência ativi

Exemplo de expressões regulares

27 de setembro de 2013

/(feminino|masculino)$

Http://loja.minhaloja.com.br/departamento/98079/12/feminino

http://loja.minhaloja.com.br/departamento/98170/13/masculino

Não seria correspondente:

http://loja.minhaloja.com.br/departamento/98170/13/variedades

Page 18: Google Analytics - agência ativi

Exemplo de expressões regulares

27 de setembro de 2013

moda\-feminina|moda\-masculina

[98170-98179]

Http://loja.minhaloja.com.br/moda-masculina/departamento/98179

http://loja.minhaloja.com.br/moda-feminina/departamento/98170

Testador de expressões regulares:

http://tools.lymas.com.br/regexp_br.php

Page 19: Google Analytics - agência ativi

O que são os Filtros no Analytics

27 de setembro de 2013

Os filtros servem para isolar os tráfegos, mas é preciso lembrar que uma vez criado, as demais

informações não filtradas são excluídas, portanto é imprescindível sempre manter um perfil sem filtros

para que não haja perda de dados.

Usos mais comuns dos Filtros:

• Remover tráfego interno dos relatórios

• Restringir dados por perfil ou usuário

• Segmentar dados de campanhas adwords.

Page 20: Google Analytics - agência ativi

Criando Filtros no Analytics

27 de setembro de 2013

Em qualquer nível da conta, clique em administrador, após abrir o painel de Administração, vá ao nível

de Perfil (Terceiro) e clique em Filtros. E em seguida “Criar filtro”

Page 21: Google Analytics - agência ativi

Criando Filtros no Analytics

27 de setembro de 2013

Existem 3 tipos de filtros predefinidos:

• Incluir ou excluir tráfego dos Domínios.

• Incluir ou excluir Tráfego de endereço

de IP.

• Incluir ou excluir Tráfego para os

subdiretórios.

Além desses é possível criar outros de acordo com a necessidade, mas sempre com o cuidado de

manter um perfil sem filtro algum.

Page 22: Google Analytics - agência ativi

Exemplo de Filtro personalizado: Tráfego do Adwors

27 de setembro de 2013

Passo 1

Passo 2

No passo 1 isolamos a Origem Google, no passo 2 isolamos dentro da origem Google a mídia cpc.

Page 23: Google Analytics - agência ativi

Acompanhamento de Eventos

27 de setembro de 2013

O acompanhamento de eventos é usado para mensurar uma ação

específica do usuário dentro de uma mesma página, como a

exibição de um vídeo, downloads, links externos, animações, etc.

Para isso é preciso inserir no código fonte do vídeo ou objeto o

método _trackEvent.

Exemplo de tag:

_gaq.push(['_trackEvent', ‘Categoria', ‘ação', ‘Marcador']);

Exemplo para aplicação em um botão:

<a href=“downloads/catalogo.pdf” onclick="_gaq.push(['_trackEvent',

'Downloads', 'Download Catálogo', 'Catálogo de

Produtos']);">Download</a>

Page 24: Google Analytics - agência ativi

Metas no Analytics

27 de setembro de 2013

As metas, chamadas agora de objetivos, no analytics, servem para que possamos monitorar alguma

ação específica dentro do site. Essa ação específica é considerada um tipo de conversão.

Para cada empresa, a sua conversão será baseada em elementos diferentes, os mais básicos são:

• Vendas

• Preenchimento de Formulário de contato

Além dessa conversão principal, também é possível criar metas para saber mais sobre outros objetivos

secundários de acordo com a necessidade.

Page 25: Google Analytics - agência ativi

Configurando as Metas no Analytics

27 de setembro de 2013

Em qualquer nível da conta, clique em administrador, após abrir o painel de Administração, vá ao nível

de Perfil (Terceiro) e clique em Metas, em seguida, “criar metas”

Page 26: Google Analytics - agência ativi

Configurações da Metas

27 de setembro de 2013

Page 27: Google Analytics - agência ativi

Principais Metas

27 de setembro de 2013

Destino: uma página que deve ser visualizada, por

exemplo uma página de obrigado, após o preenchimento de

um formulário.

Duração e Páginas por visita: úteis para blogs/sites de

notícias, assim medem o envolvimento do usuário.

Evento: Possibilita transformar um evento em meta, como

um vídeo assistido pelos usuários.

Page 28: Google Analytics - agência ativi

Funil da Meta

27 de setembro de 2013

O Funil da meta permite:

• Acompanhar o caminho feito pelo

usuário até cumprir a meta.

• Encontrar os pontos onde os visitantes

abandonam a meta/carrinho de

compras.

• É possível acompanhar até 20 passos

antes da conversão.

Page 29: Google Analytics - agência ativi

Acompanhamento de outras campanhas

27 de setembro de 2013

Preenchimento obrigatório:

URL do website

Origem da Campanha: Google, Newsletter, Facebook (...)

Mídia da Campanha: cpc, Banner, e-mail (...)

Nome da Campanha

http://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=pt-BR

Page 30: Google Analytics - agência ativi

E como acompanhar as minhas metas no relatório?

27 de setembro de 2013

Em todos os relatórios padrão é possível verificar as metas atingidas dentro de cada dimensão.

Além disso, no caso de e-commerce, após a devida instalação do código de acompanhamento de e-

commerce, também é possível mensurar as transações e receitas em cada dimensão.

Page 31: Google Analytics - agência ativi

Conclusão de meta nos relatórios padrão

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Page 32: Google Analytics - agência ativi

Comércio eletrônico nos relatórios padrão

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Page 33: Google Analytics - agência ativi

Funil da meta

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URL de entrada URL de saída

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Criação de Relatórios personalizados

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Page 35: Google Analytics - agência ativi

Criação de Relatórios personalizados

27 de setembro de 2013

Nesta guia de criação de relatórios, é possível

cruzar diversas métricas com dimensões para

conseguir visualizar em uma única tela um

conjunto de informações.

Além disso é possível criar filtros, isolando apenas

um tipo de informação.

Page 36: Google Analytics - agência ativi

Obrigado Dúvidas, fale conosco!

27 de setembro de 2013

ENDEREÇO

Rua Nicolau Barreto,726 Brooklin – São Paulo- SP

TELEFONE (11) 3424-3250

EMAIL [email protected]