golen bier

GOLEN BIER

1. EMPRESA

2. PRODUTO

3. OBJETIVO

4. TAP – Termo de Abertura do Projeto

5. ISH – Identificação dos Stakeholders

6. DReq Produto – Declaração de Requisitos do Produto

7. DReq Projeto – Declaração de Requisitos do Projeto

8. DE – Declaração do Escopo

9. WBS – Estrutura de Decomposição do Trabalho

10. D-WBS – Dicionário da WBS

11. LVQ – Lista de Verificação da Qualidade

ÍNDICE

12. Fluxograma Controle de Escopo

EMPRESA

FUNCIONÁRIOS:

Bruno Rosa Parra

Fabio De Matos Leite

Felipe de Proença Cazzolato

Luis Fernando A. Pereira

Monique Monteiro Garcez

Renata F. F. Nascimento de Araújo

PRODUTO

LOJA ONLINE (E-COMMERCE) DE

CERVEJAS PREMIUM NACIONAL E

IMPORTADA

OBJETIVO

IMPLEMENTAR ACOMERCIALIZAÇÃO

NACIONAL ON LINE (E-COMMERCE) DE

CERVEJA PREMIUM AFIM DE OBTER

R$50.000,00 DE LUCRO LÍQUIDO NO

PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE

TAP – Termo de Abertura do Projeto

• NOME DO PROJETO: BEBA BEM

• DESCRIÇÃO: DESENVOLVER E IMPLEMENTAR O COMÉRCIO ON LINE DE

CERVEJAS PREMIUM NO PERÍODO DE UM ANO

• JUSTIFICATIVA: MERCADO E-COMMERCE EM PROCESSO DE EXPANSÃO

JUNTAMENTE COM O AUMENTO DE DEMANDA DE CERVEJAS PREMIUM QUE

ATUALMENTE ESTÁ NO PATAMAR DE APENAS 7% DO CONSUMO TOTAL DE

BEBIDAS NO BRASIL, COM PROJEÇÃO DE CRESCIMENTO DE ATÉ 13 VEZES

PARA OS PRÓXIMOS ANOS.

• OBJETIVO: IMPLEMENTAR A COMERCIALIZAÇÃO NACIONAL ON LINE (E-

COMMERCE) DE CERVEJA PREMIUM AFIM DE OBTER R$50.000,00 DE LUCRO

LÍQUIDO NO PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE

• DESIGNAÇÃO: FICA DESIGNADO QUE MONIQUE GARCEZ SERÁ GP. É

ALÇADA DO GP GERIR RECURSO FINACEIROS E SUA ALOCAÇÃO SENDO

AUTÔNOMA TANTO PARA APROVAR INVESTIMENTOS E GERENCIAR

CONTRATAÇÃO DE MÃO DE OBRA, SE RESPONSABILIZANDO PELA

DEFINIÇÃO DO ESPAÇO ONLINE E FORNECEDORES QUALIFICADOS.

• REQUISITOS: A LOJA ON LINE DEVERÁ ESTAR OPERANDO EM 1 ANO COM

INVESTIMENTO TOTAL DE MR$100.

• MILESTONES: Análise de mercado: entrega no final do mês 1 .............................................R$10.000

Aquisição: Servidor, Web Design e Galpão ..................................................R$33.000

Desenvolvimento: Fornecedores, Sistemas, Processos.................................R$40.000

RH: Contratações e Treinamento....................................................................R$15.000

Comercialização: Marketing, Contabilidade, Vendas........................................R$2.000

Encerramento: Relatório Financeira após 1 ano de funcionamento

• ORÇAMENTO: INVESTIMENTO DE APROXIMADAMENTE DE MR$100 DIVIDO

EM: ESPAÇO ON LINE (DOMÍNIO, DESIGN DO SITE DE COMPRAS) E

INVENTÁRIO INICIAL

• RISCOS:

• QUEDA DA DEMANDA POR AUMENTO DA CONCORRÊNCIA

• FLUTUAÇÕES DO CÂMBIO (MERCADORIA IMPORTADA)

TAP – Termo de Abertura do Projeto

ENTREVISTA STAKEHOLDERS 1- SERVIDOR ON-LINE:

TEMPO: até final segundo semestre de 2013 domínio implementado

CUSTO: preço mensal USD35,00

RISCO: atraso na implementação da loja on-line/queda demanda de mercado

2 - CLIENTES:

TEMPO: entrega no máximo em 2 dias úteis

CUSTO: melhor custo-benefício

RISCO: material vencido, qualidade de atendimento, disponibilidade de produtos

3 - GOVERNO:

TEMPO: pagamento imediato

CUSTO: pagamento impostos mensais e anuais (R$56,10 INSS + R$1,00 ICMS)

RISCO: sonegação de impostos

4-INVESTIDORES:

TEMPO: retorno do investimento em 2 anos

CUSTO: investimento inicial aproximadamente R$100.000,00

RISCO: não obter retorno do investimento esperado

5- FORNECEDORES:

TEMPO: Entrega de produtos no mínimo 2 dias úteis. Contrato anual de fidelidade de fornecimento

CUSTO: venda a preço competitivo de mercado

RISCO: depender apenas de 1 cliente e não ter poder de negociação. Variação cambial.

Cadastro Qualificação

Stakeholder Posição Papel no projeto

DD

D

Tele

fon

e

e-m

ail

Poder Interesse Influência Classificação Outras

características

Servidor No mercado Facilitador ALTO ALTO NEGATIVA FOCO

Especialista na

hospedagem de

sites e-

commerce

Clientes Cliente Interessados ALTO ALTO POSITIVA FOCO

Fonte ativa de

renda da

empresa

Governo Na sociedade Regulador BAIXO BAIXO NEGATIVA MÍNIMO

ESFORÇO

Difícil de

negociação

Investidores Acionário Sponsor/

Idealizador ALTO BAIXO NEGATIVA SATISFEITO

Inflexíveis quanto

ao retorno do

projeto

Fornecedores Parceiro Interessados BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO Realiza atividades

do Projeto

ISH - Identificação de Stakeholder


Cadastro Qualificação

Stakeholder Posição Papel no projeto

DD

D

Tele

fon

e

e-m

ail

Poder Interesse Influência Classificação Outras

características

Funcionários No organograma

da empresa Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO

Realiza atividades

do Projeto

Sindicatos Parceiro/ Contra Barreira no

Crescimento BAIXO BAIXO NEGATIVA

MÍNIMO

ESFORÇO

Difícil de

negociação

Bancos Parceiro Facilitador BAIXO BAIXO POSITIVA MÍNIMO

ESFORÇO

Especialista na

controladoria de

recursos

financeiros

Concorrentes Contra Barreira de

Crescimento ALTO ALTO NEGATIVA FOCO

Especialistas no

Mercado por mais

anos

Associações Parceiro Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO

Oportunidades de

divulgação da

empresa

Fabricantes de cervejas No mercado Facilitador ALTO ALTO POSITIVA FOCO

Especialista na

Produção de

Novas Bebidas


Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.

Stakeholder Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando

Servidor

Pagamento antecipado para reserva e serviços. Contrato inicial de

2 anos. Renovação dos serviços e contrato anualmente. Duplicar

a utilização de dados do sistema atual. Manutenção do Contrato

no longo prazo

Negociação baseado no plano da

empresa a longo prazo, incluindo

a expansão da demanda do

negócio e necessidade de

ampliação no servidor

Anual

Clientes

Disponibilidade de Produtos e Entrega rápida de 2 dias úteis. Site

com interface amigável.Promoções, descontos e programa de

fidelidade

Comunicação ativa com os

clientes por redes sociais e

convênios com outras empresas

Diário

Governo

Utilizar parte do imposto recolhido em trabalhos

sociais/sustentabilidade. Aumento do Imposto Recolhido

(Arrecadação)

Desenvovler projetos sociais em

parceria com governo

municipal/estudal/federal

Anual

Investidores Retorno do Investimento no período de 2 anos. Retorno do

Investimento acima da taxa Selic (17% a.a.)

Apresentações sobre balanço

contábil da empresa Mensal

Fornecedores

Aumento da Demanda da Golen Bier = Aumento de Vendas.

Requisições de compra programadas. Recebimento referente a

vendas no período combinado

Plano de comunicação ativo sobre

forecast de vendas e pedidos

programados

Bi Semanal


Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.

Stakeholder Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando

Funcionários Estabilidade do emprego. Receber um salário adequado e em dia.

Bom ambiente de trabalho

Desenvolvimento Plano de

Carreira Robusto e Treinamentos

para Capacitação

Trimestral

Sindicatos Bom relacionamento com a empresa. Seguir as leis trabalhistas.

Atualização dos contratos através

de negociações ativas com o

sindicato equivalente a empresa

Anual

Bancos Prestar todos os serviços financeiros para a empresa

Manutenção do Crédito Pré

Aprovado de acordo com a

rentabilidade da empresa (conta

corrente rentável)

Mensal

Concorrentes Ter maior participação no mercado.

Desenvolvimento de Estratégia de

Marketing Robustas para evitar

novos entrantes no mercado

atuante

Mensal

Associações Afiliação da empresa na associação e participação ativa nos

eventos.

Desenvolvimento do Networking

Regional com Associações que

alavancam vendas

Mensal

Fabricantes de cervejas Parceria de longo prazo com a empresa.

Desenvolvimento de parceira para

alavancar produção contínua de

produtos premium e inovadores,

assim como promopacks

Semestral

Dreq - Requisitos do Produto

REQUISITOS MATRIZ DE

RASTREABILIDADE

Stakeholders Requisitos Classificação Priori

dade

Componente

Relacionado

Entrega onde se

manifesta

SERVIDOR

Contrato inicial

de 2 anos de

prestação de

serviços.

GERENCIAR

COM FOCO 1 S, M, A, R, T

• Análise e Acordo dos

Requisitos de Contrato

CLIENTES

Disponibilidade

de Produtos e

Entrega em 2

dias úteis

GERENCIAR

COM FOCO 2 S,M,T

• Plano Logístico

• Parceria com Correios

(Sedex 10)

GOVERNO

Cadastro

Nacional

Efetuado (CNPJ)

MINIMO

ESFORÇO 1 S,M,A,R,T

• Entrega e Aprovação da

Requisição

INVESTIDOR

Retorno Acima

do Esperado

(20% de Lucro

Líquido sob

Vendas)

MANTER

SATISFEITO 3 S, M,A,R,T

• Controle de Vendas

• Controle de Despesas

FORNECEDOR

Requisições de

compra

programadas

MANTER

INFORMADO 2 S,M,A,R,T • Planejamento Estratégico

Dreq - Requisitos do Produto


RASTREABILIDADE


dade

Componente

Relacionado

Entrega onde se

manifesta

FUNCIONÁRIO Sucesso de vendas INFORMADO 1 S • Apresentação do histórico de

vendas.

SINDICATOS Sucesso de vendas INFORMADO 1 S • Apresentação do histórico de

vendas.

BANCOS Lucro liquido de

vendas MINIMO ESFORÇO 2 S.M.

• Evolução do resultado

financeiro da empresa

CONCORRENTE Perda de market

share FOCO 2 S. M. A. R • Análise de mercado

ASSOCIAÇÃO Líder de mercado INFORMADO 1 S. M. A. R • Análise de mercado

FABRICANTES Venda de produtos

premium FOCO 3 S. M. R

• Analise do comportamento do

consumidor.

DReq - Requisitos do Projeto


RASTREABILIDADE


dade

Componente

Relacionado

Entrega onde se

manifesta

SERVIDOR

Participação

desde a

idealização do

projeto

GERENCIAR

COM FOCO 1 SMART •Contrato assinado

CLIENTES Fidelização GERENCIAR

COM FOCO 2 SMR

• Quantidades de clientes ativos

no clube

GOVERNO Aumento do

imposto

recolhido

MINIMO

ESFORÇO 1 SMAR • Recolhimento ativo do imposto

INVESTIDOR Retorno do

investimento em

1 ano

MANTER

SATISFEITO 3 SMART

• Analise do fluxo de caixa no

período de 1 ano

FORNECEDOR Aumento das

vendas

MANTER

INFORMADO 2 SMAR • Analise das vendas

DReq - Requisitos do Projeto


RASTREABILIDADE


dade

Componente

Relacionado

Entrega onde se

manifesta

FUNCIONÁRIO Contratação INFORMADO 1 S.M.A • Contrato assinado

SINDICATOS Seguimento leis

trabalhistas INFORMADO 1 S.M.A.R

• Contratos trabalhistas aprovados

pelo judiciário da empresa

BANCOS Serviços financeiros

da empresa

MINIMO

ESFORÇO 2 S.M.A.R • Conta corrente aberta

CONCORRENTE Atraso no

lançamento FOCO 2 S.M.T

• Cronograma com etapas

detalhadas

ASSOCIAÇÃO Participação ativa

em eventos INFORMADO 1 S.M.A.R • Inscrições nos eventos realizadas

FABRICANTES Parcerias de longo

prazo FOCO 3 S.A.R.T

• Desenvolvimento conjunto de

novos produtos

DE – Declaração do Escopo

PREMISSAS: 1. Valor dólar de 2,1 / euro de 2,8 para investimento de R$100.000,00;

2. Fornecedor disponibilizará até o 3° mês de projeto a infraestrutura

do e-commerce;

3. Para vender R$20.000,00 por mês, ter no mínimo 3 analistas

revezando no período de 24 horas;

4. Aprovação do domínio pelo governo será em 1 semana;

5. Os fornecedores entregarão as mercadorias em até 4 dias úteis.

DE – Declaração do Escopo

RESTRIÇÕES: 1. Custo do projeto menor que R$100.000,00;

2. Prazo de execução do projeto em até 12 meses;

3. Servidor com capacidade para tráfego de dados de até 50 pessoas

on line;

4. Vendas de acordo com a legislação brasileira vigente;

5. Qualquer alteração no projeto deverá ser discutida tecnicamente e

financeiramente.

Analise de

mercado Aquisição Desenvolvimento Comercialização Encerramento

Viabilidade

(Estudos de

casos)

Descritivo

(Dados

Mercado)

Servidor

Domínio (Contrato

Assinado)

Web Design

(Layout

desenvolvido)

Galpão/sede

(Contrato aluguel)

Fornecedores

(Contrato

Fornecedores)

Processos

(Mapa de fluxo)

Sistemas

(ERP)

Testes

(Relatório

Conclusivo)

Cargos/Funções

(Hierarquia

organograma)

Treinamento

(Certificações)

Contratações

(Funcionários)

RH

Marketing

(Carta Clientes)

Vendas

(Receita)

Contabilidade

(Relatório P&L)

Inventário

(Dias de

supply/SLOB)

Relatório

Financeiro

(Relatório P&L)

WBS: WORK BREAKDOWN STRUCTURE

D- WBS: Dicionário WBS

Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial

c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de

aceitação OK

1.1 Viabilidade

Análise de

rentabilidade

(investimento x

retorno)

Estudo de custos

(IRR)

IRR=20% após

12º mês com pay

back em 12

meses

1.2

Descritivo

Pesquisas de

mercado

(clientes,

fornecedores e

concorrentes)

Dados de

mercado

Termo de aceite

do estudo de

mercado

aprovado pela

diretoria


Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional


aceitação OK

2.1 Servidor /

Domínio

Registro do

domínio e

contratação de

servidor

Contrato

assinado

Reconhecimento

legal e termo de

aceite do

departamento

jurídico

2.2 Web Design

Elaboração do

site com

interface,

cadastro e

funcionalidades

Layout

desenvolvido

Termo de aceite

do site assinado

pela diretoria

2.3 Galpão / Sede Alugar galpão e

sede da empresa Contrato aluguel

Reconhecimento

legal do contrato

e aceite do

depto. jurídico


Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line


aceitação OK

3.1 Fornecedores

Contratar

fornecedores e

parceiros

Contrato

fornecedores

Reconhecimento

legal do contrato

e aceite do

depto. Jurídico

3.2 Processos

Estabelecer o

fluxo de

funcionamento

dos processos da

empresa

Mapa de fluxo Termo de aceite

do mapa de fluxo

3.3 Sistemas

Estabelecer

sistemas de

controle ERP

ERP Termo de aceite

do ERP

3.4 Testes

Execução de

testes de

funcionamento

dos processos do

site

Relatório

conclusivo

Termo de aceite

do relatório

conclusivo


Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos


aceitação OK

4.1 Cargos / Funções

Atribuição de

cargos e funções

na empresa

Hierarquia

organograma

Termo de aceito

do organograma

4.2 Treinamentos

Prover

treinamentos

para os

funcionários

Certificações Certificados

emitidos

4.3 Contratações

Realização de

recrutamento e

seleção para o

quadro de

funcionários

Funcionários

Contrato

Empresa x

Funcionário

assinado


Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos


aceitação OK

5.1

Marketing Executar plano de

Marketing Carta de clientes

Carta de clientes

contendo 1000

registros

5.2

Vendas Executar vendas

on-line Receita

20% da carta de

clientes convertido

em vendas

5.3

Contabilidade

Execução do

processo de

contabilidade

contendo:

faturamento, custos

e lucros

Relatório P&L

Relatório divulgado

ate o quinto dia útil

do mês

5.4

Inventário

Realizar inventário

(com descrição,

quantidade e local

dos produtos)

Relatório de Dias

de supply/SLOB

Termo de aceite

dos relatórios


Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro

c.c. PT Descrição Entrega

PT

Critério de

aceitação OK

6.1 Relatório

Financeiro

Executar o

relatório de

finanças (custo x

lucro)

Relatório P&L Termo de aceito

do relatório P&L

LVQ – Lista de Verificação de Qualidade

Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial


Validação OK

1.1 Viabilidade

Análise de

rentabilidade

(investimento x

retorno)

Estudo de custos

(IRR)

Procedimento

elaborado pelo

departamento de

finanças

1.2 Descritivo

Pesquisas de

mercado

(clientes,

fornecedores e

concorrentes)

Dados de

mercado

Pesquisa realizada

pelo

departamento de

Pesquisas


Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional


Validação OK

2.1

Servidor /

Domínio

Registro do

domínio e

contratação de

servidor

Contrato

assinado

Contrato

elaborado pelo

departamento

jurídico

2.2 Web Design

Elaboração do

site com

interface,

cadastro e

funcionalidades

Layout

desenvolvido

Site desenvolvido

por empresa com

certificação

HTML / JAVA

2.3 Galpão / Sede Alugar galpão e

sede da empresa Contrato aluguel

Contrato

elaborado pelo

departamento

jurídico


Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line


Validação OK

3.1 Fornecedores

Contratar

fornecedores e

parceiros

Contrato

fornecedores

Contrato

elaborado pelo

departamento

jurídico

3.2 Processos

Estabelecer o

fluxo de

funcionamento

dos processos da

empresa

Mapa de fluxo

Mapa elaborado

em conformidade

com a NBR

12607 - ABNT

3.3 Sistemas

Estabelecer

sistemas de

controle ERP

ERP

Relatório de

validação do

sistema pelo

departamento de

TI

3.4 Testes

Execução de

testes de

funcionamento

dos processos do

site

Relatório

conclusivo

Relatório de

teste do site pelo

departamento de

TI


Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos


Validação OK

4.1 Cargos / Funções

Atribuição de

cargos e funções

na empresa

Hierarquia

organograma

Conformidade com o

plano de

organograma

4.2 Treinamentos

Prover

treinamentos

para os

funcionários

Certificações

Aprovação nos testes

finais dos

treinamentos

4.3 Contratações

Realização de

recrutamento e

seleção para o

quadro de

funcionários

Funcionários

Contrato de trabalho

elaborado pelo

departamento

jurídico e em

conformidade com a

legislação vigente


Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos


Validação OK

5.1 Marketing

Executar plano de

Marketing Carta de clientes

Carta de clientes

com dados cadastrais

completos

5.2 Vendas

Executar vendas on-

line Receita

Índice de satisfação

com média acima de

90%

5.3 Contabilidade

Execução do

processo de

contabilidade

contendo:

faturamento, custos e

lucros

Relatório P&L

Relatório em

conformidade com o

departamento de

Finanças

5.4 Inventário

Realizar inventário

(com descrição,

quantidade e local

dos produtos)

Relatório de Dias

de supply/SLOB

Relatório em

conformidade com o

procedimento de

inventário


Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro

c.c. PT Descrição Entrega

PT

Critério de

Validação OK

6.1 Relatório

Financeiro

Executar o

relatório de

finanças (custo x

lucro)

Relatório P&L

Relatório em

conformidade

com o

departamento

de finanças

Fluxograma Controle de Escopo

Caso houver necessidade de mudanças no Escopo do projeto, seguir

fluxograma abaixo e retornar ao fluxograma Controle do Escopo.

golen bier

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