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GESTÃO, OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE SISTEMAS


O SETOR

Antes de 1993, a situação global dos serviços de abastecimento públicode água e saneamento de águas residuais em Portugal era bastantedeficiente e apresentava dificuldades em responder aos novos desafiosimpostos pela União Europeia. Nesse ano, o Governo Português legislouno sentido de permitir o acesso de capitais privados às atividades deexploração e gestão dos serviços de água. Comprometeu-se ainda com areorganização do setor de forma a garantir um acesso universal econtínuo da população aos serviços, elevados níveis de qualidade deserviço, nomeadamente em termos de qualidade de água, acessibilidadeeconómica aos serviços e a promover a sustentabilidade ambiental.

308 Municípios

385 Entidades Gestoras sujeitas ao sistema de avaliação de serviço do

regulador


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1994 1998 2002 2006 2007 2008 2009 2011

Evolução de cobertura de serviço de abastecimento de água

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11

Percentagem de água controlada e de boa qualidade

EVOLUÇÃO DO SETOR EM PORTUGAL

40%

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1994 1998 2002 2006 2007 2008 2009 2011

Cobertura do nívelde serviço dedrenagem de AR

Evolução do nívelde cobertura deTratamento de AR

Fonte: Projeto “Água Global”


MUDANÇA DE PARADIGMA NO SETOR

Abrangência EficiênciaEficácia


Desde 1987, o Grupo AQUAPOR / LUSÁGUA é um dos principaisplayers do mercado na Gestão de Concessões Municipais ePrestações de Serviços de abastecimento de água e desaneamento de águas residuais diretamente à população, àsautarquias e às industrias.

25 Municípios servidos por concessões AQUAPOR58 Municípios com prestação de serviços LUSÁGUA

MOÇAMBIQUEANGOLA

O GRUPO AQUAPOR | LUSÁGUA


380 000 CLIENTES DIRETOS

NÚMEROS EM PORTUGAL 2014

1100 COLABORADORES

1 700 000 HABITANTES SERVIDOS

51 000 m3 DE ÁGUA DISTRIBUIDA

120 000 m3 DE EFLUENTES RECOLHIDOS

200 000 TONELADAS DE RESÍDUOS URBANOS RECOLHIDOS


ORGANOGRAMA


ORGANOGRAMA LUSÁGUA


AGIR INTERNAMENTE PARA MUDAR GLOBALMENTE

Identificar necessidades dos clientes

Estruturar a oferta

Criar abordagens mais eficazes e

eficientes


PARCERIAS COM CENTROS DE DESENVOLVIMENTO DE CONHECIMENTO


PARCERIAS TECNOLÓGICAS DIRECIONADAS PARA A INOVAÇÃO


ABORDAGEM ESTRUTURADA AO MERCADO


TIPIFICAR OFERTA EM PRODUTOS DIRECIONADOS ÀS NECESSIDADES DOS CLIENTES


QUAIS AS PLATAFORMAS ?

QUAIS OS PARCEIROS ?

QUE INTEGRAÇÕES ?

QUAIS OS TIMINGS?

DESAFIOS TECNOLÓGICOS


COMPRAR ?

DESENVOLVER ?

DESENVOLVER COM FOCO INTERNO ?

DESENVOLVER COM FOCO EXTERNO ?

FERRAMENTAS DE SUPORTE –TOOLKIT PARA O FUTURO


Seleção de parceiros

tecnológicos

Estruturação do novo projeto

Desenvolvimento do projeto

Aumento da rendibilidade e

eficiência do Grupo

Disseminação do pelo Grupo

Comercialização do fora do Grupo

Identificação da oportunidade de melhoria interna

Testes nas empresas do

Grupo

Angariação de novos clientes

ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO


Consultoria e Engenharia:

GRE – Gestão Recursos EnergéticosGCI – Gestão de Caudais IndevidosAST – Auditoria Sistemas TratamentoPSA – Planos de Segurança da Água

Operação, Manutenção e Monitorização:

IRD – Inspeção de Ramais DomiciliáriosLAB – Controlo AnalíticoDBOT - Design/Build/Operate and TransferPEOA - Processo Eletroquímico de OxidaçãoAvançada

Sofware:GPR – Gestão Performance Rede Neptune

MAXIMIZAR A CAPACIDADE DE DESENVOLVIMENTO IN HOUSE


MOB – Gestão Ordens de Serviço

GGM – Gestão Global Manutenção

POTENCIAR AS PARCERIAS PARA O SUCESSO


A experiência em exploração na base do desenvolvimento tecnológico – Gestão completa do ciclo das ordens de trabalho

• Parceria Águas do Sado e o Grupo AQUAPOR/Luságua;

• Desenvolvido com base na identificação de pontos chave dos problemas de operação

diária dos sistemas;

• Desenvolvimento de ferramenta de apoio à gestão operacional vocacionada para

registo, planeamento e gestão das ordens de trabalho (OT), executadas no âmbito da

manutenção e operação de redes de água e saneamento.


Maximizar a operação, dando mobilidade às entidades gestoras

Garantia do seguimento de todas as ocorrências reportadas

Melhoria da qualidade da informação de cadastro com atualizações diárias e

permanentes

Conjunto de reports customizados para controlo operacional

Cobertura global do fluxo operacional com ganhos associados ao acompanhamento do

ciclo da OT em tempo real

Potencial redução de perdas de água com execução de fechos otimizados e diminuição

dos tempos de reparação

Regularização do fluxo de trabalho no armazém

Redução significativa do tempo de trabalho associado ao carregamento de OTs

Otimização da utilização de humanos e materiais


OS DESAFIOS EM MANUTENÇÃO

Eficiência em manutenção => agir de forma programada e atempada

Minimizar as intervenções corretivas

Mobilidade no planeamento e acesso ao software em qualquer terminal (fixo

ou móvel) sem a necessidade de instalação de qualquer tipo de programa;


POTENCIAR A EFICIÊNCIA EM MANUTENÇÃO

GGM Gestão Global da Manutenção

Planeamento avançado;

Software suporte, específico em sistemas de

manutenção ambiental


SERVIÇO CLIENTE

FACTURAÇÃOCOBRANÇAS

REPORTS

GESTÃO DE ACTIVOS

OBRAS

PROJECTOS

COBRANÇAS

MANUTENÇÃO

CONSERVAÇÃO

LEITURAS

SIMULAÇÕES

QUALIDADE DE ÁGUA

STOCKS

COMPRAS

OPERAÇÃO

PROPOSTAS

OLHAR A ATIVIDADE, IDENTIFICAR NECESSIDADES…


FER

RA

MEN

TAS

DE

SUP

OR

TE

Manutenção

Previsãode eventos

MobilidadeAutonomia

Gestão de stocks

Planeamentode atividades

DESAFIOS OPERACIONAIS

Serviço aocliente

Satisfação do cliente

Eficiência

Eficácia


O DESAFIO


A INOVAÇÃO COMO FORÇA DE CRESCIMENTO

Smart meetering

Software em Segurança da Água

SBRCBRUASB/IASBDBOT


Obrigada

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