Gestão Integrada vs. Gestão pelo Gestão Integrada vs. Gestão pelo MedoMedo

Trabalho realizado por:Trabalho realizado por:

Carlos Simões, 20050669Carlos Simões, 20050669Telmo Silva, 20050712Telmo Silva, 20050712

Miguel Portugal, 20030896Miguel Portugal, 20030896

1. O que é o medo?1. O que é o medo?• Reacção biológica que prepara o corpo para o perigo.Reacção biológica que prepara o corpo para o perigo.

• Pode mobilizar a pessoa para defender ou para atacar, sendo Pode mobilizar a pessoa para defender ou para atacar, sendo que perante o medo cada pessoa reage de maneira diferente, que perante o medo cada pessoa reage de maneira diferente, dependendo da predisposição inata e das circunstâncias.dependendo da predisposição inata e das circunstâncias.

• Pessoalmente, o medo evita-se:Pessoalmente, o medo evita-se:Sendo metódico e cumprindo regras de segurança;Sendo metódico e cumprindo regras de segurança;Preparando-nos muito física e psicologicamente;Preparando-nos muito física e psicologicamente;Mantendo a calma, de maneira a poder gerir os riscos;Mantendo a calma, de maneira a poder gerir os riscos;

1.1 O Gestor e o Medo1.1 O Gestor e o Medo• O papel do gestor:O papel do gestor:

Diminuir e nivelar a adrenalina nas decisões de risco;Diminuir e nivelar a adrenalina nas decisões de risco;

Fomentar:Fomentar:

O autocontrolo (capacidade de manter as emoções controladas – O autocontrolo (capacidade de manter as emoções controladas – baixa propensão para entrar em pânico ou reagir baixa propensão para entrar em pânico ou reagir impulsivamente); impulsivamente);

A autoconfiança ( convicção de que se é capaz de resolver as A autoconfiança ( convicção de que se é capaz de resolver as novas situações com que nos deparamos) nas pessoas, novas situações com que nos deparamos) nas pessoas, fazendo com que elas usem o medo a seu favor.fazendo com que elas usem o medo a seu favor.

Criar condições para que as pessoas melhorem continuamente.Criar condições para que as pessoas melhorem continuamente.

Fonte: Exame, 27 de Fevereiro de 2007Fonte: Exame, 27 de Fevereiro de 2007

2. Autoridade vs. 2. Autoridade vs. AutoritarismoAutoritarismo

• Autoridade implica:Autoridade implica:Respeito;Respeito;Reconhecimento da possibilidade de exigir um Reconhecimento da possibilidade de exigir um

comportamento;comportamento;Satisfação em seguir as indicações consensualmente Satisfação em seguir as indicações consensualmente

correctas;correctas;Capacidade de exigir mas sempre estando atento a sugestões;Capacidade de exigir mas sempre estando atento a sugestões;

• Autoritarismo implica:Autoritarismo implica:Decidir e exigir por vontade própria apenas;Decidir e exigir por vontade própria apenas;Usar o poder para mostrar quem manda muito mais do que Usar o poder para mostrar quem manda muito mais do que

para servir objectivos;para servir objectivos;Arrogância e desprezo pelos que não têm poder ou Arrogância e desprezo pelos que não têm poder ou

autoridade;autoridade;

Fonte: Correio da Manhã, artigo de opinião de João Marques dos SantosFonte: Correio da Manhã, artigo de opinião de João Marques dos Santos

2.1 O Exemplo TAP2.1 O Exemplo TAP• ““Empresa quer que os seleccionados se comprometam a pagar Empresa quer que os seleccionados se comprometam a pagar

uma multa de 50 a 700 euros, se faltarem a uma das quatro fases uma multa de 50 a 700 euros, se faltarem a uma das quatro fases de recrutamento.de recrutamento.Sindicato vai averiguar legalidade da situação”Sindicato vai averiguar legalidade da situação”

• António Garcia Pereira, especialista em Direito do Trabalho, António Garcia Pereira, especialista em Direito do Trabalho, considera esta política “inaceitável”, uma vez que “viola o direito considera esta política “inaceitável”, uma vez que “viola o direito de opção dos candidatos”. “Se, durante o processo de de opção dos candidatos”. “Se, durante o processo de recrutamento da TAP, receberem uma proposta de outra empresa, recrutamento da TAP, receberem uma proposta de outra empresa, podem sentir-se pressionados a recusá-la por causa da multa”, podem sentir-se pressionados a recusá-la por causa da multa”, sublinha.sublinha.

• A situação deve ser vista como investimento para a empresa ou A situação deve ser vista como investimento para a empresa ou para os futuros colaboradores? Será possível gerar medo num para os futuros colaboradores? Será possível gerar medo num “futuro” colaborador?“futuro” colaborador?

Fonte: Público, 22 de Setembro de 2007Fonte: Público, 22 de Setembro de 2007

3. Gerir com Autoridade3. Gerir com Autoridade• Os 5 “Pês” da LiderançaOs 5 “Pês” da Liderança

Prestar atenção ao que é importante: delegar tarefas menores.Prestar atenção ao que é importante: delegar tarefas menores.Premiar as atitudes certas, o que acontece de bomPremiar as atitudes certas, o que acontece de bomPunir as atitudes erradas, de uma forma compreensiva mas Punir as atitudes erradas, de uma forma compreensiva mas firme.firme.Pague pelos resultados que quer obter: com folgas, Pague pelos resultados que quer obter: com folgas, reconhecimento, escolha de trabalhos, pequenos presentes ou reconhecimento, escolha de trabalhos, pequenos presentes ou bónus especiais, para além do dinheiro.bónus especiais, para além do dinheiro.Promova quem lhe dá resultados: só pode subir na empresa Promova quem lhe dá resultados: só pode subir na empresa quem tem o comportamento adequado dentro dela e que a quem tem o comportamento adequado dentro dela e que a represente na sua essência.represente na sua essência.

Porém, só faz sentido falar em objectivos quando se dão aos Porém, só faz sentido falar em objectivos quando se dão aos colaboradores as condições para necessárias à sua obtenção.colaboradores as condições para necessárias à sua obtenção.

3.1 A Pirâmide de 3.1 A Pirâmide de MaslowMaslow

3.2 A Melhoria Contínua3.2 A Melhoria Contínua• Como melhorar ainda mais? Quais os melhores ingredientes?Como melhorar ainda mais? Quais os melhores ingredientes?

• Tenacidade: as boas ideias não surgem do nada. É preciso Tenacidade: as boas ideias não surgem do nada. É preciso dedicação e algum esforçodedicação e algum esforço

• Confiança: o stress, o medo de falhar ou a frustração podem Confiança: o stress, o medo de falhar ou a frustração podem deitar por terra a criatividade. É necessário calcular bem os deitar por terra a criatividade. É necessário calcular bem os riscos e, por isso os autores aconselham a tirar umas horas por riscos e, por isso os autores aconselham a tirar umas horas por dia para pensar tranquilamente.dia para pensar tranquilamente.

• Entusiasmo: a criatividade surge quando o trabalho nos Entusiasmo: a criatividade surge quando o trabalho nos apaixona e nos sentimos motivados.apaixona e nos sentimos motivados.

A criatividade tem de acompanhar a liberdade de acção: exemplo A criatividade tem de acompanhar a liberdade de acção: exemplo Google, em que cada funcionário tem 2 dias por semana para Google, em que cada funcionário tem 2 dias por semana para projectos pessoais.projectos pessoais.

Fonte: Público, 28 de Setembro de 2007 Fonte: Público, 28 de Setembro de 2007

3.3 Ideias-chave da Gestão 3.3 Ideias-chave da Gestão Integrada Integrada

• Ter em atenção não só o produto, mas também o Ter em atenção não só o produto, mas também o processo de fabrico ou a forma como o serviço é processo de fabrico ou a forma como o serviço é prestado;prestado;

• Ver os colaboradores como clientes dentro da Ver os colaboradores como clientes dentro da empresa, com necessidades que têm de ser empresa, com necessidades que têm de ser satisfeitas e com desejos que devem sê-lo quando satisfeitas e com desejos que devem sê-lo quando possível;possível;

• A participação de todos no processo de melhoria A participação de todos no processo de melhoria contínua;contínua;

3.3 Ideias-chave da Gestão 3.3 Ideias-chave da Gestão IntegradaIntegrada

• Avaliação mútua, e não unilateral do patrão para o Avaliação mútua, e não unilateral do patrão para o colaboradorcolaborador

• Proporcionar um ambiente tranquilo e Proporcionar um ambiente tranquilo e empreendedor – as pessoas são muito o reflexo do empreendedor – as pessoas são muito o reflexo do ambiente onde se encontram: está cientificamente ambiente onde se encontram: está cientificamente comprovado que o homem é um ser social e cujo comprovado que o homem é um ser social e cujo desenvolvimento pessoal e profissional depende do desenvolvimento pessoal e profissional depende do espaço e do tempo.espaço e do tempo.

• ““Tenho uma boa vida, filhos saudáveis, uma família feliz e Tenho uma boa vida, filhos saudáveis, uma família feliz e muitos amigos. Se amanhã me despedirem fico milionário e muitos amigos. Se amanhã me despedirem fico milionário e tenho outro clube a pretender-me, por isso vou estar tenho outro clube a pretender-me, por isso vou estar pressionado porquê?” by José Mourinho, Março 2007 pressionado porquê?” by José Mourinho, Março 2007

3.4 Um bom exemplo3.4 Um bom exemplo• A Masa, com sede em Manaus, foi eleita a melhor empresa A Masa, com sede em Manaus, foi eleita a melhor empresa

para se trabalhar em Portugal pela revista Exame. para se trabalhar em Portugal pela revista Exame.

• ““Para mim os funcionários são a solução, e não o Para mim os funcionários são a solução, e não o problema” disse o director executivo. Os empresários têm problema” disse o director executivo. Os empresários têm todos um espírito de luta tal que são vistos como todos um espírito de luta tal que são vistos como “guerreiros” no bom sentido da palavra. A Masa aposta na “guerreiros” no bom sentido da palavra. A Masa aposta na valorização pessoal dos seus funcionários.valorização pessoal dos seus funcionários.

• ““A melhor maneira de parar Messi é jogar com 11 jogadores” by A melhor maneira de parar Messi é jogar com 11 jogadores” by

José MourinhoJosé Mourinho

4. Outros Contextos4. Outros Contextos• A gestão integrada para além da empresa:A gestão integrada para além da empresa:

O desporto, a família, os amigos, a(o) namorada(o), os O desporto, a família, os amigos, a(o) namorada(o), os colegas de trabalho fora da empresa…colegas de trabalho fora da empresa…

• ““Disciplino o prazer e regro o consumo”;Disciplino o prazer e regro o consumo”;

• ““Quisemos seguir o percurso normal: estudar, arranjar Quisemos seguir o percurso normal: estudar, arranjar emprego, ter estabilidade financeira e casa própria” ;emprego, ter estabilidade financeira e casa própria” ;

• ““A decisão de ter um primeiro filho é fácil. É emocional. A decisão de ter um primeiro filho é fácil. É emocional. Toda a gente tem esse instinto. A decisão de ter o segundo Toda a gente tem esse instinto. A decisão de ter o segundo já é racional. Há muitos factores em jogo.”já é racional. Há muitos factores em jogo.”