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  • GESTO FINANCEIRA E DE MARKETING

    Superando Desafios em Ambiente Hipercompetitivo

    Marino Menossi Junior

  • GESTO EDUCACIONAL

  • DESAFIOS DO SEGMENTO EDUCACIONAL

    1o. INOVAO E REPOSICIONAMENTO

    2o. ATRAIR E ENGAJAR TALENTOS

    3o. FIDELIZAR CLIENTES

    4o. RECRUTAR ALUNOS

    5o. LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE

    GESTO EDUCACIONAL

  • DESAFIOS DO SEGMENTO EDUCACIONAL

    1o. INOVAO E REPOSICIONAMENTO

    2o. ATRAIR E ENGAJAR TALENTOS

    3o. FIDELIZAR CLIENTES

    4o. RECRUTAR ALUNOS

    5o. LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE

    GESTO EDUCACIONAL

  • ATRIBUTOS RELEVANTES NA ESCOLHA DA ESCOLA OFERECE TODOS OS SEGMENTOS DA EDUCAO BSICA

    (INFANTIL FUNDAMENTAL MDIO)

    FREQUNCIA %

    NADA IMPORTANTE 5 1,8%

    POUCO IMPORTANTE 6 2,2%

    INDIFERENTE 42 15,4%

    IMPORTANTE 90 32,8%

    MUITO IMPORTANTE 109 39.8%

    NO SABE / NO RESPONDEU 22 8,0%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • Consultoria indicou

    Marketing entendeu

    Engenharia projetou

    Jurdico sugeriu

    Compras comprou

    O que o Cliente realmente queria

    INOVAO E REPOSICIONAMENTO

  • O que o Cliente realmente queria

    INOVAO E REPOSICIONAMENTO

    Em termos de educao, o que se pretende CRIAR UMA ESCOLA ABERTA ao mundo, que compartilhe suas necessidades, e que a soluo resulte de uma contribuio "global. A escola deixa de produzir, armazenar e distribuir conhecimento, em forma de estrutura hierrquica. Agora de fora para dentro, porque no mercado que esto as oportunidades e a inovao.

  • O que o Cliente realmente queria

    INOVAO E REPOSICIONAMENTO

    O crowdsourcing um modelo de produo que utiliza a inteligncia e os conhecimentos dos consumidores PARA FAZER UM EXERCCIO DE FUTURO;

    uma nova e crescente ferramenta para a inovao; Pode gerar ideias novas, reduzir o tempo de investigao e de desenvolvimento dos projetos e assim otimizar custos Relao direta e at uma ligao sentimental com os clientes

    FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Estratgias/Fiat - Making Of Projeto Fiat Mio.wmv

  • INOVAO E REPOSICIONAMENTO

  • QUAL A MELHOR OPORTUNIDADE OU INVESTIMENTO?

    - Tom Peter

    - Robert Waterman

    10

    INOVAO E REPOSICIONAMENTO

  • QUEM DECIDIU A ESCOLA

    FREQUNCIA %

    APENAS O PAI 9 3,2%

    APENAS A ME 88 32,1%

    PAI E ME 106 38,7%

    PAI E ME COM OPINIO DOS FILHOS 56 20,4%

    FILHOS SOZINHOS 4 1,5%

    TERCEIROS OUTROS 11 4,1%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • INOVAO E REPOSICIONAMENTO

  • DESAFIOS DO SEGMENTO EDUCACIONAL

    1o. INOVAO E REPOSICIONAMENTO

    2o. ATRAIR E ENGAJAR TALENTOS

    3o. FIDELIZAR CLIENTES

    4o. RECRUTAR ALUNOS

    5o. LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE

    GESTO EDUCACIONAL

  • Pelo 4 ano consecutivo, a rentabilidade

    sobre o patrimnio das 150 melhores para

    trabalhar, supera as 500 empresas do

    anurio Melhores e Maiores.

    (Revista Exame + Revista Voc S.A. + FIA-USP)

    3,5%

    12,7% 150 Melhores empresas

    500 Melhores e maiores

    14 14

    POR QUE GESTO DE PESSOAS?

    ATRAIR E ENGAJAR TALENTOS

  • 50% MAIS CHANCE TER CLIENTES LEAIS

    38% MAIS CHANCE PRODUTIVIDADE

    ACIMA DA MDIA

    22% MAIS CHANCE DE RETORNO INVESTIMENTO

    27% MAIS CHANCE DE LUCRATIVIDADE

    15 15

    POR QUE GESTO DE PESSOAS?

    PARTICIPAO DESAFIO RECONHECIMENTO

    ATRAIR E ENGAJAR TALENTOS

  • DESAFIOS DO SEGMENTO EDUCACIONAL

    1o. INOVAO E REPOSICIONAMENTO

    2o. ATRAIR E ENGAJAR TALENTOS

    3o. FIDELIZAR CLIENTES

    4o. RECRUTAR ALUNOS

    5o. LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE

    GESTO EDUCACIONAL

  • 17

    FIDELIZAR CLIENTE

  • 18

    FIDELIZAR CLIENTE

    FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Futebol/Homenagem Globo So Paulo - Corinthians 2012 Libertadores e Mundial de Clubes - YouTube.flvFILMES 2012/MDULOS/Mdulo Futebol/Globo zuando o time do Santos - YouTube.flv

  • DESAFIOS DO SEGMENTO EDUCACIONAL

    1o. INOVAO E REPOSICIONAMENTO

    2o. ATRAIR E ENGAJAR TALENTOS

    3o. FIDELIZAR CLIENTES

    4o. RECRUTAR ALUNOS

    5o. LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE

    GESTO EDUCACIONAL

  • O MAR EST CALMO? Matrculas e Rematrculas - Shake

    FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/2 - Mar Calmo Matrculas.flvFILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/3 - Mar Calmo Matrculas.mp4FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/4 - Mar Calmo Matrculas.mp4FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/5 - Mar Calmo Matrculas.mp4FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/6 - Mar Calmo Matrculas.mp4FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/7 - Mar Calmo Matrculas.mp4FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/8 - Mar Calmo Matrculas.flvFILMES 2012/MDULOS/Mdulo Mar Calmo Matrculas e Mensalidades/10 - Mar Calmo Matrculas.flvFILMES 2012/MDULOS/Mdulo Estratgias/Caranguejos - Trabalho em equipe - YouTube.flv

  • FONTE DE INDICAO E CONSULTA ANTERIOR ESCOLHA DA ESCOLA

    FREQUNCIA %

    CONSULTOU AMIGOS 92 33,6%

    CONSULTOU PARENTES (PAI, ME, IRMOS) 53 19,4%

    CONSULTOU PROFISSIONAIS DE EDUCAO 12 4,3%

    J CONHECIA A ESCOLA 25 9,1%

    NO FEZ PESQUISA 3 1,1%

    PESQUISOU EM REVISTAS / JORNAIS 16 5,8%

    PESQUISOU NA INTERNET (OUTRAS FONTES) 48 17,5%

    VISITOU A ESCOLA 8 2,9%

    NO SABE / NO RESPONDEU 17 6,3%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • QUANTIDADE DE ESCOLAS QUE FIZERAM PARTE DO CONJUNTO DE ESCOLHA

    FREQUNCIA %

    1 ESCOLA 38 13,9%

    2 ESCOLAS 81 29,5%

    3 ESCOLAS 52 19%

    4 ESCOLAS 34 12,4%

    5 ESCOLAS 22 8,1%

    6 ESCOLAS 12 4,3%

    NO SABE / NO RESPONDEU 35 12,8%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • GESTO DE MARKETING

    TENDNCIAS QUE IRO MOLDAR NOSSOS NEGCIOS

    NOSSO CONSUMIDOR

  • 26

    NOSSO CONSUMIDOR

    FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Tendncias do Consumidor/99 VIDAS - Publicidade e Propaganda - UNIFIEO - YouTube.flv

  • GESTO DE MARKETING

    ATRIBUTOS DE ESCOLHA

  • 1o. QUALIDADE ACADMICA / RESULTADOS

    2o. SEGURANA

    3o. LOCALIZAO

    4o. ESTRUTURA E CONFORTO

    5o. PREO / MENSALIDADE / DESCONTOS

    ATRIBUTOS DE ESCOLHA

  • ATRIBUTOS RELEVANTES NA ESCOLHA DA ESCOLA IMAGEM E QUALIDADE PEDAGGICA

    FREQUNCIA %

    NADA IMPORTANTE 3 1,1%

    POUCO IMPORTANTE 1 0,4%

    INDIFERENTE 4 1,5%

    IMPORTANTE 62 22,6%

    MUITO IMPORTANTE 186 67,9%

    NO SABE / NO RESPONDEU 18 6,5%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • ATRIBUTOS RELEVANTES NA ESCOLHA DA ESCOLA SEGURANA

    FREQUNCIA %

    NADA IMPORTANTE 1 0,4%

    POUCO IMPORTANTE 1 0,4%

    INDIFERENTE 1 0,4%

    IMPORTANTE 79 28,8%

    MUITO IMPORTANTE 176 64,2%

    NO SABE / NO RESPONDEU 16 5,8%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • ATRIBUTOS DE ESCOLHA

  • ATRIBUTOS RELEVANTES NA ESCOLHA DA ESCOLA - CONFORTO AOS ALUNOS

    FREQUNCIA %

    POUCO IMPORTANTE 2 0,7%

    INDIFERENTE 12 4,3%

    IMPORTANTE 89 32,5%

    MUITO IMPORTANTE 152 55,5%

    NO SABE / NO RESPONDEU 19 7,0%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • 36

  • 37

  • 38

  • 39

  • RECRUTAR ALUNOS

    Flash Mobs so aglomeraes instantneas de pessoas em certo lugar para realizar determinada ao inusitada previamente combinada, estas se dispersando to rapidamente quanto se reuniram. A expresso geralmente se aplica a reunies organizadas atravs de e-mails ou meios de comunicao social.

    BATALHA DAS ALMOFADAS

    //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/df/Flashmob_madrid.jpg

  • REDES SOCIAIS

    FILMES 2012/MDULOS/Mdulo Pesquisa/A Revoluo das Mdias Sociais.wmv

  • ATRIBUTOS RELEVANTES NA ESCOLHA DA ESCOLA ATENDIMENTO (ASPECTOS GERAIS)

    FREQUNCIA %

    NADA IMPORTANTE 4 1,4%

    POUCO IMPORTANTE 4 1,4%

    INDIFERENTE 3 1,1%

    IMPORTANTE 98 35,8%

    MUITO IMPORTANTE 125 45,6%

    NO SABE / NO RESPONDEU 40 14,67%

    Base da Entrevista - 274 Consumidoras Analogia e Principal Perfil: Mulheres e No Clientes

    Estado: So Paulo Cidade: So Paulo

    Ano: Matrculas 2012

  • 44

    GESTO DE MARKETING

    O IMPACTO DA MDIA INTERNA E EXTERNA

  • GRAU DE INFLUNCIA NO PROCESSO DE ESCOLHA MDIA OU PROPAGANDA

    FREQUNCIA %

    Influenciou muito 46 16,8%

    Influenciou um pouco 84 30,6%

    No influencia nada 133 48,6%

    No sabe / No respondeu 11 4,0%

    Base da Entre

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