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Estudo dirigido para controle financeiro de salo de beleza.

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  • 1. 1 Gesto de Salo de Beleza JD Zanco 1. Lucratividade e faturamento 2. Fluxo de clientes durante a semana 3. Controle de qualidade dos processos 4. Fluxo concentrado de clientes nas datas de pico esbarram na capacidade de atendimento do salo 5. Guerra de preo dos concorrentes 6. Controles financeiros 7. Nvel de comisses pagas 8. Espao fsico limitado e inadequado 9. Compras 10. Problemas familiares Dez Principais Problemas em um SaloDez Principais Problemas em um Salo Gesto de Salo de Beleza
  • 2. 2 12 fatores que podem fazer seu sucesso Gesto de Salo de Beleza 1. Macro Economia1. Macro Economia Aumento das Exportaes Agrcolas joga mais dinheiro na economia. Reduo da taxa de juros aumenta as compras de bens durveis, o que gera emprego e renda. Aumento do volume geral de negcios aumenta o volume de eventos. O setor de beleza est crescendo acima dos 10% aa. e j movimenta mais de 22 bilhes de reais por ano. O brasileiro o terceiro maior consumidor do mundo em produtos de beleza. 70% das brasileiras usualmente colorem os cabelos. Gesto de Salo de Beleza
  • 3. 3 A indstria da moda (roupas e acessrios) a mais inovadora e influencia diretamente a criao de valores para cortes de cabelos. Gesto de Salo de Beleza 2. Micro Economia2. Micro Economia Os cartes de crdito j passaram os cheques pr-datados (so aceitos at em feiras e igrejas). O aumento da longevidade de vida e da longevidade sexual aumenta os gastos pessoais com a beleza. A preocupao com cuidados estticos saiu do reduto feminino e hoje tambm alcana o segmento masculino. O envelhecimento da populao est criando um novo nicho de mercado BEM-ESTAR. Gesto de Salo de Beleza
  • 4. 4 Est havendo um processo de convergncia de negcios Salo de Cabeleireiro, Salo de Beleza, SPA, Consultrios Especializados, Academias CENTROS DE BELEZA E BEM-ESTAR. Haver aumento das receitas de revendas de produtos. Haver mais exigncia quanto qualidade da prestao de servios nos negcios de sucesso. O Empresrio deve estar atento s estratgias diferentes para nichos de mercado diferentes: Mercado de Servios Mercado de Preos (crescimento da classe C) Mercado Masculino Gesto de Salo de Beleza Sales devem proporcionar uma Experincia Positiva: At agora era um local para recuperar a auto-estima Para o futuro sero: Tematizados / Inovadores / Completos Gesto de Salo de Beleza
  • 5. 5 3. Reinveno do ambiente de3. Reinveno do ambiente de atendimentoatendimento Tematizao Organizao de processos internos de atendimento Local adequado para recepo e aguardo Convergncia de servios Gesto de Salo de Beleza ExemploExemplo TonTon Sur Tom Beleza ValorizadaSur Tom Beleza Valorizada So PauloSo Paulo Prdio 530 m2 (com 2 andares) 38 funcionrios Recepo, Boulevard Caf e Restaurante Servios alm do tradicional: Esttica corporal (reduo de medidas) Wash Spa (lavagem de cabelo, shiatsu cabelo e massagem corporal) Day Spa (banhos aromticos, vinho, chocolate, etc.) Dia da Noiva e Dia do Noivo Seo Masculina Escova Inteligente tcnica que permite alisamento e lavagem na seqncia Gesto de Salo de Beleza
  • 6. 6 http://www.tonsurtom.com.br Gesto de Salo de Beleza 4. Uso da tecnologia e4. Uso da tecnologia e knowknow--howhow Simulao de cortes de cabelo no computador. Uso de pentes e escovas antibactericidas. Venda de dermo nutrientes. Anlise de fio de cabelo por micro cmera. Servios para homens luzes invertidas e design de sobrancelhas. Ter um plano de investimentos, independente do tamanho do seu salo, fundamental para o sucesso. Gesto de Salo de Beleza
  • 7. 7 Exemplo:Exemplo: EspaEspaoo DermoDermo DiagnDiagnstico no Shopping Morumbistico no Shopping Morumbi Avaliao fisiolgica da pele Scanner importado da Frana Grau de envelhecimento da pele Profundidade das linhas de expresso Nvel de ressecamento da ctis O diagnstico gratuito e entregue um relatrio de procedimentos para cuidar de sua pele: Prevenir ressecamento, oleosidade, rugas e envelhecimento facial Gesto de Salo de Beleza 5. Gesto do Negcio5. Gesto do Negcio Controle de qualidade na prestao dos servios Controles financeiros e do fluxo de caixa Controle de estoque e de compras Gesto do custo fixo (sempre preferir o custo varivel) Como premiar a fidelidade do cliente e aumentar sua freqncia Seja cliente de outros sales Gesto de Salo de Beleza
  • 8. 8 As 3 coisas mais importantes paraAs 3 coisas mais importantes para seu negcio so:seu negcio so: 3 - satisfao do cliente 2 - situao financeira do negcio 1 - cabea dos proprietrios Problemas familiares Problemas pessoais de sade e emocionais Qualidade de vida pessoal Gesto de funcionrios Gesto do negcio Gesto de Salo de Beleza Voc adota conceitos de BEMVoc adota conceitos de BEM-- ESTAR na sua vida particular?ESTAR na sua vida particular? Como est o seu nvel de estresse? Gesto de Salo de Beleza
  • 9. 9 6. Sade Pblica6. Sade Pblica Uso de produtos qumicos. Ex.: alisamento O cabeleireiro Vilmar Cndido de Sousa confessa: j fez loucuras para satisfazer a vontade das mulheres e ter lucro. Eu comprava. Eu j cheguei a aplicar 30 mililitros de formol no produto e aplicar no cabelo da cliente. Usado irregularmente para alisar cabelos, o formol pode ter causado a morte de uma mulher em Gois. Risco para a cliente e tambm para profissionais, como Vilmar. De tanto manipular o produto, teve problemas de sade. Perdi as digitais, perdi voz, meu nariz sangrou durante trs dias, e eu pensei: agora eu estou enrolado. JORNAL HOJE GLOBO 13 de abril de 2007 Uso de produtos clandestinos. Limpeza de materiais e de local de trabalho entre os atendimentos. Preservao do Meio Ambiente maneira adequada de descarte de embalagens dos produtos, cabelos e outros. Gesto de Salo de Beleza Tendncia de crescimento de franquias. Apoio na organizao interna dos processos e controles. Apoio no treinamento de funcionrios. Apoio na criao de servios. Apoio na promoo e divulgao. Apoio na revenda de produtos. Custo da franquia. 7. Adeso a uma bandeira Gesto de Salo de Beleza
  • 10. 10 Gesto de Salo de Beleza Incentive os profissionais com torneios internos 8. Capacitao Profissional,8. Capacitao Profissional, Pessoal e muito maisPessoal e muito mais Capacitao tcnica Anlise tcnica do cliente Ser centro de informao (no chutar) Diferenciao por inovao Leitura tcnica de tendncias Treinamentos c/ novos produtos pelos fornecedores Curso Peridicos Gesto de Salo de Beleza
  • 11. 11 9. Tenha uma Estrat9. Tenha uma Estratgia degia de longo prazolongo prazo Tornar-se um franqueado Aumentar o tamanho do salo e seguir a tendncia da convergncia de servios Abrir novos sales para atacar separadamente os nichos de mercados (homens, classe C, etc..) Buscar credenciamento e tcnicas inovadoras Aumentar a revenda de produtos Aprender a gerenciar recursos humanos Gesto de Salo de Beleza Relao proprietrios, funcionrios, negcios Um negcio forte interessa a todos Funcionrio - renda, carreira e estabilidade. Salo - desempenho lucro e continuidade. Um negcio forte: Tem um processo de recrutamento profissional (e no o funcionrio mais barato). Tem um processo de treinamento profissional relacionamento interpessoal, tica e postura profissional. Tem um proprietrio que sabe motivar. Tem uma marca forte, que faz com que a empresa seja maior que as pessoas que nela trabalham. Gesto de Salo de Beleza
  • 12. 12 Nos tempos atuais, h sales com dificuldades ao mesmo tempo que outros tm sucesso. Gesto de Salo de Beleza Na poca da inflao todos eram levados adiante 10. Criar relacionamento com o10. Criar relacionamento com o cliente fora do salocliente fora do salo Uso da WEB: Newsletter Moda roupas, acessrios e esttica Fornecimento de contedo: Calendrio do cabelo Calendrio da pele Uso de torpedos pelo celular Gesto de Salo de Beleza
  • 13. 13 11. Formas de Promoo11. Formas de Promoo Uso de assessoria de imprensa Uso do site na WEB Criar um clube VIP de clientes Apoio de fornecedores Eventos exclusivos Gesto de Salo de Beleza Faa aes promocionaisFaa aes promocionais Calendrio da mulher (cuidados nas estaes do ano e semanas do ms) De quem voc gostaria de ganhar flores? Preos especiais de 2 a 4 feira Parceria com fornecedores (p

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