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Gestão do Conheciment o A gestão do conhecimento aplicada à tecnologia da informação

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Page 1: Gestão do conhecimento COC 29092010

Gestão do ConhecimentoA gestão do conhecimento aplicada à tecnologia da informação

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João Paulo Geroldo, PMP Graduado em análise de sistemas pela Universidade de Ribeirão

Preto Certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project

Management Institute). Especialista em definição, implementação e manutenção de

processos de engenharia de software, atendendo a modelos de qualidade tais como MPS.Br e CMMI.

Atualmente atua como Diretor de Operações e PMO (Project Management Office) no Grupo Simus.

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Agenda Gestão do conhecimento: conceitos Exemplos práticos A GC no MPS.BR Comunidades de relacionamento virtual Conclusão

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O objetivo da GC é: Tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional,

compartilhando as melhores práticas e tecnologias; Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e

informações ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos (Memória Organizacional);

Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.

Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário.

Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis.

Aumentar a competitividade da organização através da valorização de seus bens intangíveis.

O conhecimento pode ser implícito (tácito) ou explícito.

Wikipédia

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Conhecimento tácito e explicito Conhecimento tácito: é aquele que

reside essencialmente na cabeça das pessoas. É baseado em experiências pessoais e em um contexto específico.

Conhecimento explicito: é transmissível em linguagem formal como documentos, modelos, diagramas, etc.

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Gestão do Conhecimento: Segundo Nonaka e Takeuchi:

O conhecimento precisa de um meio físico para que seja criado, um “ba” (que significa grosseiramente “lugar”).

O “ba” é o local no qual o conhecimento é criado, partilhado e utilizado.

Ele deve ser entendido como interações que ocorrem em um tempo e local específicos.

O ”ba” pode emergir em indivíduos, grupos de trabalho, equipes de projeto, círculos informais, encontros temporários e em espaços virtuais como grupos de email e redes sociais.

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Continuando... O ”ba” é um local existencial onde os participantes

partilham seu contexto e criam novos significados através de interações.

Os participantes do ”ba” trazem seus próprios contextos e, por meio das interações com os outros e o ambiente, mudam o contexto do ”ba”, dos participantes e do ambiente.

Na criação do conhecimento, a geração e a regeneralização do ”ba” é a chave, pois o ”ba” proporciona energia, qualidade e local para desempenhar as conversões individuais e percorrer a espiral do conhecimento.

O ”ba” é onde a informação é interpretada para tornar-se conhecimento.

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Modelo SECI

Modelo SECI - Adaptação dos texto de Nonaka e Takeuchi

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Primeiro exemplo...Aplicação prática do modelo SECI.

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Esta apresentação...

Um blog e outras opiniões... Esta apresentação...

Esta palestra...Vocês discutem ecolocam em prática...

S E

I C

Gerou...

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Coding Dojo...Exemplo no desenvolvimento de software.

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Coding DojoSegundo o http://codingdojo.org/ “um Coding Dojo é um encontro onde um grupo de programadores se reúne para trabalhar em conjunto em um desafio de programação. Eles estão lá para se divertir, e, através de uma metodologia pragmática, melhorar suas habilidades de programação e de trabalho em grupo.”

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O objetivo do Coding Dojo Criar um ambiente de treinamento para

aprendizagem contínua. Compartilhamento de experiências,

independente do nível de habilidade dos participantes.

Aplicar em situações reais de desenvolvimento.

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Coding Dojo

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Coding Dojo e o modelo SECI

Tipo de InteraçãoTransmissão de Conhecimento

Técnicas/Regras do Coding Dojo

Socialização indivíduo para indivíduoconhecimento tácito para tácito

Interação, colaboração, programação em par, Baby steps, código coletivo, programadores reunidos para treinar e aprender, piloto/copiloto e plateia

Externalização indivíduo para grupoconhecimento tácito para explícito

Retrospectiva, TDD, código fonte, refatoração, Kata, Randori

Combinação grupo para organizaçãoconhecimento explícito para explícito

código fonte, refatoração

Internalização organização para indivíduoconhecimento explícito para tácito

Desafio, código fonte, Retrospectiva, ppt

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GC no MPS.BR Como o MPS.BR aborta a Gestão do Conhecimento.

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MPS.BR No grupo de processos de GRH (Gestão

de Recursos Humanos) Empresas a partir do Nível E O modelo exige a aplicação de técnicas

de Gestão do Conhecimento O Coding Dojo é uma forma de atender

parte das exigências do modelo

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MPS.BR – REPs de GC

GRH 9. Uma estratégia apropriada de gerência de conhecimento é planejada, estabelecida e mantida para compartilhar informações na organização;

GRH 10. Uma rede de especialistas na organização é estabelecida e um mecanismo de apoio à troca de informações entre os especialistas e os projetos é implementado;

GRH 11. O conhecimento é disponibilizado e compartilhado na organização.

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Comunidades virtuais de relacionamentoNovo paradigma na Web 2.0

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Comunidades Virtuais As comunidades virtuais de

relacionamento proporcionam um lugar (ba) para o compartilhamento de conhecimento.

Permite o compartilhamento de conhecimento tácito e explicito.

Alinhado ao modelo SECI.

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Comunidades Virtuais

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Conclusão:O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo SABER. Agora, é um bem público ligado ao verbo FAZER.

Peter Drucker

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Conclusão... A gestão do conhecimento é um vasto

campo para estudo É uma ferramenta que representa um

diferencial competitivo para as empresas que a aplicam

É essencial para profissionais da era do conhecimento

A internet, sobre tudo a Web 2.0 tem sido uma ferramenta importantíssima para o compartilhamento do conhecimento.

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Referências Bibliográficas: Gestão do Conhecimento (2008)

Editora: Artmed, Autor: HIROTAKA TAKEUCHI & IKUJIRO NONAKA.

Engage! (2010) Editora: Wiley, Autor: Brain Solis

Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gestão_do_conhecimento

Blog – Edgard Davidson: http://edgarddavidson.com/?p=950

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Muito obrigado! Perguntas?

jgeroldo

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