GESTÃO DE PRODUTOS WEB

Curso de Verão: Lean Startups (IME-USP) 02-fev-12

Henrique Soejima

Eng. Computação (Poli-2005) Na minha vida já fui: professor,

desenvolvedor web, sócio, analista de projetos, PO de BI e PO responsável pelo lançamento de um produto SaaS

Hoje sou casado, pai de 3 filhos (incluindo gêmeos) e product manager de três soluções SaaS na Locaweb

E-mail: soejima@gmail.com Twitter: @soejima Blog: http://www.deltahumano.com.br

Vamos falar sobre o quê?

Alinhamento de expectativas… Startups: Escassez, Incerteza, Agilidade e

Adaptação Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e

Melhoria Contínua Business Analyst x Product Manager x PO ? Diferencial das startups de sucesso BI, Web Analytics & Product Management

As idéias a seguir são meu ponto de vista e minha interpretação…

Portanto, são: Limitadas e incompletas Visões Parciais ou Reduzidas Sujeitas a Revisão Constante Resultado de aprendizado intenso

Em outras palavras, ainda estou em fase de startup!

=)

Startups: escassez e incerteza, exigindo agilidade e adaptação

uma visão de empreendimento pouca gente pouco dinheiro pouco tempo muita incerteza muito trabalho

Startups: escassez e incerteza, exigindo agilidade e adaptação

SOLUÇÃO: a pouca gente tem que ser boa: ágil e

polivalente gestão de produtos, desenvolvimento,

analista de métricas, gestão financeira, rh, mkt, vendas, etc…

Startups: escassez e incerteza, exigindo agilidade e adaptação

A SORTE: em startups estas demandas são pequenas

(ainda…) Mas a coisa não pode começar torta…

Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua

Têm que começar com o mínimo possível…

… necessário

… e suficiente…

… e continuar

eliminando o desperdício

obsessivamente

Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua

Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua

Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua

A cara da gestão vem mudando…

… não só a cara mas a forma de pensar tem mudado!

Business Analyst x Product Manager x Product Owner ?

Concepções antigas e novas se confundem, o que realmente importa parece mudar…

Business Analyst ? Product Manager ? Product Owner

• Definição do Produto

• Relação com MKT/Vendas

• Aspectos Legais/Regulatórios

• Documentação e burocracia

• Requisitos• Pesquisas e Testes• Métricas• Documentação

• Ambiente Ágil• Product Backlog• “Voz do Cliente”• Uso real do produto• Conversa com

clientes

Business Analyst x Product Manager x Product Owner ?

… por vezes, se fundem…

Business Analyst+Product Manager+Product Owner

Especialmente, no contexto das

startups

Afinal, o que importa? Onde está o diferencial?

Afinal, o que importa? Onde está o diferencial?

“Alta Qualidade dá trabalho” “Alta Qualidade custa caro” “Alta Qualidade leva tempo”

“Alta Qualidade é para poucos” Claro… Se a maioria pensa como acima,

isto é verdade…

No final o que importa? Onde está o diferencial?

Mas qual o custo do retrabalho, desperdício de dinheiro, tempo e insatisfação dos clientes? Qual é? Em números, por favor… Em números e cifras, sem lamentações ou

“mas”…

Exemplo de empresa que foi uma startup exemplar que teve sucesso

37signals Começou como uma agência web, fundada por

três pessoas David Heinemeier Hansson, contratado no 5o

ano de vida mudou a história da empresa Criador do Rails (Ruby On Rails) Ativista de boas práticas em SW (TDD, BDD, DDD,

etc…) Must Read:

Getting Real Rework

37signals e seus produtos

Exemplo de empresa que foi uma startup exemplar que teve sucesso

No Brasil: Locaweb Nasceu há mais de uma década Começou meio agência web e meio hospedagem de

sites Três fundadores Hoje a empresa é um organismo vivo, até certo nível

auto-organizado (principalmente a área de tecnologia) Crescimento acelerado e crises trouxeram aprendizado

Vale acompanhar o blog da empresa e a presença nas mídias sociais

Comunicação sobre os produtos e com o cliente

A Locaweb fornece soluções SaaS, PaaS e IaaS

BI, Web Analytics & Product Management

Algumas referências:

Business Intelligence (analysis and data visualization) Neil Raden (BI 2.0 articles) Jim Novo (Book: Drilling Down)

Web Analytics Avinash Kaushik (@avinash) Kissmetrics Twitter (@kissmetrics)

Product Management/Product Ownership Signal vs noise (37signals’ blog) SVPG (Marty Cagan ideas) Lincoln Murphy’s Blog

BI, Web Analytics & Product Management

Tomar decisões baseadas em números e fatos CONTEXTUALIZADOS são fundamentais Levantar dados pode ser trivial A correta contextualização da análise é a parte

desafiante O Google Analytics tem uma timeline

(comments) deveria ser padrão em qualquer ferramenta de

métricas… fato + data de ocorrência é PARTE do contexto.

Ainda assim temos que validar se a resposta está aí.

BI, Web Analytics & Product Management

Tudo está se redefinindo hoje em dia Como funcionaria o BI tradicional, sem bancos

de dados relacionais como SQL e Oracle NoSQL exige abordagem diferente de

implantação de business intelligence Web Analytics: as principais ferramentas

estão evoluindo e consolidando-se, muitos ainda não acordaram para isso

A gestão de produtos unilateral do tipo a empresa faz e o cliente aceita está perdendo força!

BI, Web Analytics & Product Management

Focar datawarehousing e transformação de dados em informações que realmente importam

Google Analytics é o mínimo a se utilizar com uma aplicação web no ar

Conhecer como o cliente utiliza seu produto e mesmo ouvir e conversar os clientes é fundamental para a evolução de um produto e sucesso de um empreendimento.

Lições mais valiosas que quero compartilhar…

Pessoas: São o bem mais valioso de uma empresa, sendo

muitas ou poucas, talentos individuais ou equipes fortes

Pessoas que falham são fonte de aprendizado Produto/Software:

Bugs não devem ser tolerados, priorizar sua eliminação

Utilizar o que há de melhor à disposição Seja no desenvolvimento (BDD, TDD, DDD, etc…) Seja na gestão (Web Analytics, Kanban boards, Story

Maps, etc)

Lições mais valiosas que quero compartilhar…

Quando tudo parecer ficar complexo Tente ser simples e criativo (“Think out of

the box”) Estude as evidências (métricas e

indicadores) Se envolve um cliente, ligue e converse

com o cliente Não tenha medo, enfrente a situação e

decida Não trabalhe de forma esgotante, mas sim

inteligente

“Há três métodos para ganhar sabedoria: primeiro, por reflexão, que é o mais nobre; segundo, por imitação, que é o mais fácil; e terceiro, por experiência, que é o mais amargo.” (Confúcio)

Muito Obrigado!

Henrique Soejima E-mail: soejima@gmail.com Twitter: @soejima Blog: http://www.deltahumano.com.br