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  • Gesto de

    Processos:

    Ciclo PDCA

    Profa. Reane Franco Goulart

  • O que PDCA?

    uma ferramenta da qualidade utilizada no

    controle do processo para a soluo de

    problemas.

    tambm chamado de Roda de Deming

    (em homenagem ao estatstico e "guru" da

    qualidade William Edward Deming).

  • O que PDCA?

    Na prtica um conceito criado para

    a anlise e soluo de problemas.

    Graficamente apresenta a ideia de um

    circuito, desenvolvida por Dewey, ao

    imaginar como funciona a relao entre a

    ao humana e o domnio social ao qual

    pertence.

  • Soluo de Problemas

    Dewey, afirma que a soluo de problemas

    contm os seguintes passos logicamente

    distintos:

    perceber a dificuldade,

    localizar e definir o problema,

    sugesto de possveis solues,

    desenvolvimento por raciocnio das influncias

    da sugesto,

    observao posterior e experimentao que

    levem a sua aceitao ou rejeio.

  • Sistema de Gesto da Qualidade? O PDCA um ciclo dinmico que pode ser

    desdobrado dentro de cada um dos

    processos da organizao, e para o sistema

    de processos como um todo.

    intimamente associado com o planejamento,

    implementao, controle e melhoria contnua

    da realizao do produto e outros processos de

    sistemas de gesto da qualidade.

  • Sistema de Gesto da Qualidade?

  • Definio do PDCA uma ferramenta da qualidade utilizada no controle do

    processo para a soluo de problemas. Apresenta quatro fases: P (plan planejar): seleo de um processo, atividade ou

    mquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obteno de resultados;

    D (do fazer): implementao do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

    C (check verificar): anlise dos resultados obtidos na execuo do plano e se necessrio, avaliao do plano;

    A (act agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo documentado e se transforma em um novo padro.

  • Como funciona? Cada vez que um problema identificado e

    solucionado, o sistema produtivo passa para

    um patamar superior de qualidade, pois os

    problemas so vistos como oportunidades para

    melhorar o processo.

    O ciclo tambm pode ser usado para induzir

    melhoramentos, ou seja, melhorar as diretrizes

    de controle.

  • Como funciona? Na etapa inicial planeja-se uma meta a ser

    alcanada e um plano de ao para atingi-

    la, onde a ao executada segundo a

    nova diretriz e feita a verificao da

    efetividade do atendimento da meta.

    Em caso afirmativo, esta nova sistemtica de

    ao padronizada; em caso de no

    atendimento da meta, volta-se a etapa inicial

    e um novo mtodo deve ser planejado.

  • Onde se aplica?

    O PDCA pode ser aplicado em todas as reas

    funcionais da organizao (produo,

    recursos humanos, marketing, finanas, entre

    outras), nas quais podem ser identificadas as

    funes da administrao: planejamento,

    organizao, controle e direo.

  • PDCA no Processo de Cumprimento da

    Garantia da Qualidade

    ETAPAS AES

    P (PLAN)

    Planejar o trabalho a ser realizado atravs de um

    plano de ao, aps a identificao,

    reconhecimento das caractersticas e descoberta

    das causas principais do problema (projeto da

    garantia da qualidade).

    D (DO)

    Realizar o trabalho planejado, de acordo com o

    plano de ao (execuo da garantia da

    qualidade, cumprimento dos padres).

  • PDCA no Processo de Cumprimento da

    Garantia da Qualidade

    ETAPAS AES

    C

    (CHECK)

    Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a

    diferena entre o realizado e o que foi planejado

    no plano de ao (verificao do cumprimento

    dos padres da qualidade).

    A (ACT)

    Atuar corretivamente sobre a diferena

    identificada (caso houver); caso contrrio, haver

    a padronizao e a concluso do plano (aes

    corretivas sobre os processos de planejamento,

    execuo e auditoria; eliminao definitiva das

    causas, reviso das atividades e planejamento.