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Gestão de Pessoas Pós-Graduação em Finanças, Investimentos e Banking APRESENTAÇÃO DE APOIO

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Gestão de Pessoas

Pós-Graduação em Finanças, Investimentos e Banking

APRESENTAÇÃODE APOIO

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Gestão estratégicade (?)

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ü Carreiras sem fronteirasü Inclusão da diversidadeü Flexibilidade (beneficios, horarios, formas de

gestão)ü Responsabilidade socialü Qualidade de vidaü Gestão por competênciasü Planejamento organizacionalü Remuneração estratégicaü Processos de qualidade / produtividadeü Endomarketingü Cultura organizacionalü Relações humanasü Avaliação de desempenhoü Desenvolvimento de pessoalü Treinamentoü Administração de saláriosü Recrutamento & seleçãoü Relações sindicaisü Enfoque jurídicoü Registros e controlesü Pagadoria

ANOS1950

ANOS2000

Evol

ução

de

RH

CONTROLE

ESTRATÉGICO

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O velho feudo abriu as suas portas

RH

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Evolução na gestão de pessoas

Centralizado Descentralizado

A área de RH monopoliza todas funções de RH:

recruta, seleciona, treina, remunera, avalia, promove

e desliga as pessoas.

Os Gerentes assumem a responsabilidade sobre as

decisões e açõesreferentes ao seu grupo de

trabalho, com o apoiotécnico de RH.

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O foco de gestão de pessoas potencial humano

• Identificar Talentos• Desenvolver Potenciais• Avaliar Desempenho• Gestão das Competências• Reter Talentos• Preparar Sucessores• Promover mudança e melhoria de

performance (organizacional e individual) e definir indicadores de resultado dessas mudanças.

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NOVO PAPEL DOS GESTORES NA GESTÃO COM PESSOAS

• colocar a pessoa certa no lugar certo - selecionar;• integrar e orientar os novos funcionários na sua

área;• treinar os funcionários nas suas atividades;• avaliar e melhorar o desempenho dos seus

funcionários;• obter cooperação criativa e clima agradável de

trabalho;• orientar sobre as políticas e procedimentos da

empresa;• controlar os custos com pessoal da sua área;• desenvolver as capacidades e habilidades dos

funcionários;• proteger a saúde dos seus funcionários;

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O PAPEL DAS LIDERANÇAS / GESTORES

Conceito: refere-se a conduta pessoal e profissional esperada do ocupante de um cargo ou posição pelos seus públicos de relacionamento (colaboradores, colegas e clientes).

Um conjunto de atividades e comportamentos solicitados (esperados) de uma pessoa que ocupa determinada posição organizacional(Robbins, pag.: 285, adaptado)

Clareza de papéis leva a relacionamentos de qualidade.

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DIMENSÕES DO PAPEL

Um papel é um padrão coerente de:

Sentimentos

Pensamentos

AçõesPerspectivas sobre a realidade

Um conjunto de relacionamentos

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DIMENSÕES DO PAPEL

Um papel é um padrão coerente de:

Comportamentos no papel – escuta ativa, observação atenta, análises, reflexões, cuidado...(Ações)

Divertimento, tensão, energia investida... (Sentimentos)

KnowhowKnowledgeKnow whyo que eu preciso saber ?(Pensamentos)

Sofrimento, controlado ou não, cobrança, não ver o que se faz de bom....(Perspectivas sobre a realidade)

Impactos nos outros(Um conjunto de relacionamentos)

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Representam a empresa frente a:• Clientes

• Funcionários• Fornecedores• Acionistas• Comunidade

Diretores gerentes

supervisores

Sob o olhar da empresa:

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OsLiderados/Equipesesperamsaberdogestor:• oquefazer;• comofazê-lo;• entenderporquefazer;• quererfazer;• terrecursosparafazer;• aavaliaçãodosseusresultados.

OsLiderados/Equipesprecisam acreditarnaslideranças;Líder não temqueserquerido,temqueserjusto.

O PAPEL DO GESTOR / LÍDER

SOB O OLHAR DOS COLABORADORES:

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O indivíduo e as suas diferenças

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- Personalidade- Valores pessoais- Expectativas

profissionais e pessoais

- Experiências- Conhecimentos- Convicções

Mesma situação

Comportamentosdiferentes

- Perceber- Analisar - Julgar- Decidir- Agir

As diferenças individuais noambiente empresarial

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Sistemadevalores:• convicçõesbásicasdequeummodoespecíficodeconduta/comportamentoéindividualmenteousocialmentepreferívelaumoutro(PiresdeCastro).• relativaimportânciaqueatribuímosaliberdade,conflitos,disciplina,honestidade,justiça,respeito,resultado,competência,ambição...• elesnorteiamaelaboraçãodedecisõeserespostasdiáriasnoambienteorganizacional.

As diferenças individuaisno ambiente empresarial

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ATRIBUTOS DE PERSONALIDADE

CentrosdeControle:ograuemqueaspessoasacreditamtercontroledeseuprópriodestino.

– Externos: indivíduosqueacreditamqueocontroledoqueacontececomelesestáemforçasexternas,comoasorte,achefia,oestado,etc. VÍTIMA

– Internos: indivíduosqueacreditamtercontroledoqueacontececomeles.PROTAGONISTA

– Sejamecontratemprotagonistas.

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PERCEPÇÃO

ü As pessoas se comportam desta ou daquela maneira com base não em como o ambiente externo realmente é, mas na forma como vêem ou acreditam que ele seja. (DuBrin)

ü C:\Users\Loraine\Documents\PESSOAL\Joks\Ameriquest.wmvü ..\..\..\PESSOAL\Joks\dançar e coi�sa pra macho..wmvü ..\..\..\PESSOAL\Joks\BOOK.wmv

Nós não vemos as coisas como elas são. Nós vemos as coisas como nós somos! (Anaïs Nin)

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As diferenças individuais

1. As pessoas diferem em produtividade;2. As pessoas variam em relação a resultados;3. As pessoas diferem na maneira como encaram o poder;4. As pessoas diferem quanto a comprometimento e lealdade; 5. As pessoas diferem no estilo de liderança que preferem;6. As pessoas diferem na sua forma de se relacionar;7. ...

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As diferenças individuais no ambiente empresarial

Impactam no processo de gestão:

–Avaliação de Performance–Motivação–Assunção do Risco–Exercício do Poder–Relacionamento–Negociação– ...– ...– Nível de Conflitos

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1.Racional

2.Emocional

Refletir e debater seu papelconsiderando –se um indivíduo integral:

Enquanto pessoas

3.Físico

4.Espiritual

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Você e o AUTO-CONHECIMENTO

Pontos fundamentais

• Conhecer-se: limites e expansões• Reconhecer e encorajar o

autoconhecimento dos membros da equipe

• Saber identificar e lidar com o efeito que suas palavras e atitudes causam nos outros (poder da linguagem verbal e não-verbal)

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Questões:• Como você amplia o auto conhecimento?• O que é auto conhecimento?• O auto conhecimento está vinculado a conhecimento

técnico?• Quais os pré-requisitos pessoais para desenvolver o

auto conhecimento?

O AUTO-CONHECIMENTO

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Autoconhecimento

• O autoconhecimento possibilita ao individuo ser mestre de si mesmo e, consequentemente, um ser humano melhor. • Filósofos como Platão, Spinoza, Freud e Moran

consideram o autoconhecimento como uma conquista ou realização que traz saúde e liberdade para o individuo.

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Autoconhecimento

“Ao conhecer quem realmente somos, liberamos a alegria, a verdade e a profunda

apreciação que se encontram dentro de cada um de nós. O verdadeiro autoconhecimento

nos capacita a orientar nossas vidas em direções saudáveis e significativas, tocando toda a nossa experiência com a força plena.”

Tarthang Tulku

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DIMENSÃO SOCIAL –Experiências com o trabalho,

cultura e lazer

DIMENSÃO BIO – Experiências sensoriais

DIMENSÃO PSICO – Experiências emocionais relacionais

DIMENSÃO ESPIRITUAL –Experiências sobre o sentido da

vida

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SAÚDE é um estado dinâmico e completo de bem estar físico, mental, espiritual e

social, e não apenas, a ausência de doença ou

enfermidade. (Organização Mundial da Saúde).

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Baseado nisto,

como está a sua saúde hoje?

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1. Aceitarerespeitarasdiferenças2. Valorizarosdiferentesconhecimentos3.Permitiroerro,auxiliarnamelhoria5.Criarumambientepropícioaperguntas6.Cuidar8.Ouvir9.Conhecerasestratégiasdaempresa,omercado,aspolíticas10.Identificaropoder(realeformal)

FUNDAMENTAL E NECESSÁRIO: RESPIRAR

O auto-conhecimento

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Aprender a aprender – conhecer.

Aprender a fazer.

Aprender a viver junto – conviver.

Aprender a ser.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

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Como lidar com as equipes

• Recrutar e selecionar o melhor possível;• Desenvolva, treine, desenvolva. Na dúvida,

desenvolva;• Acompanhar, avaliar o desempenho, na qual

feedback tem participação especial;• Pratique o reforço positivo;• Encontre formas de remunerar diferenciadas,

incluindo remuneração variável e criativa;• Imprima sua cultura e seus valores na equipe;• Ouvir e conectar-se.

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üQuando o trabalho, como uma atividade, não é valorizado por si, raramente trabalhamos com real satisfação ou com um sentido de profunda realização.

üO trabalho confere um grau de segurança e conforto material, mas...

üSerá que ajuda no seu desenvolvimento pessoal?üPermite o alcance de suas metas de vida?üA pergunta da atualidade é : qual será o teu legado?

Trabalho significativo

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Pós-Graduação em Finanças, Investimentose Banking