Gestão de pessoasEm tempos de crise

José Tolovi Jr.

Tarde demais...

Como gerenciar o ambiente na crise?

Gerencia-se o ambiente o tempo todo!

Um Great Place to WorkUm Great Place to Work®® é… é…

“... onde você confia nas pessoas para quem trabalha, tem orgulho do que faz e gosta das pessoas com quem trabalha.”

“... onde você confia nas pessoas para quem trabalha, tem orgulho do que faz e gosta das pessoas com quem trabalha.”

Pontos fortes

Acredito que os chefes só demitiriam em Acredito que os chefes só demitiriam em massa como último recursomassa como último recurso

20022002 2001 2000 1999 1998 2001 2000 1999 1998 19971997

CredibilidadeCredibilidade

87%87% 87% 86% 87% 86% 88% 88% 88% 88% 87%87%

100 Best

“100 Best” (2001) vs. S&P 500

““100 Best”100 Best”S&P 500S&P 500

Annualized stock Annualized stock market returnmarket return

Source: Source: FortuneFortune January 8, 2001January 8, 2001

18%

36%

18%

33%

11%

30%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

10 Year 5 Year 3 Year

Melhores para trabalhar vs. Melhores e Maiores

6,7

5,0

8,6

4,8

8,1

4,2

1,0

-2,7

9,0

7,3

-4

-2

0

2

4

6

8

10

1997Base 1996

1998Base 1997

1999Base 1998

2000Base 1999

2001Base 2000

%

Rentabilidade do Patrimônio Líquido

100 Melhores 500 MM

Fonte: Fipecafi - Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Fonte: Fipecafi - Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras - Agosto 2001Financeiras - Agosto 2001

Estamos demitindo

Não é o momento adequado

Estamos em uma transição

Estamos cortando custos

Temos muita gente nova

Estamos crescendo muito

Estamos num mercado em crise

...

Desculpas mais comuns...

Cases

SouthWest Airlines

Agilent

Empresa de serviços

Recomendações

Antes de tomar a decisão, reveja todos os custos

Avalie o custo total de suas ações

Veja quanto custará a readmissão

Veja quanto custará a perda de conhecimento

Pense num contexto amplo

Recomendações

Planeje cuidadosamente suas ações

Qual o tempo necessário

Quais as ações

Quais os riscos

Cuidado com a decisão emocional

Recomendações

Comunique-se extensiva e ostensivamente

O que comunicar

Como comunicar

A quem comunicar

Redobre os esforços

Recomendações

Comunique os fatos ruins

Com clareza

Com sinceridade

Sem maquiagem

Lembre-se que a verdade é melhor que a fantasia

Recomendações

Comunique os fatos bons

Sempre há fatos bons

Seja cuidadoso

Sem hipocrisia

Amenize o que for possível

Recomendações

Revele sua preocupação com as pessoas

Todos serão afetados

Os efeitos se darão sobre pessoas

Seus funcionários são adultos

Mostre sua consideração

Recomendações

Realize todas as ações com respeito

Lembre-se, são pessoas

Pessoas tem mais pessoas ao redor

Respeito é fundamental na confiança

Mantenha o ambiente de confiança

Cultive a confiança

Bons frutos serão colhidos na bonança...

Mas os melhores serão colhidos nas crises!

Veja também...

www.greatplacetowork.com.br

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www.eu100best.org