Gestão de Novos NegóciosGestão de Novos Negócios

Curso de Bacharelado em HotelariaCurso de Bacharelado em HotelariaUCS-NUCANUCS-NUCAN

Prof. Ms. Eduardo FaracoProf. Ms. Eduardo Faraco54 3282 5205 ou 9905 201954 3282 5205 ou 9905 2019

efaraco@ucs.br e ezafaraco@hotmail.comefaraco@ucs.br e ezafaraco@hotmail.com

Ementa:Ementa:

Conceitos de Empreendedor e Conceitos de Empreendedor e empreendedorismo. Perfil do empreendedorismo. Perfil do

Empreendedor. Perfil da micro Empreendedor. Perfil da micro e pequena empresa no Brasil. e pequena empresa no Brasil. Identificação e avaliação de Identificação e avaliação de oportunidades no âmbito da oportunidades no âmbito da hospitalidade. Elaboração de hospitalidade. Elaboração de

plano de negócios.plano de negócios.

Objetivo da Disciplina:Objetivo da Disciplina:

A disciplina é destinada, a A disciplina é destinada, a desenvolver a capacidade, desenvolver a capacidade, empreendedora dos alunos, empreendedora dos alunos,

estimulando e dando estimulando e dando ferramentas aqueles cuja ferramentas aqueles cuja

vocação e/ou vontade vocação e/ou vontade profissional estiver direcionada profissional estiver direcionada

a criação de empresas.a criação de empresas.

Conteúdo Programático:Conteúdo Programático:

Introdução ao Empreendedorismo;Introdução ao Empreendedorismo;

A realidade da micro e pequena empresa no Brasil;

O que é um empreendedor, características, o trabalho do empreendedor, o processo empreendedor;

A identificação de oportunidades, características, avaliaçãoPlano de negócios, O Que é ?, Porque Plano de negócios, O Que é ?, Porque Escrevê-lo ?, Importância ?, A Quem se Destina ?, Escrevê-lo ?, Importância ?, A Quem se Destina ?, Estrutura e Elaboração do Plano.Estrutura e Elaboração do Plano.

Cronograma:Cronograma:

14/08 – Introdução a disciplina 28/08 – Conceitos ligados ao

Empreendedorismo e Perfil Empreendedor 11/9 – Perfil da Micro e Pequena Empresa

no Brasil 25/9 – Processo Empreendedor 9/10 – Identificação de Oportunidadades 23/10 – Palestra com Empreendedor(es) do

segmento da Hospitalidade 6/11 – Plano de Negócios 20/11 – Plano de Negócios 4/12 – Entrega dos Trabalhos e Prova Final 18/12 – Exame

Metodologia:Metodologia:

Aulas Expositivas;Aulas Expositivas; Estudos de Casos;Estudos de Casos; Apresentação de Vídeos;Apresentação de Vídeos; Palestras com EmpreendedoresPalestras com Empreendedores Trabalhos em GrupoTrabalhos em Grupo

Forma de Avaliação:Forma de Avaliação:

50% Trabalho em duplas ou 50% Trabalho em duplas ou triostrios

Prova FinalProva Final

Metodologia TrabalhoMetodologia Trabalho

1. Identificar empresa de referencia no segmento da 1. Identificar empresa de referencia no segmento da hospitalidade;hospitalidade;

2. Escrever a respeito da história dos empreendedores 2. Escrever a respeito da história dos empreendedores e empresa, evoluçao do negócio, dificuldades e empresa, evoluçao do negócio, dificuldades encontradas, estrutura organizacional, etc.;encontradas, estrutura organizacional, etc.;

3. Diagnosticar eventuais problemas; 3. Diagnosticar eventuais problemas; 4. Apresentar estratégias para solucionar estes 4. Apresentar estratégias para solucionar estes

problemas.problemas.

- Grupos de 2 a 3 alunosGrupos de 2 a 3 alunos- Entregar sob forma impressa e em CDEntregar sob forma impressa e em CD- Padrao ABNTPadrao ABNT

Bibliografia:Bibliografia:

Inovação e Espírito Empreendedor – Peter Drucker Inovação e Espírito Empreendedor – Peter Drucker (B)(B)

O Segredo de Luiza - Fernando Dolabela(B)O Segredo de Luiza - Fernando Dolabela(B) Empreendedorismo – Transformando Idéias em Empreendedorismo – Transformando Idéias em

Negócios – José Carlos Dornelas(B)Negócios – José Carlos Dornelas(B) O Empreendedor – Fundamentos da Iniciativa O Empreendedor – Fundamentos da Iniciativa

Empresarial – Ronald Degen(B)Empresarial – Ronald Degen(B) O Segredo de Luísa – Fernando Dolabela (Comp.)O Segredo de Luísa – Fernando Dolabela (Comp.) Manual de Gestão Empresarial – Sérgio Bulgacov Manual de Gestão Empresarial – Sérgio Bulgacov

(Comp.)(Comp.)

Sites:Sites:

www.planodenegocios.com.brwww.planodenegocios.com.br www.empreendedor.com.brwww.empreendedor.com.br www.portaldoempreendedor.com.brwww.portaldoempreendedor.com.br www.sebrae.com.brwww.sebrae.com.br www.dolabela.com.brwww.dolabela.com.br www.bte.com.brwww.bte.com.br www.entrepreneur.comwww.entrepreneur.com www.widebiz.com.brwww.widebiz.com.br www.geranegocio.com.brwww.geranegocio.com.br www.ibge.gov.brwww.ibge.gov.br www.endeavor.org.brwww.endeavor.org.br www.abih.com.brwww.abih.com.br www.embratur.gov.brwww.embratur.gov.br www.braztoa.com.brwww.braztoa.com.br

Formar um empreendedor ?Formar um empreendedor ?

Em geral 30 % dos alunos submetidos Em geral 30 % dos alunos submetidos a um programa de empreendedorismo a um programa de empreendedorismo se tornam se tornam empresáriosempresários;;

Destaque na formação Destaque na formação empreendedora como um empreendedora como um diferencial diferencial competitivo do profissionalcompetitivo do profissional mesmo mesmo para aquele que vai para o mercado para aquele que vai para o mercado de trabalho - de trabalho - mudança de posturamudança de postura;;

““Todo empreendedor Todo empreendedor necessariamente deve ser um necessariamente deve ser um bom administrador para obter bom administrador para obter

sucesso, no entanto, nem sucesso, no entanto, nem todo bom administrador é um todo bom administrador é um

empreendedor.”empreendedor.”

(Dornelas) (Dornelas)

Motivação para o Empreendedorismo:Motivação para o Empreendedorismo:

Grande mudança nos conceitos de Grande mudança nos conceitos de trabalho e emprego no mundo atual;trabalho e emprego no mundo atual;

Baixos Salários;Baixos Salários; Falta de Emprego (Eliminação do vínculo Falta de Emprego (Eliminação do vínculo

empregatício(cooperativas, prestação de empregatício(cooperativas, prestação de serviços);serviços);

Falta de Valorização Profissional;Falta de Valorização Profissional; Redução na capacidade de absorção de Redução na capacidade de absorção de

mão de obra pelas empresas – mão de obra pelas empresas – DownsizingDownsizing;;

Introdução de inovações tecnológicas;Introdução de inovações tecnológicas; Terceirização;Terceirização;

Mito 1 - Empreendedores não são feitos, nascem:Mito 1 - Empreendedores não são feitos, nascem:

Realidade:Realidade:

A capacidade criativa de identificar e A capacidade criativa de identificar e aproveitar uma oportunidade vem depois aproveitar uma oportunidade vem depois de 10 anos de experiência que conduz a de 10 anos de experiência que conduz a um reconhecimento de padrões;um reconhecimento de padrões;

O empreendedor é feito através da O empreendedor é feito através da acumulação das habilidades, know-how, acumulação das habilidades, know-how, experiência e contatos em um período de experiência e contatos em um período de anos.anos.

Mito 2 - Qualquer um pode começar um negócio:Mito 2 - Qualquer um pode começar um negócio:

Realidade:Realidade: Os empreendedores que reconhecem a Os empreendedores que reconhecem a

diferença entre idéia e oportunidade e diferença entre idéia e oportunidade e pensam grande o suficiente, têm maiores pensam grande o suficiente, têm maiores chances de sucesso;chances de sucesso;

A parte mais fácil é começar. Difícil é A parte mais fácil é começar. Difícil é sobreviver;sobreviver;

Somente 1 entre 10 a 20 novas empresas Somente 1 entre 10 a 20 novas empresas que sobrevivem 5 anos ou mais, que sobrevivem 5 anos ou mais, conseguem retorno do investimento.conseguem retorno do investimento.

Mito 3 - Empreendedores são jogadores:Mito 3 - Empreendedores são jogadores:

Realidade:Realidade: Empreendedores de sucesso Empreendedores de sucesso

assumem riscos calculados, assumem riscos calculados, minimizam riscos, tentam minimizam riscos, tentam influenciar a sorte.influenciar a sorte.

Mito 4 - Mito 4 - Empreendedores querem o espetáculo só Empreendedores querem o espetáculo só para si:para si:

Realidade:Realidade: É difícil ter um negócio de alto É difícil ter um negócio de alto

potencial sozinho. potencial sozinho. Os empreendedores de sucesso Os empreendedores de sucesso

constróem uma equipe. constróem uma equipe. Acham que 100% de nada é nada. Acham que 100% de nada é nada. Eles trabalham para aumentar o Eles trabalham para aumentar o

bolo, ao invés de tirar a maior parte bolo, ao invés de tirar a maior parte deledele

Mito 5 - Mito 5 - Empreendedores são os seus próprios Empreendedores são os seus próprios chefes e completamente independenteschefes e completamente independentes:: Realidade: Realidade:

Está longe de ser independente e Está longe de ser independente e serve muitos senhores – serve muitos senhores – “stakeholders” (sócios, investidores, “stakeholders” (sócios, investidores, clientes, fornecedores, empregados, clientes, fornecedores, empregados, credores, família, etc.).credores, família, etc.).

Mito 6 - Mito 6 - Empreendedores trabalham mais Empreendedores trabalham mais tempo e mais duro do que gerentes em tempo e mais duro do que gerentes em grandes empresas:grandes empresas:

Realidade: Realidade:

As evidências nas pesquisas, As evidências nas pesquisas, mostram que na grande maioria mostram que na grande maioria das vezes isto realmente das vezes isto realmente acontece.acontece.

Mito 7 - Mito 7 - Empreendedores experimentam Empreendedores experimentam grande stress e pagam alto preço: grande stress e pagam alto preço:

Realidade:Realidade:

É verdade . É verdade . Mas eles acham o seu trabalho Mas eles acham o seu trabalho

mais gratificante. mais gratificante. São mais ricos e não querem São mais ricos e não querem

aposentar-se aposentar-se

Mito 8 - O dinheiro é o mais importante Mito 8 - O dinheiro é o mais importante ingrediente para se começar um negócio:ingrediente para se começar um negócio:

Realidade:Realidade:

Se as outras partes e talentos existirem, o Se as outras partes e talentos existirem, o dinheiro virá.dinheiro virá.

Não quer dizer que se o empreendedor tem Não quer dizer que se o empreendedor tem dinheiro vá ter sucesso. dinheiro vá ter sucesso.

Mesmo depois de ter feito alguns milhões de Mesmo depois de ter feito alguns milhões de dólares, um empreendedor irá trabalhar dólares, um empreendedor irá trabalhar incessantemente em uma nova visão para incessantemente em uma nova visão para construir outra empresa.construir outra empresa.

Mito 9 - Empreendedores devem ser novos e com Mito 9 - Empreendedores devem ser novos e com energia:energia:

Realidade: Realidade:

Idade não é barreira. A idade média de Idade não é barreira. A idade média de empreendedores de sucesso é perto dos empreendedores de sucesso é perto dos 35, mas há numerosos exemplos de 35, mas há numerosos exemplos de empreendedores de 60 anos de idade e empreendedores de 60 anos de idade e muitos empreendendo cada vez mais muitos empreendendo cada vez mais jovens.jovens.

O que é importante: know-how, O que é importante: know-how,

experiência e relações.experiência e relações.

Mito 10 - Se o empreendedor é talentoso, Mito 10 - Se o empreendedor é talentoso, o sucesso vai acontecer rapidamente:o sucesso vai acontecer rapidamente:

Realidade: Realidade:

Raramente um negócio tem solidez Raramente um negócio tem solidez em menos de 3 ou 4 anos. em menos de 3 ou 4 anos.

Dizem os capitalistas de risco: “o Dizem os capitalistas de risco: “o limão amadurece em 2,5 anos, mas limão amadurece em 2,5 anos, mas as pérolas levam 7 ou 8”as pérolas levam 7 ou 8”

Definições do termo “Empreendedor e Definições do termo “Empreendedor e Empreendedorismo”Empreendedorismo” (Áurélio B. Holanda)(Áurélio B. Holanda)

empreenderempreender: [do latin : [do latin imprendereimprendere] ] 1.Deliberar-se a praticar, propor-se, tentar 1.Deliberar-se a praticar, propor-se, tentar (empresa laboriosa e difícil). 2.Por em (empresa laboriosa e difícil). 2.Por em execução;execução;

empreendimento:empreendimento: 1. Ato de empreender. 1. Ato de empreender. 2. Efeito de empreender; aquilo que se 2. Efeito de empreender; aquilo que se empreendeu e levou a cabo; empresa; empreendeu e levou a cabo; empresa; realização; cometimento;realização; cometimento;

empreendedor:empreendedor: 1. Que empreende; ativo; 1. Que empreende; ativo; arrojado; cometedor.arrojado; cometedor.

Definições do termo “Empreendedor e Definições do termo “Empreendedor e Empreendedorismo”Empreendedorismo” (Dicionário de Ciências Sociais)(Dicionário de Ciências Sociais)

O termo empreendedor denota a pessoa O termo empreendedor denota a pessoa que exercita total ou parcialmente as que exercita total ou parcialmente as funções de:funções de:

a) iniciar, coordenar, controlar e instituir maiores a) iniciar, coordenar, controlar e instituir maiores mudanças no negócio de empresa e/oumudanças no negócio de empresa e/ou

b) assumir riscos nessa operação que decorrem b) assumir riscos nessa operação que decorrem da natureza dinâmica da sociedade e do da natureza dinâmica da sociedade e do conhecimento imperfeito do futuro e que não conhecimento imperfeito do futuro e que não pode ser convertido em certos custos através pode ser convertido em certos custos através de transferência, cálculo ou eliminação.de transferência, cálculo ou eliminação.

Tipos de Empreendedores:Tipos de Empreendedores:

Empreendedor de negóciosEmpreendedor de negócios : aquele que : aquele que identifica oportunidades no mercado, planeja e identifica oportunidades no mercado, planeja e constrói novas empresas;constrói novas empresas;

Empreendedor interno:Empreendedor interno: [Intraempreendedor] o [Intraempreendedor] o indivíduo que promove as mudanças dentro da indivíduo que promove as mudanças dentro da empresa em que trabalha; reinventa a empresa empresa em que trabalha; reinventa a empresa e os negócios, etc;e os negócios, etc;

Empreendedor Comunitário ou social:Empreendedor Comunitário ou social: aquele aquele que promove mudanças, reune recursos e que promove mudanças, reune recursos e constrói em benefício da comunidade – constrói em benefício da comunidade – voluntariado, terceiro setorvoluntariado, terceiro setor

Empreendedor:Empreendedor:

É alguém que define, o que vai fazer É alguém que define, o que vai fazer e em que contexto vai ser feito. Ao e em que contexto vai ser feito. Ao definir, o que vai fazer ele leva em definir, o que vai fazer ele leva em

conta, seus sonhos, desejos, conta, seus sonhos, desejos, preferências e o estilo de vida que preferências e o estilo de vida que

deseja ter. Desta forma consegue se deseja ter. Desta forma consegue se dedicar intensamente.dedicar intensamente.

Empreendedorismo: Empreendedorismo:

É o estudo relativo ao É o estudo relativo ao empreendedor, seu perfil, suas empreendedor, seu perfil, suas

origens, seu sistema de origens, seu sistema de atividades, seu universo de atividades, seu universo de

atuação.atuação.

Empresário:Empresário:

É a condição jurídica do É a condição jurídica do indivíduo, que foi aos orgãos indivíduo, que foi aos orgãos

públicos, e registrou uma públicos, e registrou uma empresa em seu nome.empresa em seu nome.

Mas, nesses estudos, encontram-se, Mas, nesses estudos, encontram-se, pelo menos os seguintes aspectos:pelo menos os seguintes aspectos:

Iniciativa e visão para criar algo novo Iniciativa e visão para criar algo novo e paixão pelo que faz;e paixão pelo que faz;

Utiliza os recursos de forma criativa Utiliza os recursos de forma criativa transformando o ambiente social e transformando o ambiente social e econômico onde vive;econômico onde vive;

Aceita assumir riscos e a Aceita assumir riscos e a possibilidade de fracassar.possibilidade de fracassar.

Atuação dos Atuação dos empreendedoresempreendedores

Atuação dos Atuação dos empreendedoresempreendedores

Órgãos públicosÓrgãos

públicos

Instituições de ensino

Instituições de ensino

EmpresasEmpresas

ONG’sONG’s

Comunidade Local

Comunidade Local

Cooperativas e

associações

Cooperativas e

associações

Alguns Dados:Alguns Dados:

Empregados têm em geral 3 vezes mais vontade Empregados têm em geral 3 vezes mais vontade de se aposentarem em relação aos empresários de se aposentarem em relação aos empresários que dirigem seu próprio negócio.que dirigem seu próprio negócio.

Empresários sentem-se bem consigo mesmos, com Empresários sentem-se bem consigo mesmos, com o trabalho e com a recompensa financeira. Têm os o trabalho e com a recompensa financeira. Têm os mais altos níveis de satisfação, desafio, orgulho e mais altos níveis de satisfação, desafio, orgulho e remuneração.remuneração.

A vasta maioria dos 2 milhões de milionários (em A vasta maioria dos 2 milhões de milionários (em 2006 – Revista Fortune - EUA) acumularam a sua 2006 – Revista Fortune - EUA) acumularam a sua fortuna através de empreendimentos criados por fortuna através de empreendimentos criados por eles mesmos !eles mesmos !

90% ou mais dos fundadores começaram 90% ou mais dos fundadores começaram suas empresas no mesmo mercado, suas empresas no mesmo mercado, tecnologia e ramo que eles trabalhavam;tecnologia e ramo que eles trabalhavam;

Fundadores têm 8 a 10 anos de Fundadores têm 8 a 10 anos de experiência como empregados;experiência como empregados;

Têm boa formação acadêmica;Têm boa formação acadêmica;

Fundam empresas quando tem entre 30 e Fundam empresas quando tem entre 30 e 40 anos.40 anos.

Nos USA o volume de novas Nos USA o volume de novas empresas criadas por mulheres empresas criadas por mulheres cresce mais que as empresas cresce mais que as empresas criadas por homens;criadas por homens;

Cada vez mais as pessoasCada vez mais as pessoas nãonão querem aposentar, mas iniciar querem aposentar, mas iniciar segunda carreira em pequenas segunda carreira em pequenas empresas, de preferência empresas empresas, de preferência empresas próprias.próprias.

Empreendedores em geral . . .Empreendedores em geral . . .

Em termos de Em termos de personalidade personalidade são:são:

Auto confiantesAuto confiantes OtimistasOtimistas CorajososCorajosos CompulsivosCompulsivos PersistentesPersistentes ExtrovertidosExtrovertidos

Exibem:

Muita energia e vontade de realizar

Senso de urgência

Imaginação Alto grau de

iniciativa

e são pessoas : Com alto poder

de persuasão Inspiradas e que

conseguem inspirar outrem

Focadas em resultados

Que têm facilidade para reunir apoios e suportar novas iniciativas

Empreendedores eEmpreendedores e Gerentes Gerentestêm o mesmo perfil ?têm o mesmo perfil ?

O empreendedor . . . O empreendedor . . .

• Constrói, propõeConstrói, propõe• InovaInova• CriaCria• Foca no negócio, no Foca no negócio, no

resultadoresultado• Constrói a equipeConstrói a equipe• Identifica oportunidadesIdentifica oportunidades• Faz as coisas certasFaz as coisas certas

O gerente . . .

• Gerencia

• Administra

• Mantém

• Foca no sistema e na forma

• Controla a equipe

• Identifica problemas

• Faz corretamente as coisas

MotivoMotivo 20062006 19971997

Não encontrou empregoNão encontrou emprego 31.1%31.1% 25.0%25.0%

Complementação da renda Complementação da renda familiar familiar

17.6%17.6% 17.7%17.7%

IndependênciaIndependência 16.5%16.5% 20.1%20.1%

Experiência na áreaExperiência na área 8.4%8.4% 8.6%8.6%

Tradição familiarTradição familiar 8.1%8.1% 8.5%8.5%

Negócio promissorNegócio promissor 7.4%7.4% 8.3%8.3%

Outro motivoOutro motivo 5.8%5.8% 5.1%5.1%

Era um trabalho secundárioEra um trabalho secundário 2.1%2.1% 2.0%2.0%

Motivo que levou a iniciar um negócio informal

Síndrome do Empregado:Síndrome do Empregado:

É dependente no sentido de que necessita alguém É dependente no sentido de que necessita alguém para se tornar produtivo;para se tornar produtivo;

Descuida de outros conhecimentos que não sejam Descuida de outros conhecimentos que não sejam aqueles voltados a sua área de atuação;aqueles voltados a sua área de atuação;

Não se preoucupa em transformar as vontades dos Não se preoucupa em transformar as vontades dos clientes em produtos-serviços;clientes em produtos-serviços;

Não sabe “ler” o ambiente externo;Não sabe “ler” o ambiente externo;

Mais faz do que aprende,Mais faz do que aprende,

Empreendedorismo no Brasil:Empreendedorismo no Brasil:

GEM - Global Entrepreneuship MonitorGEM - Global Entrepreneuship MonitorEmpreendedorismo 2003Empreendedorismo 2003

Pesquisa 31 países e constatou que o Brasil: Pesquisa 31 países e constatou que o Brasil:

SEXTO PAÍS EM EMPREENDEDORISMO DO SEXTO PAÍS EM EMPREENDEDORISMO DO MUNDOMUNDO

53% POR OPORTUNIDADE;53% POR OPORTUNIDADE; 43% POR NECESSIDADE 43% POR NECESSIDADE

ÚLTIMO LUGAR NO QUESITO “BARREIRAS” À ÚLTIMO LUGAR NO QUESITO “BARREIRAS” À ENTRADA NO MERCADO - (CUSTOS e ENTRADA NO MERCADO - (CUSTOS e

LEGISLAÇÃO )LEGISLAÇÃO )

MPE no BrasilMPE no Brasil

72% dos CNPJ 72% dos CNPJ

Mortalidade das empresas, três Mortalidade das empresas, três primeiros anos de vida:primeiros anos de vida:

50% em Microempresas50% em Microempresas 30% em Pequenas Empresas30% em Pequenas Empresas

99% dos estabelecimentos (IBGE)99% dos estabelecimentos (IBGE)

De 1995 a 2000De 1995 a 2000

Saldo líquido de postos de trabalho 1.429.652 Saldo líquido de postos de trabalho 1.429.652 novos postos;novos postos;

1.400.000 foram originados nos pequenos 1.400.000 foram originados nos pequenos negócios (BNDES, 2002)negócios (BNDES, 2002)

Produz 20% do PIB Produz 20% do PIB

Responde por 12% das exportações - Responde por 12% das exportações - EUA(20%) e Japão(35%) EUA(20%) e Japão(35%)

Empresas do setor informal : 15,7 milhões  Empresas do setor informal : 15,7 milhões   Empresas Formais: 4,6 milhõesEmpresas Formais: 4,6 milhões 470 mil novas empresas são constituídas no Brasil a 470 mil novas empresas são constituídas no Brasil a

cada ano.cada ano. 13 % da população adulta possui uma empresa – 1 em 13 % da população adulta possui uma empresa – 1 em

cada 8cada 8Fonte: (Mckinsey 2004)Fonte: (Mckinsey 2004)

FGV – Março de 2004:FGV – Março de 2004: Universo de 50 mil pequenos negóciosUniverso de 50 mil pequenos negócios 85% não pagam tributos85% não pagam tributos Dos 15% que pagam, gastam 6,29% da receita Dos 15% que pagam, gastam 6,29% da receita

da empresada empresa Apenas 12,3% têm CNPJApenas 12,3% têm CNPJ Se carga tributária reduzir em 3.31% estima-Se carga tributária reduzir em 3.31% estima-

se aumento na arrecadação de 170%se aumento na arrecadação de 170%

Homens são responsáveis por 54% do total dos novos negócios Homens são responsáveis por 54% do total dos novos negócios

Mas as mulheres vêm ampliando a cada ano a sua participação Mas as mulheres vêm ampliando a cada ano a sua participação

nesse mercado. Em 2000 e 2001, elas representavam apenas nesse mercado. Em 2000 e 2001, elas representavam apenas

29% do total de empreendedores, saltando para 42% em 29% do total de empreendedores, saltando para 42% em

2002 e 46% em 20032002 e 46% em 2003

A maior relação de empreendedores por habitantes está A maior relação de empreendedores por habitantes está

localizada na região Sul (15,1%), seguida do Nordeste localizada na região Sul (15,1%), seguida do Nordeste

(14,8%), Sudeste (12,1%), Norte (10,1%) e Centro-Oeste (8%).(14,8%), Sudeste (12,1%), Norte (10,1%) e Centro-Oeste (8%).

A taxa de informalidade do Brasil é medida A taxa de informalidade do Brasil é medida em 75%em 75%

Chile,20% - Argentina, 25% - média mundial, Chile,20% - Argentina, 25% - média mundial, 32%. 32%.

EUA taxa de informalidade da economia, EUA taxa de informalidade da economia, apenas 8%. apenas 8%.

Uma redução de apenas 20% na taxa de Uma redução de apenas 20% na taxa de informalidade, geraria 1,5%(R$ 30 bilhões) informalidade, geraria 1,5%(R$ 30 bilhões) no crescimento econômico do Brasil.no crescimento econômico do Brasil.

Se alguém quiser abrir uma empresa hoje, Se alguém quiser abrir uma empresa hoje,

no no BrasilBrasil, gastará , gastará 152152 dias entre dias entre

requerimentos, inscrições e papelada requerimentos, inscrições e papelada

até se regularizar completamente. até se regularizar completamente.

Nos Estados Unidos, o prazo é de Nos Estados Unidos, o prazo é de quatroquatro

dias. dias.

Na Austrália, o processo dura Na Austrália, o processo dura doisdois dias. dias.

Na Índia, gastam-se Na Índia, gastam-se 8888 dias; no Chile, dias; no Chile, 28 28

dias.dias.

Hoje, na Rússia, que há 15 anos ainda era Hoje, na Rússia, que há 15 anos ainda era comunista, uma empresa demora 29 comunista, uma empresa demora 29

dias para ser aberta e 1,5 ano para ser dias para ser aberta e 1,5 ano para ser encerrada.encerrada.

No Brasil, os números são 152 dias e No Brasil, os números são 152 dias e 1010 anos para ser fechada.anos para ser fechada.

A vida de uma empresa brasileira é A vida de uma empresa brasileira é regida por regida por 300300 normas, entre leis, normas, entre leis,

decretos e portarias.decretos e portarias.

O conjunto soma O conjunto soma 55 76755 767 artigos e artigos e 33 33 374374 parágrafos. parágrafos.

Além disso, há cerca de Além disso, há cerca de 6060 tipos de tipos de impostos e taxas, baixados pelos impostos e taxas, baixados pelos

três níveis do governo.três níveis do governo.

50% não utilizam planejamento de vendas;50% não utilizam planejamento de vendas;

47% não utilizam controle de estoque;47% não utilizam controle de estoque;

80% não utilizam técnicas de MKT;80% não utilizam técnicas de MKT;

75% não realizam treinamento de pessoal;75% não realizam treinamento de pessoal;

60% não utilizam recursos de informática.60% não utilizam recursos de informática.

Realização de estudos prévios à Realização de estudos prévios à abertura da empresaabertura da empresa::

Projeções de vendas e custos (80%);Projeções de vendas e custos (80%); Cálculo da renda esperada (53%);Cálculo da renda esperada (53%); Plano de negócios detalhado (50%);Plano de negócios detalhado (50%); Comparação resultados esperados Comparação resultados esperados versusversus projetos alternativos (32%); projetos alternativos (32%);

Comparação renda esperada Comparação renda esperada versusversus ganhos como empregado (35%).ganhos como empregado (35%).

Resultados Semana da MPE – 6.000 participantesResultados Semana da MPE – 6.000 participantesPRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES DA PEQUENA EMPRESA NO PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES DA PEQUENA EMPRESA NO BRASILBRASILLEVANTAMENTO COM EMPREENDEDORES DO SEGMENTO EM LEVANTAMENTO COM EMPREENDEDORES DO SEGMENTO EM TODO O PAÍS (OUTUBRO DE 2003TODO O PAÍS (OUTUBRO DE 2003

13%

12%12%

10%

10%

6% 6%23%9%

Gerencial Licitações Crédito

Tributos

InvestimentosFinanciamentos

Informação

Burocracia

Governo

Classificação do Porte segundo SEBRAE, de acordo Classificação do Porte segundo SEBRAE, de acordo com a receita bruta anual:com a receita bruta anual:

MicroempresaMicroempresa: receita bruta anual igual ou inferior : receita bruta anual igual ou inferior a R$ 433.755,14;a R$ 433.755,14;

Empresa de Pequeno PorteEmpresa de Pequeno Porte: receita bruta anual : receita bruta anual superior a R$ 433.755,14 e igual ou inferior a R$ superior a R$ 433.755,14 e igual ou inferior a R$ 2.133.222,002.133.222,00

Para Optantes pelo SIMPLESPara Optantes pelo SIMPLES

- Microempresa: - Microempresa: receita bruta anual igual ou receita bruta anual igual ou inferior a R$ 240.000,00inferior a R$ 240.000,00

- Empresa de Pequeno Porte: - Empresa de Pequeno Porte: receita bruta anual receita bruta anual superior a R$ 240.000,00 e igual ou inferior a R$ superior a R$ 240.000,00 e igual ou inferior a R$ 2.400.000,002.400.000,00

Classificação do Porte segundo SEBRAE, de Classificação do Porte segundo SEBRAE, de

acordo com o critério do número de empregados:acordo com o critério do número de empregados:

Porte – Indústria:Porte – Indústria: Micro: de 1 a 19Micro: de 1 a 19 Pequena: de 20 a 99Pequena: de 20 a 99 Média: de 100 a 499Média: de 100 a 499 Grande: acima de 500Grande: acima de 500

Porte Comércio e Serviços:Porte Comércio e Serviços: Micro: de 1 a 9Micro: de 1 a 9 Pequena: de 10 a 49Pequena: de 10 a 49 Média: de 50 a 99Média: de 50 a 99 Grande: acima de 500Grande: acima de 500

Incubadoras de empresasIncubadoras de empresas

São instrumentos de apoio para São instrumentos de apoio para empresas e empreendedores empresas e empreendedores nascentes;nascentes;

Visam combater a mortalidade Visam combater a mortalidade juvenil das empresas;juvenil das empresas;

Podem ser focadas ou Podem ser focadas ou generalistas:generalistas:

de comércio e indústria;de comércio e indústria; de prestação de serviços;de prestação de serviços; de mulheres, da terceira idade, de mulheres, da terceira idade,

etc.etc.

Características:Características:

IncubadorasIncubadoras - apoiam empresas constituídas- com - apoiam empresas constituídas- com CNPJ CNPJ

Empresa já constituída com Plano de Negócio Empresa já constituída com Plano de Negócio elaborado;elaborado;

Foco na fase inicial de produção e venda da Foco na fase inicial de produção e venda da empresa nascente;empresa nascente;

Custos reduzidos de instalação - áreas de apoio Custos reduzidos de instalação - áreas de apoio compartilhadas;compartilhadas;

Consultorias em gestão, finanças, marketing, etc.Consultorias em gestão, finanças, marketing, etc.

Apoio na busca de financiamentos e investidores;Apoio na busca de financiamentos e investidores;

Recursos geralmente fornecidos: Recursos geralmente fornecidos: área física privada,área física privada, equipamentos e instalações especiaisequipamentos e instalações especiais salas para reunião, treinamento e salas para reunião, treinamento e

auditório, auditório, telefonia, internet, telefonia, internet, treinamentos e consultorias, treinamentos e consultorias, serviços de apoio tais como limpeza, serviços de apoio tais como limpeza,

secretária, etc.secretária, etc. O “cliente” em geral é ex aluno - O “cliente” em geral é ex aluno -

graduado.graduado. 297 Incubadoras no Brasil297 Incubadoras no Brasil

Seleção de empreendimentos a serem apoiados:Seleção de empreendimentos a serem apoiados:

que o empreendimento gere produtos, que o empreendimento gere produtos, processos ou serviços inovadores, de processos ou serviços inovadores, de alto valor agregado;alto valor agregado;

que seja demonstrada a viabilidade que seja demonstrada a viabilidade econômica e mercadológica do econômica e mercadológica do empreendimento;empreendimento;

que a equipe demonstre capacitação que a equipe demonstre capacitação técnica e/ou experiência para conduzir o técnica e/ou experiência para conduzir o empreendimento;empreendimento;

““Um otimista vê uma Um otimista vê uma oportunidade em uma oportunidade em uma calamidade. Um pessimista vê calamidade. Um pessimista vê uma calamidade em cada uma calamidade em cada oportunidade”oportunidade”

Winston ChurchillWinston Churchill

Idéia X OportunidadeIdéia X Oportunidade

““Nada é mais perigoso do que uma idéia Nada é mais perigoso do que uma idéia quando ela é a única que temos.”quando ela é a única que temos.”

autor desconhecidoautor desconhecido

““É melhor, estar preparado para uma É melhor, estar preparado para uma oportunidade e não ter nenhuma do que oportunidade e não ter nenhuma do que

ter uma oportunidade e não estar ter uma oportunidade e não estar preparado para ela”preparado para ela”

Whitney Young Jr.Whitney Young Jr.

Idéia X OportunidadeIdéia X Oportunidade

Oportunidade é uma idéia que está Oportunidade é uma idéia que está vinculada a um produto ou serviço vinculada a um produto ou serviço que agrega valor ao consumidor, que agrega valor ao consumidor, seja através da inovação ou da seja através da inovação ou da diferenciação.diferenciação.

É atrativa, tem potencial para gerar É atrativa, tem potencial para gerar lucros e está disponível em lucros e está disponível em momento e/ou local adequado para momento e/ou local adequado para quem vai utilizá-laquem vai utilizá-la

Características das oportunidadesCaracterísticas das oportunidades

Idéias não são necessariamente Idéias não são necessariamente oportunidadesoportunidades

Características da oportunidade: Características da oportunidade:

atraente,atraente, durável,durável, tem uma hora certa,tem uma hora certa, é ancorada em um produto ou serviço é ancorada em um produto ou serviço

que cria ou adiciona valor para o seu que cria ou adiciona valor para o seu compradorcomprador

É um alvo móvel. Se alguém a vê, ainda É um alvo móvel. Se alguém a vê, ainda há tempo de aproveitá-la;há tempo de aproveitá-la;

Um empreendedor habilidoso dá forma à Um empreendedor habilidoso dá forma à uma oportunidade onde outros nada vêem, uma oportunidade onde outros nada vêem, ou vêem muito cedo ou tarde;ou vêem muito cedo ou tarde;

Não é questão de usar técnicas, checklists Não é questão de usar técnicas, checklists e outro métodos, a sua identificação e outro métodos, a sua identificação depende de habilidades do empreendedor.depende de habilidades do empreendedor.

Surgem em função de Surgem em função de identificação de desejos e identificação de desejos e necessidades insatisfeitas;necessidades insatisfeitas;

Estão em qualquer lugar;Estão em qualquer lugar;

São simples na sua concepção.São simples na sua concepção.

Ajusta-se ao empreendedor - uma Ajusta-se ao empreendedor - uma oportunidade para um empreendedor pode oportunidade para um empreendedor pode não ser para outro;não ser para outro;

Boas oportunidades são menos numerosas Boas oportunidades são menos numerosas que boas idéias.que boas idéias.

Identificá-las é um desafio - em geral estão Identificá-las é um desafio - em geral estão camufladas em gaps, atrasos, caos - camufladas em gaps, atrasos, caos - quanto mais imperfeito o mercado maiores quanto mais imperfeito o mercado maiores as oportunidades.as oportunidades.

Como e onde encontrar oportunidades:Como e onde encontrar oportunidades:

Brainstormings: permitem estimular a criatividade e Brainstormings: permitem estimular a criatividade e identificar oportunidades - técnica de grupo;identificar oportunidades - técnica de grupo;

Estudos de mercados segmentados: regional ou Estudos de mercados segmentados: regional ou por segmento;por segmento;

Análise de pauta de exportações e importações;Análise de pauta de exportações e importações;

Mudanças de hábitos, transformações.Mudanças de hábitos, transformações.

Mercados emergentes: lazer, saúde, educação, Mercados emergentes: lazer, saúde, educação, varejo financeiro, turismo;varejo financeiro, turismo;

Análise de movimentos demográficosAnálise de movimentos demográficos

Fontes de idéias:Fontes de idéias:

Negócios existentes - inclusive falências;Negócios existentes - inclusive falências;

Franquias e licenças;Franquias e licenças;

Patentes;Patentes;

Revistas de negócios;Revistas de negócios;

Universidade e institutos de pesquisa;Universidade e institutos de pesquisa;

Feiras e exposições;Feiras e exposições;

Empregos anterioresEmpregos anteriores

Contatos com compradores Contatos com compradores (imperfeições de produtos (imperfeições de produtos existentes)existentes)

Consultoria;Consultoria;

Idéias que deram certo em Idéias que deram certo em outros lugares.outros lugares.

Avaliação de oportunidades - erros a evitarAvaliação de oportunidades - erros a evitar Paixão cega pelo produto;Paixão cega pelo produto;

Paranóia do negócio - não posso mostrar a idéia se Paranóia do negócio - não posso mostrar a idéia se não vão me roubá-la;não vão me roubá-la;

Perfeccionismo: ainda não está pronta;Perfeccionismo: ainda não está pronta;

Não reconhecer a concorrência - evitá-la;Não reconhecer a concorrência - evitá-la;

Preço baixo como estratégia única de entrada;Preço baixo como estratégia única de entrada;

Impaciência: 30 dias ou perdemos;Impaciência: 30 dias ou perdemos;

Desejo e necessidade de lucro imediato.Desejo e necessidade de lucro imediato.

Gerenciar aempresa criadaestilo de gestãofatores críticos de sucessoidentificar problemas atuais e potenciaisimplementar um sistema de controleprofissionalizar a gestãoentrar em novos mercados

Identificar eavaliar a oportunidadecriação e abrangência da oportunidadevalores percebidos e reaisriscos e retornos da oportunidadeoportunidade versus habilidades e metas pessoaissituação dos competidores

Determinar e captaros recursosnecessáriosrecursos pessoaisrecursos de amigos e parentesangelscapitalistas de riscobancosgovernoincubadoras

Desenvolver o Plano de Negócios1. Sumário Executivo2. O Conceito do Negócio3. Equipe de Gestão4. Mercado e Competidores5. Marketing e Vendas6. Estrutura e Operação7. Análise Estratégica8. Plano FinanceiroAnexos

O Processo EmpreendedorO Processo Empreendedor

Plano de NegóciosPlano de Negócios

É um poderoso e eficiente É um poderoso e eficiente instrumento para tomada de instrumento para tomada de decisões quanto a viabilidade ou não decisões quanto a viabilidade ou não de um determinado empreendimento de um determinado empreendimento e também para a sua administração. e também para a sua administração.

Embora o ideal é que o plano de Embora o ideal é que o plano de negócios, seja elaborado antes do negócios, seja elaborado antes do início do empreendimento, é início do empreendimento, é fundamental que as empresas que já fundamental que as empresas que já estão em atividade elaborem o seu. estão em atividade elaborem o seu.

Possíveis Públicos para o seu plano de negócios:Possíveis Públicos para o seu plano de negócios:

Sócios potenciais;Sócios potenciais; Bancos;Bancos; Investidores;Investidores; Fornecedores;Fornecedores; Futuros Colaboradores;Futuros Colaboradores; Clientes Potenciais;Clientes Potenciais; A própria empresa.A própria empresa.

Roteiro para o plano de negóciosRoteiro para o plano de negócios

Parte I – Introdução ou Sumário Executivo:Parte I – Introdução ou Sumário Executivo:

A. Capa com o nome do negócio, empresa, local, mês e ano;A. Capa com o nome do negócio, empresa, local, mês e ano;

B. Carta de apresentação do projeto(ao banco solicitando B. Carta de apresentação do projeto(ao banco solicitando financiamento e convencendo-os de que o negócio será um financiamento e convencendo-os de que o negócio será um sucesso)sucesso)

C. Citação dos produtos e ou serviços;C. Citação dos produtos e ou serviços;

D. Público – Alvo(perfil do público que se busca – sócio-D. Público – Alvo(perfil do público que se busca – sócio-econômico);econômico);

E. Pontos Inovadores do Projeto(diferenciais);E. Pontos Inovadores do Projeto(diferenciais);

F. Breve apresentação dos responsáveis(mini-CV).F. Breve apresentação dos responsáveis(mini-CV).

Parte II – A Empresa:Parte II – A Empresa:

A. Missão da empresa;A. Missão da empresa;

B. Metas à curto(3), médio(3) e longo prazo(3);B. Metas à curto(3), médio(3) e longo prazo(3);

C. Natureza Jurídica;C. Natureza Jurídica;

D. Aspectos tributários(impostos, taxas e alvarás, municipais, estaduais e D. Aspectos tributários(impostos, taxas e alvarás, municipais, estaduais e federais)federais)

E. Organograma e descrição dos principais cargos(3)E. Organograma e descrição dos principais cargos(3)

F. Descrição dos Principais processos(3)F. Descrição dos Principais processos(3)

G. Política de recursos humanosG. Política de recursos humanos

H. Terceirizações(quais e porque)H. Terceirizações(quais e porque)

Parte III – Plano de MarketingParte III – Plano de Marketing

A. O segmento é bom para se A. O segmento é bom para se investirinvestir?? Porque Porque ??

B. Pontos fortes(3) e fracos(3) do B. Pontos fortes(3) e fracos(3) do negócio;negócio;

C. Concorrentes(3): identificação, C. Concorrentes(3): identificação, pontos fortes e fracos;pontos fortes e fracos;

D. Fornecedores(3): identificação, D. Fornecedores(3): identificação, pontos fortes e fracospontos fortes e fracos

E. Riscos(3) e Oportunidades(3).E. Riscos(3) e Oportunidades(3).

Parte IV – As vendasParte IV – As vendas

A. Preço de venda do produto principal: definição(% A. Preço de venda do produto principal: definição(% de custo fixo, variável e margem de lucro e de custo fixo, variável e margem de lucro e justificativa(porque);justificativa(porque);

B. Formas de distribuição;B. Formas de distribuição;

C. Publicidade e promoções(que tipo, C. Publicidade e promoções(que tipo, periodicidade, etc);periodicidade, etc);

D. Atendimento ao cliente – venda e pós D. Atendimento ao cliente – venda e pós venda(como será feita)venda(como será feita)

Parte V – Plano Financeiro Parte V – Plano Financeiro

A. Investimento Inicial(terreno, construção, equips., A. Investimento Inicial(terreno, construção, equips., mobiliário, veículos, capital de giro, etc.)mobiliário, veículos, capital de giro, etc.)

B. Projeção de vendas(3 meses)B. Projeção de vendas(3 meses)

C. Projeção de resultados(3 meses) e pay-C. Projeção de resultados(3 meses) e pay-back(prazo do retorno do investimento);back(prazo do retorno do investimento);

D. Ponto de equilíbrio;D. Ponto de equilíbrio;

Projeção de ResultadosProjeção de Resultados

%% Jan.Jan. Fev.Fev. Mar.Mar. Abr.Abr. MaioMaio

Total de Total de ReceitasReceitas

Receita Receita de Venda de Venda de Diáriasde Diárias

Outras Outras ReceitasReceitas

Custos Custos FixosFixos

Custos Custos VariáveisVariáveis

Retorno Retorno do do InvestimeInvestimentonto

Lucro ou Lucro ou PrejuízoPrejuízo

AcumulaAcumulado no do no períodoperíodo

Ponto de EquilíbrioPonto de Equilíbrio

Informações e cálculo para se obter o Informações e cálculo para se obter o P.E.:P.E.:

Valor do custo fixo mensal Valor do custo fixo mensal // Margem de contribuição = P. de Venda – Custos Margem de contribuição = P. de Venda – Custos

VariáveisVariáveis

Ex. Ex. Valor do custo fixo mensal = R$ 5,000,00Valor do custo fixo mensal = R$ 5,000,00 R$ 90,00(diária) - R$ 27,00(30% de C.V.) = R$ R$ 90,00(diária) - R$ 27,00(30% de C.V.) = R$

63,00(M.C.=70%)63,00(M.C.=70%)

Ponto de EquilíbrioPonto de Equilíbrio = R$ 5,000,00/ R$ 63,00 = 79 = R$ 5,000,00/ R$ 63,00 = 79 diárias diárias ouou

Ponto de Equilíbrio Ponto de Equilíbrio = R$ 5,000,00/70%(percentual de = R$ 5,000,00/70%(percentual de margem de contribuiçao) x 100 = R$ 7,142,00margem de contribuiçao) x 100 = R$ 7,142,00

Parte VI – Documentação Parte VI – Documentação Acessória:Acessória:

Processos(passos e custos) Processos(passos e custos) para obter a documentação.para obter a documentação.

Parte VII - EntrevistaParte VII - Entrevista

Com empresário do mesmo Com empresário do mesmo segmento.segmento.

Sugestões de Perguntas:Sugestões de Perguntas:

EntrevistaEntrevista Perguntas para obter informaçõesPerguntas para obter informações Você poderia contar-me a seu respeito antes de começar o seu primeiro negócio.Você poderia contar-me a seu respeito antes de começar o seu primeiro negócio. Os seus pais, parentes ou amigos próximos eram empreendedores? De que forma?Os seus pais, parentes ou amigos próximos eram empreendedores? De que forma? Você tinha algum modelo?Você tinha algum modelo? Qual foi a sua educação? Analisando a posteriori, ela foi útil? De que forma, especificamente?Qual foi a sua educação? Analisando a posteriori, ela foi útil? De que forma, especificamente? Qual era a sua experiência anterior no trabalho? Ela foi útil? Qual experiência particular foi especialmente Qual era a sua experiência anterior no trabalho? Ela foi útil? Qual experiência particular foi especialmente

importante e qual foi irrelevante?importante e qual foi irrelevante? Em particular, você tinha alguma experiências em vendas ou marketing? Quanto foi importante esta experiência Em particular, você tinha alguma experiências em vendas ou marketing? Quanto foi importante esta experiência

ou a sua falta na criação da sua empresa?ou a sua falta na criação da sua empresa? Como você começou o negócio?Como você começou o negócio? Como você localizou a oportunidade? Como ela veio à tona?Como você localizou a oportunidade? Como ela veio à tona? Quais eram as suas metas? Qual era o seu estilo de vida ou outras necessidades pessoais? Como você Quais eram as suas metas? Qual era o seu estilo de vida ou outras necessidades pessoais? Como você

combinava isto?combinava isto? Como você avaliou a oportunidade em termos dos fatores críticos de sucesso? Da competição? Do mercado?Como você avaliou a oportunidade em termos dos fatores críticos de sucesso? Da competição? Do mercado? Tinha sócios? Qual espécie de planejamento você fez? Que espécie de financiamento você teve?Tinha sócios? Qual espécie de planejamento você fez? Que espécie de financiamento você teve? Você teve um Projeto de Negócios inicial, de qualquer espécie? Conte-me a respeito.Você teve um Projeto de Negócios inicial, de qualquer espécie? Conte-me a respeito. Quanto tempo levou da concepção ao primeiro dia de trabalho? Quantas horas por dia você empenhou nesta Quanto tempo levou da concepção ao primeiro dia de trabalho? Quantas horas por dia você empenhou nesta

tarefa?tarefa? Qual foi o capital necessário? Quanto tempo levou para alcançar um fluxo de caixa positivo e o ponto de equilíbrio Qual foi o capital necessário? Quanto tempo levou para alcançar um fluxo de caixa positivo e o ponto de equilíbrio

no volume de vendas? Se você não tinha dinheiro suficiente na época, quais foram as maneiras que encontrou no volume de vendas? Se você não tinha dinheiro suficiente na época, quais foram as maneiras que encontrou para financiar o negócio? Conte-me a respeito das crises e pressões sofridas durante os primeiros períodos de para financiar o negócio? Conte-me a respeito das crises e pressões sofridas durante os primeiros períodos de sobrevivência.sobrevivência.

Qual ajuda externa você teve? Você teve conselheiros? Advogados? Contadores? Especialistas em impostos? Em Qual ajuda externa você teve? Você teve conselheiros? Advogados? Contadores? Especialistas em impostos? Em patentes? Como você desenvolveu essas “redes” e quanto tempo isto levou?patentes? Como você desenvolveu essas “redes” e quanto tempo isto levou?

Qual era a situação de sua família na época? (Casado, tinha apoio, compreensão?)Qual era a situação de sua família na época? (Casado, tinha apoio, compreensão?) O que você percebia serem as suas forças? E fraquezas?O que você percebia serem as suas forças? E fraquezas? O que você percebia serem as forças do seu negócio? E fraquezas?O que você percebia serem as forças do seu negócio? E fraquezas? Qual foi o seu momento mais triunfante? E o pior?Qual foi o seu momento mais triunfante? E o pior? Você queria ter sócios ou estar sozinho? Por que?Você queria ter sócios ou estar sozinho? Por que?

Apresentação:Apresentação:

Utilize linguagem clara e concisa;Utilize linguagem clara e concisa;

Utilize papel de boa qualidade;Utilize papel de boa qualidade;

Elabore um sumário e numere as páginas;Elabore um sumário e numere as páginas;

Evite parágrafos longos – use tópicos para destacar Evite parágrafos longos – use tópicos para destacar as informações;as informações;

Defina margens e espaçamento confortáveis para Defina margens e espaçamento confortáveis para leitura;leitura;

Invista na capa;Invista na capa;

Zero erros(revise, revise, revise).Zero erros(revise, revise, revise).