gestão de equipes - sala de educadores
DESCRIPTION
A Palestra "Gestão de Equipes" aconteceu no Senac Americana no dia 29/08/2012, com o palestrante Luis Fernando Soller, pela Sala de Educadores. Para mais informações, acesse http://j.mp/wDUfnOTRANSCRIPT
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
LÍDER:
VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA O
DINAMISMO DAS ORGANIZAÇÕES?
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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De gestor à
postura de
liderança:
e aí, vai
encarar???
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O que é liderança?
Liderar é mais que atribuir
tarefas, é ser um profissional
com qualidades ímpares. Por
isso reconhecer a mudança e o
rumo de suas atitudes e
estratégias de convívio é o que o
difere na hora de ser mais que
um profissional capacitado.
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PRINCIPAL DIFERENÇA
COM A POSTURA DE LIDERANÇA
EXERCE INFLUÊNCIA NAS PESSOAS
PELA FORMA COMO SE RELACIONA COM ELAS
GESTOR
EXERCE INFLUÊNCIA NAS PESSOAS
PELO PODER DE SEU CARGO OU FUNÇÃO
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A INFLUÊNCIA NA EQUIPE
GESTOR COM A POSTURA DE LIDERANÇA
EQUIPE TIME
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LIDERANÇA
CARACTERÍSTICA
NATA OU
DESENVOLVIDA?
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SEGUNDO RECENTES
PESQUISAS E AUTORES
1- A capacidade de liderança nasce
com a pessoa, como que
determinada por um gene;
2- Em alguns essa característica
é marcante, em outros ela
pode ser desenvolvida;
3- Embora a liderança nasça com as pessoas,
muitas vezes ela necessita ser trabalhada ou
lapidada;
4- Em muitos casos, a liderança é situacional.
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ALTA
DIREÇÃO
MÉDIA
GERÊNCIA
COORDENAÇÃO
MIX DAS HABILIDADES DE GESTÃO
TÉCNICAS
HUMANAS
CONCEITUAIS
LIDERAR
A ARTE DE CONVIVER COM PESSOAS
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O GESTOR COM A POSTURA
DE LIDERANÇA
TRABALHO EM EQUIPE
FACILITADOR
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Pilares de sustentação de um
bom ambiente de trabalho
(Clima Organizacional)
Confiança
Credibilidade
Imparcialidade
Camaradagem
Orgulho
Respeito
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Credibilidade
Confiabilidade
“Comunicação aberta e acessível”
Competência
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“Cumpre o que promete”
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Dirige pessoas com CREDIBILIDADE
É aberto e acessível
Oferece comunicação de mão dupla
Deixa claro suas expectativas
Coordena bem os recursos
Projeta uma visão clara e positiva
Cumpre promessas - é confiável
Age de acordo com o que fala
É honesto e ético
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Lembrar-se sempre de dizer:
“Obrigado”
Envolver as pessoas
Promover ambiente estimulante
Usar as duas mais importantes
TIAS: simpatia e empatia
Respeito
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Demonstra gratidão
Desenvolve as habilidades
profissionais dos empregados
Busca idéias/sugestões
Encoraja a participação em decisões
que afetam o desempenho/trabalho
Ouve com simpatia e empatia
Considera problemas pessoais
Engaja pessoas com RESPEITO
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Imparcialidade
Divisão eqüitativa
senso de justiça, de oportunidades iguais
Sem politicagem
as regras valem para todos
Sem discriminação
racial, partidária, de classe, de sexo ou
opção religiosa
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É consistente na remuneração,
oportunidades e reconhecimento
Decide com base em metas e não
política
Mantém confidências
Cumpre as regras da empresa
Está aberto a apelações
Intermedeia com IMPARCIALIDADE
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Trabalho “especial”
(valorização pessoal)
Fazer parte de um time
Imagem da empresa
(reflexo da minha competência)
Orgulho
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Hospitalidade
(com visitantes, novos funcionários,
terceiros, parceiros, fornecedores, etc)
Celebrações
(sentimento de família, de comemoração,
de conquista compartilhada)
Ser parte de um time
(saber que minha participação é importante
e tem valor especial)
Camaradagem
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AS FUNÇÕES DE UM
VERDADEIRO LÍDER
Conduzir o grupo para um objetivo
Conseguir o engajamento das
pessoas no processo
Intermediar conflitos ou
competitividades
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IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA
O ambiente pode explicar de 20 a
30% do desempenho nos
resultados de uma instituição
As ações do líder representam de
50 a 70% de como os empregados
percebem o ambiente de trabalho
(satisfação ou insatisfação)
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ESTILOS DE LIDERANÇA
O Líder pode exercer os mais variados estilos
em sua liderança:
Liderança Autocrática;
Liderança Participativa;
Liderança Centralizadora;
Liderança Ausente;
Liderança Introspectiva
Liderança Paternalista
Liderança Agressiva
Esses estilos tem seus riscos e méritos.
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LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
RISCOS
Provocar desmotivação na
equipe, pois não é um
formador de profissionais;
Provocar conflitos entre as
pessoas;
Inibir a iniciativa das pessoas.
MÉRITOS
Por ser decidido, resolve problemas em caso de
emergência;
Organiza e estrutura bem o trabalho.
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LIDERANÇA PARTICIPATIVA
RISCOS
As relações profissionais e
pessoais podem se confundir;
As decisões podem acontecer
lentamente;
As pessoas podem se acomodar;
A equipe pode sair do foco.
MÉRITOS
Por ter comunicação aberta, a equipe pode
contribuir com ideias e se tornar mais motivada e
comprometida com o trabalho;
As pessoas se sentem mais confiantes.
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LIDERANÇA CENTRALIZADORA
RISCOS
Pode acarretar sobrecarga de trabalho no líder;
Não desenvolve a equipe;
Pode criar dependência na equipe;
Não prioriza as atividades e não
delega à equipe.
MÉRITOS
É um líder totalmente informado;
Tem todas as informações para
tomar decisões.
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LIDERANÇA AUSENTE
RISCOS
Ter uma equipe sem rumo,
perdida;
Não administra os conflitos;
Perde o controle da situação
e perde o emprego.
MÉRITOS
Causar na equipe a necessidade de desenvolver
a iniciativa e a independência.
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LIDERANÇA INTROSPECTIVA
RISCOS
Decide lentamente;
Fica distante dos outros;
Não desenvolve sua equipe;
Ser perfeccionista.
MÉRITOS
Toma decisões sem risco, pois é cauteloso e
cuidadoso;
Pensa muito antes de decidir.
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LIDERANÇA PATERNALISTA
RISCOS
Desenvolver uma proteção exagerada;
Ser bonzinho, benevolente;
Nunca ter uma equipe bem preparada;
Inibir o crescimento da equipe pelo excesso de
proteção;
Não corrigir as falhas.
MÉRITOS
Envolver as pessoas;
Obter a fidelidade das pessoas;
As pessoas farão por ele e não pela
instituição.
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LIDERANÇA AGRESSIVA
RISCOS
Promover um desgaste nas relações com a
equipe;
Provocar insegurança nas pessoas;
Humilhar as pessoas;
Inibir as pessoas.
MÉRITOS
Conseguir com que a
equipe de resultado.
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O ideal é encontrar o equilíbrio entre
os estilos de liderança e aplicá-los de
acordo com a necessidade do
momento.
ISSO É LIDERANÇA SITUACIONAL
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A LIDERANÇA SITUACIONAL LEVA
EM CONSIDERAÇÃO 02 FATORES:
A MATURIDADE DO FUNCIONÁRIO E
A SITUAÇÃO ONDE ELE ESTÁ
INSERIDO
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Extraído do livro: Psicologia para Administradores
de Paul Hersey e Kenneth H. Blanchard
Editora Pedagógica e Universitária
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GA
NIZ
AÇ
ÕE
S?
CONHECENDO OS COLABORADORES PELO
SEU GRAU DE MATURIDADE
* Grau M1
. Pessoas que não tem vontade nem capacidade
técnica para assumir determinadas atividades
. Falta de disposição agravada pela insegurança
ao realizar determinada atividade
* Estilo de liderança - “Determinar”
. O líder é que determina o que, o como o quando
e o onde as atividades devem acontecer
. O líder é essencialmente diretivo
. Nessa situação, o comportamento de
relacionamento pode ser encarado como
negativo
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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* Grau M2
. Pessoas que tem vontade mas falta capacidade
técnica para assumir determinadas atividades
. Aceitam decisões quando entendem as razões
* Estilo de liderança - “Persuadir”
. Parte do que deve ser feito ainda é direcionada
pelo líder
. Comunicações bilaterais e estímulos convencem
psicologicamente a adotarem comportamentos
desejados
. Líder oferece alguma ajuda e direção
CONHECENDO OS COLABORADORES PELO
SEU GRAU DE MATURIDADE
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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S?
* Grau M3
. Pessoas tem capacidade técnica mas não estão
dispostas a assumir determinadas atividades
. Não confiam em si mesmas ou estão
desmotivadas
* Estilo de liderança - “Compartilhar”
. O líder deve abrir as portas da comunicação,
principalmente saber ouvir, no sentido de apoiar
os colaboradores nos seus esforços de usar a
capacidade que já possuem
. Mais participativo, menos diretivo, dando mais
autonomia para os colaboradores
CONHECENDO OS COLABORADORES PELO
SEU GRAU DE MATURIDADE
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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S?
* Grau M4
. Pessoas tem capacidade técnica e disposição
para assumir determinadas atividades
. Extremamente confiantes e seguras
* Estilo de liderança - “Delegar”
. O líder ainda identifica o problema, mas as
decisões e o planejamento de como, quando e
onde fazer, ficam por conta dos colaboradores
. Comunicação bilateral e apoio técnico dentro do
normal
. Nível de delegação e confiança bastante elevado
CONHECENDO OS COLABORADORES PELO
SEU GRAU DE MATURIDADE
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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A VARIAÇÃO DOS
ESTILOS DE LIDERANÇA
Extraído do livro: Psicologia para Administradores
de Paul Hersey e Kenneth H. Blanchard
Editora Pedagógica e Universitária
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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FUJA DO
CONVENCIONAL.
EVITE OS
PRÉ-CONCEITOS
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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O QUE VOCÊ ACHA QUE VAI ACONTECER?
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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REVEJA SEUS CONCEITOS...
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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O QUE VOCÊ ACHA QUE VAI ACONTECER?
FERROU!!!!!
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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REVEJA SEUS CONCEITOS...
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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S?
Estudos
demonstraram que as
crianças não
reconhecem esta
imagem íntima,
porque sua memória
não conhece ainda
esta situação.
O que as crianças
vêem são 9 golfinhos.
Consegue vê-los?
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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Procure sempre
desenvolver a sua
percepção!!!
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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A COMUNICAÇÃO
NO SEU AMBIENTE
DE TRABALHO
FUNCIONA
BEM???
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
Iabadabadô!
BASE PARA O
RELACIONAMENTO PESSOAL
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
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Bem estar
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GANHOS
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E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
90% DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS
QUE ACONTECEM DENTRO DAS
EMPRESAS OCORREM POR FALHA
NA COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
A
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B
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E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
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NIZ
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S?
COMUNICAÇÃO
. A FALTA DE CLAREZA E OBJETIVIDADE NA
HORA DE PASSARMOS UMA INFORMAÇÃO
UMA FALHA NA COMUNICAÇÃO
QUE PRECISAMOS EVITAR:
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
NÃO SER CLARO
E OBJETIVO
?
A nossa
consciência à luz
da hermenêutica,
blá, blá, blá...
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
+ É -
- É +
EM COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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S?
COMUNICAÇÃO É época de Copa do Mundo! A Direção desta
empresa, buscando atender ao costume e ao
gosto de todos os seus funcionários
brasileiros, torcedores natos de futebol, e que
certamente estão ávidos para organizar
torcidas, junto aos seus amigos e familiares,
elaborou um plano de compensação de horas a
fim de que todos sejam liberados nos horários
dos jogos.
Sendo assim, para o próximo jogo, que
acontece amanhã às 16hs todos serão
liberados às 15hs. Contudo, estaremos
compensando as horas paradas no sábado
próximo, sendo que todos deverão estar na
empresa impreterivelmente às 07hs até às 10hs
da manhã, compensando todas as horas
pendentes, com o mesmo empenho e
dedicação habituais. Para os próximos jogos,
aguardem novos comunicados, onde
estaremos esclarecendo todas as dúvidas.
A Direção
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
AMANHÃ,
SAÍDA
ÀS 15 hs
COM
COMPENSAÇÃO
SÁBADO,
DAS
07 ÀS 10hs.
VAMOS
TODOS
TORCER E
VIBRAR!!
COPA
DO MUNDO
2010
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMPLICANDO A COMUNICAÇÃO
FRASES COMUNS DITAS DE MANEIRA UM TANTO QUANTO...
DIFERENTES!!!
01 - Prosopopeia flácida para acalentar bovinos
(Conversa mole para boi dormir)
02 - Colóquio sonolento para gado bovino repousar
(História para boi dormir)
03 - Romper a face
(Quebrar a cara)
COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
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COMPLICANDO A COMUNICAÇÃO
FRASES COMUNS DITAS DE MANEIRA UM TANTO QUANTO...
DIFERENTES!!!
04 - Creditar o primata
(Pagar o mico)
05 - Inflar o volume da bolsa escrotal
(Encher o saco)
06 - Derrubar, com a extremidade do membro inferior, o
suporte sustentáculo de uma das unidades de
acampamento
(Chutar o pau da barraca)
COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMPLICANDO A COMUNICAÇÃO
FRASES COMUNS DITAS DE MANEIRA UM TANTO QUANTO...
DIFERENTES!!!
07 - Deglutir o batráquio
(Engolir o sapo)
08 - Derrubar com intenções mortais
(Cair matando)
09 - Aplicar a contravenção do Dr. João, deficiente físico de um
dos membros superiores
(Dar uma de João sem braço)
COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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E COMUNICAÇÃO
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COMPLICANDO A COMUNICAÇÃO
FRASES COMUNS DITAS DE MANEIRA UM TANTO QUANTO...
DIFERENTES!!!
10 - Sequer considerar a utilização de um longo pedaço de madeira
(Nem a pau)
11 - Sequer considerar a possibilidade de a fêmea bovina expirar fortes
contrações laringo bucais
(Nem que a vaca tussa)
12 - Derramar água pelo chão através do tombamento
violento e premeditado
(Chutar o balde)
COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
LÍD
ER
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COMPLICANDO A COMUNICAÇÃO
FRASES COMUNS DITAS DE MANEIRA UM TANTO QUANTO...
DIFERENTES!!!
13 - Retirar o rebento de equino da perturbação pluviométrica
(Tirar o cavalinho da chuva)
Retirada do mais culto livro de palavras clássicas
da língua portuguesa:
14 - Bucéfalo de oferendas não perquiris formação
ortodôntica!
(Cavalo dado não se olha os dentes)
COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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COMPLICANDO A COMUNICAÇÃO
FRASES COMUNS DITAS DE MANEIRA UM TANTO QUANTO...
DIFERENTES!!!
Advertência para fins de semana ou feriados
15 - O orifício circular corrugado, localizado na parte ínfero lombar
da região glútea de um indivíduo em alto grau etílico, deixa
de estar em consonância com os ditames
referentes ao direito individual de propriedade.
(C... de bêbado não tem dono)
COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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AS EMPRESAS NO CONTEXTO ATUAL
GESTORES PRECISAM SE ADAPTAR
AO NOVO PERFIL DE PROFISSIONAL
QUE ESTÁ NO MERCADO DE
TRABALHO
DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO
E COMUNICAÇÃO
LÍDER:
VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA O
DINAMISMO DAS ORGANIZAÇÕES?