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GESTÃO DE EQUIPES

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ESSE CURSO FOI CRIADO E É

PROMOVIDO PELA INSTITUIÇÃO

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Todos os Direitos Reservados ®

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Relações Interpessoais nas Empresas 1

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RELAÇÕES INTERPESSOAIS

A importância dada aos relacionamentos interpessoais parte do

pressuposto de que os interesses das organizações são as

necessidades e objetivos dos indivíduos de forma coletiva.

Suas necessidades se originam no ser complexo que somos e

que, necessariamente, passam pela emocionalidade das relações

sociais e suas trocas intersubjetivas.

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Em síntese, seria afirmar que as organizações

buscam alinhar os objetivos individuais aos coletivos

de forma que possam conjuntamente possibilitar a

concretização dos interesses organizacionais.

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Atualmente, muito tem se falado da importância das relações

interpessoais dentro das organizações e de se humanizar o

ambiente de trabalho, mas afinal o que é isso?

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Humanizar significa respeitar o trabalhador enquanto pessoa,

enquanto ser humano. Significa valorizá-lo em razão da dignidade

que lhe é intrínseca. A prática da humanização deve ser muito bem

observada pelos gestores. O comportamento ético deve ser o

princípio de vida da organização, uma vez que ser ético é

preocupar-se com a felicidade pessoal e coletiva.

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Nesse espaço humanizado algo precisa ser feito, trabalhado,

melhorado. A intolerância, o desrespeito, o pouco caso nas relações

interpessoais não deve ser permitido. Afinal, a humanidade em geral

deve caminhar para o aperfeiçoamento e não para o caos. Nesse

sentido, não é admissível se chegar a um local, uma empresa, uma

indústria, uma repartição pública, e encontrar alguém de cara feia, de

má vontade, que não responde a um simples e cordial bom-dia.

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E qual solução se tem para este quadro?

Devemos analisar alguns aspectos do ser humano, como por

exemplo, a personalidade dos indivíduos; as habilidades sociais

e técnicas; as atitudes; os processos de comunicação,

percepção, feedback, motivação, entre outros.

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Assim, os líderes ou gestores precisam conhecer aqueles

que os cercam e desenvolver a coragem de intervir com

sinceridade, firmeza, clareza, determinação, no sentido de

coibir abusos, incentivar boas condutas, que cada pessoa

faça a aquilo que lhe compete, da melhor forma possível.

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_Construindo Equipes

_Condições Favoráveis para o Desenvolvimento

_A Diferença entre Grupo e Equipe

_Transformando Grupos em Equipes

Desenvolvimento de Equipes

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DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

Gerenciar projetos é uma tarefa de equilíbrio entre elementos que

muitas vezes se contrapõem: elaborar um plano abrangente e

detalhado e ao mesmo tempo ter flexibilidade para lidar com

situações inesperadas; ter uma visão geral do projeto e ao mesmo

tempo resolver detalhes; ter energia para motivar uma equipe e

coragem para enfrentar conflitos quando menos se espera.

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Uma das primeiras tarefas de um Gerente de Projetos é,

tipicamente, ajudar a selecionar pessoas para formar a equipe do

projeto, conhecer o cliente e todos os demais envolvidos.

Clientes Terceiros Envolvidos

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No que se refere à seleção da equipe de projeto, a qualidade

é sempre um fator crítico de sucesso de um projeto.

Sendo a equipe um conjunto de indivíduos singulares, o

desafio é fazer a diversidade produzir resultados, por meio

da combinação correta do jeito de cada um.

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Hoje a competência mais destacada nos

profissionais de grande performance é a

habilidade de se relacionar com seus colegas,

sejam eles seus pares, chefes ou colaboradores.

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Cabe a um bom Gerente de Projetos obter das pessoas o que cada

uma delas têm de melhor e ainda assim fazê-las se sentirem felizes e

recompensadas. Para esta tarefa não basta um bom plano de carreira,

nem um eficiente sistema de reconhecimento e recompensa.

É preciso que o processo seja conduzido por um

Gerente de Projetos com boa competência interpessoal.

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Não é coincidência que as empresas que têm melhor

rentabilidade apresentam também a melhor ambiência.

Num lugar onde as pessoas se dão bem, a chance do projeto

ser um sucesso aumenta ainda mais.

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Um dos passos mais importantes de um projeto é

escolher com cuidado a equipe.

Esta não é uma tarefa fácil, pois exige muita objetividade e

deve-se ter em mente o objetivo do projeto e não a simpatia por

determinadas pessoas. Antes de escolher o time, deve-se pensar

que tipo de especialistas precisasse exatamente.

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CONSTRUINDO EQUIPES

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A construção de equipe significa mais do que

apenas escolher uma equipe, é também saber

cultivá-la e educá-la, especialmente quando se

é o gerente do projeto e a pessoa responsável

pelo sucesso do projeto.

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CONSTRUINDO EQUIPES

As 4 qualidades necessárias para a elaboração de um projeto de equipe são:

• PACIÊNCIA;

• PARTICIPAÇÃO;

• ABERTURA A SUGESTÕES E INDICAÇÕES;

• PRAZER E FACILIDADE PARA TRABALHAR EM EQUIPE.

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Além destas qualidades citadas anteriormente, o responsável deve

estar ciente que, para obter bons resultados, é necessário ter uma

equipe motivada. A motivação pode ser definida como o conjunto

de fatores que determina a conduta de um indivíduo.

CONSTRUINDO EQUIPES

MOTIVAÇÃO

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A importância da motivação do profissional é muito mais do que

simplesmente buscar o bem-estar ou a paz do funcionário, é

também buscar objetivos predeterminados comercialmente

através dos resultados obtidos pelo funcionário e sua motivação.

CONSTRUINDO EQUIPES

MOTIVAÇÃO

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Quando se fala em “fazer acontecer” há um aspecto vital:

A Vontade. Para realizar qualquer trabalho, simples ou

complexo, rápido ou longo, individual com ou esforços

múltiplos, a vontade tem de estar presente.

A vontade pode ser traduzida por motivação, ou seja,

um motivo que gera uma determinada ação.

CONSTRUINDO EQUIPES

MOTIVAÇÃO

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A palavra motivação vem do Latim motivus, relativo a

movimento, coisa móvel. Vemos que a palavra motivação,

dada à origem, significa movimento. Quem motiva uma

pessoa, isto é, quem lhe causa motivação, provoca nela um

novo ânimo, e ela começa a agir em busca de novos

horizontes, de novas conquistas.

CONSTRUINDO EQUIPES

MOTIVAÇÃO

Abraham Maslow foi um psicólogo

americano, conhecido pela proposta

hierarquia de necessidades de Maslow.

O comportamento motivacional,

segundo ele, é explicado pelas

necessidades humanas.

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A TEORIA DE MASLOW

Segundo Maslow, sempre se faz necessário que algum estímulo seja

implantado para haver uma ação, podendo ser decorrente de

estímulo externo ou proveniente do próprio organismo.

É o que conhecemos como “Ação e Reação”.

Por um bom motivo, qualquer pessoa saudável se sente estimulada a

agir com determinação cheia de entusiasmo.

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A TEORIA DE MASLOW

Esta teoria nos dá ideia de um ciclo motivacional. Para Maslow, as

necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis,

numa hierarquia de importância e de influência, representadas

numa pirâmide, tendo na base as necessidades mais baixas

(necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais

elevadas (as necessidades de auto-realização).

Vejamos a pirâmide a seguir.

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PIRÂMIDE

DE MASLOW:

Para Maslow, as necessidades fisiológicas

constituem a sobrevivência do indivíduo e a

preservação da espécie.

Exemplos: Alimentação, sono, respiração,

reprodução, abrigo, vestuário etc.

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(1) NECESSIDADES FISIOLÓGICAS

Constituem pela busca de proteção contra as

ameaças em geral. Referem-se à estabilidade

ou manutenção do que se tem.

Exemplos: Uma casa para morar, segurança

física, segurança financeira e patrimonial,

saúde e bem-estar etc.

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(2) NECESSIDADES DE SEGURANÇA

Incluem a necessidade de associação, de participação, de aceitação

por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeito e amor.

Referem-se às necessidades do indivíduo em termos sociais.

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(3) NECESSIDADES SOCIAIS

Exemplos: Aceitação, amizade, sentimento de pertencer,

convivência social, família.

Após conseguir suprir as demais necessidades, o ser humano

passa a perseguir a necessidade de estima. A estima é um desejo

humano de ser aceito e valorizado por si e pelos outros.

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(4) NECESSIDADES DE ESTIMA

Exemplos: A autoconfiança, a

necessidade de aprovação de respeito

dos demais, status, prestígio e

consideração, confiança perante o

mundo, independência e autonomia.

A realização pessoal é a necessidade mais elevada da

pirâmide. Este pode ser considerado a motivação maior e a

única verdadeiramente satisfatória para a natureza humana.

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(5) AUTO REALIZAÇÃO

É uma necessidade única, pessoal

e subjetiva. Para entendê-la,

pergunte a si mesmo: Qual é o meu

maior sonho?

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O que define e condiciona o nosso comportamento?

Ou seja, porque fazemos o que fazemos?

Todos nós temos pontos de vista. Estes pontos de vista

constituem a base de nossas atitudes, que, por esta razão,

estarão sempre coerentes, uma vez que dependem da

maneira como decodificamos a situação a nossa frente.

CONDIÇÕES FAVORÁVEIS PARA O DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

MODELOS MENTAIS NECESSIDADES VALORES

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O nosso comportamento é determinado pela nossa percepção

das situações. Entretanto, nossa percepção não é exata e tão

clara. Ela está condicionada á inúmeros fatores:

• VALORES

• MODELOS MENTAIS

• NECESSIDADES


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Os Valores representam o que acreditamos ser correto

nas relações com as outras pessoas, o intermédio entre

nós, com a nossa individualidade, e o mundo social onde

estamos inseridos. O sucesso dos programas de mudança

e transformação nas organizações depende fortemente

da aderência desses programas aos valores intrínsecos

para evitar a enfermidade e atingir a mais plena

humanidade ou crescimento humano do grupo.

MODELOS MENTAIS NECESSIDADES VALORES


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Os Modelos Mentais representam imagens, figuras e

histórias que carregamos profundamente, enraizadas em

nossas mentes a respeito de nós mesmos, das outras

pessoas, das empresas e de cada aspecto do mundo.

NECESSIDADES MODELOS MENTAIS VALORES


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Por último, temos a dimensão das Necessidades, entendida como

aquilo que nos "move" prioritariamente, que nos induz.

Trata-se das classificações hierárquicas - desde as necessidades

fisiológicas até as de auto-realização (de Abraham Maslow que

vimos anteriormente).

NECESSIDADES MODELOS MENTAIS VALORES


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A DIFERENÇA ENTRE

GRUPO E EQUIPE

Um grupo pode ser definido como um conjunto de duas ou

mais pessoas que trabalham juntas para alcançar um ou

mais objetivos comuns.

Já uma equipe é muito mais do que um simples conjunto

de pessoas, uma vez que seus membros consideram-se

mutuamente dependentes para alcançar seus objetivos.

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A DIFERENÇA ENTRE

GRUPO E EQUIPE

Ninguém de dentro do grupo sabe direito o que o outro pensa

porque as pessoas ou não se comunicam ou falam de forma

política sem dizer o que realmente pensam, pois além do mais,

estão ali para chegar nos objetivos trilhados, nada mais.

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A DIFERENÇA ENTRE

GRUPO E EQUIPE

Muitas vezes, indivíduos do grupo trabalham de forma

individual: ninguém toma a iniciativa de ajudar o outro pelo

fato de já possuírem um papel já estipulado dentro do

grupo. Existem muitas divergências relacionadas a

problemas do trabalho e também diferenças de valores

pessoais. Trata-se do famoso “cada um por si”.

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A DIFERENÇA ENTRE

GRUPO E EQUIPE

"TODA EQUIPE É UM GRUPO,

MAS NEM TODO GRUPO É UMA EQUIPE".

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A DIFERENÇA ENTRE

GRUPO E EQUIPE

Na equipe as coisas são um tanto diferentes.

Além de ter os seus membros voltados para os mesmos

objetivos com papéis e funções bem definidas, possui

uma série de fatores positivos que a distinguem do

grupo e garantem a obtenção de excelentes resultados

com muita sinergia e criatividade.

45

EQUIPE

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A DIFERENÇA ENTRE

GRUPO E EQUIPE

Na equipe existe uma transparência muito grande entre todos

os membros. Cada um sabe o que o outro pensa e sente sobre

os assuntos do trabalho, mas tudo de forma muito

construtiva. Além disso, o nível de mútua colaboração tem de

ser ótimo, pois trabalham realmente em um time.

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TRANSFORMANDO

GRUPOS EM EQUIPES

A transformação de um grupo em equipe é um grande

desafio. Este processo exige um planejamento bastante

amplo para o Desenvolvimento de Equipes por parte do

Gestor, como abordamos no começo do curso. Mas vale

cada centavo e minuto investido!

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Compreende seus objetivos e está engajado em

alcançá-los de forma compartilhada;

A comunicação entre os membros do grupo é

verdadeira e as opiniões diferentes são aceitas;

A confiança é grande para assumir riscos;

UM GRUPO SE TRANSFORMA EM EQUIPE, QUANDO:

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As habilidades do grupo são complementares,

possibilitando alcançar melhores resultados;

Investe constantemente em seu próprio

crescimento e;

Passa a prestar atenção em sua própria forma de

operar e procura resolver os problemas que

afetam o seu funcionamento.

UM GRUPO SE TRANSFORMA EM EQUIPE, QUANDO:

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TRANSFORMANDO GRUPOS EM EQUIPES

VANTAGENS DE SE

FORMAR UMA EQUIPE

Algumas empresas ainda não utilizam as equipes, mas as

vantagens são visivelmente maiores. Por exemplo,

verdadeiras equipes dividem as obrigações, as metas e

também os resultados. Isto traz para a empresa um

sentimento de integração, menos competitividade

interna e logicamente maior competitividade externa.

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VANTAGENS DE SE FORMAR UMA EQUIPE

A) Algumas características de Equipes Refinadas:

- São sempre frutos de "Gestos de Esforços";

- Tomam decisões não-naturais nas mais variadas situações;

- Possuem regras de funcionamento e de organização e estão dispostos a

reformulá-las constantemente, a fim de aprimorar o seu próprio funcionamento.



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B) Por que trabalhar em equipe?

- Porque é um valor cultural;

- É uma decisão estratégica para o alcance de resultados;

- É um diferencial competitivo em relação à concorrência;

- Porque é bom, prático e prazeroso.



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C) Principais Cuidados do Trabalho em Equipe:

- COMPROMISSO: comprometido com os objetivos da equipe;

- CONFIANÇA: honram seus compromissos, apoio mútuo;

- PROPÓSITO: conhecimento pleno de seus papéis;

- COMUNICAÇÃO: principal ferramenta da equipe;

- ENVOLVIMENTO: disciplina em relação à contribuição.

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O Ciclo de Vida das Equipes

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HETERONOMIA AUTONOMIA ANOMIA

O CICLO DE VIDA DAS EQUIPES

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Todas as equipes passam por um processo evolutivo

próprio, sendo que apenas algumas completam todo o ciclo.

O Ciclo evolutivo é dividido em três fases:

1) ANOMIA

2) HETERONOMIA

3) AUTONOMIA

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Todo grupo que inicia um trabalho em conjunto passa pela

fase da anomia mesmo que por um período curto. Esse grupo

tem como característica a falta de definições de papéis, de

objetivos, desconhece os membros e suas capacidades, não

possuem a direção que levará o trabalho e se colocam em

clima que não permite o entrosamento dos membros,

gerando papéis centralizados e relacionamentos superficiais.

HETERONOMIA AUTONOMIA ANOMIA


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Na fase da heteronomia é necessário definir um líder, que

deve seguir um perfil de trabalho que defina os objetivos,

horários, os papéis de cada membro, metodologia do

trabalho, seja este membro do grupo ou não. Nesta etapa os

membros podem aceitar ou não as regras sugeridas e neste

momento podem ocorrer baixa de receptividade até a

aceitação submissa que, dificilmente, acarretará na disputa

do poder e as famosas "panelinhas".

AUTONOMIA HETERONOMIA ANOMIA


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Nesta última fase há uma relação madura entre os membros que

contribuem para o alcance dos objetivos da equipe baseados nas

capacidades de cada membro e o poder torna-se rotativo. Ou seja,

há uma autonomia na relação profissional. Dada às grandes

diretrizes, a equipe define de comum acordo, metas e papéis e o

reconhecimento constante leva à comemoração das conquistas,

gerando um clima de satisfação e comprometimento.





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Ainda no ciclo de autonomia, se algum membro é

desligado da empresa, por exemplo, o trabalho segue em

virtude dos demais absorverem as responsabilidades do

membro desligado por estarem entrosados em função do

rodízio de funções, o que dá a equipe maior flexibilidade,

produtividade e os tornando multifuncionais.

60

_Administrando Conflitos

_Táticas para a Resolução de Conflitos

Principais Problemas encontrados nas Equipes 4

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PRINCIPAIS PROBLEMAS

ENCONTRADOS NAS EQUIPES

Todo gestor já enfrentou algum tipo de problema com sua

equipe, seja falta de comprometimento, responsabilidade,

atenção, etc. Esses fatores prejudicam o andamento do

trabalho e o alcance dos resultados.

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PRINCIPAIS PROBLEMAS

ENCONTRADOS NAS EQUIPES

Cada vez mais o mercado de trabalho exige dos profissionais

excelências em comunicação e facilidade para trabalhar em

equipe. Ocorre que em boa parte dos casos o sucesso no

desempenho dessas tarefas esbarra na falta de bom-senso e de

limites entre o que pode ou não ser feito e dito para os colegas

da empresa. Vejamos a seguir algumas atitudes que prejudicam

o relacionamento diário entre uma equipe.

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PRINCIPAIS PROBLEMAS ENCONTRADOS NAS EQUIPES

REJEITAR O TRABALHO EM EQUIPE

Hoje, independentemente do cargo, é preciso saber trabalhar

em equipe, já que bons resultados dificilmente nascem de

ações individuais. No ambiente corporativo, uns dependem

dos outros. Se o funcionário não estiver disposto a colaborar

com os colegas, certamente será um elo quebrado. Com isso,

a equipe não chegará ao resultado desejado.

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SER ANTIPÁTICO

A empatia é muito útil no ambiente de trabalho. O membro da

equipe deve ser leal, cortês, amigo e humilde. Falar bom dia e

cumprimentar os outros são atitudes que demonstram educação

e respeito pelos demais. O fato de o trabalho exigir concentração

do colaborador não significa que ele não possa ser cordial e abrir

um espaço na agenda para ajudar os companheiros de equipe.

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DEIXAR DE CULTIVAR

RELACIONAMENTOS

Os melhores empregos não estão nos jornais e nem nos

classificados. A partir do seu relacionamento interpessoal no

trabalho é que conseguirá construir uma rede de contatos

(networking) que servirá, no futuro, para encaminhá-lo às melhores

oportunidades. É importante mostrar dinamismo, ser cooperativo

no trabalho e nunca fechar as portas pelos lugares onde passar.

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ESTRESSE

Contribui para formar o estresse no trabalho o clima organizacional,

a função desempenhada, as relações pessoais, o tipo de trabalho

realizado, além da falta ou excesso do mesmo. O que determina o

nível de estresse que encontramos é a forma de nos relacionarmos

com o mundo e como ele interage conosco, sendo, em alguns casos,

difícil manter o equilíbrio e o controle emocional.

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ADMINISTRANDO CONFLITOS

Podemos concluir que, os conflitos são

inevitáveis dentro de um grupo, de uma

equipe, e até mesmo de uma organização.

Mas sendo inevitáveis, seriam

necessariamente ruins?

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O conflito é benéfico quando aumenta a produtividade e

funciona como "mola propulsora" do crescimento das pessoas

e organizações. Entretanto, ele também pode ser prejudicial

quando fica escondido, não resolvido, provocando

consequências difíceis de serem superadas.

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O senso comum afirma que o estresse é necessariamente

mau, prejudicial à saúde física e psicológica, e que deteriora

drasticamente a produtividade no trabalho e a felicidade

dos indivíduos. Mas, dependendo da forma como seja

compreendido e gerenciado, o estresse pode também ser

positivo, estimulante do crescimento e do progresso das

pessoas, das equipes e das organizações.

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Os atletas profissionais, por exemplo,

das mais diferentes modalidades

esportivas, compreendem o papel

positivo que o estresse pode ter para a

melhoria de seus desempenhos, desde

que adequadamente tratado.

71

Eles aplicam a estratégia de treinamento e performance de

competição, alternando picos de desempenhos que levam à fadiga

física e psicológica, com a consequente perda da qualidade

competitiva, com o descanso e a recuperação gradual, até voltarem

a atingir padrões excelentes de competição. O segredo dos atletas

de competição não está na tentativa infrutífera de fuga ao estresse,

mas na forma como o encaram, compreendem e tratam.

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Comece você mesmo a se auto-perceber

como um atleta organizacional.

Como um profissional de competição, você também tem de se

concentrar, despender energias e esforços, atingir metas

excelentes de desempenho e disputar o mercado sob

permanente pressão da concorrência e dos competidores.

TÁTICAS PARA A

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Na busca de uma solução adequada

para o conflito, é também muito

importante avaliar a sua intensidade e

consequências para a equipe e para a

organização como um todo.

Vejamos a seguir

algumas táticas.

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AMACIAMENTO

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Refere-se à aceitação pessoal em busca da paz:

discordâncias são evitadas para não causar

ressentimentos, a cordialidade e concordância são

superficiais, à custa de suas próprias convicções pessoais.

“Melhor aceitar ao invés de brigar por

algo que não vale tanto a pena”.

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Resolve-se através da discussão aberta das ideias, emoções,

sentimentos, buscando entender as discordâncias para

encontrar uma solução criativa e integradora que seja

válida para os dois lados.

Nesta solução não há vencidos ou vencedores, todos

chegam a um bom acordo para ambos.

NEGOCIAÇÃO GANHA-GANHA

75

76

Este método sempre se inicia no ponto em que as partes

estão empenhadas em uma batalha "ganha/perde",

porém, com certo equilíbrio de forças. Assim, cada parte

desiste de seus objetivos, através de alguma forma de

concessão mútua que leve a um acordo, ainda que não

seja a melhor solução para ambos os lados.

“BARGANHA”

76

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Consiste em ignorar o conflito: enterrá-lo, afastá-lo ou fugir

dele. Esta abordagem passiva faz com que o conflito

permaneça latente e frequentemente, piore com o tempo

pelas mágoas e ressentimento, entretanto, ameniza a

situação em um curto prazo de tempo.

FUGA

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Controla-se o conflito pela força. Situação polarizada de

ganha/perde, autoridade/obediência. Impor a decisão é mais

importante que encontrar uma solução válida e mais

integradora. É uma situação agressiva, onde o direito do

outro é ignorado para impor os seus próprios. É talvez uma

saída em tempos de crise, no qual decisões devem ser

tomadas de forma rápida e firme.

USO DO PODER

78

79

TÁTICAS PARA A


A geração de conflitos, quando bem

administrada pode ser considerada

positiva e trazer benefícios tanto para

quem está envolvido com o fato, quanto

para o ambiente corporativo.

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TÁTICAS PARA A


É preciso estimular o desenvolvimento das relações intra e

interpessoal. Uma boa base para administração de conflitos é

iniciar o diálogo com empatia, confiança, boa vontade, bom senso,

valorização e reconhecimento dos pontos de vista do outro,

respeito às diferenças e com a escuta ativa.

81 Comunicação na Equipe 5

82

COMUNICAÇÃO NA EQUIPE

A comunicação é a principal ferramenta da equipe, pois é

através dela que cada membro pode expressar palavras,

gestos, suas ideias e assumir suas posições.

Ela permite a criação de redes formais e informais pelas

quais as informações e conhecimentos são passados e as

decisões são tomadas de forma mais racional.

83


"O maior segredo da vida pessoal e

profissional é saber ouvir"

A comunicação na equipe precisa ser clara e os

procedimentos de decisão bem definidos. Para isso, a

comunicação pode ser identificada através de alguns

meios. Meios que veremos a seguir.

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COMUNICAÇÃO SOCIAL

Os meios de comunicação social e ampla difusão de

informações e conhecimentos contribuem para que

tenhamos também cada vez mais consciência dos requisitos

da globalização, como conhecimento básico em idiomas,

notícias sobre a economia, política, etc.

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MULTIPLICAÇÃO DE

CONHECIMENTO

A multiplicação do conhecimento é de tal modo extensa

que intersecções são comuns em setores e processos nas

empresas. Equipes de um determinado setor, por exemplo,

aprenderão processos e tarefas com equipes de outros

setores mesmo sem que percebam isso, seja através da

comunicação verbal, escrita ou até corporal.

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ESPECIALIZAÇÕES

DE INDIVÍDUOS

Em função dessas especializações, torna-se indispensável

que os indivíduos se articulem cada vez mais para a

constituição de equipes desenvolvidas e atuantes.

Equipes que possam se beneficiar dos pontos de vista

específicos de diferentes especialistas. Quanto maiores

pontos de vistas, maiores perspectivas.

87

Por fim, desenvolver e gerir uma equipe é possível

através de um processo de melhoria de competências,

interação dos membros da equipe, do ambiente de

trabalho e da boa comunicação.

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O Gestor deve criar um ambiente que facilite o trabalho em

equipe, motivar a equipe continuamente fornecendo desafios e

oportunidades, oferecendo feedback e apoio conforme

necessário e reconhecendo o bom desempenho. Uma equipe de

alto desempenho pode ser alcançada usando comunicações

abertas e eficazes, desenvolvendo a confiança entre os

membros da equipe, administrando conflitos de forma

construtiva e estimulando soluções de problemas e tomadas de

decisão de forma colaborativa.

89

Os membros de uma equipe eficaz devem ter

consciência de como o trabalho de cada um contribui

para o projeto. Eles devem valorizar a experiência, as

habilidades e as contribuições uns dos outros para

alcançar o objetivo da organização.

90

Parabéns!

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