gestão da tecnologia da informação (25/09/2013)
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Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 25/09/2013
2° Semestre de 2013
SIN-NA8
Quarta-feira, 16 de outubro
Aulas de 08/08 (Definição de Gestão da TI) até 18/09 (Tomada de Decisão)
Material disponível nos endereços www.alessandroalmeida.com/SIN-NA8.htm e www.slideshare.net/alessandroalmeida/
Dúvidas sobre o conteúdo?
Enviem por e-mail tópicos que devem ser revisados...
A prova valerá 6 pontos...
Outros 4 pontos: Atividades
Tópicos de Gestão de Projetos
Tópicos de Gestão de Projetos que devem estar no TCC...
3. PROJETO
▪ 3.1. Gestão do Projeto ▪ 3.1.1. Estrutura Analítica do Projeto
▪ 3.1.2. Cronograma
▪ 3.1.3. Organograma
▪ 3.1.4. Papéis e Responsabilidades
Estou disponível (pessoalmente e por e-mail) para tirar as dúvidas e validar a documentação de Gestão de Projetos...
As aulas da próxima semana (02 e 03 de outubro) estarão disponíveis para vocês trabalharem no TCC
Entre outubro e novembro, reservarei mais 2 a 4 aulas para o TCC
Como ambos se relacionam?
Projeto
Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. (PMBOK, 4ª edição)
Gerenciamento de Projetos
A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. (PMBOK, 4ª edição)
Uma reflexão sobre a relação entre Gestão da TI e a Gestão de Projetos...
Alguns destaques do artigo publicado na edição 1011 da Revista Exame: http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1011/noticias/o-dilema-da-pitanga-na-natura
Os desafios enfrentados pela Natura começaram
já no primeiro trimestre de 2011, quando teve
início a substituição de seus 28 sistemas de venda
e gerenciamento de estoques pelo SAP. Era para
ser uma operação relativamente simples — mas
acabou não sendo.
Com 90% dos pedidos das consultoras
realizados pela internet, parte significativa
deles (não divulgada) acabou não sendo
computada pelo novo sistema.
Devido à confusão, o índice de não atendimento
(ou seja, caixas que chegam incompletas às
revendedoras) bateu em 6%, três vezes maior que
o padrão da Natura. A situação só foi
normalizada no início de 2012.
Essa troca, da maneira como foi conduzida,
prejudicou a relação com as consultoras. A
constante falta de produtos e a descentralização
das promoções fizeram a produtividade das
revendedoras cair quase 8%, o menor patamar
em cinco anos.
A redução nas vendas fez com que a
participação de mercado da Natura no setor
de higiene e beleza recuasse pela primeira
vez desde 2008. Na área de perfumaria, a
mais lucrativa, a Natura perdeu 3,5 pontos
percentuais de mercado.
“Poderíamos ter feito uma transição mais
lenta e menos traumática? Sem dúvida. Mas
queríamos trazer os resultados dessas
mudanças o mais rapidamente possível”, diz
José Vicente Marino, vice-presidente de
negócios da Natura.
Para colocar a operação de volta nos eixos, a
Natura decidiu gastar. Somados aos 350 milhões
de reais investidos no ano passado, estão
previstos outros 420 milhões de reais para 2012,
o maior valor já injetado pela companhia em
projetos de expansão e infraestrutura de sua
história.
Vale citar também o que aconteceu na Avon...
A Natura só não perdeu mais espaço porque sua
maior rival, a americana Avon, teve no Brasil seu
annus horribilis em 2011. Em meados de 2010, a
empresa inaugurou um centro de distribuição na
cidade de Cabreúva, no interior de São Paulo,
para dar maior agilidade à entrega de seus
produtos.
No entanto, a troca de sistemas para a inclusão
do novo centro, o maior da Avon no mundo, foi
ainda mais caótica do que a da Natura. Eram
comuns atrasos de até três semanas na entrega
dos produtos, que não raro chegavam à casa das
consultoras incompletos ou sem a nota fiscal.
O índice de não atendimento dos pedidos
chegou a 20% no ano passado, dez vezes mais
que a média histórica. A receita da operação
brasileira recuou 6% no último trimestre, para
cerca de 1,5 bilhão de reais.
O mau desempenho no que é hoje o maior
mercado da Avon provocou, em fevereiro, a
demissão do presidente da subsidiária local, Luis
Felipe Miranda, há sete anos no cargo.
Reflexão sobre a relação entre Gestão da TI e a Gestão de Projetos
Embora o artigo não detalhe o modelo de gestão aplicado...
Para evitar os problemas que ocorreram, como deveria ter sido feita a gestão do projeto de implementação do SAP na Natura?
Qual deveria ter sido o papel do Gestor de TI neste projeto?
Embora o artigo não detalhe o modelo de gestão aplicado...
O Gestor de TI deve acompanhar todos os projetos da área?
Em quais situações um projeto deve estar na pauta do Gestor de TI?
Qual é a relação percebida entre a Gestão da TI e o Gerenciamento de Projetos?
Podemos considerar a experiência da Natura como
regra ou exceção?
Gestão da TI x Gerenciamento de Projetos
Pedro é um Gestor de TI. Na
visão dele, basta para o gestor
ficar despachando ordens a
partir da sua sala, onde há um
quadro do Don Corleone,
deixando claro aos visitantes
quem manda na área.
Pedro acabou de ser
demitido, pois o projeto de
desenvolvimento do novo
site da empresa foi um
fracasso e a diretoria da
empresa o considera
culpado.
Pedro é um Gestor de TI. Na
visão dele, basta para o gestor
ficar despachando ordens a
partir da sua sala, onde há um
quadro do Don Corleone,
deixando claro aos visitantes
quem manda na área.
Pedro acabou de ser
demitido, pois o projeto
de desenvolvimento do
novo site da empresa foi
um fracasso e os
executivos o consideram
culpado.
Não basta acreditar que a Gestão de Projetos de TI simplesmente caminha
ao lado da Gestão de TI!
Uma das responsabilidades do Gestor de TI é garantir que os projetos da sua área sejam bem sucedidos...
Por isso, ele precisa contar com uma ótima equipe de gestores de projeto, analistas de sistemas, fornecedores, arquitetos de sistemas, service desk, etc.
Mas há projetos que o Gestor de TI terá que acompanhar de perto, com uma visão em tempo real de tudo que está acontecendo...
Considerando a quantidade de projetos de TI, como o Gestor de TI deve selecionar aqueles que ele vai acompanhar diariamente...
Fonte:
http://www.reddit.com/r/
photoshopbattles/comme
nts/18zn72/obama_with_
a_magnifying_glass/
Planejamento Estratégico
Pode até ser um projeto “pequeno”, mas o fato de ser estratégico pode torná-lo crítico (o resultado do projeto impacta diretamente nos objetivos da empresa)
Compliance
Normalmente, o não atendimento do prazo definido e / ou do escopo resultará em punições
Fusões e Aquisições
A integração ou substituição de sistemas pode impactar diretamente na operação das empresas (ou da empresa resultante)
“Grandes” projetos de TI
Seja pelo esforço em horas, equipe envolvida, custo ou escopo
Projetos virtualmente impossíveis
Dicas do Edward Yourdon (o cara do DFD!)
http://yourdon.com/
Onde os parâmetros excedem o que foi definido em, pelo menos, 50%
Cronograma comprimido pela metade
Equipe reduzida a menos da metade do mínimo necessário
Orçamento e recursos cortados pela metade
Funcionalidades são o dobro do combinado inicialmente
No início dos trabalhos, o projeto é movido pela fé
Euforia e / ou otimismo exagerado
Projetos onde o fracasso é quase certo
Forçar um resultado positivo após a conclusão do projeto, não torna um trabalho fracassado em sucesso
Por que existem Projetos Virtualmente Impossíveis?
“A insanidade corporativa está fazendo a mesma coisa repetidamente, e cada vez
esperando resultados diferentes.”
Política! Promessas ingênuas feitas pelo cara que
vendeu o projeto Otimismo ingênuo
Podemos fazer isto durante o final de semana!
Mentalidade de dar início a um novo negócio
Empresas empreendedoras
Verdadeiros programadores não precisam dormir!
Herói “Jack Bauer”
Concorrência
Meu concorrente faz o mesmo!
Regulamentações Crises inesperadas ou não planejadas
É improvável que os projetos
virtualmente impossíveis
deixem de existir
Um projeto virtualmente
impossível pode resultar na
demissão (ou desmoralização) do
Gestor de TI
Antes de buscar um novo
emprego, Pedro resolveu se
especializar também em
Gestão de Projetos. Parabéns
Pedro, assim você será um
Gestor de TI melhor.
[email protected] www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida