gestão da tecnologia da informação (22/05/2013)
TRANSCRIPT
Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 22/05/2013
1° Semestre de 2013
1. Por favor, respondam o teste (4 perguntas) do site http://inspiira.org/
2. Enviem seus resultados para o meu e-mail
Possíveis resultados:
▪ INTP
▪ INTJ
▪ ESTP
▪ ESFJ
▪ Etc...
Qual é a relação entre a Gestão de Projetos e a Gestão de Processos
de Negócio?
Grandes projetos... Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo)
Criação de um sistema que atenderá diversas áreas da empresa ou outras empresas
Migração de sistemas
Compliance
Integração de empresas ... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de novos processos de negócio
... podem contemplar a revisão, mudança ou até mesmo a criação de novos processos de negócio
Quem é o responsável? A área de TI ou as áreas de
negócio?
Incluir no escopo da consultoria o mapeamento e a documentação dos novos processos não vai resolver!
Mais importante do que a construção de documentos é realizar a Gestão da Mudança
Solicitações de Mudança? GMUD? ITIL? PMBOK? CMMI?
Pode não ser possível prever quando, como e onde ocorrerá a mudança, mas as empresas podem tê-la como certa:
Novo concorrente
Pressões do mercado (concorrentes atuais)
Fusão e aquisição
Pressões dos clientes
As mudanças podem resultar em novos projetos e processos
Como você lidou com a última grande mudança em
sua vida?
Processo necessário e fundamental para preencher o vazio deixado por qualquer perda significativa
Perda Significativa...
Não apenas de alguém, mas também de algo muito importante, como um objeto, uma viagem, um emprego, uma ideia, etc.
Referência do slide anterior: http://www.psicologiafree.com/curiosidades/luto-5-fases-fundamentais/
Processo composto por 5 fases:
1. Negação
2. Raiva
3. Negociação
4. Depressão
5. Aceitação
1ª Fase: Negação
Nega a existência do problema ou situação. Pode não acreditar na informação que está recebendo, tentar esquecê-la, não pensar nela ou ainda buscar provas ou argumentos de que ela não é a realidade
2ª Fase: Raiva
A pessoa expressa raiva por aquilo que ocorre. É comum o aparecimento de emoções como revolta, inveja e ressentimento
Geralmente essas emoções são projetadas no ambiente externo (a culpa é transferida para um terceiro)
A pessoa sente-se inconformada e vê a situação como uma injustiça
3ª Fase: Negociação
Busca-se fazer algum tipo de acordo de maneira que as coisas possam voltar a ser como antes
Essa negociação geralmente acontece dentro do próprio indivíduo ou às vezes voltada para à religiosidade
Promessas, pactos e outros similares são muito comuns e muitas vezes ocorrem em segredo
4ª Fase: Depressão
Ocorre um sofrimento profundo
Tristeza, desolamento, culpa, desesperança e medo são emoções bastante comuns
É um momento em que acontece uma grande introspecção e necessidade de isolamento
5ª Fase: Aceitação
Percebe-se e vivencia-se uma aceitação do rumo das coisas
As emoções não estão mais tão à flor da pele e a pessoa se prontifica a enfrentar a situação com consciência das suas possibilidades e limitações
As pessoas não passam por essas fases de maneira linear, ou seja, elas podem superar uma fase, mas depois retornar a ela, sem ter avanços por longo período
Algumas pessoas podem passar meses ou anos num vai e vem e não chegar a aceitação nunca. Outras pessoas passam por todo o ciclo em poucas horas ou dias
As 5 fases do processo de luto: Slides baseados no artigo publicado em http://www2.uol.com.br/vyaestelar/tcc_perda_luto.htm
O Processo de Luto vale somente para a nossa vida pessoal ou também é aplicável no mundo corporativo?
Por que o Gestor de TI precisa se preocupar com este assunto?
Grandes projetos... Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo)
Criação de um sistema que atenderá diversas áreas da empresa ou outras empresas
Migração de sistemas
Compliance
Integração de empresas ... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de novos processos de negócio
Se o gestor não direcionar o processo de luto, a mudança corre um grande risco de não ser bem sucedida
Lembre-se que cada pessoa vai lidar com a mudança de uma maneira...
E o projeto tem um prazo para terminar e um resultado esperado!
Por isso é fundamental direcionar as pessoas para o comportamento desejado
Direcionar as pessoas para o comportamento desejado...
De forma ética, não impositiva e sem subestimar a inteligência das pessoas
Nem todos aceitarão a mudança, talvez seja necessário avaliar a demissão
1. Falta do senso de urgência 2. Falhar na criação de uma coalizão
administrativa forte 3. Subestimar o poder da visão 4. Comunicar a visão de forma ineficiente
5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova visão
6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo 7. Declarar vitória prematuramente 8. Negligenciar a incorporação sólida de
mudanças à cultura corporativa
[email protected] www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida