Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 18/09/2013

2° Semestre de 2013

SIN-NA8

Referências...

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Definindo a Missão da TI!

Qual é o modelo operacional da empresa?

Como a TI dará suporte ao modelo?

Decisões para que a estratégia de TI esteja alinhada com a estratégia corporativa

Lado normativo da Governança de TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Quais são os principais processos de negócio? Como eles se relacionam?

Como a TI suporta esses processos (sistemas e infraestrutura)?

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Qual é a infraestrutura necessária? Infraestrutura de TI fornecendo a base para a

capacidade de TI da empresa...

Rede

Telecomunicações

Banco de Dados

Gestão de Serviços de TI

Intranet

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Quais são as aplicações necessárias? Adquiridas no mercado ou desenvolvidas

internamente? Garantia da implementação bem-sucedida e

a entrega dos benefícios esperados

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Quanto e onde gastar? Definição do portfólio de investimentos de

TI...

Princípios de TI

Arquitetura

Infraestrutura

Aplicações

Projetos

Decisões tomadas pelo grupo de executivos de negócios ou executivos individuais

Equipe de TI tomando as decisões

Executivos do nível de diretoria e grupos de negócios (por exemplo, responsáveis funcionais ou de unidades de negócios)

Executivos de TI como participantes adicionais

Executivos de TI junto com diretores ou líderes de unidades de negócio

Usuários tomando as decisões individualmente

Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19

Quais decisões devem ser tomadas

para garantir a gestão e o uso

eficazes de TI?

Quem deve tomar essas

decisões?

Como essas decisões serão

tomadas e monitoradas?

Embora a tomada de decisão possa ser imaginada como um evento único e estático, ela pode – sempre que possível – ser tratada como um processo dinâmico

O gestor de TI deve ter em mente que o conjunto de suas decisões dará o veredito sobre sua carreira...

Quantas decisões relevantes foram bem sucedidas?

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola

Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO

Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama

Passíveis de conhecimento e quantificação

VARIÁVEIS

Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta

Individual: líder heroico toma a difícil decisão

FOCO

Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes

Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos

CRITÉRIOS DE ÊXITO

Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola

Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO

Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama

Passíveis de conhecimento e quantificação

VARIÁVEIS

Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta

Individual: líder heroico toma a difícil decisão

FOCO

Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes

Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos

CRITÉRIOS DE ÊXITO

Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola

Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO

Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama

Passíveis de conhecimento e quantificação

VARIÁVEIS

Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta

Individual: líder heroico toma a difícil decisão

FOCO

Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes

Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos

CRITÉRIOS DE ÊXITO

Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola

Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO

Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama

Passíveis de conhecimento e quantificação

VARIÁVEIS

Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta

Individual: líder heroico toma a difícil decisão

FOCO

Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes

Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos

CRITÉRIOS DE ÊXITO

Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola

Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO

Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama

Passíveis de conhecimento e quantificação

VARIÁVEIS

Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta

Individual: líder heroico toma a difícil decisão

FOCO

Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes

Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos

CRITÉRIOS DE ÊXITO

Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola

Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO

Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama

Passíveis de conhecimento e quantificação

VARIÁVEIS

Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta

Individual: líder heroico toma a difícil decisão

FOCO

Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes

Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos

CRITÉRIOS DE ÊXITO

Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

De cima para baixo: líder toma as principais decisões

ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões

Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica

TRANSPARÊNCIA

Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes

Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança

CULTIVO DA CAPACITAÇÃO

Deliberadamente incentivado em todos os níveis

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

De cima para baixo: líder toma as principais decisões

ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões

Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica

TRANSPARÊNCIA

Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes

Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança

CULTIVO DA CAPACITAÇÃO

Deliberadamente incentivado em todos os níveis

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

De cima para baixo: líder toma as principais decisões

ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões

Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica

TRANSPARÊNCIA

Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes

Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança

CULTIVO DA CAPACITAÇÃO

Deliberadamente incentivado em todos os níveis

VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO

De cima para baixo: líder toma as principais decisões

ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões

Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica

TRANSPARÊNCIA

Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes

Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança

CULTIVO DA CAPACITAÇÃO

Deliberadamente incentivado em todos os níveis

Sempre captar os sinais no ambiente a seu redor

Perceber quando é necessário tomar uma decisão

Definir parâmetros claros para a tomada decisão

Não é somente “porque eu quero fazer assim!”

Contextualizar e estabelecer uma linguagem comum

Cuidado com a “maldição do conhecimento”!

Identificar as partes interessadas importantes e envolvê-las no processo

Buscar as melhores ideias...

E incentivar a equipe para sugerir sem medo

Decidir claramente entre sim e não

Não dá para ficar sempre em cima do muro

Participar também da execução

Não basta tomar a decisão e partir para a próxima

Sempre ouvir e incentivar feedbacks Medir os resultados

É necessário saber se deu certo ou não

Não ter medo de fazer ajustes sempre que for necessário

alessandro.almeida@uol.com.br www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida