gestão da qualidade sistema iso 9000
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GESTÃO DA QUALIDADE AULATRANSCRIPT
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UNIDADE DC NAVEGANTES
Disciplina: Direo de Obras
Professora: Anelise Schmitz
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Gesto da qualidade: Sistema ISO
9000
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Para que servem os controles de qualidade na
construo civil?
O que necessrio para ter o controle e
qualidade na construo civil?
Quais so os fatores intervenientes que Quais so os fatores intervenientes que
influenciam na cadeia produtiva da construo
civil?
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Controle da Qualidade na construo civil
A construo uma indstria de carter nmade;
Ela cria produtos nicos e quase nunca produtos
seriados;
Produo centralizada;
Indstria da construo conservadora; Indstria da construo conservadora;
Mo de obra intensiva e pouco qualificada;
Trabalhos sob intempries.
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Controle da Qualidade na construo civil
Produto nico;
Especificaes complexas;
Responsabilidades dispersas;
Grau de preciso no controlado.
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Agentes intervenientes da cadeia
produtiva da construo civil
Usurios (poder aquisitivo);
Regio;
Planejamento (rgos pblicos);
Projetistas;
Fabricantes de material; Fabricantes de material;
Construtoras, autnomos, laboratrios, etc.
Operao e manuteno.
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Sistemas de Gesto de Qualidade
Abordagem sistmica:
Sinergia: forte inter-relao resultado global;
Objetivo ou propsito: finalidade comum a
alcanar;
Globalizao: mudanas em uma unidade pode Globalizao: mudanas em uma unidade pode
modificar outras;
Retrolalimentao: sistemas abertos.
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Sistema da qualidade
Viso de conjunto: planejamento estratgico;
Objetivos comuns: trabalho em equipe;
Integrao de reas: combinao de esforos.
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Normas ISO 9000
International Organization for Standardization
(ISO) entidade internacional de normalizao;
Normas voltadas para sistemas de qualidade;
Lanadas na dcada de 80;
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ABNT = ISO ISO 9000 (NBR 09000) Normas de Gesto da Qualidade
e Garantia da Qualidade - Diretrizes para Seleo e Uso;
ISO 9001 (NBR 09001) Sistemas de Qualidade Modelo para Garantia da Qualidade em Projetos, Desenvolvimento, Produo, Instalao e AssistnciaTcnica;
ISO 9002 (NBR 09002) Sistemas da Qualidade ISO 9002 (NBR 09002) Sistemas da Qualidade Modelo para Garantia da Qualidade em Produo e Instalao;
ISO 9003 (NBR 09003) Sistemas da Qualidade -Modelo para Garantia da Qualidade em Inspeo e Ensaios Finais;
ISO 9004 (NBR 09004) Gesto da Qualidade e Elementos do Sistema da Qualidade Diretrizes.
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ISO e seus objetivos A ISO surgiu como um desdobramento do
International Eletrotechnical Comittee (IEC), fundado em 1910 para criar normas tcnicas destinadas a atender interesses de clientes e fornecedores e regular os contratos comerciais. Os seus principais objetivos so:objetivos so:
a) Fixar normas as tcnicas essenciais de mbito internacional.
b) Estabelecer as normas tcnicas que representem e traduzam o consenso dos diferentes pases do mundo.
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Plan-Do-Check-At (PDCA)
Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos
necessrios para fornecer resultados de acordo com
os requisitos do cliente e polticas da organizao;
Do (fazer): implementar os processos;
Check (checar): monitorar e medir processos e Check (checar): monitorar e medir processos e
produtos em relao s polticas aos objetivos e aos
requisitos para o produto e relatar os resultados;
Act (agir): executar aes para promove
continuamente a melhoria do desempenho do
processo.
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Sistema de Gesto de qualidade Requisitos Gerais
Identificar processos necessrios para o sistema de gesto daqualidade e sua aplicao por toda a organizao.
Definir critrios e mtodos necessrios para assegurar que a operao e o controle desses processos sejam eficazes.
Assegurar a disponibilidade de recursos e informaesnecessrias para apoiar a operao e o monitoramentodesses processos.
e) monitorar, medir e analisar esses processos.
f) implementar aes necessrias para atingir os resultados planejados e a melhoria contnua desses processos.
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Sistema de Gesto de qualidade Requisitos de documentao
Generalidades
A documentao do sistema de gesto da qualidade deve incluir:
a) declaraes documentadas da poltica da qualidade dos objetivos da qualidade,dos objetivos da qualidade,
b) manual da qualidade,
c) procedimentos documentados requeridos por esta Norma,
d) documentos necessrios organizao para
assegurar o planejamento, a operao e o controle eficazes de seus processos.
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Manual da qualidade
A organizao deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua
a) o escopo de sistema de gesto da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer excluses;excluses;
b) os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gesto da qualidade, ou referncia a eles, e
c) a descrio da interao entre os processos do sistema de gesto da qualidade.
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Controle de documentos a) aprovar documentos quanto sua adequao,
antes da sua emisso,
b) analisar criticamente e atualizar, quando necessrio, e reaprovar documentos,
c) assegurar que alteraes e a situao da reviso atual dos documentos sejam identificadas,
d) assegurar que as verses pertinentes de documentos aplicveis estejam disponveis nos locais de uso,
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Controle de documentos e) assegurar que os documentos permaneam
legveis e prontamente identificveis,
f) assegurar que documentos de origem externa sejam identificados e que sua distribuio seja controlada,controlada,
g) evitar o uso no intencional de documentos obsoletos e aplicar identificao adequada nos casos em que forem retidos por qualquer propsito.
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Responsabilidade da direo
Comprometimento da direo;
Foco no cliente;
Poltica de qualidade;
Planejamento;
Responsabilidade, autoridade e comunicao; Responsabilidade, autoridade e comunicao;
Anlise crtica pela direo
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Responsabilidade da direo
a) a comunicao organizao da importncia
em atender aos requisitos dos clientes, como
tambm aos requisitos regulamentares e
estatutrios,
b) o estabelecimento da poltica da qualidade, b) o estabelecimento da poltica da qualidade,
c) a garantia de que so estabelecidos os
objetivos da qualidade,
d) a conduo de anlises crticas pela Alta
Direo, e
e) a garantia de disponibilidade de recursos.
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Gesto de recursos
Proviso de recursos;
Recursos humanos;
Infraestrutura;
Ambiente de trabalho.
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Realizao do produto
Planejamento da realizao do produto;
Processos relacionados a clientes;
Projeto e desenvolvimento;
Aquisio;
Produo e Fornecimento de Servio; Produo e Fornecimento de Servio;
Controle de equipamento de monitoramento e
medio.
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Medio, anlise e melhoria
a) demonstrar a conformidade do produto,
b) assegurar a conformidade do sistema de
gesto da qualidade, e
c) melhorar continuamente a eficcia do sistema
de gesto da qualidade.
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Medio e monitoramento
Satisfao dos clientes;
Auditoria interna;
Medio e monitoramento de processos;
Medio e monitoramento de produto;
Controle de produto no-conforme; Controle de produto no-conforme;
Anlise de dados;
Melhorias.
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Mos obraK Cite dez itens/requisitos que podem ser adotados
para o bom controle da qualidade e gerenciamento
da obra:
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Referncias
LIMMER, Carl V. Planejamento, Oramento e
Controle de Projetos e Obras. Rio de Janeiro.
2013.
NBR ISO 9001.