gestão da qualidade marca projeto iso 9001 avaliação de desempenho e plano de desenvolvimento...

Gestão da Qualidade Marca

Projeto ISO 9001

Avaliação de Desempenho

e

Plano de Desenvolvimento

Marca Sistemas de Computação Ltda


O que é?

Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento

É o processo de

o desempenho e o desenvolvimento dos colaboradores.

Sistema de Desempenho na Marca Sistemas:

planejar, planejar,

e aferir e aferir

acompanhar acompanhar



Por que?

Para

Institucionalizare estruturar formas precisas de

medir o desempenho e o desenvolvimento;

Enfatizarpontos fortes e potencializar

talentos;

Ações corretivas.

Definir ou revisar responsabilidades e como se vinculam

aos objetivos do setor de trabalho e negócios da empresa;



Quando?Seis meses após a entrada do colaborador na empresa, e anualmente no mês da admissão.

Nestas ocasiões o supervisor direto

deve estar predisposto a:

Trabalhar com os colaboradores na identificação de pontos fortes

e fracos

Discutir com os colaboradores

suas realizações

Ouvir os

colaboradores.



Como?

O Sistema de Desempenho na Marca Sistemas, está dividido em etapas.

Sistema de Desempenho

Planejamento Acompanhamento Avaliação



Primeira etapa

Planejamento

Descrição deCargos

Plano dePosição

Plano deDesenvolvimento

Objetivostáticos

RetornarRetornar



Primeira etapa

Descrição deCargos

Função primária

RequisitosmínimosEstrutura

Principaisresponsa-bilidades

Planejamento

RetornarRetornar



Primeira etapa

Plano dePosição

Propósito Principaisresponsa-bilidades

Medidasde

desempenho

Planejamento

RetornarRetornar



Primeira etapa

Plano deDesenvolvimento

ObjetivosPlano

deação

Medidas

Planejamento

RetornarRetornar



Primeira etapa

ObjetivostáticosPlanejamento

RetornarRetornar



Segunda etapa

Acompanhamentodo desempenho

Relacionamentocotidiano

Endereçamentode problemas

Revisõesestruturadas

Comunicação /Feedback

RetornarRetornar



Terceira etapa

Avaliação dedesempenho

Processo deavaliação

Entrevista deavaliação

RetornarRetornar Avançar

Avançar



Detalhamento do Formulário Geral




I - Responsabilidades

Neste quadro descreve-se as principais responsabilidades e os objetivos

específicos;

II - Resultados

Neste quadro descreve-se as realizações específicas desde a última

avaliação e se compara os resultados com os objetivos estabelecidos.




III – Fatores de Desempenho

Seus pontos fortes e fracos.

Atinge ou excede um nível aceitável de desempenho;

Inaceitável;

Necessita atenção.

Para cada um dos fatores descrevemos:

Identificamos para cada fator se o colaborador:

( )

( )

( )

X

X

X





Competência Técnica / Conhecimento do Trabalho;Qualidade;Produtividade;Confiança / Confiabilidade;Trabalho em Equipe;Julgamento;Satisfação do Cliente;Iniciativa;Ambiente de Trabalho e Segurança;Flexibilidade;Planejamento e Organização.




IV – Resumo do Desempenho




V – Comentários do Funcionário VI – Assinaturas




VII – Plano de Desenvolvimento / Objetivos para o Próximo Período.



Relatório de Cronograma de Avaliações de Desempenho



Fim!





Competência Técnica / Conhecimento do Trabalho;

Desenvolveu as habilidades necessárias para desempenhar o cargo?Leva a cabo as atribuições com o mínimo de acompanhamento?Entende as exigências do cargo, o ambiente de trabalho e o cliente?

Retornar





Qualidade;

Retornar

Demonstra comprometimento com a qualidade e com o processode qualidade?Completa suas atribuições com exatidão e rigor?Produz trabalhos que atendem o padrão?





Produtividade;

Retornar

Organiza as atividades para aumentar os resultados?Faz o melhor uso dos recursos?





Confiança / Confiabilidade;

Retornar

Pode-se confiar que o funcionário leve a cabo as tarefas designadascom perseverança?Cumpre os compromissos a tempo?





Trabalho em Equipe;

Retornar

Voluntariamente colabora e trabalha com os outros?Considera as idéias dos outros?Estabelece e mantem relações de trabalho produtivas com todosos funcionários?





Julgamento;

Retornar

Demonstra habilidade em tomar decisões sólidas e bem fundamentadas?





Satisfação do Cliente;

Retornar

É sensível e suscetível às necessidades dos clientes?





Iniciativa;

Retornar

Demonstra habilidade de iniciar / seguir em frente com um plano ou tarefa?Propõe idéias criativas para conseguir que o trabalho seja executado?





Ambiente de Trabalho e Segurança;

Retornar

Cuida para que o ambiente de trabalho se mantenha seguro e agradável?





Flexibilidade;

Retornar

É flexível em responder às mudanças necessárias nos procedimentos, processos, tecnologias, responsabilidades ou atribuições?





Planejamento e Organização.

Retornar

Planeja e organiza os recursos necessários para completar as suasatribuições?Estabelece planos e prioridades sólidos?Assegura-se que os planos sejam consistentes com os objetivosgerais do grupo de trabalho?

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