gestão da qualidade de periódicos científicos

Gestão da Qualidade de

periódicos científicos

Silvia Galleti

Pesquisadora Científica – Instituto Biológico

Editora chefe – AIB

Vice Presidente – ABEC

Breve apresentação...

1997-atual: Pesquisadora Científica no Instituto Biológico

2006-atual: Editora chefe Arquivos do Instituto Biológico

2008 – atual: Gerente da Qualidade Setorial

2010-2011: Membro do Conselho Deliberativo da ABEC

2012-2013: Secretária geral da ABEC

2013-atual: Vice presidente da ABEC

Instituto Biológico

Arquivos do Instituto Biológico

85 anos – criada em 1928

Periodicidade trimestral

Sistema aberto

A Revista Arquivos do Instituto Biológico aceita, para submissão, artigos originais de pesquisa científica em sanidade animal e vegetal voltados ao agronegócio e suas implicações no agroambiente, incluindo nesse escopo a qualidade e a segurança alimentar. Aceita, também, artigos sobre pragas sinantrópicas.

Arquivos do Instituto Biológico

ScholarOne

2006 2008 2012

2013

2014

Gestão

Qualidade

Periódico Científico

Gestão da Qualidade......

ou

Qualidade na Gestão?????

Gestão da Qualidade

ou

Qualidade na Gestão

ISO 9001

Fazer mais

Mais rápido

Com maior qualidade

Com menor custo

Gestão

A Administração ou Gestão estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" vem do latim administratione, que significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Toda gestão é um mecanismo de prevenção!!

Qualidade

Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo que está relacionado com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. Diversos fatores, como a cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente a percepção da qualidade


É composta (assim como toda gestão) de estágios tais como : análise geral do processo planejamento organização controle implementação análise de indicadores educação continuada Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços. A certificação da qualidade além de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta a produtividade, melhora a imagem e os processos continuamente.


Entre os modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da série ISO 9000. Estas se aplicam a qualquer negócio, independentemente do seu tipo ou dimensão. As normas desta série possuem requisitos fundamentais para a obtenção da qualidade nos processos. A verificação dos mesmos através de auditorias externas garante a continuidade e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.

Norma ISO 9001

ISO: International Organization for Standardization

Faz parte da série de Normas ISO 9000

Conjunto de normas e diretrizes internacionais para Sistema de Gestão

da Qualidade (SGQ) de operações de produto e de serviços

Sistema de Gestão refere-se a tudo o que a organização faz para

gerenciar seus processos ou atividades

Entre os princípios do SGQ tem-se o FOCO NO CLIENTE

Atender as necessidades atuais e futuras

Sistema de gestão da qualidade

• O que proporciona:

Benefícios a curto prazo: melhoria na organização e na comunicação

interna

Padronização (obter resultados previsíveis em processos repetitivos,

garantindo assim a qualidade esperada pelos clientes)

Rastreabilidade

Controle

Manutenção dos benefícios:

Auditorias internas

Análise crítica (interna e com a alta direção)

Melhoria contínua:

Processo para aumentar a eficiência da organização para cumprir a

política e os objetivos da qualidade

• Planejamento

• Gerenciamento


• Necessidades básicas para implantação

Definir o escopo (abrangência do sistema) Publicação de artigos e comunicações científicas originais, além de revisões, que contribuam para o desenvolvimento das ciências agrárias no Brasil

Contemplar os requisitos da Norma Manual da Qualidade Responsável pelo Sistema Documentação (descrição dos procedimentos, registros):

34 registros (REGs) 15 procedimentos (POPs) outros documentos do SGQ


Consultoria Adequação dos documentos exigidos pelo SGQ Auditorias interna/externa Estabelecimento de indicadores e metas para o sistema

Pesquisa de Satisfação do Cliente Pontualidade na disponibilização da revista Número de artigos científicos por fascículo Número de trabalhos negados Tempo de tramitação do trabalho (da submissão ao aceite)

Detecção de não conformidades e respectivos tratamentos

Análise crítica Melhoria do sistema

SGQ x Periódico científico


• O que é qualidade para um periódico científico???

• Onde queremos chegar????

• ????

• AAA • BBB • CCC

USAR ISSO COMO METAS!!! PASSAM A SER NOSSOS INDICADORES!! ESSES FATORES MEDIRÃO NOSSO SISTEMA!!


• Metas podem ser estabelecidas: • pelo gerente da qualidade • editor chefe

• Metas podem ser baseadas:

• pesquisa de satisfação do cliente: ÓTIMO TERMÔMETRO!! • critérios das bases indexadoras: SciELO, Scopus, Thomson • nova demanda (plágio, internacionalização,...)

• ONDE QUEREMOS CHEGAR!!

• Responsável

• Prazo de execução / de medição

Experiência da AIB

• 2008.....

• 1º ciclo de certificação (2008-2010).....aprendendo quem são os “fornecedores” da AIB...


• Particularidade!!! (Item 7.4.1 – Processo de aquisição) A Norma exige que devemos avaliar e selecionar fornecedores

com base na sua capacidade de fornecer produto de acordo com os requisitos da organização. Critérios para seleção, avaliação e reavaliação devem ser estabelecidos. Devem ser mantidos registros dos resultados das avaliações e de quaisquer ações necessárias, oriundas da avaliação.

Experiência da AIB

• 2008.....

• 1º ciclo de certificação (2008-2010).....aprendendo quem são os “fornecedores” da AIB...

• Enquanto isso....

• 2º ciclo de certificação (2011-2013)....aprendendo a lidar com as auditorias...

• Nossa experiência está se tornando referência (fev/2014).....

• 3º ciclo de certificação (2014-2016)....NC/melhoria continua!!

• ISO 9001: 2000; 2008; 2015: gestão de relacionamento (considerar todas as partes interessadas!!)

Experiência da AIB

• Descrever/documentar: o que se faz, como se faz, quem pode fazer

• Rastreabilidade comprovada: qualquer desvio gera uma NC

Experiência da AIB

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Gra

us d

e S

ati

sfa

ção

Fascículos

Pesquisa de Satisfação do Cliente

Experiência da AIB

Número de Artigos Originais

0

20

40

60

80

100

79 80 81

Volumes 2012 a 2014

Nú

mero Praticado

Meta

Experiência da AIB

Sugestão de indicador: novos critérios SciELO!!!

Todos os indicadores da AIB foram baseados nos critérios SciELO

Dados obtidos com os indicadores estão sendo utilizados nos projetos de fomento.

Experiência da AIB

• Vantagens Padronização na tramitação dos trabalhos

Busca constante pelas metas (indicadores)

Canal de comunicação com os autores

• “Desvantagens”

Treinamento

Sensibilização

Custo da certificadora

Obrigada!!

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