gestão Ágil de produtos com lean startup para times scrum

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Priorizando o aprendizado no desenvolvimento de produtos

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Aprenda a usar os conceitos de Lean Startup para incrementar o desenvolvimento de produtos a partir do uso de hipóteses e métricas.

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Page 1: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Priorizando o aprendizado no desenvolvimento de produtos

Page 2: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Minha formação...1994 - Tecnologia da Informação - PUC-RIO2006 - MBA Management - IAG PUC-RIO2009 - Mestrado em Administração - IAG PUC-RIOMinha carreira...1996 a 2007 - Trabalhando em TI (Dev)2007 a 2009 - TecGraf - PUC-RIO2010 - 2013 - Globo.com2012 - Prof. Métodos Ágeis - MBA GP - PUC-RIO2013 - Startup7

MARCOS GARRIDO

@marcosgarrido

Page 3: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Criar produtos de sucesso é um enorme desafio.

Page 4: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Identificar o fracasso pode ser fácil!

Um site com zero usuários é um desastre total!Uma Page no Facebook vazia também é um desastre total!

Page 5: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Mas e quando tudo parece bem?

Ter 2 milhões de usuários é sinal de sucesso? Poderíamos ter conseguido um resultado melhor?

Page 6: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Pensando no desenvolvimento de produtos...

Page 7: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Usando o processo tradicional‣ Gerente de projetos levanta requisitos com o cliente, avalia riscos e

estima a duração e custo do projeto;

‣ A equipe toca o projeto e o cliente recebe aquilo que contratou (se tiver sorte...)

Page 8: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Usando o processo ágil‣ Product Owner monta o backlog inicial com o cliente;

‣ O Time desenvolve o produto de forma iterativa e incremental;

‣ O Time faz releases frequentes e o Product Owner usa o feedback do cliente como insumo para manter o backlog atualizado (grooming, repriorização, etc)

Page 9: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

O que os 2 exemplos têm em comum:

Backlog = lista de requisitos

Page 10: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Mas se o produto a ser

desenvolvido é recheado de incertezas...

Page 11: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

...como o Product Owner pode

saber se está tomando as melhores decisões de produto?

Page 12: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Agindo como uma Startup

“O objetivo de uma startup é descobrir a coisa certa a ser construída, sabendo o

que os clientes querem, o mais rápido possível.”

Page 13: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Requisitos x Hipóteses

Certezas

Dúvidas

Page 14: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

HipóteseÉ uma tentativa de explicar como as coisas

funcionam, que precisa ser validada.

Page 15: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

RequisitoConstruir um widget de matérias mais compartilhadas

HipóteseAcreditamos que um widget de matérias mais compartilhadas

conseguirá mais cliques do que o widget atual

Page 16: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Customer Development

Page 17: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Testando as primeiras hipótesesAlto risco para o projeto

Baixo conhecimentosobre o assunto

Alto conhecimentosobre o assunto

Baixo risco para o projeto

1 2

3 4

by Joshua Seiden

Page 18: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Lembre-se:

O foco é no aprendizado!

Page 19: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

‣ O conjunto mínimo de features necessários para aprender com early adopters:

‣ Obter feedback o quanto antes;

‣ Evitar construir algo que ninguém irá usar;

‣ Conjunto mínimo de usuários (menor risco);

‣ “Maximizar o aprendizado por dólar gasto”

Minimum Viable Product

Page 20: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Existem várias formas de descobrir rapidamente o que os clientes querem, sem ter que investir todas as fichas.

Page 21: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Feature Fake

Page 22: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Feature Fake

Page 23: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum
Page 24: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Para que tudo isso dê certo, o Product Owner precisa

conhecer intimamente todas as métricas do produto!

Page 25: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Métricas!

Pesquisa rápida: Quem aqui usa métricas para aprender mais sobre o uso de cada feature desenvolvida?

Page 26: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Sem métricas, tudo é chute...

‣ Sair de 50k impressões no FB para 4m+ em um dia e voltar como se nada tivesse acontecido;

‣ Até hoje, não sei o que aconteceu e nunca conseguimos repetir esse resultado.

Page 27: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Construa um Dashboard!

Dashboard do aplicativo social “Seus amigos no G1” mostrando a distribuiçãodos usuários pela quantidade de amigos. Dados do primeiro mês da app no ar.

Page 28: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Construa um Dashboard!

Várias hipóteses testadas e 2 meses depois: Agora sim!!!!!

Page 29: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Dashboards precisam estar visíveis o tempo todo

Page 30: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

A/B testing

Page 31: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Facebook: testando novidades‣ Toda nova feature no Facebook é disponibilizada primeiro

internamente, para todos os funcionários;

‣ Se passar no teste inicial, a feature está pronta para os primeiros testes externos;

‣ Cada time no Facebook lança novas features em uma cidade americana diferente;

‣ Assim é possível medir o impacto de uma mudança sem afetar todos os usuários;

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usabilityhub.com

Page 33: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

optimizely.com

Page 34: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Mas eu não sou um Startup!

Posso trabalhar com hipóteses mesmo assim?

Page 35: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Revisitando features entregues‣ Fugindo da expressão “Missão dada é missão cumprida”;

‣ Existem tantas variáveis que determinam o real sucesso de um produto:

‣ Entendimento do usuário sobre o funcionamento do produto;

‣ Design adequado / fluxos bem fechados;

‣ Comportamentos não previstos dos usuários;

‣ Como podemos tirar o máximo de cada entrega?

Page 36: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Revisitando features entregues‣ Defina um objetivo (de preferência numérico) para o resultado de

uma feature;

‣ Defina hipóteses para alcançar o objetivo proposto;

‣ Crie histórias para cada hipótese levantada;

‣ Implemente, use métricas e aprenda!

Page 37: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Exemplo / Case

Page 38: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Seus amigos no G1• O widget ao lado mostra as matérias mais l idas pelos seus amigos do Facebook;

• A expectativa é que esse widget tenha o maior CTR da página;

• A primeira versão não chegou nem perto disso.

Page 39: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Hipótese 1: Mostrando mais matérias‣ Nós acreditamos que os usuários consumiriam

mais matérias se fossem mostradas 5 matérias ao invés de 3.

X

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Hipótese 1: Resultado

46%nos clicks ao mostrar 5 matérias

Aumento de

Page 41: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Hipótese 2: O título faz diferença?‣ Nós acreditamos que

um título mais chamativo r e su l t a r i a em ma i s cliques.

X

Page 42: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Hipótese 2: Resultado

19%nos clicks com o título mais chamativo

Aumento de

Page 43: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Resultado Final após 2 hipóteses

74%no CTR da página.

Aumento de

Agora sim: O maior CTR do produto!

Page 44: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

A hipótese falsa tambémgera aprendizado

Page 45: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum

Para pensar...

Investimos muito tempo para que os times sejam cada vez mais produtivos,

mas nada é mais improdutivo do que construir algo que ninguém vai usar.

Page 46: Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum