7/23/2019 gerenciar conflitos

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UNIVERSIDADE POTIGUAR UNPCURSO TECNOLOGICO EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

DISCIPLINA: COMUNICAO EMPRESARIALPROFESSOR: EDUARDO ARRUDA

ALUNA: LUANA ANGLICA SOARES DA SILVA

O GESTOR DE RH COMO GERENCIADOR DE CONFLITOS

Gerenciar conflitos antes de tudo aceitar que os seres humanos so diferentes, podem pensar

diferente, podem ter objetivos diferentes, valores diferentes e mesmo assim conviverem de

maneira saudvel e com qualidade.

Entender as diferenas como forma de crescimento o primeiro passo para o gerenciamento.

A idia diferente pode eistir e nem por isso deve ser uma ameaa ! integridade f"sica ou

emocional da pessoa. #aber ouvir estas diferenas, analisar, ponderar, refletir, so outras

habilidades importantes para o bom gerenciamento. $econhecer que eistem diferenas, no

significa, necessariamente, mudar de opinio. %bter conhecimentos s& poss"vel atravs de

transmisso de idias.

%s conflitos so inevitveis nas rela'es de trabalho, mas precisam ser compreendidos e

administrados de forma efica( ou podem tra(er srios problemas para a organi(ao, desde

simples desentendimentos entre colaboradores at falta de entrosamento entre reas que

precisam atuar de forma integrada. )As pessoas precisam entender que nos mercados

competitivos eiste pouca toler*ncia com a imaturidade e o individualismo. +ada um de n&s ter

que se abrir ao autoconhecimento e compreender que empresas no esperam indefinidamente

por mudanas pessoais. $edu(se, cada ve( mais, a toler*ncia com atitudes destrutivas e

posturas que estimulam conflitos, tornam o ambiente interno t&ico e com baia qualidade devida). -uem fa( essa afirmao a consultora e psic&loga Edina om #ucesso.

%s profissionais de $/ podem contribuir na abertura do dilogo, no est"mulo ! atuao centrada

nos fatos. % $/ efetivo pratica o que ensina, abrese ao dilogo e atua de modo a ganhar a

confiana dos diferentes n"veis gerenciais. 0o se trata de um eerc"cio simples e fcil. %s

membros das equipes de $/ so parte dos problemas nas organi(a'es e tambm so

humanos, por isso podem se deiar levar por prefer1ncias pessoais, mas esta no uma postura

que se deve defender. 2aturidade, justia e equil"brio diferenciam profissionais de $/ e definem

seu grau de credibilidade.