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Gerenciamento de Riscos e Técnicas

para Análise de Riscos: APP, What

if, AAF, HAZOP, FMEA.

Treinamento e-learning

Objetivos do curso

Adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gerenciamento de riscos adequado e eficaz.

Durante este curso iremos:

� Compreender e manejar os princípios de gerenciamento de risco e o vocabulário utilizado

� Conhecer exemplos de perigos e riscos e aprender como identificá-los

� Aprender todos os passos para realização de análise de risco

� Conhecer técnicas de análise de risco como HAZOP, APP, AAF e FMEA

� Desenvolver a habilidade de utilizar estas técnicas na organização

� Colocar em prática os conceitos apresentados

Conteúdo programático

MÓDULO 1 �Visão geral do processo de Gerenciamento de Riscos, Fundamentos e Vocabulário

MÓDULO 2 � Conjunto de requisitos para implantação de gestão de riscos, ALARP

(As Low As Reasonably Praticable)

MÓDULO 3 � Procedimento e processo de gerenciamento de riscos, PDCA e MASP

MÓDULO 4 � Metodologias de análise de risco: APP, What if, AAF e HAZOP

MÓDULO 5 � Metodologia para análise de risco: FMEA

Módulo 1Visão geral do processo de Gerenciamento de Riscos,

Fundamentos e Vocabulário

Introdução

O conceito de risco está relacionado com a incerteza e a variabilidade, enquanto a suagestão envolve tudo que uma organização faz ou fornece. Numa visão abrangentepodem-se considerar riscos para as organizações humanas:

� a) Especulativos, relacionados à possibilidade de ganho ou chance de perda

� b) Administrativos, dependentes de decisões gerenciais:

1. de mercado

2. financeiros

3. de produção

� c) Políticos, vinculados a leis, decretos, portarias, etc.

� d) De inovação, relacionados a novas tecnologias, novos produtos, etc.

A tecnologia fez com que ocorressem mudanças importantes nas organizações humanas. O trabalho manual cedeu lugar à automação e à industrialização, com o conseqüenteaumento das taxas de produção. Algumas destas mudanças tiveram uma contribuiçãopara uma melhoria sensível da sociedade, enquanto outras contribuíram de maneiranegativa. Algumas contribuíram para a melhoria de qualidade de vida, outras criaramnovos problemas econômicos, sociais, políticos, ambientais ou de segurança e saúde.

IntroduçãoA medição do risco como função de uma probabilidade e gravidade leva em consideração o aspecto quantitativo, muitas vezes desconsiderando a noção de valor.

Por exemplo, ao considerar-se duas cidades A e B onde o risco de acidente fatal pode ser descrito da seguinte maneira:

A cidade A pode ser considerada como sendo tipicamente uma metrópole e o acidente em questão ser devido ao trânsito. Ao longo de 10 anos, o total de mortos seria de 10.000.

Já na cidade B ocorrem 0,1 acidentes/ano. No entanto, cada acidente gera 10.000 mortes (acidente tipo terremoto). Em 10 anos, ter-se-ia, como na cidade A, 10.000 mortes.

Em qual cidade você gostaria de morar?

Se você respondeu A, estará dentro da grande maioria, que acha “normal“ morrerem 1.000 pessoas por ano em acidentes de trânsito, mas não admitem, como na cidade B, um acidente único gerar 10.000 mortes, mesmo que sua probabilidade seja baixa.

Este é o conceito de valor.

Cidade Probabilidade de ocorrência do acidente

Gravidade do acidente

Risco do acidente

A 1000 / ano 1 morte / acidente

1000 mortes/ano

B 0,1 / ano 10000 mortes/acidente

1000 mortes/ ano

Introdução

Comparação de alguns riscos comuns – USA 2003

Risco

Probabilidade de Morte

Ataque cardíaco 1 chance em 300 Câncer 1 chance em 509 Atingido por uma arma de fogo 1 chance em 9450 Acidente de carro 1 chance em 18800 AIDS 1 chance em 19400 Tombo 1 chance em 20700 Câncer de pele 1 chance em 37900 Atropelamento 1 chance em 45200 Acidente de trabalho 1 chance em 47600 Acidente de moto 1 chance em 118000 Gripe espanhola 1 chance em 159000 Afogamento 1 chance em 225000 Acidente de bicicleta 1 chance em 341000 Acidente de barco 1 chance em 402000

Introdução

Comparação de alguns riscos comuns – USA 2003

Risco

Probabilidade de Morte

Vacina contra varíola 1 chance em 750000 Raio 1 chance em 4.260.000 Acidente de ônibus 1 chance em 4.400.000 Acidente de trem 1 chance em 5.050.000 Terremoto 1 chance em 5.930.000 Esquiando na neve 1 chance em 6.330.000 Avalanche 1 chance em 8.140.000 Acidente de avião 1 chance em 8.450.000 Ataque terrorista 1 chance em 9.270.000 Atacado por um cachorro 1 chance em 10.900.000 Enchente 1 chance em 18.200.000 Montanha russa 1 chance em 70.000.000 Malária 1 chance em 93.800.000 Ataque de tubarão 1 chance em 94.900.000

O que é análise de risco ?

A análise de risco é a parte estratégica no desenvolvimento de um produto ou serviço.

Neste treinamento vamos definir uma metodologia lógica para avaliar os riscos envolvidos em produtos, processos e sistemas para minimizar a possibilidade de falhas no desenvolvimento, produção e utilização de um produto ou na realização de um serviço, aumentando a confiabilidade e segurança.

Vamos especificar um procedimento pelo qual um fabricante ou prestador de serviço pode identificar os perigos e estimar, avaliar e controlar os riscos e a eficácia do controle, associados aos produtos por ele fornecidos.

Os requisitos serão aplicáveis a todos os estágios do ciclo de vida de um produto.

Exemplos de análises de risco

� Olhamos o tempo e nos decidimos por levar ou não o guarda-chuva

� Vamos comprar um imóvel

� Ao decidir por autorizar ou não os filhos a viajar com os amigos

� Ao atravessar a rua

� Ao aceitar ou não uma proposta de emprego

� Etc.

Estamos fazendo análises de risco o tempo todo, por ém de maneira aleatória.

Nossas decisões mudam e nem sempre todos os aspecto s são considerados.

Você já fez análise de risco???

Estamos fazendo análise de risco sempre que:

Perigo

Perigo: Fonte potencial de dano

Dano: Lesão física ou prejuízo à propriedade ou ao meio ambiente.

Matéria prima:

� Romper, trincar, quebrar

Montagem:

� Desparafusar, soltar

Máquinas e equipamentos:

� Parar, deixar de funcionar

ProbabilidadeA probabilidade de que cada evento indesejado ocorra é identificada no estágio de identificação do perigo. Três abordagens são geralmente empregadas para estimar probabilidades, como segue:

� Uso de dados históricos relevantes

� Previsão de probabilidades utilizando técnicas analíticas ou de simulação

� Uso do julgamento de especialistas

Qual é a probabilidade de um incidente ou um acidente ocorrer?

� 10%

� 50%

� 90% de chance?

Probabilidade

Em situações apropriadas, onde os dados adequados estiverem disponíveis, é mais conveniente uma categorização quantitativa de níveis de probabilidade.

Os níveis também podem ser descritivos. Por exemplo: inacreditável, improvável, remoto, ocasional, provável, freqüente, etc.

Para definirmos estimativas de probabilidade devemos examinar os eventos e circunstâncias iniciais e a seqüência dos eventos relevantes. Isso inclui a resposta das seguintes questões:

� O perigo ocorre na ausência de uma falha?

� O perigo ocorre em um modo de falha?

� O perigo ocorre somente em uma condição de falha múltipla?

Gravidade

Gravidade: Medida das possíveis conseqüências de um perigo.

Para a categorização qualitativa dos níveis de gravidade é recomendado que o fabricante utilize descritores apropriados para o produto ou serviço. Na realidade os conceitos são contínuos, contudo na prática vários níveis discretos podem ser utilizados.

O fabricante deve decidir quantas categorias são necessárias e como devem ser defendidas. Os níveis podem ser descritivos. Por exemplo: desprezível, marginal, crítico, sério, catastrófico, etc.

Para medirmos temos que nos perguntar:

� Qual é a gravidade?

� Qual o tamanho do dano?

� Qual impacto a organização vai sofrer devido a este dano?

RiscosO risco é a combinação dos seguintes componentes:

� A probabilidade de ocorrência de dano, ou seja, qual é a importância em que um dano pode ocorre.

� As conseqüências do dano criado. Ou seja: qual seria sua gravidade..

A estimativa de risco deve examinar os eventos e circunstâncias iniciais, a seqüência de eventos relacionados a elas, as características atenuantes e a natureza e a freqüência das possíveis conseqüências nocivas dos perigos identificados.

É recomendado que os riscos sejam expressos em termos que facilitem a tomada de decisão referente ao controle de risco.

É importante que, na análise dos riscos, seus componentes (ou seja: a probabilidade e a gravidade) sejam analisados separadamente.

Vários métodos podem ser utilizados para se fazer uma estimativa de risco.A estimativa de risco quantitativa é possível quando os dados adequados estiverem disponíveis. Os métodos de estimativa de risco quantitativos podem incluir meramente a adaptação de um método quantitativo. Uma abordagem alternativa também pode ser apropriada.

Risco: Combinação da probabilidade de ocorrência de um dano e da gravidade de tal dano.

Riscos

Produtos e serviços estão sujeitos a muitos tipos de riscos:

Produtos

� Contaminação

� Rejeição

� Retrabalho

� Reparo

Serviços

� Reclamações de clientes

� Retrabalho

� Etc.

Termos e definições

Fabricante: pessoa física ou jurídica responsável pelo projeto, fabricação, embalagem ou rotulagem de um produto, montagem de um sistema ou adaptação do produto antes de ser colocado no mercado, independente do fato de tais operações serem realizadas por esta pessoa ou em seu nome por uma terceira parte.

Gerenciamento de risco: aplicação sistemática de políticas, procedimentos e práticas de gerenciamento às tarefas de análise, avaliação e controle de risco.

Verificação: confirmação, por exame de evidência objetiva, do atendimento aos requisitos especificados.

� Situação perigosa: circunstância em que pessoa, propriedade ou meio ambiente estejam expostos a um ou mais perigos.

� Risco residual: risco remanescente após medidas de proteção terem sido tomadas.

� Determinação de risco: Processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro de níveis especificados.

Termos e definições

� Segurança: ausência de riscos inaceitáveis.� Documento acompanhante: documento que acompanha um produto ou um acessório e

contém informações importantes para o usuário, operador, instalador ou montador do produto, principalmente referentes à segurança.

� Uso/finalidade destinados: uso de um produto, processo ou serviço de acordo com suas especificações, instruções e informações oferecidas pelo fabricante.

� Evidência objetiva: informações cuja veracidade pode ser comprovada com base em fatos obtidos através de observação, medição, ensaio ou outros meios.

� Procedimento: forma específica de executar uma atividade.� Processo: conjunto de recursos e atividades relacionados que transformam insumos

(entradas) em produtos (saídas).� Registro: documento que fornece evidência objetiva de atividades realizadas ou resultados

obtidos.� Análise de risco: utilização sistemática de informação disponível para identificar perigos e

estimar riscos.� Controle de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de

proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos, dentro dos níveis especificados.

� Avaliação de risco: julgamento com base na análise de risco. Se um nível aceitável de risco foi alcançado em um determinado contexto com base nos valores atuais da sociedade.

� Arquivo de gerenciamento de risco: conjunto de registros e outros documentos, não necessariamente parte de um mesmo documento, produzidos por um processo de gerenciamento de riscos.

Análise de risco - exemplo

Análise de Risco do ANCORAGGI PLUS e ECO Data: 12/12/2007 IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS VALORIZAÇÃO / REAVALIAÇÃO DOS RISCOS

Perigo Identificação de Risco

Condições de uso

Severidade da

ocorrência

Probabilidade de ocorrência

Probabilidade de não

detecção NPR

Aceitabilidade do Risco

Redução do Risco /

Comentários

Especificação inadequada dos acessórios a serem utilizados com o produto.

Não se especifica o instrumental com que está previsto que se implante o produto, nem a existência de instrumental específico.

Uso normal.

Muito elevada

Muito Escassa

Muito Escassa 6

O risco está reduzido até níveis de aceitabilidade.

Inicialmente o produto é oferecido com instrumentais nas caixas. Além disso, as instruções de uso e a técnica cirúrgica especificam que o produto deve ser implantado com o instrumental específico do mesmo.

Gerenciamento de risco

Análise de risco•Identificação do uso/finalidade destinados

•Identificação do perigo•Estimativa de risco

Avaliação de risco•Decisões quanto à aceitabilidade de risco

Controle de risco•Análise de opções•Implementação

•Avaliação do risco residual•Aceitação do risco global

Informação pós-produção•Experiência pós-produção

•Análise crítica da experiênciade gerenciamento de risco

Det

erm

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ão d

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e ris

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Porque implantar gestão de risco?

�Exportação

�Manutenção e crescimento da participação no mercado nacional

�Exigência específica dos clientes

�Melhoria contínua

�Redução de custos

�Redução de despesas com prêmios de seguro

Dificuldades na implantação

� O processo de análise de risco é trabalhoso e demorado

� Os profissionais têm pouca disponibilidade de tempo

� Formar uma equipe de trabalho que consiga manter-se trabalhando em conjunto é difícil

� Muitas vezes haverá necessidade de investimento de recursos financeiros dos quais aempresa não dispõe

ExercícioResponda se é verdadeiro ou falso:

1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de risco, avaliação de risco e controle de risco.

2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou prestador de serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido.

3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja realizada de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao produto ou serviço.

4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de risco: exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado nacional, exigência específica dos clientes, melhoria contínua, redução de custos e redução de despesas com prêmios de seguro.

5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade de risco.

6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de ocorrência de dano e as conseqüências do dano criado.

7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado. 8. Perigo é uma fonte potencial de dano. 9. Segurança é a ausência de riscos. 10.Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas

de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro dos níveis especificados.

Resposta do exercícioResponda se é verdadeiro ou falso:

1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de risco, avaliação de risco e controle de risco. F São 4 etapas: temos também a etapa de informação pós-produção.

2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou prestador de serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido. F

3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja realizada de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao produto ou serviço. V

4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de risco: exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado nacional, exigência específica dos clientes, melhoria contínua, redução de custos e redução de despesas com prêmios de seguro. V

5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade de risco. FVamos analisar as opções, implementar, avaliar o ri sco residual e aceitar o risco global.

6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de ocorrência de dano e as conseqüências do dano criado. V

7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado. F8. Perigo é uma fonte potencial de dano. V9. Segurança é a ausência de riscos. F Ausência de riscos inaceitáveis.10. Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de

proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro dos níveis especificados. F Utilização sistemática de informação disponível par a identificar perigos e estimar riscos.

Fim do Módulo 1