gerenciamento de infra-estrutura - aula 3 - ferramentas de gerenciamento - conceitos
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Aula sobre os conceitos de Ferramentas de Gerenciamento da disciplina Gerenciamento de Infra-Estrutura do curso de Gestão de Tecnologia da Informação - 3º semestre - UNIP Paulista.TRANSCRIPT
Ferramentas de gerenciamento● Gestores de TI necessitam:
○ Metodologias e métricas
● Estabelecem objetivos● Realizam monitoramento de resultados● Verificam se as metas foram atingidas
Governança de TI
Ferramentas de gerenciamento
● Governança de TI: Estrutura bem definida de relações e processos que controla e dirige uma organização.
● Tal estrutura, em ambientes heterogenios, somente é possível através de Padrões.
Áreas funcionais do gerenciamento● FCAPS - Modelo OSI de Gerenciamento
● Fault:Gerenciamento de Falhas● Configuration:Gerenciamento de Configuração● Account:Gerenciamento de Contabilidade● Performance:Gerenciamento de Desempenho● Security:Gerenciamento de Segurança
Gerenciamento de Falhas
● Objetivos:○ Detecção, isolamento, e resolução de situações de
anomalias.○ Conceito de Falha:
■ A falha é indicada por uma operação incorreta ou um número excessivo de erros.
■ Erros não podem ser considerados como falhas.
● Tarefas associadas:○ Gerência de Limites○ Gerência de Eventos○ Correlacionamento Causa/Origem de Problemas○ Capacidade de reação rápida ou automática
Gerenciamento de Contabilidade
● Objetivos:○ Registro de controle de acesso de usuários e
dispositivos aos recursos da rede.○ Controle de quotas de utilização.○ Tarifação.○ Alocação de acesso privilegiado a recursos.
● Tarefas associadas:○ Gestão de contas de usuários○ Autorização de utilização de recursos○ Identificação dos custos de usuário○ Tarifação e Faturamento
Gerenciamento de Configuração
● Objetivos:○ Descrição do sistema baseada na localização de
seus recusos.○ Processos de configuração de dispositivos
● Tarefas associadas:○ Identificação dos elementos funcionais da rede○ Construção de mapas de topologia○ Inventário de hardware e software○ Gestão de alteração na configuração dos
dispositivos○ Ativação de filtros○ Definição de valores limites
Gerenciamento de Desempenho
● Objetivos:○ Quantificar, analisar e controlar o desempenho dos
diferentes componentes de rede.○ QoS (Gerenciamento da qualidade do Serviço).○ Cumprimento dos contratos (SLA).
● Tarefas associadas:○ Estabelecimento de métricas e parâmetros de QoS.○ Monitoração de recursos, realizando medições e
avaliações de tendências.○ Gerência de disponibilidade.○ Manutenção e análise de logs.○ Compilação de relatório de desempenho.○ Planejamento de capacidade do sistema.
Gerenciamento de Segurança
● Objetivos:○ Monitoramento do acesso da rede.○ Monitoramento dos recursos da rede.
● Tarefas associadas:○ Detecção de violação de segurança○ Definição de políticas de segurança.○ Autenticação (controle de acesso, identidade).○ Confidencialidade (criptografia).○ Integridade dos dados.○ Relatórios de estados de segurança.
Monitoramento e controle
Categorias de gerenciamento:
● Monitoração : ○ Função de "leitura"○ Observação e análise de estados e configurações ○ Focado em falhas, desempenho e contabilização
● Controle : ○ Função de "escrita"○ Execução de ações ○ Focado em configuração e segurança
Monitoramento e controle
Monitoração:
● Estática : Configuração atual.
● Dinâmica : Eventos na rede.
● Estatística : Informações derivadas da monitoração dinâmica.
Monitoramento e controle
Comunicação da monitoração:
● Objeto : Representação de um recurso gerenciavel da rede.
● Agente : Coleta e armazena as informações.
● Gerente : Recebe as informações dos agentes para análises.
Monitoramento e controleComunicação da monitoração:
● Protocolo : Mecanismo de comunicação entre agentes e gerentes.
● MIB : Base de Informações da Gerência. Informações associadas aos objetos.
Gerente
Aplicações da gerência
Agente
MIB - objetos gerenciados
Protocolo de gerenciamento
Monitoramento e controle
Técnicas de comunicação de monitoração:
● Pooling : Interações entre gerente e agente.
● Event-reporting : Gerente reativo. Agente envia informações em períodos de tempos.
Ferramentas de gerenciamento
● Alguns Padrões para gerenciamento: ○ CIM - Common Information Model○ WBEM - Web-Based Enterprise Management○ ASF - Alert Standard Format○ DMI - Desktop Management Iniciative.
● Definições criadas pela associação DMTF - Distributed Management Task Force
● www.dmtf.org
Ferramentas de gerenciamento
● Definições geradas por UML:
Exemplo da estrutura do CMI. Documentação DMTF
Ferramentas de gerenciamento
● CIM: ○ Define um conjunto de informações comuns para
sistemas, redes e serviços.
○ Permite maior integração com fornecedores.
○ Consegue definir as configurações e arquiteturas de um ambiente sem a necessidade de implementação.
Ferramentas de gerenciamento
● CIM: ○ Todas as funções podem ser abstraídas a um
conceito de alto nível chamado de "Serviço". ○ Esta classe define métodos para iniciar e parar uma
instância de Serviço, bem como propriedades, indicando o status do serviço e se ele está sendo executado.
○ À partir desta classe, outras subclasses podem ser geradas.
○ Todos os seus estados podem ser verificados, bem como seus relacionamentos, permitindo obter mais informações, tal como a análise de dependências.
Ferramentas de gerenciamento
● WBEM: ○ Define um conjunto de padrões de tecnologias de
internet para unificar a gestão de ambientes de computação distribuída.
○ Permite o desenvolvimento de uma plataforma aberta, com infra estrutura reutilizável, assim como ferramentas e aplicações.
○ Existem implementações open source: OpenPegasus, OpenWBEM, SBLIM, WBEM Services e WBEMsource.