gerenciamento de infra-estrutura - aula 3 - ferramentas de gerenciamento - conceitos

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Aula sobre os conceitos de Ferramentas de Gerenciamento da disciplina Gerenciamento de Infra-Estrutura do curso de Gestão de Tecnologia da Informação - 3º semestre - UNIP Paulista.

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Gerenciamento De Infra-Estrutura

Ferramentas de gerenciamento - Conceitos

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Ferramentas de gerenciamento● Gestores de TI necessitam:

○ Metodologias e métricas

● Estabelecem objetivos● Realizam monitoramento de resultados● Verificam se as metas foram atingidas

Governança de TI

Ferramentas de gerenciamento

● Governança de TI: Estrutura bem definida de relações e processos que controla e dirige uma organização.

● Tal estrutura, em ambientes heterogenios, somente é possível através de Padrões.

Áreas funcionais do gerenciamento● FCAPS - Modelo OSI de Gerenciamento

● Fault:Gerenciamento de Falhas● Configuration:Gerenciamento de Configuração● Account:Gerenciamento de Contabilidade● Performance:Gerenciamento de Desempenho● Security:Gerenciamento de Segurança

Gerenciamento de Falhas

● Objetivos:○ Detecção, isolamento, e resolução de situações de

anomalias.○ Conceito de Falha:

■ A falha é indicada por uma operação incorreta ou um número excessivo de erros.

■ Erros não podem ser considerados como falhas.

● Tarefas associadas:○ Gerência de Limites○ Gerência de Eventos○ Correlacionamento Causa/Origem de Problemas○ Capacidade de reação rápida ou automática

Gerenciamento de Contabilidade

● Objetivos:○ Registro de controle de acesso de usuários e

dispositivos aos recursos da rede.○ Controle de quotas de utilização.○ Tarifação.○ Alocação de acesso privilegiado a recursos.

● Tarefas associadas:○ Gestão de contas de usuários○ Autorização de utilização de recursos○ Identificação dos custos de usuário○ Tarifação e Faturamento

Gerenciamento de Configuração

● Objetivos:○ Descrição do sistema baseada na localização de

seus recusos.○ Processos de configuração de dispositivos

● Tarefas associadas:○ Identificação dos elementos funcionais da rede○ Construção de mapas de topologia○ Inventário de hardware e software○ Gestão de alteração na configuração dos

dispositivos○ Ativação de filtros○ Definição de valores limites

Gerenciamento de Desempenho

● Objetivos:○ Quantificar, analisar e controlar o desempenho dos

diferentes componentes de rede.○ QoS (Gerenciamento da qualidade do Serviço).○ Cumprimento dos contratos (SLA).

● Tarefas associadas:○ Estabelecimento de métricas e parâmetros de QoS.○ Monitoração de recursos, realizando medições e

avaliações de tendências.○ Gerência de disponibilidade.○ Manutenção e análise de logs.○ Compilação de relatório de desempenho.○ Planejamento de capacidade do sistema.

Gerenciamento de Segurança

● Objetivos:○ Monitoramento do acesso da rede.○ Monitoramento dos recursos da rede.

● Tarefas associadas:○ Detecção de violação de segurança○ Definição de políticas de segurança.○ Autenticação (controle de acesso, identidade).○ Confidencialidade (criptografia).○ Integridade dos dados.○ Relatórios de estados de segurança.

Monitoramento e controle

Categorias de gerenciamento:

● Monitoração : ○ Função de "leitura"○ Observação e análise de estados e configurações ○ Focado em falhas, desempenho e contabilização

● Controle : ○ Função de "escrita"○ Execução de ações ○ Focado em configuração e segurança

Monitoramento e controle

Monitoração:

● Estática : Configuração atual.

● Dinâmica : Eventos na rede.

● Estatística : Informações derivadas da monitoração dinâmica.

Monitoramento e controle

Comunicação da monitoração:

● Objeto : Representação de um recurso gerenciavel da rede.

● Agente : Coleta e armazena as informações.

● Gerente : Recebe as informações dos agentes para análises.

Monitoramento e controleComunicação da monitoração:

● Protocolo : Mecanismo de comunicação entre agentes e gerentes.

● MIB : Base de Informações da Gerência. Informações associadas aos objetos.

Gerente

Aplicações da gerência

Agente

MIB - objetos gerenciados

Protocolo de gerenciamento

Monitoramento e controle

Técnicas de comunicação de monitoração:

● Pooling : Interações entre gerente e agente.

● Event-reporting : Gerente reativo. Agente envia informações em períodos de tempos.

Monitoramento e controle

Controle:

● Alteração de parâmetros.

● Execução de ações.

Ferramentas de gerenciamento

● Alguns Padrões para gerenciamento: ○ CIM - Common Information Model○ WBEM - Web-Based Enterprise Management○ ASF - Alert Standard Format○ DMI - Desktop Management Iniciative.

● Definições criadas pela associação DMTF - Distributed Management Task Force

● www.dmtf.org

Ferramentas de gerenciamento

● Definições geradas por UML:

Exemplo da estrutura do CMI. Documentação DMTF

Ferramentas de gerenciamento

● CIM: ○ Define um conjunto de informações comuns para

sistemas, redes e serviços.

○ Permite maior integração com fornecedores.

○ Consegue definir as configurações e arquiteturas de um ambiente sem a necessidade de implementação.

Ferramentas de gerenciamento

● CIM: ○ Todas as funções podem ser abstraídas a um

conceito de alto nível chamado de "Serviço". ○ Esta classe define métodos para iniciar e parar uma

instância de Serviço, bem como propriedades, indicando o status do serviço e se ele está sendo executado.

○ À partir desta classe, outras subclasses podem ser geradas.

○ Todos os seus estados podem ser verificados, bem como seus relacionamentos, permitindo obter mais informações, tal como a análise de dependências.

Ferramentas de gerenciamento

● WBEM: ○ Define um conjunto de padrões de tecnologias de

internet para unificar a gestão de ambientes de computação distribuída.

○ Permite o desenvolvimento de uma plataforma aberta, com infra estrutura reutilizável, assim como ferramentas e aplicações.

○ Existem implementações open source: OpenPegasus, OpenWBEM, SBLIM, WBEM Services e WBEMsource.

Ferramentas de gerenciamento

● ASF: ○ Define um conjunto de boas práticas e regras para

Acesso remoto (suporte automatizado ou manual) e interfaces de alerta.

● DMI: ○ Framework padrão para gerenciamento e

rastreamento de components em:■ PCs■ Notebooks■ Servidores