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Gerenciamento de desativações do sistema de proteção contra incêndio

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Gerenciamento de desativações do sistema de proteção contra incêndio

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A sua empresa pode se dar ao luxo de perder US$ 3,2 milhões em bens? Esquecer-se de reativar um

sprinkler desativado ou outro sistema de proteção contra incêndio da sua fábrica pode custar tudo isso—ou mais.

Se um incêndio ocorrer quando o sistema estiver desativado, o fogo pode crescer rapidamente sem ser percebido, e se estender além da capacidade de controle do sistema de proteção.

Exemplo de perda 1:Um sistema de sprinklers foi fechado depois que um incêndio em uma fábrica parecia ter sido extinto por sprinklers e mangueiras utilizados por seus funcionários. O sistema de sprinklers não foi reativado prontamente e tampouco o corpo de bombeiros local foi notificado sobre o incêndio. O fogo reacendeu e se espalhou para além das capacidades do sistema de sprinklers, embora os funcionários tivessem

reaberto a válvula fechada do sistema de sprinklers assim que o fogo foi descoberto. Os danos resultantes brutos foram estimados em mais de US$ 84 milhões.

Entre 1986 e 2005, válvulas de sprinklers fechadas estiveram entre as causas de 229 perdas por incêndio em locais assegurados pela FM Global, resultando em mais de US$ 739 milhões* em danos brutos—uma média de mais de US$ 3,2 milhões por acidente. Todos esses eventos, que resultaram em grandes perdas de bens de nossos clientes, poderiam ter sido evitados com um programa eficaz de gerenciamento de desativações, como o sistema de etiqueta vermelha de autorização da FM Global.

*Atualizados ao valor do dólar de 2006

Na verdade, investigações detalhadas desses eventos revelaram que as válvulas de controle de sprinklers haviam sido fechadas pelas seguintes razões:■ Instalação do sistema de sprinklers■ Reparo no sistema de sprinklers■ Reforma no prédio■ Manutenção■ Falta de calor na área protegida

Porém, toda vez que equipamentos de proteção contra incêndio são desativados, mesmo que por um minuto, um risco de incêndio é criado. Com certeza, fazer reparos, instalar novos equipamentos ou reformar o prédio estão entre as razões válidas para se desativar a proteção.

Mas a verdade é que: Se um incêndio se inicia em uma área onde o sistema foi desativado, o fogo pode crescer de forma imbatível. Por isso, é importante tomar providências rápidas e eficientes para minimizar a duração da desativação, e adotar medidas temporárias que ajudem a evitar incêndios enquanto a proteção estiver desativada.

Felizmente, há uma série de medidas que podem ser tomadas para garantir que o sistema de proteção contra incêndio de uma fábrica esteja pronto quando necessário, e o sistema de etiqueta vermelha de autorização está no topo da lista. Criado para ajudar no gerenciamento de desativação e reativação completa da proteção contra incêndio, esse programa é formado por quatro elementos principais:■ A. Etiqueta vermelha de autorização■ B. Adesivos para o equipamento de

proteção contra incêndio■ C. Etiqueta vermelha reutilizável de

recalque do corpo de bombeiros

Este folheto tem propósitos puramente informativos, que servem de apoio ao relacionamento da FM Global com seus segurados. As informações aqui contidas não alteram ou complementam os termos e condições estipulados nos contratos de seguro. A responsabilidade da FM Global é limitada ao conteúdo das apólices de seguro.

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■ D. Kit de parede do sistema de etiqueta vermelha de autorização

As orientações a seguir requerem o uso do kit de parede do sistema de etiqueta vermelha de autorização (P7427), que inclui:■ Uma cópia deste folheto■ Uma folha de adesivos para

equipamentos de proteção contra incêndio (P7834) para serem afixados nos equipamentos de proteção contra incêndio como um lembrete de que é necessária autorização antes de qualquer desativação

■ Um kit de parede de 31,75 x 33,66 cm (12,5 x 13,25 in) com bolsos para manter outros elementos do sistema organizados e facilmente acessíveis, que também lista as etapas a realizar antes, durante e depois de uma desativação

■ Quatro etiquetas vermelhas de autorização (F2480) para autorizar as desativações e documentar as tarefas conforme vão sendo realizadas

■ Uma etiqueta vermelha reutilizável de recalque do corpo de bombeiros (P7427t) a ser amarrada às conexões de recalque como um lembrete de que a proteção contra incêndio está desativada.

Lembre-se de familiarizar os funcionários com o sistema o mais cedo possível antes de planejar a próxima desativação do sistema de proteção contra incêndio. Posicione o kit de parede onde seja claramente visível, e informe o pessoal sobre sua localização. Instrua o pessoal sobre todos os procedimentos e o avise de quem está responsável por autorizar as desativações.

Componentes do sistema de etiqueta vermelha de autorização

Use o sistema de etiqueta vermelha de autorização da FM Globalpara gerenciar desativações do seu sistema de proteção contra incêndio

Quando os equipamentos de proteção contra incêndio precisarem ser desativados, o sistema de etiqueta vermelha de autorização o ajudará a gerenciar a desativação.

NO MOMENTO O SISTEMA DEPROTEÇÃO ESTÁ

ATIVADO

Durante a desativaçãoInterrompa processos perigosos.

Proíba o fumo.

Proíba todo o trabalho a quente, inclusive cortes esoldas. Se o trabalho a quente for essencial para concluiro trabalho, discuta-o de antemão com a FM Global.

Tenha vigias patrulhando a área enquanto a proteçãoestiver desativada.

Faça o trabalho de manutenção e/ou reparo ininterrup-tamente até o sistema de proteção ser reativado.

Use a etiqueta vermelha de autorização e a etiquetade desativação reutilizável.

Antes da desativaçãoPlaneje fazer a desativação quando a fábrica nãoestiver operando, e/ou interrompa processosperigosos, se possível.

Tenha tudo pronto, ou seja, equipamentos, peças epessoal, antes de desativar os equipamentos deproteção contra incêndio.

Planeje ter proteção temporária, como extintoresextras, mangueiras cheias, proteção por sprinklerstemporária, etc.

Notifique sua brigada de incêndio e o corpo debombeiros local sobre a desativação, para queestejam preparados no caso de emergência.

Se os equipamentos de proteção contra incêndiopuderem ser reativados, há alguém disponível epreparado para reativar o sistema prontamente emcaso de incêndio?

Use a etiqueta vermelha de autorização.

Notifique a FM Global, entre outros. (Se precisarde assistência após o horário comercial, telefonepara a FM Global para receber instruções de comocontatar um consultor.)

Desativação de emergênciaSe ocorrer uma desativação de emergência,estabilize a situação e inicie as precauções acima.

Após a desativaçãoCertifique-se de que o equipamento de proteçãocontra incêndio tenha sido reativado emmodoautomático.

Se a proteção por sprinklers tiver sido desativada,faça um teste do dreno de 50 mm na coluna dealimentação de sprinklers.

Tranque a válvula de controle de sprinklers naposição totalmente aberta.

Reinicialize o sistema de alarme e notifique acentral de alarmes, se for o caso.

Notifique sua brigada de incêndio e o corpo debombeiros local.

Preencha a etiqueta vermelha de autorização erecoloque a etiqueta de desativação reutilizávelno kit.

Notifique a FM Global, entre outros.

INSTRUÇÕES - PARTE 1

ETIQUETA DESATIVADA VERMELHA DE AUTORIZAÇÃO

F2480-PRB (Rev. 9/10) Impresso nos EUA©2010 FM Global. Todos os direitos reservados.

Supervisor de prevenção de incêndio: Preencha com caneta esferográfica, assine e emita aautorização conforme especificado abaixo:

Passe as informações da parte 1 por telefone ou fax à FM Global nos números indicados no kit deparede da etiqueta vermelha de autorização.

Coloque a parte 2 no bolso central do kit de parede como uma lembrança visual da desativação.Entregue a parte 3 (etiqueta vermelha) ao operador de equipamentos de proteção contra incêndiopara que seja afixada ao equipamento desativado.

Parte 1 de 3FG

PRECAUÇÕES TOMADAS (Assinale se aplicável)

NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃONÚMERO DE CONTROLE

NOME DO SEGURADO

LOCALIZAÇÃO DO SEGURADO (cidade, estado)

NÚMERO DE FAX DO SEGURADOTELEFONE DO SEGURADO

NÚMERO E LOCALIZAÇÃO DA VÁLVULA DE SPRINKLERS

ÁREA PROTEGIDA

MOTIVO DA DESATIVAÇÃO DA PROTEÇÃO

DATA/HORA PLANEJADA PARA FECHAMENTO

AUTORIZADO POR (NOME POR EXTENSO)

DATA/HORA PLANEJADA PARA ABERTURA

ASSINALE SE FORSprinklerBomba de incêndioCO2

HalonOutro

NOME (POR EXTENSO)/CARGO DO RESPONSÁVEL

NOME DO OPERADOR DE EQUIPAMENTOS DEPROTEÇÃO CONTRA INCÊNDIO

Brigada de incêndio notificadaCorpo de bombeiros notificadoProcessos perigosos suspensosTrabalhos a quente proibidosFumo restringidoOutra

Reparo autorizado sem interrupçõesVigilância contínua da áreaHidrante conectado à coluna de alimentação de sprinklersTampões de tubulação disponíveisMangueira de incêndio estendida

®

ETIQUETA DESATIVADA VERMELHADE AUTORIZAÇÃO

Adesivos pArA equipAmentos de proteção contrA incêndio

Antes de colocá-los, certifique-se de que A superfície está secA e sem poeirA, óleo ou grAxA

Atenção!equipamento de proteção contra incêndio:

não o desative sem a devida autorizaçãoEquipamento/válvula nº_____________

P7834_BRZ © 2010 FM Global

Atenção!equipamento de proteção contra incêndio:

não o desative sem a devida autorizaçãoEquipamento/válvula nº_____________

P7834_BRZ © 2010 FM Global

Atenção!equipamento de proteção contra incêndio:

não o desative sem a devida autorizaçãoEquipamento/válvula nº_____________

P7834_BRZ © 2010 FM Global

Atenção!equipamento de proteção contra incêndio:

não o desative sem a devida autorizaçãoEquipamento/válvula nº_____________

P7834_BRZ © 2010 FM Global

D. Kit de parede do sistema de etiqueta vermelha de autorização

B. Adesivos para o equipamento de proteção contra incêndio (P7834)

A. Etiqueta vermelha de autorização (F2480)

C. Etiqueta vermelha reutilizável de recalque do corpo de bombeiros

Proteçãocontra

incêndiodesativada!

P7427t-PRB© 2007 FM Global

Todos os direitos reservados.www.fmglobal.com

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Antes de uma desativação planejada■ Preencha todos os campos devidos

da autorização (veja a página 5) e forneça informações importantes, como números de telefone do corpo de bombeiros local, empresa de alarmes e escritório da FM Global que atende sua unidade.

■ Afixe os adesivos para o equipamento de proteção contra incêndio de cor vermelha e branca em todos os equipamentos de proteção, para lembrar o pessoal de que é necessária autorização antes de qualquer desativação.

■ Planeje os trabalhos na proteção contra incêndio quando a fábrica não estiver em operação. Interrompa qualquer processo de risco.

■ Proíba qualquer processo com fonte de ignição, como trabalhos a quente, por exemplo. Fumar também deve ser proibido.

■ Prepare-se. Tenha tudo pronto antes da desativação da proteção, como equipamentos de escavação, tampões de tubulação, peças de reparo e pessoal.

■ Planeje ter à mão proteção temporária contra incêndio: extintores extras, mangueira cheias, proteção por sprinklers temporária, etc.

■ Instale um suprimento de água temporário para os sprinklers, em especial no caso de desativações prolongadas, conectando uma mangueira de 65 mm (2,5 in) do hidrante ao dreno de 50 mm (2 in) de um sistema de sprinklers ativo (será necessário um adaptador para conectar a mangueira ao dreno).

■ Notifique o grupo de resposta a emergências e o corpo de bombeiros para que estejam preparados em caso de uma possível emergência.

■ Se os equipamentos de proteção contra incêndio puderem ser reativados, determine como, para que voltem a operar rapidamente caso ocorra um incêndio durante a desativação.

■ Estabeleça uma vigilância contra incêndio para patrulhar a área onde a proteção estiver desativada.

■ Notifique o escritório local da FM Global sobre a desativação planejada. (Para encontrar o escritório da FM Global mais próximo, visite nosso site em www.fmglobal.com/contact.) Um engenheiro e/ou representante da equipe de gerenciamento de conta pode assessorá-lo em como proceder e acompanhar o processo até que a proteção tenha sido reativada.

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Parte 1 – Etiqueta vermelha de autorizaçãoEsta seção se torna um registro da desativação. O supervisor de prevenção de incêndio preenche, assina e emite a autorização, indicando a localização e a razão da desativação, e então:1. Passa à FM Global as mesmas

informações por telefone ou fax (os números de telefone e fax da FM Global estão inclusos no kit de parede); e

2. Assina a autorização para documentar que a desativação está agendada ou em andamento.

Parte 2 – DesativaçãoColoque a parte 2 no bolso central do kit de parede como um lembrete da desativação.

Parte 3 – Proteção contra incêndio desativadaEmita a parte 3 para o operador dos equipamentos de proteção contra incêndio, que então documenta cada etapa do processo de desativação e o retorno total às operações, e anexa a parte 3 à válvula fechada. Certifique-se de que essa pessoa registre cuidadosamente a data, horário, tipo de válvulas e o número necessário de voltas para fechá-las.

Preenchimento da etiqueta vermelha de autorizaçãoAs precauções listadas no lado superior de todas as três partes ajudarão você e o engenheiro da FM Global a determinar as ações específicas a tomar. As informações fornecidas na parte 1 serão transferidas para as partes 2 e 3.

INSTRUÇÕES - PARTE 1

ETIQUETA DESATIVADA VERMELHA DE AUTORIZAÇÃO

F2480-PRB (Rev. 9/10) Impresso nos EUA©2010 FM Global. Todos os direitos reservados.

Supervisor de prevenção de incêndio: Preencha com caneta esferográfica, assine e emita aautorização conforme especificado abaixo:

Passe as informações da parte 1 por telefone ou fax à FM Global nos números indicados no kit deparede da etiqueta vermelha de autorização.

Coloque a parte 2 no bolso central do kit de parede como uma lembrança visual da desativação.Entregue a parte 3 (etiqueta vermelha) ao operador de equipamentos de proteção contra incêndiopara que seja afixada ao equipamento desativado.

Parte 1 de 3FG

PRECAUÇÕES TOMADAS (Assinale se aplicável)

NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃONÚMERO DE CONTROLE

NOME DO SEGURADO

LOCALIZAÇÃO DO SEGURADO (cidade, estado)

NÚMERO DE FAX DO SEGURADOTELEFONE DO SEGURADO

NÚMERO E LOCALIZAÇÃO DA VÁLVULA DE SPRINKLERS

ÁREA PROTEGIDA

MOTIVO DA DESATIVAÇÃO DA PROTEÇÃO

DATA/HORA PLANEJADA PARA FECHAMENTO

AUTORIZADO POR (NOME POR EXTENSO)

DATA/HORA PLANEJADA PARA ABERTURA

ASSINALE SE FORSprinklerBomba de incêndioCO2

HalonOutro

NOME (POR EXTENSO)/CARGO DO RESPONSÁVEL

NOME DO OPERADOR DE EQUIPAMENTOS DEPROTEÇÃO CONTRA INCÊNDIO

Brigada de incêndio notificadaCorpo de bombeiros notificadoProcessos perigosos suspensosTrabalhos a quente proibidosFumo restringidoOutra

Reparo autorizado sem interrupçõesVigilância contínua da áreaHidrante conectado à coluna de alimentação de sprinklersTampões de tubulação disponíveisMangueira de incêndio estendida

®

ETIQUETA DESATIVADA VERMELHADE AUTORIZAÇÃO

ETIQUETA DESATIVADA VERMELHADE AUTORIZAÇÃO

INSTRUÇÕES - PARTE 2

ETIQUETA DESATIVADA VERMELHA DE AUTORIZAÇÃO

Supervisor de prevenção de incêndio: Coloque esta parte no bolso central do kit de parede daetiqueta vermelha de autorização como um lembrete visual desta desativação.Quando a proteção contra incêndio for reativada e a etiqueta vermelha devolvida pelo operador deequipamentos de proteção contra incêndio, complete esta parte da etiqueta com as informaçõesnecessárias e passe-as por telefone ou fax à FM Global nos números indicados no kit de parede.Favor enviar mais etiquetas. Quantidade:Enviar para (nome):

(endereço):

Parte 2 de 3FG

DATA/HORA REAL DO FECHAMENTO

DATA/HORA REAL DA ABERTURA

TESTE DO DRENO DE50 mm FEITO

SIM NÃO

Nº DE VOLTAS PARA FECHAR Nº DE VOLTAS PARA ABRIR

®

PRECAUÇÕES TOMADAS (Assinale se aplicável)

NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃONÚMERO DE CONTROLE

NOME DO SEGURADO

LOCALIZAÇÃO DO SEGURADO (cidade, estado)

NÚMERO DE FAX DO SEGURADOTELEFONE DO SEGURADO

NÚMERO E LOCALIZAÇÃO DA VÁLVULA DE SPRINKLERS

ÁREA PROTEGIDA

MOTIVO DA DESATIVAÇÃO DA PROTEÇÃO

DATA/HORA PLANEJADA PARA FECHAMENTO

AUTORIZADO POR (NOME POR EXTENSO)

DATA/HORA PLANEJADA PARA ABERTURA

ASSINALE SE FORSprinklerBomba de incêndioCO2

HalonOutro

NOME (POR EXTENSO)/CARGO DO RESPONSÁVEL

Brigada de incêndio notificadaCorpo de bombeiros notificadoProcessos perigosos suspensosTrabalhos a quente proibidosFumo restringidoOutra

Reparo autorizado sem interrupçõesVigilância contínua da áreaHidrante conectado à coluna de alimentação de sprinklersTampões de tubulação disponíveisMangueira de incêndio estendida

PROTEÇÃO CONTRA INCÊNDIO DESATIVADA

INSTRUÇÕES - PARTE 3

Operador de equipamentos de proteção contra incêndio: Anote a data, hora e número devoltas necessárias para fechar a válvula de controle de sprinklers, e fixe a etiqueta vermelhana válvula fechada.Quando a proteção for reativada, reabra a válvula.Faça um teste do dreno de 50 mm. Anote os dados de reabertura nesta etiqueta vermelhae devolva-a ao supervisor de prevenção de incêndio.Se o equipamento não for de sprinklers, reative-o no modo automático quando a proteçãofor reativada.Supervisor de prevenção de incêndio: Guarde esta cópia no seu kit de parede ou em um arquivopermanente quando a proteção for reativada.

Parte 3 de 3FG

OPERADOR DE EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃOCONTRA INCÊNDIO (assinatura)

®

PRECAUÇÕES TOMADAS (Assinale se aplicável)

NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃONÚMERO DE CONTROLE

NÚMERO E LOCALIZAÇÃO DA VÁLVULA DE SPRINKLERS

ÁREA PROTEGIDA

MOTIVO DA DESATIVAÇÃO DA PROTEÇÃO

DATA/HORA PLANEJADA PARA FECHAMENTO

DATA/HORA PLANEJADA PARA ABERTURA

ASSINALE SE FORSprinklerBomba de incêndioCO2

HalonOutro

Brigada de incêndio notificadaCorpo de bombeiros notificadoProcessos perigosos suspensosTrabalhos a quente proibidosFumo restringidoOutra

Reparo autorizado sem interrupçõesVigilância contínua da áreaHidrante conectado à coluna de alimentação de sprinklersTampões de tubulação disponíveisMangueira de incêndio estendida

DATA/HORA REAL DO FECHAMENTO

DATA/HORA REAL DA ABERTURA

TESTE DO DRENO DE50 mm FEITO

SIM NÃO

Nº DE VOLTAS PARA FECHAR Nº DE VOLTAS PARA ABRIR

AUTORIZADO POR (assinatura)

NOME (POR EXTENSO)/CARGO DO RESPONSÁVEL

ETIQUETA DESATIVADA VERMELHA DE AUTORIZAÇÃO

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Autorização da desativação■ Informe os funcionários de que o

sistema de etiqueta vermelha de autorização está em vigor. É melhor ter o kit de parede em local bem visível, para que o supervisor de prevenção de incêndio ou pessoal apropriado possa facilmente seguir os procedimentos listados no pôster e na autorização.

■ Use a etiqueta vermelha de autorização para iniciar a desativação e identificar os equipamentos envolvidos. Preencha a autorização, seguindo cada etapa atentamente.

Reativação do sistema■ Reative prontamente os

equipamentos de proteção contra incêndio em modo automático assim que possível.

■ Se a proteção por sprinklers esteve desativada, faça um teste do dreno de 50 mm na coluna de alimentação de sprinklers para obter um fluxo de água livre, sem obstruções.

■ Tranque as válvulas de controle de sprinklers na posição totalmente aberta.

■ Reinicialize o sistema de alarme e notifique a central de alarmes, se for o caso.

■ Notifique o grupo de resposta a emergências, o corpo de bombeiros e o representante da FM Global de que a proteção foi reativada.

■ Preencha a etiqueta vermelha de autorização. O operador dos equipamentos de proteção contra incêndio documenta todas as medidas tomadas para reativar a proteção contra incêndio na parte 3 da autorização, assina e a devolve ao supervisor de prevenção de incêndio. O supervisor de prevenção de incêndio:

• revisa as informações da autorização assinada e a mantém como registro da desativação; e

• transfere as informações da parte 3 da autorização para a parte 2, e as passa por telefone ou fax à FM Global.

Gerenciamento de desativações não planejadasAs etapas descritas nas páginas anteriores funcionam bem em desativações planejadas da proteção contra incêndio; porém, nem sempre se pode planejar uma desativação. Vamos supor que surja um vazamento na tubulação de sprinklers ou a tubulação congele e comece a rachar. De repente, você se depara com uma desativação não planejada, e as medidas que tomar para gerenciar a situação podem significar a diferença entre um dano menor e uma grande perda. Para garantir que a desativação seja conduzida de forma segura:■ Estabilize a situação e siga

imediatamente as precauções descritas em "Antes de uma desativação planejada" na página 4.

■ Caso um incêndio se inicie, providencie a abertura das válvulas de sprinklers imediatamente.

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■ Se for seguro, envie imediatamente o(s) operador(es) de válvula de sprinklers até a válvula que controla a área incendiada; o trabalho do operador de válvulas é:

• vigiar a válvula para evitar o fechamento prematuro;

• destrancar a válvula, certificar-se de que esteja aberta, e então trancá-la novamente;

• permanecer junto à válvula durante o incêndio e só fechá-la quando orientado pelo chefe do corpo de bombeiros;

• permanecer junto à válvula após o incêndio até que os sprinklers tenham sido substituídos—isso permitirá que o sistema seja reativado rapidamente caso o fogo se reinicie; e

• reabrir a(s) válvula(s), realizar teste(s) de dreno e trancar a(s) válvula(s) totalmente aberta(s).

Lembre-se: Se alguém se esquecer de reabrir uma válvula desativada da proteção contra incêndio e o fogo irromper, o resultado pode ser uma perda devastadora para sua empresa e seus bens, não importando se foram feitas tentativas ou não de reabrir imediatamente a válvula para extinguir as chamas.

Recursos adicionaisPara informações adicionais sobre gerenciamento de desativações, consulte o catálogo de recursos on-line da FM Global disponível em www.fmglobalcatalog.com. Lá estão disponíveis materiais instrucionais oferecidos em uma ampla variedade de idiomas e formatos, e também informações sobre os treinamentos on-line da FM Global desenvolvidos exclusivamente para clientes. De interesse particular será o Gerenciamento de desativações com a utilização do sistema de etiqueta vermelha de autorização da FM Global, que oferece instruções sobre desativações de sistemas/equipamentos de proteção contra incêndio, e sobre a utilização do sistema de etiqueta vermelha de autorização da FM Global, para o gerenciamento apropriado dessas desativações. Disponível exclusivamente para os clientes da FM Global, o treinamento dura menos de uma hora.

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Contate-nos: Para comunicar uma desativação ou encontrar o escritório da FM Global mais perto de você, visite www.fmglobal.com/contact.

Para comunicar uma perda: Disque (1)877 NEW LOSS (639 5677)* para comunicar uma perda patrimonial ou de carga, 24 horas por dia, sete dias por semana. Ou, para contatar sua equipe de gerenciamento de conta ou o escritório de sinistros diretamente, acesse www.fmglobal.com/claims ou www.affiliatedfm.com/claims para obter informações de locais e contatos.* Somente para clientes da FM Global e Affiliated FM

no Canadá e Estados Unidos.

Solicitação de produtos:Para obter cópias adicionais desta publicação ou de outros recursos da FM Global, solicite online 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo site www.fmglobalcatalog.com.

Ou, para assessoria pessoal em qualquer parte do mundo, contate o serviço de atendimento ao cliente nos EUA, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário de Nova York): ■ Ligação gratuita: (1)877 364 6726 (Canadá e

Estados Unidos) ■ Tel.: +1 401 477 7744 ■ Fax: +1 401 477 7010 ■ E-mail: [email protected]

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